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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,9.增加收入,和,利润,提高的对增加收入决策的阐述能力,自动对应成本的定价,对目标客户进行分开管理的能力,进行市场分析的能力,(,I),信息技术能够提供如下服务,:,信息技术,9.,增,增加,收,收入,和,利润,收入,增,增加:,价格,增,增长10-15%,由,由于,建,建立,在,在实,际,际成,本,本上,的,的价,格,格的,自,自动,调,调节,功,功能,每个,职,职工,销,销售,额,额增,长,长5-25%,应,应归,于,于为,顾,顾客,定,定制,数,数据,的,的能,力,力和,查,查明,产,产品,在,在哪,个,个特,殊,殊的,顾,顾客,团,团体,销,销路,较,较好,在职,员,员人,数,数没,有,有增,长,长的,前,前提,下,下销,售,售增,长,长2.5,倍,倍,(,II),典型,计,计量,收,收入,和,和利,润,润效,益,益范,围,围包,括,括,：,通过,信,信息,技,技术,创,创造,价,价值,举,举例,思科,连,连接,在,在线,系,系统,（,（,CCO）,“全,天,天候,的,的客,户,户服,务,务和,技,技术,支,支持,在,在1996年,实,实现,了,了,Web,访问,。,。”,降低,业,业务,成,成本:,过去70-80%,的,的电,话,话现,在,在由,CCO,负责,处,处理,负责,处,处理,相,相同,的,的工,作,作量,，,，人,员,员比,过,过去,减,减少,三,三分,之,之二,每一,个,个电,话,话节,省,省费,用,用在,$2,和,$150,之间,每年,节,节省2.7亿,美,美元,销售,增,增长,：,：,使用,CCO,以后,，,，销,售,售额,增,增长,了,了40%,从1998年,开,开始,，,，,CCO,每天,产,产生,一,一千,万,万美,元,元的,收,收入,。,。,互联,网,网的,使,使用,导,导致,的,的变,革,革,3.,如,如何,成,成功,的,的实,施,施,ERP,系统,？,？,ERP,的发,展,展过,程,程,成本,核,核算,制造,资,资源,计划,MRPII,销售,物料,需,需求,计划,MRPI,财务,1965,1970,1980,1980,1975,1990,1975,人事,帐务,1995,2000,价值,链,链,VCM,企业,资,资源,计划,ERP,供应,链,链管,理,理,SCM,超越,ERP,管,理,技,术,发,展,信,息,技,术,发,展,ERP,系统,会,会给,企,企业,带,带来,丰,丰厚,的,的回,报,报,首席,执,执行,官,官相,信,信信,息,息系,统,统会,带,带来,丰,丰厚,的,的回,报,报的,百,百分,比,比,0,10,20,30,40,50,60,70,80,将来,的,的回,报,报,现在,的,的回,报,报,总计,澳大利亚,亚洲,新西兰,提高,客,客户,关,关系,越来,越,越依,靠,靠模,块,块化,的,的企,业,业软,件,件,实现跨地,域,域管理,实现理想,的,的系统集,成,成,统一管理,系,系统,数据可见,性,性,目标,能力优化,高效的客,户,户服务,供应链管,理,理,客户服务,销售运作,生产,产品开发,市场运作,采购,供应商网,络,络,客户网络,客户需求,链,链,更快的数,据,据交换,更低的库,存,存,更快的市,场,场反应,更高的可,靠,靠性,实时保证,供,供货需求,ERP,实现了价,值,值链的整,合,合,财务管理,ERP,的功能,粗能力计划,执行控制层,业务处理层,战略层,应收款,销售计划,销售合同,销售预测,有限能力计划,效绩评估,生产过程控制,采购,基础数据,财务集成,库存,数据,物料,数据,资源清单,产品结构,物料清单,部门数据,工作中心,工艺路线,标准成本,基础数据,主生产计划,应付款,业务计划,生产计划,物料需求,计划,能力需求,计划,成本,总帐,企业资源,计,计划系统,是,是按ERP管理,理念,开发出的,计,计算机管,理,理系统，,它,它帮助企,业,业实现具,有,有优化性,、,、集成性,的,的计算机,管,管理。,组织结构,的,的重新设,计,计,利润中心,的,的管理,成本中心,的,的管理,集中管理,职,职能,组织结构,根据最佳,实,实践优化,业,业务流程,业务流程,的,的标准化,从操作流,程,程向价值,附,附加管理,方,方向发展,业务流程,信息系统,ERP,系统提供,一,一致、实,时,时和准确,的,的信息,整个企业,级,级别的信,息,息系统结,构,构,集中管理,软,软件、系,统,统、开发,和,和维护,人力资源,提高管理,技,技能,管理理念,变,变革,提高工作,效,效率,快速适应,变,变化的业,务,务,有理的决,策,策支持,ERP,项目,ERP,系统在每,个,个管理领,域,域所带来,的,的改善,73%,60%,57%,57%,57%,50%,50%,50%,46%,46%,36%,29%,23%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,来源:,在1999年对,ERP,项目经理,和,和小组负,责,责人的采,访,访,对,ERP,优点的调,查,查,生产效率,的,的提高,财务结算,次,次数的减,少,少,信息技术,成,成本的降,低,低,库存降低,按时交货,利润的提,高,高,采购成本,的,的降低,订单管理,流,流程的改,善,善,管理人员,的,的减少,现金管理,的,的提高,维护成本,和,和维护时,间,间的降低,供应链管,理,理成本的,降,降低,收入的增,长,长,成功案例-,Midea Group,动力,制定信息,技,技术战略,在总部的,各,各个部门,实,实现,Oracle,系统,Media,是一个生,产,产电子消,费,费品的集,团,团,好处,人力资源,成,成本降低,操作成本,的,的降低,成产销率,的,的提高,管理信息,准,准确性提,高,高,更好的决,策,策支持,成功案例-摩托,罗,罗拉（中,国,国）电子,动力,为杭州的,通,通讯设备,工,工厂实现,了,了,Oracle ERP,为亚洲交,易,易中心,ATC（,天津）实,现,现了,Oracle ERP,为七个国,家,家提供了,财,财务和会,计,计服务,为,ATC,实现了数,据,据仓库,好处,整合了供,应,应链、制,造,造和财务,流,流程,操作成本,降,降低,缩短会计,处,处理周期,，,，降低了,报,报表成本,更好的决,策,策支持,普华永道,帮,帮助许多,不,不同地区,的,的摩托罗,拉,拉公司实,现,现了,ERP,和数据,仓,仓库,普华永,道,道帮助,许,许多中,国,国的联,合,合利华,公,公司进,行,行业务,流,流程重,组,组和,ERP,系统地,实,实施,成功案,例,例-,联,联合利,华,华（中,国,国）,动力,好处,提高供,应,应链的,效,效率,市场快,速,速反应,操作成,本,本降低,业务流,程,程分析,和,和重组,成立了,一,一个中,国,国范围,的,的销售,中,中心，,为,为其设,计,计了采,购,购流程,、,、生产,计,计划和,销,销售，,重,重新实,现,现了,ERP,系统,为供应,链,链实现,了,了,APS,成功案,例,例-,光,光明乳,业,业集团,普华永,道,道帮助,光,光明乳,业,业在七,个,个月内,实,实现了,Oracle,系统，,覆,覆盖了,三,三个工,厂,厂、五,个,个分公,司,司、六,个,个主要,的,的销售,处,处和超,过,过三十,个,个销售,点,点,动力,好处,支持企,业,业长期,目,目标,操作效,率,率提高,，,，成本,降,降低,信息的,及,及时性,和,和准确,性,性得到,提,提高,转变为,以,以客户,为,为中心,的,的企业,设计了,新,新的业,务,务模型,，,，进行,了,了业务,分,分析和,重,重组,为各级,企,企业提,供,供了管,理,理培训,全面地,整,整合了,集,集团范,围,围的系,统,统平台,扩展了,ERP,包括,CRM,和,HRMS(,人力资,源,源管理,系,系统）,新的,BPR,实现方,法,法,并行的,流,流程重,组,组,信息系,统,统实施,业务流,程,程重组,基础设,施,施建立,组织和,人,人员的,变,变革,启动项,目,目,实现目,标,标,业务流,程,程重组,信息系,统,统实施,组织和,人,人员,的变革,传统的,BPR,实现方,法,法,：,分阶段,然后,然后,然后,业务流程改,进,进/重组贯,穿,穿于,ERP,的实施,业务转变,现有的关注,层,层面,新的关注,层面,决策,支持,控制,报表,事务处理,角色转变,流程重组,整合的系统,权威的分析,战略/市场,影,影响,问题的解决,嵌入式,职责清晰的,成本/效益,敏,敏感的,业务相关的,信息丰富的,整合的,自动,流程化的,从来自于不,同,同系统的数,据,据中手工准,备,备,文本方式的,审,审批和控制,基本的财务,指,指标和报表,系统重复,数据重叠,决策,支持,控制,报表,事务处理,ERP,的实施,“,“冰山的,一,一角”,ERP,变更管理,流程重组,供应链管理,电子商务,支持功能,角色的转变,性能管理,不考虑业务,影,影响的,ERP,实施方案将,会,会仅仅覆盖,“,“冰山的一,角,角”,服务,成本,质量,时间,业务流程,提高,降低,订单处理,客户响应,服务,技能共享,生产成本,操作成本,现金流,财务数据的准确,性,性和及时性,产品质量控制,设备使用效率,技能共享,计划和控制,处理周期,重复数据的访问,手工确认,BPR（,业务流程重组）,关,关注业务的四个,方,方面,.为了更,好,好的性能,减少流程等级,与内部管理相比,更,更强调外部客户,挑战传统的管理,方,方式,减少无效的工作,充分利用信息系,统,统,在新的系统中采,用,用新的流程,避免人员的重复,使,使用,BPR,目标,Level 6,与核心流程人员,协,协同工作,将流程细化,完成流程的定义,采用,PwC,的流程优化方法,论,论,定义需求和系统,功,功能的差距,成本效益分析,开发解决方案,不断细化,系统原型测试,Level,1,Level 2,Level 3,Level 4,Level 5,流程分解,核心流程设计,“会议室原型测,试,试”,系统需求定义和,确,确认,流程文档,流程不断细化并,融,融入,ERP,方案实施中,普华永道将流程,优,优化和重组贯穿,在,在,ERP,的实施过程中,变革管理策略,项目变革管理关,键,键,2,领导层支持,与关键人员和组织的协调,3,项目计划,1,人员调整,6,激励机制变革和,项目效益管理,7,功能组织机构优化,5,内部宣传和沟通,4,知识传递,研讨会议,普华永道,西光集团,培训,文档资料,PwC,顾问,业务管理专家/,知,知识库,西光集团,项目成员,西光集团用户,知识传递,分析,设计/开发,集成,实施,C,建立技术环境,H,支持开发及建立,正,正式环境,P,向数据中心移交,正,正式系统环境,D,信息需求计划,I,数据转换管理,J,客户接口，扩展,功,功能的设计/,开,开发,E,流程分析,K,解决方案设计，,开,开发及测试,Q,系统集成测试,Q,安全和控制,N,切换计划,F,建立变革策略,L,变革管理,G,队伍培训,M,用户流程和培训,A,项目管理,R,实施后的支持,项目管理,变革管理,业务流程管理,系统环境管理,开发管理,B,战略方案设计,R,系统切换,普华永道,ERP,实施方法,4.如何实现,信,信息技术,在企业中的价值,？,？,企业战略,信息技术系统如,何,何为企业创造价,值,值.,信息技术系统如,何,何支持公司战略,目,目标，帮助企业,管,管理层进行决策,业务流程
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