上海大众供应商质量管理要求

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,质量保证部,供给商质量管理,供给商管理,质量原那么,质量要求,质量业绩,供给商支持,供给商质量能力提升,背景介绍,提升对象,提升方法及流程,提升的两个模块培训、审核,供给商质量管理,一、上海群众供给商质量管理原那么,-有效的质量管理体系VDA6.1或TS16949,-持续改进，实施“0缺陷管理目标,-有效的过程审核，确保过程质量能力到达A级，降低过程风险,-完善的产品审核制度，关注实物质量，确保交付产品符合质量技术要求,-建立有效的新工程开发系统，并到达具备产品和过程自主开发能力，满足上海群众新产品开发要求。,供给商质量管理,二、上海群众供给商质量管理要求,-质量承诺实施：,1)供给商在与上海群众签订质量承诺书后，必须履行相关的承诺,2供给商质量承诺需要在企业内部进行分解，并制定详细的落实方案进度，并跟踪落实情况,3上海群众在访问、审核等相关的质量活动中对供给商的质量承诺履行情况进行跟踪,-过程,1供给商分类管理：I：关键零部件供给商，II：质量业绩差的供给商，III：其他类供给商,2所有供给商建立完善过程审核制度，,3对于I/II类供给商每3个月供给商提交书面过程审核报告及改进方案，上海群众确认,4)上海群众根据需要进行复审，结果出现严重偏差，那么费用由供给商承担,供给商质量管理,-产品审核,1供给商对产品审核规程进行审核，上海群众MQ主管工程师确认,2.并根据双方签字确认的审核规程，定期实施产品审核。,3对于I.II类别供给商必须建立专门的产品审核场所，每天对供货零件的关键特性实施产品审核，一,般特性每周进行一次。,4审核记录保存根据法律法规和图纸技术要求执行，审核样品需要保存6个月，作为上海群众将不定期,进行检查的见证材料和故障件分析使用,供给商质量管理,-第三方支持与控制,1第三方实物质质量控制,a重大质量抱怨，重复发生质量抱怨,b)挑选、返工,c)费用由供给商承担,2第三方过程控制与支持,a)批量质量事故、过程能力C、过程能力供给商未按承诺或双方协议有效提高、上海群众评价存在,风险,b)过程监控，过程支持、培训,c供给商过程问题，费用由供给商承担，上海群众预防费用由上海群众承担,供给商质量管理,三.质量业绩评价,-范畴,1 QC&C报告数,2抱怨数,3)PPM,4送样一次合格率,5)特殊控制数,6)过程质量能力,7AUDIT抱怨,8退货索赔,9)售后质量表现,供给商质量管理,-,业绩统计,P,(,零公里实物质量评价,P1*80%)+(,售后市场质量评价,P2*20%),附业绩评价指标及具体方法,零公里实物,质量评价,P1,评 价 方 法,(,目标：功能件、安全件,180,分，外观、匹配件,160,分，其他,170,分,),PPM,月度：,PPM 20-60,扣,2,分，,61-100,扣,4,分，,101-300,扣,6,分，,301,以上扣,10,分，超目标,10%,以内加扣,5,分，超,11%-50%,加扣,10,分，超,51%,及以上加扣,20,分,年度：,12,月平均,20-60,扣,5,分，,61-100,扣,10,分，,101-300,扣,15,分，,301,以上扣,20,分,12,个月中出现,1,个月超目标值扣,5,分：,2,个月超目标值扣,10,分，,3,个月及以上超目标值扣,20,分,问题单,月度：每个问题单扣分,10,分,年度：年度累计,3,个扣,5,分，,4-10,个扣,10,分，,11,个及以上扣,20,分,退货索赔,月度：,1,个扣,20,分,年度：年度累计,1,次扣,10,分，,2-3,次扣,20,分，,4,次及以上扣,40,分,QC&C,报告,月度：,1,个扣,40,分,年度：年度累计,1,个扣,20,分，,2,个扣,30,分，,3,个及以上扣,40,分,特殊控制,月度：,1,个扣,50,分,年度：年度累计,1,个扣,20,分，,2,个及以上扣,50,分,供给商质量管理,零公里实物,质量评价,P1,评 价 方 法,(,续,),(,目标：功能件、安全件,180,分，外观、匹配件,160,分，其他,170,分,),送样合格率,月度未送样不扣分,85-95%,扣,10,分，,85%,以下扣,20,分,过程质量能力,月度：,EP=92,扣,3,分，,EP=87-91,扣,6,分，,EP=85-86,扣,10,分，,EP=83-84,扣,15,分，,EP=82,，扣,20,分，,EP,82,扣,30,分；同时审核得分低于前次审核结果当,月再扣,10,分，降级第,1,到,4,月加扣,10,分,/,月，,5-10,月加扣,15,分,/,月，,10,个月以上加扣,30,分,/,月,年度：,EP,93,，复审没有提高，扣,1,分，,EP=92,扣,2,分，,EP=87-91%,扣,4,分，,EP=85-86%,扣,8,分，,EP=83-84%K,扣,15,分，,EP=82,，扣,20,分，,EP82,扣,40,分；根据质量能力提升协议要求，第一未达到目标加扣,5,分，第二次未达到目标加扣,20,分，第三次未达到目标加扣,40,分,AUDIT,抱怨,月度：单车,C,类缺陷,:,月平均,10-20,分，扣,10,分，月平均,21-40,，扣,20,分，月平均,41,分以上，扣,30,分；,单车,B,类抱怨,1,个扣,10,分，,2,个扣,30,分，,3,个及以上,B,类抱怨扣,40,分。,年度：年度单车,C,类平均,10-20,分，扣,10,分，单车,C,类平均,21,以上，扣,20,分，累计,8-12,个,B,抱怨扣,20,分，,12,个以上,B,抱怨扣,40,分,售后市场,质量评价,P2,评 价 方 法,售后市场抱怨,考核采用扣分制，未被扣分者得满分,100,分；,针对上海大众零部件供应商的市场质量状况的评价采用,MOP/MIS,系统数据，考核指标是使用,12,个月的累计平均故障率（故障数,/1000,辆车），考核范围为千辆车故障数排名,250,位以内的产品，排名,250,位以外的产品不扣分；,除故障率绝对值之外，还有两种情况供应商将被累计扣分：第一，在过去一年中发生过严重质量问题，其产品的市场质量异常波动，涨幅,50%,至,100%,者扣,50,分，涨幅超过,100%,者扣,100,分，分数扣到零为止；第二，对市场质量问题反应迟缓或者态度消极，甚至造成市场质量恶化，扣,50,分，分数扣到零为止；,对于供应多个零部件的供应商，对它的评价将建立在所有零件的综合评分基础上；,如果供应商采取积极改进措施，包括配合上海大众积极落实改进措施，使原排名前,15,名以内的零件故障率排名往后移动超过,10,名以上，该零件加,50,分，原排名前,15,名以外者加,20,分，但总分不能超过,100,分。,千辆车故障数,20 10-20 5-10 3-5 1.5-3 1.5,排名,250,名以外,扣分数,80 60 40 20 10 5 0,*每月初统计上月业绩，书面通知供给商总经理,供给商质量管理,四、QC&C报告及特殊控制说明,QC&C报告涉及范围：,-供给商采取短期或长期措施后仍无法遏制同一质量问题重复发生,-对上海群众造成重大影响或损失：,1主生产线停线超过10分钟；辅助线停线超过30分钟,2)造成批量返工，返工工时超过10小时,-一个月内单车AUDIT扣B类缺陷2个及以上,-PPM连续两个月超目标值,-售后重大质量抱怨,特殊控制,-供货零件存在平安性、重大功能性质量缺陷,-擅自过程变更材料、供方、生产场地、工艺、检验标准等,-导致上海群众停止发车或停止报交,-过程能力定级为C级,-售后重大质量抱怨,且存在批量供货风险,供给商质量管理,-供给商优胜劣汰,1.过程能力为C,2.持续质量业绩红灯,3 在确定期限内无法到达A,供给商质量管理,四、供给商支持,-根据上海群众现有的供给商资源进行整合，在每个关键零部件领域选择、培养2-3家合作伙伴，从技,术、管理、知识共享、价格等方面得到最大支持扶持帮助，提升供给商竞争力；培育系统供给商参与,上海群众工程同步开发，确保工业化实现的可行性，降低本钱。,-建立上海群众供给商标准化管理要求，确保每个供给商能及时、清楚了解上海群众的质量要求。同时,上海群众培育专家队伍，为供给商提供技术支持。,-帮助供给商建立材料实验能力和测量能力。,-支持和鼓励总成供给商提升总成控制能力和管理能力，在总成供给商具备一定能力后，逐步开展总成,供给商定点，由总成供给商对总成负完全责任。,-在新零件定点过程中，在质量、价格方面到达工程要求的情况下，优先选择战略合作供给商。,-在战略合作伙伴临时发生质量、开发、财务等困难的时候，上海群众将对其进行充分的支持，帮助其,度过难关。,-战略合作供给商与上海群众共同分享整车、原材料及汇率价格变化可能带来的利益。,-在供给商质量能力提升过程中提供质量管理、培训等方面支持,供给商质量能力提升,供给商管理,供给商质量能力提升,背景介绍,提升对象,提升方法及流程,提升的两个模块培训、审核,供给商质量能力提升,一、供给商质量能力提升背景,-SVW、VGC、FAW-VW三方供给商管理战略,-上海群众质量承诺活动延续到供给商,-新工程增加，供给商整体质量能力必须有效提升,-加强供给商质量管理，初步实施形成系统的供给商质量优胜劣汰机制,供给商质量能力提升,二、供给商质量能力提升对象,-B级供给商提升A,-B-供给商提升B+,-B级供给商稳固,-两年及以上未复审A级供给商持续改进，并复审获得A,-A级供给商稳固,-质量业绩波动大的供给商,三、提升方法及流程,-选择提升供给商CS/MQ/TL),B-B+A,1)上海群众的战略供给商,2具有提升潜力的供给商,3关键零部件、重点零部件供给商,-供给商质量能力提升准备,1SVW-CS/MQ与供给商签订提升协议,2依托质量承诺活动的延续，开展提升,3供给商质量能力提升流程,4供给商质量能力培训,-实施提升，流程见附件,供给商质量能力提升,供给商质量能力提升,四、A级提升分为两个模块,-子模块一:供给商培训提升方案详见下页,1对选择后签订提升协议的供给商进行培训VGC/SVW/SAIC,2供给商根据协议达成的共识提交提升方案，并确定上海群众最终审核日期,-子模块二：供给商跟踪、支持、审核,详细见供给商提升方案及流程,供给商质量能力提升,四、A级提升分为两个模块,-.供给商培训提升方案,1对选择后签订提升协议的供给商进行培训VGC/SVW,2供给商根据协议达成的共识提交提升方案，并确定上海群众最终审核日期,3培训内容：,a)上海群众质量管理要求概况,b)供给商质量承诺开展,c)新零件质量能力提高方案qpn/2tp),d)Formel-Q质量能力B局部,e)审核案例研究、质量工具FMEA/8D/SPC等,f)审核开放式讨论,g)分别讨论最近一次审核的问题点,