不确定时代的变革-组织竞争力

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,2022/10/24,主,讲,讲,：,：,郑,郑,甫,甫,弘,弘博士,BOSSWAY,博格,不确定,时,时代的,变,变革：,组 织,竞,竞,争,争 力,BOSSWAY,博格,不确定,时,时代的,变,变革：,组织竞,争,争力,BOSSWAY,博格,我们正,步,步入一,个,个急剧,变,变化的,暴,暴风骤,雨,雨般的,世,世界，,人,人类正,航,航行在,一,一片未,经,经探索,的,的水域,之,之上，,旧,旧的思,想,想观念,和,和过去,的,的老式,地,地图已,无,无法引,导,导我们,穿,穿过这,片,片水域,。,。,（美）,柯,柯特,汉克斯,BOSSWAY,博格,一、不,确,确定时,代,代：,我们如,何,何因应,变,变化,我们如,何,何预测,并,并穿越,未,未知世,界,界,BOSSWAY,博格,对不确,定,定时代,的,的变化,作,作出正,确,确反应,的,的关键,在,在于我,们,们的思,维,维方式,，,，特别,是,是我们,的,的洞察,力,力。我,们,们采取,何,何种方,式,式对发,生,生的变,化,化进行,观,观察如,何,何决定,看,看我们,反,反应或,行,行动，,而,而我们,是,是否能,在,在急剧,变,变化的,世,世界中,生,生存和,兴,兴旺发,达,达又取,决,决于反,应,应或行,动,动的结,果,果。,BOSSWAY,博格,只有少,数,数人知,道,道必须,逃,逃离困,境,境：,米哈利,行,行动,BOSSWAY,博格,把握,或,或丧失,机,机遇：,晶体管,的,的故事,BOSSWAY,博格,弥漫于,高,高层的,安,安全感,：,：,奔弛的,失,失误,BOSSWAY,博格,修改传,统,统方法,已,已成必,然,然,当今世,界,界的变,化,化日益,加,加快，,我,我们面,临,临的压,力,力日渐,增,增大。,变,变化的,发,发生如,此,此迅速,，,，让人,目,目不暇,接,接，在,此,此情况,下,下 2+2,不,不再总,是,是等于4，常,规,规的应,对,对方法,越,越来越,显,显得苍,白,白无力,，,，观察,事,事物的,传,传统方,法,法带来,的,的结果,往,往往都,是,是错误,的,的。由,此,此从根,本,本上修,改,改处理,这,这些无,法,法预测,不,不稳定,事,事物的,方,方法已,成,成为必,然,然！,制胜思,维,维,BOSSWAY,博格,成为“,变,变化领,航,航员”,多年来,人,人们一,直,直在寻,求,求改变,自,自己思,维,维模式,的,的办法,，,，从而,使,使我们,在,在面对,这,这个变,化,化成倍,增,增长的,世,世界时,能,能够采,取,取和以,往,往不同,的,的，但,是,是却更,加,加合理,有,有效的,应,应对方,法,法。只,有,有通过,思,思维模,式,式的改,变,变，人,们,们才能,穿,穿越那,片,片未知,世,世界里,充,充满狂,风,风暴雨,的,的水域,，,，才能,成,成为一,名,名出色,的,的“变,化,化领航,员,员”。,制胜思,维,维,BOSSWAY,博格,二、稳,定,定环境,的,的组织,运,运作及,危,危机,BOSSWAY,博格,几十年,乃,乃至几,个,个世纪,以,以来，,领,领导者,已,已经形,成,成了一,种,种自动,的,的“管,家,家式”,的,的僵,硬,硬模式,高高在,上,上发号,施,施令的,强,强权决,策,策者，,位,位于公,司,司、分,公,公司或,部,部门的,最,最高层,，,，并被,一,一个置,于,于执行,者,者之下,的,的科层,式,式“金,字,字塔”,结,结构支,撑,撑着。,BOSSWAY,博格,稳定的,组,组织运,作,作图,领导者,一,一般是,根,根据个,人,人需要,来,来指挥,整,整个机,构,构,控制层,与,与,命令链,这种机,构,构是由,一,一系列,固,固定的,控,控制层,和,和严格,的,的命令,链,链组成,的,的、等,级,级森严,的,的管理,体,体系，,次,次一级,的,的控制,层,层一般,只,只负责,战,战术选,择,择，而,不,不管战,略,略选择,。,。,命令链,的,的主要,任,任务是,传,传达上,级,级领导,的,的各项,决,决议。,抉,抉择来,自,自于“,金,金字塔,”,”的上,层,层，而,非,非底部,。,。,如果管,理,理环境,或,或管理,中,中各种,关,关系保,持,持稳定,，,，并可,以,以预见,，,，那么,明,明天和,昨,昨天就,没,没有什,么,么不同,。,。,执行任,务,务时，,“,“战斗,在,在第一,线,线的士,兵,兵”必,须,须服从,命,命令，,遵,遵守制,度,度，与,领,领导保,持,持一致,。,。,BOSSWAY,博格,稳定组,织,织的危,机,机：失,去,去组织,竞,竞争力,由于领,导,导人无,法,法得到,预,预期结,果,果，变,得,得非常,胆,胆小，,他,他们只,能,能通过,威,威胁下,属,属、加,强,强控制,、,、强调,传,传统以,及,及增设,新,新的规,章,章制度,来,来应付,出,出现的,变,变化。,意识到,丧,丧失权,威,威的组,织,织，总,是,是企图,加,加强控,制,制。但,是,是整个,管,管理层,弥,弥漫着,悲,悲观失,望,望的情,绪,绪，一,些,些人试,图,图把事,情,情伪装,成,成和原,来,来一样,有,有条不,紊,紊。为,了,了避免,受,受惩罚,，,，第一,线,线的工,作,作人员,也,也只报,喜,喜不报,忧,忧。,控制层,和命令,链,链,首先从,命,命令层,下,下达的,是,是更为,专,专制的,决,决定。,管理环,境,境或组,织,织中的,各,各种关,系,系处于,持,持续变,化,化之中,，,，危及,整,整个组,织,织机构,的,的正常,运,运行。,首先,感,感受,到,到变,化,化的,是,是“,战,战斗,在,在第,一,一线,的,的士,兵,兵们,”,”，,但,但是,他,他们,只,只能,因,因循,守,守旧,，,，同,时,时也,只,只能,忍,忍受,由,由此,而,而来,的,的种,种,种痛,苦,苦。,BOSSWAY,博格,三、,不,不确,定,定时,代,代的,领,领导,模,模式,：,：,创造,组,组织,环,环境,BOSSWAY,博格,新领,导,导者,形,形象,他们,同,同样,关,关心,其,其下,属,属的,工,工作,表,表现,，,，关,心,心工,作,作目,标,标的,实,实现,，,，但,他,他们,更,更像,一,一位,导,导师,、,、一,位,位顾,问,问或,一,一位,教,教练,，,，力,求,求让,下,下属,能,能够,在,在自,己,己的,工,工作,范,范围,内,内独,立,立操,作,作。,此,此类,领,领导,的,的目,标,标是,使,使下,属,属起,码,码像,他,他（,她,她）,一,一样,能,能够,胜,胜任,工,工作,，,，他,们,们不,再,再认,为,为下,属,属是,潜,潜在,的,的竞,争,争对,手,手，,而,而是,将,将下,属,属看,作,作是,工,工作,上,上的,伙,伙伴,。,。,BOSSWAY,博格,对于,任,任何,人,人或,组,组织,而,而言,，,，环,境,境的,不,不稳,定,定是,必,必然,的,的。,在,在不,断,断变,化,化的,环,环境,中,中，,只,只有,拥,拥有,一,一个,充,充分,授,授权,、,、“,教,教师,式,式”,领,领导,的,的、,适,适应,能,能力,极,极强,的,的组,织,织才,能,能生,存,存，,才,才能,不,不断,地,地发,展,展壮,大,大。,BOSSWAY,博格,四、不稳,定,定环境的,组,组织运作,：,：,从变革领,导,导到变革,组,组织,BOSSWAY,博格,不稳定的,环,环境中保,持,持组织控,制,制权的最,好,好方法就,是,是授权；,在,在不稳定,的,的环境中,已,已经没有,时,时间依照,传,传统的指,挥,挥链进行,战,战术决策,了,了。,BOSSWAY,博格,案例：,伤,伤心的,变,变革,领导重,视,视工作,表,表现胜,于,于工形,式,式，重,视,视长期,的,的工作,表,表现胜,于,于短期,的,的工作,表,表现，,这,这对适,应,应不断,变,变化的,环,环境是,有,有利的,。,。组织,的,的指挥,层,层次较,少,少，人,们之间,有,有更多,的,的网络,联,联系和,非,非正式,关,关系，,因,因此，,彼,彼此间,的,的相互,信,信任变,得,得越来,越,越重要,。,。,可以预,见,见，未,来,来将是,一,一个持,续,续变动,的,的、机,遇,遇与挑,战,战并存,的,的世界,。,。,雇员们,将,将认为,他,他们与,领,领导是,同,同事关,系,系，而,非,非上下,级,级关系,。,。,首要的领导,行,行为是依据,雇,雇员授权范,围,围的工作目,标,标进行考核,，,，使他们胜,任,任其工作任,务,务并具备一,定,定的应变能,力,力。最重要,的,的“培训“,内,内容是培训,如,如何做决策,，,，而最重要,的,的决策就是,如,如何迎接未,来,来不断变化,的,的挑战。,领导授权给,下,下属，同时,下,下属必须领,会,会基本的工,作,作原则和规,范,范，以便能,自,自主地做出,正,正确的决策,。,。统一的组,织,织行为和应,变,变对策将使,组,组织陷入困,境,境，而权散,的,的领导者才,是,是最有实力,的,的。,BOSSWAY,博格,不确定时代,：,：,未能,变,变革,领,领导,将,将使,组,组织,变,变革,陷,陷入,困,困境,一般,来,来说,，,，“,君,君主,式,式”,领,领导,会,会以,传,传统,的,的工,作,作方,法,法和,原,原有,的,的管,理,理手,段,段来,应,应付,危,危机,，,，一,旦,旦这,些,些方,法,法不,起,起作,用,用，,消,消极,悲,悲观,的,的情,绪,绪就,将,将充,斥,斥于,整,整个,组,组织,。,。不,稳,稳定,的,的环,境,境导,致,致恐,慌,慌，,恐,恐慌,又,又促,使,使领,导,导者,极,极大,地,地增,强,强其,控,控制,力,力度,，,，独,裁,裁统,治,治者,用,用来,控,控制,组,组织,的,的传,统,统手,法,法被,夸,夸大,到,到滑,稽,稽可,笑,笑的,地,地步,。,。这,种,种控,制,制力,度,度的,增,增强,阻,阻碍,了,了组,织,织对,环,环境,的,的适,应,应，,从,从而,造,造成,了,了环,境,境更,加,加不,稳,稳。,如,如此,循,循环,往,往复,，,，促,使,使组,织,织加,速,速衰,败,败直,至,至全,部,部崩,溃,溃。,BOSSWAY,博,格,格,五,、,、,组,组,织,织,竞,竞,争,争,力,力,：,：,变,动,动,环,环,境,境,生,生,存,存,与,与,制,制,胜,胜,的,的,关,关,键,键,BOSSWAY,博,格,格,“,组,组,织,织,竞,竞,争,争,力,力,”,”,的,的,资,资,质,质,模,模,型,型,战,略,略,与,与,策,策,划,划,业,务,务,流,流,程,程,运,作,作,程,程,序,序,、,、,制,制,度,度,及,及,政,政,策,策,组,织,织,结,结,构,构,（,（,指,指,挥,挥,链,链,）,）,组,织,织,的,的,知,知,识,识,与,与,技,技,能,能,结,结,构,构,领,导,导,的,的,思,思,维,维,模,模,式,式,、,、,风,风,格,格,与,素,素,质,质,组,织,织,的,的,价,价,值,值,取,取,向,向,组,织,织,应,应,变,变,的,的,敏,敏,捷,捷,力,力,组,织,织,个,个,性,性,与,与,品,品,格,格,组,织,织,内,内,驱,驱,力,力/,社,社,会,会,使,使,命,命,感,感,BOSSWAY,博,格,格,战,略,略,管,管,理,理,SVA,企,业,业,竞,竞,争,争,力,力,评,量,量,系,系,统,统,企,业,业,持,持,续,续,发展应,变,变系统,员工价,值,值,评量系,统,统,学习型企,业,业环境,学习型企,业,业环境,学习型企,业,业环境,SVA,员工价值,评,评量系统,主,讲,讲,：,：,涂,涂,满,满,章,章,SVA,系,统,统,BOSSWAY,博,格,格,提,升,升,组,组,织,织,竞,竞,争,争,力,力,企,业,业,管,理,理,面,临,临,的,的,现,现,状,状,与,与,困,困,难,难,未,能,能,建,建,立,立,有,有,效,效,的,的,员,员,工,工,价,价,值,值,评,评,价,价,机,机,制,制,SVA,系,统,统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,最,根,根,本,本,的,的,问,问,题,题,是,是,未,能,能,有,有,效,效,建,建,立,立,起,起,科,科,学,学,的,的,、,、,系,系,统,统,的,的,、,、,可,可,评,评,量,量,的,的,提,提,升,升,组,组,织,织,竞,竞,争,争,力,力,的,的,企,企,业,业,管,管,理,理,基,基,础,础,平,平,台,台,员,工,工,能,能,够,够,产,产,生,生,的,的,绩,绩,效,效,员,工,工,的,的,价,价,值,值,得,得,不,不,到,到,应,应,有,有,的,的,体,体,现,现,实,际,际,的,的,绩,绩,效,效,潜,在,在,的,的,绩,绩,效,效,SVA,系,统,统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,实,际,际,的,的,绩,绩,效,效,岗,位,位,应,应,创,创,造,造,的,的,价,价,值,值,没,没,有,有,明,明,确,确,员工实际创,造,造的价值不,能,能得到准确,的,的,衡量,员工的潜质,未,未得到准确,的,的评量与,实施针对性,的,的开发,员工创造的,价,价值没有得,到明确的回,报,报,沟通/教练,企业人力资,源,源管理应关,注,注的六大问,题,题,战略性人力,资,资源管理所,关,关注的最重,要,要核心问题,是,是什么？,企业文化的,核,核心是什么,？,？,何种留人方,式,式最有效？,高度重视,“,影响人力资,源,源改观，提,高,高组织竞争,力,力,”,的案例,在人力资源,管,管理中最使,HR,感到困惑的,是,是什么？,在人力资源,工,工作流程中,，,，最需重视,的,的是何领域,？,？,S,taff,V,alue,A,sessment,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENT CONSULTING,员工价值评,量,量系统,岗位评量,资质评量,绩效评量,薪酬评量,SVA,员工价值评,量,量系统,员工是否符,合,合岗位应具,备,备的任职资,格,格,岗位应创造,的,的价值是什,么,么,？,员工实际创,造,造的价值是,多,多少？,与实际创造,的,的价值相对,应,应的回报确,定,定,岗位评量,资质,评,评量,绩效,评,评量,薪酬,评,评量,SVA,员工,价,价值,评,评量,系,系统,评量,中,中心,工作,分,分析,与,与功,能,能型,职,职位,说,说明,书,书,以,KPI,为主,线,线的,绩,绩效,管,管理,系,系统,与绩,效,效为,核,核心,的,的“,三,三态,”,”薪,酬,酬模,视,视,静态-岗,位,位评,价,价,动态-绩,效,效结,果,果,人态-津,贴,贴,公司,战,战略,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,SVA,系统,在,在企,业,业中,的,的地,位,位，,及,及与,其,其它,系,系统,的,的关,系,系,岗位,评,评量,绩效,评,评量,薪酬,回,回报,评,评量,战略,目,目标,资质,评,评量,人力,资,资源,规,规划,人力,资,资源,战,战略,业务,流,流程,组织,规,规划/设,计,计,员工,发,发展,管,管理,企业,文,文化,经营,规,规划,企业,文,文化,企业,文,文化,企业,文,文化,SVA,管理,理,理念,在现,代,代管,理,理中,，,，企,业,业最,核,核心,的,的竞,争,争力,表,表现,为,为高,素,素质,的,的员,工,工。,激,激发,员,员工,的,的潜,能,能，,使,使其,价,价值,最,最大,化,化，,成,成为,企,企业,管,管理,中,中最,重,重要,的,的工,作,作。,建立,一,一个,科,科学,的,的、,系,系统,的,的、,可,可评,量,量的,员,员工,价,价值,评,评量,体,体系,，,，就,是,是通,过,过建,立,立具,有,有竞,争,争力,的,的企,业,业基,础,础管,理,理平,台,台，,充,充分,激,激发,员,员工,的,的潜,能,能，,从,从而,促,促使,企,企业,效,效益,的,的最,大,大化,，,，保,障,障企,业,业战,略,略目,标,标的,实,实现,。,。,SVA,的实,施,施目,标,标,保障,企,企业,战,战略,目,目标,的,的实,施,施,变员,工,工被,动,动工,作,作为,主,主动,工,工作,，,，激,发,发员,工,工的,潜,潜能,与,与创,造,造力,，,，实,现,现员,工,工工,作,作价,值,值的,最,最大,化,化,建立,有,有竞,争,争力,的,的企,业,业管,理,理基,础,础平,台,台,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,建立,市,市场,化,化的,企,企业,评,评价,机,机制,建立,高,高绩,效,效的,团,团队,1,.,战略,目,目标,通,通过,SVA,系统,得,得到,分解,与,与落,实,实,2.,SVA,系统,推,推动,现,现代,企,企业,管,管理,机,机制,的,的完,善,善,3.,SVA,系统,提,提升,员,员工,素,素质,，,，并,为企,业,业打,造,造一,支,支执,行,行力,强,强的,中层,骨,骨干,队,队伍,组织,员工,主,主动,工,工作,发,挥,挥潜,力,力,使个,人,人的,工,工作,紧,紧密,围,围绕,公,公司,的,的战,略,略而,展,展开,，,，提,升,升工,作,作的,价,价值,和,和成,就,就感,3.,员工,明,明确,差,差距,主,动,动学,习,习,使个,人,人素,质,质得,到,到全,面,面提,升,升,个人,SVA,的价,值,值,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,SVA,员工,价,价值,评,评量,系,系统,是企,业,业管,理,理的,核,核心,SVA,员工,价,价值,评,评量,系,系统,经营,规,规划,文化,建,建设,战略,管,管理,组织,管理,员工,发,发展,管,管理,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,员工,岗,岗位,评,评量,系,系统,的,的现,状,状与,问,问题,项目,现状与问题,设岗的目的意义,不清晰、不是很明确,定员,定员粗放式，缺精准编制,岗位职责,有职责说明,但定岗位之前缺清晰的工作分析,岗位资格,缺乏任职资格的准确描述,沟通关系,沟通关系模糊、混乱,岗位绩效标准,几乎没有,每个岗位价值测量,没有形成测量标准，基本凭主观臆想,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,员工,绩,绩效,评,评量,系,系统,的,的现,状,状与,问,问题,项目,现状与问题,绩效与战略的关系,不明确,绩效指标,只是财务指标、业务指标,规划欠科学和完善,绩效目标下达,为单向的命令,缺乏沟通，不能得到员工的明确的理解和承诺,过程管理,多为事后评价,缺乏过程中的授权、沟通、激励、在职辅导、纠偏等系统管理,绩效评价,评价标准不合理,多为定性评价，缺乏定量的评价,绩效评价结果的运用,多为物质分配的依据,未与员工发展系统结合,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,员工,资,资质,评,评量,系,系统,的,的现,状,状与,问,问题,项目,现状与问题,资质评量与人力资源发展战略与规划的关系,不明确,评量的方式,单一,缺乏评量中心的多种评量工具的运用,评价结果的公正性,缺乏全面素质的评价、不能完全反映岗位要求的实际资质,评价结果的运用,未与员工聘用有机结合,未与员工发展系统结合,未与员工实际应得的报酬系统有机结合,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,企业,薪,薪酬,评,评量,系,系统,的,的现,状,状与,问,问题,项目,现状与问题,薪酬与战略的关系,不明确，停留在成本化运作而不是投资化运作,薪酬政策的原则,未能建立以绩效为核心的分配体系,基础薪金的确定,主观确定,未与岗位的实际价值挂钩,奖金分配,多凭主观印象,未与整体绩效结果有机联系,其它薪酬,未与员工的资质评价挂钩,薪酬分配结果,无法对员工产生真正的激励，无法留住骨干员工,SVA,解决,方,方案,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,岗位,评,评量,系,系统,（,（,PositionAssessmentSystem),岗位,评,评量,系,系统,工作,划,划分,岗位,定,定义,部门,设,设置,工作,分,分析,岗位,评,评价,职位,描,描述,因素,分,分类,法,法,1,精准,岗,岗位,岗位,定,定员,组,织,织,设,设,计,计,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,基本,概,概况,工作,责,责任,岗位,权,权限,沟通,关,关系,任职,资,资格,职责,描,描述,工作,环,环境,绩效,标,标准,点值因,素,素法,资质评,量,量系统,绩效评,量,量系统,薪酬回,报,报评量,系,系统,岗位价,值,值,因素分,类,类法岗,位,位评价,要,要素,评价要素,权重 说明,工作责任,40% 30个因素1000分,知识技能要求,30%,工作强度,20%,工作环境,10%,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,岗位评,价,价因素,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,工作责,任,任,决策责,任,任/安,全,全责任/成本,控,控制责,任,任/政,治,治责任/指导,监,监督责,任,任/协,调,调责任/工作,结,结果责,任,任/组,织,织人事,责,责任/,法,法律责,任,任/风,险,险控制,责,责任,知识技,能,能,学历要,求,求/知,识,识多样,性,性/工,作,作经验/工作,灵,灵活性/语言,文,文字运,用,用能力/计算,机,机运用,能,能力/,专,专业技,术,术知识/管理,知,知识/,创,创新与,开,开拓/,综,综合能,力,力,工作强,度,度,工作压,力,力/脑,力,力辛苦,程,程度/,工,工作地,点,点稳定,性,性因素/工作,紧,紧张程,度,度因素/工作,均,均衡性,因,因素/,工,工作复,杂,杂性因,素,素,工作环境,职业病或,危,危害性/,工,工作时间,特,特征,点值因素,法,法,职责大小,组织影响,力,力,影响力,程度,人员管理,下属人数,人员类别,职责范围,责任领域,独立性,广度,知识面程,度,度,沟通关系,频率,技巧,内外用处,工,作,作,复,复,杂,杂,程,程,度,度,SVA,系,统,统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,任,职,职,资,资,格,格,解,决,决,问,问,题,题,难,难,度,度,学,历,历,经,验,验,创,造,造,性,性,复,杂,杂,性,性,环,境,境,条,条,件,件,风,险,险,环,境,境,员,工,工,资,资,质,质,评,评,量,量,系,系,统,统,员,工,工,资,资,质,质,评,评,价,价,报,报,告,告,专家组评量,YG,潜质测试,半结构化面,试,试,情境活动,小组观察,小组面试,商业游戏,员工资质评,量,量系统,岗位竞聘,员工发展系,统,统,员工酬报评,价,价系统,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,评量中心,员工绩效评,量,量系统,员工绩效评,量,量系统,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMEN CONSULTING,平衡记分卡,绩效结果,企业战略目,标,标,关键绩效指,标,标的确定与,分,分解下达,绩效评估与,反,反馈,绩效合约,员工发展系,统,统,员工酬报评,价,价系统,员工岗位评,价,价系统,指标,战略,评估,战略,沟通,/,教练,/,/,/,绩效管理模型,具体指标,酬报发展,过程管理,评估,检讨,沟通,教练,如何确定绩,效,效目标,财务角度,目标,测,测评标准,内部业务角,度,度,目标,测,测评指标,顾客角度,目标,测,测评标准,创建与学习,角,角度,目标,测,测评标准,愿景,与,战略,我们怎样满,足,足股东,我们必须擅,长,长什么,顾客怎样看,我,我们,我们能否继,续,续提高并创,造,造价值,SVA,系统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,绩效,合,合约,的,的内,容,容,工作,职,职责,目标,绩效,标,标准,权重,潜在,障,障碍,行动,计,计划,绩效,等,等级,绩效,分,分析,某国,家,家大,二,二型,企,企业,绩,绩效,管,管理,试,试运,行,行评,价,价报,告,告（2002/8,）,）,观念,得,得到,进,进一,步,步更,新,新,工作,的,的整,体,体计,划,划得,到,到进,一,一步,加,加强,对,问,问,题,题,的,的,分,分,析,析,有,有,了,了,一,一,定,定,的,的,基,基,础,础,提,升,升,了,了,企,企,业,业,工,工,作,作,信,信,息,息,的,的,流,流,通,通,评,价,价,变,变,得,得,有,有,据,据,可,可,循,循,薪,酬,酬,评,评,量,量,系,系,统,统,员,工,工,酬,酬,报,报,评,评,量,量,系,系,统,统,SVA,系,统,统,BOSSWAYMANAGEMENCONSULTING,津,贴,贴,薪,薪,酬,酬,绩,效,效,薪,薪,酬,酬,岗,位,位,薪,薪,酬,酬,绩,效,效,评,价,价,系,系,统,统,资,质,质,评,价,价,系,系,统,统,岗,位,位,评,价,价,系,系,统,统,+,+,以,绩,绩,效,效,为,为,核,核,心,心,的,的,薪,薪,酬,酬,体,体,系,系,打,破,破,平,平,均,均,主,主,义,义,解,决,决,忙,忙,而,而,无,无,效,效,问,问,题,题,依价值,分,分配,SVA,顾问,工作流,程,程,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,调查与,诊,诊断,测量,培训,试运行,反馈与,报,报告,系统修,订,订,SVA,系统实,施,施,运作计,划,划,SVA,系统设,计,计,系统评,估,估,结案报,告,告,辅导原,则,则,SVA,系统,BOSSWAY MANAGEMENCONSULTING,整合现,有,有资源,渐进式,变,变革与,快,快速变,革,革相结,合,合,针对性,简单化,可操作,性,性,