业绩管理培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,北京,二二年7月17日-7月21日,机密,业绩管理培训,中国石油天然气股份有限公司,1,培训议题,第一部分 业绩管理体系概览,第二部分 建立业绩管理体系的准备工作,第三部分 业绩计划的制定,第四部分 业绩指导与考核,第五部分 提问与回答,2,为实现CNPC的宏伟目标，组织障碍必须被清除,CNPC,的宏伟目标,为股东创造价值,被普遍认同为世界级,的能源公司,强有力的战略得以,贯彻实施充满活力,业绩为导向的组织,持久的竞争优势,CNPC,的宏伟目标,为股东创造价值,被普遍认同为世界级,的能源公司,强有力的战略得以,贯彻实施充满活力,业绩为导向的组织,持久的竞争优势,组织障碍,尚未完全界定清晰组织结构与岗位设置,基层仍持有传统的经营运作理念,管理人员积极性不高,效率低下的管理流程,不充分的信息技术支持,3,顺应改变，中国石油选择的重要战略方向,集团远景,人力资源战略,组织设计,营运战略,主导中国市场,世界一流石油公司,改善财务业绩,提高技术水平,执行整合性及资本投资回报的战略,注重过程,强调专业/地区公司的专业性管理及团队合作,建立以业绩为导向的薪酬制度以创造股东价值,衡量个人业绩是依据其所能创造的附加价值,4,CNPC必须实施组织的变革，从而为股东创造价值,价值创造,股东回报总额,自由现金流量,投资资本回报率,能力强、积极性高的领导层，明确自己的责任、目标，并获取以业绩为基础的、与股东价值相联系的、差距分明的激励,以业绩为导向的管理程序，引入创造价值的业务计划，具挑战性的关键业绩目标和严格的管理层评估程序,及时准确的信息技术系统支持业绩目标的设定、审核和评估,CNPC,项目目标与股东期望相符,令人振奋和信服的远大目标和战略以指导未来的业绩目标,5,中油-麦肯锡/惠悦项目成果概览,第一阶段,第二阶段,第三阶段,中油-麦肯锡组织结构工作小组,组织结构设计 1999.9,公司总部及职能部门设计与职责界定 1999.11,中油-麦肯锡人事工作小组,高层管理人员关键业绩指标设定 1999.12,前300名经理业绩合同及2000年目标值 2000.1,前300名经理薪酬计划/股票期权方案 2000.1,业绩管理、薪酬体系推广方案 2000.2,中油-麦肯锡-华信惠悦人事工作小组,地区公司中层管理人员关键业绩指标及工作目标设定 2000.5,地区公司中层管理人员业绩合同设计 2000.6,高层及中层管理人员业绩考核办法确定 2000.6,总部及在京单位中层管理人员业绩合同设计的辅导 2000.7,提出基层人员业绩考核建议 2000.5,提供不同类别人员业绩管理评估表模板 2000.7,股票期权实施与推广计划 2000.7,全体管理与技术人员职等划分及薪酬结构 2000.5,全体管理与服务人员职等划分及薪酬结构 2000.7,业绩管理与薪酬体系培训材料的编号及实施培训 2000.7（进行中）,6,业绩管理体系对组织战略目标的实现具有多重意义,提供客观、公正衡量个,人贡献的标准,通过强化、分解战略，,明确个人使命,通过个人发展计划与业,绩指导帮助个人进步,业绩管理体系,与薪酬等人力资源相连，塑造积极向上的企业文化和端正的价值观，实现对人的激励,赋予员工明确的方向感和与战略使命相连接的责任,推动个人在组织中的成长及其价值的实现,7,业绩管理培训的目标,介绍业绩管理的先进思想和,最佳做法,传授设计管理人员业绩合同,的经验与技巧,引进普通员工业绩管理方法,的初步模式,强化业绩指导与考核并重的,管理理念,帮助骨干人员了解工作进程,并明确自身使命,借助骨干人员的力量进一步,深化管理体系的改革,通过培训骨干人员，,推动中油真正建立并,贯彻实施先进的业绩,管理体系，从而为激,励、培训、吸引杰出,人才的人力资源管理,体系打下了坚实基础，,为创造股东价值提供,保证,8,业绩管理体系,业绩管理是一种,要求经理们对战略达成共识,帮助经理们在组织中沟通战略,进行业务规划，使公司经营管理目标层层得到落实,将员工的行为与公司战略目标相联系的系统方法,9,中国石油的业绩管理体系,驱动力：调动全员积极性，发挥各岗位优势，提高公司业绩，实现/创造股东价值,载体：业绩合同，工作目标设定，个人能力发展,步骤：制定业绩计划及衡量标准，定期业绩指导和业绩开发，年终评估，考核并确定回报,10,业绩管理的,适,适用对象,对象,生产,经,经营,直,直接,管,管理,职,职能,生产,经,经营,间,间接,管,管理,职,职能,基层,人,人员,业绩,考,考核,内,内容,KPI,工作,目,目标,设,设定,11,业绩,管,管理,体,体系,的,的主,要,要内,容,容及,形,形式,对员,工,工业,绩,绩表,现,现的,管,管理,对员,工,工工,作,作能,力,力的,管,管理,业绩,合,合同,业绩,评,评估,表,表,业绩,评,评估,表,表,12,三个,重,重要,概,概念,关键,业,业绩,指,指标,（,（,KPI）,工作,目,目标,完,完成,效,效果,评,评估,（,（或,工,工作,目,目标,设,设定,）,）（,GS,）,）,业绩,合,合同,13,关键,业,业绩,指,指标,关键,业,业绩,指,指标,是,是用,来,来衡,量,量某,位,位工,作,作人,员,员工,作,作业,绩,绩表,现,现的,具,具体,量,量化,指,指标,，,，是,对,对工,作,作效,果,果最,直,直接,的,的衡,量,量方,式,式。,来自,于,于对,企,企业,总体,战,战略,目,目标,的分,解,解,价值,：,：,使经,营,营管,理,理者,将,将,精力,集,集中,在,在对,业,业,绩有,最,最大,驱,驱动,力,力,的经,营,营行,动,动上,类别,：,：,效益,类,类,营运,类,类,组织,类,类,14,工作,目,目标,完,完成,效,效果,评,评估,工,工,作,作目,标,标设,定,定（GS,）,）,工作,目,目标,完,完成,效,效果,评,评价,是,是由,主,主管,领,领导,与,与员,工,工共,同,同商,议,议确,定,定，,员,员工,在,在考,核,核期,内,内应,完,完成,的,的主,要,要工,作,作及,其,其效,果,果，,考,考核,期,期结,束,束由,主,主管,领,领导,根,根据,所,所设,定,定的,目,目标,打,打分,的,的方,式,式。,是,是对,工,工作,职,职责,范,范围,内,内的,一,一些,相,相对,长,长期,性,性，,过,过程,性,性，,辅,辅助,性,性，,难,难以,量,量化,的,的关,键,键工,作,作任,务,务完,成,成情,况,况的,考,考核,方,方法,。,。,15,关键,业,业绩,指,指标,（,（,KPI）,与工,作,作目,标,标设,定,定(,GS),的异,同,同点,针对,目,目标,岗,岗位,的,的工,作,作职,责,责与,工,工作,性,性质,设,设定,由对,公,公司,战,战略,目,目标,分,分解,得,得出,，,，基,于,于关,键,键价,值,值驱,动,动因,素,素,反映,关,关键,经,经营,活,活动,的,的效,果,果，,而,而非,全,全部,操,操作,过,过程,由主,管,管设,定,定，,并,并经,员,员工,认,认同,定量,衡,衡量,经,经营,活,活动,量化,结,结果,由客,观,观计,算,算公,式,式得,出,出,侧重,考,考察,当,当期,业,业绩,侧重,考,考察,最,最终,结,结果,侧重,考,考察,队,队经,营,营成,果,果,由直,接,接控,制,制力,的,的工,作,作,定量,衡,衡量,主,主要,工,工作,不,不,易量,化,化的,效,效果,由主,管,管经,理,理评,分,分得,出,出,可以,考,考察,长,长期,性,性工,作,作,可以,考,考察,工,工作,的,的过,程,程,可以,考,考察,队,队经,营,营成,果,果,无,直,直,接,接,控,控,制,制,力,力,的,的,工,工,作,作,KPI,与,GS,相,互,互,结,结,合,合,，,，,实,现,现,：,：,主,管,管,领,领,导,导,对,对,公,公,司,司,价,价,值,关,关,键,键,驱,驱,动,动,活,活,动,动,的,的,清,晰,晰,了,了,解,解,主,管,管,领,领,导,导,对,对,经,经,营,营,中,中,存,在,在,问,问,题,题,的,的,及,及,时,时,发,发,现,现,各,层,层,各,各,类,类,人,人,员,员,对,对,各,各,职,职,位,使,使,命,命,与,与,工,工,作,作,重,重,点,点,的,的,明,确,确,认,认,识,识,业,绩,绩,管,管,理,理,的,的,客,客,观,观,基,基,础,础,与,全,全,面,面,衡,衡,量,量,标,标,准,准,16,业绩合,同,同,业绩合,同,同是发,约,约人与,受,受约人,以,以契约,的,的形式,，,，对应,实,实现的,工,工作业,绩,绩所订,立,立的合,同,同。,以非常,明,明确的,、,、正式,书,书面的,文,文字确,定,定应实,现,现的业,绩,绩。,单纯的,业,业绩指,标,标，或,业,业绩指,标,标+工,作,作目标,完,完成效,果,果评价,。,。,17,工作能,力,力管理,确定能,力,力发展,需,需要,制定能,力,力发展,行,行动计,划,划,跟踪评,估,估能力,发,发展落,实,实情况,18,业绩管,理,理程序,的,的关键,环,环节,业绩管理循环,业绩计,划,划,指导和,强,强化,（进行,持,持续的,指,指导、,反,反馈和,中,中期回,顾,顾,员工和,经,经理相,互,互承担,责,责任,回顾或,奖,奖励业,绩,绩,（年终,回,回顾）,19,步骤一,：,：计划,业,业绩目,标,标及衡,量,量,过程,计划中国石油的公司目标和业绩衡量,业务单,位,位计划,业,业绩目,标,标和业,绩,绩衡量,中层经,理,理计划,业,业绩目,标,标和业,绩,绩衡量,员工计,划,划业绩,目,目标和,业,业绩衡,量,量,完全清,晰,晰地了,解,解公司,对,对自己,的,的业绩,期,期望,业绩计划,是,是对个体,业,业绩期望,进,进行确认,和,和讨论，,并,并获得他/她的积,极,极参与以,达,达到企业,及,及目标的,过,过程,20,步骤一（,续,续）制定,业,业绩计划,及,及业绩衡,量,量程序,管理人员,生,生产经营,管理人员,职,职能部门,基层人员,制定（修,定,定）,关键业绩,指,指标,（,KPI）,分配各指,标间权重,填入,KPI,目标值,签订,合同,制定能力,发展计划,制定（修,定,定）,关键业绩,指,指标,补充：工,作,作,目标完成,效,效果,评价,分配各指,标及指标,与工作目,标间的权,重,填入,KPI,目,标,标,值,值,和,和,工,作,作,目,目,标,标,衡,量,量,标,标,准,准,签,订,订,合,同,同,制,定,定,能,能,力,力,发,展,展,计,计,划,划,工,作,作,目,目,标,标,设,定,定,评,估,估,标,标,准,准,制,定,定,权,重,重,分,分,配,配,签,名,名,制,定,定,能,能,力,力,发,展,展,计,计,划,划,21,步,骤,骤,二,二,：,：,业,业,绩,绩,指,指,导,导,和,和,业,业,绩,绩,开,开,发,发,日常工作,完,成,成,已计划的,业绩目标,经,理,理,和,和,员,员,工,工,共,共,同,同,对,对,业,业,绩,绩,进,进,行,行,跟,跟,踪,踪,相,相,互,互,提,提,供,供,和,和,接,接,受,受,反,反,馈,馈,和,和,指,指,导,导,指,导,导,和,和,强,强,化,化,业,业,绩,绩,开,开,发,发,：,：,经,经,理,理,和,和,员,员,工,工,一,一,起,起,跟,跟,踪,踪,业,业,绩,绩,完,完,成,成,情,情,况,况,并,并,努,努,力,力,帮,帮,助,助,他,他,们,们,达,达,到,到,或,或,超,超,越,越,已,已,制,制,定,定,的,的,业,业,绩,绩,计,计,划,划,22,步,骤,骤,二,二,：,：,业,业,绩,绩,指,指,导,导,和,和,业,业,绩,绩,开,开,发,发,（,（,续,续,）,）,经,常,常,性,性,指,指,导,导,和,和,反,反,馈,馈,提,供,供,鼓,鼓,励,励,、,、,方,方,向,向,、,、,指,示,示,来,来,帮,帮,助,助,下,下,属,属,完,完,成,业,业,绩,绩,合,合,同,同,中,中,的,的,业,业,绩,指,指,标,标,或,或,业,业,绩,绩,评,评,估,估,表,中,中,的,的,工,工,作,作,目,目,标,标,中,期,期,回,回,顾,顾,（,中,中,油,油,，,，180,天,天,回,回,顾,顾,）,）,用,一,一,正,正,式,式,会,会,议,议,的,的,形,形,式,式,回,回,顾,顾,跟,踪,踪,：,：,业,绩,绩,计,计,划,划,完,完,成,成,情,情,况,况,遇,到,到,的,的,问,问,题,题,需,提,提,高,高,的,的,能,能,力,力,23,步,骤,骤,三,三,：,：,评,评,估,估,、,、,考,考,核,核,业,业,绩,绩,并,并,与,与,个,个,人,人,回,回,报,报,挂,挂,钩,钩,计,划,划,的,的,业,绩,绩,实,际,际,业,业,绩,绩,上,下,下,级,级,互,互,动,动,的,的,过,过,程,程,讲,实,实,际,际,业,业,绩,绩,与,与,计,计,划,划,的,的,业,业,绩,绩,进,进,行,行,对,对,照,照,评,评,估,估,，,，,对,对,已,已,完,完,成,成,的,的,结,结,果,果,给,给,与,与,相,相,应,应,的,的,分,分,数,数,或,或,给,给,予,予,排,排,序,序,，,，,根,根,据,据,分,分,数,数,、,、,排,排,序,序,来,来,提,提,供,供,相,相,应,应,的,的,薪,薪,酬,酬,回,回,报,报,的,的,过,过,程,程,24,评估、考核,业,业绩并与个,人,人回报挂钩,（,（续）,年终评估与,考,考核,发约人授权,，,，人事部门,牵,牵头组织，,各,各部门予以,配,配合,事先确定的,评,评估标准,可采用信息,系,系统自动生,成,成的数据、,问,问卷调查、,个,个别谈话、,征,征求客户意,见,见、调阅有,关,关数据等形,式,式,考核结果与,回,回报挂钩,与薪酬挂靠,非薪酬奖励,员工发展目,标,标制定,跟踪能力发,展,展行动计划,落,落实情况,制定进一步,发,发展的方向,25,业绩管理的,目,目的和意义,概,概述,指导员工行,为,为,各层级员工,明,明确知晓公,司,司对他/她,的,的业绩期望,，,，引 导,员工的,行,行为,跟踪绩,效,效达标,情,情况，,提,提高员,工,工绩效,提高员,工,工士气,和,和动力,，,，去增,强,强竞争,优,优势,通过对,经,经营管,理,理人员,考,考核提,升,升人力,资,资本,通过与,国,国际接,轨,轨的人,力,力资源,管,管理来,参,参与国,际,际竞争,26,业绩管,理,理应坚,持,持的基,本,本原则,突出业,绩,绩，量,化,化评价,原,原则,分层分,类,类，逐,级,级考核,从实际,出,出发，,公,公正，,公,公平,突出重,点,点，便,于,于操作,考核结,果,果与奖,惩,惩、使,用,用相结,合,合,27,培训议,题,题,第一部,分,分,业,业绩管,理,理体系,概,概览,第二部,分,分,建,建立业,绩,绩管理,体,体系的,准,准备工,作,作,第三部,分,分,业,业绩计,划,划的制,定,定,第四部,分,分,业,业绩指,导,导与考,核,核,第五部,分,分,提,提问与,回,回答,28,建立业,绩,绩管理,体,体系的,准,准备工,作,作,明确了,解,解组织,结,结构及,部,部门工,作,作使命,对业绩,合,合同的,制,制定目,标,标进行,工,工作分,析,析并明,确,确岗位,职,职责,建立业,绩,绩体系,的,的必备,要,要素,29,明确了,解,解组织,机,机构及,部,部门工,作,作使命,从组,织,织结构,图,图中获,得,得哪些,信,信息,在了,解,解组织,结,结构的,过,过程中,应,应该注,意,意哪些,问,问题.,上下级,关,关系的,对,对应,责权是,否,否一致,职能的,重,重叠与,空,空白,30,业绩合,同,同设计,流,流程,岗位工作,职责界定,关键业绩,指标选择,工作目标完成,效果评价设定,分配权重,检查内部,一致性,关键目,的,的,所需信,息,息,参与人,理解目,标,标岗位,关,关键业,务,务内容,及,及主要,工,工作成,果,果,组织机,构,构图,各部门,工,工作使,命,命,公司高,层,层管理,制,制定,人事部,协,协助,结合公,司,司战略,重,重点，,选,选择可,衡,衡量的,具,具有代,表,表性的,关,关键考,核,核指标,公司战,略,略及业,务,务计划,岗位工,作,作职责,描,描述,关键业,绩,绩指标,词,词典,人事部,建,建议,主管经,理,理确定,受约人,认,认同,根据受,约,约人工,作,作性质,，,，设定,工,工作目,标,标考核,难,难以量,化,化的关,键,键工作,领,领域,公司战,略,略及业,务,务计划,岗位工,作,作职责,描,描述,人事部,建,建议,主管经,理,理确定,受约人,认,认同,根据各,关,关键业,绩,绩指标,及,及工作,目,目标的,战,战略重,要,要性，,受,受约人,影,影响力,大,大小确,定,定权重,公司战,略,略及业,务,务计划,岗位工,作,作职责,描,描述,人事部,建,建议,主管经,理,理确定,受约人,认,认同,检查经,理,理的考,核,核指标,是,是否在,下,下属中,得,得到承,担,担或进,一,一步分,解,解,检查统,计,计员工,的,的标准,是,是否统,一,一,公司战,略,略及业,务,务计划,岗位工,作,作职责,描,描述,人事部,执,执行,业绩,合同,31,组织结,构,构举例-大庆,油,油田有,限,限责任,公,公司,大庆油,田,田领导,班,班子,审,计,监,察,处,处,长,人,事,部,主,任,开,发,部,主,任,企,管,法,规,部,主,任,勘,察,部,主,任,生,产,运,行,部,主,任,总,经,办,主,任,计,划,规,划,部,主,任,质,量,和,环,保,部,主,任,技,术,发,展,部,部,主,任,开发,副院长,开发,总地质,师,师,开发,总工程,师,师,勘探,副院长,勘探,总地质,师,师,勘探,总工程,师,师,经营,副院长,纪委书,记,记,常务,副院长,工会主席,科技,副院长,总工程师,工程设计,副院长,总设计师,市场开发,副院长,总地质师,总工程师,生产运行,副所长,经营,副所长,生产,副所长,总工程师,市场开发,副所长,采油厂,厂长,勘探开发,研究院院长,油田建设设计,研究院院长,采油工艺,研究所所长,生产测井,研究所所长,勘探公司,经理,天然气,公司经理,销售公司,经理,32,明确了解组,织,织结构及部,门,门工作使命,如何理解部,门,门工作使命,-该部门在,组,组织中处于,何,何种定位,部门的主要,日,日常营运工,作,作是什么,该部门实现,了,了组织中的,那,那些战略目,的,的,33,部门工作使,命,命举例：大,庆,庆油田公司,职,职能部门,大庆油田,质量安全,环保部,技术发展部,人事部,生产运行部,开发部,财产资产部,总经理,办公室,计划规划部,企管法规部,审计监察处,勘探部,内部信息的,最,最有效沟通,及,及经理层工,作,作的全面支,持,持，使决策,更,更客观高效,确保开发投,资,资效益及与,公,公司战略发,展,展相一致,为公司战略,发,发展提供组,织,织支持，并,确,确保公司合,法,法权益得到,保,保护,通过监督、,教,教育确保经,营,营活动合规,合,合法，违纪,案,案件尽快合,理,理解决,优化勘探投,资,资方案及项,目,目管理，提,高,高勘探活动,效,效率及效益,确保质量安,全,全环保实施,及,及油区社会,秩,秩序稳定，,以,以保障正常,生,生产，减少,事,事故损失。,科学管理科,研,研项目，创,造,造并维持公,司,司竞争力,长期保证以,必,必要成本使,较,较少员工创,造,造出最大效,益,益,协,调,调,后,后,勤,勤,、,、,物,物,资,资,、,、,事,事,故,故,处,处,理,理,等,等,辅,辅,助,助,以,以,保,保,证,证,日,日,常,常,生,生,产,产,正,正,常,常,进,进,行,行,及,及,投,投,资,资,项,项,目,目,的,的,顺,顺,利,利,完,完,成,成,确,保,保,开,开,发,发,投,投,资,资,合,合,理,理,性,性,及,及,采,采,油,油,质,质,量,量,、,、,效,效,率,率,和,和,进,进,度,度,通,过,过,运,运,作,作,财,财,务,务,体,体,系,系,实,实,现,现,资,资,金,金,的,的,最,最,佳,佳,使,使,用,用,，,，,资,资,产,产,的,的,合,合,理,理,利,利,用,用,并,并,协,协,助,助,最,最,高,高,领,领,导,导,实,实,现,现,对,对,成,成,本,本,的,的,科,科,学,学,控,控,制,制,34,建,立,立,业,业,绩,绩,管,管,理,理,体,体,系,系,的,的,准,准,备,备,工,工,作,作,明,确,确,了,了,解,解,组,组,织,织,结,结,构,构,及,及,部,部,门,门,工,工,作,作,使,使,命,命,对,业,业,绩,绩,合,合,同,同,的,的,制,制,定,定,目,目,标,标,进,进,行,行,工,工,作,作,分,分,析,析,并,并,明,明,确,确,岗,岗,位,位,职,职,责,责,建立,业,业绩,体,体系,的,的必,备,备要,素,素,35,工作,分,分析,与,与之,为,为描,述,述在,设,设计,业,业绩,管,管理,体,体系,中,中的,作,作用,工作,分,分析,职位,描,描述,工作,绩,绩效,衡量,标,标准,关键,业,业绩,指,指标,和,和,工作,目,目标,评,评价,36,工作,分,分析,为,为什,么,么重,要,要,招聘,新设,职,职位,与外,部,部竞,争,争者,竞,竞争,的,的基,础,础,业务,目,目标,制定,与,与业,务,务目,标,标一,致,致的,角,角色,职位,评,评估,及,及级,别,别,是认,识,识各,工,工作,的,的价,值,值的,结,结构,组织,开,开发,便利,了,了程,序,序，,结,结构,，,，加,强,强了,组,组织,变,变化,职位,继,继承,的,的计,划,划，,培,培训,和,和发,展,展,了解,机,机构,要,要求,的,的技,巧,巧和,能,能力,绩效,管,管理,是发,展,展绩,效,效管,理,理的,基,基础,工作,分,分析,37,什么,是,是工,作,作分,析,析,这一,过,过程,是,是通,过,过对,工,工作,的,的研,究,究，,确,确定,该,该工,作,作的,任,任务,，,，职,责,责，,于,于其,他,他工,作,作的,关,关系,以,以及,该,该种,工,工作,的,的工,作,作环,境,境和,任,任职,要,要求,。,。,有系,统,统地,确,确定,，,，收,集,集和,组,组织,工,工作,信,信息,38,工作,分,分析,的,的程,序,序,源文,件,件,公司,方,方针,手,手册,年度,报,报告,组织,结,结构,图,图,产品,手,手册,工作,报,报告,投入,对组,织,织的,理,理解,业务,目,目标,部门,职,职责,个人,职,职责,和,和任,务,务,工作,分,分析,的,的过,程,程,确定,被,被分,析,析的,工,工作,制定,职,职位,分,分析,调,调查,表,表/,清,清单,收集,有,有关,的,的职,位,位信,息,息,产出,职位描述,39,信息收集方,法,法,直接观察,个别面谈,团体面谈,调查问卷,员工日记/,记,记录,40,什么是职位,描,描述,经工作持有,人,人与主管经,理,理讨论并同,意,意书面陈述,的,的职位目的,，,，职责及衡,量,量标准。,从工作职责,中,中提炼出表,现,现的标准。,当工作发生,重,重要变化或,因,因组织变化,而,而受到影响,时,时都要重新,检,检查。,41,职位描述的,内,内容,关键的内容,职衔,汇报关系,职责说明,目前的业绩,衡,衡量标准,其他内容,能力,教育经历,组织结构图,最后,日期及签名,42,职责说明,工作要达到,何,何种目标？,为达到工作,目,目标，主要,在,在哪些领域,中,中开展活动,？,？,明确的成果,或,或产出的主,要,要部分是什,么,么？完成该,工,工作个人所,负,负有的责任,是,是什么？,43,职责说明的,特,特征,代表了工作,的,的主要产出,。,。,描述了工作,的,的成果而非,过,过程。,每一说明描,述,述了单独的,，,，不同的最,终,终结果。,不是广义的,，,，含糊的说,明,明。,每一说明都,是,是没有时限,的,的。如果工,作,作没有改变,，,，职责不会,改,改变。,每一工作说,明,明应不超过,八,八项职责。,44,描述工作-,总,总经理办公,会,会秘书,提供总经理,所,所要求的速,记,记,准备和保存,月,月办公会记,录,录,工作职责,适合作为职,责,责说明,工作任务,会议速记,整理速记纪,录,录,打,印,印,会,会,议,议,记,记,录,录,复,印,印,会,会,议,议,记,记,录,录,，,，,分,分,发,发,给,给,与,与,会,会,成,成,员,员,会,议,议,记,记,录,录,保,保,管,管,归,归,档,档,不,适,适,合,合,作,作,为,为,职,职,责,责,说,说,明,明,45,职,责,责,说,说,明,明,的,的,步,步,骤,骤,1.,明,明,确,确,列,列,举,举,必,必,须,须,执,执,行,行,的,的,任,任,务,务,2.,指,指,出,出,每,每,项,项,工,工,作,作,的,的,目,目,的,的,或,或,目,目,标,标,3.,分,分,析,析,任,任,务,务,并,并,归,归,类,类,相,相,关,关,任,任,务,务,4.,简,简,要,要,描,描,述,述,各,各,部,部,分,分,的,的,主,主,要,要,任,任,务,务,。,。,最,最,多,多,以,以,两,两,句,句,话,话,描,描,述,述,5.,指,指,出,出,工,工,作,作,频,频,率,率,，,，,可,可,能,能,的,的,情,情,况,况,下,下,，,，,说,说,明,明,占,占,用,用,时,时,间,间,的,的,比,比,率,率,6.,合,合,并,并,相,相,关,关,行,行,为,为,并,并,加,加,以,以,标,标,题,题,以,以,便,便,参,参,考,考,46,职,责,责,说,说,明,明,构,构,成,成,职,责,责,说,说,明,明,可,可,分,分,为,为,三,三,部,部,分,分,：,：,行,为,为,动,动,词,词,制,定,定,，,，,建,建,议,议,，,，,检,检,查,查,，,，,确,确,保,保,，,，,表,表,达,达,，,，,联,联,络,络,目,的,的,为,谁,谁,，,，,什,什,么,么,最,终,终,结,结,果,果,什,么,么,结,结,局,局,47,职,责,责,说,说,明,明,举,举,例,例,生,产,产,副,副,厂,厂,长,长,：,：,保,保,证,证,生,生,产,产,及,及,时,时,，,，,符,符,合,合,特,特,定,定,的,的,标,标,准,准,，,，,以,以,满,满,足,足,客,客,户,户,的,的,要,要,求,求,行,为,为,动,动,词,词,：,：,保,保,证,证,目,的,的,？,？,：,：,生,生,产,产,及,及,时,时,，,，,符,符,合,合,特,特,定,定,的,的,标,标,准,准,最,终,终,结,结,果,果,（,（,为,为,什,什,么,么,）,）,：,：,以,以,满,满,足,足,客,客,户,户,的,的,要,要,求,求,48,工,作,作,分,分,析,析,中,中,遇,遇,到,到,的,的,问,问,题,题,不,同,同,部,部,门,门,中,中,相,相,似,似,职,职,位,位,的,的,衡,衡,量,量,标,标,准,准,和,和,职,职,责,责,不,不,一,一,致,致,工,作,作,说,说,明,明,受,受,现,现,任,任,员,员,工,工,的,的,影,影,响,响,，,，,即,即,是,是,什,什,么,么,与,与,应,应,该,该,是,是,什,什,么,么,技,术,术,说,说,明,明,对,对,普,普,通,通,人,人,来,来,说,说,可,可,能,能,会,会,难,难,理,理,解,解,如,如,：,：,过,过,分,分,专,专,业,业,的,的,术,术,语,语,，,，,缩,缩,略,略,语,语,说,明,明,中,中,使,使,用,用,含,含,糊,糊,语,语,没,有,有,明,明,确,确,工,工,作,作,范,范,围,围,的,的,专,专,有,有,名,名,字,字,和,和,系,系,统,统,49,建,立,立,业,业,绩,绩,管,管,理,理,体,体,系,系,的,的,准,准,备,备,工,工,作,作,明,确,确,了,了,解,解,组,组,织,织,结,结,构,构,及,及,部,部,门,门,工,工,作,作,使,使,命,命,对,业,业,绩,绩,合,合,同,同,的,的,制,制,定,定,目,目,标,标,进,进,行,行,工,工,作,作,分,分,析,析,并,并,明,明,确,确,岗,岗,位,位,职,职,责,责,建立,业,业绩,体,体系,的,的必,备,备要,素,素,50,推广,业,业绩,管,管理,体,体系,的,的必,备,备要,素,素,需要,地,地区,公,公司,人,人事,系,系统,熟,熟悉,并,并掌,握,握整,个,个体,系,系运,作,作流,程,程及,其,其与,薪,薪酬,制,制度,的,的衔,接,接,需要,地,地区,公,公司,各,各单,位,位各,部,部门,管,管理,人,人员,充,充分,参,参与,并,并支,持,持工,作,作的,开,开展,需要,理,理清,组,组织,机,机构,及,及工,作,作职,责,责中,界,界面,模,模糊,、,、层,级,级混,乱,乱的,部,部分,需要,公,公司,上,上下,对,对业,务,务战,略,略与,计,计划,充,充分,沟,沟通,达,达成,共,共识,，,，并,树,树立,以,以业,绩,绩为,衡,衡量,标,标准,的,的意,识,识,需要,完,完善,财,财务,信,信息,系,系统,并,并规,范,范生,产,产经,营,营统,计,计工,作,作，,以,以提,供,供客,观,观充,分,分的,考,考核,依,依据,人员,组织,信息,51,业绩,体,体系,与,与信,息,息管,理,理,建立,内,内部,业,业绩,信,信息,采,采集,系,系统,动态,的,的业,绩,绩信,息,息分,析,析与,反,反馈,计算,机,机技,术,术的,应,应用,52,技校,管,管理,应,应该,与,与薪,酬,酬管,理,理挂,钩,钩,“业,绩,绩管,理,理体,系,系只,有,有与,薪,薪酬,体,体系,与,与晋,升,升机,制,制相,结,结合,，,，才,能,能发,挥,挥对,员,员工,的,的激,励,励作,用,用”,53,培训,议,议题,第一,部,部分,业,业绩,管,管理,体,体系,概,概览,第二,部,部分,建,建立,业,业绩,管,管理,体,体系,的,的准,备,备工,作,作,第三,部,部分,业,业绩,计,计划,的,的制,定,定,关键,业,业绩,指,指标,工作,目,目标,设,设定,业绩,合,合同,个人,发,发展,规,规划,第四,部,部分,业,业绩,指,指导,与,与考,核,核,第五,部,部分,提,提问,与,与回,答,答,54,关键,业,业绩,指,指标,关键,业,业绩,指,指标,的,的定,义,义及,价,价值,关键,业,业绩,指,指标,分,分类,及,及典,型,型指,标,标介,绍,绍,设计,关,关键,业,业绩,指,指标,关键,业,业绩,指,指标,辞,辞典,设计,范,范例,55,关键业,绩,绩指标,（,（KPI）的,定,定义和,价,价值,定义,关键业,绩,绩指标,是,是用来,衡,衡量某,岗,岗位工,作,作业绩,表,表现的,量,量化指,标,标，是,业,业绩合,同,同的重,要,要组成,部,部分,关键业,绩,绩指标,的,的特点,关键业,绩,绩指标,基于对,公,公司战,略,略目标,的,的分解,，,，并随,公,公司战,略,略的演,化,化而被,修,修正,是能有,效,效反映,关,关键业,绩,绩驱动,因,因素的,变,变化的,衡,衡量参,数,数,是对业,绩,绩结果,中,中可能,影,影响部,分,分的衡,量,量,是对关,键,键重点,经,经营行,动,动的反,映,映，而,不,不是对,所,所有操,作,作过程,的,的反映,是由高,层,层领导,决,决定并,被,被考核,者,者认同,的,的，在,组,组织横,向,向和纵,向,向保持,一,一致性,关键业,绩,绩指标,的,的价值,有力推,动,动公司,战,战略的,执,执行,伟业级,管,管理和,上,上下集,的,的交流,沟,沟通奠,定,定客观,基,基础,使高层,领,领导集,中,中精力,于,于对业,绩,绩有最,大,大驱动,力,力的经,营,营活动,使管理,人,人员能,及,及时诊,断,断经营,中,中的问,题,题并采,取,取行动,56,关键业,绩,绩指标,基,基于对,公,公司战,略,略目标,的,的分解,，,，并反,映,映关键,业,业绩因,素,素,总体,分解,扩大收,入,入,削减成,本,本费用,加快资,产,产周转,提高资,产,产利用,率,率,优化投,资,资方案,保护资,源,源,吸引和,激,激励人,才,才,改进技,术,术,提高市,场,场占有,率,率,优化销,售,售区域,配,配置,优化客,户,户管理,合理定,价,价,提高营,运,运效率,减少资,本,本占用,创造持,久,久竞争,优,优势,创造股,东,东价值,反映关,键,键业绩,驱,驱动因,素,素,投资资,本,本回报,率,率,关键业,绩,绩指标,战略,利润总,额,额,总销售,收,收入,生产成,本,本制造,费,费用,市场占,有,有率、,批,批零比,、,、新客,户,户业务,量,量,产销率,现金收,入,入回收,率,率,产品价,格,格与进,口,口产品,价,价格差,异,异,举例,57,关键业,绩,绩指标,对,对驱动,股,股东价,值,值创造,观,观念非,常,常重要,关键业,绩,绩指标,（,KPIs）,生产周,期,期时间,销售收,入,入,单位成,本,本,废品率,劳动生,产,产率,关键业,绩,绩指标,（,KPIs,）,）,生产,周,周期,时,时间,销售,收,收入,单位,成,成本,废品,率,率,劳动,生,生产,率,率,关键,业,业绩,指,指标,（,KPIs,）,）,生产,周,周期,时,时间,销售,收,收入,单位,成,成本,废品,率,率,劳动,生,生产,率,率,驱动,因,因素,长期,加,加总,投资,者,者,判断,股票,价,价格,业绩,指,指标,应用,公司,各,各级,用,用来,制,制订,目,目标,和,和衡,量,量业,绩,绩,用于,衡,衡量,各,各业,务,务单,元,元的,短,短期,总,总体,效,效益,评估,、,、比,较,较战,略,略：,用,用于,衡,衡量/权,衡,衡长,期,期性,项,项目,对管,理,理层,质,质量,的,的评,估,估,58,关键,业,业绩,指,指标,反,反映,业,业绩,驱,驱动,因,因素-,举,举例,：,：油,田,田公,司,司,原油,收,收入,天然,气,气收,入,入,其他,收,收入,操作,成,成本,勘探,成,成本,固定,资,资产,利,利用,率,率,销售管,理,理费用,投入营,运,运的,固定资,产,产,勘探投,资,资,开发投,资,资,其他投,资,资,应收账,款,款周转,率,率,销售收,入,入,+,+,+,+,产量,产销率,老区产,量,量,新区产,量,量,+,原油销,量,量,油价,产量,每桶操,作,作成本,勘探成,功,功率,总勘探,支,支出,新开发,储,储量,每桶开,发,发成本,收入,成本,-,现存固,定,定资产,新增投,资,资,折旧,应收账,款,款,其它,+,+,-,息税前,净,净利润,所得税,支,支出,-,固定资,产,产,流动资,金,金,+,调整后,净,净,营运利,润,润,净投资,资,资本,投资,资本,回报,率,关键业,绩,绩指标,举,举例,生产计,划,划完成,率,率,原油产,销,销量,开发指,标,标,新探明,可,可采储,量,量,储量组,合,合周转,率,率,每桶操,作,作成本,探井成,功,功率,每桶综,合,合勘探,成,成本,部门管,理,理费用,方案设,计,计符合,率,率,每桶开,发,发成本,应收账,款,款周转,率,率,财务类,营运类,59,关键业绩,指,指标衡量,经,经营成果,中,中的可影,响,响部分,经营成果,经营决策,及,及其执行,市场条件,政府监管,自然资源,条,条件,销售策略,成本策略,投资与资,产,产管理策,略,略,市场规模,劳动力市,场,场价格,价格管制,关税,原油品质,天然储量,关键业绩,指,指标的,衡量领域,60,关键业绩,指,指标体系,应,应贯穿公,司,司整体，,并,并在组织,的,的横向和,纵,纵向保持,指,指标一致,性,性,一致的数,据,据库,在每个管,理,理,层次，都,可,可以,适当程度,地,地定义,和分解关,键,键业绩指,标，但是,这,这些关键,业,业绩,指标的基,础,础是一致,的,的数据库,CNPC,高级管理,层,层，专业,公,公司,业务单元,管,管理层,职能部门,负,负责人，,工,工厂监督,人,人员,基层管理,人,人员,股票价格,净现金流,量,量,集团和专,业,业公司的,投,投资资本,回,回报率(,ROIC),净收入，,业,业务单元,的,的投资资,本,本回报率,按业务种,类,类计的销,售,售额和利,润,润,重大设备,利,利用率重,大,大投资项,目,目效益,设备利用,率,率,关键单元,的,的产出量,安全事故,率,率,新客户业,务,务量,原材料损,耗,耗率,第一项工,作,作的完成,百,百分比,计量误差,率,率,强调经营,运,运作,强调财务,说明,61,关键业绩,指,指标,关键业绩,指,指标的定,义,义及价值,关键业绩,指,指标分类,及,及典型指,标,标介绍,设计关键,业,业绩指标,关键业绩,指,指标辞典,设计范例,62,关键业绩,指,指标分类,界定,考核目的,类别细分,举例,效益类,营运类,组织类,体现公司,价,价值创造,的,的直接财,务,务指标,实现公司,价,价值增长,的,的重要营,运,运结果与,控,控制变量,实现积极,健,健康工作,环,环境与公,司,司文化的,人,人员管理,指,指标,全面衡量,创,创造股东,价,价值的能,力,力,衡量通过,各,各种营运,活,活动推动,整,整体战略,目,目标完成,的,的能力,衡量推动,企,企业价值,观,观建立于,人,人员组织,竞,竞争力的,能,能力,资产盈利,效,效率,现今获利,能,能力,盈利水平,成本控制,收入管理,质量安全,环,环保管理,资产投资,管,管理,进度管理,科研管理,岗位设置,与,与聘用,考核、培,训,训与培养,薪酬福利,部门管理,费,费用,市场份额,事故率,实际资本,支,支出与市,场,场预算差,异,异,产量计划,完,完成率,科技进步,贡,贡献奖,员工总数,培训覆盖率,员工满意度,投资资本回,报,报率,自由现金流,利润总额/,利,利息前利润,63,投资资本回,报,报率是最综,合,合的效益类,指,指标-以炼,油,油销售为例,成品油收入,润滑油收入,其他收入,原油成本,原油加工成,本,本,设备利用率,销售管理费,用,用,实际运转,固定资产,预算投资,实际与预算,差,差异率,应收账款周,转,转率,销售收入,+,+,+,+,市场容量,市场份额,原油利用量,加工损耗,成品油销量,成品油价格,原油加工量,油价,加工量,吨油加工成,本,本,收入,成本,-,现存固定资,产,产,新增投资,折旧,应收账款,其它,+,+,-,息税前净利,润,润,所得税支出,-,固定资产,流动资金,+,调整后净,营运利润,净投资资本,投资,资本,回报,率,存货,存货,销售收入,储运费用,+,其他费用,+,管理费用,销售费用,+,64,投资资本回,报,报分析,毛利率,百分比,其他业务收,入,入,百分比,投资收益,百分比,营业和管理,费,费用,百分比,税项,百分比,营运资本,周转率,次/年,+,-,净营业利润,率,率,百分比,商业销售收,入,入,亿元人民币,-,投资资本周,转,转率,次/年,+,税后经营业,利,利润,亿元人民币,投资资本,亿元人民币,投资资本回,报,报率,百分比,固定资产和,投,投资,周转率,次/年,体现的盈利,能,能力,体现资产管,理,理效率,65,投资资本回,报,报率与加权,平,平均资本成,本,本之间的“,差,差幅”将决,定,定,CNPC,每年价值创,造,造的多少,投资资本回,报,报（,ROIC）,以加权平均,资,资本成本,折现的现金,流,流量,零,加权平均资,本,本成本（,WACC）,销售,营销,生产,研究,开发,企业,最高管理层,回报,收入,现金流量,物质方面的,投,投资,回报,利息支付,股息支付,股票价格上,涨,涨,资本,资本投资者,股东,债权人,66,自有现金流,量,量的多少,扣除经调整,的,的所得,税后的营业,利,利润,NOPLAT*,流动资金的,增,增长,固定资产上,的,的资本开支,毛现金流量,投资资本,亿元人民币,=,=,折旧摊销,自由现金流,量,量,=,+,+,+,+,-,=,+,税,息,息,前,前,营,营,业,业,利,利,润,润,EBIT*,对,EBIT*,索,证,证,的,的,赋,赋,税,税,-,=,销,售,售,收,收,入,入,成,本,本,与,与,费,费,用,用,+,-,*,税,息,息,前,前,营,营,业,业,利,利,润,润,*,扣,扣,除,除,经,经,调,调,整,整,的,的,所,所,得,得,税,税,后,后,的,的,营,营,业,业,利,利,润,润,67,对,CNPC,未,来,来,自,自,由,由,现,现,金,金,流,流,量,量,进,进,行,行,折,折,现,现,，,，,可,可,以,以,得,得,出,出,CNPC,所,具,具,有,有,的,的,价,价,值,值,现,金,金,流,流,量,量,现,金,金,流,流,量,量,现,金,金,流,流,量,量,年,自,由,由,现,现,金,金,流,流,量,量,是,是,一,个,个,公,公,司,司,流,流,入,入,和,和,流,流,出,出,的,的,实,实,际,际,现,现,金,金,净现值=+,+终,值,值,第一年,现,现金流,量,量,（1+,资,资金成,本,本）,第二年,现,现金流,量,量,（1+,资,资金成,本,本）,2,第三年,现,现金流,量,量,（1+,资,资金成,本,本）,3,因为现,在,在的1,美,美元比,未,未来要,值,值钱，,所,所以要,折,折现,我们认,识,识到现,金,金流量,的,的风险,各,各不相,同,同，所,以,以我们,计,计算出,不,不同的,资,资本成,本,本,68,关键业,绩,绩指标,关键业,绩,绩指标,的,的定义,及,及价值,关键业,绩,绩指标,分,分类及,典,典型指,标,标介绍,设计关,键,键业绩,指,指标,关键业,绩,绩指标,辞,辞典,设计范,例,例,69,关键业,绩,绩指标,的,的选择,标,标准,基于中,国,国石油,的,的整体,业务战,略,略设定,与业务,单,单位的,经,经营,目标相,关,关,与受约,人,人岗位,职,职责,直接相,关,关,体现各,岗,岗位工,作,作重点,确保可,衡,衡量,一切指,标,标完成,的,的最终,结,结果必,须,须是增,加,加股东,价,价值,体现业,务,务部门,的,的工作,重,重点，,如,如“部,门,门管理,费,费用”,包括直,接,接管理,的,的工作,及,及密切,参,参与协,调,调支持,的,的工作,促使管,理,理者集,中,中注意,力,力，为,工,工作有,限,限排序,计算方,法,法、数,据,据来源,及,及信息,采,采集渠,道,道均需,具,具备,70,关键业,绩,绩指标,的,的设计,来,来源,关键业,绩,绩指标,的,的,收集与,创,创新,公司战,略,略及业,务,务,单元计,划,划,组织机,构,构与,岗位分,工,工,监管标,准,准及行,业,业,经济技,术,术指标,国际同,行,行业公,司,司,国内主,要,要竞争,对,对,手考核,标,标准,现有工,作,作业绩,汇报系,统,统,发现关,键,键价值,驱,驱动因,素,素,明确各,岗,岗位平,衡,衡量领,域,域,筛选与,公,公司战,略,略及计,划,划密切,相,相关的,指,指标,借鉴先,进,进经验,配合政,策,策与竞,争,争力分,析,析的需,要,要,71,关键业,绩,绩指标,设,设计过,程,程中的,职,职责分,配,配,决策层,二级单,位,位,人事部,规划计,划,划部,财务部,科技信,息,息部,确定战,略,略及经,营,营计划,，,，组织,结,结构及,岗,岗位职,责,责,审核批,准,准业绩,衡,衡量的,重,重点,审批高,层,层关键,业,业绩指,标,标,分解战,略,略并制,定,定详细,计,计划，,落,落实岗,位,位设置,及,及岗位,职,职责,为关键,业,业绩指,标,标的设,计,计提供,初,初始建,议,议及反,馈,馈意见,牵头组,织,织设计,关,关键业,绩,绩指标,汇总整,理,理关键,业,业绩指,标,标,促进组,织,织内上,下,下级就,设,设定指,标,标的充,分,分沟通,建议,业,业绩,考,考核,方,方向,，,，协,助,助分,解,解战,略,略，,确,确定,关,关键,业,业绩,驱,驱动,因,因素,提供,指,指标,的,的财,务,务解,释,释，,落,落实,数,数据,来,来源,并,并汇,总,总财,务,务指,标,标,建立,关,关键,业,业绩,指,指标,生,生成,系,系统,并,并维,护,护其,正,正常,运,运转,72,设计关键,业,业绩指标,应,应注意的,问,问题,避免自己,考,考核自己,避免重复,考,考核同一,项,项工作,同级岗位,上,上必须保,持,持一致性,彻底贯彻,战,战略重点,73,选择财务,类,类指标时,应,应考虑的,问,问题,选择有限,的,的典型财,务,务类指标,生产经营,型,型单位与,职,职能部门,选择财务,类,类指标的,不,不同,行政职务,与,与党政职,务,务的统一,明确界定,利,利润总额,与,与息税,前利润的,差,差别,投资资本,回,回报率,自由现金,流,流,息税前利,润,润/利润,总,总额,生产经营,型,型单位：,对,对本单位,财,财务结果,负,负责,职能部门,与,与科研单,位,位：对上,级,级单位财,务,务结果负,责,责,为维持工,作,作目标和,工,工作重点,的,的统一，,行,行政职务,与,与党务工,作,作岗位在,财,财务类指,标,标上的选,择,择完全相,同,同,利润总额,考,考察对纳,税,税财务费,用,用有影响,力,力的管理,人,人员，如,厂,厂长、财,务,务处长、,总,总会计师,息税前利,润,润考察其,他,他所有对,财,财务费用,无,无影响力,的,的管理人,员,员,74,选择营运,类,类指标时,应,应考虑的,问,问题,反映岗位,独,独特的工,作,作成果,尽量体现,出,出部门的,主,主要年度,目,目标，数,量,量不应过,多,多，一般,不,不超过六,个,个,特别考虑,确,确定目标,值,值时的难,易,易程度，,保,保证其可,行,行性,可能通过,岗,岗位主管,访,访谈得出,，,，但应突,破,破岗位主,管,管的个人,局,局限性,75,选择组织,类,类指标时,应,应考虑的,问,问题,不一定每,个,个岗位的,合,合同都有,组,组织类指,标,标,党务工作,岗,岗位及人,事,事管理岗,位,位通常承,担,担较丰富,的,的组织类,指,指标,76,关键业绩,指,指标,关键业绩,指,指标的定,义,义及