绩效管理体系再设计(3)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,成,功,功,的,的,绩,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,设,设,计,计,主,要,要,内,内,容,容,绩,效,效,管,管,理,理,与,与,组,组,织,织,运,运,行,行,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,模,模,型,型,绩,效,效,管,管,理,理,配,配,套,套,系,系,统,统,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,三,三,大,大,目,目,标,标,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,功,功,能,能,和,和,作,作,用,用,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,关,关,键,键,程,程,序,序,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,流,流,程,程,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,内,内,容,容,如,何,何,衡,衡,量,量,业,业,绩,绩,、,、,能,能,力,力,、,、,态,态,度,度,业,绩,绩,、,、,能,能,力,力,、,、,态,态,度,度,在,在,考,考,核,核,中,中,的,的,应,应,用,用,主,要,要,内,内,容,容,（,（,续,续,）,）,绩,效,效,考,考,核,核,：,：,结,结,果,果,导,导,向,向,与,与,技,技,能,能,导,导,向,向,确,定,定,考,考,核,核,目,目,标,标,与,与,考,考,核,核,标,标,准,准,绩,效,效,考,考,核,核,方,方,法,法,介,介,绍,绍,考,核,核,关,关,系,系,与,与,考,考,核,核,评,评,价,价,绩,效,效,考,考,核,核,面,面,谈,谈,与,与,技,技,巧,巧,绩,效,效,改,改,进,进,计,计,划,划,有,效,效,执,执,行,行,的,的,关,关,键,键,有,效,效,实,实,施,施,保,保,证,证,绩,效,效,管,管,理,理,与,与,组,组,织,织,运,运,营,营,组,织,织,良,良,性,性,运,运,营,营,的,的,条,条,件,件,组,织,织,良,良,性,性,运,运,营,营,需,需,要,要,正,正,确,确,方,方,向,向,组,织,织,需,要,要,进,进,行,行,战,战,略,略,规,规,划,划,，,，,形,形,成,成,组,组,织,织,的,的,共,共,享,享,愿,愿,景,景,组,织,织,良,良,性,性,运,运,营,营,需,需,要,要,动,动,力,力,支,支,持,持,通,过,过,设,设,定,定,目,目,标,标,，,，,将,将,战,战,略,略,规,规,划,划,具,具,体,体,化,化,组,织,织,良,良,性,性,运,运,营,营,须,须,形,形,成,成,正,正,反,反,馈,馈,机,机,制,制,建,立,立,组,组,织,织,的,的,绩,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,，,，,不,不,断,断,推,推,动,动,组,组,织,织,的,的,成,成,长,长,，,，,形,形,成,成,正,正,反,反,馈,馈,机,机,制,制,。,。,战,略,略,规,划,划,目,标,标,设,定,定,绩,效,效,管,理,理,组,织,织,运,运,行,行,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,是,是,组,组,织,织,管,管,理,理,中,中,的,的,中,中,心,心,环,环,节,节,，,，,是,是,推,推,动,动,组,组,织,织,成,成,长,长,的,的,“,“,引,引,擎,擎,”,”,，,，,没,没,有,有,建,建,立,立,绩,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,或,或,没,没,有,有,完,完,善,善,的,的,绩,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,，,，,就,就,无,无,法,法,激,激,发,发,起,起,组,组,织,织,员,员,工,工,的,的,工,工,作,作,热,热,情,情,与,与,创,创,造,造,性,性,，,，,最,最,终,终,将,将,使,使,组,组,织,织,走,走,向,向,衰,衰,落,落,，,，,或,或,失,失,去,去,成,成,长,长,机,机,会,会,。,。,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,模,模,型,型,整,个,个,绩,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,包,包,括,括,绩,绩,效,效,考,考,核,核,、,、,绩,绩,效,效,改,改,进,进,和,和,绩,绩,效,效,提,提,升,升,三,三,方,方,面,面,。,。,它,它,们,们,是,是,相,相,互,互,联,联,系,系,的,的,，,，,共,共,同,同,推,推,动,动,组,组,织,织,实,实,现,现,组,组,织,织,的,的,成,成,长,长,发,发,展,展,目,目,标,标,。,。,三,者,者,是,是,一,一,个,个,闭,闭,环,环,系,系,统,统,，,，,表,表,现,现,为,为,一,一,个,个,不,不,断,断,强,强,化,化,的,的,正,正,反,反,馈,馈,过,过,程,程,。,。,绩,效,效,考,考,核,核,主,管,管,与,与,下,下,属,属,建,建,立,立,绩,绩,效,效,合,合,约,约(,目,目,标,标,体,体,系,系),达,成,成,承,承,诺,诺,考,核,核,评,评,价,价,结,果,果,回,回,馈,馈,绩,效,效,改,改,进,进,绩,效,效,诊,诊,断,断,绩,效,效,辅,辅,导,导,绩,效,效,提,提,升,升,绩,效,效,总,总,结,结,新,的,的,循,循,环,环,绩,效,效,考,考,核,核,绩,效,效,改,改,进,进,绩,效,效,提,提,升,升,绩,效,效,管,理,理,绩,效,效,管,管,理,理,是,是,现,现,代,代,组,组,织,织,管,管,理,理,工,工,作,作,的,的,中,中,心,心,。,。,组,组,织,织,必,必,须,须,将,将,建,建,立,立,绩,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,作,作,为,为,最,最,重,重,要,要,最,最,根,根,本,本,的,的,任,任,务,务,。,。,绩,效,效,管,管,理,理,配,配,套,套,系,系,统,统,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,升,迁,迁,去,去,留,留,人,事,事,决,决,策,策,组,织,织,文,文,化,化,与,与,使,使,命,命,价,值,值,观,观,共,同,同,愿,愿,景,景,薪,酬,酬,体,体,系,系,基,本,本,薪,薪,金,金/,奖,奖,金,金,长,期,期,激,激,励,励,福,利,利,待,待,遇,遇,培训体系,能力发展,素质提升,绩效管理系统,职责,发展,实施,评价,辅导改进,资源激励,待遇激励,价值导向,绩效考核：,三,三大目标,作为人事决,策,策的指标,任何与人事,决,决策相关的,管,管理人员，,都,都必须知道,如,如何合理而,有,有效运用绩,效,效考核的结,果,果。就管理,上,上的作用而,言,言，绩效考,核,核使得人才,能,能适才适所,。,。此外，人,事,事决策如加,薪,薪、晋级等,，,，也鼓励员,工,工，激起他,们,们力求表现,的,的动机。,作为组织,政,政策与计划,的,的评估,组织,的政策与计,划,划的评估也,涉,涉及员工的,绩,绩效考核。,例,例如欲评估,一,一项新的管,理,理计划时，,一,一定要参考,执,执行之员工,在,在工作改变,前,前后之绩效,，,，或将该部,门,门的绩效与,类,类似部门（,未,未采用新计,划,划者）的绩,效,效作一比较,等,等。所以，,绩,绩效考核对,组,组织政策之,拟,拟订、修正,是,是绝对必要,的,的。,绩效考核：,三,三大目标（,续,续）,员工的回馈,与,与发展（有,助,助于更好地,进,进行员工管,理,理）,将精确的回,馈,馈告诉员工,将,将是有用的,。,。假如员工,能,能够善用回,馈,馈的讯息，,就,就能将能力,发,发挥的更有,效,效率；假如,员,员工根本不,懂,懂得如何去,运,运用讯息，,那,那回馈根本,就,就无用。因,此,此，主管们,应,应透过训练,，,，教导协助,员,员工明了回,馈,馈的意义，,并,并进而发展,自,自我。,绩效考核主,要,要用于评价,和,和帮助员工,发,发展：,评价方面主,要,要指绩效稀,量,量、补偿、,激,激励。,帮助员工发,展,展主要指加,强,强员工的自,我,我管理、发,掘,掘员工的潜,能,能、实现员,工,工与上级更,好,好的沟通、,提,提高员工的,工,工作绩效。,绩效考核：,功,功能与作用,功能,鉴别功能,帮助功能,验证功能,激励功能,选拔功能,作用,绩效考核是,合,合理使用,人,人才的基础,绩效考核是,岗,岗位结构,调,调整的重要,依,依据,绩效考核是,激,激励员工奋,进,进的动力,绩效考核是,实,实施人才培,训,训的依据,绩效考核是,组,组织完成各,项,项工作目标,的,的重要手段,绩效考核的,关,关键程序,确定绩效考,核,核的目标,明确在一定,时,时间内的应,实,实现的具体,目,目标，上级,与,与下属建立,一,一个绩效合,约,约。一份设,计,计完善的绩,效,效合约将赋,予,予员工获取,更,更多成就、,创,创造更好绩,效,效的机会。,建立工作期,望,望，达成承,诺,诺,促使已达成,一,一份高质量,绩,绩效合约的,要,要素就是承,诺,诺。上级应,与,与下属通过,讨,讨论达成承,诺,诺。,设计评价体,系,系,设定关键绩,效,效指标（KPI）体系,，,，明确考核,标,标准。,进行业绩评,价,价,客观公正，,避,避免心理偏,差,差。灵活采,用,用多种方法,。,。,绩效考核面,谈,谈,主管与部属,赢,赢得互信，,绩,绩效考核中,的,的重要环节,。,。不可小看,。,。,绩效改进计,划,划,诊断绩效，,辅,辅导绩效，,持,持续改进。,绩效考核的,流,流程,01 确,认,认目标和要,求,求,（考核者与,被,被考核者）,02 管,理,理工作过程,（考核者与,被,被考核者）,03 收,集,集，整理考,核,核依据,（考核者）,04a,考,考核指导书04,对,对照标准评,定,定要素,（考核者）,05a,考,考核量表05,综,综合评价,，,，确定结果,（考核者）,06,面,面谈，确,认,认结果,（考核者与,被,被考核者）,07 汇,总,总结果，调,整,整，上报07a,考,考核结果,汇,汇总表,（人力资源,部,部）,绩效考核的,内,内容,业绩,指员工的工,作,作效率及效,果,果。,能力,指员工从事,工,工作的能力,。,。具体包括,体,体能、知识,和,和智能，技,能,能等内容。,态度,指员工对工,作,作的投入感,。,。,如何衡量业,绩,绩：业绩的,概,概念,业绩：指员,工,工的工作效,率,率及效果。,主要包括：,员工完成工,作,作的数量、,质,质量、成本,费,费用,完成工作的,有,有效性,为完成工作,的,的贡献。,业绩是组织,对,对员工的最,终,终期望，是,考,考核的最重,要,要的组成部,分,分。,业绩指标量,化,化方法,如何衡量能,力,力：能力的,概,概念,能力：指员,工,工从事工作,的,的能力。具,体,体包括体能,、,、知识和智,能,能，技能等,内,内容。,体能，取决,于,于年龄，性,别,别和健康状,况,况等因素。,在,在高科技条,件,件下，往往,要,要求劳动者,的,的精神高度,集,集中，反应,敏,敏捷，动作,迅,迅速、判断,准,准确，同时,还,还要求有持,续,续的耐久力,。,。,学识，包括,文,文化水平，,专,专业知识水,平,平，工作经,验,验等项目。,员,员工在组织,中,中所表现出,来,来的专业知,识,识水平，工,作,作经验是和,他,他所受的教,育,育分不开的,。,。,智能：包括,记,记忆、分析,、,、综合、判,断,断、创新等,能,能力，即人,认,认识客观事,物,物获得知识,并,并运用知识,的,的决定的问,题,题的能力。,智,智能水平的,变,变化集中表,现,现在人认识,客,客观事物的,深,深刻、正确,和,和完整程度,上,上；表现在,人,人获取和运,用,用知识解决,实,实际问题速,度,度与质量上,。,。,技能，包括,操,操作、表达,、,、组织等能,力,力。,如何衡量能,力,力：示例,例：以下是,对,对某组织某,业,业务员的能,力,力衡量：,对市场与竞,争,争格局的了,解,解,基本不了解/有所,了,了解/,大,大致了解/比较透,彻,彻/很,透,透彻,对产品及相,关,关技术的掌,握,握,