公开释之质量保证介绍

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/12/27,#,质量保证,张释之,2013,年,12,月,阿里技术大讲堂之测试专场,提纲,质量,质量保证,小,微如何做质量保证,723,甬温线特别重大铁路,交通事故,3,我们自己,的教训,一个“！,=0,”的血案,那，什么是,质 量,质量的定义,ISO,定义：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。,PMI,定义：内在系列特征满足需求的程度。,质量：就是符合期望或者需求的程度！,Crosby,认识质量,7,质量在哪里？,功能,潜在需求,明示需求,额外需求,服务,事前,事中,事后,满足度,失望的,意料的,意外的,=,质量在哪里,满意度关系,质量在哪里,功能,明示需求,吃饱、便宜、味道还可以,潜在需求,卫生、新鲜、,额外需求,KFC,规定：薯条必须现做、汉堡不能超过,30,10,VS,.,质量在哪,里,里,服务,事前,欢迎光临、微笑、洗手间、,事中,环境好、空调给力,(,大热天,),、儿童区,事后,及时清洁、严格的原料选择、保存、,11,VS,.,说说软件,产,产品产品,质,质量,功能：,明示需求,：,：功能、,运,运行正常,；,；,潜在需求,：,：稳定、,安,安全、支,持,持并发、,.,额外需求,：,：引导客,户,户业务发,展,展、,服务：,事前：确,认,认需求理,解,解一致、,开,开发过程,中,中主动邀,请,请,业务方,进行功能,确,确认、,事中：,缺陷,修改和流,程,程响应及,时,时、组织,代,代码评审,、,、,事后：主,动,动提供测,试,试要点和,负,负责测试,点,点说明、,文,文档完善,、,、清晰、,跟,跟踪线上,运,运行日志,及,及时发现,异,异常、,客户满意,吗,吗？,12,质量成本,13,软件质量,成,成本特性,软件产品,故,故障修改,成,成本随时,间,间呈几何,级,级上升！,发现的缺陷数,A,项目,B,项目,需求阶段,20,50,设计阶段,20,30,编码阶段,40,70,测试阶段,100,30,项目的总缺陷数,180,180,项目的返工成本,软件质量,成,成本的一,个,个简单数,据,据,Do It RightTheFirst Time,900,300,16,质量保证,17,质量保证,是,是什么,质量保证,有计划和系统性,的,的活动，对部件或产,品,品满足确,定,定的技术,需,需求提供,足,足够的信,心,心（,IEEE,）,软件质量保证,（,SQA-SoftwareQualityAssurance,）,通过系统,的,的、适当,的,的,活动,监控软件,开,开发,过程,来改进软,件,件质量，,确,确保所有,的,的工作都,遵,遵从为软,件,件开发过,程,程所建立,的,的标准和规范，确保在开,发,发过程中,出,出现的偏,差,差能够得,到,到及时地,检,检测、衡,量,量、纠正,。,。,18,什么是过,程,程,业界经验,总,总结和归纳：,ISO9001,，,CMM/CMMI,，敏捷（,Lean,、,精益创业,、,、看板,）,自己“血的教训”,总,总结和归,纳,纳！,19,软件质量,保,保证活动,遵从开发,流,流程、规,范,范和标准,（,（,审计,）,在整个软件过程中采用的正,式,式技术,评审,多层次的,测试,策略,有效的,软件工程,技,技术,（方法和,工,工具），比如,配,配置管理,度量,和报告机制,20,质量意识,提前预防,，,，不犯错,误,误；,尽早发现,，,，及时修,复,复，降低,成,成本；,遵从过程，少犯错,误,误；,第一次把,事,事情做对,“,第一次就,把,把正确的,事,事情做正,确,确”,做正确的,事,事,是方向是,战,战略,把事做正,确,确,是执行、,是,是战术,第一次就,把,把正确的,事,事情做正,确,确,将使得我,们,们组织反,映,映更快速,.,第一次,则是效率,与,与竞争力,小微如何,做,做质量保,证,证,23,小微,SQA,立项,需求,研发,发布,运维,流程,规范,工具,平台,工程,实践,度量,体系,目标,高可用稳定性,快速响应业务,该稳的稳下来该快的快起来,策略,项目,/,部门跟进,SEPG,SQPG,25,流程设计,思,思想,不同产品,，,，流程设,计,计侧重点不同,该稳的稳,下,下来，该,快,快的快起,来,来,稳定性,效率,稳定性,效率,金融型产品,互联网型产品,26,多样化产,品,品研发模,式,式,研发模式,1,2,3,4,瀑布,迭代,OneTeam,敏捷,27,产品研发流程,27,28,标准项目,流,流程,28,29,规范和标,准,准,29,质量目标,驱,驱动的持,续,续改进机,制,制,部门质量目标,产品质量目标,项目质量目标,质量措施和计划,系统质量目标,质量措施和计划,部门质量,目,目标,部门质量,措,措施,项目质量,计,计划,系统代码,质,质量,持续优化,的,的工程实,践,践,持续集成,（,（,CI,）,持续交付,35,CI,平台部署,什么是持,续,续交付？,持续交付,(ContinuousDelivery,，,CD),：通过自动化构,建,建、测试,、,、部署流,水,水线实现,可,可靠的软,件,件发布；是,对,对质量、交付和效率的全面关注。,Jez Humble,组织价值链管理,需求,实现,发布,工程实践,配置管理,发布管理,测试,数据管理,构建集成,环境与部署,部署流水线,CI,平台,测试平台,部署平台,多维度的度量,体,体系,需求吞吐率,研发效率,效率,资源利用率,提案资源占比,成本（投,入,入）,缺陷密度,故障指数,漏检率,质量,度量指标体系,稳定性,线下缺陷密度,测试漏测率：,线上故障个数,需求类紧急发布数量,市场响应速度,业务应用类的研发周期,资源管理,部门工作比例,技术和业务比例,提案研发和日常升级包比例,研发管理,工,工具,40,总结,质量,客户满意,度,度、质量,成,成本,质量保证,过程、活,动,动、质量,意,意识,小微如何做,质,质量保证,流程、规,范,范标准、,度,度量、工,程,程实践、,工,工具,谢谢！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITHI MEANA VISIONOFGOODONECHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TOSEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITHI BYFAITH,