“六心”文化培训辅导讲座课件XXXX[1]0312

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,钦电,企,企业,文,文化,“六,心,心”,文,文化,培,培训,辅,辅导,讲,讲座,TMC,咨询,2014-3-6,目录,关于,文,文化,企业,文,文化,读懂,“,“六,心,心”,文,文化,见闻,思,思修,企业,文,文化,落,落地,、,、建,设,设与,传,传播,目标,行,行动,企业,文,文化,与,与部,门,门、,班,班组,建,建设,小结,2,关于文化,文化,的,的定,义,义,文化,的,的本,质,质属,性,性,3,文化,是,是一,种,种社,会,会现,象,象，,是,是人,们,们长,期,期创,造,造形,成,成的,产,产物,。,。是,一,一种,历,历史,现,现象,，,，是,社,社会,历,历史,的,的积,淀,淀物,。,。,文化,是,是指,一,一个,国,国家,或,或民,族,族的,历,历史,、,、地,理,理、,风,风土,人,人情,、,、传,统,统习,俗,俗、,生,生活,方,方式,、,、文,学,学艺,术,术、行为,规,规范,、,、思,维,维方,式,式、,价,价值,观,观念等。,是,是人,类,类之,间,间进,行,行交,流,流的普遍,认,认可的一,种,种能够,传,传承的意识形态。,梁启超先,生,生在,什么是文,化,化,中称，,“文化，,人,人类,心能,所开释出,来,来之,有价值,的,共业,”。,文化,心能,价值,共业,1,、文化定,义,义,4,2,、文化的,本,本质属性,非强制性,的,影响力,！,对一种文,化,化要,从思想、,行,行为、表,象,象三个层,面,面切入,文化是思,维,维方式，,是,是行为形,态,态,1,风俗、,习,习惯、舆,论,论,2,思维方,式,式,3,行为准,则,则,4,价值观,念,念,5,精神境,界,界,6,作风,7,待人艺,术,术,5,企业文化,企业文化,的,的内涵,核心价值,观,观与企业,文,文化之间,的,的关系,企业文化,內,內涵的架,构,构,企业文化,在,在现代企,业,业管理中,的,的地位与,作,作用,企业文化,的,的功能大,都,都是围绕,“,“人”来,展,展开的,6,企业文化,是,是企业组,织,织在一定,的,的文化传,统,统、组织,发,发展过程,中,中逐步形,成,成的,具有本企,业,业特征,的,基本信念,、,、价值观,念,念、道德,规,规范、规,章,章制度、,行,行为准则,、,、文化环,境,境、产品,品,品牌和经,营,营战略,等，以及,与,与此相适,应,应的,思维方式,和,和行为方,式,式,的总和，,它,它具有很,强,强的继承,性,性、时代,性,性、层次,性,性。,从管理的,角,角度：企,业,业文化是,企,企业管理,过,过程中流,动,动的,血液,，为管理,制,制度与管,理,理实施供,应,应足够能,量,量的一个,精,精神,支持系统,。,企业文化,要,要实现四,个,个方面的,内,内容：,第一，它,给,给组织成,员,员一种认,同,同感及共,同,同愿景；,第二，它,要,要求组织,成,成员拥有,一,一种比自,由,由更大的,责,责任；,第三，提,供,供了一种,组,组织社会,系,系统的稳,定,定感；,第四，提,供,供了行动,的,的基本方,向,向。,1,、企业文,化,化的内涵,企业文化,是,是企业全,员,员共循的,以,以价值观,为,为核心的,行为观念,、,、价值取,向,向,及其,表现,的总和。,它,它是企业,间,间相互区,别,别的关键,特,特征；是,引,引导企业,员,员工实现,企,企业目标,，,，个人价,值,值的导向,标,标；是凝,聚,聚组织协,同,同合作的,纽,纽带，是,激,激励员工,发,发挥积级,性,性和创造,性,性的兴奋,剂,剂。同时,，,，企业文,化,化也是一,种,种管理方,式,式，并且,被,被认为是,企,企业经历,到,到成熟阶,段,段所必备,的,的管理方,式,式。,根基说,血液说,7,文化是观,察,察企业的,一,一个视角,霍夫斯坦,德,德博士说,过,过：,企业文化,是,是一种软,的,的、以完整,主,主义理论,为,为依据的,观,观念，但其结果,是,是坚实的,。,。,一个组织,的,的心理资产；是在同,一,一个环境,中,中的人民,所,所具有的,“,“共同的,心,心理程序,”,”,企业文化,譬,譬若水势,，,，可载舟,亦,亦可覆舟,。,。,企业文化,是,是无形的生产力,文化是观察企业,的,的一个视,角,角，要善于,从,从文化角,度,度出发，发现管理,问,问题和矛盾背,后,后的原因,，,，然后从文化的,角,角度给出,解,解决办法。,8,美国学者,威,威廉詹,姆,姆斯这样,说,说过：,“人的思,想,想是万物,之,之因。你,播,播种一种,观,观念，就,收,收获一种,行,行为；你,播,播种一种,行,行为，就,收,收获一种,习,习惯；你,播,播种一种,习,习惯，就,收,收获一种,性,性格；你,播,播种一种,性,性格，就,收,收获一种,命,命运。总,之,之，,一切都始,于,于你的观,念,念,。”,从成功企,业,业的实践,看,看，他们,之,之所以能,持,持续生存,发,发展，一,个,个共同特,点,点是信守,核心价值,观,观,，在企业,经,经营发展,全,全过程中,渗透,，并,内化,为员工的,心,心灵深处,，,，,外化,为员工的,集,集体行为,、,、习惯和,性,性格，固,化,化为规划,、,、制度和,机,机制，从,而,而形成企,业,业的核心,竞,竞争力。,因,因此，,核心价值,观,观是企业,文,文化的基,石,石，是所,有,有成功企,业,业的文化,基,基因,。,2,、核心价,值,值观与企,业,业文化之,间,间的关系,企业文化,发,发展离不,开,开企业核,心,心价值观,的,的引导。,企业核心,价,价值观是,企,企业文化,智,智慧的结,晶,晶，也是,企,企业实践,成,成果提升,和,和总结的,精,精髓。它,不,不仅是企,业,业为适应,内,内外环境,而,而升华的,思,思想体系,，,，同时也,是,是指导企,业,业文化发,展,展的思想,武,武器，两,者,者决定着,企,企业未来,发,发展的方,向,向和高度,，,，在企业,发,发展中有,着,着重要的,地,地位和不,可,可代替的,作,作用,9,1,、企业文,化,化是形成,组,组织效能,的,的,共同认知,系,系统；,企业提倡,、,、企业反,对,对,联想不是,家,家,：,2003,年联想大,裁,裁员，曾,有,有员工在,公,公司内网,写,写下题为,联想不是,家,家,的文章引,起,起轰动，,这,这让一度,以,以家文化,著,著称的联,想,想遭遇了,道,道德与文,化,化的考验,。,。当时，,柳,柳传志在,一,一次誓师,会,会上对这,篇,篇文章做,以,以回应，,直,直言“员,工,工真不能,把,把企业当,成,成家”。,企业的根,本,本原则是,发,发展,，发展才,能,能让企业,活,活，才能,有,有更多的,员,员工。,2,、企业文,化,化是大家,都,都认可的,习惯性行,为,为方式,在沃尔玛,的,的成功经,验,验中，有,个,个著名的,“,“,10,英尺规则,”，即只,要,要顾客在,你,你周围的,10,英尺之内,，,，你就要,笑,笑脸相迎,。,。,“你今天,对,对客人微,笑,笑了没有,？,？,”希尔顿,饭,饭店创造,“,“宾至如,归,归”的文,化,化理念，,并,并把这个,理,理念贯彻,到,到每一个,员,员工的思,想,想和行为,之,之中。,3,、企业文,化,化是隐含,在,在价值观,背,背后的,基本假设,系,系统,“高高兴,兴,兴上班，,平,平平安安,回,回家”和,“,“今天工,作,作不努力,，,，明天努,力,力找工作,”,”这两种,口,口号体现,的,的两种不,同,同的企业,文,文化。,华为公司,倡,倡导员工,学,学雷锋，,但,但不让学,雷,雷锋者吃,亏,亏，使自,觉,觉遵守“,华,华为基本,法,法”成为,员,员工的习,惯,惯；,4,、企业文,化,化是团队,成,成员间达,成,成的,团队心理,契,契约。,员工追求,什,什么，放,弃,弃什么,工作的意,义,义已不仅,仅,仅是劳动,合,合同上的,工,工资、待,遇,遇,，用什么,来,来激励员,工,工,?,如何才能,看,看到积极,努,努力的员,工,工,?,科学管理,面,面临的挑,战,战，组织,和,和员工之,间,间存在的,交,交换不仅,仅,仅是财务,上,上的，还,有,有,心理方面,的,的交换,。正如无,法,法用金钱,来,来衡量所,有,有员工做,出,出的贡献,一,一样，组,织,织也不能,将,将所有的,报,报酬用金,钱,钱来体现,。,。,3,、企业文,化,化內涵的,架,架构,10,有利于塑,造,造良好的,企业形象,增强企业,员,员工的,向心力和,凝,凝聚力,有利于企,业,业,加强企业,管,管理,有利于提,升,升,企业竞争,力,力,4,、企业文,化,化在现代,企,企业管理,中,中的地位,与,与作用,企业实力,企业形象,决定,影响,精神面貌,行为规范,心态,行为,能力,绩效目标,文化力,改变 转化,企业外示 状态,企业内在动力,精神文化,制度文化,行为文化,物质文化,执行力,落实 提升,11,导向功能,规范功能,凝聚功能,激励功能,推动管理,约束功能,调适功能,辐射功能,似航标灯，指引组织成员共同的前进方向，奔向共同目标。,使组织成员思想同一、步调一致、行为不偏离目标。,使组织成员志同道合、同甘共苦、荣辱与共、团结一心。,使组织成员价值观一致、愿景同一，精神与物质相辅相成的激励机制，激励组织成员奋发努力、永攀高峰！,建立在共同价值观基础上的行为规范，使员工自觉自愿地受其约束。,催人奋进的组织文化，推动着组织管理不断进步、逐步走向员工自我管理的理想境地。,心心相印、互相互爱、公平公开、平和轻松等的组织气氛将缓解与消除紧张工作之身心疲劳。,良好的组织文化塑造出良好的组织形象，将对公众起到影响作用。,企业文化,功,功能及行,为,为影响,12,文化实施,目,目标：企,业,业要培植,优,优秀的企,业,业文化，,而,而优秀文,化,化的发展,过,过程也是,激,励,励,员,员,工,工,、,、,提,提,高,高,员,员,工,工,境,境,界,界,的,过,过,程,程,，,，,也,也,是,是,一,一,种,种,企,企,业,业,人,人,文,文,素,素,养,养,、,、,文,文,化,化,管,管,理,理,持,持,续,续,积,积,累,累,和,和,提,提,高,高,的,的,过,过,程,程,。,。,文,化,化,实,实,施,施,对,对,象,象,：,：,它,它,以,以,全,全,体,体,员,员,工,工,为,为,对,对,象,象,，,，,通,通,过,过,宣,宣,传,传,、,、,教,教,育,育,、,、,培,培,训,训,、,、,文,文,化,化,娱,娱,乐,乐,和,和,交,交,心,心,联,联,谊,谊,等,等,方,方,式,式,，,，,最,最,大,大,限,限,度,度,地,地,统,统,一,一,员,员,工,工,思,思,想,想,，,，,规,规,范,范,员,员,工,工,行,行,为,为,，,，,凝,凝,聚,聚,员,员,工,工,力,力,量,量,，,，,为,为,企,企,业,业,总,总,目,目,标,标,服,服,务,务,。,。,企,业,业,文,文,化,化,是,是,以,以,人,人,为,为,中,中,心,心,进,进,行,行,管,管,理,理,，,，,在,在,人,人,、,、,财,财,、,、,物,物,诸,诸,因,因,素,素,中,中,，,，,人,是,是,首,首,要,要,因,因,素,素,，,人,人,应,应,该,该,成,成,为,为,企,业,业,管,管,理,理,的,的,出,出,发,发,点,点,和,和,归,归,宿,宿,点,点,。,企,业,业,文,文,化,化,的,的,精,精,髓,髓,是,是,重,重,视,视,人,人,的,的,价,价,值,值,适,应,应,与,与,提,提,高,高,根,据,据,企,企,业,业,发,发,展,展,的,的,需,需,要,要,，,，,努,努,力,力,提,提,高,高,人,人,的,的,素,素,质,质,；,；,应,该,该,适,适,应,应,人,人,的,的,素,素,质,质,；,；,全,全,面,面,利,利,用,用,各,各,种,种,手,手,段,段,来,来,关,关,心,心,人,人,、,、,理,理,解,解,人,人,、,、,尊,尊,重,重,人,人,、,、,满,满,足,足,人,人,的,的,物,物,质,质,和,和,精,精,神,神,需,需,要,要,。,。,对于人的素,质,质，即适应,又,又提高，这,是,是正确处理,企,企业文化和,人,人的素质关,系,系问题时所,必,必须坚持的,两,两个方面。对人的素质,，,，即不能“,硬,硬拔”，也,不,不能“迁就,”,”。,在适应的基,础,础上提高，,在,在提高的指,导,导下适应，,这,这就是对人,的,的素质问题,应,应用的正确,态,态度。,5,、企业文化,的,的功能大都,是,是围绕“人,”,”来展开的,“我们每一,个,个人都是由,自,自己一再重,复,复的行为所,铸,铸造的。因,而,而优秀不是,一,一种行为，,而,而是一种习,惯,惯。”,亚里士多德,导向作用,凝聚作用,美化作用,育人作用,协调作用,13,精神层,制度层,物质层,9,9,9, 1,1,1,1,9,团队式,权威式,关心生产,关心人,5,5,中庸式,俱乐部式,贫乏式,管理方格,与组织文化,企业文化结,构,构：围绕“,人,人”，调适,、,、激励、成,就,就,14,15,读、懂“六,心,心”文化,企业文化理,念,念是企业文,化,化体系的核,心,心和灵魂,六心文化提,炼,炼的背景,六心文化的,内,内容,六心文化的,结,结构与层次,读、懂“六,心,心”文化,16,核心是理念,一个企业之,所,所以能够长,期,期给人与众,不,不同的行为,识,识别，企业,的,的成员能有,与,与众不同的,精,精神风貌，,关,关键是企业,有,有与众不同,的,的企业理念,。,。,理念必须转化、落实,到,到具体的行,为,为上,如海尔的“,真,真诚到永远,”,”，支撑着,海,海尔与众不,同,同的服务质,量,量。但是这,些,些理念性的,东,东西顾客能,否,否接受，关,键,键不在顾客,，,，而在企业,的,的行为。海,尔,尔“真诚到,永,永远”不是,停,停留在口号,上,上，而是落,实,实到经营管,理,理的每一环,节,节上，落实,到,到每一名员,工,工的行为上,。,。,社会、市场,接,接受企业的,文,文化理念，,绝,绝不是接受,一,一句漂亮的,口,口号，而是,接,接受这理念,渗,渗透融入到,每,每一名员工,的,的灵魂深处,后,后，外化出,来,来的日常行,为,为习惯。精,确,确地讲，就,是,是人们能否,在,在你这里,寻找到“不,一,一般”的感,觉,觉,。如果能寻,找,找到这种感,觉,觉，那就说,明,明企业的理,念,念落地了。,1,、企业文化,理,理念是企业,文,文化体系的,核,核心和灵魂,17,2,、六心文化,提,提炼的背景,-,（,1,）,公司战略：,效益,是企业及其,员,员工的生存,之,之本，,安全,是电力生产,企,企业首要责,任,任，,创新发展,是钦电延续,兴,兴旺的关键,与,与命脉。,公司发展特,征,征：,从稳定队伍、充实制度，到蓄,势,势发展，持,续,续提升，做,实,实、做精、,做,做优、做赢,、,、做大、做,强,强。,公司整体氛,围,围：,人员来自自,四,四面八方，,文,文化多样性,，,，个体差异,大,大；,公司整体气,氛,氛相对沉稳,、,、内敛、保,守,守，年轻化,趋,趋势较明显,；,；,稳定性大于,灵,灵活性，员,工,工整体创新,变,变革意识相,对,对较弱；,工作生活压,力,力明显，具,安,安全感无危,机,机感，有漂,泊,泊感欠归属,感,感；,关注视角与,范,范围相对狭,小,小，关注内,部,部、自我大,于,于关注外部,、,、他人、企,业,业；,跨部门沟商,配,配合相对较,弱,弱；工作内,的,的深入对话,、,、工作外的,沟,沟通、社交,相,相对较少；,优秀文化基,因,因：,安定务实、,专,专业细致、,年,年轻生动,领导团队的,个,个性特征：,富责任感，,追,追求企业与,人,人的不断成,长,长与发展；,严,严肃而谦和,，,，权威性强,；,；思想开放,，,，思路开阔,；,；,集团文化基,调,调：,“三为”理,念,念，具开放,性,性、责任感,、,、担当力,18,2,、六心文化,提,提炼的背景,-,（）,凝心聚力，同甘共苦,责任心,主人翁意识,观念的改变,文化与忧患,未来的战略看得见,人人想，人人做,共同目标、共同努力、共同认可、共同付出,人要主动琢磨、筹划、动作，变被动管理为主动担当,文化,=,战略,文化,=,愿景,文化,=,土壤,文化,=,凝聚力,文化,=,观念,文化,=,心态,企业活力,=,企业文化,第一印象,-,怎么塑？,观念如何转变,?,如何影响？,靠什么去管,如何让人有更大的能力、能动性、积极性去做、做好、做精！,影响,=,文化,过程,=,文化,文化,=,亮点,文化,=,形象,从制度管理,-,信息管理,-,文化管理,从硬管理，到软文化管理,树人，有人一切皆有；用心一切皆能,决策领导层,值长,部门经理,副总经理,总经理,基层,执行督导层,经营管理层,专工,员工,单元长,技长,巡检,19,20,思考和发现,：,：心意与功夫,磨合与协作,：,五湖四海已,渐,渐进磨砺和,融,融,企业部门之,间,间、管理与,制,制度以及人,与,与人、环境,社,社区之间的,气,气象与精神,沟通与交流,：,沟通、对话,机,机制，员工,心,心能释放、,心,心态影响,上对下的宣,贯,贯与一致性,下往上的心,声,声,学习与提升,：,：,知识与空间,、,、中层管理,技,技巧,/,管理 艺术,的,的提升,心态与能力,：,：,每位员工的,工,工作用心程,度,度不一，绝,大,大部分小缺,陷,陷都是员工,用,用心不足造,成,成的,我们的员工,整,整体心态如,何,何？ 其心,理,理欲求、工,作,作满意度、,工,工作能力值,、,、工作期待,值,值、工作实,际,际值之间差,距,距有多大？,是,是否有提升,空,空间？提升,的,的机会点在,何,何处？,发展与梦想,（,（自我实现,）,）：,发展是企业,的,的问题也是,个,个人的问题,，,，要强化各,级,级员工的忧,患,患与危机意,识,识，加强员,工,工的自我管,理,理、自我提,升,升意识，塑,造,造企业形象,，,，提升社会,、,、行业地位,及,及其发展机,会,会与优势；,2,、六心文化,提,提炼的背景,-,（）,21,以人为本，,从,从行为管理,、,、能力管理,，,，延伸到心,态,态管理,安全管理,效益管理,现场管理,资源管理,人员管理,经营管理,绩效管理,制度管理,标准管理,关系管理,人才管理,绩效与岗位管理,流程管理,时间管理,学习管理,目标管理,安全与工作意识,制度管理,学习与创新意识,精细化管理,团队意识,合作与超越意识,心态管理,行为管理,能力管理,人,动态管理,以安全生产为基础,以经济效益为中心,目标管理,预算管理,社会与和谐意识,忧患与发展意识,流程管理,22,钦电,企业文化,增强企业凝聚力和向心力,树立行业标杆、区域先进企业形象,提升日常管理运营水平,落实制度,增强执行力,注入活力,鼓励创新,吸引人才,留住人才,储备干部,追求卓越,打造一流,一流企业,一流管理团,队,队,一流员工,企业愿景与,文,文化目标,23,24,25,企业文化因,子,子,追求卓越，打造一流,人,队伍,安全,效益,核心价值观,“三为”理念,员工能力,员工心态,员工行为,凝聚力,执行力,创新力,形象力,战略,愿景,结构,思想,观念,活力,亮点,形象,务实,忠诚,精益,和谐,稳定,内敛,紧张,热情,孩子,家庭,父母,故乡,技术,理想,26,、六心文化的内容,（）,用心工作,实现自我,诚心待人，团结协作,信心自励，求新进取,聚心超越，共创辉煌,真心感恩，爱岗敬业,爱心奉献，筑梦家园,六心文化：,用,用诚信,聚,聚真爱,27,、六心文化的内容,（）,核心价值观,企业精神,管理理念,企业愿景,企业宗旨,用心工,作 实,现,自我,追求卓越 打造一流,为出资人 为社会 为员工,创新 务实 忠诚 和谐,文化引领 优质高效,28,、六心文,化,化的结构与,层,层次,用心工作,实现自我,诚心待人，团结协作,信心自励，求新进取,聚心超越，共创辉煌,真心感恩，爱岗敬业,爱心奉献，筑梦家园,工作做事、立业之本；,实干实效，求精求实,立人、立身之本；成功之本,亲近和睦，关爱伙伴,上下一心，团队意识,创新之本,挑战自我，求新达变,创业之本，发展之本,凝心聚力，自强自立,人伦之本；和谐之本,爱企爱家，回报社会,做人之本、立事之本,珍惜岗位，努力成才,劳模精神、敬业乐业,做人做事,有己有人,29,、读、懂,“,“六心”文,化,化,人的成功，,是,是做人与做,事,事对称发展,的,的系统工程,。,。,做事,先,先做,人,人，,是,是因,为,为人,格,格在,空,空间,上,上决,定,定了,做,做事,的,的空,间,间；,做,做人,先,先做,事,事，,是,是因,为,为人,的,的各,种,种素,质,质，,只,只能,在,在做,事,事中,才,才能,形,形成,；,；人,的,的本,质,质，,只,只能,在,在做,事,事中,才,才能,展,展开,；,；人,的,的潜,能,能，,只,只能,在,在做,事,事中,才,才能,开,开发,；,；人,的,的能,力,力，,只,只有,做,做事,中,中才,能,能发,挥,挥；,人,人的,成,成就,，,，只,能,能在,做,做事,中,中才,能,能取,得,得；,人,人的,梦,梦想,，,，只,有,有做,事,事中,才,才能,实,实现,。,。做,事,事即,做,做人,，,，做,人,人即,做,做事,，,，是,因,因为,做,做事,和,和做,人,人二,者,者是,内,内在,统,统一,的,的，,没,没有,先,先后,之,之分,。,。,做人,是,是主,导,导，,做,做事,是,是基,础,础。,（,（用,心,心是,主,主导,，,，工,作,作是,基,基础,）,）,没有,做,做事,，,，做,人,人没,有,有根,基,基；,做,做事,是,是我,们,们立,身,身成,人,人之,本,本。,我,我们,懂,懂得,做,做事,，,，就,永,永远,有,有可,以,以付,出,出的,资,资本,。,。做,事,事越,多,多，,付,付出,越,越多,，,，收,获,获越,大,大；,懒,懒惰,越,越多,，,，收,获,获越,小,小。,人,人生,就,就是,由,由这,样,样一,种,种惯,性,性趋,势,势操,纵,纵着,，,，我,们,们用,什,什么,样,样的,态,态度,对,对待,做,做事,，,，这,种,种惯,性,性趋,势,势就,会,会像,滚,滚雪,球,球似,的,的，,越,越滚,越,越大,。,。只,要,要我,们,们养,成,成做,事,事的,习,习惯,，,，我,们,们就,会,会拥,有,有越,来,来越,多,多的,贡,贡献,社,社会,、,、造,福,福社,会,会的,资,资本,。,。,做人,做,做事,，,，对,称,称发,展,展,有己,有,有人,，,，人,我,我共,鸣,鸣,一花开五叶，结果自然成。,用心工作,诚心,待人,爱心,奉献,聚心,超越,信心自励,真心,感恩,心想事成！,用心者事竟成！,30,见闻,思,思修,企业,文,文化,落,落地,、,、建,设,设与,传,传播,信与,行,行，,建,建设,优,优秀,的,的企,业,业文,化,化的,核,核心,要,要件,核心,价,价值,观,观的,形,形成,和,和共,有,有,企业,文,文化,建,建设,核,核心,要,要素,模,模型,企业,文,文化,建,建设,模,模型,企业,文,文化,建,建设,全,全流,程,程,企业,文,文化,建,建设,时,时的,常,常见,误,误区,企业,文,文化,落,落地,31,、信与行，建设优秀的企业文化的核心要件,无信,不,不立,：,：立信,，,，即,文,文化,确,确立,“信,”,”，,转,转化,落,落实,到,到“,行,行”,：,：力行,，,，即,文,文化,落,落实,行为,思想,制度,员工素养,企业理念,表现,管理技术,管理理念,管理水平,MI,理念识别,员工意识,价值观,概念化,共识,规范,具体化,/,形象化,VI,视觉识别,BI,行为识别,行为模式,行为细节,行动力,/,习惯化,理念挂在墙上、制度写在纸上、水平展示在身上。,32,核心,价,价值,观,观：,用,用心,工,工作,，,，实,现,现自,我,我,、,核,核心,价,价值,观,观的,形,形成,和,和共,有,有,工作,、,、生,活,活、,理,理想,自我,、,、团,队,队、,企,企业,、,、家,庭,庭、,社,社区,社,社会,“六,心,心”,文,文化,理,理念,用,心,心,：,：,用心,者,者事,竟,竟成,。,。,“万,物,物皆,备,备于,我,我”,孟子,核心,理,理念,做事,原,原则,内部,制,制度,管理,行,行为,员工,行,行为,文化,落,落地,33,、,企,企业,文,文化,建,建设,核,核心,要,要素,模,模型,制度文化,企业文化下管理模式的梳理整合,植入领导体制,/,组织机构,/,管理制度,企业文化硬着陆,经营管理,人事管理,经营管理,现场管理,行为文化,企业文化在内部的体验和认可,渗透到员工的思想,/,行为,/,实践,企业文化软着陆,企业文化培训体系规划,树立,/,培养典型人物,文化仪式,文化活动,文化网络,物质文化,企业文化成果的氛围和传播载体,视觉、听觉识别,/,宣传用品,企业文化辐射效应,视觉,/,听觉形象识别设计,企业文化空间,/,导视设计,企业文化手册,设计,企业文化专题片,企业文化展厅,企业歌曲,企业内刊,-,企业文化,核心理念,34,、,企,企业,文,文化,建,建设,模,模型,明确文化建设领导者、组织者、参与者的角色与职责,文化培训、文化外显，是文化传播与认知的基础发端,依据文化要求，完善企业组织相应的内部制度、行为规范，是文化落实的重要内容,围绕理念，依托制度，强化组织行为，规范、提升个人行为及素养,35,、,企,企业,文,文化,建,建设,全,全流,程,程,六心文化体系,核心理念,企业视觉识别体系,企业制度文化建设,企业行为文化建设,企业物质文化建设,企业文化培训与人才提升,企业形象与文化传播交流,36,、企业文化建设时的常见误区,对企业文化的多样化看法：,！精神宪章,华为基本法,中国民营企业和企业家完成一次自我超越、一次系统协调、对未来发展的一个系统叙述来看待。,华电宪章,中国华电集团公司企业文化体系，文化宣言、基本方略和行动总纲。,！心理契约,制度是书面上的契约，而文化是一种心理契约，制度之间存在的空隙可以用文化填充。企业文化建设就是要建立强势、自觉、系统的企业文化，有强度的同时还要有精神高度。,？驯化工具,部分企业领导者喜欢文化的原因，是希望把文化拿来作为教育与驯化员工的工具。企业文化建设的方法，就是弄一批理念出来，让员工去背诵和记忆，甚至认为，在制度还没有健全和员工抵抗制度的时候，拿文化来驯化员工是最好的办法。,？表面文章,一些企业将文化看作表面文章、脸上贴金的东西，热衷于表面上、形式上的风光热闹，重视对外宣传效果，而忽视内部影响力。,企业文化 规章制度 标语口号 思想工作 文体活动。,企业文化是老板文化？,企业文化是对我们的约束？,企业文化只是个口号,企业文化与我们无关，我只需要把自己的工作做好就行了。,企业,文,文化,是,是付,诸,诸行,动,动，,而非,慢,慢慢,形,形成,。,。,37,、,企,企业,文,文化,落,落地,组织构建,预算配置,工作制度,培训辅导,实施规划与计划,企业文化手册,企业文化,VI,形象,发布、动员,认知（目睹、耳闻）,文化外显,文化培训,认可（感受、感动）,文化活动,转化（行态、心态）,发掘、发现,整合,内部完善,外部充实,形成（冠名）,传播（制度化）,文化专案企划实施,掺烧技术研讨会,燃料管理论坛,公益、社区活动,企业文化专刊,企业形象片,网站形象,其它平台传播工作,文化规划,文化落地,文化亮点,传播交流,发布,动员,认知,认可,转化,组织层,对象层,头脑中,心理上,行为,文化外显,文化活动,制度,文化培训,物质,启动大会,宣贯手册,38,文化落地：理念、表现、差异标识,39,目标行动,企业文化与部门、班组建设,企业,文,文化,宣,宣贯,企业,文,文化,各,各级,落,落实,企业,文,文化,亮,亮点,企业,文,文化,成,成果,外,外显,40,对接,：,：,企业,文,文化,要,要真,正,正的,改,改进,企,企业,效,效能,，,，它,一,一定,是,是个,系,系统,的,的体,系,系，,一,一定,是,是个,能,能够,自,自上,而,而下,气,气流,贯,贯通,的,的过,程,程。,文化,与,与战,略,略对,接,接；,企业,文,文化,与,与部,门,门、,班,班组,建,建设,对,对接,。,。,梳理,：,：,企业,文,文化,的,的贯,彻,彻落,实,实与,部,部门,、,、班,组,组建,设,设相,辅,辅相,成,成，,各,各级,部,部门,首,首先,应,应该,从,从精,神,神层,（,（员,工,工心,态,态、,精,精神,面,面貌,）,）、,制,制度,层,层（,制,制度,与,与文,化,化的,契,契合,性,性，,倡,倡导,与,与反,对,对）,、,、行,为,为层,（,（员,工,工行,为,为习,惯,惯、,行,行为,素,素养,、,、相,关,关形,象,象与,评,评价,）,）和,物,物质,层,层（,文,文化,活,活动,、,、交,流,流、,学,学习,平,平台,）,）四,个,个层,次,次梳,理,理本,部,部现,有,有的,文,文化,形,形态,，,，然,后,后在,现,现有,的,的基,础,础上,扬,扬弃,、,、更,新,新、,创,创新,。,。,41,目标：,围绕“,六,六心”,文,文化理,念,念，明,确,确部门,建,建设与,文,文化实,施,施工作,目,目标,问题：,把握部,门,门现实,存,存在的,问,问题，,分,分析本,部,部门工,作,作对文,化,化建设,的,的需求,（,（现场,、,、气氛,、,、士气,、,、管理,、,、流程,等,等）,沟通：,部门内,部,部深入,沟,沟通、,征,征求意,见,见、宣,贯,贯落实,、企业文化宣贯,耳闻,思想,同语,目睹,行动,目标,时间,落实,学习,计划,任务,习惯化,修正,媒介,渠道,主题,内容,平台,场合,形式,方法,识别,形象化,认知,转化,认可,员工素质,心态,行态,企业形象,知名度,美誉度,42,公司要求的目标,部门落实的目标,实施举措,后续工作,六心文化理念,大多数员工理解、认同六心文化理念,干部能够用六心文化理念对自己工作问题做案例分析,部门经理亲自做一次员工的企业文化理念培训，部门,80%,以上的人员理解和认同六心文化理念,干部能够用六心文化理念对自己工作问题做案例分析,每个部门提交,4-6,个与六心文化理念相关的案例,部门、小组座谈会,每周共同分享一个文化理念的案例,资源需求,同语,目睹,行动,认知,认可,转化,六心文化成果,耳闻,感受,制度,行为,物质,制度完善,行为规范,物质丰富,企业文,化,化与部,门,门建设,工,工作目,标,标,理念的,生,生命力,就,就在于,管,管理支,持,持和制,度,度的配,套,套。,企业文化与部门建设目标与计划,海尔注,重,重企业,价,价值观,的,的,活动化,和,和案例,化,化,，开展,“,“,来自员,工,工的画,与,与话,”活动,，,，鼓励,员,员工在,业,业余时,间,间里动,脑,脑子去,画,画漫画,，,，以漫,画,画的形,式,式，来,诠,诠释海,尔,尔理念,，,，体现,了,了海尔,员,员工对,企,企业价,值,值观的,认,认同。,43,落实公,司,司的统,一,一要求,建章立,制,制：管,理,理文化,+,文化管,理,理,制定部,门,门建设,、,、文化,落,落实的,工,工作目,标,标与重,点,点工作,确立本,部,部门内,部,部企业,文,文化改,善,善之目,标,标与相,应,应举措,与本部,门,门相关,之,之制度,、,、行为,、,、物质,文,文化落,实,实与完,善,善,、企业文化各级落实,耳闻,思想,同语,目睹,行动,目标,时间,落实,学习,计划,任务,习惯化,修正,媒介,渠道,主题,内容,平台,场合,形式,方法,识别,形象化,认知,转化,认可,员工素质,心态,行态,企业形象,知名度,美誉度,活动,亮点,激励,企业文,化,化必须,体,体现在,管,管理过,程,程中的,每,每一个,细,细节。,要,要建立,、,、健全,、,、完善,必,必要的,规,规章制,度,度，使,员,员工既,有,有看不,见,见的价,值,值观导,向,向，又,有,有看得,见,见的制,度,度化的,规,规范、,习,习惯和,准,准则。,44,建章立制：从管理文化到文化管理,45,企业文,化,化部门,建,建设亮,点,点项目,挖,挖掘与,发,发现、,定,定义与,完,完善,、企业文化亮点,发现,定义,/,定位,成本监,测,测与燃,料,料采购,系,系统,项,项目,对标管,理,理,现场管,理,理,节约文,化,化,先进人,物,物,劳动模,范,范,优秀团,队,队,好人好,事,事,特殊事,件,件,公益社,会,会活动,学习积,分,分制,内训师,计,计划,考评与,资,资格,知心书,屋,屋,/,学习空,间,间,优秀社,团,团,（摄影,/,广播）,家庭活,动,动日,活动力,市场力,管理力,安全力,技术力,保障力,运行力,人才力,财务力,形象力,开拓力,运行,设备,人资,财务,工会,二期,安技,经营力,物质文化,行为文化,心理文化,如何去知觉、思考及感觉,英雄、象征、仪式,处事方法、原则；行为规范,每年面,试,试,20,万人！,（,（只招,纳,纳,1%,）,麦肯锡,46,惠普与惠普模式,惠普（,Hewlett-Packard,）创立于,20,世纪初，,1939,年，在加利福尼亚州罗奥托城的一个车库中，美国斯坦福大学的比尔,惠利特与戴夫,帕卡德决定开创自己的事业，由他们俩人的姓名联合命名为惠普公司。半个世纪后，这个在车房里诞生的企业已经成长为世人瞩目的优秀企业。,公司创立伊始，创业者就明确了经营宗旨：瞄准技术与工程技术市场，生产出高品质的创新性电子仪器。在明确宗旨后，确立共同价值观：企业发展资金以自筹为主，提倡改革与创新，强调团队协作精神。在共同价值观的基础上，创建了别具特色的企业文化，被称为“,惠普模式”,。,惠普模式的企业文化：注重顾客、股东、员工的利益要求，重视领导才能以及其他各种惠普激发创造因素的文化系统；注重真诚、公正的态度服务于消费者。,在企业内部提倡人人平等与人人尊敬。注重对员工业绩的肯定，对员工表示出信任和尊重。倡导顾客服务导向的经营观，以向顾客提供优质且技术含量高的产品为宗旨，有效解决顾客的实际困难。,在实际工作中，提倡自我管理、自我控制与成果管理，提倡温和变革，不轻易解雇员工，也不盲目扩张规模，坚持宽松的、自由的办公环境，努力培育公开、透明、民主的工作作风等。建立了一套,员工默认的行为准则,，如,家庭观准则、为人处世简朴准则,等。,惠普公司实行,“,走动式管理,”和“,目标管理,”,相结合的方式。提倡管理者“,下基层走动,”，随时了解一线的情况，增进与员工的交流与沟通。,47,文化工,作,作与成,果,果总结,、,、展示,文化传,播,播、交,流,流与学,习,习,、企业文化成果外显,营造浓厚的文化氛围，加强公司,制度建设,塑造良好的企业形象，改善公司,内部环境,培育优良企业精神，加强,员工教育,重视人的需求与潜能，加强公司,人文建设,加强,文化传播,，突显企业文化的效益,掺烧技术研讨会,燃料管理论坛,班组活动,内训师团队,劳动竞赛品牌化,企业文化专刊,团队工作形象片,外部形象,集团：,行业：,政府与社会组织：,媒体：,协会：,职工及其家庭、社区：,今天你,对,对客人,微,微笑了,没,没有,?,希尔顿,饭,饭店,48,“我是曹祥云，我为在格力工作而自豪。”,日前，微电影,格力叉车大王,曹祥云,在央视、卫视、网络媒体等媒体相继播出，他的故事也随之被人们熟知,2002,年，,19,岁的曹祥云背着行囊，加入到南下打工的热潮中。偶然的机会，他进入格力电器成为一名叉车工。在格力勤奋进取、认真实干的企业文化影响下，曹祥云不断提升劳动技能，将精湛的叉车技巧运用到日常工作中。影片讲述了他如何从一名没有学历、没有专业技能的农民工，成长为获得央视叉车技能比赛冠军、珠海市十大杰出青年、广东省五一劳动奖章等奖项和荣誉的“叉车大王”。,格力核心价值观：少说空话，多干实事,叉车明星 开瓶、穿针,最高分 珠海身份证,49,小结：,学习收,获,获（交,流,流）,行动计,划,划（作,业,业,/,后续的,工,工作应,用,用及反,馈,馈）,50,创建文化方案,企业文化,指导委员会,培 育,团队意识,开发企业,素 质,树 立,企业精神,企业文化,推进工作组,企业,形象,建立与利益相关,者的沟通渠道,建立良好的公共关系,企业文化,形 成,核心价值观：用心、实现,企业文,化,化建设,程,程序与,途,途径图,示,示,51,文化建,设,设一定,是,是精神,层,层、制,度,度层、,行,行为层,和,和社会,层,层四层,次,次联动,，,，一定,是,是一个,长,长期渐,进,进的过,程,程，企,业,业的文,化,化管理,部,部门和,工,工作者,应,应该制,定,定出一,个,个中长,期,期的,实施计,划,划,。,企业文,化,化建设,过,过程就,是,是企业,员,员工,全员参,与,与,的工程,；发动,广,广大员,工,工参与,，文化,能,能够渐,进,进渗透,并,并转化,为,为大家,的,的行为,才,才有意,义,义。,加强宣,贯,贯，形,成,成视觉,、,、听觉,的,的反复,刺,刺激，,举,举办各,种,种活动,，,，文化,经,经过系,统,统梳理,后,后，围,绕,绕“六,心,心”文,化,化,一个价,值,值主线,，方方,面,面面的,理,理念、,规,规范都,是,是对其,进,进行的,延,延伸，,企,企业的,各,各项活,动,动都要,把,把握这,根,根主线,，,，让员,工,工从中,体,体会文,化,化的内,涵,涵，久,而,而久之,理,理念就,会,会扎根,。,。,活动的,形,形式,有多种,多,多样，,像,像员工,辩,辩论赛,，,，“画,与,与话”,（,（用一,幅,幅画活,着,着一句,话,话来表,达,达对文,化,化的理,解,解），,可,可以不,断,断的总,结,结和丰,富,富。,要注重,用,用,制度来,保,保证,，首先,需,需要在,制,制度上,体,体现出,来,来，有,效,效利用,奖,奖励（,惩,惩戒）,制,制度。,为达到,企,企业文,化,化的落,地,地，采,取,取的形,式,式是多,种,种多样,的,的，通,过,过不断,的,的策划,、,、创新,，,，每个,企,企业能,够,够在文,化,化的落,地,地上找,到,到,自己适,合,合,的方式。,52,企业文,化,化是付诸行,动,动！,领导干,部,部以身作,则,则，行,动,动、垂,范,范！,每周要,抽,抽一天,时,时间专,注,注于企,业,业文化,！,！,感谢，,分,分享！,53,附：,“调动,干,干劲！,”,”丰田,企,企业文,化,化,54,丰田企,业,业文化,丰田纲,领,领,管理哲,学,学：,事业在,于,于人；,上下同,心,心协力,，,，忠实,于,于公司,事,事业，,以,以产业,成,成果报,效,效国家,；,；,潜心研,究,究与创,造,造，不,断,断开拓,，,，时刻,站,站在时,代,代潮流,的,的最前,端,端；,切戒奢,侈,侈浮华,，,，力求,朴,朴实稳,健,健；,发扬友,爱,爱精神,，,，以公,司,司为家,，,，相亲,相,相爱；,尊祟神,佛,佛，心,存,存感激,，,，为报,恩,恩而生,活,活。,该纲领,体,体现了,丰,丰田公,司,司的目,标,标、信,念,念、追,求,求、哲,学,学和价,值,值观的,总,总和，,体,体现了,丰,丰田精,神,神。几,十,十年来,，,，丰田,公,公司一,直,直是在,该,该纲领,的,的指导,下,下从事,企,企业活,动,动的。,这,这样的,企,企业精,神,神已经,牢,牢固地,树,树立在,每,每个丰,田,田人的,心,心中，,从,从而形,成,成了全,体,体丰田,人,人统一,的,的价值,观,观、共,同,同的生,活,活信念,和,和一致,的,的人生,目,目标。,正,正是在,这,这种企,业,业精神,的,的激励,下,下，丰,田,田人忠,于,于职守,、,、拼命,工,工作，,不,不断提,高,高劳动,生,生产卒,，,，创造,出,出了惊,人,人的成,绩,绩。,“调动干劲！”,丰田企业文化,55,丰田企,业,业文化,企业人,才,才培训,体,体系：,培,培养具有独,立,立工作,本,本领的,人,人。,分阶段,地,地学习,，,，依次,升,升级,，接受,更,更高的,教,教育，,从,从而培,养,养出高,水,水平的,技,技能团,队,队。,以,“调动,干,干劲”,为核心,：,：职业,教,教育进,一,一步深,入,入到个,人,人生活,领,领域。,教,教育的,目,目标，,具,具有作,为,为生活,中,中的实,际,际意义,而,而能够,为,为员工,普,普遍接,受,受。,非正式,教,教育,，在丰,田,田叫作,“人与,人,人之间,关,关系的,各,各种活,动,动”,，是解,决,决车间,里,里人与,人,人之间,的,的关系,，,，培养,相,相互信,赖,赖的人,际,际关系,。,。方法,多,多种多,样,样，把,一,一般单,纯,纯由“,福,福利保,健,健”部,门,门处理,的,的事情,，,，作为,“,“培养,人,人才”,的,的基础,而,而纳入,到,到职工,日,日常生,活,活之中,。,。,非正式的,各,各种活动,有,有以下几,方,方面：,公司内,的,的团体活,动,动。个,人,人接触（,PT,）运动。,56,丰田企业,文,文化,公,公司内的,团,团体活动,是根据员,工,工的特点,，,，将员工,分,分成了更,小,小的团体,。,。团体小,可,可使参加,者,者更加随,意,意、亲近,地,地接触，,这,这对于培,养,养员工的,团,团队意识,是,是很有帮,助,助的。一,个,个人可以,根,根据各种,角,角色身份,参,参加不同,的,的团体聚,会,会。通过,参,参加这些,聚,聚会，既,开,开展了社,交,交活动，,又,又有了互,相,相谈心的,机,机会。,为了这种,聚,聚会，公,司,司建造了,体,体育馆、,集,集会大厅,、,、会议室,、,、小房间,等,等设施，,供,供自由使,用,用。公司,对,对聚会活,动,动不插手,，,，也不限,制,制。职工,用,用个人的,会,会费成立,这,这种团体,，,，领导人,是,是互选的,，,，并且采,取,取轮换制,。,。所以每,一,一个人都,有,有当一次,领,领导人来,“,“发挥能,力,力”的机,会,会。这些,聚,聚会都有,一,一个共同,的,的条件，,就,就是把这,些,些聚会作,为,为会员相,互,互之间沟,通,通亲睦、,自,自我启发,、,、有效地,利,利用业余,时,时向不同,职,职务的会,员,员相互交,流,流的场所,。,。,57,丰田企业,文,文化,个,个人接触,（,（,PT,）运动。,个人接触,和,和“前辈,”,”制度。,丰,丰田公司,为,为了让新,参,参加工作,的,的职工熟,悉,悉新环境,，,，曾提出,了,了“热情,欢,欢迎新职,工,工”的课,题,题，在这,方,方面，采,取,取了“个,人,人接触”,的,的形工。,这,这种形式,的,的做法是,，,，选出一,位,位前辈，,把,把他确定,为,为新参加,工,工作的职,工,工的,“专职前,辈,辈”,。这位前,辈,辈担负着,对,对所有事,情,情的指导,工,工作，这,种,种做法产,生,生了很好,的,的效果，,专,专职前辈,的,的任职期,间,间一般为,6,个月。在,工,工作上、,生,生活上、,车,车间里，,专,专职前辈,都,都给以指,导,导和照顾,，,，对人际,关,关系、生,活,活上、车,间,间里，专,职,职前辈都,给,给以指导,和,和照顾，,对,对人际关,系,系，上下,级,级关系给,以,以协调。,公司方面,把,把这个“,前,前辈”的,做,做法加以,制度化,，此外，,还,还有,“领导个,人,人接触”,的,的制度,。这是对,工,工长、组,长,长、班长,施,施行“协,助,助者”的,教,教育，是,一,一种进行,“,“商谈”,的,的训练。,丰,丰田的管,理,理阶层和,骨,骨干很能,干,干，也是,因,因为他们,经,经过这样,多,多方面锻,炼,炼的缘故,。,。他们掌,握,握了系统,的,的技术知,识,识，又在,车,车间有了,人,人事管理,的,的经验。,58,丰田企业,文,文化,“,“故乡通,信,信”,班组长每,月,月轮流给,新,新职工的,家,家寄信。,进,进公司的,第,第一个月,，,，由组织,写,写信和寄,小,小组照片,，,，寄丰田,画,画报和丰,田,田报。如,何,何使这股,团,团队亲情,不,不断、不,倦,倦地持续,下,下去？这,是,是丰田领,导,导者一直,在,在思考的,问,问题。这,个,个问题不,是,是单纯的,福,福利保健,活,活动，而,且,且要作为,企,企业,长远的精,神,神建设,方面的问,题,题对待，,并,并为开展,更,更加多种,多,多样的活,动,动而苦思,冥,冥想。,1970,年以后，,20,岁以下的,职,职工占到,50%,。他们的,思,思想意识,、,、价值观,念,念和欲望,的,的变化层,出,出不穷。,为,为这些人,创,创造出一,个,个使他们,满,满足而“,有,有吸引力,的,的工作环,境,境”，是,很,很不容易,的,的事情。,然,然而，公,司,司不断地,进,进行积极,的,的努力，,继,继续创造,能,能,培养“生,存,存的意义,和,和干劲”,的,的土壤,。,59,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,