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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,销售与服务理念,*,做一个成功专业的销售代表,余 斌,2024/11/14,1,销售与服务理念,做一个成功专业的销售代表余 斌2023/10/101销售与,康美湖北办为您服务:,祝您工作龙腾虎跃!,生活生龙活虎!,销售龙腾天下!,2024/11/14,2,销售与服务理念,康美湖北办为您服务:2023/10/102销售与服务理念,我?,来自雷锋家乡的湖北人!,欢迎各位朋友来家乡做客.,余斌,2024/11/14,3,销售与服务理念,我?2023/10/103销售与服务理念,知识很重要，技巧也很重要，但我觉得我们的销售与服务的心态与和一些观念在销售过程中也非常重要。其实,大家觉得每一条我都知道,那么事实的确如此!但知道并等于理解,所以希望今天我的班门弄斧在大家都知道的基础上又有一次新的体会,也许会给带来另外意想不到的收获!(掌声欢迎),引 言,2024/11/14,4,销售与服务理念,知识很重要，技巧也很重要，但我觉得我们的,心态决定一切,李总经常提到的:心有多大,舞台就有多大!,心态的好坏决定我们的将来,分享:作为康美,OTC,一员:您的事业高度和广度?,2024/11/14,5,销售与服务理念,心态决定一切李总经常提到的:心有多大,舞台就有多大!2,2.到有鱼的地方去钓鱼,开发客户(第三终端)就像钓鱼，钓鱼不仅要钓大鱼，而且也不要放过钓小鱼!,目前现状:,20%,的大客户带来,80%,的销售业绩，,80%,的小客户只带来,20%,的销售业绩.,思考:,怎么抓好这80%的小客户(第三终端空间)?,(此观点以有新论述,请大家关注),2024/11/14,6,销售与服务理念,2.到有鱼的地方去钓鱼 开发客户(第三终端)就,3.设定明确目标,分享,:,顶尖销售员头脑里有目标,而其他人则只有愿望,世界上没有目标的人在为有目标的人达成目标,要给自己目标达成找到,34,个理由(方法),达到目标给自己相应的奖励,请在座各位给自己定一个新年目标和一个五年目标,2024/11/14,7,销售与服务理念,3.设定明确目标分享:请在座各位给自己定一个新年目标和一个五,4.顾客买的不是产品,顾客买的不是产品(目前,OTC,运作)，,而是你的服务精神与态度.,你这一辈子卖的唯一产品就是你自己,一个连自己都无法推销出去的人是无法推销产品的(在公司产品销售过程中这点很重要)!,案例:李总节假日给客户精美,PPT,的问候.,2024/11/14,8,销售与服务理念,4.顾客买的不是产品 顾客买的不是产品(目前OTC运作),5.做好自己产品的演示,你所销售的任何产品，首先应该自己先演示或试用。说服别人之前先说服自己,不相信自己的产品，不使用自己的产品，就是向顾客撒谎,终端拜访:诺沙崩解度的演示,2024/11/14,9,销售与服务理念,5.做好自己产品的演示 你所销售的任何产品，首先应该自己先,6.,把自己打扮成销售顾问的样子,要坚信，在自己的穿着上投资每一分钱都是值得的；成功的穿着是一种无言的证明与服务,号召向大力和云南王李星同志学习!,!,2024/11/14,10,销售与服务理念,6.把自己打扮成销售顾问的样子 要坚信，在自己,7.,要成为一名销售心理学家,销售本身就是一种心理游戏,懂得营销心理学会使你的销售事半功倍,运用免费赠品或优质服务让顾客欠你一个人情,(本章节在第四期猎豹训练营有同事以分享),2024/11/14,11,销售与服务理念,7.要成为一名销售心理学家 销售本身就是一种心理游戏202,8.,创造顾客需求,“要让马饮水，先让马吃盐”,-,在营销中，要 给客户创造最大需求，然后再去满足他,2024/11/14,12,销售与服务理念,8.创造顾客需求 “要让马饮水，先让马吃盐”-在营,9.,做个爱心大使,爱的力量是无穷的，一个顶尖的销售员应该有“,6,爱”：爱自己、爱顾客、爱朋友、爱家人、爱公司、爱产品,记住：感恩是一种爱；付出是一种爱；帮助也是一种爱,2024/11/14,13,销售与服务理念,9.做个爱心大使 爱的力量是无穷的，一个顶尖,10.,产品的可获利性,不要只会介绍产品，而是要将货品的卖点转化为对顾客的好处和利益，激发顾客的购买欲望；让客户觉得你的产品能给他或帮他获利，那么你就成功了一半！,(针对顾客反映我们利乐价格过高的说服技巧解析),2024/11/14,14,销售与服务理念,10.产品的可获利性 不要只会介绍产品，而是要将货品,11.,让顾客说服自己,不要去试图说服别人，世界上没有人愿意被说服，唯一能说服的是他自己,最高明的说服专家是让顾客自己说服自己,2024/11/14,15,销售与服务理念,11.让顾客说服自己 不要去试图说服别人，世,12.,赞美顾客,世界上最动听的语言是赞美顾客,销售是从赞美顾客开始的,如果你没有好听的话说，那就用其他的方式来让他感到放松、舒适,2024/11/14,16,销售与服务理念,12.赞美顾客 世界上最动听的语言是赞美顾客2023/,13.,感情推销,用事实说话，用感情销售,销售所做的第一项的就是信赖感,顾客只有信任你，才会购买你的产品,回顾体会我们身边发生的许多销售故事,是否是这样的!在康美,OTC,这样的案例很多(云南王李新的故事)!,2024/11/14,17,销售与服务理念,13.感情推销 用事实说话，用感情销售 回,14.,概念式营销,顾客购买的是一种感觉，一种形象，一种概念,大凡成功的营销，销售的都是一种概念,概念代表一种潮流，一种理念，一种文化，,一种感觉和享受,(李老师有精彩分享),2024/11/14,18,销售与服务理念,14.概念式营销 顾客购买的是一种感觉，一种形象，一种概,牛排的故事,不要推销牛排，而要推销炸牛排时(如吃批萨)的吱吱声,2024/11/14,19,销售与服务理念,牛排的故事不要推销牛排，而要推销炸牛排时(如吃批萨)的吱吱声,15.,学习再学习,知识就是力量，知识就是资本，知识可以丰富你的内心生活，可以提升你的人生品质，可以赚取更多的财富,书到用时方恨少,(分享:事业部为我们大家提供的学习平台交流),2024/11/14,20,销售与服务理念,15.学习再学习 知识就是力量，知识就是资本，知识可以,16.,积极发问,销售中最重要的一个字就是“问”,销售能用问的，就不要用说,多问少说是永恒不变的销售黄金法则,李老师的沟通课件,以为我们作了完美演绎!,2024/11/14,21,销售与服务理念,16.积极发问 销售中最重要的一个字就是“问”李老师的,17.聆听,永远记住:我们在客户那里尽量要说的越少，让听到的越多！只有更多地激发客户说的欲望，才会发现有我们需要的机会.,你所要做的就是仔细聆听!,(本章节李老师是高手!我们更多聆听他的教诲!),2024/11/14,22,销售与服务理念,17.聆听 永远记住:我们在客户那里尽量要,18.,建设完美团队,世上只有完美的团队，,没有完美的个人。销售管理最重要的,是管理心态和管理业绩目标,李总培训思考:团队与团伙的区别?,2024/11/14,23,销售与服务理念,18.建设完美团队 世上只有完美的团队，2023/10,19.,巩固成交,销售就是把话说出去，把钱收回来,但销售的标准不是收到钱！？,切记：,收钱不是交易的结束而是交易的开始。,我们要的是顾客的,满意度、忠诚度！,2024/11/14,24,销售与服务理念,19.巩固成交 销售就是把话说出去，把钱收回来2023,20.,新店开发报价策略,好处要加起来说，价格要分开来说,在报价前要先塑造产品的价值,最好的报价策略是顾客能接受的最高价,而且还要让顾客感觉物超所值,(,第四期猎豹训练营谌桂容主管有分享),2024/11/14,25,销售与服务理念,20.新店开发报价策略 好处要加起来说，价格要分开来说,21.,笑是最好的推销,笑可以拉近与顾客之间的 距离,消除顾客的不安与疑虑,笑容是最好的销售语言,也是具有最强的传染性与影响,力,2024/11/14,26,销售与服务理念,21.笑是最好的推销 笑可以拉近与顾客之间的 距离2023,康美英雄多壮志敢叫日月换新天,2024/11/14,27,销售与服务理念,康美英雄多壮志敢叫日月换新天2023/10/1027销售与服,谢 谢 大 家！,2024/11/14,28,销售与服务理念,谢 谢 大 家！2023/10/1028销售与服务理念,
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