互联网零售XXXX1113

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015-11-13,#,互联网,+,零售之战略思维,浙江海洋学,院,院方奇敏,13957202099,；,zsfqm,经管学院,浙江海洋学,院,院 经济,与,与管理学院,“,互联网,+”,概念诠释,1,“,互联网,+”,零售现状及,变,变革,2,“,互联网,+”,零售策略及,趋,趋势,3,目,录,录,2,“,互联网,+”,商业模式攻,略,略,4,（二）,“,互联网,+”,的动力之源,一、,“,互联网,+”,概念诠释,3,（一）“互,联,联网,+”,的本质与进,程,程,(,一,),“互联网,+,”的本质与,进,进程,4,对互联网的认,识,识经历了几,个,个阶段,回顾互联网,发,发展历程：,兴,兴起之初：,沟,沟通“工具”，逐渐发,展,展：企业产,品,品宣传的“渠道”，再后来,：,：成为经济,发,发展的“基础设施”，今天：,形,形成了初具,规,规模的“互联网经济,体,体”,互联网的广,泛,泛渗透：,6.5,亿网,民,民，,5,亿智,能,能手,机,机用,户,户,6,从2005年,到,到2014年,，,，中,国,国网,民,民数,增,增加,了,了6,倍,倍；2005,年,年网,民,民数,：,：1.11亿,网,网民,渗,渗透,率,率8.5%，2014年网民,数,数：6.48,亿,亿，,网,网民,渗,渗透,率,率48%,网民,渗,渗透,率,率，,即,即该,网,网站,服,服务,提,提供,商,商对,网,网民,的,的渗,透,透程,度,度，,即,即全,体,体网,民,民中,有,有多,少,少比,率,率的,网,网民,了,了解,、,、访,问,问或,者,者使,用,用该,网,网站,，,，软,件,件的,网,网民,渗,渗透,率,率也,同,同此,理,理。,传导,机,机制,：,：逆,向,向互,联,联网,化,化（,C-B-M-M,）,以消,费,费品,为,为例,7,“互,联,联网,+”,时代,传,传导,机,机制,的,的变,革,革，以前从来,都,都是由产,品,品生,产,产商,为,为主,导,导，生,产,产商寻找,渠,渠道,销,销售,产,产品，而,现,现在,已,已经,是,是批发,、,、分,销,销和,零,零售,为,为主,导,导，后,向,向供,应,应链,开,开始,起,起到,主,主导,作,作用,。,。小米,手,手机的发,展,展历,程,程便,是,是最,好,好的,逆,逆向,互,互联,网,网化,案,案例,。,。,8,简单,地,地说,就,就是,“,“互,联,联网+XX传,统,统行,业,业=,互,互联,网,网XX行,业,业”,，,，但,实,实际,效,效果绝不,是,是简,单,单的,相,相加。,“互,联,联网,+”,本质,:,传统,产,产业,的,的在,线,线化,、,、数,据,据化,（二,）,）互,联,联网,+,的动,力,力之,源,源,云网,端,端、,大,大数,据,据和,分,分工,网,网络,9,10,“互,联,联网,”,的,的新,基,基础,设,设施,：,：云,网,网端,新基,础,础设,施,施,11,“互,联,联网,”,的,的新,基,基础,设,设施,：,：云,网,网端,12,“互,联,联网,”,的,的新,基,基础,设,设施,：,：云,网,网端,基础,设,设施,投,投资,主,主体,转,转向,：,：政府或者国有,大,大企,业,业,民,民营,企,企业（云,计,计算,）,）和个人（移,动,动互,联,联网,）,）,13,“互,联,联网,”,的,的新,生,生产,要,要素,：,：大,数,数据,信息,技,技术,不,不断突破,，,，其本质,在,在松,绑,绑数,据,据的,依,依附，最,大,大程,度,度释放,数,数据,的,的流,动,动和,使,使用，并,最,最终,提,提升,经,经济,社,社会运行,效,效率。,14,互联,网,网大,数,数据,思,思维,模,模板,“互,联,联网,”,的,的新,分,分工,体,体系,：,：大,规,规模,社,社会,化,化协,同,同,“,互联,网,网,”,”的,新,新分,工,工体,系,系：,大,大规,模,模社,会,会化,协,协同,大规,模,模、,社,社会,化,化协,作,作：,包,包含,了,了共,享,享经,济,济、,网,网络,协,协同,和,和众,包,包合,作,作三,方,方面,17,（二,）,）互,联,联网,对,对零售,业,业之,“,颠覆,性,性,”,变革,二、,“,互联,网,网,+”,零售,现,现状,及,及变,革,革,18,（一,）,）中,国,国传,统,统零,售,售行业,之,之“,内,内忧,外,外患,”,”,（一,）,）中,国,国的,传,传统,零,零售,行,行业,正,正面,临,临的,“,内忧,外,外患,”,（,1）,自身,，,，净利润下滑,。,。零售,企,企业,自,自身,面,面临,着,着收入,增,增速,放,放缓甚至,出,出现,负,负增,长,长，刚性,费,费用,上,上涨，新,店,店培,育,育期,延,延长,，,，净利,润,润下,滑,滑。,（,2）,受冲,击,击，,客,客户流失,。,。面临,着,着电商,及,及新,型,型盈,利,利模,式,式的冲,击,击，,传,传统,零,零售,企,企业,面,面临,较,较大,的,的客,户,户,流,流,失,失挑,战,战,。,。,19,百,货,货业态,面,面,临,临,困,困,境,境,一,一,：,：居,民,民消,费,费,意,意,愿,愿因,素,素影,响,响,百,货,货业,态,态,面,面,临,临,困,困,境,境,二,二：联,营,营,扣,扣,点,点,的,的,经,经,营,营,模,模,式,式,使,使,百,百,货,货,门,门,店,店,同,同,质,质,化,化严,重,重,百,货,货业,态,态面,临,临,困,困,境,境三,：,：集,中,中,度,度,低,低,，,，,难,难,以,以,实,实,现,现规,模,模,化,化,百,货,货业,态,态面,临,临,困,困,境,境四,：,：受,线,线,上,上,电,电,商,商,低,低,价,价,便,便,捷,捷,的,的,冲,冲,击,击。,百,货,货业,态,态面,临,临,困,困,境,境五,：,：受,线,线,下,下,新,新,型,型,业,业,态,态,的,的,冲,冲,击,击,20,（,一,一,）,）,中,中,国,国,的,的,传,传,统,统,零,零,售,售,行,行,业,业,正,正,面,面,临,临,的,的,“,内,忧,忧,外,外,患,患,”,（,二,二,）,）,互,互,联,联,网,网,对,对,零,零,售,售,业,业,变,变,革,革,是,是,颠,颠,覆,覆,性,性,的,的,零,售,售的,本,本,质,质,是,是,为,为,消,消,费,费,者,者,提,提,供,供服,务,务,。,。了,解,解消,费,费,者,者,的,的,行,行,为,为,并,并,满,满,足,足,消,消,费,费,者,者,的,的,需,需,求,求,是,是,任,任,何,何,零,零,售,售,业,业,态,态,、,、,任,任,何,何,零,零,售,售,商,商,需,需,要,要,做,做,的,的,头,头,等,等,大,大,事,事,。,。,我,我,们,们,认,认,为,为,，,，,从,从,古,古,至,至,今,今,，,，,无,无,论,论,消,消,费,费,者,者,行,行,为,为,发,发,生,生,了,了,多,多,大,大,的,的,改,改,变,变,，,，,但,但,本,本,质,质,上,上,有,有,三,三,大,大,特,特,征,征,始,始,终,终,没,没,有,有,改,改,变,变,。,。,1,）消,费,费,者,者,希,希,望,望,以,以更,低,低,的,的,价,价,格,格获,得,得,同,同,样,样,的,的,产,产,品,品,2,）,消,消,费,费,者,者,希,希,望,望,能,能,以,以更,便,便,利,利,的,的,方,方,式,式获,得,得,同,同,样,样,的,的,产,产,品,品,3,）,消,消,费,费,者,者,希,希,望,望,能,能,得,得,到,到,创,创,新,新,的,的,，,，,丰,丰,富,富,的,的消,费,费,体,体,验,验,21,（,二,二,）,）,互,互,联,联,网,网,对,对,零,零,售,售,业,业,变,变,革,革,是,是,颠,颠,覆,覆,性,性,的,的,一,淘,淘,网,网具,有,有强,大,大,的,的比,价,价,搜,搜,索,索,功,功,能,能，,对,对,消,消,费,费,者,者,帮,帮,助,助,主,主,要,要,包,包,括,括,：,：,1,）,通,通,过,过,比,比,较,较,搜,搜,索,索,迅,迅,速,速找,到,到,最,最,低,低,价,价,商,商,品,品；,2,）,具,具,备,备,强,强,大,大,的,的,高,高,级,级,搜,搜,索,索,，,，,可,可,以,以从,购,购,物,物,网,网,站,站,、,、,价,价,格,格,、,、,品,品,牌,牌,等,等,不,不,同,同,维,维,度,度进,行,行,价,价,格,格,比,比,较,较,；,；,3,）,及,及,时,时,掌,掌,握,握,热,热,门,门,及,及,流,流,行,行,趋,趋,势,势,，,，,提,提,供,供热,门,门,及,及,最,最,新,新,产,产,品,品的,信,信,息,息,，,，,同,同,时,时,可,可,以,以,为,为,消,消,费,费,者,者,第,第,一,一,时,时,间,间提,供,供,选,选,定,定,商,商,品,品,的,的,降,降,价,价,情,情,报,报。,“,我,查,查,查,查,”,”是,目,目,前,前,国,国,内,内,应,应,用,用,最,最,为,为,广,广,泛,泛,的,的手,机,机,比,比,价,价软,件,件,，,，,它,它,是,是,一,一,款,款,基,基,于,于,图,图,形,形,传,传,感,感,器,器,和,和,移,移,动,动,互,互,联,联,网,网,的,的,商,商,品,品,条,条,形,形,码,码,比,比,价,价,的,的,生,生,活,活,实,实,用,用,类,类,手,手,机,机,应,应,用,用,。,。,通,通,过,过,“,“,我,我,查,查,查,查,”,”,，,，,在,在,买,买,东,东,西,西,时,时,照,照,一,一,照,照,商,商,品,品,条,条,码,码,，,，,之,之,后,后,该,该,商,商,品,品,相,相,关,关,信,信,息,息,即,即,刻,刻,显,显,示,示,在,在,手,手,机,机,屏,屏,幕,幕,上,上,，,，,包,包,括,括,哪,哪,家,家,店,店,有,有,卖,卖,、,、,售,售,价,价,多,多,少,少,、,、,店,店,家,家,的,的,电,电,话,话,地,地,址,址,、,、,营,营,业,业,时,时,间,间,、,、,网,网,址,址,等,等,等,等,所,所,有,有,信,信,息,息,。,。,22,（,二,二,）,）,互,互,联,联,网,网,对,对,零,零,售,售,业,业,变,变,革,革,是,是,颠,颠,覆,覆,性,性,的,的,23,（,二,二,）,）,互,互,联,联,网,网,对,对,零,零,售,售,业,业,变,变,革,革,是,是,颠,颠,覆,覆,性,性,的,的,科,技,技,推,推,动,动,零,零,售,售,业,业,快,快,速,速,发,发,展,展,，,，,互,互,联,联,网,网,对,对,传,传,统,统,零,零,售,售,商,商,的,的,威,威,胁,胁,，,，,主,主,要,要,表,表,现,现,在,在,三,三,个,个,方,方,面,面,：,：,1,）,商,商,品,品,信,信,息,息,透,透,明,明,度,度,增,增,加,加,后,后,，,，,影,影,响,响,传,传,统,统,零,零,售,售,商,商,的,的利,润,润,率,率水,平,平,；,；,2,）,传,传,统,统,零,零,售,售,商,商,如,如,果,果,没,没,有,有,及,及,时,时,与,与,时,时,俱,俱,进,进,开,开,展,展,线,线,上,上,业,业,务,务,，,，,则,则,原,原,有,有,的,的市,场,场,占,占,有,有,率,率很,容,容,易,易,下,下,降,降,；,；,3,）上,游,游,品,品,牌,牌,供,供,应,应,商,商通,过,过,互,互,联,联,网,网,零,零,售,售,渠,渠,道,道,将,将,更,更容,易,易,接,接,触,触,到,到,终,终,端,端,消,消,费,费,者,者，,降,降,低,低,对,对,传,传,统,统,零,零,售,售,商,商,的,的,渠,渠,道,道,依,依,赖,赖,性,性,。,。,24,（,三,三）,未,未,来,来,中,中,国,国,互,互,联,联,网,网,零,零,售,售,的,的,发,发,展,展,方,方,向,向,及,及,盈,盈,利,利,模,模,式,式,二,、,、,“,互,联,联,网,网,+”,零售策,略,略与趋,势,势,25,（二）,未,未来中,国,国传统,零,零售的,发,发展方,向,向,全渠道,布,布局,（一）,未来互,联,联网零,售,售和传,统,统零售,应,应是互,补,补关系,，,，而非,取,取代关,系,系,（一）,未,未来互,联,联网零,售,售和传,统,统零售,应是互补,关,关系，,而,而非取,代,代关系,26,2006-2014,：网络,零,零售爆,发,发式增,长,长,网络零售,交,交易额,7,年增长,105,倍,社零总额,的,的占比,7,年提升,27,倍,2006,年,263,亿,2014,年,2.78,万亿,2014,年社零总,额,额的排名,表,表,2006,年,0.3%,2014,年,10.6%,2.78,万亿为国,家,家统计局,数,数字,2006,年,263,亿,2006,年,0.3%,27,美国，网,络,络交易只,是,是传统零,售,售业的补,充,充,中国，网,络,络交易正,在,在成为零,售,售业的主,流,流,在前,100,零售商中,，,，中国有,8,家互联网,公,公司入围,，,，其销售,额,额占前,100,总销售额,的,的,39.3%,；在美国,，,，只有,3,家纯互联,网,网公司进,入,入前,100,，销售额,之,之和只占,到,到,3.7%,中国网络零售,规,规模在,2013,年超过美,国,国成为世,界,界第一；,阿,阿里巴巴,零,零售平台,交,交易规模,有,有望在,2016,年超越沃,尔,尔玛全球,图： 阿,里,里巴巴网,络,络零售平,台,台与沃尔,玛,玛销售额,比,比较,28,（二）未,来,来互联网,零,零售和传,统,统零售应,是,是互补关,系,系，而非,取,取代关系,下面我们将对传统零售,与,与网络零,售,售的收入,结,结构、费,用,用拆分等,重,重要经营,数,数据进行,对,对比分析。 近些,年,年传统零,售,售（百货,+,超市）的,毛,毛利率基,本,本稳定于,21%,，近两年,毛,毛利率稳,中,中略有下,降,降。而亚,马,马逊电商,的,的毛利率,发,发展较为,成,成熟，市,占,占率高，,因,因此,2012,年前毛利,率,率基本维,持,持在,20-22%,左右，近,两,两年由于第三方物,流,流服务收,入,入占比提,升,升，使得,2012-13,年毛利率,分,分别提升,至,至,24.75%,和,27.23%,。而我国,网,网购市场,尚,尚未稳定,，,，各电商尚,处,处于跑马,圈,圈地状态，国内,B2C,市场领先,电,电商的京东商城,2013,年毛利率,仅,仅为,9.87%,，在国内,B2C,市场毛利率达,到,到亚马逊,或,或传统零,售,售商的水,平,平尚需较,长,长时间。,29,实体商业,不,不会消亡,，,，但其技,术,术手段、,商,商业模式,和地理布,局,局将会发,生,生重大变,化,化,业界普遍,预,预测，,2020,年网购占,社,社零比例,在,在,20%,左右，还,有,有近,80%,在线下；,即使在网,购,购普及率,最,最高的北,上,上广，宜家、迪卡,侬,侬、,Zara,等实体零,售,售依然繁,荣,荣，值得,深,深思！（自有品牌,、,、高性价,比,比、敏捷,供,供应链、,体,体验式消费）,30,互联网,+,实体零售,业,业：,O2O,核心实现,“,“人、货,、,、场”的,数,数据化,人,可识别，,可,可到达，,可,可交互,场,线上，移,动,动，实体,营销手段,线,线上线下,互,互动,货,单品可见,，,，库存可,见,见,31,移动互联,网,网驱动本,地,地商业、,服,服务业在,线,线化,O2O,的核心是,在,在线化、,数,数据化,32,互联网催,生,生,C2B,商业模式,消费者主,导,导市场：,移动互联,网,网、社交,网,网络“,无时无刻,地,地连接,”使消费,者,者从孤陋,寡,寡闻变得,见,见多识广,，,，从分散,孤,孤立到相,互,互连接、,从,从消极被,动,动到积极,参,参与，最,终,终扭转了,产,产消格局,，,，占据了,主,主导地位,，,，不断参,与,与各个商,业,业环节中,。,。,中间商服,务,务化：,信息透明,使,使原来依,靠,靠信息不,对,对称赚取,差,差价的传,统,统中间商,逐,逐步让位,于,于拥有,更强信息,能,能力的服,务,务商。,另一方面,，,，互联网,上,上容易产,生,生信息冗,，,，创造信,息,息增值的,服,服务商则,涌,涌现而出,。,。“关于,信,信息的信,息,息,(Meta-information),的价值”,便,便成为服,务,务商的利,益,益基点。,生产商柔,性,性化：,原有以规,模,模效应和,资,资金为主,的,的竞争逐,步,步让位于,信,信息利用,和,和灵活协,同,同。互联,网,网为小生,产,产商（品,牌,牌商）赋,能,能：,（,1,）聚集长,尾,尾需求；,（,2,）消费者,需,需求实时,反,反馈；（,3,）柔性化,生,生产,33,案例与应,用,用场景,天猫商城,2011,交易额超,过,过,1000,亿,淘宝网,2012,年销售总,额,额超过万亿,2014,年双十一,销,销售额,571,亿,淘宝移动端收入已经,接,接近总收,入,入的,50%,2015,年双十一,销,销售额,912,亿,淘宝移动端收入已经,接,接近总收,入,入的,70%,核心商圈,所,所有百货,企,企业双十一当,天,天销售减,半,半,上海农工,商,商超市集,团,团,2013,年关店,300,家,未来,5,年线下书,店,店将消失,80%,鞋店,/,服装店将,消,消失,50%,移动互联,网,网在改变,消,消费场景,用户在移,动,动设备上,的,的购物行,为,为,泛渠道购,物,物体验,购物路径,的,的引导,购物的每,一,一个路径,节,节点都存,在,在技术改,良,良的可能,性,性,售前到售中,的,的购物引,导,导是客户,体,体验最关,键,键的环节,（二）未,来,来中国传,统,统零售的,发,发展方向,全渠道布,局,局,50,（二）未,来,来中国传,统,统零售的,发,发展方向,全渠道布,局,局,传统零售企业,需,需利用自身,线,线下广泛,网,网点的优,势,势，实现,线,线上线下,互,互补。,单纯发展线上,业,业务，传,统,统零售店,与,与领先的,电,电商竞争,并,并无优势,，,，国内领,先,先的电商已经,形,形成了自,身,身的品牌,优,优势和广,大,大的客户,基,基础，已建立,较,较强的竞,争,争壁垒,同时传统零售,商,商发展线,上,上业务，,将,将投入大,量,量的资本,开,开支，还,将,将面临对,线,线下客流,分,分流尴尬,局,局面。,近些年，,随,随着智能终端,设,设备的普,及,及和移动,互,互联网的快速发,展,展，,O2O,成为传统,零,零售商开,展,展线上业,务,务良好的,切,切入点，传统零,售,售商有望,通,通过,O2O,实现全渠,道,道业务发,展,展，通过移动终端,将,将顾客、,门,门店和网,上,上商城很,好,好的融合,在,在一起，顾客在,不,不同渠道,的,的购物体,验,验可实现,无,无缝对接,，,，从而大,幅,幅提升购,物,物体验。,对,对于顾客,而,而言，其,实,实现了随,时,时随地随,心,心的购物,，,，商家可,通,通过大数据分,析,析了解客户,的,的购物习,性,性，通过精准营销,及,及服务提,高,高客户黏,性,性。,51,（三）未,来,来中国互,联,联网零售,的,的发展方,向,向及盈利,模,模式,52,（三）未,来,来中国互,联,联网零售,的,的发展方,向,向及盈利,模,模式,平台,B2C,将成为电,商,商未来的,发,发展趋势。主要原,因,因在于：,1,）从企业角,度,度分析，网购已,逐,逐渐侵蚀,线,线下零售,业,业务，迫,使,使传统零,售,售企业加,入,入电商行,业,业，国内,商,商业巨头,王,王府井、,天,天虹商场,等,等均已触,网,网，在自,建,建平台行,不,不通的情,况,况下，将,有,有更多的,传,传统零售,企,企业入驻,到,到电商的,平,平台,B2C,业务中来,2,）从电商发,展,展战略来,看,看，平台化,可,可以满足,消,消费者一,站,站式购物,的,的需求，,为,为消费者,提,提供更为,丰,丰富的商,品,品，另一,方,方面，电,商,商企业可,以,以快速拓,展,展,SKU,，扩大经,营,营规模，,分,分摊运营,成,成本，国,内,内主要电,商,商均加大,了,了平台业,务,务的发展,投,投入。,3,）从消费者,角,角度考虑，网购用,户,户的消费,观,观念发生,改,改变，对,商,商品的诉,求,求不仅仅,局,局限于价,格,格，而是,对,对商品的,品,品质、售,后,后质量保,障,障等方面,越,越来越注,重,重，因此,与,与,C2C,相比，,B2C,在商品质,量,量和售后,保,保障方面,更,更能顺应,网,网络购物,消,消费者的,需,需求。,53,（二）未,来,来中国互,联,联网零售,的,的发展方,向,向及盈利,模,模式,未来中国,互,互联网零,售,售的盈利,模,模式,平台,B2C,目前互联,网,网零售的,盈,盈利模式,有,有：自营,模,模式和平,台,台模式。,自,自营模式,对,对其经营,的,的商品进,行,行统一采,购,购、产品,展,展示、在,线,线交易，,并,并通过物,流,流配送将,商,商品送到,最,最终消费,群,群体手中,的,的方式，,以,以进销差,价,价作为盈,利,利模式。,平,平台模式,自,自己不参,与,与商品的,买,买卖，为,买,买卖双方,提,提供交易,的,的平台，,从,从中赚取,服,服务费、,广,广告费、,销,销售扣点,等,等。,比较自营,模,模式与平,台,台业务模,式,式优劣势,：,：,1,）商品的,SKU,：平台模,式,式的开放,特,特性决定,其,其“海量,”,”的商品,数,数量；而,自,自营模式,的,的闭合性,决,决定其商,品,品,SKU,有限，必,定,定是各个,品,品类精选,或,或是单个,品,品类全组,合,合，与平,台,台模式比,，,，这是自,营,营模式的,劣,劣势。,2,）服务：自营模,式,式通过建,设,设互联网,IT,管理系统,，,，实现从,商,商品的引,入,入、分类,、,、展示、,交,交易、物,流,流配送及,售,售后保障,等,等整个交,易,易流程可,控,控性。而,平,平台电商,只,只是提供,了,了交易的,平,平台，对,商,商品的质,量,量，物流,配,配送，售,后,后等服务,并,并不可控,。,。,3,）流量：由于两,种,种模式商,品,品性质的,不,不同，决,定,定其对流,量,量的要求,不,不同，单,纯,纯看流量,，,，平台业,务,务的电商,远,远大于自,营,营电商，,这,这是自营,电,电商的劣,势,势，但从,流,流量质量,考,考虑，自,营,营电商的,流,流量质更,优,优，转换,率,率更高，,如,如今两类,电,电商相互,渗,渗透已成,为,为趋势。,54,（二）“,互,互联网,+”,商业模式,之,之二：长,尾,尾型商业,模,模式,四、“互,联,联网,+”,商业模式,攻,攻略,55,（一）“,互,互联网,+”,商业模式,之,之一：工,具,具,+,社群,+,商业模式,（四）,“互联网+”商业,模,模式之四,：,：免费商,业,业模式,（三）“,互,互联网,+”,商业模式,之,之三：跨,界,界商业模,式,式,（六）“,互,互联网,+”,商业模式,之,之六：平,台,台商业模,式,式,（五）“,互,互联网,+”,商业模式,之,之五：,O2O,商业模式,“互联网+”商业,模,模式之一,：,：工具+,社,社群+商,业,业模式,互联网正,在,在催熟新,的,的商业模,式,式即“工具+社,群,群+电商/微商”,的,的混合模,式,式。,比如微信,最,最开始就,是,是一个社,交,交工具，,先,先是通过,各,各自工具,属,属性/社,交,交属性/,价,价值内容,的,的核心功,能,能过滤到,海,海量的目,标,标用户，,加,加入了朋,友,友圈点赞,与,与评论等,社,社区功能,，,，继而添,加,加了微信,支,支付、精,选,选商品、,电,电影票、,手,手机话费,充,充值等商,业,业功能。,工具如同一道,锐,锐利的刀,锋,锋，它能,够,够满足用,户,户的痛点,需,需求，用,来,来做流量,的,的入口，,但,但它无法,有,有效沉淀,粉,粉丝用户,。,。社群是关系属,性,性，用来,沉,沉淀流量,；,；商业是交易属,性,性，用来,变,变现流量,价,价值。,“互联网+”商业,模,模式之二,：,：长尾型,商,商业模式,长尾概念,由,由克里斯,安德森,提,提出，这,个,个概念描,述,述了媒体,行,行业从面,向,向大量用,户,户销售少,数,数拳头产,品,品，到销,售,售庞大数,量,量的利基,产,产品的转,变,变，虽然,每,每种利基,产,产品相对,而,而言只产,生,生小额销,售,售量。但,利,利基产品,销,销售总额,可,可以与传,统,统面向大,量,量用户销,售,售少数拳,头,头产品的,销,销售模式,媲,媲美。,通过C2B实现大,规,规模个性,化,化定制，核心是“,多,多款少量,”,”。所以长尾模式,需,需要低库,存,存成本和,强,强大的平,台,台，并使得,利,利基产品,对,对于兴趣,买,买家来说,容,容易获得,。,。例如ZARA。,互联网预,言,言帝凯文凯,利,利：,不管你们,是,是做哪个,行,行业的，,真,真正对你,们,们构成最大威胁,的,的对手一,定,定不是现,在,在行业内,的,的对手，而是那,些,些行业之,外,外你看不,到,到的竞争,对,对手。,马云曾经说过,一,一句很任,性,性的话，,他,他说，如,果,果银行不,改,改变，那,我,我们就改变银行，于是余,额,额宝就诞,生,生了。,马化腾说：“互,联,联网在跨,界,界进入其,他,他领域时,，,，仅思考,如,如何才能,够,够将原来,传,传统行业,链,链条利益,分,分配模式,打,打破，把,原,原来获取,利,利益最多,的,的一方干,掉,掉才能重,新,新洗牌。,”,“互联网+”商业,模,模式之三,：,：跨界商,业,业模式,传统行业,的,的人士在,进,进行互联,网,网转型的,往,往往舍不,得,得放弃依,靠,靠垄断或,信,信息不对,称,称带来的,既,既得利益,。,。仅把互联,网,网当成工,具,具，思考的,是,是怎样提,高,高组织效,率,率、如何,改,改善服务,水,水平，更,希,希望获得,更,更大利润,。,。所以传,统,统企业在,转,转型过程,中,中很容易,受,受到资源,、,、过程以,及,及价值观,的,的束缚即,阻,阻碍。,互联网颠,覆,覆传统行,业,业实质上,就,就是利用高效,率,率来整合,低,低效率，,对,对传统产,业,业核心要,素,素的再分,配,配，也是,生,生产关系,的,的重构，,并,并以此来,提,提升整体,系,系统效率。互联网,企,企业通过,减,减少中间,环,环节，减,少,少所有渠,道,道不必要,的,的损耗，,减,减少产品,从,从生产到,进,进入用户,手,手中所需,要,要经历的,环,环节来提,高,高效率，,降,降低成本,。,。因此，,对,对于互联,网,网企业来,说,说，只要抓住传统,行,行业价值,链,链条当中,的,的低效或,高,高利润环,节,节，利用互,联,联网工具,和,和互联网,思,思维，重,新,新构建商,业,业价值链,就,就有机会,获,获得成功,。,。,“互联网+”商业,模,模式之三,：,：跨界商,业,业模式,“互联网+”商业,模,模式之四,：,：免费商,业,业模式,小米科技,董,董事长雷,军,军,互联网行,业,业从来不,打,打价格战,，,，它们一,上,上来就免,费,费。传统,企,企业向互,联,联网转型,，,，必须要,深,深刻理解,这,这个“免费”,背,背后的商,业,业逻辑的,精,精髓到底,是,是什么。,“,互联网,+”,时代怎样在,“,“无限的信,息,息中”获取,“,“有限的注,意,意力”，便,成,成为“互联,网,网,+”,时代的核心,命,命题。注意,力,力稀缺导致,注,注意力资源,，,，而互联网,产,产品最重要,的,的就是流量，有了流量,才,才能够以此,为,为基础构建,自,自已的商业,模,模式，所以,说,说互联网经,济,济就是以吸引,大,大众,注,注意,力,力为基,础,础，,去,去创,造,造价,值,值，,然,然后,转,转化,成,成赢,利,利。,如,如果,有,有一,种,种商,业,业模,式,式既,可,可以,统,统摄,未,未来,的,的市,场,场，,也,也可,以,以挤,垮,垮当,前,前的,市,市场,，,，那,就,就是,免,免费,的,的模,式,式。,“互,联,联网+”,商,商业,模,模式,之,之五,：,：O2O,商,商业,模,模式,O2O是OnlineToOffline的,英,英文,简,简称,。,。,O2O狭,义,义来,理,理解,就,就是,线,线上,交,交易,、,、线,下,下体,验,验消,费,费的,商,商务,模,模式,，,，主,要,要包,括,括两,种,种场,景,景：一是,线,线上,到,到线,下,下，用,户,户在,线,线上,购,购买,或,或预,订,订服,务,务，,再,再到,线,线下,商,商户,实,实地,享,享受,服,服务,，,，目,前,前这,种,种类,型,型比,较,较多,；,；二是,线,线下,到,到线,上,上，用,户,户通,过,过线,下,下实,体,体店,体,体验,并,并选,好,好商,品,品，,然,然后,通,通过,线,线上,下,下单,来,来购,买,买商,品,品。,广义,的,的O2O,就,就是,将,将互,联,联网,思,思维,与,与传,统,统产,业,业相,融,融合,，,，未来O2O的,发,发展,将,将突,破,破线,上,上和,线,线下,的,的界,限,限，实现,线,线上,线,线下,、,、虚,实,实之,间,间的,深,深度,融,融合，其,模,模式,的,的核,心,心是,基,基于,平,平等,、,、开,放,放、,互,互动,、,、迭,代,代、,共,共享,等,等互,联,联网,思,思维,，,，利,用,用高,效,效率,、,、低,成,成本,的,的互,联,联网,信,信息,技,技术,，,，改,造,造传,统,统产,业,业链,中,中的,低,低效,率,率环,节,节。,“互,联,联网+”,商,商业,模,模式,之,之六,：,：平,台,台商,业,业模,式,式,平台,型,型商,业,业模,式,式的,核,核心,是,是打,造,造足,够,够大,的,的平,台,台，,产,产品,更,更为,多,多元,化,化和,多,多样,化,化，,更,更加,重,重视,用,用户,体,体验,和,和产,品,品的,闭,闭环,设,设计,。,。,张瑞,敏,敏对,平,平台,型,型企,业,业的,理,理解,就,就是,利,利用,互,互联,网,网平,台,台，,企,企业,可,可以,放,放大,，,，原,因,因有,：,：第一,，,，这,个,个平,台,台是,开,开放,的,的，可,以,以整,合,合全,球,球的,各,各种,资,资源,；,；第二，,这,这个,平,平台,可,可以,让,让所,有,有的,用,用户,参,参与,进,进来，实,现,现企,业,业和,用,用户,之,之间,的,的零,距,距离,。,。打,开,开企,业,业的,边,边界,，,，建,立,立一,个,个更,大,大的,商,商业,生,生态,网,网络,来,来满,足,足用,户,户的,个,个性,化,化需,求,求。,通,通过,平,平台,以,以最,快,快的,速,速度,汇,汇聚,资,资源,，,，满,足,足用,户,户多,元,元化,的,的个,性,性化,需,需求,。,。,所以,平,平台,模,模式,的,的精,髓,髓，,在,在于,打,打造,一,一个,多,多方,共,共赢,互,互利,的,的生,态,态圈。但,是,是对,于,于传,统,统企,业,业而,言,言，,不,不要,轻,轻易,尝,尝试,做,做平,台,台，,尤,尤其,是,是中,小,小企,业,业不,应,应该,一,一味,地,地追,求,求大,而,而全,、,、做,大,大平,台,台，,而,而是,应,应该集中,自,自己,的,的优,势,势资,源,源，,发,发现,自,自身,产,产品,或,或服,务,务的,独,独特,性,性，瞄,住,住精,准,准的,目,目标,用,用户,，,，发,掘,掘出,用,用户,的,的痛,点,点，,设,设计,好,好针,对,对用,户,户痛,点,点的,极,极致,产,产品,，,，围,绕,绕产,品,品打,造,造核,心,心用,户,户群,，,，并,以,以此,为,为据,点,点快,速,速地,打,打造,一,一个,品,品牌,。,。,本次,课,课程,结,结束,，,，谢,谢,谢大,家,家,