电子商务概论目录

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,电子商务概论,*,21,世纪电子商务系列教材,电子商务概论,03 十一月 2024,电子商务概论,2,21,世纪电子商务系列教材,编委会顾问 李 琪（教授 博导 西安交通大学,中国高校电子商务协作组组长）,编委会主任 娄源功（教授 河南工业大学副校长）,策划 司林胜 韦金良,总主编 司林胜（教授 河南工业大学工商管理系主任）,编委（按姓氏笔画为序）,王焰、王作成、刘铁军、孙全治、李进营、宋沛军、,宋庆波、张华平、张天桥、范军环、孟丽莎、武化岩、岳鹤、赵亮、赵传慧、程云祥、董伶俐、翟艳辉、,魏明侠,03 十一月 2024,电子商务概论,3,目 录,第一章 电子商务概述,第二章 电子商务的技术基础,第三章 电子金融与网络银行,第四章 网络营销,第五章 电子商务物流,第六章 电子商务与供应链管理,第七章 电子商务与客户关系管理,第八章 政府在电子商务中的作用,第九章 电子商务的法律制度,03 十一月 2024,电子商务概论,4,第一章电子商务概述,第一节电子商务的基本概念,一、引言,二、电子商务的基本概念,三、电子商务的由来和发展,四、电子商务的功能,五、电子商务的特点,六、电子商务对社会经济产生的影响,03 十一月 2024,电子商务概论,5,第一章电子商务概述,第二节电子商务的分类与框架构成,一、电子商务的分类,二、电子商务的一般框架,第三节电子商务的基本业务流程,一、网络商品直销流程,二、企业间网络交易的流转过程,第四节中美电子商务发展之比较,一、美国电子商务的发展状况,二、我国电子商务发展状况,03 十一月 2024,电子商务概论,6,第二章电子商务的技术基础,第一节电子商务应用技术概述,第二节计算机网络概述,一、计算机网络的定义,二、计算机网络的分类,三、计算机网络的结构与组成,四、计算机网络通信协议,五、网络通信设备,03 十一月 2024,电子商务概论,7,第二章电子商务的技术基础,第三节,Internet,、,Intranet,和,Extranet,一、,Internet,的概述,二、,Internet,的工作原理与使用,三、,Internet,的用法,四、互联网提供的其他服务,五、,Intranet,与,Extranet,六、电子商务与,Web,技术,03 十一月 2024,电子商务概论,8,第二章电子商务的技术基础,第四节,EDI,技术,一、,EDI,的概念,二、,EDI,的组成,三、,EDI,的应用及效益,第五节电子商务的安全认证技术,一、电子商务的安全要素,二、电子商务的安全技术,03 十一月 2024,电子商务概论,9,第三章电子金融与网络银行,第一节金融业务电子化的发展,一、金融电子化产生的原因,二、金融电子化的发展阶段,三、电子化金融与传统金融业务的区别,四、金融服务发展措施,第二节网络银行与电子支付,一、网络银行,二、电子支付,03 十一月 2024,电子商务概论,10,第三章电子金融与网络银行,第三节网络保险与网络证券,一、网络保险,二、网络证券,第四节网络理财,一、网络理财的概念,二、网络理财的内容,03 十一月 2024,电子商务概论,11,第四章网络营销,第一节网络营销概述,一、网络营销的概念,二、网络营销的分类,三、网络营销的特点,第二节网络营销战略分析,一、网络营销战略目标,二、网络营销战略分析的内容,三、网络营销战略模式选择,四、网络营销战略规划与实施,03 十一月 2024,电子商务概论,12,第四章网络营销,第三节网络促销,一、网络促销内涵,二、网络促销的实施,三、网络广告,四、网站的推广,第四节网络营销的规范和发展,一、网络广告参与者的定位,二、网络广告的管理,三、网络营销中的知识产权和隐私权保护,四、跨国网络营销,03 十一月 2024,电子商务概论,13,第五章电子商务物流,第一节物流概述,一、物流的含义,二、物流的分类,三、物流的基本功能,四、现代物流,第二节电子商务物流的含义及特点,一、电子商务与物流的关系,二、电子商务物流的特点,03 十一月 2024,电子商务概论,14,第五章电子商务物流,第三节电子商务物流系统,一、电子商务物流系统的概念,二、电子商务物流系统的特点,三、电子商务物流系统设计,第四节电子商务物流技术,一、电子商务物流技术的概念,二、电子商务物流技术的作用,三、主要电子商务物流技术介绍,03 十一月 2024,电子商务概论,15,第五章电子商务物流,第五节中国电子商务物流的发展,一、电子商务物流的发展趋势,二、中国电子商务物流的发展现状,三、中国电子商务物流的发展对策,03 十一月 2024,电子商务概论,16,第六章电子商务与供应链管理,第一节供应链管理的基本概念,一、供应链的含义和特点,二、供应链管理的概念和内容,第二节供应链管理的方法,一、准时制（,JIT,）,二、快速反应,三、有效客户反应,四、企业资源计划,五、电子订货系统,03 十一月 2024,电子商务概论,17,第六章电子商务与供应链管理,第三节业务流程再造,一、业务流程再造的基本概念,二、运用,BPR,技术再造企业,第四节电子商务与供应链管理,一、电子商务对供应链管理的影响,二、电子商务在供应链管理中的应用,三、面向电子商务的供应链管理系统,03 十一月 2024,电子商务概论,18,第七章电子商务与客户关系管理,第一节客户关系管理的理念,一、客户的内涵,二、客户关系管理的内涵,三、客户关系管理的目标,第二节客户关系管理的内容,一、关系营销：客户关系管理的理论基础之一,二、关系营销的分类,三、客户关系生命周期：客户关系管理的理论基础之二,四、客户关系管理的内容,03 十一月 2024,电子商务概论,19,第七章电子商务与客户关系管理,第三节客户关系管理的手段,呼叫中心,(,客户服务中心,),一、呼叫中心（客户服务中心）的定义,二、呼叫中心的分类,三、呼叫中心的发展历程,四、呼叫中心的作用,五、呼叫中心的应用,六、未来的呼叫中心,03 十一月 2024,电子商务概论,20,第八章政府在电子商务中的作用,第一节电子商务在政府工作中的应用,一、政府上网与电子政府,二、电子政府对政府工作带来的变革,第二节电子商务在政府采购中的应用,一、网上采购,二、电子商务下的集中采购,三、电子商务下的采购指标,03 十一月 2024,电子商务概论,21,第八章政府在电子商务中的作用,第三节电子政务的基础知识,一、电子政务的含义和特点,二、电子政务的基本模式,三、实施电子政务的意义,第四节国内外电子政务的发展,一、国外电子政务发展状况,二、我国电子政务发展现状,三、我国电子政务的发展对策,03 十一月 2024,电子商务概论,22,第九章电子商务的法律制度,第一节电子商务呼唤法律,一、网络知识产权纠纷不断,二、电子合同是否具有法律效力,三、隐私权问题,四、电子商务交易安全的问题,03 十一月 2024,电子商务概论,23,第九章电子商务的法律制度,第二节国外电子商务法律体系的建设,一、联合国国际贸易法委员会,电子商务示范法,和,电子签名统一规则,二、美国,国际与国内商务电子签章法,三、欧盟,电子签名统一框架指令,四、新加坡,电子交易法,五、澳大利亚,电子交易法,03 十一月 2024,电子商务概论,24,第九章电子商务的法律制度,第三节电子合同与电子签名,一、电子合同概述,二、电子合同的形式,三、电子签名概述,第四节电子商务参与各方的法律关系,一、电子商务交易中买卖双方当事人的权利和义务,二、网络交易中心的法律地位,三、网络交易客户与虚拟银行间的法律关系,四、认证机构在电子商务中的法律地位,03 十一月 2024,电子商务概论,25,第九章电子商务的法律制度,第五节电子商务中的知识产权和隐私保护,一、知识产权和隐私保护,二、法律适用,第六节构筑我国电子商务法律体系,一、我国电子商务立法现状,二、我国电子商务立法的若干基本问题,三、对电子商务立法的几点建议,03 十一月 2024,电子商务概论,26,谢谢！,欢迎提问,