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按一下以编辑母片标题样式,按一下以编辑母片,第二层,第三层,第四层,第五层,2016/7/7,#,QCC,培训,QCC,品管圈的,定,定义和解,释,释,:,QCC,英文全称,QualityControlCircle,中文译为,“,“品管圈,”,”，也叫,“,“质量圈,”,”,QCC,品管圈是,同,同一个工,作,作现场或,工,工作相互,关,关联区域,的,的人员自,动,动自发地,进,进行品质,管,管理活动,所,所组成的,小,小组，这,些,些小组作,为,为全面品,质,质管理活,动,动中的一,环,环，在自,我,我启发，,相,相互启发,的,的原则之,下,下，利用,各,各种正式,或,或非正式,场,场合，通,过,过集体交,流,流沟通、,计,计划、实,施,施和总结,的,的过程持,续,续地改进,工,工作质量,、,、发掘工,作,作现场所,发,发生的问,题,题，活用,各,各种统计,方,方法，以,全,全员参与,的,的方式不,断,断地进行,维,维护及改,善,善自己工,作,作现场的,活,活动。,1.提高,工,工作现场,的,的管理水,平,平,2.提高,工,工作现场,员,员工的团,队,队士气,3.提高,员,员工的品,质,质意识,4.提高,员,员工发现,问,问题和解,决,决问题的,意,意识,5.提高,改,改善工作,质,质量的意,识,识,6.提高,节,节约和降,低,低成本的,意,意识,7.增强,自,自我提高,和,和自我培,养,养的意识,8.有利,于,于培训学,习,习型组织,目,标,标宗旨：,QCC,品管圈的,特,特点：,1.,普遍性：,企,企业员工,人,人人都可,以,以参加的,QCC,活动。,2.,自愿性：,员,员工以自,愿,愿参加为,前,前提，自,我,我管理，,不,不受行政,命,命令的制,约,约。,3.,目的性：,以,以解决企,业,业管理实,际,际问题为,目,目的。,4.,科学性：,QCC,活动遵循,规,规定的工,作,作程序，,采,采用科学,的,的统计技,术,术和工具,来,来分析和,解,解决问题,。,。,5.,民主性：,参,参加,QCC,活动的员,工,工可以各,抒,抒已见，,畅,畅所欲言,，,，发挥民,主,主精神实,现,现既定的,目,目标。,6.,改进性,:,实施,QCC,活动是确,保,保某项个,工,工作或活,动,动的改进,，,，否则就,毫,毫无意义,。,。,7.,经济性：,QCC,活动涉及,的,的人员和,规,规范不大,，,，在日常,工,工作中随,时,时组织和,进,进行，投,入,入小，见,效,效快，日,积,积夜累，,经,经济效益,明,明显。,8.,发展性：,QCC,活动是遵,循,循,PDCA,循环，持,续,续改进，,在,在原有的,目,目标不断,改,改进。,9.,激励性,:,通过,QCC,活动的实,施,施，员工,的,的自主性,和,和能动性,得,得以充分,发,发挥，而,且,且通过,QCC,成果的肯,定,定和发布,，,，以及获,的,的奖励，,员,员工的工,作,作积极性,不,不断提高,，,，增强了,团,团队的凝,聚,聚力,QCC,品管圈,的,的特点,：,：,QCC,品管圈,与,与企业,文,文化建,设,设,企业文,化,化建设,与,与管理,是,是当今,企,企业管,理,理的最,新,新形式,是,是企业,所,所创造,的,的物质,财,财富和,精,精神财,富,富的总,和,和，它,为,为现代,企,企业管,理,理的发,展,展提供,了,了新理,论,论依据,。,。企业,文,文化强,调,调以人,为,为本，,QCC,活动最,终,终的目,的,的是提,高,高人的,素,素质，,QCC,宗旨强,调,调人的,积,积极性,，,，充分,发,发挥人,的,的无限,能,能力，,创,创造尊,重,重人、,充,充满生,气,气和活,力,力的工,作,作环境,，,，有助,于,于改善,和,和提高,企,企业素,质,质。,推行品,管,管圈活,动,动的意,义,义,它促使,了,了从传,统,统的管,理,理,现,现在,品,品管的,根,根本转,变,变,管理核,心,心的转,变,变：,物,物,-,管理重点的转变：管結果,-,管因素,管理方法的转变：监督管理,-,自主管理,管理心态的转变：被动接受,-,主动参与,推行品,管,管圈活,动,动的意,义,义,QCC,活动与,人,人性管,理,理,人类的,5,种需求与,QCC,之关联,需求,实施,QCC,活动可。,生理,可以改善企业体质、繁荣企业，是企业获利成长，员工自然获得更优的待遇与福利,安全,可以不断改善,，消除现场不良，扑灭现场意外事件，使企业永续经营，员工不会有朝不保夕之感。,社会,实施,QCC,活动最重视的就是圈员的团体活动，相互启发及意见之沟通等，使个人与现场溶为一体。,尊重,QCC,活动活用脑力激荡、全员参与、全员发言，提出创意及构想（,ESP,）进而满足自我需求,自我实现,QCC,活动中，时时刻刻发掘现场问题，提出改善,之对策，当提出之对策获得上司或公司认可时，所享受的成就感，就满足自我实现之需求。,推行品,管,管圈活,动,动的意,义,义,我是谁,，,，我要,干,干什么,？,？,推行品,管,管圈活,动,动的意,义,义,品管圈,的,的成果,提高素,质,质、提,高,高效率,-,既出优,品,品又出,人,人才,改变工,作,作态度,-,职业道,德,德、責,任,任感、,团,团对精,神,神,改善管,理,理,-,目标管理技术,人性管理技术,重点管理技术,问題分析技术,鼓舞士气,-,纵、橫向沟通，关系和谐、开朗而有干勁,降低成本，增加效益,美國著,名,名管理,学,家戴明,說,說：,“,我,认为,日本,产,品,质量,迅速地,进,步，日,本,本人民,生,生活水,平,五,五种类,型,型,（）,现,现场型,（,）攻,关,关型,（）,管,管理型,（）服务型,（）,创,创新型,QCC,品管圈,的,的种类,：,：,序号,QCC,类型,特点,活动周期,难度,主题内容举例,适用场所,1,现 场 型,以现场管理改善为核心,改善现场管理人、机、料、法、环等要素中的一个或几个方面，课题小，问题集中，解决速度快，容易出成果。,活动周期短,一般,提高产品和工序质量；降低损耗和报废；生产环境改善；设备改善等,生产，品质，设备，仓库等部门工作场所,2,攻 关 型,以技术或工艺课题攻关为核心，进行某一方面的工艺或技术的突破改进,活动周期长,较大,产品技术改良；工艺改进；改进产品缺陷；模具设计改进；设备技改等,生产，技术，设备等部门工作场所,QCC,品管圈,的,的种类,：,：,序号,QCC,类型,特点,活动周期,难度,主题内容举例,适用场所,3,服 务 型,以改善服务质量为核心，推动服务工作标准化，程序化，科学化，提高服务经济效益和社会效益为目的,活动周期有长有短,一般,提高顾客服务意识，提高员工对工作的满意度；提高员工满意度；提高服务水平；降低客户抱怨率等,销售、人力资源、管理行政等部门工作场所,4,管 理 型,以改善管理质量和水平为核心，提高管理效能为目的，涉及企业管理的各方面,活动周期有长有短,较大,提高沟通效率和效果；增强培训效果；降低管理费用；减少安全事故；提高管理人员的领导能力,生产、采购、物料、设备、行政、人力资源等部门工作场所,5,创 新 型,以工作创新为核心，涉及技术、管理、服务等工作。活动结果从无到有，不需要对历史状况进行调查，关键点在于突破口的选定,活动周期长,较大,新技术开发；产品创新；服务创新；营销创新,技术开发、营销、人力资源管理等部门工作场所,的,的组建,原,原则：,自愿参,加,加，上,下,下接合,实事求,是,是，灵,活,活多样,活,活动程,序,序,四,四个阶,段,段和,十,个步骤,P,D,C,A,修正计划,AP,CD,检查,实,实,施,施,P,D,C,A,遵守,PDCA,循环,活,活动程,序,序,PLAN,计 划,P LAN,是 做,什,什,么,么？,P,确,确定达,到,到目标,的,的策略,确,确定目,标,标（什,么,么时间,前,前做,OO,）,选,选定管,理,理项目,，,，确定,管,管理的,方,方法（,由,由,组,组长和,成,成员双,向,向确定,。,。）,DO,是,做,做,什,什,么,么,？,？,实,行,行,PLAN,DO,D,进,进行,教,教育,、,、培,训,训（,工,工作,的,的方,法,法）,实,实行,PLAN,（,）,）,CHECK,是,做,做,什,什,么,么,？,？,PLAN,DO,CHECK,STUDY,分析,C,用,实,实施结果,来,来分析,PLAN,（,）,）,.,认,识,识新问题,.,A CT,是 做,什,什,么,么,？,PLAN,DO,ACT,CHECK,A,不,能,能按计划,实,实行的项,目,目,消除原因,，,，再次实,行,行,按,计,计划实行,了,了，但未,取,取的成果,的,的项目,重新调整,计,计划（,），再,次,次实行,按,计,计划实行,，,，并取得,成,成果的项,目,目。,实行的内,容,容（,）,）反映到,工,工作的推,进,进方法中,。,。（反映,进,进计划）,IMPROVE,改进,活,动,动程序,起一,个,个好名字,小组,名,名,成立,时,时间,小组,类,类型：,现场型、,管,管理型、,研,研究型,圈员及岗,位,位,圈长,辅导,员,员,活动内容,说,1.,组圈；,1,）根据同,一,一部门或,工,工作性质,相,相关联，,同,同一班次,之,之原则，,组,组成品管,圈,圈。,2,）选出圈,长,长。,3,）有圈长,主,主持圈会,，,，并确定,一,一名记录,员,员，担任,圈,圈会记录,工,工作。,4,）以民组,方,方式定圈,名,名、圈徽,。,。,5,）圈长填,写,写“品管,圈,圈活动组,圈,圈登记表,”,”，成立,品,品管圈，,并,并向,QCC,推动委员,会,会申请注,册,册登记备,案,案。,圈长,：,产生,-,圈内选举,圈员同意,，,，领导提,名,名,圈长是圈,会,会的发起,(,召集,),人,圈长责任,、,、任务,-,培训圈员,，,，激发成,员,员积极性,带头学习,，,，运用,TQM,方法，搞,好,好基本工,作,作，组织,协,协调。,条件,-,具有一定,领,领导及专,业,业能力,有凝聚力,和,和约束能,力,力,任何事都听,收取信息,时常听取圈员的,意见,说服力接受性,幽默,常带笑容,会,做事,有速度,亲,和性,包容性,有,变,通性,开会,时能通情,达,理,能事先掌握内容,不以感情,用,事=,理性,手法等,知识,有,条理,能,沉着判断,事物,能在工程内,发现,问题,能,观察,细微,有责任感,精神,饱满,肯,关,怀,有,礼,貌,不冲动,与,圈员打成,一,一片,肯收集信,息,息,积,极行动,圈长的职,责,责,领导,QCC,活动,完全了解,圈,圈员,建,立,立圈内良,好,好的关系,鼓励圈员,全,全员参加,全体发言,和,和自动自,发,发的精神,圈长,圈长的有,效,效沟通,沟通漏斗,你心里想,的,的,100%,你嘴上说,的,的,80%,别人听到,的,的,60%,别人听懂,的,的,40%,别人行动,的,的,20%,圈长的五,项,项工作,计划,做好计划,，,，做到有,条,条不紊,组织,组织生产,，,，在组织,生,生产中应,注,注意如何,用,用好班组,的,的全体成,员,员，如何,坚,坚持严格,的,的班组规,章,章制度,协调,协调好圈,员,员之间的,关,关系，以,提,提高圈员,的,的团队精,神,神和工作,积,积极性,控制,控制计划,的,的进度、,目,目标,监督,监督活动,的,的全过程,，,，对结果,进,进行评估,圈长具体,做,做什么,？,？,为 实,现,现 目,标,标,根 据,事,事 实,转 动,P,、,D,、,C,、,A,活,动,动程序,一、选择,课,课题,选题,要,要有依据,课题来,源,源多样,（指定性、,指,指导性、自,行,行选择）,选题范,围,围不受限制,活动内容说,明,明：,2.,活动主体选,定,定，制定活,动,动计划,1,）,.,每期品管圈,活,活动，必须,围,围绕一个明,确,确的活动主,题,题进行，结,合,合部门工作,目,目标，从品,质,质，成本、,效,效率、交期,、,、安全
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