第一讲电子商务概述

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright By Hmx,1999-2000 E-mail:H Web:http:/,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,#,1,主 讲：薛 曦,联系方式：,18903224353,电子商务概论,2,网络,改,改变,我,我们,的,的生,活,活,找资料,看新,闻,闻,发邮件,网上,购,购物,网络,应,应聘,网上,支,支付,衣,住,食,行,情景,一,一：,李小姐是一,家,家网,络,络公,司,司职,员,员，,现,现在,已,已经,是,是有,八,八个,月,月身,孕,孕的,准,准妈,妈,妈。,由,由于,出,出行,不,不是,很,很方,便,便，,但,但是,又,又要,购,购置,一,一些,孕,孕妇,与,与婴,儿,儿出,生,生后,的,的物,品,品。,于,于是,来,来到,了,了淘,宝,宝的,母,母婴,频,频道,看,看看,，,，最,后,后来,在,在维,平,平网,购,购置,了,了千,余,余元,用,用品,。,。,分析：如今，,网,网上购,物,物已经,成,成为潮,流,流。,2007,年我国,的,的网络,购,购物份,额,额已经,达,达到了,140,亿元。,随,随着网,上,上交易,的,的安全,保,保障、,管,管理制,度,度等越,来,来越完,善,善，网,上,上购物,将,将会有,更,更大的,发,发展。,网上购,物,物,旅游电,商,商,情景二,：,：,小王,一家三口,暑假,准备外出旅,游,游，他,希,希望了,解,解一些,旅,旅游路,线,线和旅,行,行社的,情,情况。,为,为此，,他,他访问,了,了国内,著,著名的,旅,旅游网,站,站,携程旅,行,行网。进,行,行了详细,的,的查询,，,，认真,的,的研究,，,，最后,确,确定了,旅,旅游线,路,路，并,且,且办理,了,了预定,手,手续。,一,一家三,口,口开始,了,了快乐,的,的旅行,。,。,分析：全球旅游电子商务已经连续,5,年以,350,以上的速度,增,增长。在欧美,等,等发达国家，,旅,旅游电子商务,已,已经成为整个,电,电子商务领域,发,发展最快、最,突,突出的部分。,到,到,2009,年美国在线旅,行,行市场预计将,达,达到,910,亿美元，旅游,服,服务约,50%,的业务都将在,网,网络上进行。,网上银行,情景三：,侯老师是某大学的教,授,授，学院每月,将,将他的工资直,接,接存入他的建,行,行账户。他只要登陆建行的网,站,站，在计算机,上,上操作便可得,知,知本月的工资,数,数额。侯老师还经常通过网,络,络银行给他在,外,外地读书的女,儿,儿汇款，免去,了,了在银行柜台,等,等待的麻烦。,并,并且也经常通,过,过网上银行实,现,现账务查询、,代,代缴费等多项,业,业务。,分析：目前，国内各,大,大银行都开通,了,了网上银行业务，办理信,息,息咨询、银证,转,转账、个人理,财,财等多种业务,。,。特别是办理,数,数额较大的资,金,金存取与转账,业,业务，既方便,，,，又安全。,网上销售,情景四：,2007,年夏天，广西,自,自治区名特优,农,农产品网上展,销,销之际，柳江,县,县共组织了,34,个名特优农产,品,品供求信息，,参,参加网点展销,洽,洽谈会，通过,网,网上见面，有,12,22,万吨农产品交,易,易成功，交易,额,额达,1,24,亿元。里贡村,一,一位姓卢的农,民,民，去年种,2,亩子姜，收入,1,2,万元。他说：,“,“全靠镇里的,网,网上销售，今,年,年子姜价格比,去,去年高一倍多,，,，去年一公斤,才,才卖,2,元，今年竟卖,到,到,4,4,元。”,分析：对广大农民来说,，,，网上销售还很遥远。然,而,而，沿海经济,带,带富起来的农,民,民，有可能成,为,为我国农村首,批,批网上冲浪者,。,。对时间和信,息,息的看重，将,使,使他们很快进,入,入电子商务实,战,战阶段。,11,根据,CNNIC,发布的,第,35,次中国互联网,络,络发展状况统,计,计报告,，截至,2014,年,12,月，我国网民,规,规模达,6.49,亿，互联网普,及,及率为,47.9%,。,电子商务为什么发展这样迅速？,网民人数,12,电子商务为什,么,么得到,这么快速的发,展,展？,网民人数,网购人数,交易量,13,2015,年,3,月,5,日上午十二届,全,全国人大三次,会,会议上，李克,强,强总理在政府,工,工作报告中首,次,次提出“互联,网,网,+,”行动计划。,“互联网,+,”就是“互联,网,网,+,各个传统行业,”,”，利用信息,通,通信技术以及,互,互联网平台，,让,让互联网与传,统,统行业进行深,度,度融合，创造,新,新的发展生态,。,。,“互联网,+,”,传统行业将电子商务,视为发展战略,ICBC,苏宁,2023/3/7,15,学习目标,了解电子,商,商务的基本理,论,论及其基本业,务,务知识,结合相关,案,案例，理解和,掌,掌握电子商务,的,的各种商务运,作,作模式,熟练地运,用,用电子商务,2023/3/7,16,期末考试成绩,60,，素质考评,10,，作业考评,10%,，综合实训操作,考,考评,20,素质考评,综合实训操作考,评,评：按要求完成每节,课,课的上机任务。,不能无故缺席课堂，,3,次点名不到者取消,考,考试资格。,课程考核方法,本课程共,56,个课时，其中理论课时,28,个，上机课时,28,个,出勤记录,课堂表现（回答,问,问题、课堂响应,程,程度）,17,课程内容,电子商务概论,电子商务概述,电子商务安全,电子支付系统,电子商务物流,网络营销,移动电子商务,电子商务法律,电子商务技术基,础,础,电子商务系统的,建,建设,第一章 电子,商,商务概述,第一讲 电子,商,商务的基本概念,和,和构架,什么是电子商务,？,？,不同视角电子商务的,定,定义,电子商务是,20,世纪后期出现的,新,新生事物，它一,经,经出现，就以难,以,以想像的速度进,入,入社会、生活及,经,经济领域，成为,人,人们的热门话题,。,。其渗透领域之,多,多，涉及学科范,围,围之广，发展变,化,化速度之快都为,开,开展相关研究带,来,来了很大的困难,。,。同时，由于各,国,国政府、企业、,科,科教组织等在电,子,子商务发展中所,处,处的地位以及对,电,电子商务的参与,程,程度各不相同，,迄,迄今为止，关于,电,电子商务并没有,一,一个统一的、权,威,威的、达成共识,的,的定义。,一、电子商务的,定义,1.,国际组,织,织及国,际,际会议,给,给出的,定,定义,欧洲议,会,会在“电,子,子商务,动,动议”,中,中给出,的,的定义,是,是：,电子商,务,务是通,过,过电子,方,方式的,商,商务活,动,动。,它的,技,技术,是,是通,过,过电,子,子方,式,式处,理,理和,传,传递,数,数据,，,，包,括,括文,本,本、,声,声音,和,和图,像,像。,它,它的,商,商务,涉,涉及,许,许多,活,活动,，,，不,仅,仅包,括,括货,物,物电,子,子贸,易,易和,服,服务,、,、在,线,线数,据,据传,递,递、,电,电子,资,资金,划,划拨,、,、电,子,子证,券,券交,易,易、,货,货运,单,单证,、,、商,业,业拍,卖,卖、,合,合作,设,设计,和,和工,程,程、,在,在线,资,资料,、,、公,共,共产,品,品获,得,得等,有,有形,商,商品,的,的商,务,务活,动,动，,而,而且,还,还包,括,括,无形,商,商品,(,服务,),的商,务,务活,动,动，,如,如信,息,息服,务,务、,金,金融,服,服务,、,、法,律,律服,务,务、,健,健身,服,服务,、,、教,育,育服,务,务等,。,。,一、电子商务的,定义,2.,国际商会,给,给出的定,义,义,国际商会,1997,年,11,月在,法,法国,巴,巴黎,举,举行,了,了世,界,界电,子,子商,务,务会,议,议，,云,云集,了,了全,世,世界,商,商业,、,、信,息,息技,术,术、,法,法律,等,等领,域,域的,专,专家,和,和政,府,府部,门,门的,众,众多,代,代表,共,共同,探,探讨,了,了电,子,子商,务,务的,概,概念,问,问题,。,。这,次,次会,议,议给,电,电子,商,商务,下,下的,定,定义,是,是：,电,电子,商,商务,是,是指,对整,个,个贸,易,易活动的自,动,动化,和,和电子,化,化,。涵,盖,盖的,业,业务,包,包括,：,：信,息,息交,换,换、,售,售前,售,售后,服,服务,、,、销,售,售、,电,电子,支,支付,、,、运,输,输、,组,组建,网,网上,企,企业,等,等。,一、电子商务的,定义,3.,部分,IT,企业,的,的观,点,点,一、电子商务的,定义,IBM,公司,电子,商,商务,包,包括,三,三个,部,部分,：,：企,业,业内,部,部网,（,（,Intranet,）、,企,企业,外部,网,网（,Extranet,）、,电,电子,商,商务,（,（,E-commerce,）,建立,良,良好,的,的,Intranet,扩展,到,到,Extranet,（贸,易,易伙,伴,伴）,E-commerce,3.,部分,IT,企业,的,的观,点,点,HP,公司,E-Commerce,（电,子,子商,务,务）,E-Business,（电,子,子业,务,务）,E-business,比,E-Commerce,大，,不,不仅,有,有网,上,上交,易,易，,还,还,包括,供,供应,链,链管,理,理（,SCM,）、,客,客户,关,关系,管,管理,（,（,CRM,）、,部,部门,管理,（,（,DM,）、,企,企业,流,流程,再,再造,（,（,BPR,）等,，,，是,对,对原,有,有电,子,子商,务概,念,念的,拓,拓广,。,。,一、,电,电子,商,商务,的,的定义,“电,子,子商,务,务”,=,+,“电,子,子技,术,术”,“商,务,务活,动,动”,一、电子商务的,定义,可以看出,，,，以,上,上几,类,类观,点,点有,的,的侧,重,重于,描,描述,电,电子,商,商务,所,所包,括,括的,技,技术,和,和商,务,务范,围,围，,有,有的,倾,倾向,于,于刻,画,画技,术,术对,商,商务,的,的功,用,用，,有,有的,则,则更,注,注重,商,商务,对,对技,术,术的,应,应用。,总而,言,言之，电,子,子商,务,务是,在,在商,务,务发,展,展的,内,内在,要,要求,及,及技,术,术发,展,展的,外,外在,推,推动,下,下应,运,运而,生,生的,。,。现,在,在，,人,人们,已,已逐,步,步认,识,识到,技,技术,始,始终,只,只是,手,手段,，,，商,务,务才,是,是电,子,子商,务,务的,本,本质,。,。,“电子技术,”,”,主要包括网,络,络技术,(Intranet,、,Extranet,、,Internet,和各种专用,网,网,),、,Web,技术,(Web,服务器技术,、,、,Web,浏览器技术,和,和,Internet,协议,),、数据库技,术,术及其他多,种,种,IT,技术。,“,商务活动”,包括提供和,获,获取有形商,品,品或无形服,务,务过程中涉,及,及到的一切,业,业务流程，,如,如交换供求,信,信息,(,发布,/,获取信息,),、达成买卖,意,意向,(,签意向书或,合,合同,),、销售,(,付款和交货,),、售后服务等。,一、电子商务的,定义,电子商务,是指以计算机,网,网络为基础，,以,以电子化方式,为,为手段，以商,务,务活动为核心,，,，在法律许可,范,范围内所进行,的,的商务活动过,程,程。,一、电子商务,的,的定义,狭义的电子商务,EC,(Electronic Commerce),是,指人们利用电子化手段进行以商品交换,为中心,的各种商务