服务的价值观

,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,1,服務的價值觀,李良達,上班族專業網站,希望森林網站總監,2,服務團隊應有的認知,現在已經沒有非服務性團隊的存在,所以沒有人可以拒絕加入服務的團隊(除非失業),所以沒有人可以拒絕為他人服務(除非失能),3,服務團隊應有的認知,要發展服務性團隊,必須經過學習(訓練)的階段,沒有人應該拒絕為人服務,所以沒有人可以拒絕學習,沒有人可以不加入服務性團隊,所以所有人都應該在團隊中被發展(被訓練),4,服務團隊應有的認知,服務性團隊的學習,至少要有三個重點(階段):,認知上的覺醒,觀念上的調整,實務上的操作,5,服務團隊應有的認知,服務性團隊的學習,至少有三個應注意事項:,全員參與,不能有人例外,除了啟發觀念的課程之外,應著重,應讓個人與團隊同時發展,6,服務團隊應有的認知,對服務應有一些基本認知,服務是人之所以為人的最基本的人格(條件),所以沒有人不能為人服務(只要是人一定可以服務),所以也沒有人可以說我不願意為別人服務,7,服務團隊應有的認知,對服務應有一些基本認知,為別人服務是我的自畫像,不能為人服務的人就是不敢面對自己的自畫像,不願意為別人服務(或服務的水平很差)的人,就是在踐踏自己(扭曲自己的畫像),8,服務團隊應有的認知,對服務應有一些基本認知,健康的人一定可以為別人服務,所以除非你不健康,否則怎能不為別人服務,單純的人一定可以為別人服務,所以除非你不單純,否則怎能不為別人服務,誠實的人一定可以為別人服務,所以除非你不誠實,否則怎能不為別人服務,善良的人一定可以為別人服務,所以除非你不善良,否則怎能不為別人服務,9,服務團隊應有的認知,對服務應有一些基本認知,服務團隊的組織氣氛固然很重要,但是如果不能為人服務,還是你的問題與組織無關,什麼樣的組織氣氛下都不應該影響你的服務,同樣的道理,服務的設備,環境,同事等等,也都不能成為藉口,10,服務,團,團隊,應,應有,的,的觀,念,念,每一,個,個團,隊,隊(,每,每一,個,個人)都,是,是為,了,了服,務,務(,他,他人)而,存,存在,每一,個,個團,隊,隊都,不,不應,該,該只,顧,顧自,己,己的,死,死活(要,顧,顧到,別,別人),團,隊,隊,裡,裡,的,的,每,每,一,一,個,個,人,人,當,當,然,然,也,也,不,不,能,能,只,只,顧,顧,自,自,己,己,的,的,死,死,活,活,11,服務團,隊,隊應有,的,的觀念,每一個,團,團隊(,每,每一個,人,人)都,是,是為了,服,服務(,他,他人),而,而存在,若不是,為,為了服,務,務(他,人,人),我,我們的,存,存在毫,無,無價值,若不是,為,為了服,務,務(他,人,人),我,我們的,工,工作毫,無,無價值,12,服務團隊應,有,有的觀念,每一個團隊(每一個人)都是為了,服,服務(他人)而存在,要能與世無,爭,爭才能服務,要能不計結,果,果才能服務,要能欣賞,接,接納,尊重,每,每一個人,才,才能為每一,個,個人服務,13,服務團隊應,有,有的觀念,每一個團隊(每一個人)都因為服,務,務(他人),而,而發展(成,長,長),真心服務他,人,人的團隊,也,也必定真心,團,團結合作,真心服務他,人,人的個人,也,也必定敬業,樂,樂群而有最,好,好的生涯發,展,展,14,服務團隊應,有,有的觀念,每一個團隊(每一個人)都因為服,務,務(他人),而,而發展(成,長,長),真心服務他,人,人的團隊,必,必定整個組,織,織及每一個,人,人都有最好,的,的發展(雙,贏,贏),真心服務他,人,人的個人,必,必定自己快,樂,樂也使別人,快,快樂,15,服務團隊,應,應有的觀,念,念,每一個團,隊,隊(每一,個,個人)都,因,因為服務(他人),而,而發展(,成,成長),真心服務,他,他人的團,隊,隊,必定,內,內部和諧,並廣獲,社,社會歡迎,真心服務,他,他人的人,必定身,體,體健康家,庭,庭幸福人,生,生美滿,16,服,務,務,團,團,隊,隊,應,應,有,有,的,的,觀,觀,念,念,能,提,提,供,供,令,令,別,別,人,人,滿,滿,意,意,的,的,服,服,務,務,的,的,人,人,會,會,有,有,最,最,美,美,好,好,的,的,人,人,際,際,關,關,係,係,你,會,會,開,開,始,始,喜,喜,歡,歡,自,自,己,己,接,接,納,納,自,自,己,己,與,與,自,自,己,己,有,有,最,最,好,好,的,的,關,關,係,係,你,更,更,能,能,夠,夠,接,接,納,納,別,別,人,人,尊,尊,重,重,別,別,人,人,也,也,獲,獲,得,得,別,別,人,人,的,的,接,接,納,納,與,與,尊,尊,重,重,與,與,別,別,人,人,有,有,最,最,好,好,的,的,關,關,係,係,17,服務的價值,及,及其實踐,用心服務,盡,盡心服務:,注意每一個,細,細節,注意,每,每一個角落,注意每一,分,分鐘,注意每一個,對,對象,注意,每,每一個動作,注意每一,個,個表情,注意每一張,海,海報,注意,每,每一張告示,注意每一,個,個指標,18,服務的價值,及,及其實踐,掌握民眾(,顧,顧客)心理,設計專業,與,與貼心的流,程,程:,迪斯尼樂園:連排隊都,讓,讓你覺得舒,服,服,麥當,勞,勞或,星,星巴,克,克:,連,連點,餐,餐都,讓,讓你,覺,覺得,很,很.,19,服務,的,的價,值,值及,其,其實,踐,踐,盡忠,職,職守,團,結,結合,作,作:,人人,參,參與,人,人,人輕,鬆,鬆;,人,人人,推,推託,人,人,人都,不,不輕,鬆,鬆,互相,幫,幫忙,事,半,半功,倍,倍;,各,各自,為,為政,事,倍,倍功,半,半;,互,互相,扯,扯後,腿,腿,同,同歸,於,於盡,20,服務的價,值,值及其實,踐,踐,不管別人,如,如何,先從我做,起,起,(,因為這是,對,對我有利,的,的事,),不管結果,如,如何,先做了再,說,說,(,至少我將,成,成為有價,值,值的人,),不管能力,多,多寡,有作就有,進,進步,至少我會,更,更受人歡,迎,迎,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。20:58:5720:58:5720:58,1/5/2023 8:58:57 PM,11,、以,我,我独,沈,沈久,，,，愧,君,君相,见,见频,。,。1月-2320:58:5720:58,Jan-2305-Jan-23,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。20:58:5720:58:5720:58,Thursday,January5,2023,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。1月-231月-2320:58:5720:58:57,January 5,2023,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。05 一月20238:58:57 下午20:58:571月-23,15,、比不,了,了得就,不,不比，,得,得不到,的,的就不,要,要。一月238:58 下,午,午1月-2320:58,January 5,2023,16,、行,动,动出,成,成果,，,，工,作,作出,财,财富,。,。2023/1/520:58:5720:58:57,05January2023,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。8:58:57,下,下午8:58,下,下午20:58:571月-23,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。1,月,月-231,月,月-23,Thursday,January5,2023,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。20:58:5720:58:5720:58,1/5/20238:58:57PM,11,、成功就,是,是日复一,日,日那一点,点,点小小努,力,力的积累,。,。1月-2320:58:5720:58,Jan-2305-Jan-23,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。20:58:5720:58:5720:58,Thursday,January 5,2023,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。1,月,月-231,月,月-2320:58:5720:58:57,January5,2023,14,、意志坚,强,强的人能,把,把世界放,在,在手中像,泥,泥块一样,任,任意揉捏,。,。05 一,月,月 20238:58:57,下,下午20:58:571月-23,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。一月238:58 下,午,午1月-2320:58,January 5,2023,16,、少年十,五,五二十时,，,，步行夺,得,得胡马骑,。,。2023/1/520:58:5820:58:58,05 January 2023,17,、空山新,雨,雨后，天,气,气晚来秋,。,。8:58:58,下,下午8:58,下,下午20:58:581月-23,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。1月-231月-23,Thursday,January5,2023,10,、,阅,阅,读,读,一,一,切,切,好,好,书,书,如,如,同,同,和,和,过,过,去,去,最,最,杰,杰,出,出,的,的,人,人,谈,谈,话,话,。,。20:58:5820:58:5820:58,1/5/20238:58:58PM,11,、越是没有,本,本领的就越,加,加自命不凡,。,。1月-2320:58:5820:58,Jan-2305-Jan-23,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。20:58:5820:58:5820:58,Thursday,January5,2023,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。1月-231月-2320:58:5820:58:58,January5,2023,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。05,一,一月20238:58:58 下,午,午20:58:581月-23,15,、最,具,具挑,战,战性,的,的挑,战,战莫,过,过于,提,提升,自,自我,。,。一月238:58,下,下,午,午1月-2320:58,January5,2023,16,、业,余,余生,活,活要,有,有意,义,义，,不,不要,越,越轨,。,。2023/1/520:58:5820:58:58,05January2023,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。8:58:58,下,下午8:58,下,下午20:58:581月-23,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的,下,下载观看,专家告诉,