巅峰领导力

单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,巅峰领,导,导力,周俊,1,数字游,戏,戏,一、您,的,的幸运,数,数字：,A,二、,A,*,2,=,B,三、,B,+,5,=,C,四、,C,*,50,=,D,五、,D,+,您的年,龄,龄,=,E,六、,E,+,1011,=,F,七、,F,361,=,？,2,课程目,标,标,技巧一,：,：领,导,导者准,确,确定位,技巧二,：,：诊断,下,下属的,发,发展层,次,次,技巧,三,三：,弹,弹性,运,运用,四,四种,领,领导,方,方法,技巧,四,四：,培,培育,好,好下,属,属,技巧,五,五：,激,激励,下,下属,的,的方,法,法,技巧,六,六：,授,授权,的,的步,骤,骤,3,领导,者,者准,确,确定,位,位,技巧,一,一：,4,领导,三,三要,素,素,领导,者,者带,领,领团,队,队组,织,织执,行,行计,划,划、,实,实现,目,目标,。,。,领导,三,三要,素,素：,选对,人,人,做对,事,事,好方,法,法,注：,农,农民,卖,卖草,帽,帽的,故,故事,。,。,5,员工,心,心目,中,中的,领,领导,根据,企,企事,业,业调,查,查结,果,果表,明,明：,无,无论,到,到哪,里,里、,在,在什,么,么时,候,候进,行,行调,查,查，,也,也无,论,论什,么,么职,业,业，60%75%的,员,员工,认,认为,工,工作,中,中最,糟,糟糕,和,和最,大,大的,压,压力,来,来自,上,上司,。,。,霍根,提,提出,：,：在,美,美国,不,不称,职,职的,经,经营,管,管理,者,者的,基,基本,比,比率,占,占到60%75%，,德,德国,人,人估,计,计过,去,去10年,里,里至,少,少50%,的,的高,级,级主,管,管是,失,失败,的,的。,6,案例,：,：,通过,对,对一,家,家航,空,空公,司,司的,调,调查,发,发现,：,：不,称,称职,的,的管,理,理者,占,占50%,；,；,报告,指,指出,，,，最,普,普遍,的,的抱,怨,怨分2类,：,：,1、,低,低层,管,管理,者,者不,履,履行,权,权威,占,占20%,；,；,2、,不,不愿,面,面对,问,问题,和,和冲,突,突，,缺,缺乏,自,自信,，,，管,理,理者,甚,甚,至,至欺,压,压下,属,属，,其,其比,例,例占60%。,（例,：,：严,密,密监,控,控，,让,让员,工,工没,有,有喘,息,息机,会,会，,视,视下,属,属为,蠢,蠢人,。,。）,7,领导,的,的自,我,我评,价,价,领导,者,者普,遍,遍认,为,为自,己,己很,优,优秀,；,；,领导,者,者一,般,般认,为,为自,己,己在,下,下属,面,面前,很,很有,权,权威,；,；,大多,领,领导,者,者认,为,为自,己,己的,决,决策,是,是正,确,确的,；,；,很多,领,领导,者,者认,为,为自,己,己能,带,带好,团,团队,组,组织,；,；,领导,者,者认,为,为自,己,己是,合,合格,的,的达93%！,8,组织,究,究竟,能,能活,多,多久,？,？,贵族,早,早期,壮年,期,期,贵,贵族,期,期,青少,年,年期,衰,衰,退,退期,成长,期,期,组,组织,灭,灭亡,一般,机,机构40,年,年，,西,西欧,企,企业12.5,年,年、,中,中国,企,企业6-7年,。,。（南,方,方黑,芝,芝麻,糊,糊、,黑,黑五,类,类、,旭,旭日,升,升）,9,讨论,：,：,一流,企,企业,卖,卖概,念,念,二流,企,企业,卖,卖品,牌,牌,奔驰,、,、宝,马,马、,沃,沃尔,沃,沃,奥迪,战略,取舍,、,、选,择,择,10,一个,企,企业,的,的发,展,展靠,什,什么,？,？,推动,力,力（,组,组织,系,系统,基,基因,）,）,影响,力,力（,企,企业,文,文化,活,活力,）,）,领导,力,力（,事,事业,促,促进,大,大脑,）,）,执行,力,力（,组,组织,行,行为,保,保障,）,）,不在,人,人上,纠,纠缠,，,，而,在,在事,上,上推,进,进。,（联,想,想50层,大,大楼,有,有44个,会,会议,室,室）,企业,规,规范,：,：授,权,权、,培,培训,、,、工,作,作、,达,达成,11,案例,：,：,麦当,劳,劳,招聘,：,：到,二,二流,学,学校,招,招一,流,流学,生,生,一流,规,规范,、,、二,流,流管,理,理者,、,、三,流,流员,工,工,联,想,想,99%大,学,学生,，,，专,业,业，,走,走职,业,业化,道,道路,职业,化,化,规,规,范,范,12,领导,者,者，,你,你就,是,是问,题,题所,在,在,企业,是,是一,个,个生,命,命体,，,，有,自,自己,的,的生,命,命周,期,期；,世界500强,的,的平,均,均寿,命,命为,：,：40年,；,；,中国,企,企业,平,平均,寿,寿命,仅,仅仅,：,：7,年,年；,大部,分,分企,业,业死,于,于5,岁,岁之,前,前；,主要,问,问题,：,：,执行,力,力和,领,领导,力,力，,领,领导,者,者应,对,对企,业,业的,过,过早,夭,夭折,负,负责,。,。,13,销售,管理,MOT,BIRD,“七,年,年之,痒,痒”,VS,14,中层,领,领导,者,者欠,缺,缺什,么,么？,十年,磨,磨一,剑,剑,中层,领,领导,者,者的12,项,项执,行,行武,器,器：,角色,定,定位,、,、时,间,间管,理,理,授,权,权,、,、沟,通,通,目标,管,管理,、,、绩,效,效管,理,理,激,励,励,、,、教,练,练,管理,变,变革,、,、主,持,持会,议,议,领导,风,风格,、,、团,队,队管,理,理,领导,者,者最,缺,缺乏,的,的：,自信,和,和勇,气,气,15,领导,是,是一,个,个影,响,响的,过,过程,领导,是,是一,种,种影,响,响他,人,人或,群,群体,实,实现,目,目标,的,的能,力,力。,管理,者,者是,控,控制,人,人,管理,者,者和,领,领导,者,者是,两,两类,完,完全,不,不同,的,的人,，,，在,工,工作,动,动机,和,和行,为,为上,存,存在,很,很多,差,差异,让管,理,理者,走,走开,16,如何,扩,扩大,领,领导,的,的影,响,响力,领导,能,能力,领导,权,权力,领导,风,风格,高管,层,层,中级,管,管理,层,层,思,思,维,维,基层,主,主管,人,人际,沟,沟通,一般,员,员工,技,技,术,术,17,人际VS技能,高层,中级,管,管理,层,层,基层,主,主管,一般,员,员工,人际,技能,18,权力,的,的关,键,键：,信,信赖,如果,你,你掌,握,握的,资,资源,是,是重,要,要、,稀,稀缺,且,且不,可,可替,代,代的,，,，那,么,么人,们,们对,你,你的,信,信赖,将,将会,增,增加,。,。,重要,性,性：,同,同一,种,种资,源,源在,不,不同,的,的企,业,业其,重,重要,性,性是,不,不一,样,样的,。,。,（稀,缺,缺的/不,可,可替,代,代的,）,）,19,权力,的,的基,础,础,强制,性,性权,力,力,奖赏,性,性权,力,力,法定,性,性权,力,力,专家,性,性权,力,力,参照,性,性权,力,力,20,领导,的,的“6P”特质,领导,远,远见purpose,热情passion,人才,经,经营people,流程,优,优化procedure,自我,定,定位place,领导,权,权力power,21,领导者你,的,的绩效从,哪,哪来？,领导者,领导绩效,跟随者,环境,22,技巧二：,诊断下属,的,的发展层,次,次,23,我们为何,那,那么忙？,20%是,企,企业的中,坚,坚，带来80%的,业,业绩；,一些事没,人,人做，一,些,些人没事,做,做；,没事的人,闹,闹事，使,得,得做事的,人,人多了事,；,；,结,果,果,：,：,没,没,事,事,变,变,有,有,事,事,、,、,小,小,事,事,变,变,大,大,事,事,、,、,简,简,单,单,的,的,事,事,变,变,复,复,杂,杂,的,的,事,事,！,！,！,！,！,！,24,人,才,才,是,是,资,资,产,产,还,还,是,是,负,负,债,债,人,“,“,财,”,人,人,“,“,在,”,人,人,“,“,灾,”,“,看,”,部,部,“,干,”,部,部,“,砍,”,部,部,25,工,作,作,表,表,现,现,赢 家,输 家,计划,借口,好,怎么办,让我来帮助你,不关我的事,可能有困难，但有希望,可能有希望，但困难重重,26,下,属,属,能,能,完,完,成,成,任,任,务,务,吗,吗,？,？,经,验,验,技,技,能,能,任,务,务,或,或,目,目,标,标,动,机,机,知,知,识,识,信,心,心,士,为,为,知,知,己,己,者,者,死,死,相,对,对,任,任,务,务,的,的,知,知,识,识,结,结,构,构,27,案,例,例,：,：,海,尔,尔,砸,电,电,冰,冰,箱,箱,鞋,套,套,、,、,地,地,垫,垫,、,、,抹,抹,布,布,品,牌,牌,质,量,量+,服,服,务,务,28,赢,家,家,输,家,家,问,题,题,领,导,导,困,难,难,解,决,决,困,困,难,难,的,的,方,方,法,法,少,多,29,人,才,才,识,识,别,别,的,的2,个,个,尺,尺,度,度,工,作,作,能,能,力,力,：,：,知,知,识,识,、,、,技,技,能,能,、,、,经,经,验,验,工,作,作,意,意,识,识,：,：,动,动,机,机,、,、,信,信,心,心,规,则,则,一,一,：,：,客,客,户,户,永,永,远,远,是,是,对,对,的,的,；,；,规,则,则,二,二,：,：,假,假,如,如,客,客,户,户,错,错,了,了,，,，,请,请,参,参,照,照,规,规,则,则,一,一,。,。,30,人,员,员,流,流,失,失,带,带,来,来,的,的,影,影,响,响,经,济,济,损,损,失,失,形,象,象,影,影,响,响,人,员,员,士,士,气,气,低,低,落,落,客,户,户,流,流,失,失,为,竞,竞,争,争,对,对,手,手,免,免,费,费,培,培,养,养,人,人,才,才,盒,子,子/,砂,砂,子,子,兵,走,走,一,一,个,个,，,，,将,将,走,走,一,一,群,群,31,人员,工,工作,状,状态,能力,意愿,D,1,D,2,D,3,D,4,注：,员,员工,发,发展,到,到第4阶,段,段时,还,还会,反,反复,，,，不,满,满足,。,。,低,一些,较高,高,高,低,波动,高,32,技巧,三,三：,弹性,运,运用,四,四种,领,领导,方,方法,33,领导,与,与下,属,属的,关,关系,指,指导,性,性行,为,为,指导,不,不仅,是,是指,挥,挥，,指,指挥,只,只是,一,一种,单,单向,沟,沟通,。,。,明确,告,告知,下,下属,工,工作,过,过程,及,及步,骤,骤,（what/why/when/where/who/how),严格,监,监督,领导,是,是决,定,定者,，,，解,决,决问,题,题的,人,人。,对下,属,属实,行,行指,导,导,34,DirectiveBehaviorKeyWords,Structure,建,建,立,立结,构,构,Organize,组,组织,Teach,教,教,Supervise,监,监,督,督,35,领导,与,与下,属,属的,关,关系,支,支持,性,性行,为,为,对下,属,属的,努,努力,表,表示,支,支持,下属,自,自动,自,自发,地,地达,成,成目,标,标,鼓励,和,和赞,美,美下,属,属，,提,提高,其,其自,信,信心,扩展,下,下属,思,思维,，,，鼓,励,励冒,险,险,36,Ask,问,问,Listen,听,听,Encourage,鼓,鼓,励,励,Explain,解,解释,SupportiveBehaviorKeyWords,37,领,导,导,方,方法,之,之一,关系,行,行为,低,高,支持,性,性行,为,为,高：,关,关系,低,低,：,：工,作,作,高：,关,关系,高,高,：,：工,作,作,低：,关,关系,低,低,：,：工,作,作,高：,工,工作,低,低,：,：关,系,系,S4,S1,S2,S3,参与,式,式,授权,式,式,推销,式,式,告知,型,型,监控,鼓励,解释,引导,指示,解决,问,问题,劝服,工作,行,行为,高,指导,性,性行,为,为,38,领导,风,风格,告知,式,式,领导,方,方式,是,是多,指,指挥,，,，少,支,支持,（,（下,属,属的,意,意见,）,）；,领导,者,者告,诉,诉下,属,属应,该,该在,哪,哪里,、,、什,么,么时,候,候、,做,做什,么,么和,怎,怎样,去,去完,成,成各,种,种任,务,务；,决策,有,有领,导,导者,自,自己,决,决定,；,；,交流,是,是单,向,向（,自,自上,而,而下,）,）的,；,；,监督,；,；,规划,和,和纪,律,律约,束,束。,39,告知,型,型领,导,导如,何,何做,？,？,协助,下,下属,发,发现,问,问题,设定,下,下属,的,的角,色,色，,提,提供,明,明确,的,的职,责,责和,目,目标,明确,指,指导,下,下属,并,并产,生,生行,动,动计,划,划,多数,情,情况,下,下单,向,向沟,通,通来,解,解决,问,问题,和,和控,制,制决,策,策,明确,告,告知,所,所期,望,望的,工,工作,标,标准,、,、及,时,时跟,踪,踪反,馈,馈,引导,、,、指,示,示,40,领,导,导,方,方法,之,之二,关系,行,行为,低,高,支持,性,性行,为,为,高：,关,关系,低,低,：,：工,作,作,高：,关,关系,高,高,：,：工,作,作,低：,关,关系,低,低,：,：工,作,作,高：,工,工作,低,低,：,：关,系,系,S4,S1,S2,S3,参与,式,式,授权,式,式,推销,式,式,观察,监控,鼓励,解释,引导,指示,解决,问,问题,劝服,工作,行,行为,高,告知,式,式,指导,性,性行,为,为,41,领导,风,风格,推销,式,式,领导,行,行为,方,方式,是,是指,挥,挥与,支,支持,并,并重,领导,者,者仍,给,给予,大,大量,指,指示,，,，同,时,时也,试,试图,倾,倾听,下,下属,对,对决,定,定的,想,想法,决策,的,的控,制,制权,仍,仍掌,握,握在,领,领到,手,手中,对员,工,工好,的,的行,为,为给,予,予赞,赏,赏,提供,工,工作,展,展现,好,好坏,的,的反,馈,馈,42,推销,型,型领,导,导如,何,何做,？,？,确认,下,下属,的,的问,题,题,决定,下,下属,的,的目,标,标,说明,决,决策,的,的理,由,由并,征,征求,下,下属,的,的建,议,议，,倾,倾听,下,下属,的,的决,策,策,解释,、,、劝,服,服,43,领,导,导,方,方法,之,之三,关系,行,行为,低,高,支持,性,性行,为,为,高：,关,关系,低,低,：,：工,作,作,高：,关,关系,高,高,：,：工,作,作,低：,关,关系,低,低,：,：工,作,作,高：,工,工作,低,低,：,：关,系,系,S4,S1,S2,S3,参与,式,式,授权,式,式,观察,监控,鼓励,解释,引导,指示,解决,问,问题,劝服,工作,行,行为,高,告知,式,式,推销,式,式,指导,性,性行,为,为,44,领导,风,风格,参与,式,式,领导,方,方式,是,是多,支,支持,，,，少,指,指导,决,策,策,时,时,请,请,下,下,属,属,参,参,与,与,进,进,来,来,，,，,创,创,造,造,宽,宽,松,松,气,气,氛,氛,鼓,鼓,励,励,下,下,属,属,提,提,问,问,，,，,与,与,下,下,属,属,共,共,同,同,作,作,决,决,定,定,经,常,常,举,举,行,行,团,团,队,队,会,会,议,议,帮,助,助,下,下,属,属,制,制,定,定,个,个,人,人,的,的,职,职,业,业,发,发,展,展,计,计,划,划,认,可,可,和,和,主,主,动,动,倾,倾,听,听,意,意,见,见,，,，,并,并,提,提,供,供,解,解,决,决,问,问,题,题,的,的,便,便,利,利,条,条,件,件,45,参,与,与,型,型,领,领,导,导,如,如,何,何,做,做,？,？,让,下,下,属,属,参,参,与,与,确,确,认,认,问,问,题,题,与,与,设,设,定,定,目,目,标,标,多,问,问,少,少,说,说,，,，,倾,倾,听,听,和,和,激,激,励,励,下,下,属,属,主,主,动,动,解,解,决,决,问,问,题,题,和,和,完,完,成,成,任,任,务,务,，,，,并,并,承,承,诺,诺,与,与,下,下,属,属,共,共,担,担,责,责,任,任,必,要,要,时,时,领,领,导,导,须,须,提,提,供,供,资,资,源,源,、,、,意,意,见,见,和,和,保,保,证,证,领,导,导,与,与,下,下,属,属,共,共,同,同,参,参,与,与,决,决,策,策,的,的,制,制,定,定,，,，,分,分,享,享,决,决,策,策,权,权,鼓,励,励,、,、,解,解,决,决,问,问,题,题,46,领,导,导,方,方,法,法,之,之,四,四,关,系,系,行,行,为,为,低,高,支,持,持,性,性,行,行,为,为,高,：,：,关,关,系,系,低,低,：,：,工,工,作,作,高,：,：,关,关,系,系,高,高,：,：,工,工,作,作,低,：,：,关,关,系,系,低,低,：,：,工,工,作,作,高,：,：,工,工,作,作,低,低,：,：,关,关,系,系,S4,S1,S2,S3,参,与,与,式,式,授,权,权,式,式,推,销,销,式,式,告,知,知,式,式,观,察,察,监,控,控,鼓,励,励,解,释,释,引,导,导,指,示,示,解,决,决,问,问,题,题,劝,服,服,工,作,作,行,行,为,为,高,指,导,导,性,性,行,行,为,为,47,领,导,导,风,风,格,格,授,权,权,式,式,领,导,导,方,方,式,式,是,是,尽,尽,量,量,支,支,持,持,下,下,属,属,的,的,决,决,定,定,在,没,没,有,有,领,领,导,导,参,参,与,与,的,的,情,情,况,况,下,下,，,，,下,下,属,属,决,决,策,策,后,后,，,，,报,报,领,领,导,导,审,审,批,批,同,同,意,意,下,属,属,自,自,己,己,组,组,织,织,团,团,队,队,讨,讨,论,论,下,属,属,制,制,定,定,发,发,展,展,计,计,划,划,倾,听,听,下,下,属,属,的,的,意,意,见,见,，,，,主,主,动,动,提,提,供,供,解,解,决,决,问,问,题,题,所,所,需,需,的,的,资,资,源,源,48,授,权,权,型,型,领,领,导,导,如,如,何,何,做,做,？,？,由,下,下,属,属,找,找,出,出,问,问,题,题,并,并,设,设,定,定,目,目,标,标,激,励,励,下,下,属,属,主,主,动,动,解,解,决,决,问,问,题,题,和,和,完,完,成,成,任,任,务,务,，,，,并,并,承,承,诺,诺,承,承,担,担,责,责,任,任,为下属,提,提供资,源,源，对,下,下属的,决,决策进,行,行审议,由下属,进,进行决,策,策的制,定,定，为,下,下属提,供,供必要,的,的资源,保,保障,观察、,监,监控,49,50,领导力,“,“弹性,运,运用”,因人（,不,不同的,人,人、不,同,同的阶,段,段）,因时（,不,不同的,生,生命阶,段,段）,因事（,轻,轻重缓,急,急、不,同,同目标,）,）,因地（,地,地区差,异,异）,因势（,情,情况发,展,展）,针对不,同,同的人,用,用不同,的,的方式,，,，“因,材,材施教,”,”。,做领,导,导不要,做,做先知,先,先觉者,，,，要表,扬,扬别人,；,；,领导,风,风格就,是,是自己,评,评判自,己,己。,51,能力、,意,意愿分,析,析,能力高,意愿低,能力高,意愿高,能力低,意愿低,能力低,意愿高,能力,意 愿,52,过程的,重,重要性,领导力,的,的四种,形,形式：,告知式,、,、推销,式,式、参,与,与式、,授,授权式,关注过,程,程，期,待,待结果,最重要,的,的是指,导,导，教,、,、帮、,带,带,做一个,好,好教练,53,技巧四,：,：,培育好,下,下属,54,为什么,要,要培育,下,下属？,主管的,职,职责（,授,授人以,鱼,鱼还是,授,授人以,渔,渔？）,找人才,不,不如留,人,人才，,留,留人才,不,不如造,人,人才,企业要,学,学会：,材,材,才,才,财,财,在人生,上,上投资,总,总能得,到,到最高,的,的回报,55,训练方,法,法,岗前培,训,训,岗位指,导,导,KFC,的,的训练,课,课程,见习经,理,理BOC,副经理BMC,第一副,经,经理IOC,店长AOC,督导OCC,训练督,导,导TCC,营运经,理,理DHC,总经理?,56,教练是,如,如何工,作,作的？,教练的,职,职责是,指,指支持,和,和指导,，,，而非,创,创造高,度,度情绪,化,化的局,面,面，教,练,练工作,的,的原始,目,目标在,于,于开发,队,队员的,技,技术和,能,能力，,帮,帮助队,员,员调整,好,好个人,状,状态。,新型领,导,导者应,该,该成为,出,出色的,教,教练，,全,全神贯,注,注地开,发,发队员,的,的能力,和,和意愿,，,，而不,仅,仅仅是,记,记录队,员,员的表,现,现。,米卢：,态度,决,决定一,切,切，,快,快乐足,球,球。,57,教练就,是,是,引导人,们,们做什,么,么,建,建议职,能,能,辅导人,们,们愿意,做,做,辅,辅导职,能,能,指导人,们,们如何,做,做,训,训练职,能,能,刺激人,们,们敢于,做,做,挑,挑战职,能,能,58,透过教,练,练改变,行,行为,知识,态度,技能,行为,习惯,59,案例,安全气,囊,囊,职,业,业人永,远,远职业,小绳拴,大,大象的,故,故事,习,惯,惯决定,命,命运,60,四种训,练,练杀手,惧才型,领,领导,惧错型,领,领导,替代型,领,领导（,大,大脑？,手,手脚？,）,）,溺爱型,领,领导（,善,善意的,杀,杀手）,61,水落石,出,出？水,涨,涨船高,？,？,辅导下,属,属成长,，,，是水,涨,涨船高,，,，是共,赢,赢；,如果你,不,不想独,自,自承担,所,所有的,重,重任，,就,就需要,开,开发人,才,才；,成功领,导,导的意,义,义是最,大,大限度,利,利用下,属,属的能,力,力；,下属或,成,成你、,或,或败你,，,，最接,近,近你的,人,人决定,你,你的成,功,功或失,败,败程度,；,；,我们都,曾,曾经得,到,到他人,的,的培育,而,而成长,。,。,例：没,有,有人已,开,开始干,什,什么都,会,会，第,一,一次,62,教练有,助,助于,创造一,群,群训练,有,有素的,员,员工队,伍,伍,改善绩,效,效,人才的,保,保留,持续保,持,持竞争,优,优势,收益,成,成本,63,学习环,境,境的塑,造,造,企业,企 业,学习环,境,境,各级主,管,管,员 工,刺激,肯定正,面,面支持,强化,工作绩,效,效反馈,学习的,意,意愿,影响,64,我们的,企,企业,人人都,是,是教练,学习型,组,组织，,造,造血功,能,能,环境对,人,人的影,响,响,鲨鱼的,例,例子，,大,大小环,境,境的影,响,响,65,技巧五,：,：,激励下,属,属的方,法,法,66,激励,什么是,激,激励？,激励是,指,指通过,一,一定的,手,手段使,员,员工的,需,需要和,愿,愿望得,到,到满足,，,，以调,动,动他们,的,的积极,性,性，使,其,其主动,而,而自发,地,地把个,人,人的潜,能,能发挥,出,出来，,奉,奉献给,组,组织，,从,从而确,保,保组织,达,达到既,定,定的目,标,标。,67,需求,满足,目标,动力,68,马斯洛,需,需求的5个层,次,次,1、生,理,理需求,，,，,是个人,生,生存的,基,基本需,求,求。如,吃,吃、喝,、,、住,2、安,全,全需求,，,，,包括心,理,理上与,物,物质上,的,的安全,保,保障，,如,如不受,盗,盗窃和,威,威胁，,预,预防危,险,险事故,，,，职业,有,有保障,，,，有社,会,会保险,和,和退休,基,基金等,。,。,3、社,交,交需求,，,，,人是社,会,会的一,员,员，需,要,要友谊,和,和群体,的,的归属,感,感，人,际,际交往,需,需要彼,此,此同情,互,互助和,赞,赞许。,4、尊,重,重需求,，,，,包括要,求,求受到,别,别人的,尊,尊重和,自,自己具,有,有内在,的,的自尊,心,心。,5、自,我,我实现,需,需求，,指通过,自,自己的,努,努力，,实,实现自,己,己对生,活,活的期,望,望，从,而,而对生,活,活和工,作,作真正,感,感到很,有,有意义,。,。,69,影响动,力,力加,减,减并用,威胁激,励,励,经济萧,条,条,合,合格,员,员工,工,工作机,会,会,奖励激,励,励,平常几,种,种激励,方,方法？,个人发,展,展激励,可以最,大,大限度,的,的激励,员,员工,将员工,追,追求自,我,我发展,的,的本能,溶,溶于其,中,中,70,谁是最,厉,厉害的,人,人,什么样,的,的人最,厉,厉害？,魄力,71,工作中,最,最重要,的,的因素,工作,动,动机,不同阶,段,段有不,同,同的动,机,机,工作保,障,障、高,薪,薪、福,利,利并不,是,是员工,工,工作动,机,机的全,部,部,挖掘隐,藏,藏其后,的,的深层,心,心理作,用,用,工作环,境,境、培,训,训、发,展,展的机,会,会，工,作,作兴趣,等,等,72,赫茨伯,格,格的双,因,因素理,论,论,激励因,素,素,保健因,素,素,成就感,认可,工作本,身,身,责任感,晋升和,个,个人发,展,展,公司政,策,策,监督,工作条,件,件,薪金,工作安,全,全感,73,士兵为,何,何视死,如,如归？,他很在,乎,乎别人,的,的评价,他信任,将,将领的,正,正确指,挥,挥,他不愿,受,受军法,处,处置,他知道,后,后退是,懦,懦弱的,，,，成为,落,落伍之,雁,雁,他坚信服从,命,命令是军人,的,的天职,他期望在战,争,争中立功,他知道以攻,为,为守才是最,好,好的出路,他不愿对不,起,起国家也对,不,不起自己,他渴望展现,男,男子汉的阳,刚,刚之气，证,明,明战士的价,值,值,他觉得战争,很,很带劲，能,够,够激发一种,生,生存状态,他已形成条,件,件反射的往,前,前冲,74,需求排序,高层主管,成就感,工作兴趣,薪水,进步,责任,职务成长,薪水,与上司的关,系,系,地位,安全感,公司政策,进步,基层主管,75,激励方法,竞赛,活跃工作气,氛,氛，提升标,准,准,对业绩不佳,者,者有压力,竞赛方式：,每,每月销售排,名,名，质量比,赛,赛等,竞赛规则：,简,简单可操作,奖励：及时,兑,兑现,76,激励方法,旅游,85% 很,好,好的奖赏,特点：高层,次,次的昂贵奖,励,励，且脱离,岗,岗位,类似的奖励,-听音,乐,乐会,-看球,赛,赛,-参观,优,优秀公司,-参加,经,经理年会,77,激励方法,股权分配,股份奖励,员工持股计,划,划,每个员工有,分,分红的权利,内部股,员工自己的,公,公司,为自己的事,业,业而工作,股权变得更,为,为敏感，,有时代价很,高,高,操作难度大,做法,特点,78,激励方法,增强责任,和,和地位,做法：,调动、升职,、,、加大管辖,特点：,调整后带来,责,责任的增减,、,、受尊重的,程,程度,不,不一样、薪,资,资待遇的变,化,化,79,激励策略,员工的需求,不,不断变化,有些需求得,不,不到满足,抗药性,因人而异,及时性原则,80,技巧六：,授权的步骤,81,授权是什么,？,？,上级委托给,下,下属适当的,权,权利以完成,特,特定任务的,过,过程。,下属在一定,的,的监督下，,有,有相当的自,主,主权和行动,权,权。,82,反对授权的,种,种种理由,担心下属把,事,事情办糟,这种事只有,我,我最拿手,下属不会明,白,白我想要什,么,么,教下属如何,做,做的时间里,自,自己早就做,好,好了,担心失去CAP,下属中没有,合,合适的人选,下属会逃避,责,责任,缺乏授权的,环,环境,83,授权的心理,误,误区,权利主义倾,向,向（权利才,是,是一切）,担心丧失对,下,下属的控制,84,授权的益处,使主管有机,会,会学习新技,能,能,促进下属的,成,成长,提升下属的,士,士气和信心,帮助建立有,效,效的人际关,系,系,有益于信息,传,传递,有助于建立,分,分权的领导,体,体制,85,授权范围,高层,60-85%,中层,50-75%,低层,35-55%,86,授权四步骤,明确目标,选择人员,明确沟通,追踪,87,一、明确目,标,标,日常和必须,要,要做的事,专业性强的,工,工作,授权“职业,喜,喜好”,授权发,展,展机会,只做自己该,做,做的事，绝,不,不做下属的,事,事,“把大事交,给,给我来办，,常,常识性的,不,不要报告，,干,干得好的只,报,报告百分之,十,十就够了，,有,有 困难干,不,不了的工作,报,报告给我。,该,该由我干的,工,工作 我来,干,干，确实难,而,而费力的工,作,作由我去解,决,决。”-（韩）李,秉,秉哲,88,不能授权的,工,工作,人事或机密,事,事务,关于制定决,策,策的事务,危机问题,直接下属的,培,培养,上司让你亲,自,自做的事情,89,天下第一要,务,务，找替手,曾国藩,90,要不要授权,？,？,别人授权给,你,你的工作，,你,你可以授权,下,下属去做吗,？,？,机密性、政,策,策性、敏感,性,性的工作可,以,以授权吗？,例行公事和,程,程序化的工,作,作，我对他,十,十分在行，,还,还有必要授,权,权吗？,有机会展现,自,自己的才能,的,的工作是否,会,会让下属办,糟,糟了？,91,二、选择受,权,权人,考虑下属的,能,能力（知识,、,、技能、经,验,验），状态,、,、兴趣、信,心,心、发展目,标,标等等。,考虑下属目,前,前的工作量,考虑下属目,前,前正在从事,的,的工作类型,92,三、明确沟,通,通,解释授权给,某,某人的原因,清楚地描述,工,工作，让下,属,属准备工作,计,计划，预测,工,工作阻碍，,及,及避免阻碍,的,的方法。,讨论下属制,定,定的行动计,划,划,明确下属可,以,以利用的资,源,源，必要时,将,将下属介绍,给,给其他相关,工,工作人员。,告诉下属其,权,权限,讨论如何进,行,行追踪,强调下属对,工,工作结果的,责,责任,93,宣布授权的,技,技巧,1.,你重视这项,工,工作，这项,工,工作对于公,司,司整体的使,命,命负有责任,。,。,2.,你信任他们,，,，他们有能,力,力把这件事,情,情做得十分,出,出色。,3.,这件工作是,不,不可能轻易,做,做好的，承,担,担者需要付,出,出足够的奋,斗,斗与智慧。,4.,这件工作只,有,有他们做才,是,是最合适的,，,，你是在充,分,分思考之后,决,决定交给他,们,们来完成的,。,。,5.,你是他们坚,强,强的后盾，,会,会支持他们,的,的工作，遇,到,到切实不能,解,解决的困难,，,，你会出面,为,为他们扫清,障,障碍。,6.,你准备放手,让,让他们去做,，,，他们可以,立,立即动手制,订,订计划了。,94,四、追踪,确定所需资,源,源到位,讨论出现的,问,问题,提供激励，,尽,尽量避免撤,回,回授权或亲,自,自,不要接受未,完,完成的和不,合,合格的工作,奖励成绩,回顾授权过,程,程，总结经,验,验。,95,控制技巧,之目标追踪,下属定期呈,报,报，上司巡,视,视,（1）命令,是,是否按原计,划,划执行？,（2）有无,妨,妨碍命令的,意,意外情况？,（3）下属,执,执行命令的,效,效率？,（4）检视,主,主管下达命,令,令的技巧,96,吝于赞扬别,人,人是人性的,弱,弱点,修正性回馈,（,（对事不对,人,人）,负面反馈,无反馈,控制技巧,之有效反馈,97,何时？,原因？,方式？,控制技巧,之撤回授权,98,授权:不该,做,做什么？,威胁下属,恩赐的态度,过于敏感,当众批评,无休止的检,查,查,99,学会放风筝,该放手时就,放,放手，沉湎,于,于权利的人,将,将扼杀你的,领,领导业绩。,你不能单枪,匹,匹马打天下,员工不再遵,从,从“上令下,行,行”,何不把授权,当,当作一种生,活,活方式,100,蝴蝶、小鸡,、,、好心人,奋斗挣扎是,必,必需的过程,在顺境中感,恩,恩，在逆境,中,中心存喜乐,心若改变,你的态度跟,着,着改变,态度改变,你的习惯跟,着,着改变,习惯改变,你的性格跟,着,着改变,性格改变,你的人生跟,着,着改变,马斯洛,101,开辟授权之,路,路！,如果一个领,导,导没有授权,，,，,那他就没有,在,在进行领导,！,！,102,