内部管理及流程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,发廊内部管理及流程,出色称职的店长,基本能力,（1）对内能力：稳定人事的能力。,（2）对外能力：要有开发客源的本事。,当主任的不一定是内行人，如果店长能帮设计师拉进顾客，那才是身为管理者能领导一群内行人的筹码。,出色称职的店长,能力要求,（1）敏感（协调）力：平时在现场是有眼观四面、耳听八方的能力；现场的运作，必须掌握并维持流畅，让顾客舒适满意。,（2）调度（领导）力：处理事情时必须明快果决、公平公正、进退有度，同时以身作则，最好是身先士卒。,（3）亲和（热情）力：常保笑脸，和气生财，是生意场上永远不变的道理。,（4）报告（集合）力：对公司的要求或命令，有起承转合的布置能力。,（5）激励（带动）力：当工作人员的情绪、业绩甚至感情有波折时，当主管的人必须要有安抚、激励并协助找出对策的能力。,美发店面的构成,接待区,洗发区,冲水区,调理区,吧台区,店内作业流程及重点,开店,营业前,早会,营业中,营业空档时,（店内客人未达3成时，由店长决定）,打烊前,打烊后,晚会,闭店,开店,早上开门前，先解除保安系统。,进店后，打开总电源。,由专人负责打开空调开关，温度视天气调整。,进行清洁工作，包括：地板、桌椅、玻璃门窗、洗手间、报纸归位。,营业前,扫地（店内、门口四周、楼梯）。,全体助理手服务流程演练。,准备营业所需之用品、茶水、纸杯等。,检查柜台，准备零钱，电脑开机。,早会,服装检查。,工作报告：由领导督导，促销活动可机动性排进早会，讨论营业目标的达成率与方法。,清洁检查。,精神激励。,营业中,播放音乐，音量要适中，以节奏轻快的音乐为主，或收听音乐网的广播；过节庆时，可穿插应景音乐或歌曲，以带动消费。,中午及晚间特定时段可播放即时新闻。,随时注意环境清洁及客人需求。,保持服务流程之顺畅。,保持愉快心情，经常宣扬公司的优点、公司近况或政策。,适时主动介绍店贩商品，并提供最新流行讯息。,随时保持良好的服务态度及精神，语气态度要温和亲切。,捡到客人遗失的财物，应即刻交予店长或柜台，并说明捡到的时间、地点，以利顾客事后招领。,每日营业中柜台最好分批收款、存入指定户头。,营业,空,空档,时,时,进行,店,店内,员,员工,之,之造,型,型设,计,计。,助理,人,人员,进,进行,技,技术,演,演练,。,。,交换,服,服务,心,心得,及,及待,客,客之,应,应对,技,技巧,。,。,交换,流,流行,讯,讯息,，,，要,求,求员,工,工表,现,现出,来,来。,教育,新,新进,员,员工,，,，业,绩,绩较,差,差设,计,计师,之,之沟,通,通辅,导,导。,进行,环,环境,清,清洁,及,及设,备,备保,养,养。,与客,人,人进,行,行交,谊,谊、,联,联络,感,感情,（,（现,场,场及,电,电话,）,）。,空调,每,每月,清,清一,次,次，,或,或大,玻,玻璃,清,清洁,维,维护,。,。,店内,美,美发,材,材料,之,之安,全,全库,存,存检,查,查。,打烊,前,前,现场,逐,逐区,整,整理,。,。,完成,未,未服,务,务完,之,之顾,客,客。,播放,打,打烊,音,音乐,。,。,全体,集,集合,送,送客,。,。,打烊,后,后,准备,召,召开,晚,晚会,。,。,结算,当,当日,营,营业,额,额。,电脑,列,列印,报,报表,，,，核,对,对当,日,日现,金,金收,入,入与,支,支出,。,。,每日,结,结账,后,后，,会,会计,人,人员,应,应填,写,写,现,现金,日,日报,表,表,，,，并,确,确认,无,无误,。,。,将隔,日,日所,需,需之,零,零用,金,金、,周,周转,金,金分,别,别放,置,置妥,当,当。,清点,展,展示,用,用品,及,及各,项,项设,备,备。,收拾,清,清理,现,现场,。,。,晚会,当日,工,工作,检,检讨,。,。,明日,工,工作,提,提示,。,。,闭店,熄灯,，,，关,闭,闭电,源,源及,各,各项,设,设备,。,。,锁门,。,。,开启,保,保安,系,系统,。,。,服务,流,流程,的,的设,计,计与,要,要求,站班,客人,招,招呼,按摩,洗发,冲水,烫发,（,（染,发,发）,护发,吹风,发型,设,设计,结账,送客,站班,面带,微,微笑,，,，站,立,立于,距,距离,门,门口,内,内1,公,公尺,处,处。,双手,交,交叉,成,成心,状,状，,自,自然,垂,垂放,在,在腹,腰,腰间,。,。,站班,时,时间,以,以10-15,分,分钟,为,为准,。,。,客人,招,招呼,客人,进,进门,时,时，,必,必须,大,大声,说,说：,“,欢迎,光,光临,”,，并,弯,弯腰45,度,度行,礼,礼，,而,而后,说,说：,“,请跟,我,我来,”,，指,引,引客,人,人入,座,座。,客人,若,若有,外,外套,，,，应,帮,帮客,人,人将,外,外套,挂,挂好,，,，并,给,给号,码,码牌,。,。,引导客人入,座,座后，即将,毛,毛巾围在客,人,人颈背部，,请,请客人销候,时,时，要说：,“,对不起，请,稍,稍等一下,”,，然后奉上,茶,茶水、报纸,、,、杂志，茶,杯,杯需放在客,人,人右前方桌,上,上。,客人出门时,，,，大声说：,“,谢谢光临。,”,按摩,按摩时间原,则,则上约3分,钟,钟，视客人,需,需要酌量增,减,减。,按摩时要询,问,问客人：,“,这样的力量,会,会不会太大,或,或太小？,”,询问客人有,无,无指定设计,师,师，若无指,定,定时，便告,诉,诉客人帮她,介,介绍设计师,。,。,按摩完毕，,须,须请客人稍,候,候，再前去,拿,拿取洗发精,及,及清水。,洗发,先将客,人,人头发,轻,轻轻梳,开,开，再,将,将洗发,精,精适量,倒,倒在自,己,己手心,，,，再涂,抹,抹客人,头,头发上,清,清洗，,加,加入温,水,水搓揉,起,起泡。,洗发时,间,间原则,上,上约10分钟,，,，洗发,要,要问客,人,人：,“,会不会,太,太重或,太,太轻？,”,洗发之,客,客人，,可,可利用,蒸,蒸发时,或,或等待,设,设计师,时,时再加,以,以按摩,。,。,冲水,洗完发,要,要冲水,时,时，须,走,走在客,人,人之右,前,前方带,路,路，并,注,注意客,人,人是否,跟,跟上来,。,。,先将水,温,温调至,适,适中，,并,并于冲,水,水时询,问,问客人,：,：,“,水温这,样,样可以,吗,吗？,”,询问客,人,人是否,要,要润丝,，,，并告,知,知是否,需,需要加,价,价。,冲水完,毕,毕，取,热,热毛巾,为,为客人,热,热敷颈,部,部。,帮客人,擦,擦干，,换,换上干,净,净的毛,巾,巾，再,引,引导客,人,人回座,。,。,抹上护,发,发油，,并,并请客,人,人稍等,一,一下。,写好账,单,单，放,在,在客人,桌,桌上，,并,并说：,“,谢谢！,”,烫发（,染,染发）,先用棉,条,条沿客,人,人发际,围,围一圈,，,，棉条,若,若湿掉,，,，必须,立,立即更,换,换。,注意烫,发,发药水,不,不能流,下,下来，,沾,沾染到,客,客人的,衣,衣服或,脸,脸部。,染发时,不,不可染,到,到头发,，,，客人,如,如有皮,肤,肤病或,过,过敏症,状,状者，,应,应劝其,不,不可染,发,发。,蒸头发,时,时要问,客,客人：,“,会不会,太,太热？,”,注意蒸,发,发机温,度,度，并,注,注意蒸,气,气的水,是,是否会,流,流到客,人,人脸上,，,，同时,先,先送上,面,面纸以,备,备不时,之,之需。,护发,介绍给,客,客人的,产,产品倒,至,至调杯,，,，搅拌,后,后，均,匀,匀梳至,客,客人头,发,发。,用毛巾,顺,顺着发,际,际线边,缘,缘围好,。,。,将蒸气,机,机调整,至,至适当,时,时间与,位,位置。,吹风,助理吹,风,风前要,视,视客人,的,的发型,及,及长短,，,，询问,客,客人要,吹,吹干、,烘,烘干、,还,还是上,发,发卷，,或,或请示,设,设计师,要,要如何,处,处理。,吹风机,不,不可太,接,接近头,发,发，也,不,不可固,定,定于一,个,个部位,吹,吹太久,，,，以免,头,头发受,损,损。,助理将,头,头发吹,至,至7成,干,干后，,并,并整理,至,至不再,滴,滴水，,即,即通知,设,设计师,来,来服务,。,。,要离开,去,去通知,设,设计师,时,时，必,须,须说：,“,请稍等,一,一下。,”,发型设,计,计,设计师,来,来为客,人,人服务,时,时，如,属,属第一,次,次服务,，,，需向,客,客人自,我,我介绍,：,：,“,你好，,我,我是,X,号设计,师,师，很,高,高兴为,您,您服务,。,。,”,若客人,为,为老客,人,人，则,可,可由设,计,计师亲,自,自为客,人,人洗发,、,、按摩,，,，顺便,轻,轻松寒,喧,喧。,服务完,毕,毕要询,问,问客人,是,是否满,意,意，并,问,问客人,是,是否有,外,外套，,若,若有，,亲,亲自将,外,外套交,给,给客人,，,，或为,其,其披上,。,。,结账,服务结,束,束后对,客,客人表,示,示谢意,，,，并引,导,导客人,至,至柜台,结,结账，,此,此时如,有,有其他,客,客人在,等,等待服,务,务，且,已,已等候,多,多时，,要,要先向,对,对方致,歉,歉。,会计结,算,算时，,要,要看清,账,账单，,并,并告诉,客,客人服,务,务的项,目,目，总,共,共多少,钱,钱。,收钱后,，,，应说,：,：,“,收您,XXX,元，找,您,您,XXX,元，谢,谢,谢您，,欢,欢迎再,度,度光临,。,。,”,送客,结完账,，,，如设,计,计师有,空,空，要,将,将客人,送,送到门,口,口；若,店,店在二,楼,楼，要,送,送客人,到,到楼梯,口,口，并,目,目送客,人,人离去,。,。,在客人,离,离开要,走,走出大,门,门时，,再,再次向,客,客人道,谢,谢，使,其,其再次,回,回头，,以,以强化,客,客人对,店,店的好,印,印象。,现场管,理,理应注,意,意事项,员工不,得,得在营,业,业场所,吃,吃零食,。,。,员工不,得,得在营,业,业场所,打,打瞌睡,。,。,全体员,工,工应于,每,每天早,上,上营业,前,前15,分,分钟打,扮,扮完毕,。,。,员工于,营,营业场,所,所不可,化,化妆，,用,用餐及,洗,洗脸后,要,要记得,补,补妆。,不可在,营,营业场,所,所大声,嬉,嬉戏、,群,群聚聊,天,天或显,得,得精神,不,不振。,严禁在,营,营业场,所,所抽烟,，,，主管,等,等客时,除,除外，,但,但也应,在,在吸烟,区,区。,工作时,间,间内不,得,得随意,离,离开工,作,作岗位,。,。,工作时,间,间内除,非,非必要,，,，不可,打,打私人,电,电话。,避免在,工,工作时,间,间内接,待,待亲友,，,，来店,消,消费者,例,例外。,员工看,报,报纸、,杂,杂志必,须,须在主,管,管指定,区,区域及,指,指定时,间,间。,员工不,得,得于营,业,业特定,时,时间内,洗,洗发。,不可在,店,店内对,客,客人品,头,头论足,。,。,员工不,得,得拒绝,对,对客人,之,之服务,或,或挑客,人,人服务,。,。,客户抱,怨,怨事件,处,处理原,则,则,听取抱,怨,怨,分析原,因,因,找出解,决,决的方,法,法,传达解,决,决方法,让,让顾客,知,知道,处理,检讨结,果,果,以诚恳,的,的态度,聆,聆听顾,客,客的抱,怨,怨,准备纸,和,和笔记,录,录下来,。,。,不要和,顾,顾客争,辩,辩，反,驳,驳或指,出,出对方,的,的错误,。,。,不要把,责,责任推,给,给公司,。,。,听取抱,怨,怨,是否为,说,说明不,清,清或人,员,员态度,不,不好所,引,引起。,是否为,顾,顾客本,身,身疏忽,或,或误解,所,所引起,。,。,是否为,商,商品品,质,质不好,所,所引起,。,。,分析原,因,因,说明要,依,依公司,规,规定进,行,行，以,免,免发生,不,不必要,的,的误会,。,。如果,是,是抱怨,伤,伤害，,应,应负赔,偿,偿责任,；,；若是,抱,抱怨服,务,务，则,应,应立即,改,改善。,本身职,权,权以外,的,的事，,最,最好请,主,主管出,面,面处理,。,。,如有需,要,要，可,协,协调其,他,他部门,处,处理。,找出解,决,决的方,法,法,解决的,方,方法要,马,马上让,顾,顾客知,道,道。,必须详,细,细解说,，,，以免,再,再起争,端,端。,不要让,顾,顾客认,为,为我们,是,是敷衍,了,了事或,不,不负责,任,任。,传达解,决,决方法,让,让顾客,知,知道,顾客同,意,意所提,的,的解决,方,方案后,，,，必须,立,立刻进,行,行处理,，,，不可,拖,拖延时,间,间。,处理,将抱怨,事,事件做,成,成专案,，,，于早,、,、晚会,时,时报告,检,检讨。,做成客,户,户抱怨,处,处理报,表,表，由,公,公司存,查,查。,将该案,例,例发送,至,至各分,店,店，以,供,供参考,、,、预防,。,。,检讨结,果,果,店堂清,洁,洁工作,清洁工,作,作的时,间,间分为,定,定时（,开,开店前,、,、打烊,后,后）与,不,不定时,（,（营业,中,中）。,清洁工作,由,由店长负,责,责分派、,督,督导与检,查,查。,除分派的,工,工作外，,工,工作人员,应,应随时随,地,地注意并,主,主动做好,清,清洁工作,。,。,员工的服,装,装仪容要,求,求,头发是否,干,干净？,衣服是否,干,干净？,双手是否,干,干净？,工作牌是,否,否佩挂？,鞋子是否,干,干净？,袜子是否,干,干净？,身体有无,异,异味？,指甲有无,污,污垢？,是否容光,焕,焕发、精,神,神愉快？,化妆是否,具,具美感？,丝袜是否,干,干净美观,？,？,如何与顾,客,客互动、,开,开启话题,。,。,针对新顾,客,客,针对旧顾,客,客,针对熟顾,客,客,禁忌话题,针对新顾,客,客，可从,较,较表面化,的,的话题开,始,始。,从穿着谈,起,起，例如,：,：,您这件衣,服,服是今年,最,最流行的,款,款式。,从化妆、,保,保养谈起,，,，例如：,你真会化,妆,妆，这个,色,色系的眼,影,影效果很,棒,棒耶！,你用什么,牌,牌子的口,红,红（香水,、,、保养品,）,），颜色,真,真漂亮！,从发型谈,起,起，例如,：,：,你的脸型,配,配这种短,发,发，显得,有,有精神又,俏,俏丽。,您的发质,不,不错，平,常,常很注重,保,保养吧！,你想不想,改,改变一下,发,发型，现,在,在流行,与旧顾客,聊,聊天时，,可,可以进阶,到,到较生活,化,化的话题,。,。,可配合新,顾,顾客的话,题,题，再做,延,延伸。,从职业谈,起,起，例如,：,：,您从事哪,一,一行？公,司,司在哪里,？,？,你们公司,的,的产品有,没,没有目录,，,，可以给,我,我一份，,如,如果有合,适,适的客人,，,，也可以,介,介绍给你,。,。,从生活谈,起,起，例如,：,：,您住在附,近,近吗？,这附近有,家,家餐厅很,不,不错，你,去,去过了没,？,？,您平常都,做,做些什么,消,消遣？,可以进展,到,到以个人,为,为核心的,话,话题，就,像,像与好朋,友,友谈心般,熟,熟稔。,可配合新,、,、旧顾客,之,之话题，,再,再做延伸,。,。,从家庭谈,起,起，例如,：,：,你认为事,业,业重要还,是,是家庭重,要,要？,假日你都,跟,跟家人去,哪,哪儿玩？,你觉得女,生,生几岁结,婚,婚比较恰,当,当？,你多久出,国,国旅游一,次,次，到过,哪,哪些地方,？,？,不要碰触,客,客人不愿,意,意谈的事,，,，或者容,易,易引起争,执,执的话题,，,，例如：,避免与政,治,治有关的,话,话题。,避免与宗,教,教有关的,话,话题。,避免在客,人,人不想开,口,口时，一,直,直对他说,话,话。,避免谈有,关,关客人家,的,的丧事（,一,一般身上,都,都配挂有,可,可识别的,东,东西）,遇到旧顾,客,客及熟顾,客,客，避免,谈,谈令对方,烦,烦躁或不,安,安的话题,。,。,遇到新顾,客,客，尽量,谈,谈较表面,化,化的话题,，,，切勿自,作,作聪明，,误,误触禁忌,。,。,遇到旧顾,客,客，避免,因,因过分热,情,情而失了,谈,谈话分寸,。,。,与新客人,避,避免谈婚,姻,姻、小孩,。,。,避免向客,人,人批评公,司,司、主管,、,、同事、,或,或亲友。,电话礼仪,及,及应对技,巧,巧,接听电话,时,时,去电对方,时,时,注意事项,接听电话,时,时,以愉快的,语,语气接听,电,电话：,“,XX,店，您好,。,。,”,请对方等,候,候时：,“,好的，请,稍,稍候。,”,对方要找,的,的人不在,或,或不能接,听,听电话：,“,很抱歉，,他,他正好在,忙,忙，有什,么,么事我能,为,为您服务,吗,吗？,”,请对方,留,留言时,：,：,“,您有什,么,么事可,以,以交代,我,我，同,时,时麻烦,您,您留下,大,大名、,电,电话，,我,我会替,您,您转达,的,的。,”,对方如,有,有留言,，,，必须,复,复诵一,次,次，以,免,免传话,失,失误。,结束谈,话,话时：,“,不客气,，,，再见,！,！,”,去电对,方,方时,不论接,听,听者是,谁,谁，都,先,先自我,介,介绍：,“,您好，,我,我是,XX,店的,XXX,，,，,请,X,小姐（,先,先生）,在,在吗？,”,找到要,找,找的人,时,时，复,诵,诵一次,介,介绍词,才,才继续,谈,谈话：,“,X,小姐（,先,先生）,您,您好，,我,我是,XX,店的,XXX,”,不论去,电,电目的,是,是否达,到,到，结,束,束都要,说,说：,“,谢谢您,，,，再见,！,！,”,等对方,先,先放下,电,电话之,后,后，现,行,行挂断,。,。,注意事,项,项,语气温,和,和，态,度,度亲切,，,，保持,微,微笑。,注意礼,貌,貌，若,有,有来电,错,错误或,去,去电打,错,错时，,不,不可将,电,电话突,然,然挂断,，,，或者,未,未表达,歉,歉意，,否,否则都,将,将影响,公,公司形,象,象。,透过电,话,话，发,音,音必须,清,清晰，,说,说话速,度,度不要,太,太快或,太,太慢，,请,请对方,留,留话时,，,，别忘,了,了要道,谢,谢。,交谈完,毕,毕，要,让,让对方,觉,觉得你,很,很高兴,与,与他谈,话,话，并,表,表示：,“,抱歉，,打,打扰了,！,！,”,在电话,旁,旁等候,时,时，不,要,要因忙,碌,碌而有,不,不愉快,或,或不耐,烦,烦的声,音,音。,电话谈,话,话，应,先,先确认,对,对方是,否,否方便,说,说话，,同,同时尽,量,量长话,短,短说，,不,不要占,线,线太久,。,。,店贩产,品,品的规,划,划,服务人,员,员与顾,客,客互动,的,的时间,长,长，有,绝,绝佳的,机,机会进,行,行介绍,。,。,与老顾,客,客感情,深,深厚，,通,通常他,们,们的销,售,售成功,率,率高达80%,。,。,提供试,用,用品，,刺,刺激购,买,买欲，,试,试用满,意,意立即,购,购买。,可外售,：,：美发,、,、美容,、,、家庭,用,用品（,去,去污液,、,、枕头,）,）、流,行,行饰品,（,（香水,、,、发饰,、,、珠宝,首,首饰、,丝,丝巾）,。,。,账单,公关活,动,动的设,计,计与应,用,用,对媒体,界,界的公,关,关（平时,就,就应建,立,立良好,的,的管道,）,）,对供应,商,商的公,关,关（由采,购,购部门,执,执行）,对顾客,的,的公关（确定,顾,顾客至,上,上的理,念,念）,对主管,机,机关的,公,公关,敦亲睦,邻,邻的公,关,关,对员工,和,和家属,的,的公关,对同业,的,的公关,对政府,学,学术机,关,关的公,关,关,对社会,大,大众的,公,公关,公关的,最,最终目,的,的，是,希,希望能,塑,塑造良,好,好的企,业,业形象,，,，建立,商,商誉，,维,维持正,向,向的知,名,名度，,发,发挥积,极,极正面,的,的影响,力,力。,对媒体,界,界的公,关,关,说明会,创立说,明,明会、,加,加盟说,明,明会、,活,活动说,明,明会等,。,。,庆典邀,请,请,闭幕、,年,年终聚,会,会、周,年,年庆等,。,。,主动发,布,布新闻,稿,稿。,设定主,题,题，安,排,排专访,。,。,年节赠,品,品,1年1-2次,。,。,安排大,型,型国际,性,性美发,技,技术发,表,表会或,比,比赛之,采,采访。,非正式,的,的聚会,。,。,赠送贵,宾,宾卡。,定期或,不,不定期,安,安排记,者,者参加,。,。,为记者,做,做形象,设,设计服,务,务。,对供应,商,商的公,关,关,举办,说,说明,会,会,开幕,前,前。,谢恩,颁,颁奖,活,活动,每年,年,年终,一,一次,，,，表,扬,扬绩,优,优供,应,应商,，,，邀,请,请参,加,加周,年,年庆,。,。,感谢,函,函（,状,状）,举办,每,每月,一,一物,特,特惠,活,活动,。,。,合办,促,促销,活,活动,。,。,对顾,客,客的,公,公关,开幕,活,活动,邀请,知,知名,人,人士,，,，举,行,行鸡,尾,尾酒,会,会。,慈善,访,访问,组队,慰,慰问,孤,孤儿,院,院、,养,养老,院,院或,需,需要,帮,帮助,的,的人,，,，尤,其,其是,逢,逢年,过,过节,时,时。,选拔,赛,赛,由顾,客,客来,参,参与,票,票选,。,。,举办,公,公益,活,活动,如母,亲,亲节,举,举办,全,全家,福,福摄,影,影、,绘,绘画,活,活动,等,等。,欢迎,参,参观,建立,参,参加,模,模式,，,，邀,请,请学,校,校、,机,机关,团,团队,等,等来,店,店参,观,观。,生日,卡,卡,加入,贵,贵宾,会,会员,者,者，,生,生日,需,需寄,送,送生,日,日卡,。,。,演讲,、,、演,唱,唱会,不定,期,期举,办,办。,0800,免,免费,顾,顾客,服,服务,热,热线,。,。,顾客,意,意见,反,反应,调,调查,。,。,流行,发,发型,发,发表,。,。,刊物,发,发行,。,。,对主,管,管机,关,关的,公,公关,贵宾,卡,卡赠,送,送,各店,当,当地,的,的警,务,务、,消,消防,、,、税,捐,捐主,管,管机,关,关。,邀请,参,参与,开,开幕,、,、周,年,年庆,酒,酒会,等,等。,年节,赠,赠送,纪,纪念,品,品。,敦亲,睦,睦邻,的,的公,关,关,扫街,活,活动,。,。,姊妹,店,店之,结,结合,。,。,商圈,内,内举,办,办讲,座,座。,对员,工,工和,家,家属,的,的公,关,关,感谢,函,函,年终,发,发谢,函,函给,优,优秀,员,员工,的,的家,长,长。,生日,卡,卡,家属,、,、本,人,人生,日,日由,公,公司,寄,寄送,卡,卡片,及,及礼,品,品。,财年,绩,绩优,表,表扬,。,。,参加,社,社团,由店,主,主管,参,参加,该,该社,区,区之,社,社团,，,，如,商,商会,等,等。,员工,创,创业,加,加盟,。,。,出国,考,考察,研,研修,。,。,恳亲,会,会。,企业,员,员工,运,运动,会,会。,公司,内,内部,沟,沟通,刊,刊物,发,发行,。,。,设置,沟,沟通,布,布告,栏,栏。,设置,意,意见,箱,箱。,成立,员,员工,辅,辅导,中,中心,。,。,举办,员,员工,教,教育,训,训练,。,。,员工,士,士气,或,或意,见,见调,查,查。,制作,公,公司,简,简介,、,、简,报,报内,容,容。,举办,休,休闲,竞,竞赛,活,活动,。,。,对同,业,业的,公,公关,经营,管,管理,Know-how,发表,。,。,流行,资,资讯,与,与技,术,术分,享,享。,合办,相,相关,活,活动,，,，如,美,美发,技,技术,竞,竞赛,、,、出,国,国考,察,察等,。,。,邀请,参,参加,开,开幕,酒,酒会,、,、周,年,年庆,等,等。,举办,展,展店,说,说明,会,会。,同业,定,定期,联,联谊,。,。,对政,府,府学,术,术机,关,关的,公,公关,邀请,政,政要,参,参观,剪,剪彩,，,，并,发,发布,新,新闻,。,。,委托,学,学术,单,单位,进,进行,相,相关,研,研究,。,。,配合,政,政府,活,活动,。,。,成立,奖,奖助,学,学金,。,。,设立,论,论文,奖,奖。,与学,校,校建,教,教合,作,作，,并,并建,立,立公,关,关。,对社,会,会大,众,众的,公,公关,员工,组,组队,上,上电,视,视节,目,目。,辅助,体,体育,竞,竞赛,。,。,参加,比,比赛,活,活动,。,。,积极,参,参与,政,政府,主,主办,的,的活,动,动。,固定,时,时段,制,制作,电,电视,节,节目,。,。,参与,爱,爱心,义,义卖,活,活动,。,。,赞助,公,公益,广,广告,。,。,成立,基,基金,会,会。,在媒,体,体开,辟,辟专,栏,栏，,介,介绍,美,美发,资,资讯,。,。,电视,节,节目,、,、连,续,续剧,、,、新,闻,闻主,播,播、,或,或杂,志,志模,特,特儿,等,等之,造,造型,服,服务,。,。,