无领导小组讨论教材

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013,年,5,月,27,日,西南财经大学,-,公共礼仪与面试技巧,*,无领导小组讨讨论,主要内容,1.,定义,2.,流程,3.,形式,4.,角色,5.,经典题目,6.,评价标准,7.考查范围围,8.提升技巧巧,9.总结,无领导小组讨讨论 是指由由一组应试者者组成一个临临时工作小组组，讨论给定定的问题，并并做出决策。由于这个小小组是临时拼拼凑的，并不不指定谁是负负责人，目的的就在于考察察应试者的表表现，尤其是是看谁会从中中脱颖而出。,小组讨论一般般每组4-8人不等，参参与者得到相相同的信息，但是都未被被分配角色，大家地位平平等，要求他他们分析有关关信息并提出出一个最终的的解决方案，检测考生的的组织协调能能力、口头表表达能力、辩辩论能力/说说服能力、情情绪稳定性、处理人际关关系的技巧、非言语沟通通能力(如面面部表情、身身体姿势、语语调、语速和和手势等)等等各个方面的的能力，以及及自信程度、进取心、责责任心、灵活活性、情绪控控制等个性特特点和行为风风格。,定义,流程,讨论前准备,个人观点陈述述,自由讨论,汇报结果,进场,结束,评委给分,形式,形式,开放式,两难式,排序选择,资源争夺,实际操作,形式,开放式问题,所谓开放式问问题，是其答答案的范围可可以很广，很很宽。主要考考察应试者思思考问题时是是否全面，是是否有针对性性，思路是否否清晰，是否否有新的观点点和见解。,例如：你认为为什么样的领领导是好领导导,?,形式,两难问题,所谓两难问题题，是让应试试者在两种互互有利弊的答答案中选择其其中的一种。主要考察应应试者分析能能力、语言表表达能力以及及说服力等。,例如：你认为为以工作取向向的领导是好好领导呢，还还是以人为取取向的领导是是好领导,?,形式,排序选择问题题,此类问题是让让应试者在多多种备选答案案中选择其中中有效的几种种或对备选答答案的重要性性进行排序，主要考察应应试者分析问问题实质，抓抓住问题本质质方面的能力力。,形式,资源争夺问题题,此类问题适用用于指定角色色的无领导小小组讨论，是是让处于同等等地位的应试试者就有限的的资源进行分分配，从而考考察应试者的的语言表达能能力，分析问问题能力，概概括或总结能能力，发言的的积极性和反反应的灵敏性性等。,例如让应试者者担当各个分分部门的经理理，并就有限限数量的资金金进行分配，因为要想获获得更多的资资源，自己必必须要有理有有据，必须能能说服他人。,形式,操作性问题,操作性问题，是给应试者者一些材料，工具或者道道具，让他们们利用所给的的这些材料，设计出一个个或一些由考考官指定的物物体来，主要要考察应试者者的主动性，合作能力以以及在实际操操作任务中所所充当的角色色。,例如如给给应应试试者者一一些些材材料料，要要求求他他们们相相互互配配合合，构构建建一一座座铁铁塔塔或或者者一一座座楼楼房房的的模模型型。,经典典真真题题：海海上上救救援援,现在在发发生生海海难难，一一游游艇艇上上有有八八名名游游客客等等待待救救援援，但但是是现现在在直直升升飞飞机机每每次次只只能能够够救救一一个个人人，游游艇艇已已坏坏，不不停停漏漏水水，寒寒冷冷的的冬冬天天，刺刺骨骨的的海海水水。游游客客情情况况：,1.,将军军，男男，,69,岁，身身经经百百战战；,2.,外科科医医生生，女女，,41,岁，医医术术高高明明，医医德德高高尚尚；,3.,大学学生生，男男，,19,岁，家家境境贫贫寒寒，参参加加国国际际奥奥数数获获奖奖；,4.,大学学教教授授，,50,岁，正正主主持持一一个个科科学学领领域域的的研研究究项项目目；,5.,运动动员员，女女，,23,岁，奥奥运运金金牌牌获获奖奖者者；,6.,经理理人人，,35,岁，擅擅长长管管理理，曾曾将将一一大大型型企企业业扭扭亏亏为为盈盈；,7.,小学学校校长长，男男，,53,岁，劳劳动动模模范范，五五一一奖奖章章获获得得者者；,8.,中学学教教师师，女女，,47,岁，桃桃李李满满天天下下，教教学学经经验验丰丰富富。,（请请将将这这八八名名游游客客按按照照营营救救的的先先后后顺顺序序排排序序）,经典典真真题题：面包包与与记记者者,假设设你你是是可可口口可可乐乐公公司司的的业业务务员员，现现在在公公司司派派你你去去偏偏远远地地区区销销毁毁一一卡卡车车的的过过期期面面包包。在在行行进进的的途途中中，刚刚好好遇遇到到一一群群饥饥饿饿的的难难民民堵堵住住了了去去路路，因因为为他他们们坚坚信信你你所所坐坐的的卡卡车车里里有有能能吃吃的的东东西西。这这时时报报到到难难民民动动向向的的记记者者也也刚刚好好赶赶来来。对对于于难难民民来来说说，他他们们肯肯定定要要解解决决饥饥饿饿问问题题；对对于于记记者者来来说说，他他是是要要报报道道事事实实的的；对对于于你你业业务务员员来来说说，你你是是要要销销毁毁面面包包的的。现现在在要要求求你你既既要要解解决决难难民民的的饥饥饿饿问问题题，让让他他们们吃吃这这些些过过期期的的面面包包，以以便便销销毁毁这这些些面面包包，又又要要不不让让记记者者报报到到过过期期面面包包的的这这一一事事实实？请请问问你你将将如如何何处处理理？,（说明：,1,、面包不会致致命。,2,、不能贿赂记记者。,3,、不能损害公公司形象。）,经典真题：能力和机遇,能力和机遇是是成功路上的的两个非常重重要的因素。有人认为成成功路上能力力重要，但也也有人认为成成功路上机遇遇更重要。若若只能倾向性性地选择其中中一项，您会会选择哪一项项？并至少列列举,5,个支持您这一一选择的理由由。,经典真题：成功的领导者者是怎么样的的？,做一个成功的的领导者,可能取决于很很多的因素,比如,:,幽默有有威严感善善于沟沟通有有决断力处处事公正正 有亲亲和力,办事能力强能能通通观全局独独立有主主见善善于鼓舞人,熟悉业务知识识有有明确的目标标 善于于化解人际冲冲突,言谈举举止有有风度度能能充分分发挥挥下属属优势势,能坚持持原则则又不不失灵灵活性性,请你分分别从从上面面所列列的因因素中中选出出一个个你认认为最最重要要和最最不重重要的的因素素。,角色,领导者,计时者,记录员,协调者,角色,领导者者,1.,面试前前，了了解清清楚参参加面面试同同学的的名字字，学学校和和专业业背景景，爱爱好和和特长长等。,2.,面试时时，根根据个个人的的专业业和特特长，恰当当分工工合作作，并并恰当当地把把各阶阶段的的陈述述和总总结机机会，让给给恰当当的同同学。,3.,在讨论论具体体执行行方案案时，领导导者的的任务务不是是提点点子，而是是鼓励励团队队成员员一起起讨论论，并并在这这个过过程有有效控控制讨讨论流流程，让讨讨论总总围绕绕着总总体思思路，一步步步向向目标标进行行。,角色,计时者者,1.,第一任任务是是时间间管理理，浏浏览一一下案案例，根据据案例例解决决的困困难所所在，合理理把时时间段段分块块。,2.,在讨论论过程程中，要严严格按按讨论论好的的时间间规划划来管管理时时间，适当当打断断发言言超时时的同同学。,3.,机动时时间处处理，也是是计时时者发发挥的的时候候。如如果剩剩余时时间充充足的的话，可以以把团团队往往前推推动一一下。,角色,记录者者,1.,记录清清晰，重点点标明明,2.,配合领领导者者，解解决盲盲点，推进进讨论论,3.,恰当总总结发发言，争取取做代代表来来总结结陈述述,角色,协调者者,组织协协调者者是调调动团团队气气氛、调和和大家家的意意见、调配配发言言权的的考生生。在在无领领导小小组讨讨论面面试当当中组组织协协调者者这个个角色色要求求考生生具有有较强强的亲亲和力力，能能够将将整个个团队队的讨讨论氛氛围提提上去去，充充分调调动大大家的的积极极性，展开开头脑脑风暴暴式的的讨论论。,组织协协调者者应该该是一一个性性情平平和，无论论是说说话风风格还还是思思维都都不太太有威威胁性性和刺刺激性性的人人，但但是必必须头头脑清清醒，始终终牢记记整个个讨论论的目目的。,考查范范围,个人素素养,举止仪仪表,精神面面貌、衣着着、体体态、动作作、谈谈吐,个性特特征,自信、独特特,应变变能能力力,在实实际际情情景景中中，解解决决突突发发性性事事件件的的能能力力，能能快快速速妥妥当当地地解解决决棘棘手手问问题题,逻辑辑分分析析能能力力,体现现在在对对题题目目的的具具体体处处理理上上,考查查范范围围,人际际交交往往,组织织协协调调能能力力,协调调团团队队气气氛氛，组组织织大大家家朝朝共共同同的的方方向向努努力力，避避免免偏偏离离主主线线,人际际影影响响力力,令大大家家支支持持你你的的意意见见，建建立立良良好好的的人人际际关关系系,沟通通能能力力,适当当、清清晰晰地地表表达达自自己己的的观观点点，善善于于倾倾听听，掌掌握握沟沟通通的的技技巧巧,团队队精精神神,良好好的的团团队队及及合合作作意意识,识，,，有有大大局局观观,原则则,“质质胜胜文文则则野野，文文胜胜质质则则史史。文文质质彬彬彬彬，然然后后君君子子。”,“君君子,子,博博学学于于文文，约约之之以以礼礼。”,“君君子子义义以以为为上上。君君子子有有勇勇而而无无义义为为乱乱。”,“君君子子以以文文会会友友，以以友友辅辅仁仁。”,无领领导导小小组组讨讨论论,评价价标标准准,评价价标标准准,在无领导导小组讨讨论中，考官评评价的依依据标准准主要是是：,1.,有效发言言次数的的多少；,2.,是否有随随时消除除紧张气气氛，说说服别人人，调节节争议的的能力，并最终终使众人人达成一一致意见见；,3.,是否能提提出自己己的见解解和方案案，同时时敢于发发表不同同意见，并支持持或肯定定别人的的意见，在坚持持自己的的正确意意见基础础上根据据别人的的意见发发表自己己的观点点；,4.,能否倾听听他人意意见，并并互相尊尊重，在在别人发发言的时时候不强强行插嘴嘴；,5.,语言表达达、分析析问题、记录整整理、概概括或归归纳总结结不同方方面意见见的能力力；,6.,时间观念念；,7.,反应的灵灵敏性、概括的的准确性性、发言言的主动动性等。,具体技巧巧,讲礼仪,1.,入场自,信,信，并,统,统筹兼,顾,顾,一入场,就,就显示,出,出礼貌,的,的一面,。,。保持,良,良好的,精,精神面,貌,貌，举,止,止得体,，,，以友,善的微,笑,笑示人,。,。,2.,注重细,节,节,（1）,不要有,过,过多的,小,小动作,，如转,笔,笔、抖,腿,腿、抓,耳,耳挠腮,、,、拿手,指,指人等,。,。,端正自,己,己的坐,姿,姿、站,姿,姿，不,可,可随意,跷,跷二郎,腿,腿,（2）,谈话时,候,候切记,不,不要失,礼,礼，失,态,态,不能使,用,用粗话,或,或黑话,，,，在使,用,用外语,和,和方言,时,时需顾,及,及谈话,对,对象。,听别人,讲,讲话的,时,时候要,全,全神贯,注,注，真,诚,诚地注,视,视对方,，,，不可,东,东张西,望,望。,如果想,要,要参加,他,他人的,谈,谈话首,先,先应征,得,得对方,同,同意，,不,不可频,繁,繁打断,他,他人,。,。,学会倾,听,听，取,长,长补短,。,。,时刻注,意,意自己,的,的气量,，,，做个,有,有气度,的,的谈话,者,者，学,会,会收敛,自,自己的,情,情绪。,（3）,了解团,队,队成员,基,基本信,息,息，迅,速,速建立,团,团队感,。,。,具体技巧巧,展现个人人魅力,1.展,现,现积极的的品质与与个性特特征,发言要积积极、主主动，展展示出独独立的思思想，不不可一言言不发。,发言的时时候要注注意讲话话的技巧巧，并且且言词要要真诚可可信。,自信、乐乐观，面面对困难难和问题题不畏惧惧。,谈吐有风风度，不不可总说说一些啰啰嗦而没没有意义义的话。,2.展现现良好的的问题处处理能力力,无论什么么时候发发言都要要抓住问问题的实实质，言言简意赅赅,在论辩中中要多想想办法摆摆事实，讲道理理，让自自己的发发言有效效且有说说服力。,谈话的时时候要广广泛吸收收别人的的语言精精华，以以求取得得胜利,分析问题题要有全全局观，不可只只关注细细节。,结合常识识及所学学知识，不可脱脱离实际际。,有创新性性，不可可人云亦亦云。,具体技巧巧,为团队,添,添彩,1.要,努,努力在,小,小组中,奠,奠定良,好,好的人,际,际关系,基,基础,尊重他,人,人、真,诚,诚友善,，,，不可,自,自命清,高,高，妄,自,自菲薄,。,。,2.时,刻,刻记着,自,自己是,团,团队中,的,的一员,不要做,搅,搅局者.不要,做,做看热,闹,闹者，,把,把整体,利,利益放,在,在第一,位,位。,不可只,一,一味的,展,展现自,我,我，而,忽,忽略了,团,团队合,作,作。,谈话时,候,候要考,虑,虑周到,，,，不要,冷,冷落他,人,人。创,造,造和谐,的,的团队,氛,氛围。,采取一,定,定的交,谈,谈战术,，,，可以,运,运用先,肯,肯定后,转,转折的,技,技巧，,拒,拒绝,接受对,方,方的提,议,议。,在偏离主线,时,时，能及时,把,把大家引导,到,到正题上。,总,结,做最真实的自自己，,做最好的自己己,题目,一架私人飞机机坠落在荒岛岛上，只有6个人存活：,1.孕妇：怀怀胎八月,2.发明家：正在研究新新能源（可再再生、无污染染）车,3.医学家：今年研究艾艾滋病的治疗疗方案，已经经取得突破性性进展,4.宇航员：即将远征太太空，寻找适适合人类居住住的新星球,5.生态学家家：负责热带带雨林抢救工工作组,6.流浪汉,这时，逃生工工具只有一个个能够容纳一一人的橡皮气气球吊篮，没没有水和食物物。那么，应应该由谁乘坐坐气球离岛呢呢？,问题与要求,1.请考生认认真读题，并并准备发言提提纲，时间2分钟。,2.依照抽签签顺序小组每每位考生依次次发言表明观观点并陈述理理由，时间3分钟。,3.考生进入入自由讨论，并须达成一一致意见，时时间20分钟钟。,4.小组推举举一位代表进进行总结陈辞辞，时间3分分钟,注意:如果到到了规定的时时间你们没有有得出一个统统一的意见,那么你们每每一个人的分分数 要相相应的减去一一部分。,演讲完毕，谢谢谢观看！,