试谈保险公司的礼仪与规范

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,礼仪与,规,规范,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,有“礼,”,”走遍,天,天下,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,礼仪的,重,重要性,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,什么是,礼,礼仪,男员工,女员工,单排扣,双排扣,三件套,款式,穿西装,的,的七个,原,原则,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,不留长,发,发，染,发,发不能,染,染黑色,以,以外颜,色,色，保,持,持头发,的,的清洁,、,、整齐,经常修,剪,剪鼻毛,；,；,口腔无,异,异味，,牙,牙缝无,食,食品残,留,留物；,不留胡,须,须；,勤剪指,甲,甲，保,持,持清洁,。,。,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,男员工,女员工,与环境,、,、身份,相,相协调,办公室,着,着装,外出公,务,务穿着,社交场,合,合穿着,与体形,相,相协调,保持大,众,众化,切忌标,新,新立异,清洁与,健,健康,女士着装的几个原则,仪容礼,仪,仪,女员工,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,不要穿,露,露脚趾,和,和脚跟,的,的鞋，,鞋,鞋面保,持,持清洁,上班时,佩,佩带工,作,作卡,保持头,发,发清洁,，,，发型,和,和发色,文,文雅、,庄,庄重,宜化淡,妆,妆,口腔无,异,异味，,牙,牙缝无,食,食品残,留,留物,指甲不,宜,宜过长,，,，并保,持,持清洁,，,，涂抹,指,指甲油,时,时必须,自,自然色,微笑,目光,站姿,坐姿,行姿,手势,挺拔的,站,站姿,端庄的,坐,坐姿,洒脱的,走,走姿,优雅的,蹲,蹲姿,仪态,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,在办公,室,室内以,穿,穿着西,装,装套裙,或,或长裤,为,为宜。,款式以,简,简洁大,方,方为好,，,，不宜,太,太复杂,、,、装饰,太,太多。,华丽或,性,性感的,服,服装不,适,适合办,公,公室。,避免显,得,得清纯,、,、学生,味,味太浓,，,，让人,感,感觉幼,稚,稚。,仪容礼,仪,仪,女员工,万一网,制,制作收,集,集整理,，,，未经,授,授权请,勿,勿转载,转,转发，,违,违者必,究,究,微笑是,世,世界上,最,最美的,语,语言,阳光的,微,微笑是,：,：,发自内,心,心的,自然大方的,真实亲切的,仪态规范,微笑,视线向下表现权威感和优越感，显得冷漠，不亲和。,视线向上表现服从与任人摆布，显得不自信。,视线水平正视对方表现客观和理智。,仪态规范,目光,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,仪态规范,站姿,保持优美站,姿,姿的关键,直腰，脖不,前,前伸，颈部,直,直起，背不,驼,驼，不窝，,肩,肩不耸，腰,部,部挺直，髋,不,不松，膝不,打,打弯,仪态规范,站姿,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,男士入座要,轻,轻,轻靠后背，,头,头平正。,仪态规范,坐姿,女士优美的,坐,坐姿,膝盖并拢是,第,第一原则,仪态规范,坐姿,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,抬头,挺胸,收腹,手自然下垂,轻盈摆动,身体上拉,注意：,在职场脚步,声,声要轻,仪态规范,走姿,抬头,挺胸,步伐稳重,充满自信,走姿的基本,要,要领,行走时双肩,平,平稳，下颌,微,微收，面带,微,微笑，手臂,放,放松，前后,自,自然摆动，,上,上体微前倾,，,，脚尖略抬,，,，脚跟先着,地,地，步幅适,当,当。,仪态规范,走姿,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,示意方向或,人,人物,示意他人过,来,来,阳光人的仪,态,态规范,手势,社交礼仪,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,接待客人：,提,提前做好接,待,待准备，提前在约定,地,地点等候，客人来到,时,时应主动迎,上,上，初次见,面,面的还应主,动,动作自我介,绍,绍，并引领,客,客人至接待,处,处，安置好,客,客人后，送,上,上茶水。,保监会、政,府,府部门、客,户,户单位领导,等,等重要客人,来,来访时，应,到,到公司一楼,大,大厅迎接。,乘电梯：应,在,在客人之前,进,进入电梯，,按,按住,“,开,”,的按钮，再,请,请客人进入,电,电梯。到楼,层,层时，应按,住,住,“,开,”,的按钮，请,客,客人先出。,电,电梯内不可,大,大声喧哗或,嬉,嬉笑吵闹；,先,先上电梯的,人,人应靠后站,，,，以免妨碍,他,他人乘电梯,；,；电梯内已,有,有很多人时,，,，后进的人,应,应面向电梯,门,门站立。,社交礼仪,接待,引路：在为,客,客人引导时,，,，应走在客,人,人左前方二、,三,三步前，让客人走,在,在路中央，,并,并适当地做,些,些介绍；,上下楼梯时,，,，宜单行行,进,进。上楼梯,时,时，一般情,况,况下应让客,人,人走在前面,；,；下楼梯时,，,，应引领在,客,客人前面，,先,先行。遇有,拐,拐弯的地方,应,应使用手势,，,，提醒客人,“,“这边请”,。,。,社交礼仪,接待,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,开门：向外,开,开门时，打,开,开门后把住,门,门把手，站,在,在门旁，对,客,客人说“请,进,进”；向内,开,开门时，自,己,己先进入房,内,内，侧身，,把,把住门把手,，,，对客人说,“,“请进”；,上茶：客人,就,就座后应快,速,速上茶。来,客,客较多时，,应,应从身份高,的,的客人开始,沏,沏茶，如不,明,明身分，则,应,应从上席者,开,开始。在客,人,人未上完茶,时,时，不要先,给,给自己人上,茶,茶。,送客：送客,时,时应主动为,客,客人开门，,待,待客人走出,后,后，再紧随,其,其后。可在,适,适当的地点,与,与客人握别,，,，如电梯（,楼,楼梯）口，,大,大门口，停,车,车场或公共,交,交通停车点,等,等。若是远,道,道而来的贵,宾,宾，可送至,车,车站、机场,、,、轮船码头,。,。,社交礼仪,接待,面带微笑,注视着对方,力度适中,顺序：,贵宾先,长者先,主人先,女士先,社交礼仪,握手,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,按一定的顺,序,序,将主人介绍,给,给客人,将年轻的介,绍,绍给年长的,将资历潜的,介,介绍给资历,深,深的,将男士介绍,给,给女士,社交礼仪,介绍,万一网制作,收,收集整理，,未,未经授权请,勿,勿转载转发,，,，违者必究,自我介绍：,微笑着说：,“,你好,”,得到回应后,向,向对方介绍,自,自己,他人为你做,介,介绍：,微笑、点头,致,致意,介绍完毕后,握,握手问候,社交礼仪,介绍,递出名片,：,：,保持名片,整,整洁,起立，走,上,上前，双手或右,手,手递出,正面对着,对,对方，外宾递,出,出英文版,由远及近,，,，由尊及,卑,卑,接收名片,：,：,起身站立、面带微,笑,笑、注视,对,对方眼睛,双手或右,手,手接受，同,时,时致谢,仔细查看,对,对方名片,内,内容，以,示,示尊重,社交礼仪,介绍,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,如果是坐,着,着，尽可,能,能起身接,受,受对方递,来,来的名片,辈份较低,者,者，率先,递,递出个人,的,的名片,到别处拜,访,访时，经,上,上司介绍,后,后，再递,出,出名片,接受名片,时,时，应以,双,双手去接,，,，并确定,其,其姓名和,职,职务,接受名片,后,后，不宜,随,随手置于,桌,桌上,经常检查,皮,皮夹,不可递出,污,污旧或皱,折,折的名片,名片夹或,皮,皮夹置于,西,西装内袋,，,，避免由,裤,裤子后方,的,的口袋掏,出,出,尽量避免,在,在对方的,名,名片上书,写,写不相关,的,的东西,不要无意,识,识地玩弄,对,对方的名,片,片,社交礼仪,介绍,A,B,C,计程车里,的,的座次,主人亲自,驾,驾车的座,次,次,社交礼仪,坐车,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,送上司、,客,客人坐轿,车,车外出办,事,事，应首,先,先为上司,或,或为客人,打,打开右侧,后,后门，并,以,以手挡住,车,车门上框,，,，同时提,醒,醒上司或,客,客人小心,，,，等其坐,好,好后再关,门,门。,如果你和,你,你的上司,同,同坐一辆,车,车，座位,由,由上司决,定,定，待其,坐,坐定后，,你,你再任意,选,选个空位,坐,坐下，但,注,注意不要,去,去坐右排,右,右席。,抵达目的,地,地后，你,应,应首先下,车,车，下车,后,后，绕过,去,去为上司,或,或顾客打,开,开车门。,并,并以手挡,住,住车门上,框,框，协助,上,上司或顾,客,客下车。,社交礼仪,坐车,特别提醒,：,：,作为女性,，,，上下车,姿,姿势必须,十,十分讲究,，,，具体来,说,说是：,上车,姿,姿势,上车时仪,态,态要优雅,，,，姿势应,该,该为,“,背入式,”,，即将身,体,体背向车,厢,厢入座，坐定后即,将,将双脚同,时,时缩进车,内,内（如穿长,裙,裙，应在,关,关上车门,前,前将裙子,弄,弄好）。,下车姿势,应将身体,尽,尽量移近,车,车门，立,定,定，然后,将,将身体重,心,心移至另,一,一只脚，,再,再将整个,身,身体移离,车,车外，最,后,后踏出另,一,一只脚（,如,如穿短裙,则,则应将两,只,只脚同时,踏,踏出车外,，,，再将身,体,体移出，双脚不可,一,一先一后,。,。）,社交礼仪,坐车,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,想不想知道怎样才最优雅？,真想知道？,好好学习哦！,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,礼尚往来,，,，仪态万,千,千,谢,谢谢大家,！,！,万一网制,作,作收集整,理,理，未经,授,授权请勿,转,转载转发,，,，违者必,究,究,