项目管理理论与实务课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,整理课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,整理课件,*,项目管理理论与实务,张进智 博士,本讲议是作者专门开发的课程体系，是作者本人的知识产权，未经作者本人同意，其他任何组织和个人不得借用。,整理课件,项目管理理论与实务张进智 博士本讲议是作者专门开发的课程体,1,第八讲 项目风险管理,整理课件,第八讲 项目风险管理整理课件,2,企业（组织）,输入,输出,顾客需要及投入元素,满足顾客需要的产品,关键词：关于目标,目标是输出结果的预计实现程度,就是努力想要达到的状态、境界或目的。目标是行为的指向。,（一）风险的定义,一、项目风险管理基本内涵,整理课件,3,企业（组织）输入输出顾客需要及投入元素满足顾客需要的产品关键,企业 目标,战略目标,经营目标,报告目标,合规目标,对于个人而言，由于愿景的不同可以有多种目标。,对于企业，有战略目标、经营目标,对于企业内部不同的专业部门或岗位来说，围绕企业总体要求，都与相应的目标。例如：,财务管理要保证工作合规和报告真实准确；计划管理要保证完整、真实、准确、及时等。,一、项目风险管理基本内涵,整理课件,企业 目标战略目标经营目标报告目标合规目标,4,企业（组织）,输入,输出,目标,关键词：不确定性,目标是输出结果的预计实现程度,企业（组织）,输入,输出,实际结果,不确定性,不确定：,这一术语描述的是一种心理状态，它是存在于客观事物与人们认识之间的一种差距，反映了人们由于难以预测未来活动和事件的后果而产生的怀疑态度。,（一）风险的定义,一、项目风险管理基本内涵,整理课件,5,企业（组织）输入输出目标关键词：不确定性目标是输出结果的预计,风险,就是指影响目标实现的各种潜在的不确定因素,。,风险是针对目标而言，没有目标就没有所谓的,“风险”,风险的三个特性：,目标,性；,损失性；,不确定性。,（一）风险的定义,一、项目风险管理基本内涵,整理课件,风险就是指影响目标实现的各种潜在的不确定因素。,6,风险的定量描述,风险是对人们从事生产或社会活动时可能发生的有害后果的定量描述，即风险是在一定时期产生有害事件的概率与有害事件后果的函数：,其中，,R,风险,p,出现该风险的概率,c,风险损失的严重程度,（二,),风险的度量,一、项目风险管理基本内涵,整理课件,风险的定量描述（二)风险的度量一、项目风险管理基本内涵,7,（二）风险的度量,损,失,概,率,损失幅度,低风险,高风险,高风险,低风险,一般来说，损失概率和损失幅度是度量风险的两个指标。但最能代表风险的数学符合是风险结果的概率分布，如期望值和差异系数（标准差与均值之比）。,可能性,极高,高,中等,低,极低,极低 低 中等 高 极高 影响程度,整理课件,（二）风险的度量损损失幅度低风险高风险高风险低风险一般来说，,8,风险三要素,风险的本质,/,要素是指构成风险特征，影响风险的产生、存在和发展的因素，可归结为三个要素,/,因素。,（三）风险的本质,/,要素,风险因素,风险事故,风险损失,整理课件,风险三要素风险的本质/要素是指构成风险特征，影响风险的产生、,9,风险因素,（三）风险的本质,/,要素,风险因素,风险事故,风险损失,亦称风险条件，是指引发风险事故或在风险事故发生时致使损失扩大的条件。风险因素是风险事故发生的潜在原因。通常包括实质风险因素、道德风险因素和心理风险因素。,整理课件,风险因素（三）风险的本质/要素风险因素风险事故风险损失亦称风,10,风险因素,（三）风险的本质,/,要素,风险因素,风险事故,风险损失,有形风险因素,：,是指直接影响事物物理功能的物质性风险因素，又称实质风险因素（,physical hazard),。如，建筑物的结构及灭火设施的分布等对于火灾来说就属于有形风险因素；,无形风险因素：,是指文化、习俗和生活态度等非物质的、影响损失发生可能性和受损程度的因素，又可进一步分为道德风险因素（,moral hazard,）和心理风险因素（,morale hazard,）。,道德风险因素和心理风险因素,均与人的行为有关，又合称人为风险因素。,整理课件,风险因素（三）风险的本质/要素风险因素风险事故风险损失有形风,11,风险事故,（三）风险的本质,/,要素,风险因素,风险事故,风险损失,亦称风险事件，是指直接导致生命财产（人员伤亡、疾病、环境破坏、经济价值减少）损失发生的偶发事件。它是使风险造成损失的可能性转化为现实性的媒介。,整理课件,风险事故（三）风险的本质/要素风险因素风险事故风险损失 亦,12,风险损失,（三）风险的本质,/,要素,风险因素,风险事故,风险损失,是指非故意的、非计划的、非预期的经济价值的减少（人员伤亡、疾病,/,环境破坏）。,人员伤亡、疾病甚至于环境破坏，这样的损失是无法用货币来衡量的，尽管如此，在衡量人身伤亡、疾病时（环境破坏），还是要从由此引起的对本人及家庭产生的经济困难或其对社会所创造经济价值的能力减少的角度读来给出一个货币衡量的评价,整理课件,风险损失（三）风险的本质/要素风险因素风险事故风险损失 是,13,（四）项目风险管理,项目风险管理,是指项目管理人员对可能影响项目的不确定性进行预测、识别、评估、分析和有效管理，以增加积极风险的概率和影响，降低消极风险风险影响的管理活动。,项目风险管理是全过程的管理。,一、项目风险管理基本内涵,整理课件,（四）项目风险管理项目风险管理是指项目管理人员对可能影响项目,14,目录,1,项目风险管理规划,2,项目风险识别,3,项目风险评估,4,项目风险应对,5,项目风险监控,二、项目风险管理过程,整理课件,目录1项目风险管理规划2项目风险识别3项目风险评估4项目风险,15,（一）项目风险管理规划,什么是项目风险管理规划,风险管理规划,是一个迭代过程，包括评估、控制、监控和记录项目风险的各种活动，其工作成果计入风险管理计划和风险应对计划两个文件,目的：,尽可能消除风险,隔离风险并使之尽量降低,制定若干备选行动方案,建立时间和经费储备以应对不可避免的风险,成果,风险管理计划,二、项目风险管理过程,整理课件,（一）项目风险管理规划什么是项目风险管理规划二、项目风险管理,16,风险管理计划,主要内容,项目风险管理人员,管理方法,项目风险管理的时间周期,风险的类型级别及说明,管理基准,项目风险报告的格式和内容,项目风险的跟踪评估,二、项目风险管理过程,整理课件,风险管理计划主要内容项目风险管理人员二、项目风险管理过程整理,17,项目规划中所包含或涉及的有关内容。,WBS,和网络计划能够提供这方面的详细资料。,项目组织及个人所经历和积累的风险管理经验及实践。,决策者、责任方及授权情况。,项目利益相关者对项目风险的敏感程度及可承受能力。,可获取的数据及管理系统情况。,二、项目风险管理过程,（一）项目风险管理规划,输入,整理课件,项目规划中所包含或涉及的有关内容。WBS 和网络计划能够提供,18,规划方法和工具,风险管理图表,风险核对表,风险管理表格,风险数据库模式,项目工作分解结构,二、项目风险管理过程,（一）项目风险管理规划,整理课件,规划方法和工具风险管理图表二、项目风险管理过程（一）项目风险,19,（二）风险识别,内容,识别并确定项目有哪些潜在的风险,识别引起项目风险的主要影响因素,识别项目风险可能引起的后果,输入,：,项目规划、风险管理计划、风险种类、历史资料、制约因素和假设条件，等等,二、项目风险管理过程,整理课件,（二）风险识别内容二、项目风险管理过程整理课件,20,项目风险识别过程,风险识别机制（过程风险识别研究议题、过程风险识别排序表、,WBS-RBS,、,T-RBS,、,RBS,分析法、经验判断法）,过程描述,WBS,风险管理规划,历史资料,过程风险种类,其他,明确识别目标,收集资料座谈,熟读资料列出调研议题,落实识别任务职责,估计风险趋势,过程资源风险表，风险分类与分组，风险症状,识别输入,识别输出,整理课件,项目风险识别过程风险识别机制（过程风险识别研究议题、过程风险,21,项目风险,识别技术,与工具,专家调查法,德尔菲法,头脑风暴法,检查表法,图解法,故障树分析法,流程图法,情景分析法,（二）风险识别,二、项目风险管理过程,整理课件,项目风险识别技术与工具专家调查法（二）风险识别二、项目风,22,（三）项目风险评估,项目风险评估是在风险识别的基础上，运用概率和数理统计的方法都项目风险发生的概率、项目风险的影响范围、项目风险后果的严重程度和项目风险的发生时间进行估计和评价。,二、项目风险管理过程,整理课件,（三）项目风险评估 项目风险评估是在风险识别的基,23,项目风险评估的流程,（,1,）系统地研究项目风险的背景信息；,（,2,）详细研究已辨识项目中的关键风险；,（,3,）使用风险估计方法和工具对项目可能存在的风险进行估计；,（,4,）对估计出的风险进行分析，确定其发生的概率和后果；,（,5,）根据以上分析作出主观判断；,（,6,）将识别和估计的风险按照一定的标准排列优先顺序；,（,7,）根据项目的目标、项目风险的特点和项目主体对每一种风险后果的可接受水平等确定进行项目风险评价的基准；,（,8,）使用风险评价方法综合所有单个风险之后确定项目整体风险水平；,（,9,）使用项目评价工具挖掘项目各个风险因素之间的因果联系，已确定影响风险的关键因素；,（,10,）根据估计和评价的结果作出项目风险的综合评价，确定项目风险状态及风险管理的策略。,整理课件,项目风险评估的流程（1）系统地研究项目风险的背景信息；整理课,24,已识别的风险,项目的进展情况,项目的性质,数据的准确性和可靠性,风险的重要性水平,（三）项目风险评估,二、项目风险管理过程,输入,整理课件,已识别的风险（三）项目风险评估二、项目风险管理过程输入整理课,25,1,、风险概率和影响评价,风险概率是指风险发生的可能性大小，风险影响是指风险一旦发生对项目目标（包括时间、成本、范围和质量）产生的影响程度。,通常情况下，可以通过面谈或会议的形式对已经识别的风险进行风险概率与影响评价，从事相关工作的是项目的组成成员或外部专家。需要借助现有信息、历史数据和经验，尤其是以前做过类似项目或相近项目发生的风险情况记录。另外，还需要依靠项目管理人员的经验判断和直觉。,通过专家的主观评价对每一项风险发生的概率和可能的影响给出一个相对的评价结果，风险概率与风险影响可以用定性术语描述成极高、高、中、低、极低五个档次。,规划方法和工具,（三）项目风险评估,二、项目风险管理过程,整理课件,1、风险概率和影响评价 风险概率是指风险发生的可,26,风险概率和影响矩阵,风险概率和影响矩阵是将综合风险概率和风险影响这两个标度综合起来，以此为依据建立一个对风险或风险情况评定等级的矩阵，从而更有效的通过定性的方法对风险进行排序。,风险概率和影响矩阵中包含两个值，一个是风险概率标度,P,，一个是风险影响标度,I,，这两个值可以是序数标度，也可以是基标度。组织必须确定在使用这两种标度方法时各自把概率与影响结果组合列为高风险（红灯状况）、中等风险（黄灯状况）或者低等风险（绿灯状况）。在这个矩阵中，组织对低、中、高风险的承受限度可用不同的颜色表示，反映出风险的严重程度。,I,P,一个具体风险的风险值，风险值,=,概率,P,影响,I,0.05,0.10,0.20,0.40,0.80,0.9,0.045,0.09,0.18,0.36,0.72,0.7,0.035,0.07,0.14,0.28,0.56,0.5,0.025,0.05,0.10,0.20,0.40,0.3,0.015,0.03,0.06,0.12,0.24,0.1,0.05,0.01,0.02,0.04,0.08,对一个项目目标（如成本、时间或范围）的影响（比值）,风险和概率影响矩阵,整理课件,风险概率和影响矩阵 风险概率和影响矩阵是将综合