人力资源开发需求分析教材课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第四章 人力资源开发需求分析,学习目标：,掌握人力资源开发需求和需求分析的含义、作用和参与者,重点掌握,人力资源开发需求分析三个层面：组织分析、人物分析、人员分析,掌握需求分析方法,了解人力资源开发计划的目标和作用，掌握,影响人力资源开发计划制定的因素,第四章 人力资源开发需求分析学习目标：,第一节 人力资源开发需求分析概述,人力资源开发的第一步：,企业对员工能力提出的要求,“理想状态”,员工本人目前的实际水平,“目前状态”,“理想状态”,“目前状态”,=,“状态缺口”,企业要想减小“缺口”,人力资源开发需求,需求分析,需求？,状态缺口,人力资源开发需求分析？,第一节 人力资源开发需求分析概述人力资源开发的第一步：需求,第一节 人力资源开发需求分析概述,人力资源开发需求分析：,在规划与设计人力资源培训与开发活动,之前,，由,培训部门、主管人员、工作人员,等,收集,企业战略、组织与员工的相关,数据信息,、然后采用一定的,分析方法和技术,，对各种组织及其成员的目标、知识、能力等方面,进行系统的鉴别与分析,，以,确定企业是否,需要进行,培训与开发,活动及开发的内容的一种活动与过程。,关键：,人力资源开发活动的首要环节,找出产生,HRD,需求的真正原因，确定是否能通过培训与开发解决。,第一节 人力资源开发需求分析概述人力资源开发需求分析：人力,“压力点”,规章制度不完善,基本技能欠缺,工作业绩差,客户要求,新技术应用,新产品,组织分析,任务分析,个人分析,需求分析结果,谁接受培训,要学什么,培训类型,培训次数,购买还是自行培训,借助培训还是其他方式,第一节 人力资源开发需求分析概述,“压力点”组织分析任务分析个人分析需求分析结果第一节 人力,1.,开发需求产生的原因,1,）企业经营方向的变化,经营战略变化,经营方向,企业环境条件变化,企业对员工的要求变化,新环境、新工作,培训与开发,2,）工作变化,工作内容和工作环境的变化,3,）企业的人员变化,裁员,/,引进人才,/,辞职,/,换岗,4,）绩效低下,第一节 人力资源开发需求分析概述,1.开发需求产生的原因第一节 人力资源开发需求分析概述,2.,开发需求的影响因素,常规性影响因素,+,事件性影响因素,常规性：,在企业日常活动中经常涉及的一些问题。它们是确定开发需求的一般因素。,事件性：,偶发的，非经常性的事件。它们是确定开发需求的补充因素。,第一节 人力资源开发需求分析概述,常规性影响因素,事件性影响因素,企业发展战略,新员工的加入,员工个人职业生涯规划,员工职位的调整,社会环境、法律法规、规章制度,顾客的投诉、抱怨,员工行为评估、员工考核,生产意外事故的发生,竞争对手的变化,产品销售量下降,新技术、新产品开发,员工工作效率低下、士气低落,员工行为评估与考核,应对特殊事件的能力,2.开发需求的影响因素第一节 人力资源开发需求分析概述常规,3.,开发需求分析作用,1,）确认差距,2,）改变原有分析,3,）促进人力资源系统向人力资源开发系统转换,4,）提供可供选择的解决问题的方法,5,）形成一个信息资料库,6,）决定开发的成本与价值,7,）为获得组织对开发的支持创造有利条件,第一节 人力资源开发需求分析概述,3.开发需求分析作用第一节 人力资源开发需求分析概述,4.,开发需求分析的参与者,1,）人力资源部门工作人员,2,）员工本人,3,）员工的上级,4,）有关项目专家,5,）客户以及其他相关人员,第一节 人力资源开发需求分析概述,4.开发需求分析的参与者第一节 人力资源开发需求分析概述,练习题,1.,人力资源开发活动的首要环节是（）,A,培训计划,B,需求分析,C,培训实施,D,培训反馈,2.,需求分析的关键是（）,A,明确开发目标,B,找出开发原因,C,与企业战略相适应,D,设计开发规划,3.,人力资源开发需求产生的原因是（）,A,企业经营目标的变化,B,工作变化,C,企业的人员变化,D,绩效低下,E,规章制度不完善,4.,开发需求分析的参与者包括（）,A,人力资源部员工,B,员工本人,C,员工上级,D,项目专家,E,客户,5.,人力资源开发需求分析的基本目标是,_,。,6.,名词解释 事件性影响因素？常规性影响因素？,7.,简答题：需求分析的作用？,练习题1.人力资源开发活动的首要环节是（）,1.,组织分析,含义,在给定公司经营战略的条件下，通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，即现有状况与应有状况的差距和造成差距的原因，以确定培训与开发是否是解决这类问题的最有效方法，以保证开发计划符合组织的整体目标与战略要求，保证为开发提供可利用的资源及获得管理者和同事对开发活动的支持。,内容：,第二节 人力资源开发需求分析的框架,1.组织分析第二节 人力资源开发需求分析的框架,1.,组织目标分析,组织目标 开发目标,2.,组织战略分析,不同企业战略和经营战要求企业进行不同的人力资源开发。,第二节 人力资源开发需求分析的框架,战略,重点,达成途径,关键点,开发内容,外部成长战略（兼并）,横向一体化,纵向一体化,集中的多元化,兼并在产品市场链条上与本企业处在相同阶段上的企业,兼并能够为本企业供应原材料的企业,兼并与本企业无关的企业,一体化,人员富余,重组,确定被兼并企业中的雇员能力,使两家企业的培训体系同一体化,团队培训,1.组织目标分析第二节 人力资源开发需求分析的框架战略重点,3.,组织资源分析,包括对组织的金钱、时间、人力等资源的描述。,4.,组织特质分析,对组织的系统结构、文化、资讯传播情况的了解。,5.,组织环境分析,对培训有重要影响的经济及公共问题等环境因素、市场竞争、本行业的技术水平，以及企业外部的资源状况等外部因素。,第二节 人力资源开发需求分析的框架,3.组织资源分析第二节 人力资源开发需求分析的框架,第二节 人力资源开发需求分析的框架,2.,任务分析,主要是通过对工作任务和岗位责任的研究，发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力，以确定人力资源开发项目的具体内容。,1,）需要确定的因素,A.,工作的复杂程度 对思维的要求。,B.,工作的饱和程度 工作量的大小及工作的难易程度。,C.,公司业务发展引起的工作发展状况,D.,从公司整体工作的角度，进行岗位分析,抽象？,形象,？,第二节 人力资源开发需求分析的框架2.任务分析抽象？形象？,2,）任务分析的步骤,A.,建立全面的工作说明书 主要职责任务及其任职条件。,B.,进行职责任务分析 每个职务的主要任务是什么？任务完成后应达到什么标准。,C.,确定任务所需的,KSAO,D.,确定开发需求,E.,确定开发需求系统的因素级别和开发顺序 考虑每一种需求的优先级别。,第二节 人力资源开发需求分析的框架,Kknowledge,S,skill,A,ability,O,other,2）任务分析的步骤第二节 人力资源开发需求分析的框架Kk,第二节 人力资源开发需求分析的框架,任务分析的重点,P59,序号,重 点,1,任务分析不仅要知道员工在实际工作中做些什么，还要知道他们应该怎么做,2,首先要将工作分解成职责和任务,3,使用两种以上的收集任务信息的方法，以提高分析的有效性,4,为使任务分析更有效，应从专门项目专家那里收集信息,5,在对任务进行评价时，重点应放在能实现企业长远目标和现实目标的任务上,第二节 人力资源开发需求分析的框架任务分析的重点P59序号,第二节 人力资源开发需求分析的框架,3.,人员分析,从员工的实际状况的角度出发，通过分析员工实际绩效与期望绩效或绩效标准之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容，以形成培训目标和内容的依据。,1,）开发因素与非开发因素,企业“压力点”（绩效低下）的出现是由何种原因引起的，是否可采用人力资源开发的方法去解决。,影响因素,个体特征、工作输入、工作输出、工作反馈等。,关注重点：员工绩效不良或员工绩效与组织要求的标准的差距。,第二节 人力资源开发需求分析的框架3.人员分析关注重点：员,第二节 人力资源开发需求分析的框架,影响员工绩效的因素,个体与工作特征,主要影响因素,个体特征,能力与技术、态度与动机,工作输入,对工作必要性的了解、必要资源（机器设备）；执行机会,工作输出,判断优秀执行者的标准,工作结果,奖励与惩罚,工作反馈,关于工作执行情况的反馈,第二节 人力资源开发需求分析的框架影响员工绩效的因素个体与,第二节 人力资源开发需求分析的框架,2,）人员分析的步骤,查找绩效差距,分析绩效差距的原因,确定解决方案,4.,不同人员在需求分析中关注的重点,P62,高层管理者,中层管理者,受训者,组织分析,培训对实现我们的经营目标重要吗？,培训将会怎样支持战略目标的实现？,我愿意花钱搞培训吗？,要花多少钱？,能否出席高层管理会议？,经理会支持我们培训吗？,第二节 人力资源开发需求分析的框架2）人员分析的步骤高层管,练习题,1.,人力资源开发任务分析的第一步是（）,A,职责任务分析,B,建立工作说明书,C,确定开发需求,D,确定需要的,KSAO,2.,人力资源人员分析的第一步是（）,A,分析差距原因,B,查找绩效差距,C,分析组织战略,D,分析组织目标,3.,完成任务所需的,KSAO,中，,S,指（）,A,态度,B,能力,C,知识,D,技能,4.,开发需求分析中最繁琐的一部分是,（）,A,组织分析,B,任务分析,C,员工分析,D,战略分析,5.,对每个岗位的要求和变化最清楚的开发需求分析参与者是,（）,A,员工本人,B,员工的上级,C,项目专家,D,人力资源部门工作人员,5.,影响员工绩效的因素（）,A,个性特征,B,工作输出,C,工作输入,D,工作结果,E,工作反馈,练习题1.人力资源开发任务分析的第一步是（）,练习题,7.,组织分析包括（）,A,组织目标分析,B,组织战略分析,C,组织资源分析,D,组织特质分析,E,组织环境分析,8.,人力资源开发需求的组织特质分析主要包括的内容是,（）,A,结构特质,B,系统特质,C,资讯传播特质,D,文化特质,E,产品特质,9.,员工的基本技能包括,_,和阅读写作能力。,10.,更关心影响本部门财务目标的那些因素的主体是,_,。,11.,人员分析关注的重点是,_,或员工绩效与组织要求的标准差距,11.,名词解释,1,）组织分析,2,）任务分析,3,）人员分析,12.,简述开发需求任务分析需要确定的因素,13.,简述开发需求任务分析的步骤,14.,简述人力资源开发体系的构成因素,练习题 7.组织分析包括（）,第三节 需求分析的方法与信息收集,1.,需求分析的方法,1,）组织整体分析法,从组织的整体现实出发，以战略目标为依据确定组织培训需求的方法。,从分析反应组织经营状况的指标开始，找出组织在技术、经营、管理、公众关系等方面的差距，从而确定培训需求。,2,）任务分析法,工作分析法或工作盘点法，是依据工作描述和工作说明书，确定员工所必须掌握的知识、技能和态度。,必须以得到充分的数据为基础,工作说明书：岗位的具体工作任务或指责；员工的知识、技能要求和资格条件；完成工作指责的衡量标准。,第三节 需求分析的方法与信息收集1.需求分析的方法必须以得,3,）员工个人培训需求分析法,通过员工根据,工作感受,和,自己的职业发展规划,，对,自身,的知识和能力结构进行,主观评估,，进而确定人力资源开发需求。,4,）问卷调查法,员工填写“培训需求调查问卷”，并对问卷信息进行整理、汇总、分析，从而确定培训方法，这是组织最常使用的方法。,5,）绩效分析法,考察员工的,目前绩效,与组织目标的,理想绩效,之间的差距，然后分析存在绩效差距的原因，最后确定培训的具体选择。,第三节 需求分析的方法与信息收集,针对性、积极性,客观性弱,3）员