大学生职场礼仪课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Workplace etiquette,职 场 礼 仪,Workplace etiquette职 场 礼 仪,课程内容,学习职场礼仪的目的和意义,1,礼仪概述,2,打造职业形象之优雅举止仪态,3,职场交往中的无声语言,4,礼仪体现细节，细节体现修养,课程内容学习职场礼仪的目的和意义1礼仪概述2打造职业形象之优,一、学习职场礼仪的目的和意义,这是我给企业在职员工做内训的时候，讲到的职场礼仪的目的和意义。然而对于今天在座的各位大学生朋友来说，我们提前学习和掌握好职场礼仪的主要目的和意义又是什么呢？,一、学习职场礼仪的目的和意义这是我给企业在职员工做内训的时候,是为了给自己未来在职场中营造一个良好的,生存环境,，得到领导的赏识和同事的支持，以求得更好的前途。所谓,物竞天择,适者生存,，这里的“适者”就是遵守规则的人，礼仪就是为大家普遍接受的，约定俗成的规则，所以我们要不要认真的学好和掌握这个规则啊？,是为了给自己未来在职场中营造一个良好的生存环境，得到领导的赏,现代礼仪是人际交往的基本原则、是人际交往的,行为秩序、是人们在长期的社会生活中约定俗成,的社会规范。,礼的内容 礼貌、礼节、仪式,仪的内容 仪容、仪表、,仪态,二、礼仪的概述,现代礼仪是人际交往的基本原则、是人际交往的二、礼仪的概述,你的形象就是企业形象,职业化的第一印象,你的形象就是企业形象职业化的第一印象,留下美好的第一印象,首轮效应,-3.8,秒调频,留下美好的第一印象首轮效应-3.8秒调频,第一印象,这是一个两分钟的世界、你只有一分钟展示给别人你是谁、另一分钟让他们喜欢你。,罗伯特 庞德（英国形象设计师）,第一印象 这是一个两分钟的世界、,以貌取人,无论我们认为以貌取人是多么肤浅和愚蠢的观念、但社会上的一切都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否，你都在留给别人一个关于你形象的印象，这个印象在工作中影响着你的升迁，在商务上影响着你的交易，在生活中影响着你的人际关系和爱情关系，它无时无刻不在影响着你的自尊和自信最终影响着你的幸福感。,以貌取人,形象之首 仪容,微笑是一种不分国籍的通用语言,微笑可以拉近彼此之间的距离,微笑是女士最美丽的妆容,微笑是男士最佳修养的良好体现,形象之首 仪容微笑是一种不分国籍的通用语言,三,、,仪态,三、仪态,举止仪态展现你的品位和气质,很多时候在你还没开口之前，你的体态，无疑已经成为第一声问候的语言，传递给了对方，而人与人之间的交往印象，或者第一感觉，可能就在这一瞬间形成了。,举止仪态展现你的品位和气质 很多时候在你还没,女士站姿,端正的站：,站如松,女士站姿端正的站：站如松,男士站姿,男士两手自然下垂，或交叠放在身前或背于身后,男士站姿男士两手自然下垂，或交叠放在身前或背于身后,女士坐姿,优雅的坐：,坐如钟,女士坐姿优雅的坐：坐如钟,男士坐姿,男士坐姿,女士走姿,优雅的走：,行如风,女士轻盈优雅,女士走姿优雅的走：行如风女士轻盈优雅,男士走姿,稳重、矫健,走路的姿势最能体现一个人是否有信心,男士走姿稳重、矫健走路的姿势最能体现一个人是否有信心,女士蹲姿,高低式蹲姿,交叉式蹲姿,女士蹲姿高低式蹲姿,男式蹲姿,男式蹲姿,四、职场交往中的无声语言,最是那一低头的温柔,像一朵水莲花,不胜凉风的娇羞,-,徐志摩,沙扬娜拉,四、职场交往中的无声语言最是那一低头的温柔,鞠躬,鞠躬,问好,致歉或感谢,迎送客,问好致歉或感谢迎送客,握手的礼仪,相见、离别、恭贺、致谢时的礼节,手要洁净、干燥和温暖,先问候再握手、距离一臂间,目视对方、面带微笑,互握右手、五指并用、手呈垂直状,力度七分、三秒结束,握手的礼仪 相见、离别、恭贺、致谢时的礼节,谁先主动伸手,1,、尊者为先,：,上级在先、长者在先、女性在先。,2,、客人到来之时应该,主人先伸手，表示欢迎,；,3,、客人走的时候一般是,客人先伸手，表示愿意继 续交往,。,4,、,不能伸出左手,与人相握。,5,、男士在握手前先,脱下手套，摘下帽子,。女士可以例外。,谁先主动伸手1、尊者为先：上级在先、长者在先、女性在先。,名片的交换,名片的递交顺序：,由尊而卑，由近而远,；,递出：文字,向着对方,，,双手,拿出。,接受：,双手,去接，,马上,要看，如有疑惑，,马上,询问。,同时交换名片时，可以,右手递名片,，,左手接名片,。,名片的交换名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远；,名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。,名片不宜涂改（如手机换号）。,不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。,名片的收存：衬衣口袋或西装内侧口袋，不要放在裤袋里。,奉茶的礼仪,奉茶的礼仪,奉茶礼仪,注意温度：,绿茶，,80,85,花茶，,90,95,红茶、乌龙茶，,100,奉茶礼仪注意温度：,茶倒八分满,两杯以上要用托盘,注意手势与杯柄,注意主次顺序,续茶与桌面平行,注意奉茶用语,续茶的技巧,茶倒八分满,乘车礼仪,老总,职员,经理,专职司机,实习生,乘车的座次,乘车礼仪老总职员经理专职司机实习生乘车的座次,乘车礼仪,老总,女经理,女职员,男经理,男职员,副总,实习生,乘车顺序,乘车礼仪老总女经理女职员男经理男职员副总实习生乘,乘车礼仪,如何优雅地上下车：,不走光,上车时扶着门，把身体放低，轻轻移进车子，,臀部先进。,下车时先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起，,臀部后出。,乘车礼仪如何优雅地上下车：不走光上车时扶着门，把身体放低，轻,乘车礼仪,上；错误的上车姿势是,低着头，拱着背，钻进车里。,下；错误的下车姿势,是,伸出头来，十分艰,难的把身体钻出来。,乘车礼仪上；错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。下；,大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当做了“新潮”、“潇洒”，在我们的周围，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者,。诸如此类不良行为的存在，已严重损害了大学生的形象，成为他们健康成长的障碍。,大学生是知识层次较高的群体，在道德水准上，在礼仪修养方面应当,