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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,15/1/14,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,15/1/14,#,天诺服务的保障体系,PART5,天诺提供全方位服务体系，确保总部区域和经销商无缝对接，反应迅速及时,天诺服务的保障体系PART5天诺提供全方位服务体系，确保总部,天,诺区域营销服务模式,现在,RMAP V1.0,未来,RMAP V2.0,管控,体系,RMAP,机制,持续提供保障层,团队稳定,创意出品,执行管控,天诺区域营销服务模式现在未来管控体系RMAP机制持续提供保障,服务模式,V1.0,从,总部宣贯入手，,建立,RMAP,机制,，保证总部对于区域营销工作指导的统一性、及时性、,标准化,RMAP,RMAP,定义,RMAP,对象,RMAP,目的,季度整合营销计划（,Regional-Marketing Action Plan,）,东风雷诺营销总部（市场、销售、售后）对于区域的季度最高指引文件,东风雷诺各大区需根据,RMAP,开展季度营销工作,整合东风雷诺营销总部各部门季度的工作计划以统一各部门对区域季度工作的方向和目标，,实现营销总部工作效率最大化，实现各区域营销整合与均衡，最终达成营销总部年度目标。,服务模式V1.0从总部宣贯入手，建立RMAP机制，保证总部对,1,、各区域季度营销计划部署,2,、各区域营销指引,3,、商务政策,4,、执行文件包,季度地区工作部署文件（,XX,年,XX,月）,PPT,文档,-,各区域季度营销目标、重点及,项目,季度地区整合营销,计划指引,PPT,文档,-,各职能部门季度全部工作,清单和执行指引，,对总部和一线人员的标准动作作,说明,季度,地区商务政策,PPT,文档,-,各地区在季度的商务政策,季度地区执行文件包,压缩包,-,各,部门项目执行文件,包（设计文件、管控表等）,每季度一波次，全年共分,4,波次。设每季度开始天为,N,，,则,N-10,天,RMAP,除,商务政策外的执行文件下发,，,N-1,天,RMAP,完整,文件下发,，下发,平台待定。,RMAP,结构,相关文件,RMAP,周期,V1.0 RMAP,结构,和周期,1、各区域季度营销计划部署 2、各区域营销指引 3、商务政,V1.0,服务,机制,从总部宣贯入手，建立,季度,RMAP,机制,，保证总部对于区域营销工作指导的统一性、及时性、标准化,监测区域市场,动态和,消费者行为洞悉,根据,每季度总部营销,方向为,区域度身定制市场计划,季度,区域计划制定,管,控总部,品牌及区域活动的,落地执行,向区域宣贯季度计划并提供指引性文件,市场走访与分析,季度计划宣贯,重点项目管控下沉,季度推广营销效果的最终评估,KPI,审核,与,评估,P,D,C,A,RMAP,V1.0 服务机制从总部宣贯入手，建立季度RMAP机制，保证,项目,时间,季度,区域计划制定,季度计划宣贯,市场走访与分析,重点项目,管控下沉,KPI,审核与评估,V1.0,RMAP,节奏推进图（以二季度,RMAP,为例）,第,二季度,RMAP,Q3,Q2,Q1,N,N,N,二季度区域活动执行跟进,N-90,第二,季度,RMAP,启动,一,季度区域活动执行跟进,三,季度区域活动执行跟进,N-60,第二,季度,区域,计划构想,N-45,第,二季度,区域,计划初稿,N-30,第,二季度,区域,计划终稿,N-90,第三,季度,RMAP,启动,N-60,第三,季度,区域,计划构想,N-45,第三,季度,区域,计划初稿,N-30,第三,季度,区域,计划终稿,N-90,第四,季度,RMAP,启动,N-60,第四,季度,区域,计划构想,N-45,第四,季度,区域,计划初稿,N-30,第四,季度,区域,计划终稿,N+95,第一,季度,KPI,效果评估报告,N+95,第二,季度,KPI,效果评估报告,N-20,第,二季度,区域,宣贯会,N-20,第,三季度,区域,宣贯会,N-20,第,四季度,区域,宣贯会,1,月,3,日,上月市场,分析报告,2,月,3,日,上月市场,分析报告,3,月,3,日,上月市场,分析报告,5,月,3,日,上月市场,分析报告,6,月,3,日,上月市场,分析报告,4,月,3,日,上月市场,分析报告,8,月,3,日,上月市场,分析报告,9,月,3,日,上月市场,分析报告,7,月,3,日,上月市场,分析报告,项目时间季度区域计划制定季度计划宣贯市场走访与分析重点项目K,注释,：每季度开始天为,N,阶段,完成时间,雷诺,总部,（,市场、销售、售后）,线上公司,大区,天诺,经销商,沟通机制,相关文件,总部营,销策略,N-90,天,参与、统筹,提交整体构想,/,参与,/,联席会议机制,会议纪要,N-75,天,统筹、决策,提交品牌策略,/,参与,/,第二次沟通会,会议纪要,市场走,访与分析,每月,3,日,决策,/,/,提交上月季度区域市场分析报告,/,/,季度区域市场分析报告,季度区域,计划制定,N-60,天,决策,终稿,/,季度区域营销,构想,/,沟通会,终稿,N-45,天,决策,参与,/,6,大,区域营销计划,初稿,/,沟通会,初稿（,6,大区域会议纪要）,N-30,天,决策,/,参与,6,大,区域营销计划终,稿,/,电视、电话会议,终稿（会议机制）,季度计,划宣贯,N-20,天,/,/,参与、下发,文件,宣贯说明,参与,电视、电话会议,文件包（指导性文件下发）,KPI,审核,与评估,N+95,天,审核,/,审核,季度区域营销效果评估,KPI,数据反馈,/,KPI,审核和评估文件,注释：区域项目执行日为,N,重点项目,管控下沉,N-15,天,/,/,参与,活动说明会,参与,电话会议,N-10,天,/,/,巡回,巡回,筹备会,/,检核文件,N-5,天,/,/,巡回,重点项目跟貼,物料画面,/,/,N-3,天,/,/,/,/,重点项目执行,现场沟通,/,N,/,/,监控,重点项目把控,重点项目执行配合,现场沟通,/,N+15,天,/,/,审核,协助监督,提交报告,/,重点项目总结,V1.0 RMAP,多方行动管控,注释：每季度开始天为N阶段完成时间 雷诺总部线上公司大区天诺,天诺区域团队职责,RMAP,一、市场走访与分析,三、季度计划宣贯,根据市场走访计划走访,撰写年度,/,季度市场传播及推广策略,协助大区对经销商宣贯季度计划,协助下发季度计划指引文件、工具包,撰写走访报告,根据市场信息，沟通季度目标和行动方向,撰写差异化和精益化,的,区域,整合营销专案,竞,品整合营销,活动收集,和分析,撰写季度区域市场活动计划和指引,撰写,区域专案执行,指引,展厅数据收集和分析,协助市场部整合每季度,RMAP,营销文件,二、制定区域市场策略,V1.0 RMAP,天诺区域团队职责,天诺区域团队职责RMAP一、市场走访与分析三、季度计划宣贯根,V1.0 RMAP,天诺区域团队职责,天诺区域团队职责,RMAP,四、重点项目管控下沉,五、,KPI,审核与评估,六、创意设计和物料制作,前期筹备,撰写活动总结，回顾亮点不足，提供改进建议,现场管控，,收集并汇报活动数据,与总部、大区制定季度营销,KPI,评估方案,提交季度,KPI,评估报告,检核,KPI,完成情况，汇总,KPI,结果并分析,制定区域活动,KV,、物料延展,制作打样，并根据打样后大区的结论调整设计,制定区域活动场景、物料的三维效果图,制定区域物料的制作施工图,/,安装搭建指导手册等，并挂网,提供物料详细报价,负责物料的售后维修,V1.0 RMAP天诺区域团队职责天诺区域团队职责RMAP四,团队架构,服务范围,职位名称,主要工作区域,职能说明,备注,1,管理统筹,总部服务,高级客户总监,总部，统筹管理团队,总部核心客户对接，总部区域策略规划及各区域团队工作的统筹管理,前往总部汇报,，,2,次,/,月,2,总部服务,客户经理,总部，总部客户服务,协助客户总监完成总部客户服务，策略规划，协管区域工作,前往总部汇报,，,2,次,/,月,3,策略团队,总部服务,策划总监,北京总部,负责把关区域营销活动,整体策略及创意,出品，,提升策略和创意,能力及质量,4,总部服务,策划经理,北京总部,负责季度规划及重点活动策划等,5,总部服务,策划主管,北京总部,负责季度规划及重点活动策划等,6,创意团队,总部服务,创意文案,天诺总部,负责,6,个,区域创意文案输出，活动策划等,7,总部服务,创意设计,天诺总部,负责,6,个,区域主创及画面设计，完稿输出等,8,活动管理团队,总部服务,运营经理,北京总部，区域内出差,负责全国及区域品牌、巡展、上市等活动的管控,9,区域团队,区域服务,区域,经理,北京总部，,区域内出差,负责对接大区经理，协助大区完成月度区域营销计划，统筹该区域的营销服务工作,前往重点经销商，连续两次，,3,天,/2,次,/1,月,V1.0 RMAP,天诺区域团队工作职责,团队架构服务范围职位名称主要工作区域职能说明备注1管理统筹,V1.0 RMAP,天诺区域服务团队 核心成员介绍,团队的关键在于“领导者的管理能力”，而专业能力可通过提供更,强的云端,平台的“外脑”支持增强,同时团队要拥有足够的后备领导力量,方可确保持续的服务质量！,V1.0 RMAP天诺区域服务团队 核心成员介绍团队的关键在,策略团队,高级,创意文案,创意,设计,高级客户,总监,邵涛,创意,文案,创意,设计,高级,策划经理,策划,主管,创意团队,策略经理,策划,主管,策略总监,活动管理团队,大型活动,运营经理,车展,运营经理,总部客户,经理,月费团队合计,17,人,高级客户总监：,1,人,策略总监：,1,人,创意总监：,1,人,经理级,：,7,人,主管级：,3,人,文案：,2,人,设计：,2,人,现有的团队规模和配置负荷较高，需要更多的营销版块支持来响应各区的需求,东风雷诺市场部,V1.0 RMAP,天诺区域服务团队架构,创意总监,总部,客户,主管,区域,活动,运营经理,区域活动,运营经理,业务总经理,许伦睿,月费团队,策略团队高级创意设计高级客户总监 邵涛创意文案,12,V1.0 RMAP,天诺,区域服务团队 核心成员介绍,许伦睿,执行总经理,资深活动执行顾问,汽车区域营销,顾问,Larry Xu,Experience,（行业经验）,Program Strategy Director and Acting Shanghai Office Manager,George P.Johnson,Managing Director,Touchdown Marketing Communications(a member of the Publicis Groupe),China Business Director,MSA(Pittsburgh-based),Key Account Manager and Product Assistant,Unilever Taiwan,V1.0 RMAP天诺区域服务团队 核心成员介绍许伦睿Lar,13,V1.0 RMAP,天诺,区域服务团队 核心成员介绍,2008-2009,上海通用车展,2006“Taste of Lexus”,中国行,2007,奔驰“,CS The Attitude”,中国,行,2007,东风本田,上海,CR-V,上市发布会,2006-2009,雷克萨斯中国高尔夫球冠军赛,行业优秀经验：涉猎汽车巡展、汽车上市发布会、车展等多项项目,V1.0 RMAP天诺区域服务团队 核心成员介绍2008-2,14,V1.0 RMAP,天诺,区域服务团队 核心成员介绍,行业优秀经验,上海通用世博会,国家电网世博会,中国电信世博会,Overall project management,Experience design,Pavilion operations,VIP hospitality,Strategic planning,Experience desi
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