某建筑装饰工程公司新进场员工质安培训教育

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,新进场员工,质,质安培训教,育,育,华东公司,质,质安部,质量教育,是质量管理,重,重要的一项,基,基础工作。,通,通过质量教,育,育不断增强,职,职工的,质量意识，,并使之,掌握和动手,质,质量管理的,方,方法和技术,；,；,使职工牢固,地,地树立,质量第一的,观,观念，明确,提,提高质量对,于,于整个国家,、,、企业的重,要,要作用，,认识到,自己在提高,质,质量中的责,任,任，自觉地,提,提高管理水,平,平和技术水,平,平以及不断,地,地提高自身,的,的工作质量,最终达到全,员,员参与，全,面,面品管之目,的,的,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,提要,一质量管理,教,教育,1,、思想理念,2,、质量观念,3,、现场的管,理,理与改善,二、质量案,例,例分析,1,、对质量的,一,一些认识,2,、质量出现,异,异常的分类,3,、产品检验,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,第一部分、,质,质量管理教,育,育,一、思想理,念,念,请大家想想,，,，我们在公,司,司做事，是,为,为了什么？,为,为了谁去工,作,作？,为什么？,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,一、思想理,念,念,一般人认为,是,是为了钱，,为,为了自身的,发,发展。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,一、思想理,念,念,社会学家马,斯,斯洛把人的,需,需求分为五,个,个层次：,5.,自我实现的,需,需求,4.,自尊和被自,尊,尊的需求,3.,社交和爱情,的,的需求,2.,安定和安全,的,的需求,1.,生理的需求,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,一、思想理,念,念,为了钱没有,错,错，但是正,由,由于我们的,工,工作，与社,会,会形成了紧,密,密的联系。,虽,虽然并非出,于,于故意，但,生,生产出了不,良,良品或所提,供,供的服务不,好,好的话，将,会,会引怎样的,结,结果呢？,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,一、思想理,念,念,导致结果：,必定是公司,的,的声誉受到,影,影响,顾客不满意,，,，不放心买,公,公司的产品,公司的存在,受,受到危险,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,一、思想理,念,念,所以我们在,公,公司上班，,就,就必须建立,这,这种,理,理,念,念：,快速、低成,本,本地生产出,优,优质的产品,（,（满足顾客,要,要求又稳定,的,的产品）和,提,提供满意的,服,服务，让顾,客,客放心买我,们,们公司的产,品,品。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,一、思想理,念,念,“,顾客”的理,解,解：,就外部而言,，,，“顾客”,就,就是我们的,客,客户,但从内部来,看,看，我们的,“,“顾客”，,我,我们还要,理解到“下,工,工序就是顾,客,客”,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,成都万友滤机有限公司,二、质量观,念,念,我们必须为,客,客户生产出,的,的商品，对,客,客户而言，,能,能够满意的,质,质量，主要,包,包括以下三,个,个方面：,1.,设计质量优,良,良,样子好，不,出,出故障，安,全,全,2.,制造的质量,优,优良,每件产品的,质,质量水平都,较,较稳定,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,成都万友滤机有限公司,二、质量观,念,念,3.,工程的质量,优,优良,遇到问题，,马,马上进行分,析,析，马上进,行,行整改，态,度,度亲切。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,三、现场的,管,管理与改善,1.,管理,进行工作，,管,管是要,明确目的,，,制定计划,，进行每日,的,的工作，并,确认工作结,果,果,，对于结果,，,，如果对于,计,计划有差距,，,，就,变更工作方,法,法,，或者计划,有,有问题就,变更计划,，这样为实,现,现目的、目,标,标的活动变,称,称为,管理。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,在管理上，,目,目标是逐步,提,提高的，同,时,时也就要进,行,行管理循环,。,。我们称为,“,“,PDCA”,循环。,P,（,plan.,计划）：为,推,推进工作而,建,建立计划（,目,目标：工作,方,方法的作成,）,）。,D,（,DO,实施）：依,计,计划实施工,作,作（包括教,育,育、培训的,实,实施）。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,C,（,Check.,确认）：对,完,完成的工作,结,结果进行确,认,认。,A,（,Ation.,处置）：看,工,工作结果，,有,有必要的进,行,行处理修正,。,。,P,D,C,A,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,2.,标准作业,在工作中有,必,必要思考如,何,何才能总是,正,正确地工作,，,，在管理循,环,环中，体现,在,在,决定工作,方,方法（,PLAN,）,作业标准书,的,的制订,全体人员,遵,遵守该方法,（,（,DO,）,作业标准书,的,的执行,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,这里强调：,作,作业标准应,灵,灵活应用，,一,一旦发现不,恰,恰当或使用,不,不便的地方,，,，就能马上,修,修正，以便,生,生产出优良,的,的产品。,遵守作业标,准,准书将意味,着,着：,依作业标,准,准工作。,工作时发,现,现异常，即,时,时报告。,对作业标,准,准有修改意,见,见马上提案,。,。,这是非常重,要,要的，员工,积,积极的体现,！,！,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,3.,现场作业管,理,理,：,对于各现场,的,的作业管理,，,，最必要的,是,是“作成并,遵,遵守作业标,准,准书”。,其次是：,调查作业,是,是否依标准,进,进行，以及,产,产品是否正,确,确生产出来,；,；,有问题马,上,上对作业标,准,准书等进行,修,修正。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,调查作业是,否,否正确的方,法,法：,作业时通,过,过尺寸、外,观,观检查等。,过程系统,的,的调查：,目标（目,的,的）,工序位置,（,（地点）,哪个管理,项,项目,什么时候,（,（时间）,谁做（人,）,）,怎样做，,用,用什么方法,（,（方法、手,段,段）,做多少（,程,程度）,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,4.,数据的运用,意,意义,数据就是事,实,实，通过数,据,据对事实的,反,反映，当发,现,现数据异常,时,时，操作人,员,员必须立即,向,向上司汇报,、,、请示、并,调,调查原因进,行,行排除。,我们可千,万,万不能忘记,“,“,我们有发现,异,异常马上报,告,告的义务,”。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,5.,改善的思想,生产部门第,一,一使命是维,持,持工艺的稳,定,定，生产出,满,满意,质量、成本,、,、交货期,目标的产品,。,。但是，以,下,下情况，必,须,须进行更进,一,一步的改善,活,活动。,现在的工,艺,艺无法生产,出,出目标产品,时,时（质量、,成,成本、交货,期,期）；,现在的工,艺,艺无法确保,安,安全；,现在的工,艺,艺已较稳定,但,但为了今后,的,的发展（如,客,客户的要求,有,有变化等（,质,质量、成本,、,、交货期）,。,。,三、现场的,管,管理与改善,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,对平时司空,见,见惯的东西,，,，也要多问,个,个,“为什么”,，这点很重,要,要。需要保,持,持这样的问,题,题意识，即,：,：,自己周围有,无,无问题？有,没,没有必须改,善,善的？,观察“,有无变化了,的,的地方,”。,对以前的,工,工作理出质,疑,疑进行,再检讨,。,平时要思,考,考：,能否使现在,的,的工作更轻,松,松，能否更,快,快地生产出,优,优良的产品,，,，更能满足,顾,顾客,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,一般的变化,点,点例子：,项目,事例,听觉,设备、模具等异音,视觉,颜色、形状变化,味觉,周围气味变化,触觉,产品手感变化,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,6.,改善的顺序,（,1,）把握问题,点,点：,对以前的现,场,场情况进行,调,调查，明确,哪,哪些是必需,改,改善的问题,点,点。对于现,状,状而言，观,察,察事实是至,为,为重要的。,在现场,对实际物,品,品,依现实,这就是“三,现,现主义”,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,现状调查例,：,：,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,（,2,）找出原因,找出问题点,的,的主要原因,尽量多收,集,集人的意见,；,；,收集意见,要,要注意公平,，,，要听细小,意,意,见,见，不,能,能采纳片面,意,意见或个人,意,意见。,大家自由讨,论,论，将意见,整,整理成“特,性,性要因图”,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,以下是“出,现,现不小心引,起,起的错失”,特,特性要因图,总,总括，通过,讨,讨论，找出,主,主要原因,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,（,3,）、要因分,析,析,调查技能与,要,要因的关系,，,，有很多种,分,分析方法：,分类法,对要因进行,分,分类，调,查,查其特性如,何,何变化，观,其,其影响。,比如：调查,不,不良个数的,出,出现方式是,否,否因设备而,异,异,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,三、现场的,管,管理与改善,（,4,）、对策的,实,实施：,通过分析特,性,性值与要因,的,的关系，找,出,出对特性值,影,影响较大的,要,要因。将该,要,要因在某种,条,条件下确定,下,下来，并按,其,其执行则可,实,实现目标的,话,话，就将之,作,作为对策，,在,在对策实施,阶,阶段，需注,意,意以下,3,点：,对策实施,后,后确认其效,果,果，统计对,策,策后数据作,对,对比确认。,为确保对,策,策确实实施,，,，需制订防,止,止问题再现,措,措施。如对,策,策有效后将,对,对策内容作,为,为作业标准,或,或改进工装,夹,夹具。,明确对策,的,的具体时期,：,：记录对策,是,是何时、何,地,地开始。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,第二部分：,质量案例分,析,析,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有限公司,一、对质量,的,的一些认识,质量是检验,出,出来的,错！错！错,！,！,质量是做出,来,来的而不是,检,检验出来的,。检验一般,是,是抽检，而,抽,抽检具有一,定,定的风险性,；,；产品是由,作,作业员一个,一,一个的做出,来,来的，他们,对,对每一个产,品,品不但进行,生,生产，还要,进,进行判定。,质量管理，,始,始于教育，,终,终于教育。,武汉凌云建筑装饰工程有