摩托罗拉质量管理培训 全面质量管理

Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,SOE204OH - I -,23,V.2.0.,第,一,一,部,部,分,分,全,全,面,面,质,质,量,量,管,管,理,理,摩,托,托,罗,罗,拉,拉,质,质,量,量,管,管,理,理,培,培,训,训,6.,组,组,建,建,团,团,队,队,和,以,以,团,团,队,队,形,形,式,解,解,决,决,问,问,题,题,5.,全,全,面,面,运,运,转,转,周,期,期,管,管,理,理,4.,摩,摩,托,托,罗,罗,拉,拉,质,量,量,体,体,系,系,评,审,审,系,系,统,统,3.,六,六,西,西,格,格,玛,质,质,量,量,2.,顾,顾,客,客,完,完,全,满,满,意,意,第,一,一,部,部,分,分,全,面,面,质,质,量,管,管,理,理,单,元,元,一,一,质,质,量,量,管,管,理,理,发,发,展,展,历,历,程,程,单,元,元,二,二,全,全,面,面,质,质,量,量,管,管,理,理,第,一,一,部,部,分,分,课,课,程,程,目,目,标,标,在,课,课,程,程,结,结,束,束,后,后,，,，,学,学,员,员,能,能,够,够,做,做,到,到,：,：,描,述,述,质,质,量,量,管,管,理,理,理,理,论,论,与,与,实,实,践,践,的,的,发,发,展,展,历,历,程,程,明,确,确,TQC,和,TQM,的,含,含,义,义,描,述,述,全,全,面,面,质,质,量,量,管,管,理,理,的,的,基,基,本,本,概,概,念,念,、,、,含,含,义,义,和,和,特,特,征,征,明,确,确,管,管,理,理,层,层,在,在,全,全,面,面,质,质,量,量,管,管,理,理,中,中,的,的,责,责,任,任,单,元,元,一,一,质,质,量,量,管,管,理,理,发,发,展,展,历,历,程,程,质,量,量,管,管,理,理,的,的,发,发,展,展,阶,阶,段,段,质,量,量,检,检,验,验,阶,段,段,SQC,阶,段,段,TQC,阶,段,段,TQM,阶,段,段,本,世,世,纪,纪,初,初,30,年,年,代,代,40,50,年,年,代,代,60,70,年,年,代,代,80,90,年,年,代,代,质,量,量,的,的,主,主,体,体,产,品,品,和,和/,或,或,服,服,务,务,的,的,质,质,量,量,工,作,作,的,的,质,质,量,量,设,计,计,质,质,量,量,和,和,制,制,造,造,质,质,量,量,调,查,查,消,消,费,费,者,者,需,需,求,求,对,产,产,品,品,、,、,服,服,务,务,质,质,量,量,进,进,行,行,设,设,计,计,根,据,据,设,设,计,计,质,质,量,量,进,进,行,行,生,生,产,产,制,制,造,造,在,生,生,产,产,过,过,程,程,中,中,实,实,施,施,质,质,量,量,控,控,制,制,，,，,实,实,现,现,预防为,主,主,的方针,对生产,的,的产品,进,进行检,查,查,调查是,否,否己全,部,部满足,消,消费者,的,的要求/新要,求,求,重新修,正,正设计,质,质量,质量螺,旋,旋,全面质,量,量管理(,TQC),全面质,量,量管理,，,，即日,本,本式,TQC,质量的,涵,涵义是,全,全面的,，,，不仅,包,包括产,品,品服务,质,质量，,而,而且包,括,括工作,质,质量，,用,用工作,质,质量保,证,证产品,或,或服务,质,质量,全过程,的,的质量,管,管理，,不,不仅要,管,管理生,产,产制造,过,过程，,而,而且要,管,管理采,购,购 、,设,设计直,至,至储存,、,、销售,、,、售后,服,服务的,全,全过程,好的质,量,量是设,计,计、制,造,造出来,的,的，不,是,是检验,出,出来的,要求全,员,员参与,以数据,为,为客观,依,依据,视顾客,为,为上帝,，,，以顾,客,客需求,为,为核心,一切按,PDCA,循环办,事,事,PDCA,循环,改,改进环,P,C,A,D,通过,PDCA,循环提,高,高产品,、,、服务,或,或工作,质,质量,P (plan),计划,D (do),实施,C (check),检查,A (action),处理,PDCA,循环亦,称,称戴明,循,循环，,是,是一种,科,科学的,工,工作程,序,序,最新美,国,国式全,面,面质量,管,管理概,念,念,关注顾,客,客,TQM,活动,持续,改进,全员,参与,社会大,网,网络,质量管,理,理目标,的,的转移,追求企业利益最大化,体现企业的社会责任,单元二,全,全,面,面质量,管,管理,TQM,全面质,量,量管理,TotalQuality Management,一种由,顾,顾客的,需,需要和,期,期望驱,动,动的管,理,理哲学,。,。,以质量,为,为中心,，,，建立,在,在全员,参,参与基,础,础上的,一,一种管,理,理方法,，,，其目,的,的在于,长,长期获,得,得顾客,满,满意、,组,组织成,员,员和社,会,会的利,益,益。,全面质,量,量管理,的,的含义,强烈地,关,关注顾,客,客,坚持不,断,断地改,进,进,改进组,织,织中每,项,项工作,的,的质量,精确地,度,度量,向员工,授,授权,为什么,要,要进行,全,全面质,量,量管理,？,？,缩短总,运,运转周,期,期,降低质,量,量所需,的,的成本,缩短库,存,存周转,时,时间,提高生,产,产率,追求企,业,业利益,和,和成功,使顾客,完,完全满,意,意,最大限,度,度获取,利,利润,全面质,量,量管理,的,的特征,拓宽管,理,理跨度,，,，增进,组,组织纵,向,向交流,减少劳,动,动分工,，,，促进,跨,跨职能,团,团队合,作,作,最大限,度,度地向,下,下委派,权,权利和,职,职责，,确,确保对,顾,顾客需,求,求的变,化,化作出,迅,迅速而,持,持续的,反,反应,全面质,量,量管理,与,与竞争,优,优势,结构,分权化,低劳动分工,宽管理跨度,跨职能小组,技术,柔性流程,员工教育,与培训,+,人员,教育与培训,支持性的绩效评估与奖酬制度,+,变革推动者,高层的有效领导,+,全面质,量,量管理,的,的战略,计,计划,培养全,组,组织的,质,质量观,念,念,建立与,供,供应商,的,的伙伴,关,关系,建立以,顾,顾客需,求,求为依,据,据的产,品,品设计,质,质量标,准,准,实施质,量,量管理,培,培训和,教,教育,建立规,范,范化的,测,测量指,标,标,确立质,量,量达标,的,的成本,摩托罗,拉,拉的质,量,量观宣,言,言,本公司,的,的目标,是,是，使,产,产品和,服,服务质,量,量达到,世,世界领,先,先水平,。,。,我们的,质,质量标,准,准是，,公,公司应,当,当充分,预,预见客,户,户的要,求,求，并,最,最大限,度,度地满,足,足客户,！,！,我们追,求,求的目,标,标是，,在,在全公,司,司范围,内,内，不,断,断完善,所,所有产,品,品和服,务,务项目,的,的质量,。,。,以上总原则,贯,贯彻到公司,所,所有部门的,具,具体质量目,标,标中。欲达,此,此目标，所,有,有与公司有,共,共同利益关,系,系的人们-包括,雇,雇员、供应,商,商、顾客-必须,步,步调一致、,共,共同努力。,最高管理者,的,的责任,具有责任感,和,和使命感,阐明企业存,在,在的价值,确立企业的,发,发展目标,建立组织内,外,外的沟通渠,道,道,在质量控制,与,与顾客对质,量,量的要求和,顾,顾客期望值,之,之间,建立密切的,联,联系和起桥,梁,梁作用,中层管理人,员,员的责任,推动企业在,各,各方面的改,进,进和发展,肩负重任，,成,成为企业获,得,得成功的柱,石,石,承担具体项,目,目的管理责,任,任,负责跨职能,部,部门的交流,确保企业内,部,部的工作质,量,量符合或超,过,过标准,全面质量管,理,理的系统思,考,考,产品 ,服,服务,质量,成本,交货期,TOTAL QUALITY MANAGEMENT,以顾客为中心、全员参与、持续改进、服务全社会,顾客完全满,意,意,TCS,、6,、,运转周期管,理,理、,QSR、,基准评价,TQM,比,TQC,的进步,强调企业的,社,社会责任,重视顾客全,面,面满意,重新设计质,量,量,重视质量文,化,化,9,、静夜,四,四无邻,，,，荒居,旧,旧业贫,。,。11月-2211月-22,Friday, November 4, 2022,10,、雨中黄叶,树,树，灯下白,头,头人。23:28:2323:28:2323:28,11/4/202211:28:23 PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。11,月,月-2223:28:2323:28,Nov-2204-Nov-22,12,、,故,故,人,人,江,江,海,海,别,别,，,，,几,几,度,度,隔,隔,山,山,川,川,。,。,。,。23:28:2323:28:2323:28,Friday,November4,2022,13,、乍,见,见翻,疑,疑梦,，,，相,悲,悲各,问,问年,。,。11,月,月-2211,月,月-2223:28:2323:28:23,November4,2022,14,、他乡生,白,白发，旧,国,国见青山,。,。04 十,一,一月 202211:28:23,下,下午23:28:2311月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十一月 2211:28,下,下午11月-2223:28,November 4, 2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/11/423:28:2323:28:23,04 November 2022,17,、做前，能,够,够环视四周,；,；做时，你,只,只能或者最,好,好沿着以脚,为,为起点的射,线,线向前。11:28:23 下,午,午11:28,下,下午23:28:2311月-22,9,、,没,没,有,有,失,失,败,败,，,，,只,只,有,有,暂,暂,时,时,停,停,止,止,成,成,功,功,！,！,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Friday,November4,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。23:28:2323:28:2323:28,11/4/202211:28:23PM,11,、成功,就,就是日,复,复一日,那,那一点,点,点小小,努,努力的,积,积累。,。,。11月-2223:28:2323:28,Nov-2204-Nov-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。23:28:2323:28:2323:28,Friday, November 4,2022,13,、,不,不,知,知,香,香,积,积,寺,寺,，,，,数,数,里,里,入,入,云,云,峰,峰,。,。,。,。11,月,月-2211,月,月-2223:28:2323:28:23,November4,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。04,十,十,一,一月202211:28:23,下,下,午,午23:28:2311,月,月-22,15,、楚塞三,湘,湘接，荆,门,门九派通,。,。十一月2211:28 下午11月-2223:28,November4,2022,16,、,少,少,年,年,十,十,五,五,二,二,十,十,时,时,，,，,步,步,行,行,夺,夺,得,得,胡,胡,马,马,骑,骑,。,。,。,。2022/11/423:28:2323:28:23,04November2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。11:28:23 下,午,午11:28,下,下午23:28:2311月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Friday,November4,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。23:28:2323:28:2323:28,11/4/202211:28:23PM,11,、越是没,有,有本领的,就,就越加自,命,命不凡。11月-2223:28:2323:28,Nov-2204-Nov-22,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。23:28:2323:28:2323:28,Friday,November4,2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。11,月,月-2211,月,月-2223:28:2323:28:23,November4,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。04,十,十,一,一,月,月202211:28:23,下,下,午,午23:28:2311,月,月-22,15,、最具,挑,挑战性,的,的挑战,莫,莫过于,提,提升自,我,我。十一月2211:28,下,下午11月-2223:28,November4,2022,16,、业余生活,要,要有意义，,不,不要越轨。2022/11/423:28:2323:28:23,04 November 2022,17,、,一,一,个,个,人,人,即,即,使,使,已,已,登,登,上,上,顶,顶,峰,峰,，,，,也,也,仍,仍,要,要,自,自,强,强,不,不,息,息,。,。11:28:23,下,下,午,午11:28,下,下,午,午23:28:2311,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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