药店员工培训销售基本常识课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,销售基本常识,销售基本常识,1,销售的概念,销售,出售、贩卖之意,是营业人员按顾客需求推荐产,品并与顾客达成交易的过程。,沟通、探究、挖掘、创造顾客需求的过程。,达成一致、实现交易的过程。,从顾客利益出发,提供康复方案并由顾客采纳的过程,目标:取得顾客信任,达成店客满意,获得顾客好评,销售的概念,2,二、销售的步骤,1.做好准备敬候顾客,2.笑迎顾客热情招呼,3.询问顾客进店需求,4.帮助顾客选择商品,5.做好商品介绍说明,Platforn,6.聆听顾客提出见解,7.引导顾客购买商品,8.售后服务事项告知,9.开单收款包装商品,10.送别顾客完成销售,二、销售的步骤,3,(一)做好准备敬候顾客,自身状态,卖场状态,商品状态,知讯状态,用品状态,悖和旺的精力,(一)做好准备敬候顾客,4,(一)做好准备敬候顾客,忌讳:站姿东倒西歪,状态松松垮垮,无精打采,四处,走动,相互闲聊,摆弄手机,上网聊天等。,提示:一天的工作的顺利与否,和当天的准备工作离不,开关系,而准备的细心,工作就会完成的越顺利,相反,则越差。台上三分钟、台下10年功,(一)做好准备敬候顾客,5,药店员工培训销售基本常识课件,6,药店员工培训销售基本常识课件,7,药店员工培训销售基本常识课件,8,药店员工培训销售基本常识课件,9,药店员工培训销售基本常识课件,10,药店员工培训销售基本常识课件,11,药店员工培训销售基本常识课件,12,药店员工培训销售基本常识课件,13,药店员工培训销售基本常识课件,14,药店员工培训销售基本常识课件,15,药店员工培训销售基本常识课件,16,药店员工培训销售基本常识课件,17,药店员工培训销售基本常识课件,18,药店员工培训销售基本常识课件,19,药店员工培训销售基本常识课件,20,药店员工培训销售基本常识课件,21,药店员工培训销售基本常识课件,22,药店员工培训销售基本常识课件,23,药店员工培训销售基本常识课件,24,药店员工培训销售基本常识课件,25,药店员工培训销售基本常识课件,26,药店员工培训销售基本常识课件,27,药店员工培训销售基本常识课件,28,药店员工培训销售基本常识课件,29,药店员工培训销售基本常识课件,30,药店员工培训销售基本常识课件,31,