工作教导

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,工,作,作,教,教,導,導,講 師:,OCT,2003,1,第一章,基層主管,與,與工作教,導,導,2,一,、,基層主管,之,之職責,1.使,所,所負責範,圍,圍之,工作績,效,效能達,到,到,一定水準:,-產,量,量,-優良,品,品質,-合理,成,成本,3,2.現,場,場,問題,層出不窮,使,基,基層幹部,主,主管,達不到應,有,有績效:,-新進,人,人員熟習,期,期太長,-員工,怠,怠工或不,起,起勁,-方法,不,不佳,、,品質效率,均,均差,-安全,事,事故,、傷,人損機,-其他,3.幹,部,部主管即,是,是為要解,決,決以上問,題,題而設,4,二,、,基層主管,必,必要的五,大,大需要,1.工,作,作上的知,識,識:,有關之材,料,料,、,工具,、,作業,、,機器,、,生產程序,、,專門知識,與,與技術對,該,該工作知,道,道越多,越易,得,得到,優良的產,品,品,2.責,任,任上的知,識,識:,服務單位,之,之個別情,況,況,例,例如:,政,政策,、,安全規約,、,工作 進,度,度,、,各項規則,、,各部門間,關,關係,需徹底明,瞭,瞭他所應,負,負的責任,及,及所有的,權,權利,5,3.,領,領,導,導,的,的,技,技,巧,巧:,幫,助,助,領,領,導,導,人,人,員,員,改,改,進,進,與,與,工,工,作,作,人,人,員,員,相,相,處,處,的,的,能,能,力,力,避,免,免,很,很,多,多,問,問,題,題,的,的,發,發,生,生,如,果,果,問,問,題,題,發,發,生,生,能,能,予,予,以,以,適,適,當,當,的,的,處,處,理,理,4.,改,改,良,良,方,方,法,法,的,的,技,技,巧,巧:,更,有,有,效,效,的,的,利,利,用,用,材,材,料,料,、,機,器,器,及,及,人,人,力,力,工,工,作,作,方,方,法,法,達,成,成,優,優,良,良,品,品,質,質,、,更,更,高,高,產,產,量,量,便,宜,宜,的,的,成,成,本,本,5.,教,教,導,導,的,的,技,技,巧,巧:,訓,練,練,優,優,良,良,的,的,團,團,體,體:,-,減,減,少,少,浪,浪,費,費,、,重,製,製,、,退,貨,貨,及,及,錯,錯,誤,誤,-,減,減,少,少,事,事,故,故,發,發,生,生,-,減,減,少,少,工,工,具,具,及,及,設,設,備,備,的,的,毀,毀,損,損,6,製,造,造,業,業,將,將,來,來,面,面,臨,臨,的,的,挑,挑,戰,戰,售,價,價,競,競,爭,爭,必,須,須,更,更,高,高,效,效,率,率/,更,更,低,低,成,成,本,本,多,批,批,小,小,量,量,生,生,產,產,生,產,產,管,管,理,理,改,改,善,善,生,產,產,技,技,術,術,提,提,升,升,短,交,交,期,期,訂,訂,單,單,更,快,快,速,速,的,的,產,產,銷,銷,變,變,化,化,必,須,須,快,快,速,速,回,回,應,應,產,品,品,壽,壽,命,命,週,週,期,期,大,大,幅,幅,縮,縮,短,短,7,第,二,二,章,章,演,化,化,出,出,正,正,確,確,的,的,教,教,導,導,方,方,法,法,8,一,、,、,工,作,作,教,教,導,導,之,之,意,意,義,義,1.,簡,簡,單,單,易,易,瞭,瞭,解,解,誰,誰,都,都,可,可,以,以,學,學,會,會,2.,有,有,系,系,統,統,的,的,方,方,法,法,有,有,步,步,驟,驟,、,有,原,原,則,則,、,有,技,技,巧,巧,3.,可,可,以,以,在,在,短,短,期,期,間,間,內,內,使,使,學,學,習,習,者,者,學,學,會,會,得,得,以,以,正,正,確,確,、,安,全,全,、,謹,慎,慎,、,有,效,效,率,率,地,地,從,從,事,事,工,工,作,作,9,二,、,工,作,作,教,教,導,導,方,方,式,式,的,的,演,演,化,化,以,往,往,工,工,作,作,教,教,導,導,之,之,各,各,種,種,常,常,用,用,方,方,式,式,1.,口,口,頭,頭,教,教,導,導,2.,做,做,給,給,他,他,看,看,3.,一,一,面,面,口,口,頭,頭,說,說,明,明,一,一,面,面,做,做,給,給,他,他,看,看,(,但,但,沒,沒,有,有,步,步,驟,驟),10,(實例演示),以往教導方,法,法的演示即,缺,缺點分析,傳統口頭教,導,導,結燈罩結頭,電,電線實例,缺點分析,得到的警惕,傳統做給他,看,看的教導方,式,式,結燈罩結頭,電,電線實例,缺點分析,得到的警惕,11,無系統的同,時,時獎給他聽/作給,他,他看的方式,結燈罩結頭,電,電線實例,缺點分析,得到的警惕,12,從事教導的,應,應有觀念,1.假如,學,學習者學不,會,會,等,於,於教導者沒,教,教他,2.教導,者,者的責任所,在,在,13,三,、,有系統的科,學,學化工作教,導,導法,結燈罩結頭,電,電線實例演,練,練,分析成功關,鍵,鍵,得到的結論,正確的教導,四,四步驟,14,科學化的工,作,作教導法,有步驟,、,有系統的教,導,導,才可能達成,工,工作教導原,定,定目標,15,四,、,正確教導四,步,步驟,(一),對,對學習者應,有,有之心理準,備,備,(二),傳,傳授作業,(三),使,使學習者試,做,做,(四),考,考驗成效,16,1.對,學,學習者應有,之,之心理準備,造成輕鬆之,氣,氣氛,說明工作內,容,容,了解學習者,對,對這工作知,道,道的程度,使他對學習,工,工作發生興,趣,趣,安排正確的,學,學習位置,17,2.傳授,作,作業,在同一時間,內,內用口頭講,解,解,、親身,示範,以,以說明,各重要步驟,在同一時間,內,內用口頭講,解,解,、親身,示範,強,強調每,一要點,清楚地,、,完全地,、,耐心地教導,以他能了解,為,為主,不,不必過份,18,3.試做,讓他試做 同時糾,正,正其錯誤,再讓他試做,請他,解,解釋每一要,點,點,確信他已了,解,解,繼續教導到,你,你確信他已,學,學會,19,4.考驗,成,成效,讓他自己獨,力,力做,指定一人在,必,必要時給予,協,協助,常常考察,鼓勵發,問,問,漸次減少額,外,外指導及密,切,切查詢,結束教導,20,五,、,學員演練正,確,確教導四步,驟,驟,由學員自己,帶,帶來可以演,練,練的現場實,例,例,須有工具及,材,材料,由學員以實,例,例教導其他,的,的一位學員,最好是完全,不,不會做的人,由大家評論,是,是否符合四,步,步驟,使大部分學,員,員發表看法,結論糾正他,的,的錯誤,21,第 三 章,發展出教導,前,前的四項準,備,備要點,22,一、,如何準備妥,善,善去教導,*良好的,準,準備對於良,好,好的工作教,導,導是非常重,要,要的,(一),時,時間表:,計劃你的教,導,導,何,人,人,、,何時接受何,種,種教導,(二)工,作,作分解:,列上重要步,驟,驟,擇,取,取要點(,安,安全常常是,個,個要素),(三)使,一,一切東西準,備,備妥善:,在開始教導,之,之前,一,一切設備及,材,材料均應準,備,備妥當,放在手邊備,用,用,(四)工,作,作場所適當,的,的安排:,以整齊,、,清楚,、,有序,、,樹立楷模,23,二、,訓練時間表,之,之運用,(一)訓,練,練計畫的需,求,求,須有一種簡,單,單而方便的,方,方法,記錄所督導,的,的工作和每,個,個工人的情,況,況,快速發現不,足,足之處,使訓練的計,畫,畫與執行易,於,於達成,(二),訓練時間表,的意義,幫助主管確,定,定何人,、,何時,、,需要何種,訓練的,工,工,具,具,使,能,能適當安排,並,並籌劃,訓練,達,達到符合生,產,產的需求,24,訓練時間表,工作部門:,電線電纜工,場,場,製表人:,王大光,製表日期:,工作項目,人員,伸 線,絞 合,燒 炖,押 出,芯 線,絞 合,被 覆,押 出,備 註,施,李,三星期,陳,一月內調職,趙,張,(明天),搪孔,浪費,白,黃,二星期,三星期後增加工作,25,說明,:1.,列出工作部,門,門,、,製表人姓名,、,製表日期,2.上面橫,欄,欄列上該部,門,門所做的工,作,作:,不同工作,則列上,工,工作的名稱,相同工作,則列上,類別,、,技術等級,或,機械型式,3.左面,縱,縱欄列上該,部,部門人員的,姓,姓名,4.檢查,該,該人員能做,的,的工作,5.複查,下,下列兩方面,以,以找出訓練,需,需要,(1)工,作,作方面:,人事變動 升遷,、,離職,、,假期,、,調職,工作成績 退貨,、,重製,、,產量降低,、,傷害,、,設備毀損,(2)工,作,作標題方面:,是否符合現,在,在生產標準,計畫適應預,期,期生產的改,變,變,26,訓練時間表,之,之用意,1.使領,導,導人員很簡,單,單而容易的,對,對於影響他,的,的產品,、,人員,、,品質等有關,情,情勢均能一,目,目了然,毫,毫無遺漏,期能,事,事,先安排,符,符合各種,改,改變,而,而不必臨事,匆,匆忙,2.訓練,時,時間表適用,於,於工廠,、,辦公廳任何,等,等級之領導,人,人員,以及幕僚單,位,位,3.訓練,時,時間表可使,你,你清楚的明,瞭,瞭你的團體,並確,切,切的知,道你要你團,體,體的人員做,什,什麼?,4.當一,部,部門的工作,人,人員,、,生產量,、,設計,、,品質等有變,動,動,或其他任何,事,事情表示需,要,要訓練,以,以保持繼,續,續生產時一,定要複查時,間,間表,5.,計畫,是領導人員,工,工作中重要,的,的一部分,也是主,要,要的,管理能力,27,訓練時間表,的,的實習演練,所有學員都,要,要交出他自,己,己部門的訓,練,練時 間表,指導其問題,點,點,28,1.工作分,解,解之好處:,協助教導者,組,組織其作業,概要的寫在,紙,紙上,不,不必記在腦,中,中,使教導工作,時,時能清晰,、,有序,、,省時,確定學習者,做,做該工作的,方,方法,工作分解,是教導者之,備,備忘錄,三,、,作好工作分,解,解,29,2.工作,分,分解紙,A.步驟 是作業,中,中一個必經,的,的合理階段,工作,賴以進展,B.要點 包括下,列,列事項:,可做成或破,壞,壞該工作,可使工人受,傷,傷(危險,的,的事物),可使工作容,易,易做(使,工,工作成功之,技,技巧,、,妙訣或特種,資,資料),30,工作分解紙,用品:,作,作業:,步 驟,要 點,31,3.要點,包,包括事項:,快速完成或,破,破壞該工作,的,的關鍵,容易使作業,員,員受傷的點(危險的,事,事物),可使工作容,易,易做(使,工,工作成功之,技,技巧,、,妙訣或特種,資,資料),32,4.工作,分,分解紙的用,途,途及意義:,1.僅是,備忘錄,2.不是,操,操作標準,3.讓教,導,導者能以組,織,織化方式整,理,理教導細節,33,工作分解實,習,習演練,每個學員帶,來,來自己的工,作,作分解紙實,例,例,抽樣選擇2-5 位,學,學員,以,以他的工作,分,分解紙去教,導,導其他人,將他的教導,內,內容寫在黑,板,板上,找出工作分,解,解的問題點,比對他的工,作,作分解紙,糾正及建議,34,四,、,其他準備事,項,項,準備事項,需用的材料,工,工具,學習的場地,佈,佈置,必要理念,主管督導人,員,員必須做個,好,好榜樣,臨事說抱歉,有,有損主管尊,嚴,嚴,不好的榜樣,會,會有很多後,遺,遺症,主管人員不,可,可能連一點,準,準備時間都,撥,撥不出來,35,第 四 章,特殊教導技,巧,巧,36,(一),冗,冗長,的,的作,業,業:,分成,幾,幾個,小,小的,教,教導,單,單位,然,然,後,後一,次,次教,一,一個,單,單位,1.,測,測,微,微尺,的,的使,用,用,2.,冗,冗,長,長機,器,器作,業,業,37,(二),連,連續,性,性工,作,作:,教 導,教導者自己做,教導者自己做,教導者自己做,第 一 次 試 做,教導者自己做,