标准流程图制作规范课件

,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,标准流程图制作规范,标准流程图制作规范,1,目 录,流程的概述,1,2,3,流程图结构说明,4,流程的作用,流程图符号简介,5,流程图绘制实战演练,6,流程图绘制规范,目 录流程的概述123流程图结构说明4流程的作用流程图符号,2,观察：,自行车前轮装圈上轴的过程,观察：自行车前轮装圈上轴的过程,3,定义：,流程,是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为进行的程序。,-,也可以把流程理解为为了一定的目的去做事情的顺序。,一、流程的概述,定义：流程是一项活动或一系列连续有规律的事项或行为,4,流程的六个主要特性,:,整体性,流程一般是由多个部门或岗位共同完成的。,连续性,从起点到终点，包括多个业务活动,涉及多个工作步骤，流程开始是信息的输入，流程结果是信息的输出或存储。,目标性,所有流程的设计初衷必须有明确的目的和服务对象。,层次性,从公司整体到各部门再到各岗位，流程可以按层级划分。,动态性,流程归口部门应该根据企业需要而动态及时调整甚至重新设计流程。,重复性,工作具有重复性的较关键的工作内容。,1,2,3,4,5,6,直观性,通过流程可以直观的了解管理活动的步骤、责任人、输入输出等信息。,7,一、流程的概述,流程的六个主要特性:整体性流程一般是由多个部门或岗位共同完成,5,流程最重要作用,-,提高效率,客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产、提供有价值的服务等,改善有效活动,冗余的检查、监督等活动,适当减少辅助性活动,重复的活动、反复的审批、活动间的等待等,删除无效活动,提高质量 改善客户满意度 减少协调扯皮,减少成本 提高应变能力,提高效率 提高,员工,士气,明确、高效的管理或业务流程可以带来巨大收益,二、流程的作用,流程最重要作用-提高效率客户愿意付钱的那部分活动，如计划生产,6,1,、,文字表达,2,、,表格表达,3,、,图示表达,4,、符号表达,5,、动画演示,流程的种类,1、文字表达流程的种类,7,文字表达,表格表达,图示表达,符号表达,文字表达表格表达图示表达符号表达,8,符,号,名,称,意,义,准备作业（,Start,）,流程图开始,处理（,Process,）,处理程序,决策（,Decision,）,不同方案选择,终止（,END,）,流程图终止,路径（,Path,）,指示路径方向,文件（,Document,）,输入或输出文件,已定义处理,(Predefined Process,）,使用某一已定义之处理程序,连接（,Connector,）,流程图向另一流程图之出口；或从另一地方之入口,批注,(Comment),表示附注说明之用,三、流程图符号简介,符 号名 称意 义 准备作业（,9,任务框,或称活动框，表示流程各环节具体的活动,/,任务。框内用关键文字（动宾结构）描述活动。,表示会有两种以上的情况输出。判断框内描述所要判断,/,分类的内容，输出不同的情况在输出的箭线上表示，文字写在箭线上。,判断框,开始,/,结束框,表示一个流程的开始点或结束点。框内填写“开始”或“结束“。,三、流程图符号简介,任务框或称活动框，表示流程各环节具体的活动/任务。框内用关键,10,表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独作为一个流程活动,/,任务。文档不允许作为单独的步骤出现，只能配合流程步骤同时出现；框内只填写文档名称。如果出现多个文件或表单，只需在一个文档符号中顺序填列即可，但是每个文档名称前需要加编号。,表示需要预定义的流程。在流程中为了简洁表达，经常将某一系列活动用预定义流程打包，作为一个单独的子流程，框内填写预定义流程名称。但需要用另外一个流程图描述预定义流程的各项任务,/,活动的流转关系。,文件框,预定义流程,表示流程各活动,/,任务之间的连接与流转关系，连接流程中的活动,/,任务，展示各项活动,/,任务间的逻辑关系。箭线不交叉。,箭线,三、流程图符号简介,表示有文件输入，在流程图中将关键文件列示出来。文件框不单独,11,责任人框,该标识用于指明负责流程具体活动,/,任务的责任岗位，要填的是责任岗位名称，而不是责任岗位的任职人姓名。,VISIO,图中该标识是白底、白框。,该标识用于同一流程图中页和页的连续。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。在标识内以大写的英文字母表示,（A-Z)，,然后在需要接入的地方画上同样的流程连接标识与英文大写字母。,离页引用,备注框,该标识用于备注流程图中难以展示、需要补充或强调的信息。比如重要输入与输出，要求的时间节点，特殊要求与规定等。框内文字要求言简意赅。,VISIO,图中该标识是白底、白框。,三、流程图符号简介,责任人框该标识用于指明负责流程具体活动/任务的责任岗位，要填,12,1.,整体结构类型,-,矩阵式流程图：,四、流程图结构说明,13,1.整体结构类型-矩阵式流程图：四、流程图结构说明13,2.,整体结构类型,-,序列式流程图：,四、流程图结构说明,14,2.整体结构类型-序列式流程图：四、流程图结构说明14,四、流程图结构说明,1.,循序,结构,（,Sequence,）,（一）,图,形：,（二）实例：,（,三,）意,义,：,处理,程序循序,进,行。,（,四,）,语,法：,DO,处,理,动作一,THEN DO,处,理,动作二,（五）,运,用,时机,：本,结构适用于,具有循序,发生,特性之,处理,程序，而,绘制图,形上下,顺,序就是,处理,程序,进行顺序,。,动作一,动作二,确定候选人名单,通知面试安排,四、流程图结构说明1.循序结构（Sequence）动作一,15,2,、选择结构：,2.1,二元选择结构（基本结构）,（,1,）图形：,（,2,）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,（,3,）语法：,IF,条件,THEN DO,处理程序,1,ELSE DO,处理程序,2,处理程序,1,条件,处理程序,2,是,否,四、流程图结构说明,2、选择结构：处理程序1条件处理程序2是否 四、流程图结构说,16,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构适用于须经选择或决策过程，再依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。,2.,选择或决策结果，可以用是、否、通过、不通过或其它相对文字，来叙明不同路径处理程序。,3.,经选择或决策结果之二元处理程序，可以仅有一个，例如：仅有是或否的处理程序。,批准,是否,计划内,驳回,是,否,外训申请,四、流程图结构说明,（4）实例：批准是否计划内驳回是否外训申请 四、流程图结构,17,2.2,多重选择结构（二元选择结构变化结构）：,（,1,）图形：,（,2,）意义：流程依据某些条件，分别进行不同处理程序。,（,3,）语法：,FOR,条件,P,CASE 1 DO,处理程序,1,CASE 2 DO,处理程序,2,CASE n DO,处理程序,n,处理程序,1,条件,P,处理程序,n,P=1,P=n,处理程序,1,P=2,四、流程图结构说明,2.2 多重选择结构（二元选择结构变化结构）：处理程序1,18,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构是二元选择结构之变化，流程依据选择或决策结果，择一进行不同处理程序。,2.,选择或决策结果路径名称，可用不同文字，来叙明不同路径之处理程序。,外聘内训,培训方式选择,E-Learning,外派培训,四、流程图结构说明,（4）实例：外聘内训培训方式选择E-Learning外派培,19,3,、重复结构：,3.1 REPEAT-UNTIL,结构,（,1,）图形：,（,2,）意义：重复执行处理程序直到满足某一条件为止，即直到条件变成真（,True,）为止。,（,3,）语法：,REPEAT-UNTIL,条件,DO,处理程序,处理程序,条件,是,否,四、流程图结构说明,3、重复结构：3.1 REPEAT-UNTIL结构处理程序条,20,（,4,）实例：,（,5,）运用时机：,1.,本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况，而当停止继续执行的条件成立后，即离开重复执行循环至下一个流程。,2.,本重复结构是先执行处理程序，再判断条件是否要继续执行。,课程试讲,评审,通过,不通过,课件制作,颁证备案,四、流程图结构说明,（4）实例：课程试讲评审通过不通过课件制作颁证备案 四、流程,21,3.2,、,DO-WHILE,结构,（一）,图,形：,（二）实,例：,（,三,）意,义,：除了在,执行处,理程序之前，得先,测试条,件外，,D,o,-W,hile,结构,和,R,epeat-,U,ntil,结,构,很相似，若,条,件,为伪,（,False,），就不再,执行处,理程序。,（,四,）,语,法：,WHILE,条,件,，,DO,处,理程序,，,END,（五）,运,用,时机,：,1.,本,结构适用于处,理程序依,据条,件需重,复执行,的情況，而,当,停止,继续执行,的,条,件成立,后,，,即,离开,重,复执行至,下一,个,流程。,2.,本重,复结构,是先判,断条,件是否成立，再,执行处,理程序。,条件,处理程序一,是,否,未装完,继续装车,是,否,办理交接手续,3.2、DO-WHILE结构条件处理程序一是否未装完继,22,规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致,五、流程图绘制规范,规范一：字体、字号、底色及格式要保持一致 五、流程图绘制规范,23,规范二：尽量表达出流程的六大要素。,五、流程图绘制规范,规范二：尽量表达出流程的六大要素。五、流程图绘制规范,24,规范三：操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰,活动,/,任务基本细化到部门及相关的具体岗位,活动,/,任务描述格式为：对活动,/,任务动作的文字描述,文字描述体现部门,/,岗位实行的动作和结果。如“编制出库单”、“审核费用申请”，一般为动宾词组，用词应尽量简洁。,编制招聘计划,计划编制,审核价格,价格审核,五、流程图绘制规范,规范三：操作描述用动宾结构，语言要简洁清晰 活动/任务基本细,25,规范四：动作环节要用规范的动词表述。,五、流程图绘制规范,规范四：动作环节要用规范的动词表述。五、流程图绘制规范,26,规范五：流程衔接处（接口）应着重描述：,五、流程图绘制规范,规范五：流程衔接处（接口）应着重描述：五、流程图绘制规范,27,规范六：,各项步骤若有选择或决策结果，需检查回馈校正流程是否有遗漏，以避免悬而未决状况，,反馈的流程要形成闭环。,五、流程图绘制规范,规范六：各项步骤若有选择或决策结果，需检查回馈校正流程是否有,28,规范七：从开始符开始，以结束符结束,.,流程开始框内填“开始”，不是“流程开始”，也不是具体的流程活动,/,任务；流程结束框内填“结束”，不是“流程结束”，,也不是具体的流程活动,/,任务。,结束,开始,五、流程图绘制规范,规范七：从开始符开始，以结束符结束.流程开始框内填“开始”，,29,规范八,：判断框上下端流入流出一般用“,Y”,，左右端流入流出一般用“,N”,。,Y,N,判断框内容描述：,判断框至少有两个出处：通过、不通过；是、否；或两种以上情况输出。,双击箭线，将“,Y”,或“,N”,填在箭线之内。,上下端流程流出用“,Y”,，左右端流入流出用“,N”,。,五、流程图绘制规范,规范八：判断框上下端流入流出一般用“Y”，左右端流入流出一,30,规范九：流程图按从左到右、从上至下排列,Y,N,上下两行的活动框之间尽量保持等距,除开始,/,结束框之外，活动框不要并排在一行内,五、流程图绘制规范,规范九：流程图按从左到右、从上至下排列YN上下两行的活动框之,31,规范十：开始符号在流程图中只能出现一次，但结束符号则不限。,开始,开始,活动一,活动二,结束,开始,活动一,活动二,结束,活动二,结束,五、流程图绘制规范,规范十：开始符号在流程图中只能出现一次