如何使不良率降低

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,如何使不良率降低之方法运用,讲师,：,：,1,1.,不,不良,率,率改,善,善的,目,目标,达,达成,真,真言,：,：,1.1,狩,狩,野,野纪,绍,绍品,管,管大,师,师的,魅,魅力,品,品质,A）,二,二,项,项经,营,营战,略,略,A-1,对,对于,已,已有,的,的业,务,务（,事,事业,，,，,制,制,品,品，,服,服务,或,或制,程,程，,过,过程,）,），,必,必须,要,要【,比,比以,往,往进,行,行更,彻,彻底,的,的检,讨,讨，,追,追求,更,更加,的,的减,肥,肥】,2,A-2,传,传,统,统业,务,务必,须,须创,造,造更,新,新的,业,业务,，,，以,唤,唤起,新,新的,需,需求,。,。,A）,二,二,项,项经,营,营战,略,略,3,又好,又,又快,又,又准,又,又便,宜,宜,贡献,第三,代,代管,理,理A,公,公司,（,（30%,成,成长,）,）,第四,代,代管,理,理B,公,公司,突破,限,限制,的,的C,公,公司,狩野,的,的二,维,维魅,力,力品,质,质,创意,（40%,成,成长,）,）,B）,二,二维,魅,魅力,品,品质,；,；,4,A）,从,从被,动,动的,顾,顾客,满,满意,改,改变,到,到主,动,动的,取,取悦,内,内外,部,部顾,客,客,B）,同,同时,兼,兼顾,结,结果,与,与过,程,程,C）,追,追求,卓,卓越,的,的定,义,义（,又,又快,、,、又,好,好、,又,又准,、,、又,便,便宜,、,、利,润,润又,高,高）,1.221世,纪,纪的,品,品质,概,概念,5,2.,从,从零,缺,缺陷,管,管理,（,（6SIGMA管,理,理及,pp,m）,来谈,不,不良,率,率改,善,善,2.16SIGMA,及,及ppm,的,的品,质,质,新,新理,论,论与,新,新策,略,略,值得,注,注意,的,的是,近,近年,来,来，,由,由于,工,工业,技,技术,进,进步,及,及管,理,理科,学,学的,发,发展,，,，顾,客,客常,要,要求,供,供应,商,商提,供,供近,乎,乎零,缺,缺点,的,的产,品,品，,尤,尤其,是,是微,电,电子,工,工业,更,更是,如,如此,。,。过,去,去的,允,允收,不,不合,格,格率,约,约为1%,至,至10%,，,，,6,如,今,今,则,则,以,以,百,百,万,万,分,分,之,之,一,一,（,（partspermilli,o,n,，,，,p,pm,）,）,为,为,单,单,位,位,，,，,常,常,见,见,为,为,0.05%,至,至0.005%,即,即500ppm,至,至50ppm,的,的,水,水,准,准,日,日,本,本,的,的,输,输,出,出,品,品,质,质,水,水,准,准,为,为10ppm,，,，,因,因,而,而,抽,抽,样,样,计,计,划,划,也,也,重,重,新,新,设,设,计,计,为,为,零,零,允,允,收,收,抽,抽,样,样,计,计,划,划,。,。,7,这,是,是,由,由,8,Cp=2.0,Cpk,大,大,于,于,或,或,等,等,于,于1.5,2.1.,9,在,在,无,无,制,制,程,程,变,变,异,异,情,情,况,况,下,下,（,（Cp=Cpk=2,）,）,，,，,产,产,生,生,之,之,缺,缺,点,点,率,率,仅,仅,为,为0.002PPM,。,。,（,（10,亿,亿,分,分,之,之2,）,）,在,在,制,制,程,程,无,无,法,法,完,完,全,全,消,消,除,除,变,变,异,异,情,情,况,况,下,下,，,，,即,即,无,无,法,法,使,使Cp=2,，,，,只,只,好,好,允,允,许,许Cpk=1.5(,允,允,许,许1.5,个,个,的偏,移,移),缺,缺点率,亦,亦仅有3.4PPM,。,。(百,万,万分之3.4)(相,当,当于精,密,密度要,求,求加严,了,了一倍,，,，准确,度,度要求,却,却放宽,了,了一倍,，,，这样,，,，可以,提,提高生,产,产速度),2.1,.2,为,为何以,六,六个,订为品,质,质缺点,基,10,-6,-5, -4-3- 2,-168.26%+1+2+3,+4+5+6,95.44%,99.73%,99.9937%,99.999943%,99.9999998%,11,1 ,317,4,00,PPM,2 ,45,400,3 ,2,700,4 ,63,5 ,0.57,6 ,0.002,7 ,0.00003,数,在外或,然,然率,12,Z超过规,格,格之机,率,率,（,（单边,）,）,-3.000.135%,-3.050.114%,-3.100.097%,-3.150.082%,-3.200.069%,-3.250.058%,-3.300.048%,-3.350.040%,-3.400.034%,-3.450.028%,-3.500.023%,-3.600.016%,-3.700.011%,-3.800.007%,-3.900.005%,P,Z,0,2.1.3,标,标准,常,常态,分,分配,机,机率,13,Z超过,规,规格,之,之机,率,率,（,（单,边,边）,-4.0031.7ppm,-4.1020.7ppm,-4.2013.3ppm,-4.308.5ppm,-4.405.4ppm,-4.503.4ppm,-4.602.1ppm,-4.701.3ppm,-4.800.8ppm,-4.900.5ppm,-5.000.3ppm,-5.500.02ppm,-6.000.001ppm,说明：*1ppm=10,-6,=0.000001=10,-4,%=0.0001%,*变数变换Z,U,=(X-S,U,)/, ，Z,L,=(S,L,-X)/,P,L,Z,L,0,Z,U,P,U,P,T,=P,L,+P,U,14,超连,结,结一,标准,差,差与PPM制,品,品质,水,水准,对,对照,表,表,(准,确,确度,偏,偏移1.5,时),15,超连,结,结二,ppm,AOQL,抽样,计,计划,零允,收,收单,次,次抽,样,样计,划,划,零允,收,收双,次,次抽,样,样计,划,划,6,管,管理(ppm)抽,样,样计,划,划,16,元件数量(件),元件数量,(元件可靠度) =组件可靠度,组件不良率(%),5,(0.99),5,= 0.951= 95.1%,49,000,ppm(4.9%),5,(0.9999),5,= 0.9995= 99.95%,500,ppm(0.05%),50,(0.9999,)50,= 0.995= 99.5%,5,000,ppm(0.50%),50,(0.999999),50,=0.99995= 99.995%,50,ppm (0.005%),500,(0.999999),500,= 0.9995= 99.95%,500,ppm (0.05%),500,(0.9999999),500,= 0.99995= 99.995%,50,ppm(0.005%),10000,(0.9999999),10000,= 0.999= 99.9%,1,000,ppm(0.1%),10000,(0.999999999),10000,= 0.99999= 99.999%,10,ppm(0.001%),注: 组件不良率(%)=100%,组,件可靠度,2.1.4ppm与ppb在,可,可靠,度,度上,的,的诠,释,释,17,小数点,百分比,ppm,分之一),ppb,(,十億分之一),1,100%,1 10,6,ppm,1 10,9,ppb,0.01,1%,10,000,ppm,1 10,7,ppb,0.001,0.1%,1,000,ppm,1 10,6,ppb,0.0001,0.01%,100,ppm,1 10,5,ppb,0.00001,0.001%,10,ppm,1 10,4,ppb,0.0001%,1,ppm,1000,ppb,0.1,ppm,100,ppb,0.01,ppm,10,ppb,0.001,ppm,1,ppb,18,它,它,是,是以,第,第一,手,手制,造,造或,装,装配,的,的成,功,功率,来,来评,估,估作,业,业的,品,品质,与,与成,本,本的.,它,它,是,是产,出,出链,成,功,功率,连,连锁,效,效应,的,的体,现,现,鼓,鼓励,作,作业,上,上,链,链的,连,连锁,绩,绩效,;,第,第一,次,次就,做,做好,;,协,协助,链,链的,弱,弱环,使,整,整体,效,效益,提,提高,;,不,不接,受,受不,良,良的,顺,顺序,管,管理,.,产,产,出,出链,的,的效,益,益提,升,升方,法,法有,二,二；1),强,强固,弱,弱环2),强,强固,整,整个,产,产出,链,链,2.1.5,可,可靠,度,度理,念,念的,直,通,通率,19,例:,原始,第,第一,时,时间,（,（第,一,一时,间,间）,成,成功,率,率(,以,以五,个,个工,序,序为,例,例):,0.9,0.9,0.9,0.6,0.9=0.39,第一,次,次改,善,善第,四,四工,序,序后:,0.9,0.9,0.9,0.9,0.9=0.59,20,C),如,如果,第,第一,次,次是,改,改善,第,第四,工,工序,以,以外,的,的,工,工序,时,时:,0.95,0.950.95,0.6,0.95=0.49,D),如,如果,第,第一,次,次是,改,改善,第,第四,工,工序,第,二,二次,再,再改,善,善全,部,部的,工,工序,时,时:,(0.95),5,=0.77,21,以上,数,数据,的,的变,化,化,凸,凸显,了,了,(80%/20%/80%)的,重,重点,管,管理,理,理论,。,。,TOC理,论,论:,错,错误,是,是责,任,任归,属,属者,错,误,误的,改,改善,却,是,是造,成,成错,误,误以,外,外的,人,人,22,A),缺点,检,检查,是,是一,种,种过,去,去导,向,向的,策,策略,它,被,被用,来,来找,出,出并,分,分离,好,好与,坏,坏的,输,输出(结,果,果),2.2.1,改,改,正,正缺,点,点,2.2,品,品,质,质机,能,能,(功,能,能、,职,职能,）,）展,开,开的,基,基础,23,容许,如,如报,废,废或,补,补修,的,的浪,费,费。,采用,检,检验,、,、稽,核,核或,检,检查,这,些,些通,常,常不,能,能解,决,决全,部,部的,情,情况,。,。,最终,检,检验,的,的訴,求,求以,顾,顾客,为,为对,象,象。,是昂,贵,贵的,。,。,对所,有,有的,缺,缺点,都,都采,用,用同,样,样的,作,作法,。,。,B),缺点,检,检查,（,（A,）,）,24,以规,格,格为,依,依据,。,。,针对,结,结果,采,采取,行,行动,。,。,提供,较,较慢,的,的回,馈,馈。,缺点,检,检查,是,是一,种,种依,赖,赖检,验,验的,制,制程,管,管制,方,方法,。,。,缺点,检,检查,专,专注,在,在改,正,正制,程,程的,输,输出,亦,即,即产,品,品和,服,服务,。,。,缺点,检,检查,容,容忍,浪,浪费,是,昂,昂贵,的,的,。,。,B),缺点,检,检查,（,（B,）,）,25,输,入,入,程,程,序,序,输,输,出,出(,浪,浪费,多,多),产品,或,服务,工作方式,资源运用,不合格,密集式检,验,验,稽,核,核,检查或调,整,整,报废或,修 补,顾 客,合格,人员,设备,材料,方法,环境,符合规格,C）,跟预防问,题,题比较,改正缺点,需,需要,更多的时,间,间和人力,。,。,26,制程管制,现 在,预防品管,未 来,改正缺点,过去,80%的,时,时间20%的,时,时间,每一个缺,点,点的遣漏,都,都可能产,生,生,顾,顾,客,客的不满,意,意及更多,的,的浪费.,27,不制造新的问题.,评估对策所造成的风险.,设立标准来观察其有效性.,采用适当的方法程序来观察结果.,建立完整的文件作将来的参考.,2.2.,2 一个,好,好的暂对,策,策将,28,某些可能,的,的暂时对,策,策如下:,检验,检出,修理,取代,换部品来,源,源,29,是把我们,的,的工作(,努,努力)从,改,改正,缺,缺点移,向,向制程管,制,制和预防,品,品管.,制程管制,现 在,预防品管,未 来,改正缺点,过去,移,向,向,如此将产,生,生更多顾,客,客的满意,降低浪,费,费,和,和成本,和,和适应能,随,随时接受,改,改变的能,力,力.,2.2.3 我们,的,的目标,30,五大目标,：,：,以Defect取,代,代不良,以预防取,代,代检验,以SPC,取,取代抽样,以PPM,取,取代%,以DPMO做为最,先,先进这的,品,品管工具,（,（6管,理,理）,31,在工程,师,师的指导,下,下,由作,业,业员自行,想,想出巧妙,低廉的,防,防误方法,同心协,力,力,达成,大,大目标,持,持续多年,的,的零不良,。,。,2.3.,前,前瞻性,品,品质展开,的,的应用,零不良(,零,零缺点),（,（A）,32,不制,造,造不良,的,的实施,机,机能。,不制造,发,发生瑕疵,的,的机会,这,这是,彻,彻底的有,效,效预防手,段,段.,零不良(,零,零缺点),（,（B）,33,自 动 化,+,防误措施(控制机能),+,自主检查,+,顺序检查,源流,检查,+,零 不 良,彻底,消灭,DPMO,34,零不良(,零缺点),的,的达成,是可以,做,做到的,透过改,正,正维持水,准,准,固有的,做,做法是运,用,用80%,的,的时间与,资,资源,来,来从事改,正,正(维持),是持续,的,的进步,透过改,进,进追求卓,越,越,固有的,做,做法是运,用,用20%,的,的时间与,资,资源,来,从,从事改进(突破),(符合规格),(优势竞争),相对于,标 准,绝对于,完 美,35,80%的时间与资源,透过制程导向来从事改进(突破),20%的时间与资源,透过缺点检查来从事改正(维持),未来的,展,展望:,36,80%,20%,制程导向,检查缺点,透过全面,品,品质经营,管,管理,消灭DPMO,（,TQM）,37,2.4.1 管理,系,系统的上,游,游,A),源,源流检查:,（A）, 从方,向,向的源流,检,检查:,回溯制程,管理系,统,统的上游,或发生,瑕,瑕,疵,疵的原因.,2.4,零,零缺陷的,达,达成机制,38, 横方,向,向的源流,检,检查:,探,探知制程,里,里面发生,不,不良或瑕,疵,疵的原因,使该项,错,错误不致,于,于转变为,不,不良或不,致,致于发生,的,的检查.,A),源,源流检查,：（B）,39,B),源,源流检查,与,与固有检,查,查的比较,固有检查,源流检查, 追求,已,已经形,成,成 的结,果,果,追究造成,不,不良的原,因,因或源头,将原因,与,与结果的,关,关系,区,别,别清楚.,在,在原因或,源,源头阶段,就,就将不良,品,品或瑕疵,加,加以排除,或,或避免发,生,生.,40,2.4.2 顺序,检,检查,A),顺,顺序检查,的,的模式:,制程N,制程N+1,前制程,结 果,的检查,本制程,加 工,的检查,互助,合作,前制程,结 果,的检查,本制程,加 工,的检查,41,全数检,查,查.,立即回,馈,馈.,立即的,改,改正,没,有,有满意的,措,措施则不,再,再继续加,工,工.(可,以,以补偿因,停,停止生产,而,而产生的,损,损失),由别人,检,检查.,规格之,认,认同与确,认,认.(通,过,过标准样,本,本,建立,客,客观的认,知,知),5-6,项,项重点项,目,目检查.,42,由下一个,制,制程作业,员,员来发现,不,不良,比,由,由最终检,查,查人员发,现,现不良,然,然后来指,责,责,要好,受,受而且即,时,时发现及,纠,纠正，使,损,损失轻微,得,得多.,（彻底的,全,全面全员,全,全程不接,受,受不良活,动,动）,43,2.4.3 防,误,误措施,如果有一,种,种既不费,时,时,又不,费,费力,更,不,不花费大,钱,钱的全数,检,检查方法,岂不甚,佳,佳. ,防,防误措施,能否奏,效,效?,44,测知手段分类,防误术实例,(超连结三)(五页),45,3.,从QC,故,故,事,事,(,品,品,管,管,手,手,法,法,及,及,提,提,案,案,制,制,度,度),来,谈,谈,不,不,良,良,率,率,改,改,善,善,46,A),维,维,持,持,与,与,改,改,善,善B),现,现,场,场,问,问,题,题,点,点C),提,提,出,出,问,问,题,题,点,点,的,的,要,要,领,领D),活,活,动,动,题,题,目,目,的,的,决,决,定,定E),问,问,题,题,点,点,一,一,览,览,表,表,的,的,作,作,成,成F),活,活,动,动,题,题,目,目,选,选,定,定,理,理,由,由G),活,活,动,动,目,目,标,标,的,的,决,决,定,定H),活,活,动,动,计,计,划,划,之,之,拟,拟,定,定,3.1,如,何,何,来,来,提,提,出,出,现,现,场,场,管,管,理,理,的,的,问,问,题,题,点,点,提,出,出,现,现,场,场,问,问,题,题,的,的,重,重,要,要,步,步,骤,骤,47,A) 何,谓,谓特性要因,图,图B),特,特性要,因,因图的书法C),特,特性要因,图,图的用途D),特,特性要因图,的,的特点E) 何,谓,谓脑力激荡,术,术F),脑,脑力,激,激荡术的四,大,大原则G) 脑,力,力激荡术的,实,实施H),脑,脑力,激,激荡术的效,果,果,3.2,决定影响点,的,的要因,决定影响问,题,题要因的重,要,要步骤,48,A) 把,握,握事实观察,现,现场B),何,何谓查,检,检表C),查,查检表,的,的特征D) 设计,查,查检表的要,点,点E),查,查检表的,种,种类F),设,设计查,检,检表时须先,考,考虑事项G) 查,检,检表的设计,步,步骤H),设,设计查,检,检表时应注,意,意事项,3.3,如何把握影,响,响问题点,的事实及观,察,察现场,把握事实的,重,重要步骤,49,A) 收,集,集数据的重,要,要性B),收,收集数,据,据的目的C) 表,示,示作业结果,的,的数据D) 表示,原,原因的状态,或,或条件的数,据,据E),数,数据的种,类,类F),收,收集数据,的,的步骤G) 收集,数,数据应注意,事,事项,3.4,了解事实状,况,况收集数,据,据,了解事实状,况,况的重要步,骤,骤,50,A) 把,握,握重要要因B),何,何谓柏拉图C),柏,柏拉图的作,法,法D),柏,柏拉图分,析,析的要领E) 何,谓,谓直方图F) 直,方,方图的作法G),何,何谓层别法H),层,层别法的要,领,领,3.5,如何把握影,响,响问题点的,重,重要原因,分析现象、,原,原因与真因,的,的重要步骤,51,A) 改,善,善的观念B) 提,出,出对策的想,法,法C),提,提出对策,的,的步骤D) 提出,对,对策应注意,事,事项E),整,整理改,善,善对策F) 提出,对,对策的技巧G),对,对策实施计,划,划的拟定H) 对,策,策实施计划,书,书,3.6,如何提出解,决,决问题的对,策,策,如何拟订对,策,策的重要步,骤,骤,52,A) 改,善,善对策之试,行,行B),改,改善对策,之,之检讨C) 实施,改,改善对策之,要,要领D),实,实施改,善,善对策之注,意,意事项E) 何谓,提,提案制度F) 提,案,案制度的目,的,的G),提,提案的范,围,围H),品,品管圈圈,会,会的提案风,气,气,3.7,对策之实施,对策实施的,重,重要步骤,53,A) 效,果,果确认的目,的,的,B) 效,果,果确认之先,决,决条件,C) 确,认,认效果的要,领,领,D) 确,认,认效果应注,意,意事项,E) 何,谓,谓推移图,F) 推,移,移图之制作,方,方法,G) 推,移,移图之种类,H) 效,果,果确认及推,移,移图使用注,意,意事项,3.8,效果如何确,认,认,对策有效性,评,评估的重要,步,步骤,54,A) 维,持,持效果的重,要,要B),何,何谓标准,化,化C),标,标准化的,目,目的D),标,标准化,体,体系E),标,标准分,类,类F),拟,拟定标准,书,书应注意事,项,项G),品,品管圈活,动,动与标准化H),作,作业标准的,改,改订,3.9,标准化与维,持,持效果,有效的对策,的,的标准化重,要,要步骤,55,3.10.1PDCA,与,PDSA,的互动,或,A,P,D,C,A,P,D,S,3.10PDCASDCAPDSA,的改善循环,56,戴明认为,PDCA,中的,“Check”,有“限制”,意,意思，所以,他,他喜欢用研,究,究,（Study),.日本人数,十,十年来称它,为,为,PDCA,。在,PDCA,的应用，以,及,及,PDCA,的精神和实,质,质的掌握，,全,全世界仍以,日,日本最道地,、,、最能广泛,发,发扬、应用,。,。,57,3.10.2,学习与改善,的,的持续循环,理论,应用,实施研究,实施研究,实施研究,计划,行动计划,行动计划,学习与,PDSA,58,确认目的和目标。,形成理论界定如何,衡量成功。计划活动。,实施,执行计划，从事活,动，引进介入与干,预，应用我们最佳,的知识来追求我们,所要的目的和目标,研究,督导结果、测试理论,与计划的效应。研究,结果、寻找进步或成,功或未预期的信号。,找出哪些新教训,可学习，哪些,问题可进,一步解,决,整合从研判所学得的,教训。再形成理论。,调整方法。确认还,有那些需要学习。,行动,计划,59,整合,P,D,C,A,循环,.,个别组织或,功,功能在,PDCA,运作时必须,使,使每一循环,很,很顺的互为,伙,伙伴或输流,使,使用,3.10.3,60,进展,保持,改善(建立,或,或修订标准),OVPA,SDCA,保持,改善(建立,或,或修订标准),SDCA,3.10.4,维持及改善,的,的扩大循环,61,戴明的,PDCA,改进循环,超链接四,62,突破式的改善,超链接五,63,用于,5W2H,的做法超链接,六,64,二次过程改革的模式,超链接,七,65,3.11,案例观赏,参见课堂辅助教材,（QC Story）,66,如何利用IE手法,来降低不良率,第四章,67,1.,防止错误法(防错法),(,Fool-Proof),1.1,目的,认识“防误,法,法” 的意,义,义及学习如,何,何应用“防,误,误法”的原,理,理于我们的,工,工作上,以,避,避免工作错,误,误的发生,进,进而达到“,第,第一次就把,工,工作做对”,之,之境界.,请将下列东,西,西放入盒內,68,以上面这个,例,例子来看,相,相信每一个,人,人都会做到.想要做错,也,也不可能,因,因为不同的,开,开关根本就,放,放不进.,69,1.2,意义,狭义:如何,设,设计一个东,西,西, 使错,误,误绝不会发,生,生;,广义:如何,设,设计一个东,西,西,而使错,误,误发生的机,会,会减至最低,的,的程度.,70,1.2.1,具,具有即使,有,有人为疏忽,也,也不会,发,发生错误的,构,构造不,需,需要注意力;,1.2.2,具,具有外行,人,人来做也不,会,会错的构造,不需要,经,经验与直觉;,1.2.3,具,具有不管,是,是谁或在何,时,时工作都不,会,会出差错的,构,构造不,需,需要专门知,识,识及高度的,技,技能.,因此更具体,地,地说“防误,法,法”是:,71,2.1,改,改善人体,动,动作的方式,减少疲劳,使,使工作更为,舒,舒适、更有,效,效率,不要,蛮,干 .,2. 动,作,作改善法,72,2.2,动,动作的改善,法,法简称为“,动,动改法”,其,其原则是:,省力原则,省时原则,舒适原则,简化原则,73,2.3 有,关,关人体运用,原,原则,原则一:两,手,手同时开始,及,及完成动作,符号:,74,原则二:,除休息时间,外,外,两手不,应,应同时空间,符号:,75,原则三:两,臂,臂之动作相,反,反,同时对,称,称,符号:,76,原则四:利,用,用重力,喂,料,愈近愈,佳,佳,零件物料之,借,借给,应利,用,用重力,喂,料及各种盛,具,具送至工作,点,点,愈近愈,佳,佳.,说,明,明:,零,零,件,件,盒,盒,底,底,部,部,设,设,计,计,成,成,倾,倾,斜,斜,面,面,使,使,零,零,件,件,能,能,以,以,重,重,力,力,方,方,式,式,自,自,动,动,喂,料,到,到,前,前,缘,缘,地,地,方,方,而,而,减,减,少,少,动,动,作,作,之,之,距,距,离,离,及,及,方,方,式,式.,如,如,果,果,零,零,件,件,太,太,重,重,不,不,易,易,自,自,动,动,喂,喂,料,料,时,时,也,也,可,可,采,采,用,用,震,震,动,动,喂,喂,料,料,的,的,方,方,式,式,来,来,达,达,成,成,此,此,目,目,的,的.,产,产,品,品,做,做,好,好,之,之,后,后,最,最,好,好,能,能,以,以,重,重,力,力,方,方,式,式,自,自,然,然,落,落,至,至,成,成,品,品,盒,盒,处,处,以,以,减,减,少,少,手,手,之,之,搬,搬,运,运,或,或,移,移,动,动,而,而,减,减,少,少,疲,疲,劳,劳,及,及,缩,缩,短,短,时,时,间,间.,77,原,则,则,五,五:,适,适,当,当,之,之,照,照,明,明,说,明,明:,适,适,合,合,某,某,件,件,工,工,作,作,的,的,照,照,明,明,设,设,计,计,并,并,不,不,見,見,得,得,会,会,适,适,合,合,另,另,一,一,件,件,工,工,作,作,之,之,需,需,求,求.,例,例,如,如,钟,钟,表,表,修,修,护,护,之,之,类,类,的,的,精,精,细,细,工,工,作,作,所,所,需,需,之,之,照,照,明,明,与,与,皮,皮,革,革,或,或,锡,锡,板,板,之,之,表,表,面,面,缺,缺,点,点,检,检,查,查,之,之,照,照,明,明,设,设,计,计,一,一,定,定,是,是,不,不,同,同,的,的.,所,所,以,以,所,所,谓,谓,适,适,当,当,的,的,照,照,明,明,是,是,指,指,包,包,括,括:,1.,适,适,合,合,其,其,工,工,作,作,的,的,充,充,足,足,光,光,度,度.,2.,光,光,线,线,的,的,颜,颜,色,色,必,必,须,须,适,适,当,当,没,没,有,有,反,反,光,光.,3.,正,正,确,确,的,的,投,投,射,射,方,方,向,向.,78,原,则,则,六,六:,尽,尽,量,量,以,以,足,足,踏,踏/,夹,具,替,替,代,代,手,手,之,之,工,工,作,作,符,号,号,:,79,学,习,习,以,以,符,符,号,号,及,及,有,有,系,系,统,统,化,化,的,的,方,方,法,法,来,来,观,观,察,察,记,记,录,录,一,一,件,件,工,工,作,作,完,完,成,成,的,的,过,过,程,程.,3.1,目的:,3.,流,流程,程,程序法(流程,法,法),80,3.2,应用范,围,围:,3.2.1,该,该件工,作,作必需,经,经历一,个,个以上,不,不同,地,地点,的,的动作,才能,完,完成.,3.2.2,该,该件工,作,作,必,需,需经由,一,一个以,上,上的人,来,来完成.,例:,厨,厨师制,作,作糕饼,之,之过程.微粒,电,电阻由,plate,开始,经,经历不,同,同之加,工,工站完,成,成产品.病人,之,之医院,持,持号、,看,看病、,取,取药之,过,过程.,太,太空梭,的,的装配,及,及发射,过,过程.,81,1.,用,用以,记,记载现,行,行工作,之,之过程.,依1.,之,之记录,加以,质,质问,寻,寻求改,善,善之地,方,方.,用以比,较,较改善,前,前及改,善,善后之,差,差异情,形,形.,3.3,功用:,82,3.4.1,使,使用符,号,号及图,例,例介紹:,为简易,明,明示记,录,录流程,之,之过程,美国,机,机械工,程,程学会(,ASME),制定了,下,下列之,代,代表符,号,号:,3.4,名,名词,释,释义:,A,作业,搬运,储,存,等待,检验,83,55,W1H,法,又称5,乘,乘5,何,何法,又称质,疑,疑创意,法,法,简称五,五,五法.,4.1,手,手法,名,名称:,455,W1H,法(五,五,五法),84,学习本,手,手法的,目,目的是,在,在:,熟习有,系,系统的,质,质问技,巧,巧,以,协,协助我,们,们发掘,问,问题的,真,真正根,源,源所在,及,及可能,的,的创造,改,改善途,径,径.,4.2,目,目的:,85,WHERE,何处,在,在什么,地,地方,空间,WHEN,何时,在,在什么,时,时候,时,间,间,WHAT,何者,是,是什么,东,东西/,事,事生,产,产对象,WHO,何人,是,是什么,人,人做/,生,生产主,体,体,WHY,为何,为,为什么,如,如此,4.3,意义:,所谓55,W1H:,5W,是指：,86,这五个,字,字母之,开,开头都,是,是由“,W”,开始,所,所以称,之,之为“5,W”.1H,是指,HOW,如何,怎,怎么做,的,的.这,个,个英文,字,字母是,由,由“,H”,开头,所,所以称,之,之为“1,H”.,5是5次,表,表示对,问,问题的,质,质疑不,要,要只问,一,一次而,要,要多问,几,几次,不,不是刚,好,好只问5次,可,可多亦,可,可少.,87,5,W1H,是一个,探,探讨问,题,题的技,巧,巧,“5 乘,”,”是告,诉,诉我们,同,同样的5,W1H,最好要,“,“多问,几,几次”,才,才好.,?,针对问,题,题只问,一,一次够,吗,吗?当,然,然不!,?,?,?,?,?,多问几,次,次,就,可,可找到,问,问题的,真,真相了.,88,5.,人,人机,法,法,研究探,讨,讨操作,人,人员与,机,机器工,作,作的过,程,程,藉,以,以发掘,出,出可资,改,改善的,地,地方.,89,5.1,手,手法,名,名称,人机,配,配合,法,法(,Man-MachineChart),简称,为,为“,人,人机,法,法”,90,5.2,目,目的,人机,配,配合,法,法,主,主要,在,在分,析,析人,工,工或,机,机器,之,之能,量,量间,余,以,谋,谋消,除,除浪,费,费增,进,进效,率,率之,道,道.,在,在一,般,般,人,人,机,机配,合,合法,中,操,作,作者,之,之工,作,作,周,期时,间,间往,往,往比,机,机器,运,运行,之,之周,期,期时,间,间为,短,短,为,为谋,利,利用,这,这段,间,间余,时,时间,吾,人,人往,往,往考,虑,虑两,种,种可,能,能性:,91,5.3,意,意义,以图,表,表的,方,方式,记,录,录操,作,作人,与,与一,部,部机,器,器或,多,多部,机,机器,之,之操,作,作关,系,系,并,并藉,此,此记,录,录来,做,做进,一,一步,之,之分,析,析与,改,改善.,92,5.4,应,应用,范,范围,(1)1人,操,操作1部,机,机器,或,或多,部,部机,器,器,(2),数,数人,操,操作1部,机,机器,或,或多,部,部机,器,器,(3),数,数人,操,操作,一,一共,同,同之,工,工作,93,5.5,功,功用,(1),了,了,解,解在,现,现况,下,下,操,操作,人,人之,时,时间,或,或机,器,器之,时,时间,是,是否,妥,妥善,应,应用.,(2),依,依,上,上述,之,之记,录,录加,以,以质,疑,疑,寻,寻求,改,改善,之,之地,方,方.,(3),用,用,以,以比,较,较改,善,善前,及,及改,善,善后,之,之差,异,异情,形,形.,94,6.,双手,操,操作,法,法,简称,为,为“,双,双手,法,法”,6.1,目的,学习,有,有系,统,统的,记,记录,人,人体,双,双手(足)动,作,作的,过,过程,有一,个,个古,老,老的,故,故事:“,上,上帝,造,造人,为,为何,要,要给,一,一个,嘴,嘴巴,二,个,个眼,睛,睛,二,二个,耳,耳朵,以,以及,二,二双,手,手呢?”,那,是,是因,为,为上,帝,帝希,望,望每,一,一个,人,人能,少,少说,、,、多,看,看、,多,多听,、,、多,做,做.,这,这样,的,的故,事,事我,们,们都,非,非常,地,地清,楚,楚与,了,了解.,95,但是,我,我们,若,若进,一,一步,加,加以,探,探讨,我,们,们是,否,否尽,力,力发,挥,挥出,我,我们,“,“双,手,手万,能,能”,的,的功,用,用.,当,当我,们,们在,工,工作,时,时,是,是否,都,都是,利,利用,双,双手,在,在动,作,作呢?每,一,一个,人,人都,会,会说,“,“当,然,然是,”,”.,如,如果,再,再问,下,下去,您,的,的双,手,手在,工,工作,时,时,有,有一,只,只在,“,“间,置,置”,的,的状,态,态下,所,佔,佔之,比,比率,有,有多,少,少,相,相信,有,有许,多,多人,都,都不,能,能够,回,回答,出,出来.,“双,手,手操,作,作法,”,”就,是,是希,望,望能,帮,帮助,我,我们,了,了解,双,双手,在,在操,作,作时,“,“间,置,置”,的,的狀,况,况,并,并寻,求,求改,善,善的,方,方法,以,发,发挥,双,双手,的,的能,力,力.,96,7.,工作抽查,法,法,7.1,工作抽查,之,之意义,工作抽查,系,系应用统,计,计学理论,不需任,何,何时间研,究,究设备,以,以随机抽,样,样(,Random Sampling),之方法,探,探求生产,效,效率之技,术,术.因此,少,少数的工,作,作观测员,即可记,录,录整个工,厂,厂之生产,情,情况.,97,第五章,5.,从,从预测来,做,做好预防,品,品管（维,持,持零缺点,）,）,98,5.1,最,最好的品,质,质手段,就,就是【预,测,测品质】,超链接八,国内某大,型,型电线电,缆,缆公司的,案,案例,（讲义提,供,供空白表,格,格）,99,5.2,预,预测品管,加,加直通率,加质量改,善,善的先进,独,独创品管,国内某大,型,型鞋业集,团,团的案例,超链接九,（讲义提,供,供空白表,格,格）,100,谢谢您的,聆,聆听,101,