中华讲师网-李坚：如何培训基层员工

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,如何培训基层员工,培训讲师：李坚,1,2,3,4,实践,(,折纸船,),目前培训常见的问题,缺乏岗前培训,培训目的不明确,没有调动学员积极性,培训者态度不好,导致学员紧张,培训前没有详细说明培训内容,没有作业指导书,培训时没有让学员站在正确的位置,培训时没有让学员跟着做,培训后没有确认学员是否已经学会,管理,始于教育,终于教育,培养接班人,培养互信,再教导,选对人,都是我的错,培,训,的,作,用,你可能会随时离开公司而另谋高就,你可能会升到更高的管理位置,谁是你的接班人,?,适才适用法则：将恰当的人放在最恰当的位置上,.,企业是由各种各样的人组成的,通过上下级的培训沟通过程,可以加强属下与上级的互信,沟通中发现问题与增进感情,有利于能力的进一步提升,质量出问题,干部提拔,新制程导入等都需要再教导,培养一种观念,:,属下没有错好,是因为我们没有教导好,教导,从不懂到懂的过程,何时需要培训,因晋升职务的时候,改变作业方法的时候,存在安全作业隐患的时候,新工人第一次上岗的时候,岗位变换的时候,管理,始于教育,终于教育,.,管理工作如果没有以教育的方式导入,必然无法推动,也无法持续下去,.,现场发生的问题,90%,来自心态,10%,来自知识,.,所以,要解决问题,最基本,最有效的方法是从心态上,意识的改造做起,.(,员工对作业方法都懂但就是不依规定做,),管理人员对培训的基本观念,大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才,人才的素质是决定企业生存和发展的命脉，企业的发达，乃人才的发达；人才的繁荣，即企业的繁荣。企业未来的生存和发展应着眼于对人才的培养。,身为,主管,假如你能把你的组员个个都训练成与你一样能力强,责任感重,保证你就是超级主管,世界上的人大部分都是平凡的人,平凡的人你没有办法一点就通,你不能期望什么事只教她一次就能做好,你必须教导再教导,.,教学也是一种沟通,.,而且一定要有效,.,如何使别人能够正确而迅速的接受你的信息呢,?,你只是担任一个传教士的角色,?-,用言语教学你可以教出一群鹦鹉,用生命教学你会成就一颗种子,没有学不会的下属，只有不会教的上司，下属没有做好，是因为我没有教好,从现在开始不要再说你的学员笨,(,或心里想,),而要想我怎样的方法才能让他学得更好,培训基层人员的范围,新进员工,在职员工,多能工,刚进公司的员工,含有社会基础与无社会基础的,人员,在观念上的教育,尤其,重要,这个阶段的训练是很关键的一步,!,新进员工就如一张白纸,你在上面写什么,这张白纸上就会有什么,!,虽然随时间越长会有退色,但痕迹依旧在,!,而这张白纸上你要先写什么是至关重要的,!,会多个岗位操作与管理的员工,-,目前企业竞争以少量多样化更为重要,!(,员工突然请假或离职需要这些人来顶位,),在职员工的能力提升,个人发展,新流程导入,员工犯错培训等,二、,OJT,的实施方法与技巧,启示,自己很行,但却不会教导,.,站的位置不对未说明标准,未动作分解,未指明要点,太快,学员跟不上也不会问,没有最后确认,培训准备,培训准备,制定训练计划表,准备道具,准备场所,培训方式,制定训练计划表,包含,:,员工技能考核课程表,教材准备与讲师确认,操作培训动作分解表等,2,）在职员工培训课程,鉴定课程教材与讲师确认,操作培训动作分解表,动作分解的好处,作业顺序更清楚易懂,而且不会漏掉必须事项,不会浪费功夫反复调整适应,.,可以不慌不忙自信的说明,.,能够着重强调重要的地方,.,学员能够确认真正记住与否,.,总结现在的工作方法可以进行改善,1.,填写标题要注意,:,要清楚写明分解的工作名称,要将指导操作的主要对象物及工具,材料写清,.,2.,在决定主要步骤时要注意,:,主要步骤在实际操作中决定,避免想象中会遗漏,.,根据学员的能力将步骤分割一定的大小,.,操作中还包括检查,点检,测定等,.,对于主要的步骤尽量用确切,简洁具体的语句来书写,.,3.,决定要点时要注意,:,左右工作的完成情况是决定成败之处,(,成败,).,容易造成职工受伤的危险物,(,安全,).,使工作更易完成的工作方法,(,直觉,窍门,技巧,呼吸,特别的知识等,).,在填写关键要素时要避免使用抽象语言,(,确实,正确,充分,),等,).,应有怎样做才确实,正确充分,.,动作分解注意事项,内部,培训,:,计算机 投影机 红外线笔 纸 笔 材料零件 样品,外部,培训,:,游戏活动道具等,培训准备道具,三、,培训的实施,新进员工培训,在职员工培训,多能工培训,新员工操作训练基本步骤,消除员工心理紧张,解说与示范,一起做与单独做,确认与创新,消除员工心理紧张,新员工生怕做错了什么,如果培训人员板着脸说话,那新员工更会越紧张,自然越做越错,.,应打消员工紧张心理,.,心理一旦轻松,培训也就成功一半,生活上的关心,:,了解员工的住宿,用餐交通等适应性,人员的了解,:,员工介绍,组织主要成员介绍,以及欢迎新员工仪式等,让其尽快融入到团队中,工作场所的参,觀,:,游览工作现场,熟悉工作环境,部门活动的一些介,紹,:,旅游活动,各项比赛等,让其知道工作外时间的娱乐,工作上的简单介,紹,:,强调工作的简单性及工作乐趣等,解,说,与,示,范,学前准,备,1.,确认学员对此工作的了解程度,2.,使学员有想掌握此操作技能的心态,3.,使之置于正确的位置并告知其将要做出什么成品或半制品,(,容易看,容易做,无危险,无判断错误,不给别人添麻烦等条件的位置上,),说给他听,做给他看,1.,将动作进行分解一边操作一边说明、,2.,边操作边说明,3.,强调要点并说明要点理由,(,会影响安全,品质,效率等重点注意事项,),将工作内容,要点,四周环境逐一说明,待新员工大致有印象后,实际操作一遍做示范,.,要留意,:,如有危害人身安全的地方要重点说明安全装置操作或求生之道,.,尽量使用通俗易懂的语言,如有疑惑时要解答清楚,.,必要时多次示范,.,注意事,项,:,不要超过他的理解力,一 起 做 与 单 独 做,一起做,1.,与学员一起做,2.,第一遍,:,进行动作分解试做,边做边说明步骤,3.,第二遍,:,进行动作分解试做,边做边说明步骤,每一步骤再说明要点,单独做,1.,第一遍,:,让学员自己做,指出其错误处,(,有错误的话应采取措施尽早纠正,不要使学员养成坏习惯,),2.,第二遍,:,进行动作分解试做,边做边说明步骤,(,如果掌握了动作,就容易说明,),3.,第三遍,:,进行动作分解试做,边做边说明步骤,每一步骤再说明要点,注意事,项,:,清楚的,完整的,耐心的教导,确 认 与 创 新,确认,观察培训效果,实际操作,事先说明,引导提问,屡次检查,减少指导,指定其协助人员,消除作业员自行认定的错误操作方式,在没有养成坏习惯前及时纠正,创新,1.,从新员工错误中找更好的防呆方式,2,.,新员工可能会带来更好的建议方式,操作培训实施步骤,说给她听,让她做做看,看她做,得怎么样,做给她看,在职员工的训练与学习,哪些情况需要在职员工的训练,:,犯,错,改善,个人发展,酒与污水定律,/,木捅定律,或许是以前没有教好,或许是员工认识不足,(,有很多公司实行免费加班训练,.,或者是体能训练,).,及时的纠正方法与员工的心态,:,不遵守正确的工作方法,工作质量未达标准,毁坏工具和设备,废品及返工过多,发生工伤,员工工作偷工减料,浪费消耗品,工作方法变更,新导入工作方法,提案改善,专业技术方法等,管理课程培训,人际关系,礼仪,团队管理,时间管理等,在职员工的训练与学习,人格培养,精神与常识,专业与判断能力,细心,竞争意识,理论与实际结合,心里素质,要点,多能工的训练：,多能工的含义,1.,承担多个工程,2.,多种设备的操作,多能工训练是现场管理不可缺少的重要课题,