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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片本文樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,金正江大五金塑胶制品有限公司,品管部培训教材,品管部培训教材,品管专用,金正江大有限公司,Q C 七 大 手 法,版本：A/4版（2013年6月编制）,讲解者：唐旭成,1,品管专用金正江大有限公司Q C 七 大 手 法版本：A/4版,凡事,讲,求,数据,，是,现实,的工,作中,耳熟能详,的一句,话,。,数据,最主要的基本,观念,乃是：,数据,=,事实,解,决问题,的第一,个步骤,，即是根,据事实判断后,再,采取,行,行动,。,2,凡事讲求数据，是现实的工2,统计,是,采取,根据数据与事实发言,的管理方法，除了,客观判定事实外,，亦,应,具有,相当,合理的,说,服力。而在,QC,活动,中所,采取,的,统计,手法,，即一,般所谓,的,QC,七大手法,。,QC,统计,手法,概述,统计,手法,C,七大手法,三不,原则,三,现主义,不,制造,不良品,不接受不良品,不,放行,不良品,以,现实,合理的眼光，,来观察产,生不良情形的,现场,与,现物,3,统计是采取根据数据与事实发言的管理方法，除了客观判定,QC,七大手法及基本用途,第一招:查检表集数据；,第二招:柏拉图抓重点；,第三招:鱼骨图追原因；,第四招:直方图显分布；,第五招:管制图找异常；,第六招:散布图看相关；,第七招:层别法作解析。,1,表,5,图,1,法,4,QC七大手法及基本用途4,METHOD 1,查 检 表,定义:为了便于收集数据,使用简单记号填记并予统计整,理,以作进一步分析或作为核对,检查之用的一种表,格或图表.,查检表种类:,一.点检用查检表 二.记录用查检表,制作程序:,一.明确目的所在 二.决定查检项目,三.决定抽样方法 四.决定查检方式,五.设计表格实施查检 六.记下资料相关条件,功用:通常是利用查检表来了解现状或收集数据以作分,析之用.,5,METHOD 1 查 检,范例一.,点检用检查表,:,范例二.,记录用检查表,:,6,范例一.点检用检查表:范例二.记录用检查表:6,案例,7,案例7,METHOD 2,柏 拉 图,定义:根据搜集的数据,以不良原因,不良状况,不良发生的,位置,客户抱怨种类,或安全事故等项目别分类,计算,出各,分类项目所占之比例按照大小顺序排列,再加上,累积值的图形.,制作程序:,一.确定资料的分类项目,二.决定期限,搜集资料,三.按项目别统计数据,四.图表画上纵轴及横轴,五.将所占的比例用曲线表示,六.记下资料及图的条件,功用:柏拉图在使用时,最主要是用来设定改善的目标.,8,METHOD 2 柏,案例,9,案例9,METHOD 3,特性要因图(鱼骨图),定义:将造成某项结果的众多原因,以系统的方式图解之,亦,即,图表来,表达结果(特性)与原因(要因)之间的关系,.,制作程序:,一.确定特性,二.记载各原因,三.说明各原因的形成,四.更详细的解说,五.圈出最重要的原因,六.记载所根据的条件,功用:可使用于管理,工程改善的各个阶段特别是在树立问题,意识的初期.,10,METHOD 3 特性要因图(鱼骨图),鱼骨图,标准格式,问题,法,料,机,人,环,作用,用于辨认问题的症结所在,和描述造成某个具体问题的可能原因,哪些是造成这个问题的根本原因?,在规模上哪些因素是重要的?,哪些因素是可能被项目小组所解决的?,在我们行动目标里，哪个具体的“原因”或问题的导火线是我们想要解决的?,11,鱼骨图标准格式问题法料机人环作用11,压印不良,人,物,法,环,材料不良,包材脏污,原材料来料不良,设施不良,流水拉脱皮,毛刷不干净,无标准作业,标准实,施不够,无作业标准,作业标准规范,管理不良,5S,管理不善,培训不足,新员工多,培训不到位,使用不合格的防护用品,模具清洁方法不对,模具异常,模具,管理者品质意识差,异常跳料,案例,未自检互检,12,压印不良人物法环材料不良包材脏污原材料来料不良设施不良流水拉,METHOD 4,直 方 图,定义:将所收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为,横轴,并将,各区间内之测定值所出现次数累积而成的面,积,用柱子排起来的图形,叫直方图,亦称之为柱状图.,制作程序:,一.搜集数据并记录于纸上,二.找出最大值(,L),及最小值(,S),并计算全距(,R=L-S),三.定组数:,K=1+3.231ogN,一般对数据之分组可参照下表:,四.定组距:,H=R/K,五.决定各组之上下组界,最小一组上组界=最小值-测这值最小位数/2,最小一组上组界=最小一组上组界+组距,最小二组上组界=最小一组上组界,依此类推,13,METHOD 4 直 方 图,作用,某个具体影响出现的频率是多少?,分布的形状如何 是正态分布还是某些其它统计分布?,超出规格的频率是多少?,考察工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能力对产品质量的保证情况。,组 距,频 数,直方图描写质量特性数据的分布状态,14,作用组 距频 数直方图描写质量特性数据的分布状态14,直 方 图(二),六.计算各组的组中点,各组组中点=(上组界+下组界)/2,七.作次数分配表,八.制作直方图,九.记录数据履历等相关条件,直方图常见形态:,一、正常型,说明:中间高两边低,有集中趋势,结论:制程在正常运转下.,二.缺齿型,说明:高低不一,有缺齿情形.,结论:分组过细或是假造数据,15,直 方 图(二)15,直 方 图(三),三.偏态型,说明:高处偏向一边,另一边低,拖长尾巴.,结论:尾巴拖长时,应检讨是否在技术上能够接收.,多由工具磨损、松动及加工习惯引起.,四.绝壁型,说明:有一端被切断.,结论:数据经过全检过,或制程本身经过全检.,五.双峰型,说明:有两个高峰出现,结论:有两种分配混合,16,直 方 图(三)16,直 方 图(四,),六.离岛型,说明:在左端或右端形成小岛.,结论:测定有错误,工程调节错误或不同原料引起.,七.高原型,说明:平顶状.,结论:不同平均值的分配混在一起.,功用:可配合管制图使用或用来订定规格界限.,17,直 方 图(四)17,METHOD 5,管 制 图,-,又名“推移图”,控制图（,Control chart),又称管理图，,1924,年美国休哈特博士发明。,利用控制限,区分,过程,是否,处于受控,控制图是区分过程中正常波动和异常波动，并判定过程是否处于控制状态的一种工具,18,METHOD 5 管 制 图,依管制图用途分类:,一.管制用管制图 二.解析用管制图,作用,在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态?,在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态?,在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进?,上控限,中心线,下控限,超出控制界限,时间,单位,控制图,偶波,Vs.,异波,19,依管制图用途分类:作用 上控限中心线 下控限超出控制界限,USL(Upper specification limit):,即規格上限,LSL(Low specification limit):,即規格下限,SL,(specification,center,limit):,规格中心,X=(X1+X2+Xn)/n,樣本平均值,(n,為樣本數,),T=USL-LSL,規格公差,n-1,(X1-X),2,+(X2-X),2,+(Xn-X),2,=,重要概念,1,(,樣本標準差,),20,USL(Upper specification limit,U,C,L(Upper,control,limit):,即,控制,上限,L,C,L(Low,control,limit):,即,控制,下限,C,L,(,control center,limit):,控制,中心,CL=X,U,C,L=,C,L,+,3,=,X,+,3,L,C,L=,C,L,-,3,=,X,-,3,重要概念,2,21,UCL(Upper control limit):即控制上,分析用控制图,：,分析用控制图主要用来分析,1,过程是否处于统计稳定,2,过程能力是否适宜,如发现异常（过程失控或过程能力不足），,则应找出原因，采取措施，使过程达到稳定。过,程处于稳态后，才可将分析用控制图的控制线延,长作为控制用控制图,重要概念,3,22,分析用控制图：重要概念322,控制用控制图：,控制用控制图主要用来分析,1,控制用控制图由分析用控制图转化而来,2,控制用控制图用于使过程保持稳定，预防不合格的产生,说明：,控制用控制图的应用规则：按规定的取样方法获取数据，通过打点观察，控制异常原因的出现,当点子分布出现异常，说明工序质量不稳定，此时应及时找出原因，消除异常因素，使工序恢复到正常的控制状态,重要概念,4,23,控制用控制图：重要概念423,控制用控制图与分析用控制图关系和区别,在对过程实施控制之前，首先用分析用控制图对要控制的过程实施诊断，当确认过程处于稳定受控状态时，将分析用控制图控制界限延长，转化为控制用控制图。,区别点,分析用控制图,控制用控制图,过程以前的状态,未知,已知,做图需要子组数,每次,20,组,25,组,每次,1,组,控制图的界限,需计算,延长前控制限,使用目的,了解过程,控制过程,使用人员,工艺（,PE,）、品管（,QE,）,现场操作和管理人员,24,控制用控制图与分析用控制图关系和区别在对过程实施控制之前，首,控制图分析,控制图八大异常判定原则：,1.,连续,1,点,落在三倍標准差,C,区,之外,；,2.,连续,9,点,落在管制中心線一側,；,3.,连续,6,点,持續上升或下降,；,4.,连续,14,点,交替上下跳動,；,5.,连续,3,点,中有 2 點中心線同側兩倍標准差,B,区,以外,；,6.,连续,5,点,中有 4 點中心線同側一倍標准差,A,区,以外,；,7.,连续,15,点,落在中心線兩側的一倍標准差,A,区,之內,；,8.,连续,8,点,落在中心線兩側但未在一倍標准差,A,区,以內,。,CL,中心线,CL+3S,CL-3S,C,B,A,A,B,C,25,控制图分析控制图八大异常判定原则：CL中心线CL+3SCL-,案例,1,26,案例126,效 果 确 认,目标达成!,有效持续!,目标,:18.73,案例,2,27,效 果 确 认目标达成!有效持续!目标:18.73案例227,案例,3,28,案例328,METHOD 6,散 布 图,定义:将两个种类的资料显示在坐标图上,借以判断两者是否,相关.这种图表称之为散布图.,依散布图之相关性可分为:,一.正相关,二.负相关,三.毫不相关,四.弱正相关,五.弱负相关,制作程序:,一.资料搜集,二.找出数据中的最大值和最小值,三.画出纵轴横轴刻度,计算组距,四.将各组的对应数据标示在坐标上,五.记下资料和图的条件,功用:用来判定不同种类资料之间的相互关系.,29,METHOD 6 散 布,散布图研究成对出现的两个变量之间的相关关系,作用,确认两个变量是否相关。,变更之间关系的性质是什么?,变量 1,变量 2,30,散布图研究成对出现的两个变量之间的相关关系作用变量 1变量,范例:,散布图的类型,正相关,(,相关性强,),负相关,(,相关性强,),毫不相关,似乎有正相关,(,相关性弱,),似乎有负相关,(,相关性弱,),31,范例:散布图的类型 正相关 负相关毫不相关似乎有正相关,METHOD 7,层 别 法,定义:将多种多样的资料,因应目的而分类成数个项目,使,之方便以后分析的一种方法.,分类:4,M+1E,人員:,Man,机器,:,Machine,方法:,Method,物料:,Material,环境,:,Environment,功用:可与其它品管手法配合使用,通常在使用统计手,法前要用至层别法.,32,METHOD 7 层 别,THE END,33,THE END33,
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