企业管理团队建设

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业管理团队建设,华中科技大学管理学院,主要内容,人际关系,沟通,团队建设,一 人际关系的内容,人际关系的重要性,人际关系的作用,人际关系的形成,人际关系的基本模型,如何建立良好的人际关系,1 人际关系的重要性,人的基本需求之一,人类是群住动物,人是社会人,第三层次的需要,影响到事业的成功,能力的表现,机会增加,案例分析：人际交往的重要性,伦敦有位年轻的小伙子，是一家大学里的学生，租住在一家公寓。他租住后不久，来了一位年轻的姑娘，就租住在他隔壁。那姑娘长得很美，有着天使一般的容颜，深深地打动了小伙子的心。他每次上楼下楼都能遇见他，在不知不觉中，他爱上了那姑娘，可他一直找不到借口与她相识，因而他觉得很痛苦，郁郁寡欢。圣诞节到了，小伙子一个人呆在房间里，举目无亲，寂寞难挨。忽然，他听见隔壁房间传来了咯吱咯吱的声和阵阵喘息声，连续很长时间。那姑娘欢快的呻吟声响和床架咯吱咯吱声一直没有停止。小伙子想到自己正在孤独悲伤，而那姑娘却在男欢女爱，这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。最后，他找了一根绳索，自悬于梁上，告别了人世。第二天，人们发现，就在那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书，遗书上说，她实在忍受不了这份孤独，在这个世界上，没有人关心她，尤其是在那个美丽的圣诞节之夜。,2 人际关系的影响,事业上的成功,机会增加,能力被发现,影响身心健康,心理健康,身体健康,家庭幸福,对社会的认识,3 人际关系的形成,性格特征,外向，热情，大度，公平,地理位置,交往次数,共同兴趣,4 人际关系的几种模型,强弱模型,强强配,适用：同为下级，兴趣一致,需要健全的制度，超人的大度,强弱配,主属型：党政，家庭，上下级,互补型：党政，家庭，同级,两人模型,两人之间的符号判断,两人之间的流量判断,相等：礼尚往来,不相等：巴结,三人模型,交往符号判别,三人模型的几个案例,婆媳关系,女婿与岳母,两个上级不和,5 如何建立良好的人际关系,认识到人际关系的重要性,尊重他人与自尊,以诚待人,不计较小事,性格开朗,二 沟通,沟通的重要性,沟通的基本模式,信息的发出,信息的传递方式,信息的接收,反馈的重要性,1 沟通的重要性,能力的一个重要表示方式,失败的重要原因,忠诚和人际关系的表现,2 沟通的基本模型,发出者,接受者,反馈,传递,3 信息的发出,移情作用,对信息的正确认识,新,奇,短期与长期记忆,条理,情感,内容,4 传递方式,直接与间接,语言翻译,公开与私下,口头与书面,5 信息接受,做一个好的听众,尊重人,一心二用,学会字里行间,学会做笔记,增加脑力负荷,改善短期记忆,留下好印象,6 反馈的重要性,反馈才保证沟通的完成,反馈是一种重要的激励,反馈使人不断进步,三 团队建设,团队与群体的区别,团队流行的原因,团队的种类,如何建立有效的团队,1 团队的定义,TEAM：Together Everyone Attains More,Hardware:软件,Software：硬件,Peopleware:人件，企业文化，团队精神,团队与群体的区别,群体 团队,目的性 弱 强,交往类型 人际 工作协作,能力 没有要求或相同 互补,灵活性 差 强,2 团队的重要性,团队工作在中国,共产党打败国民党，美国的原因,三结合小组,文化大革命的冲击,经济改革的冲击,中国当前面临的问题,中国人象什么？,3 团队流行的原因,20年以前，谈团队建设是稀奇事,现在，不谈团队是稀奇事,事实证明，当需要不同的技能时，一块工作比单个工作好，便于协调,团队灵活些,个人参与感强些,4 团队的种类,自我管理小组,多功能协作小组,协商小组,5 如何建立有效的团队,团队的人数：10-12人,团队人员的能力：要有三种能力，技术，人际关系，决策,分配角色，提倡多元化,共同的愿景,明确的目标,有效的领导,集体奖励政策,相互信任,性格与工作内容的组合,本章讨论题,谈谈对团结就是力量的认识,如何处理发扬个性与集体主义的关系,谈谈美，日，中三国对个人和集体认识的差异,团队中有合不来的人该怎么办？,如何使团体效益大于个体之和，请举例说明。,