沟通的心理学图景课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,沟通的心理学图景,沟通的心理学图景,1,(,一,),、,生活工作中有趣的心理学现象,(一)、生活工作中有趣的心理学现象,2,1、光环效应（晕轮效应）,欲赞其美，何患无言,2、号角效应,欲加之罪，何患无词,3、毒药效应,病从口入，祸从口出，思想病毒无处不入,4、安慰剂效应,懂得感恩，很多东西都是安慰剂,5、毕马龙效应,亦称老师的信念，标签现象,6、有色眼镜现象,生活工作中的成见与偏见,7、自我求证现象,身份与标签，劳动模范,8、先有结论后找证据（理由）现象,你是怎么做的决定？我们总是在证明自己是对的！,9、有趣的销售现象,购买懊恼（赵本山卖拐）,冒牌的LV包，购买保险价值,按摩师的暗示,1、光环效应（晕轮效应）,3,10、算命的心理术,11、体验认同现象,同乡、同学、战友的同步经验体验,12、人话鬼话现象,生活中的见人讲人话，见鬼讲鬼话,13、海豚现象,海豚是怎样表现的？,14、内外反差（N面派）现象,很多人越缺什么，越要表现什么,口里说一套，做是另一套，心里想的不知道多少套,15、正义的面具,那些大喊公平啊，正义啊的人的心理,16、当局者迷 旁观者清,新版盲人摸象的故事，有趣的角度和感知位置,记者对杀人犯的同情,17、角色心理现象,有趣的公交车汽车踏脚板,18、紧张缓和现象,惊爆机场的玩具枪,19、透视镜现象,放大镜、望远镜、显微镜,10、算命的心理术,4,20、吸引力法则,福祸无门 唯人自招,21、场域现象,有趣的人事流行感冒,22、有趣的思辨性思维现象,我们经常有这样的感受：,我同意你的观点，但我很不满意你讲话的态度,我同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的方式,我知道你是对的，也为我好，但我愿意你管的着吗？,23、僵尸会流血现象,成也信念，败也信念,信念的秘密：自我实现，每一个人都想要证明自己是对的。,我们生活在一个主观经验的世界里,很多人只生活在自己的头脑里,以上故事没有对错，关键是否有效并能兼顾系统平衡,子绝四：毋意，毋必，毋固，毋我。,20、吸引力法则,5,(二)、意识与潜意识，理智与情感,(二)、意识与潜意识，理智与情感,6,1、意识与潜意识,虽然已经有许多讨论意识与潜意识的文章，有些人也质疑到底有没有意识与潜意识的存在。如果检查大脑，确实也无法找到它们。但是我们大部份的想法，也是来自于这些“心灵”。,什么是意识与潜意识？有一种解释的方法就是“冰山理论”，,我们所看到浮出水面的部分，只是冰山的顶部，只占1%。而99%在水面下的部份，是我们看不到的部份，也是造成沉船的部份。就像我们的,意识与潜意识，1%是意识，99%是潜意识。,意识：,是非常局限的，是我们对事物立即性的认知。意识有能力分析事物，判断是非。它是我们心灵中限制我们，并且告诉我们什么是可能的。,潜意识：,这部份的心智，是所有生命经验的储藏库。包括：经验、学习和世界互动方式和自主功能。潜意识不像意识那样严格分析，这部份的心智是催眠工作的领域。,潜意识对经验沟通作反应，能够有象征诠释，也有世界观，潜意识和昏迷是完全不同的。,自古以来就有心智包括两部份的观念。近代历史中，艾伦勃格发现了潜意识。弗洛伊德让潜意识更广为人知。他发展了意识分为好几层次的观念；意识、前意识和潜意识。他认为有些心理事件，发生在“表面之下”，或在潜意识中。例如：梦。弗洛伊德称梦是“通往潜意识的神圣之路”。在这时期弗洛伊德用催眠作为治疗的工具。使用潜意识的观念解释一些神经症的行为。,1、意识与潜意识,7,荣格把,潜意识分为两部份，个人潜意识与集体潜意识,。,个人潜意识相当于弗洛伊德的潜意识。但荣格不同于他的导师弗洛伊德，他相信潜意识中包含有价值的潜能和意识互补。集体潜意识也称为“原型”，是组成人类心灵的心理积木的储存库。在各种族中的神话中，有许多共同的象征，就是集体潜意识的证明。,大部份的身体功能不是由意识所控制的，,例如：呼吸、血液循环、眨眼和梦。创造性的灵感也不是出于意识思考。我们忘记的事，无意间又记起。我们学会了一些技巧,便可以自动执行，例如：开车、打球。这些都是潜意识的功能。,本能,，例如：身体的需求、欲望、饿、渴、性，都存在于意识之外。只有少部份的身体刺激达到意识。否则我们会被无数的刺激所吞噬，心理过程如：否认、内射、投射和直觉都在意识之外。,我们的动机是我们的意识不了解的，,例如爱上一个人。除了少数例外，我们的情绪发生时，我们不了解为什么。虽然我们事后会分析其原因。我们的母语，我们不需寻找适合的字、文法，这一切都在无意识中完成。所有的记忆都是属于潜意识的，记起的动作是将储存于意识以外的资讯带回意识中。若没有记忆，任何思考与学习将无法进行。所以,潜意识的重要性是超过我们想象的。,荣格把潜意识分为两部份，个人潜意识,8,2、行为冰山模式,沟通的心理学图景课件,9,恐惧创伤,伤痛失望,愤怒怒责,意向希望,遗憾责任,爱与接纳,3,、感觉情绪冰山模式,恐惧创伤 伤痛失望 愤怒怒责 意,10,最根深蒂固的两种感觉情绪是,恐惧和内疚,；,感觉表现在内在,，是对事件的内在反应，除非你说出来或者由情绪表达出来；情绪表现在外表，是感觉的表达方式，常表现在一个人的脸上、四肢、姿态、声调等。,情绪本无好坏之分,，完全取决于他能否对自己有帮助，或有没有效果，犹如人生的每一件工具，我们只能用“有没有效果”去衡量；所有工具产生的效果，取决于使用它的主人。,任何情绪都有其正面的价值,，或者引领我们一个方向，或给我们一份力量。,例如：,痛苦：,指引我们的方向-避开危险,愤怒：,给我们力量-去改变一个不能接受的情况,在沟通中，,以情动人远比以理服人有效,；,在理智与情感面前，,人们宁愿选择感情,；,EMBA模式显示，,情绪往往可以控制思想,。,最根深蒂固的两种感觉情绪是恐惧和内疚；,11,（,三）弗洛伊德的心理解剖图,（三）弗洛伊德的心理解剖图,12,本我,是内心深处最本质的想法，是潜意识，是原始的，以趋向快乐和逃避痛 苦为原则，表现为情绪,自我,是心灵的检察官和思想工作者，是后天形成的，表现为理智、文化、修养,超我,是心灵的“外部环境”，表现为法律，道德和习俗,人们说出来的话，并不代表其内心的真实想法（在公众场合尤其如此），在生活中养成把心理活动分成三层（本我、自我、超我）来观察的习惯，你就会更好的理解他人。,是靠观察和感悟发现对方的本我；,满足对方的本我才是满足他人真正的需求；,满足本我的同时，要考虑自我；,考虑自我要从超我中去找；,学会给本我一个释放的途径，例如人们的娱乐、哥们吹水、运动、亲近大自然等；人们通常将“家”作为本我释放最多的地方，我们见到幸福的家庭是很少的；,在没有超我的约束下，本我会暴露无遗；,很多人在别人面前都想表现优越的本我，却常讲自我和超我的话；,发乎情，止乎礼。,本我 是内心深处最本质的想法，是潜意识，是原始的，,13,养成一个洞察心灵的意识,与善恶有关的是手段而不是欲望！,养成一个洞察心灵的意识,14,