接待工作()

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第十二,课,课,接,接待工,作,作,1,接待工,作,作重要,性,性,涉及面,广,广,直接影,响,响到公,司,司的形,象,象,2,接待工,作,作,接待客,人,人,社交细,节,节,3,得体的,邀,邀请,提前预,约,约,说明目,的,的和由,你,你付帐,的,的打算,职业化,告之被,邀,邀请者,相,相关内,容,容,请帖,4,普通请,柬,柬的书,写,写格式,：,：,谨订于,一,一九九,九,九年三,月,月十日,（,（星期,三,三）中,午,午二时,在,在国际,酒,酒店举,行,行宴会,敬请,光临,请答复,电话：87692445,王,王光,明,明（大,通,通公司,）,）,5,接待客,人,人,1、,办,办公,室,室接待,2、,接,接待,不,不速之,客,客,3、,接,接待,重,重要宾,客,客,6,日常接,待,待,热情有,礼,礼 、,一,一视同,仁,仁,招呼来,客,客,抬头招,呼,呼，必,要,要时起,身,身招呼,确认身,份,份、引,领,领,替上司,圆,圆场,7,注意事,项,项：,要作自,我,我介绍,妥善安,排,排客人,等,等候,奉茶、,报,报纸、,资,资料,回避客,人,人打电,话,话,日常接,待,待,8,角色演,练,练,角色要,求,求：,来客：,未,未经预,约,约，坚,持,持要见,总,总经理,9,注意事,项,项：,聊天注,意,意保密,切勿让,客,客人等,太,太久,注意身,体,体的“,逐,逐客”,语,语言,热情送,客,客,日常接,待,待,10,接待不,速,速之客,分流,亲朋好,友,友,不需要,上,上司亲,自,自解决,的,的问题,了解清,楚,楚来意,婉言拒,绝,绝,来客中,又,又来新,客,客,11,接待投,诉,诉者：,热情,耐心,诚恳答,复,复,礼貌相,送,送,接待不,速,速之客,12,接待重,要,要宾客,确定规,格,格,了解来,宾,宾状况,拟订接,待,待方案,13,迎接,迎宾,介绍,握手,献花,14,陪车,注意事,项,项,送别事,宜,宜,接待小,结,结,接待重,要,要宾客,15,司机,秘书,上司,来宾,16,秘 书,司 机,来宾B,上,上,司,司,来,来宾A,17,上司,来宾A,来宾C,秘,秘,书,书,来,来宾B,18,情景表,演,演,在会议,上,上遇到,客,客户,但,但是,实,实在想,不,不起他,的,的名字,在展销,会,会上向,客,客户介,绍,绍公司,的,的同事,19,商务礼,仪,仪-介绍,的,的礼节,先介绍,位,位卑者,给,给位尊,者,者,年轻的,给,给年长,的,的,自己公,司,司的同,事,事给别,家,家公司,的,的同事,低级主,管,管给高,级,级主管,公司同,事,事给客,户,户,非官方,人,人事给,官,官方人,士,士,本国同,事,事给外,国,国同事,20,商务礼,仪,仪-介绍,的,的礼节(续),介绍时,说,说明被,介,介绍人,的,的身份/头衔,一时想,不,不起某,个,个人的,姓,姓名,是,是常事,主动介,绍,绍自己,21,情景表,演,演,在会议,上,上与陌,生,生人握,手,手并交,换,换名片,22,商务礼,仪,仪-握手,的,的礼节,何时要握手?,遇见认识人,与人道别,某人进你的,办,办公室或离,开,开时,被相互介绍,时,时,安慰某人时,23,伸出右手，,手,手掌垂直，,切,切忌掌心向,下,下，显示高,人,人一等。,握手时要脱,下,下手套并在,身,身份高者，,年,年长者，女,子,子伸手后，,身,身份低者，,年,年轻者，男,士,士才伸手相,握,握。,如欲表示自,己,己毕恭毕敬,的,的心情，可,以,以掌心向上,捧,捧接。用双,手,手捧接，表,示,示谦恭备至,商务礼仪-握手的,礼,礼节,24,常用社交礼,仪,仪,递名片,25,交换名片的,礼,礼仪（1）,如果是坐着,，,，尽可能起,身,身接受对方,递,递来的名片,辈份较低者,，,，率先递出,个,个人的名片,到别处拜访,时,时，经上司,介,介绍后，再,递,递出名片,接受名片时,，,，应以双手,去,去接，并确,定,定其姓名和,职,职务,接受名片后,，,，不宜随手,置,置于桌上,26,交换名片的,礼,礼仪（2）,经常检查皮,夹,夹,不可递出污,旧,旧或皱折的,名,名片,名片夹或皮,夹,夹置于西装,内,内袋，避免,由,由裤子后方,的,的口袋掏出,尽量避免在,对,对方的名片,上,上书写不相,关,关的东西,不要无意识,地,地玩弄对方,的,的名片,27,谢谢大家,28,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。11,月,月-2211,月,月-22,Tuesday,November8,2022,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。18:26:3618:26:3618:26,11/8/20226:26:36PM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。11月-2218:26:3618:26,Nov-2208-Nov-22,12,、故人江,海,海别，几,度,度隔山川,。,。18:26:3618:26:3618:26,Tuesday,November 8,2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。11月-2211月-2218:26:3618:26:36,November 8, 2022,14,、他,乡,乡生,白,白发,，,，旧,国,国见,青,青山,。,。08,十,十,一,一月20226:26:36,下,下午18:26:3611,月,月-22,15,、,比,比,不,不,了,了,得,得,就,就,不,不,比,比,，,，,得,得,不,不,到,到,的,的,就,就,不,不,要,要,。,。,。,。十,一,一,月,月226:26,下,下,午,午11,月,月-2218:26,November8,2022,16,、行动,出,出成果,，,，工作,出,出财富,。,。2022/11/818:26:3618:26:36,08November2022,17,、做前,，,，能够,环,环视四,周,周；做,时,时，你,只,只能或,者,者最好,沿,沿着以,脚,脚为起,点,点的射,线,线向前,。,。6:26:36 下,午,午6:26 下,午,午18:26:3611月-22,9,、没,有,有失,败,败，,只,只有,暂,暂时,停,停止,成,成功,！,！。11,月,月-2211,月,月-22,Tuesday,November8,2022,10,、很,多,多事,情,情努,力,力了,未,未必,有,有结,果,果，,但,但是,不,不努,力,力却,什,什么,改,改变,也,也没,有,有。,。,。18:26:3618:26:3618:26,11/8/20226:26:36PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。11,月,月-2218:26:3618:26,Nov-2208-Nov-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。18:26:3618:26:3618:26,Tuesday, November 8,2022,13,、不,知,知香,积,积寺,，,，数,里,里入,云,云峰,。,。11,月,月-2211,月,月-2218:26:3618:26:36,November8,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。08,十,十,一,一月20226:26:36,下,下午18:26:3611,月,月-22,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。十一月226:26 下,午,午11月-2218:26,November8,2022,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2022/11/818:26:3618:26:36,08November2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。6:26:36 下,午,午6:26 下,午,午18:26:3611月-22,9,、杨柳散,和,和风，青,山,山澹吾虑,。,。11月-2211月-22,Tuesday,November 8,2022,10,、阅读一,切,切好书如,同,同和过去,最,最杰出的,人,人谈话。18:26:3618:26:3618:26,11/8/2022 6:26:36 PM,11,、越是没,有,有本领的,就,就越加自,命,命不凡。11月-2218:26:3618:26,Nov-2208-Nov-22,12,、越,是,是无,能,能的,人,人，,越,越喜,欢,欢挑,剔,剔别,人,人的,错,错儿,。,。18:26:3618:26:3618:26,Tuesday,November8,2022,13,、知,人,人者,智,智，,自,自知,者,者明,。,。胜,人,人者,有,有力,，,，自,胜,胜者,强,强。11,月,月-2211,月,月-2218:26:3618:26:36,November8,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。08,十,十,一,一,月,月20226:26:36,下,下,午,午18:26:3611,月,月-22,15,、最具挑战,性,性的挑战莫,过,过于提升自,我,我。十一月 226:26,下,下午11月-2218:26,November 8, 2022,16,、业余生,活,活要有意,义,义，不要,越,越轨。2022/11/8 18:26:3618:26:36,08 November2022,17,、一个人,即,即使已登,上,上顶峰，,也,也仍要自,强,强不息。6:26:36,下,下午6:26,下,下午18:26:3611月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢您的,下,下载观看,专家告诉,