管理理论和原理-教学课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,管理理论和原理,管理理论和原理,导 言,管理是人类社会存在的一种方式，人类有了社会生活与劳动，就有了管理，也就萌发了管理思想。,管理思想源于人类的实践活动，是管理经验的概括和总结。,管理理论是对管理实践的提炼和总结，受到管理活动所处的历史环境与社会发展阶段的影响，反过来又对管理实践活动起到指导与推动作用,导 言管理是人类社会存在的一种方式，人类有了社会生活与劳动,导 言,在管理理论出现前，管理思想大致分为,早期管理实践与管理思想阶段、管理理论产生的萌芽阶段,，主要是经验描述或类比，不具有系统的理论形式,19,世纪末,20,世纪初，管理科学成为独立的学科后，经历了三个发展阶段，即,古典管理理论阶段、行为科学理论阶段、现代管理理论阶段,，其中,20,世纪,80,年代至今也称为当代管理理论阶段。,导 言在管理理论出现前，管理思想大致分为早期管理实践与管理,第一节,经典管理理论,古典管理理论 行为科学理论,第一节 经典管理理论古典管理理论 行为科学理,一、古典管理理论,古典管理理论是管理理论最初形成阶段，侧重于从,管理职能、组织方式,等方面研究工作效率，其观点比较注重管理的,科学性、准确性、纪律性和法理性,，对人的心理因素考虑很少。以泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论和韦伯的行政组织理论为代表。,一、古典管理理论古典管理理论是管理理论最初形成阶段，侧重于从,一、古典管理理论,费雷德里克,泰勒：美国古典管理学家，科学管理理论的创始人,。他通过实地试验，系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间，逐渐形成科学管理的管理体系，被公认为是“,科学管理之父,”。,（一）泰勒的科学管理理论,一、古典管理理论费雷德里克泰勒：美国古典管理学家，科学管理,一、古典管理理论,一、古典管理理论,一、古典管理理论,一、古典管理理论,一、古典管理理论,规范工人工作方式,培训工人使用标准操作方法,实行差别计件制,明确管理者和工人各自的工作和责任,（一）泰勒的科学管理理论,主要观点,科学管理理论的基本出发点是通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学化、标准化的管理方法代替昔日的经验管理。,一、古典管理理论规范工人工作方式（一）泰勒的科学管理理论主,一、古典管理理论,最早采用实验方法研究管理问题,开创对工作流程的分析，是流程管理学的鼻祖,率先提出科学管理法代替经验管理,率先提出工作标准化思想，是标准化管理的创始人,首次将管理者和被管理者的工作区分开来,（一）泰勒的科学管理理论,主要贡献,一、古典管理理论最早采用实验方法研究管理问题（一）泰勒的科学,一、古典管理理论,将护士按照工作内容进行分工,标准化护理技术和护理流程,新进护理人员的岗前培训与学习,（一）泰勒的科学管理理论,应用,一、古典管理理论将护士按照工作内容进行分工（一）泰勒的科学管,一、古典管理理论,（二,）法约尔的一般管理理论,亨利,法约尔,：法国人，以企业整体作为研究对象。他认为管理理论是经过普遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内容的完整体系，被称为“,现代经营管理之父,”。,其代表作,工业管理和一般管理,标志着,一般管理理论,的形成。,管理过程理论主要探求管理的原则，从管理实际出发，建立一套管理的理论，作为管理者的行为准则。,一、古典管理理论（二）法约尔的一般管理理论亨利法约尔：法国,一、古典管理理论,法约尔区别了经营和管理：,使管理成为经营的第六项职能,明确提出了管理的五大职能：,计划、组织、指挥、协调和控制,倡导管理教育 ：,管理能力需要通过教育获得,归纳了管理的十四项基本原则：,管理分工、权责一致、严明纪律、统一指挥、统一领导、个人服从集体、报酬公平合理、集权与分权相适应、等级明确、良好秩序、公平公正的领导方法、人员任用稳定、增强团队协作,（二,）法约尔的一般管理理论,主要观点,一、古典管理理论法约尔区别了经营和管理：使管理成为经营的第六,一、古典管理理论,提出管理的,“,普遍性,”,：,管理是普遍存在的独立活动之一,管理理论的,“,一般性,”,：其管理形式和对象均是普遍条件有关管理的一般理论，也称一般管理理论,为管理过程学派奠定了理论基础,（二,）法约尔的一般管理理论,主要贡献,一、古典管理理论提出管理的“普遍性”：管理是普遍存在的独立活,一、古典管理理论,管理者明确了职能,护士实行分层管理,14,项管理原则得到充分运用,（二,）法约尔的一般管理理论,应用,一、古典管理理论管理者明确了职能（二）法约尔的一般管理理论,一、古典管理理论,马克斯,韦伯：德国,，对社会学、宗教学、经济学与政治学都很深的造诣。其贡献在于,社会和经济组织的理论,一书中提出的理想行政组织体系理论，被称为,“行政组织理论之父”,。,行政组织理论从行政管理的角度对管理的组织结构体系进行深入研究，目的是解决管理组织结构优化的问题，创立了全新的组织理论。,（三）韦伯的行政组织理论,一、古典管理理论马克斯韦伯：德国，对社会学、宗教学、经济学,一、古典管理理论,权利与权威是组织形式的基础：,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，否则难以达成目标，且只有法定权力是行政组织体系的基础,理想行政组织体系的特点：,任务分工、等级系统、人员任用、专业分工与技术训练、工资及升迁、对事不对人的组织成员关系,（三）韦伯的行政组织理论,主要观点,一、古典管理理论权利与权威是组织形式的基础：任何组织都必须以,一、古典管理理论,明确系统地指出,合法权力,是有效维系组织和确保目标实现的基础,描述了行政组织的基本特征：展示了官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性,为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制,（三）韦伯的行政组织理论,主要贡献,一、古典管理理论明确系统地指出合法权力是有效维系组织和确保目,一、古典管理理论,采用层级结构的方式进行管理：,护理部主任,-,科护士长,-,护士长,组织层次分明：,不同层级的管理者有相应的职责范围,奖惩分明,（三）韦伯的行政组织理论,应用,一、古典管理理论采用层级结构的方式进行管理：护理部主任-科护,二、行为科学理论,20,世纪,30,年代，传统科学管理理论开始受到批评与挑战。行为科学理论应运而生，包括,梅奥的人际关系理论，马斯洛的需要层次论，赫兹伯格的双因素理论，还有麦格雷戈的,X-Y,理论,等。,通过研究个体行为团体行为与组织行为，重视研究人的心理行为等对高效率地实现组织目标的影响作用。,二、行为科学理论20世纪30年代，传统科学管理理论开始受到批,二、行为科学理论,梅奥是澳大利亚籍的美国行为科学家，是人际关系理论的创始人,主持组织管理与生产效率之间关系的,霍桑实验,闻名于世。这一实验表明，工人不是被动孤立的个体，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，是人际关系。,第一次把管理研究重点转移到研究人的因素，对古典管理理论做出了修正和补充，为现代行为科学的发展奠定了基础。,（一）梅奥的人际关系理论,二、行为科学理论梅奥是澳大利亚籍的美国行为科学家，是人际关系,二、行为科学理论,工人是社会人：,不是单纯追求金钱，还有社会、心理等方面的需要,组织中存在非正式组织：,正视非正式组织的存在，并使其为正式组织服务,新型领导重视提高工人的满意度：,善于倾听工人的意见、及时沟通、充分激励,（一）梅奥的人际关系理论,主要观点,二、行为科学理论工人是社会人：不是单纯追求金钱，还有社会、心,二、行为科学理论,修正了古典管理理论的缺陷,发现了霍桑效应,人才是组织发展的源动力,有效沟通是管理的重要方法,组织文化,（一）梅奥的人际关系理论,主要贡献,二、行为科学理论修正了古典管理理论的缺陷（一）梅奥的人际关系,二、行为科学理论,麦格雷格是,美国著名的行为科学家,，是人际关系学派最具影响力的管理学家之一，提出了,著名的,X-Y,理论,。,主要观点：,X,理论对人性的假设（负面）、,Y,理论对人性的假设（正面）,主要贡献：,阐述了人性假设与管理理论的内在关系,（二）麦格雷戈的人性管理理论,二、行为科学理论麦格雷格是美国著名的行为科学家，是人际关系学,第二节,现代管理理论,侧重于科学化趋势的管理理论,侧重于人性化趋势的管理理论,侧重于创新趋势的管理理论,第二节 现代管理理论 侧重于科学化趋势的管理理论,现代管理理论,20,世纪,40,至,80,年代，随着现代科学和技术的日新月异，形成了许多管理学派，主要包括管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决策理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派和权变理论学派等，形成了管理理论丛林。,现代管理理论20世纪40至80年代，随着现代科学和技术的日新,一、侧重于科学化趋势的管理理论,成于,20,是,60,年代末,70,年代初，是一种以具体情况及具体对策的应变思想为基础而形成的一种管理理论,主要观点：,该理论核心是研究环境与组织之间的关系，确定各种变量的关系类型和结构类型，强调管理要根据组织所处的环境随机应变，不同环境要有相应的管理模式,主要贡献：,强调了组织应适应环境变化、强调管理者的管理方式要适应环境变化,（一）权变管理理论,一、侧重于科学化趋势的管理理论成于20是60年代末70年代初,一、侧重于科学化趋势的管理理论,内涵：,将组织作为一个有机整体，把各项管理业务看成互相联系的一种学派,主要观点：,运用系统理论的原理和范畴，对组织中的管理活动和管理过程，尤其是组织结构和模式进行分析的理论,主要贡献：,指出了系统论在管理学中具有普遍意义、明确了管理的整体性及其和部分的相互关系,（二）系统管理理论,一、侧重于科学化趋势的管理理论内涵：将组织作为一个有机整体，,一、侧重于科学化趋势的管理理论,西蒙为代表人物，着眼于合理的决策，研究如何从各种可能的抉择方案中，选择；令人满意的行动方案。,主要观点：管理就是决策，决策分为程序化决策和非程序化决策，不同类型的决策需要不同的决策技术,主要贡献：突出了决策在管理中的作用；目前已经渗透到管理学的不同分支，成为了现代管理理论的基石之一,（三）决策理论,一、侧重于科学化趋势的管理理论西蒙为代表人物，着眼于合理的决,一、侧重于科学化趋势的管理理论,数量管理理论是以系统的观点运用数学、统计学的方法和电子计算机的技术,为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划和控制以解决企业中生产与经营问题的理论。,（四）数量管理理论,一、侧重于科学化趋势的管理理论数量管理理论是以系统的观点运用,二、侧重于人性化趋势的管理理论,人际关系学派把有关社会科学中的许多理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，注重对人际间关系的研究，认为,抓好对人的管理,是企业成功的关键，甚至强调处理人际关系是管理者应掌握的一种技巧,（一）人机关系学派,二、侧重于人性化趋势的管理理论人际关系学派把有关社会科学中的,二、侧重于人性化趋势的管理理论,着重研究各种群体的行为方式，从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点。因此也有人将这个学派的研究内容称为“组织行为”研究,（二）群体行为学派,二、侧重于人性化趋势的管理理论着重研究各种群体的行为方式，从,三、侧重于创新趋势的管理理论,该理论认为学习型组织是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织,（一）学习型组织理论,三、侧重于创新趋势的管理理论该理论认为学习型组织是通过培养弥,三、侧重于创新趋势的管理理论,组织成员通过终身学习，能够不断超越自我,善于容纳别人，改善心智模式,建立共同愿景，努力追求卓越,开展深度汇谈，发挥团体智慧,学会系统思考，敏锐洞察变化。,（一）学习型组织理论,建设形成学习型组织应注意,三、侧重于创新趋势的管理理论组织成员通过终身学习，能够不断超,三、侧重于创新趋势的管理理论,企业文化理论又名公司文化理论，企业文化是指企业经营管理中，根据企业的任务、性质和所处环境提出的一系列以共同价值观为核心的观念和信条。企业文化核心是