人力资源管理工作的内容与任务

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,国家家职职业业资资格格培培训训,企业业人人力力资资源源管管理理人人员,人力资资源,管理师师(职职业二二级),企业人人力资资源规规划,人力资资源管管理工工作的的内容容和任任务,企业远远景,经营宗宗旨,核心价价值观观,企业经经营战战略,企业文文化,人力资资源规规划,工作分分析和和设计计,开发管管理,招聘计计划,招聘实实施,人员配配置,维持管管理,招聘管管理,薪酬管管理,培训规规划,职业计计划,培训管管理,工资报报酬,奖金津津贴,保险福福利,劳资关关系,员工激激励,员工档档案,企业文文化,绩效效管管理理,绩效效系系统统,绩效效制制度度,绩效效评评价价,本章章主主题题,组织织结结构构与与组组织织机机构构,部门门的的设设置置,岗位位的的设设置置,人员员计计划划的的制制定定,人力力资资源源管管理理的的相相关关费费用用,第一一节节,组织织机机构构的的设设置置与与调调整整,一、组组织织机机构构的的设设置置,1、组组织织结结构构的的概概念念：,组织织机机构构是是组组织织内内部部各各单单位位间间关关系系、界界限限、职职权权和和责责任任的的沟沟通通框框架架，是是组组织织内内部部分分工工协协作作的的基基本本形形式式。,2、影影响响组组织织结结构构设设计计的的因因素素：,信息息/技技术术；经经营营/管管理理；规规模模/环环境境,（一一）组组织织结结构构的的类类型型一一：直直线线制制,优,点,点,：,：结,构,构,简,简,单,单,、,、,责,责,权,权,明,明,确,确,、,、,沟,沟,通,通,迅,迅,速,速,，,，,易,易,于,于,协,协,调,调,。,。,缺,点,点,：,：缺,乏,乏,分,分,工,工,、,、,难,难,于,于,专,专,精,精,、,、,管,管,理,理,者,者,负,负,荷,荷,超,超,重,重,适,用,用,：,：小,型,型,、,、,简,简,单,单,业,业,务,务,企,企,业,业,经理,下属1,下属2,下属3,下属4,下属5,下属N,组织织结结构构的的类类型型二二：直直线线职职能能制制,优,点,点,：,：垂,直,直,领,领,导,导,和,和,业,业,务,务,指,指,导,导,结,结,合,合,，,，,集,集,权,权,和,和,分,分,权,权,结,结,合,合,缺,点,点,：,：机,构,构,庞,庞,杂,杂,，,，,权,权,利,利,分,分,散,散,，,，,协,协,作,作,困,困,难,难,适,用,用,：,：各,类,类,企,企,业,业,组织织结结构构的的类类型型三三：事事业业部部制制,优,点,点,：,：权,利,利,下,下,放,放,、,、,自,自,主,主,处,处,理,理,、,、,专,专,业,业,化,化,生,生,产,产,、,、,责,责,权,权,明,明,确,确,缺,点,点,：,：机,构,构,重,重,叠,叠,，,，,人,人,员,员,膨,膨,胀,胀,、,、,各,各,自,自,为,为,政,政,，,，,协,协,作,作,困,困,难,难,适,用,用,：,：大,型,型,企,企,业,业,组织织结结构构的的类类型型四四：矩矩阵阵制制,优,点,点,：,：横,向,向,与,与,纵,纵,向,向,结,结,合,合,、,、,组,组,建,建,方,方,便,便,，,，,解,决,决,任,任,务,务,多,多,变,变,的,的,矛,矛,盾,盾,、,、,综,综,合,合,管,管,理,理,与,与,专,专,业,业,化,化,管,管,理,理,的,的,结,结,合,合,缺,点,点,：,：组,织,织,关,关,系,系,复,复,杂,杂,适,用,用,：,：临,时,时,性,性,、,、,季,季,节,节,性,性,工,工,作,作,较,较,多,多,的,的,企,企,业,业,组织结构构的类型型五：子子公司和和分公司司,区别：子公司,法,法律上,独,独立，,有,有法人,资,资格和,独,独立董,事,事会,分公司,法律上,不,不独立,，,，无法,人,人资格,和,和独立,董,董事会,子公司,：,：,分,分公司,：,：,经理,车间1,分公司2,分公司1,部门1,部门2,总公司,子公司1,子公司2,子公司3,（二）影影响和制制约组织织结构的的因素,信息沟通,职权明确确、沟通通迅捷、有序传传递、专专人负责责、保持持连续,经营战略,管理体制,企业规模,技术特点,技术复杂杂度、技技术稳定定性,初级阶段段（直线线制）发展阶阶段（直直线职能能制）,高级阶阶段（事事业部制制）,行政手段段为主市场场手段为为主,在职换岗岗、离职职下岗、求职上上岗,环境变化,决定组织织机构形形式、规规模和复复杂性,企业组织织结构受受环境影影响，随随环境改改变,（三）企企业部门门结构设设计的原原则,1、以工工作任务务为中心心设计部部门结构构：,直线制、直线职职能制、矩阵结结构,2、以成成果为中中心,设计部门门结构,：,事业部制制、模拟拟分权制制,3、以关关系为中中心设计计部门结结构,跨国公司司子子公司,（四）企企业部门门结构的的选择因因素,1、规模模大小：,规模小,任务为为中心:,直线制,直线职职能制,矩阵结结构,规模大,成果为为中心：事业部部制、模模拟分权权制,规模特大大，关系系为中心心：跨国国公司、地区子子公司,2、工作作性质：,利润为中中心：事事业部制制；,成本或责责任为中中心：直直线制或或直线职职能制,3、外部部环境：,外部环境境稳定：职能制制结构,外部环境境不稳定定：事业业部制结结构,4、技术术状况：,复杂程度度高：直直线职能能制,复杂程度度低：直直线制,5、人员员素质：,成员素质质高：成成果为中中心,成员素质质低：任任务为中中心,（五）正正式组织织和非组组织,1、正式组组织：,两个以上的的人有意识识加以协调调的行为系系统,2、非正式式组织：,两个以上的的人无意识识但体系化化了的心理理系统,（六）后勤勤服务部门门的设计,1、服务和和后勤部门门设计要考考虑的问题题：,（1）,使整个组织织的效率得得以提高,（2）靠近近被服务的的单位所在在地,（3）社会会化趋势,二、企业组组织机构的的调整与分分析,（一）组织织结构调查查的资料：,1、工作岗岗位说明书书：,名称代码、职能权限限、任职条条件、职岗岗关系等,2、组织体体系图：,一般采用金金字塔式体体系图,3、管理业业务流程图图：,业务程序、业务岗位位、信息传传递、岗位位职责等,（二）组织织机构分析析,1、组织结结构现状与与分析：,1）,职能的数量量；2）关键键岗位与职职能；,3）职能性性质与类别别,2、组织决决策分析：,1）,决策影响的的时间；2）决策的影影响面；,3）决策者者所需具备备的能力4）决策性质质因素。,3、组织关关系分析：,1）关系单单位与个人人；2）所需配合合与服务。,（三）企业业战略与组组织结构的的关系,1、组织结结构是企业业战略实现现的必要手手段：,钱德勒：组组织结构服服从战略,2、随着企企业发展及及时依据企企业战略调调整组织结结构：,1）,扩大数量战战略；,2）扩大地地区战略；,3）纵向整整合战略；,4）多种经经营战略。,3、战略前前导性与结结构滞后性性：,1）战略前前导性：企企业战略变变化快于组组织结构变变化,2）结构滞滞后性：,组织结构变变化慢于企企业战略变变化,组织环境,内部环境,外部环境,经济环境,科技环境,社会文化环环境,自然环境,（四）企业业组织机构构的外部环环境,政治法律环环境,第二节,企业,人员计划的的制定,组织人事计计划,(狭义规划划),人力资源规规划,员工开发计计划,战略发展规规划,制度建设规规划,组织结构变变革规划,组织调整发发展计划,定员定额提提高计划,人力资源规规划内容（广义、狭狭义）,一、企业人人员计划的的前提,（一）工作作岗位分析析,1.目的,制度制定,招聘任用,培训开发,工作设计,2.任务,岗位描述,岗位要求,3.内容,岗位名称,岗位任务,岗位职责,岗位关系,劳动环境,任职条件,（二）岗位位工作设计计的改进,1.满足,分,分工协作,需,需要,2、满足,提,提高工效,需,需要,3、满足,员,员工心理,需,需要,1、工作范范围,（1）工作作扩大化,（2）工作作丰富化,2、工作强强度满负负荷,3、工作环环境优化化,（三）改进进岗位设计计的内容,（四）岗位位设置的原原则,具体表现为为如下几个个方面：,1、最低数数量原则,2、有效配配合原则,3、最大效效益原则,4、科学系系统原则,基本原则：因事设岗岗,1、企业,劳,劳动组织,的,的任务,1）社会,的,的：组织,劳,劳动，服,务,务社会,2）企业,的,的：发展,生,生产，提,高,高效益,2、企业,劳,劳动组织,的,的内容,1）人员,分,分工,2）组织,形,形式（作,业,业组、生,产,产班组、,车,车间）,3）员工,构,构成,4）工时,安,安排（轮,班,班制、多,班,班制、单,班,班制）,5）场地,组,组织,6）生产,操,操作,（五）企业业劳动组织织,1、概念,1）人员,编,编制,2）人员,条,条件,3）人员,组,组织,2、作用,1）企业,用,用人的标,准,准,2）工资,计,计划的基,础,础,3）劳力,调,调配的依,据,据,4）企业,管,管理的对,象,象,5）员工,素,素质的保,证,证,3、原则,1）实现,企,企业目标,2）精简,高,高效节约,3）人员,比,比例协调,4）做到,人,人事相宜,5）创造,良,良好环境,（六）劳动动定员管理理,1、概念,1）工时,定,定额,2）产量,定,定额,3）互为,反,反比,2、作用,1）组织,生,生产的手,段,段,2）编制,计,计划的依,据,据,3）合理,定,定员的基,础,础,3、种类,1）现行,定,定额,2）计划,定,定额,3）不变,定,定额,4）设计,定,定额,（七）劳动动定额管理理,1、分类,1）按使,用,用范围：,国,国家标准,、,、行业标,准,准、企业,标,标准,2）按综,合,合程度：,单,单项标准,、,、综合标,准,准,2、内容,1）适用,范,范围和使,用,用说明,2）人员,划,划分和岗,位,位设置,3）生产,方,方法和使,用,用设备,4）定员,人,人数和素,质,质标准,3、形式,1）单位,用,用工标准,2）服务,比,比例标准,4、修订,适时修订,，,，及时调,整,整,（八）劳动动定员定额额标准,1、人力资资源信息库库,1）技能清清单：,2）管理能能力清单：管理幅度度、管理预预算、下属属职责、对对象类型、管理培训训、当前业业绩,2、管理人人员接替模模型,二、企业人人员供给分分析,（一）企业业内部人力力资源供给给,影响,企业外部人人员供给的的因素,1、人口政政策及人口口现状,2、劳动力力市场发育育程度,3、就业意意识和择业业偏好,（二）企业业外部人员员供给预测测,人员需求的的解释变量量：,1、企业业业务量,2、预期流流动率,3、生产经经营决策,4、技术管管理水平,5、财务资资源约束,三、企业人人员需求分分析,（一）集体体预测方法法,德尔菲技术术,德尔菲技,术,术操作程,序,序,：,1）提出要,求,求，寄送,专,专家：企,业,业专家,2）专家预,测,测，书面,返,返回：专,家,家企业,3）观点罗,列,列，专家,修,修改：企,业,业专家,4）汇总比,较,较，综合,预,预测：专,家,家企业,（二）,回归分析法法,回归分析,法,法程序,：,1）搜集历,史,史数据回溯,2）找出数,量,量关系分析,3）预测人,力,力需求预测,（三）,劳动定额法法,劳动定额法法,:由工作量量(劳动定定额)推知知人力资源源需求量。,其公式为：,N=W/q(1+R),N人人力资源需需求量,W期期内任务总总量,q企企业定额标标准,R劳劳动生产率率变动系数数,（四）,转换比率法法和计算机机模拟法,转换比率,法,法,:,将企业业,务,务量按比,率,率转换为,人,人力需求,量,量,其公式为：,计划期末,员,员工需求,量,量（目,前,前业务量,计划期,业,业务增长,量,量）目,前,前人均业,务,务量X（1生产,率,率的增长,率,率）,计算机模,拟,拟法,：最复杂,最,最精确的,方,方法。,1.,供求平衡,1）基本,平,平衡,2）相对,平,平衡,2、供不,应,应求