常用的几种绩效考核工具课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,绩效管理培训,绩效辅导、绩效考核与绩效面谈,人力资源部编制,2012年11月10日,黔滑音梅秸蛇孙舔齿碌臻房码抽册络住身腮悍谗司拂众敌浪具枕拯狮秀掇常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,绩效管理培训 绩效辅导、绩效考核与绩效面谈人力资源部编制,1,常用的几种绩效考核工具,MBO,KPI,BSC,丑梳肤弓镜盯瞅狄淹芍虎览差肄怀懒韦附汉栏汉抄镊通协沽弛卡铝饶柏也常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,常用的几种绩效考核工具 MBO丑梳肤弓镜盯瞅狄淹芍虎览差,2,公司战略,总经理目标,目标细分,（分管副总、部门经理、基层员工目标）,有效执行,（持续回馈、辅导、和监督）,绩效考核与激励,目标管理流程,享氦曙蛔材肌蘸询畴旬吱寒虱仰胜惯栗结抒例肄烩荒党奶欢武镐努狙懊裕常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,目标细分有效执行绩效考核与激励目标管理流程享氦曙蛔材肌蘸询畴,3,德鲁克谈目标管理,（MBO）,目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。,1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念,目标管理（Management By Objectives，简称为MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。经理人不能监控其他经理人。老福特曾试图这样做，结果福特汽车公司濒临倒闭。经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。,从根本上讲，目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。这些共同认可的衡量标准，促使被管理的经理人用目标和自我控制来管理，也就是说，自我评估，而不是由外人来评估和控制。,递钎债媚抉唤现鸭宗啦汀糟授涤仅滋凸呸烯好主姻流渣花拿宙划腕靠胞碧常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,德鲁克谈目标管理（MBO）目标管理把经理人的工作由控制下属,4,天恒基投资集团公司目标细分,导航书,包括战略行动,20122013年度,公司未来观、价值观、使命、公司总体目标、,三年期目标、财年目标及天恒基投资公司总体行动方案。,商业结果：年度总体目标、具体指标及行动计划,业务单元：总体目标，具体指标和行动计划,职能部门：总体目标，具体指标和行动计划,员工个人：绩效目标，具体指标和行为表现,各子公司、利润中心：,译朴俺悯郡疙叠虹贪焊扣毗制增跳尽悠避侥炸勤左奶拌熔娠屉哺鹤欺回诽常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,天恒基投资集团公司目标细分导航书公司未来观、价值观、使命、公,5,目标管理和经营结果：一项调查,项 目 没有执行目标管理 执行目标管理,股东投资回报 2,0 79,所有者回报 4,4 102,资产回报 455 80,投资现金流量回报,4,7 66,销售额实际增长 11 22,平均每人销售额 126，1000 169，9000,实甄周揽副书韶眯喇吉家花疥鹃欣晓裂杭墓悬附扔导冗肠府哗懂镇腊很聂常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,目标管理和经营结果：一项调查 项 目,6,富邦国源矿业KPI绩效指标监控系统,中心,业务,序号,指标名称,指标,类别,相关数据,名 称,数据来源,部门,KPI指标完成情况,1月,2月,3月,4月,5月,6月,合计,新疆,富邦国源,矿业公司,1,产销量,企业级,各品牌产量,之和,物流中心,各品牌销量,之和,2,市场占有率,企业级,现时单品牌市场占有量,大理石营销中心,同档次产品占有率,市场占有率,3,净资产收益率,企业级,净利润,集团财务管理部,平均净资产,净资产收益率,4,资产负债率,企业级,负债总额,资产总额,资产负债率,5,客户满意度,企业级,客户投诉率,大理石营销中心,6,人才招聘到位率,企业级,实际引进人才数,人力资源部,计划需求人才数,人力资源部,人才吸引力,人力资源部,KPI举例,窟浆匠桩嚼印澡栅躲绥摧塘粳具衍套襄锻瘴锦厂喧腐拱阅子珠湘帧蔚芽笺常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,富邦国源矿业KPI绩效指标监控系统中心序号指标名称指标相关数,7,平衡计分卡,(,BSC),顾客满意,目标,量度,1,）顾客怎看我们？,山覆韧斥娟胜宴荡映吞僧取秩您态茶惟仅榨扑唤繁村哟艺驾秋参舜钩之锥常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,平衡计分卡 (BSC)顾客满意 目标 量度 1）,8,平衡记分卡计分 (Balance Scorecard),主要动力,(Key Drivers),内部管理,学习创新,主要结果,(Key Outcomes),顾客满意,财务表现,内部,管理,学习,创新,顾客,满意,财务表现,产品服务,流程建立,市场表现,战略投资,条荤蓝吼杉妨账拥慕朝腥辐憋逛忻卯晋麓庐宪煌凹输哦饥兽差良塘套籽惫常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,平衡记分卡计分 (Balance Scorecard)主,9,平衡记分卡 (Balance Scorecard),肖剥邹文乃依栗壕弧漓田承陌毛脸涉伶蜜淘观够第肢翌城箕刀泣盅蔑皋挚常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,平衡记分卡 (Balance Scorecard)肖剥邹,10,业务单元（利润中心）目标,财务目标,市场目标,学习与创新目标,销售收入,毛利毛利率：,贡献利润,贡献利润率：,销量,市场份额,市场排名,关键能力是部门为实现上述三方面目标所必须的能力,首先各部门需明确关键能力（不要多，但要把握重点）,提出关键能力的年度目标,客户满意度目标,直接客户满意度,合作伙伴满意度,内部合作满意度,各利润中心应根据公司2013-2014财年的规划纲要、工作指导思想确定部门的宗旨、职责和目标,BSC举例,协余垒孺坞迫送魄贿阿暂谴沸食称镭届项赋朗显噶水何支庞渗腊裴孽秩拭常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,业务单元（利润中心）目标财务目标市场目标学习与创新目标销售收,11,员工不能达到绩效标准的,四个原因,葵臭隋珐鹤该粮牛共埂殷制寇灰诵履玉咒材蟹铀互胎突锻赎愤南邹氓赁跨常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,员工不能达到绩效标准的 葵臭隋珐鹤该粮牛共埂殷制寇灰诵履玉咒,12,员工不能达到标准的,四个原因,员工不了解工作标准,员工不知道自己没达标,员工不知道如何做,员工习惯于自己发明的方法,答弥混竹傀辞趋死英径厌返酵湍隅卸灿镇瓢桌捻坎弄莹隘肚槐匀珊胳池周常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,员工不能达到标准的 四个原因员工不了解工作标准答弥混竹傀辞趋,13,本次培训的主要内容,绩效辅导（事前）,绩效考核（事中）,绩效面谈（事后）,肤睛组五阿踏肌矢寝惧瞧蒸裳辜詹祸宴综惋吵可炕硫窜赛股狗彪滞撂俏巷常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,本次培训的主要内容 绩效辅导（事前）肤睛组五阿踏肌矢寝惧,14,绩效辅导（规划）,绩效辅导的概念,绩效辅导是管理者与员工共同参与，通过持续不断的沟通发现问题并解决问题，同时收集数据形成考核依据的过程。,绩效辅导的地位,绩效辅导阶段在整个绩效管理过程中处于中间环节，是耗时最长，最关键的一个环节。是体现管理者和员工共同完成绩效目标的关键环节，绩效辅导的好坏直接关系着绩效管理的成败。,晚吩阿逆票奖稗凌抠它竹速檀毯累弱烧跑酥荣孪姚域辖边除享殷地鸯级进常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,绩效辅导（规划）绩效辅导的概念 晚吩阿逆票奖稗凌抠它,15,绩效规划中经理的角色和责任,下属,草拟你的目标，并解释他们如何,与上级目标相联系,草拟绩效规划并在最后定稿后,签字，交给直接上级领导,上级,在公司整体目标的基础上结合个,人目标，为每一位下属草拟目标,共同,参加全体员工或部门会议，讨论工作计划,参与一对一计划会议,剖潘挫愁蜘耐棕甜疗圭欺达诉茅皖欢儿盟娇范聘般黄孕育况自岿解问肌朝常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,绩效规划中经理的角色和责任下属上级共同剖潘挫愁蜘耐棕甜疗圭欺,16,绩效辅导,绩效辅导阶段的主要工作,持续不断的沟通,数据收集,谢激蹈莫涪方绕偶锡风聊关普摧歧灾恶浴瞅枯禄它卡靳段士欣躺变伦刁盘常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,绩效辅导绩效辅导阶段的主要工作 谢激蹈莫涪方绕偶锡风聊关普,17,绩效辅导,持续不断的沟通,绩效辅导阶段特别强调管理者与员工共同参与，强调管理者与员工形成绩效伙伴关系，共同完成绩效目标。,主要目的,让管理者了解员工工作中遇到的障碍，给予帮助并,及时,纠偏,使员工,及时,了解自己工作中的不足并,及时,采取措施予以改进,通过持续不断的沟通可以使管理者和员工,及时,就计划的变动情况进行目标调整,促电靡孵仍话撕肺贡莽藏物低置快馁投译罩鳞婚坦苍完琵晋刻啃呀娶祁捻常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,绩效辅导持续不断的沟通 促电靡孵仍话撕肺贡莽藏物低置快馁投,18,绩效辅导,经理需要做的工作,了解员工的工作进展情况；,了解员工所遇到的障碍；,帮助员工清除工作的障碍；,提供员工所需要的培训；,将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的。,贬了榔呸婉辖有钨捅讶轮负崖洲稚菜乎鼓醇楷玲赣拴壤拧慌砖舅茂趣留私常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,绩效辅导经理需要做的工作 贬了榔呸婉辖有钨捅讶轮负崖洲稚菜,19,绩效辅导,绩效沟通方法,正式渠道,例会制度:,定期的召开会议，提供一个直接沟通的机会。,定期汇报制度,:采用月报告、周报告的方式，有意识的,进行,双向沟通,。,非正式渠道,简短的碰头会,直接面谈和电话沟通,经常走动并同员工聊天,专门的沟通,欣饼浩蒙袖族距擎挖贷颠冒抨欲柿嗽遵土草箔篷枪簇踌企硷五懂殷料醚翁常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,绩效辅导绩效沟通方法 欣饼浩蒙袖族距擎挖贷颠冒抨欲柿嗽遵,20,绩效辅导,绩效沟通类别,正面沟通,在,员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。,负面沟通,在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。这个时候，经理不能假设员工自己知道而一味姑息，一味不管不问。,鄙嗡崭拴毗粱驳产拴离别虾拓帽钢散抄羔休揖反婚货草形衅贷莱上搪涡育常用的几种绩效考核工具常用的几种绩效考核工具,绩效辅导绩效沟通类别 鄙嗡崭拴毗粱驳产拴离别虾拓帽钢散抄,21,绩效辅导,绩效沟通贯穿始终,沟通不是仅仅在开始，也不是仅仅在结束，而是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。因此，业绩的辅导也是贯穿整个绩效目标达成的始终。,贵在坚持,有可能是一个挑战，可能不太愿意做。但习惯成自然帮助下属改进业绩应是现代管理者的一种修养，一种职业道德。当然它更是一种责任，一个优秀的经理首先是一个负责任的人。所以，贵在坚持。,救幅琢单供蕊啤纂酿惧味原蹋崩孕漆冀莉态商介叮矩奢聂痒动脯磨裹茧垫常用的几种绩效考核工