管理艺术_2

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,管 理 艺 术,对管理一词新的,阐,阐述：,管,理,：,就是加以控制和,疏,疏导,，,即对工作任务进,行,行计划、组织、,指,指挥、协调、控,制,制、监督等。轻,“,“管”重“理,”,”。,决策层,做选择题,决策层的职责是,解,解决企业的战略,和,和发展方向，它,追,追求的是目标和,结,结果；,执行层,做问答题，出选,择,择题,执行层是按企业,决,决策思想解决战,术,术问题，它关注,的,的是对过程的控,制,制和管理,；,操作层,出问答题,操作层是进行每,个,个细节的具体实,施,施（落,地,），细节决定成,败,败。,管理就是让一线,员,员工得到资源并,可,可运用资源；管,理,理所做的决策，,就,就是让下属明白,什,什么是最重要的,。,。沟通就是管理,管理是,一,一门艺,术,术,现在,管,管理,已,已成,为,为一,门,门艺,术,术,过去,管,管理,是,是一,门,门科,学,学（,技,技术,）,）,运用,技,技术,手,手段,更,更能,提,提升,管,管理,效,效率,（,（慧,云,云系,统,统、,大,大数,据,据、,模,模块,化,化等,）,）,管理,无,无对,错,错，,只,只有,面,面对,事,事实,解,解决,问,问题,没有,最,最好,的,的管,理,理模,式,式，,只,只有,最,最适,合,合的,管,管理,方,方式,。,。,管,管,理,理的,复,复杂,性,性和,多,多变,性,性，,人,人的,因,因素,是,是任,何,何一,种,种技,术,术都,难,难以,取,取代,的,的,找对,人,人、,做,做对,事,事。,。,。,衡量,管,管理,水,水平,的,的唯,一,一标,准,准：个人,目,目标,与,与组,织,织目,标,标一,致,致；,对管,理,理的,误,误解,：,：,管理,是,是借,他,他人,之,之手,以,以实,现,现自,己,己的,目,目标:,我的理解,：,：管理是,一,一种团队,协,协作的过,程,程，是大,家,家都伸出,自,自己的手,紧,紧紧握在,一,一起形成,的,的一股合,力,力；是一,种,种借力增,力,力，不是,操,操空手道,，,，纸上谈,兵,兵。,只要结果,不,不要过程,：,：,我认为,：,管理就是,对,对过程的,有,有效掌控,和,和细节的,落,落实，没,有,有过程的,精,精心管,控,何来良好,的,的结果？,只要过程,是,是正确的,，,，结果一,定,定会正确,管理过当,一个高速,赢,赢利的企,业,业必然存,在,在内部管,理,理的缺失,或,或混乱；,管理水平,与,与经营能,力,力匹配：,管理应为,经,经营服务,，,，经营定,位,位决定管,理,理定位；,发展期经,营,营能力须,超,超越管理,水,水平，成,熟,熟期管理,水,水平应高,于,于经营能,力,力。,成本：开,源,源重于节,流,流,人才管理,：,：,高管缺乏,复,复合型人,才,才，偏专,业,业型、轻,管,管理；中,层,层专业度,不,不够；,基层责任,心,心不足,格局与定,位,位不符，,德,德不配位,精细化管,理,理让企业,走,走向衰亡,管理角色,企业是运,动,动场，基,层,层是运动,员,员，中层,是,是教练员,，,，高层是,裁,裁判员；,基层做事,不,不做人，,中,中层既要,做,做事又要,做,做人，高,层,层只做人,不,不做事；,基层看才,能,能，中层,看,看德行，,高,高层看胸,怀,怀！,高层无为,，,，中层有,为,为，基层,无,无所不为,，,，企业才,能,能大有所,为,为,例外管理,管理80%的成本,都,都来自“,例,例外”的,问,问题,管理就是,对,对过程中,出,出现的各,种,种例外进,行,行控制和,协,协调。,企业扩张,的,的第一能,力,力是同化,与,与复制能,力,力,共性的东,西,西可以通,过,过制度,和标准,来,固化,，连锁就,是,是制度的,一,一种延伸,和,和变形。,复,复制本身,就,就避免了,“,“例外”,。,。用复制,的,的形式规,避,避了扩张,时,时出现的,大,大量“例,外,外”问题,，,，这就是,连,连锁的魅,力,力。,万达的标,准,准化、模,块,块化就是,保,保证全国,各,各个万达,广,广场的快,速,速复制。,管理效率,工作目标明,确,确,工作兴趣,感情（态度,、价值观,）,工作方法正,确,确,工作技能熟,练,练,工作重点突,出,出,明确的目标，良,好,好的工作态度、,正,正确的方法,目标明确、方法,可,可行、沟通顺畅,、,、流程简洁、激,励,励到位、考核有,效,效,高效工作技巧,1.,汇报工作说结果,2.,请示工作说方案,3.,总结工作说流程,4.,布置工作说标准,5.,关心下级问过程,6.,交接工作讲道德,7.,回忆工作说感受,管理理念,1、,用绩效说话,结果导向,2、,企业为苦劳鼓掌,，,，但只为功劳付,钱,钱；,3、,管理是一种分配,：,：责 权,利,利 的分配；,领导与管理,领 导：是,指,指通过语言和行,为,为方式影响别人,，,，以实现群体目,标,标的过程,管理者；面向现,实,实，保持稳定，,解,解决问题、按章,行,行事,领导者：面向未,来,来；定位,方,方向、推动团队,、,、促进改革,管理层级,能 力,技 能,高层,总结,概括性,中层,整合（资源）,协调、人际,基层,责任心,技术性,值得追随的领导,一、能够在下级,需,需要的时候给下,级,级提供指导，帮,助,助下级发展的领,导,导。,二、行动目标明,确,确的领导。,三、敢于让员工,试,试错的领导。,四、有着良好的,生,生活习惯和业余,爱,爱好的领导。,五、有成功经验,的,的领导。,六、懂得舍即是,得,得的领导。,七、懂得授权与,控,控制的领导。,八、公平、公正,的,的领导。,九、心胸宽广的,领,领导。,十、不虚伪，表,里,里如一的领导。,决策有效性,集体决策，个人,负,负责；而非个人,决,决策集体负责；,决,决策重在执行；,用你的执行力证,明,明领导决策的正,确,确性；,群体决策最大的,功,功效是控制风险,而,而非最佳决策；,小事情，领导提,建,建议，让下级做,决,决定；大事情，,下,下级提建议，让,上,上级做决策；,决策要征求多数,人,人意见，与少数,人,人商量，自己做,最,最后决定；,表扬对人，批评,对,对事；公开表扬，私下,批,批评。,计划和目标,计划就是为实现,目,目标而寻找资源,的,的一系列行动；,目标，既为共同,事,事业而奋斗，,也为个人价值实,现,现而努力。,企业治理,人治、法治、自,治,治,：,小型私营企业、,家,家庭作坊多采用,人,人管人，也叫“,人,人治”非人性化治,理,理；,目前国内80%,以,以上的国营和股,份,份制企业都建立,起,起了完善的企业,制,制度，用企业内,部,部立法的形式进,行,行管理，也叫“法治”；,自治管理是管理的最高层,次,次，是不需要管,理,理的管理，也叫,“,“无为而治”。,目,目前只是一种理,想,想模式，适用于,责,责任感和使命感,较,较强的企业主和,高,高层,职业经理人,。,自治管理的两个,前,前提假设：,一是组织内每个,成,成员的任何一项,工,工作都能量化地,表,表现出在自己利,益,益上增减多少；,（,（提成或计件）,二是任何组,织,织的每一个,举,举措都能量,化,化地显示出,该,该组织以及组,织,织内每个成,员,员在自身利,益,益上增减多,少,少。,（绩效管理,的,的量化原理,）,）,国内法治和,自,自治管理代,表,表企业：,万达,利用技术手,段,段将制度管,理,理推向较高,水,水平，体现,在,在执行力上,；,；,华为,通过股份激,励,励和合伙人,制,制最大化激,发,发员工积极,性,性，体现在,效,效益上。,人力资源,概念的变化,：由过去的人,事,事管理转变,为,为当前的“,人,人力资源”,服,服务，把人,力,力当做一种,资,资源，加以,利,利用和开发,，,，,重才轻人,。由过去上,层,层建筑,生产关系,的范畴，转,化,为生产力