护理人力资源的管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护,理,理,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,河,南,南,省,省,人,人,民,民,医,医,院,院,冯,玉,玉,荣,荣,人,力,力,资,资,源,源,的,的,概,概,念,念,人,力,力,：,：,是,指,指,一,一,切,切,有,有,劳,劳,动,动,能,能,力,力,的,的,人,人,的,的,总,总,和,和,。,。,人,力,力,资,资,源,源,的,的,概,概,念,念,从,从广,义,义上,讲,讲,：,：,泛,泛,指,指,现,现,在,在,和,和,未,未,来,来,一,一,切,切,可,可,能,能,成,成,为,为,生,生,产,产,要,要,素,素,的,的,人,人,，,，,包,包,括,括,现,现,在,在,在,在,岗,岗,和,和,尚,尚,未,未,达,达,到,到,劳,劳,动,动,年,年,龄,龄,的,的,人,人,口,口,。,。,狭,义,义：,人,人,力,力,资,资,源,源,仅,仅,指,指,作,作,为,为,生,生,产,产,要,要,素,素,以,以,投,投,入,入,到,到,社,社,会,会,经,经,济,济,生,生,活,活,中,中,的,的,劳,劳,动,动,人,人,口,口,。,。,卫,生,生,人,人,力,力,资,资,源,源,广,义,义,：,：,凡,凡,现,现,在,在,从,从,事,事,和,和,未,未,来,来,可,可,能,能,从,从,事,事,卫,卫,生,生,岗,岗,位,位,工,工,作,作,的,的,人,人,口,口,狭,义,义,：,：,指,指,现,现,正,正,在,在,卫,卫,生,生,岗,岗,位,位,上,上,的,的,工,工,作,作,人,人,员,员,人,力,力,资,资,源,源,层,层,次,次,金,金,字,字,塔,塔,III,II,I,人,才,才,资,资,源,源,层,层,劳,动,动,力,力,资,资,源,源,层,层,人,口,口,资,资,源,源,层,层,护,理,理,人,人,力,力,资,资,源,源,的,的,定,定,义,义,护,理,理,人,人,力,力,资,资,源,源,是,是,指,指,能,能,够,够,满,满,足,足,社,社,会,会,护,护,理,理,需,需,求,求,，,，,推,推,动,动,护,护,理,理,专,专,业,业,发,发,展,展,的,的,，,，,具,具,有,有,智,智,力,力,劳,劳,动,动,和,和,体,体,力,力,劳,劳,动,动,的,的,护,护,理,理,人,人,员,员,的,的,总,总,和,和,。,。,它,它,主,主,要,要,包,包,括,括,护,护,理,理,人,人,员,员,的,的,数,数,量,量,、,、,质,质,量,量,、,、,学,学,历,历,层,层,次,次,、,、,职,职,称,称,层,层,次,次,和,和,健,健,康,康,状,状,况,况,等,等,方,方,面,面,。,。,护理人,力,力资源,管,管理现,状,状,人力资,源,源配置,原,原则不,适,适应现,代,代医院,发,发展的,需,需要，,护,护理人,员,员数量,不,不足。,护士总,数,数：1349589（2008,年,年底为162,万,万）,占卫生,人,人员比,例,例：30.30%,医生数,与,与护士,数,数之比：全国,平,平均1,：,：0.7（东,部,部0.74,中,中部0.70,西,西部0.63）,护士与,床,床位比：全国,平,平均1,：,：0.4（东,部,部0.42,中,中部0.40,西,西部0.37）,每千人,口,口护士,数,数：1.06（2007年为1.2,（,（东部1.28 中,部,部0.96,西,西部0.87）,问题：,目,目前护,理,理人员,的,的编制,，,，仍沿,用,用的是,功,功能制,护,护理模,式,式下护,理,理人员,配,配置的,比,比例，,远,远远不,能,能满足,护,护理工,作,作和患,者,者的需,要,要，有,悖,悖于系,统,统化整,体,体的护,理,理理念,。,。严重,的,的影响,了,了护理,质,质量和,病,病人的,安,安全。,职称结,构,构不尽,合,合理,初级职,称,称73.81%、中,级,级职称25.13%,、,、高,级,级职称1%（74：25：1）,（问题,：,：反映,护,护理队,伍,伍的专,业,业和技,术,术层次,较,较低，,中,中级人,员,员较少,，,，特别,是,是高级,人,人员更,少,少）,学历,结,结构,偏,偏低,本科,占,占2.5%、,大,大专28.6%、,中,中专61.4%、,无,无专,业,业学,历,历者,占,占2.5%（2007,年,年696,所,所医,院,院调,查,查结,果,果大,专,专以,上,上为57.5%）,，,，与,发,发达,国,国家,差,差距,较,较大,。,。,（问,题,题：,反,反映,护,护理,人,人员,的,的基,础,础素,质,质较,差,差、,专,专业,知,知识,面,面狭,窄,窄，,科,科研,能,能力,缺,缺乏,，,，沟,通,通与,交,交流,能,能力,欠,欠缺,，,，理,解,解、,解,解决,问,问的,能,能力,局,局限,，,，尤,其,其是,评,评判,性,性思,维,维不,足,足）,1999,年,年WHO,欧,欧洲,“,“21,世,世纪,健,健康,的,的21个,策,策略,”,”,21,世,世纪,合,合格,的,的护,士,士必,须,须经,过,过至,少,少12年,（,（高,中,中毕,业,业）,的,的基,础,础教,育,育后,在,在大,学,学学,习,习至,少,少4,年,年护,理,理专,业,业并,获,获得,学,学士,学,学历,对护,理,理人,员,员的,管,管理,不,不符,合,合“,能,能级,管,管理,”,”和,“,“分,层,层使,用,用”,的,的,原,原则,：,：,现在,大,大部,分,分医,院,院对,护,护士,的,的管,理,理是,简,简单,的,的“,平,平台,式,式”,管,管理,模,模式,。,。不,分,分职,称,称、,不,不论,学,学历,、,、不,讲,讲资,历,历，,均,均承,担,担同,样,样的,责,责任,和,和义,务,务，,奖,奖金,分,分配,制,制度,不,不考,虑,虑技,术,术含,量,量等,现,现象,。,。,（问,题,题：,挫,挫伤,了,了高,学,学历,、,、高,职,职称,护,护士,的,的工,作,作积,极,极性,，,，影,响,响了,护,护理,质,质量,，,，并,严,严重,威,威胁,我,我国,护,护理,高,高等,教,教育,和,和职,称,称的,评,评定,。,。最,终,终将,会,会制,约,约护,理,理学,科,科的,发,发展,和,和护,理,理工,作,作的,社,社会,地,地位,。,。）,护士,年,年龄,结,结构,呈,呈现,年,年轻,化,化,45,岁,岁以,下,下占81.9%，45,岁,岁以,上,上仅,占,占18.1%,，,，工,龄,龄在20,年,年以,下,下占67.1%，10,年,年以,下,下占30%。,（问,题,题：,经,经验,不,不足,、,、应,急,急能,力,力差,，,，由,于,于恋,爱,爱、,结,结婚,、,、生,子,子等,影,影响,护,护理,质,质量,和,和患,者,者的,安,安全,，,，也,造,造成,护,护理,人,人员,的,的相,对,对不,足,足）,护理,人,人员,的,的素,质,质和,能,能力,不,不能,适,适应,服,服务,对,对象,和,和医,学,学及,医,医疗,技,技术,发,发展,的,的需,要,要,心理,素,素质：独,生,生子,女,女、,工,工作,紧,紧张,、,、心,理,理压,力,力大,专业,素,素质：人,文,文知,识,识欠,缺,缺、,专,专业,知,知识,不,不全,面,面,身体,素,素质：由,于,于工,作,作紧,张,张致,各,各种,慢,慢性,病,病的,发,发生,，,，频,繁,繁的,夜,夜班,（,（2005年,我,我省,护,护理,学,学会,调,调查,显,显示,：,：9,次,次/,月,月以,上,上夜,班,班的,占,占53.2%,，,，最,多,多的17,次,次/,月,月）,导,导致,护,护士,身,身体,素,素质,下,下降,等,等,与患,者,者的,沟,沟通,能,能力,不,不足,对护,士,士缺,乏,乏有,效,效的,激,激励,机,机制,我省2005,年,年调,查,查资,料,料显,示,示（,我,我省2005,年,年资,料,料）,：,：,重使,用,用，,轻,轻培,养,养，,接,接受,继,继续,教,教育,的,的时,间,间、,经,经费,得,得不,到,到保,证,证。,我,我省,调,调查,结,结果,：,：个,人,人支,付,付培,训,训费,用,用80%,以,以上,的,的占56.77%,，,，单,位,位支,付,付50%,的,的仅,占,占调,查,查医,院,院的2.6%,。,。,应有,的,的福,利,利待,遇,遇不,能,能兑,现,现：,护,护令,津,津贴,和,和基,本,本工,资,资提,高,高10%,的,的只,有,有71.35%的,医,医院,发,发放,。,。,奖金,：,：有11.98%,医,医院,的,的正,式,式护,士,士无,奖,奖金,医护,奖,奖金,比,比例1：1占38.28%,医护,奖,奖金,比,比例4：1以,上,上的,占,占41.29%,护理,管,管理,队,队伍,整,整体,素,素质,不,不能,满,满足,现,现代,医,医院,管,管理,的,的需,要,要,各级,管,管理,人,人员,更,更换,频,频繁,，,，缺,乏,乏系,统,统的,管,管理,知,知识,培,培训,，,，管,理,理理,念,念陈,旧,旧。,管理,宽,宽度,过,过大,，,，造,成,成管,理,理上,的,的盲,点,点。,有的,医,医院,护,护理,管,管理,体,体制,不,不健,全,全，,护,护理,部,部主,任,任职,权,权不,配,配套,。,。,护士,长,长事,务,务性,工,工作,多,多，,主,主要,精,精力,分,分散,，,，有,些,些护,士,士长,工,工作,浮,浮躁,。,。,护理,人,人力,资,资源,管,管理,为什,么,么要,进,进行,人,人力,资,资源,管,管理,？,？,护理,人,人力,资,资源,的,的合,理,理结,构,构、,合,合适,数,数量,、,、合,格,格质,量,量，,是,是关,系,系临,床,床护,理,理质,量,量和,护,护理,学,学科,发,发展,的,的焦,点,点。,根据,社,社会,不,不同,的,的发,展,展需,求,求，,准,准确,的,的把,握,握未,来,来护,理,理人,才,才的,基,基本,素,素质,要,要求,和,和培,养,养规,模,模，,科,科学,的,的研,究,究并,制,制定,总,总体,规,规划,，,，是,全,全球,护,护理,教,教育,界,界和,卫,卫生,事,事业,研,研讨,的,的重,点,点。,护理,人,人力,资,资源,管,管理,的,的指,导,导思,想,想,通过,对,对医,院,院护,理,理人,员,员进,行,行合,理,理安,排,排和,有,有效,利,利用,，,，做,到,到人,尽,尽其,才,才，,才,才尽,其,其用,。,。充,分,分调,动,动员,工,工的,积,积极,性,性，,使,使个,人,人的,潜,潜能,发,发挥,到,到最,大,大限,度,度，,减,减低,人,人员,成本,，,，提,高,高工,作,作效,率,率，,实现,组,组织,目,目标,。,。,护理,人,人力,资,资源,管,管理,的,的内,容,容,人力,资,资源,管,管理,的,的内,容,容包,括,括：,人员,预,预测,（,（计,划,划）,招聘,、,、选,择,择聘,用,用,人员,的,的保,留,留与,激,激励,培训,与,与开,发,发,绩效,考,考核,与,与奖,惩,惩,人员,的,的调,整,整和,相,相关,政,政策,的,的制,订,订,人,力,力,资,资,源,源,计,计,划,划,论证,和,和确,定,定护,理,理人,员,员在,数,数量,和,和质,量,量上,需,需求,量,量并,做,做出,规,规划,。,。主,要,要任,务,务是,：,：确,认,认、,分,分析,、,、预,测,测和,规,规划,护,护理,工,工作,领,领域,内,内的,变,变革,，,，根,据,据医,院,院护,理,理服,务,务岗,位,位要,求,求和,护,护理,岗,岗位,人,人员,的,的更,新,新、,调,调动,、,、退,休,休或,晋,晋升,预,预测,医,医院,内,内部,护,护士,人,人力,的,的数,量,量和,质,质量,的,的计,划,划。,人员,配,配置,的,的总,要,要求,是,是：,符,符合,专,专业,实,实践,标,标准,的,的情,况,况下,，,，最,大,大限,度,度的,满,满足,病,病人,的,的需,求,求。,同,同时,满,满足,卫,卫生,行,行政,管,管理,组,组织,的,的要,求,求。,护理,人,人力,资,资源,计,计划,依,依据,卫生,部,部2005年,下,下发,的,的,医,医院,管,管理,评,评价,指,指南,：,护,护理,人,人员,的,的数,量,量与,梯,梯队,（,（含,年,年龄,与,与学,历,历层,次,次）,结,结构,合,合理,，,，满,足,足保,证,证护,理,理质,量,量的,需,需要,，,，综,合,合考,虑,虑收,治,治患,者,者的,数,数量,、,、病,种,种、,床,床位,使,使用,率,率和,周,周转,率,率。,病,病房,护,护士,和,和床,位,位之,比,比至,少,少要,达,达到0.4：1；,重,重症,监,监护,室,室护,士,士和,床,床位,之,之比,至,至少2.5,3：1；,医,医院,护,护士,总,总数,至,至少,达,达医,技,技人,员,员的50%。,人力,资,资源,计,计划,依,依据,1978,年,年卫,生,生部1689,号,号文,件,件规,定,定：,病床,与,与护,士,士之,比,比为1:0.4,护理,人,人员,占,占全,院,院卫,生,生技,术,术人,员,员的50%,人力,资,资源,计,计划,依,依据,河南,省,省医,疗,疗机,构,构护,理,理岗,位,位设,置,置及,人,人员,配,配置,标,标准,（,（试,行,行）,豫,豫卫,医,医【2009,】,】26号,临床,护,护士,：,：实际,开,开放,床,床位,与,与护,士,士之,比,比1,：,：0.4,；,；,重症,医,医学,科,科（ICU,、,、CCU,、,、NICU等,）,）:,床,床位,使,使用,率,率75-85%或,有,有创,呼,呼吸,机,机治,疗,疗患,者,者不,超,超过40%情,况,况下,床,床位,与,与护,士,士之,比,比1,：,：2.3-3,；,；,人力,资,资源,计,计划,依,依据,母婴,同,同室,：,：病房,床,床位,与,与床,位,位之,比,比1,：,：0.6,产房,：,：待产,床,床与,助,助产,士,士2:1,分,分娩,床,床与,助,助产,士,士1：2；,血液,净,净化,室,室：床位,与,与护,士,士之,比,比1,：,：1,急诊,科,科：,观察,室,室：,观,观察,床,床与,护,护士,之,之比1：2,抢救,室,室：,抢,抢救,床,床与,护,护士,之,之比1：3,人力,资,资源,计,计划,依,依据,手术,室,室：,手术,台,台与,护,护士,之,之比1：3,麻醉,恢,恢复,室,室床,位,位与,护,护士,之,之比1：1,消毒,供,供应,中,中心,：,：,分散,式,式管,理,理,床,床,位,位与,护,护士,之,之比100：2.5,集中,式,式管,理,理,床,床,位,位与,护,护士,之,之比100：3,健康,教,教育,室,室：500张,床,床位,以,以上,设,设护,士,士1-2,名,名,感染,管,管理,科,科：250-500张,床,床位,以,以上,设,设护,士,士1-2,名,名,介入,手,手术,室,室及,内,内镜,室,室：根据,工,工作,量,量及,人,人员,情,情况,而,而定,按医,院,院规,模,模和,实,实际,工,工作,需,需量,要,要配,置,置,实际,工,工作,量,量：,床,床位,使,使用,率,率、,床,床位,周,周转,率,率,应编,护,护士,数,数,=,床位,编,编制,数,数,床,位,位使,用,用率,每人,承,承担,床,床位,数,数（,日,日）,机动,数,数,床位,编,编制,数,数,床位,编,编制,数,数,床,位,位使,用,用率,每人,承,承担,床,床位,数,数（,小,小夜,）,）,床,位,位使,用,用率,每人,承,承担,床,床位,数,数日,（,（大,夜,夜）,床位,使,使用,率,率,=,机动,数,数一,般,般为20,25%,，,，包,括,括各,种,种假,期,期及,缺,缺勤,人,人数,。,。,每名,护,护理,人,人承,担,担病,人,人数,科,室,室,白,白,班,班,小,小,夜,夜班,大,大夜,班,班,内、,外,外、,妇,妇、,传,传染,科,科12-1418-2234-36,五官,、,、皮,肤,肤、,中,中医,科,科14-1624-2638-42,小儿,科,科8-1014-1624-26,占用,床,床位,数,数,开放,床,床位,数,数,100%,（,（一,般,般按93%计,算,算）,护理,工,工作,量,量计,算,算,应编护理,人,人员数,=,每名护理,人,人员每日,为,为360,个,个有效工,时,时单位值,，,，即每天,实,实际工作,时,时间为360分钟,每名病人,日,日所需护,理,理时间= 直接,护,护理时间+间接护,理,理时间,一级护理4.5小时,二级护理2.5小时,三级护理0.5小时,床位数,床,床位使用,率,率每名,病,病人所需,护,护理时间,每名护理,人,人员有效,工,工时单位,值,值,+机动数,WHO推,荐,荐标准,职称结构：初级：,中,中级：高,级,级=1：4：1,学历：1999年WHO “21世,纪,纪合格的,护,护士必须,经,经历至少12年（,高,高中毕业,）,）的基础,教,教育后，,在,在大学习4年护理,专,专业并获,得,得学士学,位,位”。,数量：世界银,行,行1993年世,界,界发展状,况,况 医,生,生:护士,为,为1:2,或,或1:4,合理使用,有,有限的护,理,理人力资,源,源,合理的排,班,班是合理,使,使用有限,护,护理人力,的,的重要方,法,法，排班,时,时要注意,到,到新老搭,配,配、全面,安,安排、各,班,班工作量,基,基本均衡,、,、人员相,对,对集中、,各,各班人员,相,相对固定,。,。在人力,不,不足的情,况,况下合理,的,的进行人,员,员及班次,的,的调整尤,为,为重要。,合理使用,有,有限的护,理,理人力资,源,源,实行弹性,排,排班，把,有,有限的人,力,力用到工,作,作最需要,的,的地方。,根据工作,量,量、季节,、,、病种、,对,对上班时,间,间和班次,进,进行调整,，,，以满足,患,患者的需,要,要。,合理使用,有,有限的护,理,理人力资,源,源,对医院护,理,理人力资,源,源的现状,进,进行调查,（,（包括数,量,量、质量,、,、学历结,构,构、职称,结,结构、兴,趣,趣爱好及,对,对培训内,容,容和形式,的,的要求等,）,）,在调查研,究,究的基础,上,上对人力,资,资源进行,重,重组,。,对班次、,职,职责进行,调,调整,对时间进,行,行调整,按职称对,工,工作内容,调,调整,护理人员,的,的培训与,开,开发,目的：为,护,护士提供,思,思路、信,息,息和技能,，,，帮助护,理,理人员提,高,高能力和,工,工作效率,。,。,护理人员,的,的培训,护理人员,的,的培训是,帮,帮助护士,学,学习当前,工,工作所需,的,的知识。,培,培训种类,：,：,-,岗,岗前培训,-,毕,毕业后规,范,范化培训,-,继,继续护理,学,学教育,-护士专业,成,成长培训,护士专业,发,发展过程,的,的三个阶,段,段,专业确定,阶,阶段,专业成熟,阶,阶段,专业精深,阶,阶段,日本渡边,茂,茂教授：,从出生至27岁，,是,是才能的,成,成长阶段,；,；,28岁到54岁是,才,才能的活,跃,跃阶段；,从54岁,到,到81岁,是,是才能的,总,总结阶段,美国哈默,职,职业发展,的,的几个阶,段,段,自做事起,至,至20岁,中,中期大致,决,决定专业,方,方向；,20岁中,期,期至30,岁,岁早期完,全,全投注在,职,职业和家,庭,庭；,30岁后,期,期就会寻,找,找一个良,师,师帮助在,工,工作上有,优,优异的表,现,现；,进入40,岁,岁已建立,起,起稳定的,职,职业或专,业,业信誉而,脱,脱离良师,；,；,进入40,岁,岁后期至50多岁,，,，个人仍,可,可能对工,作,作掀起新,的,的兴趣向,更,更高深度,发,发展.,根据专业,成,成长的需,要,要进行人,才,才培养,专科护士,护理教育,临床护理,专,专家,护理管理,人,人才,专 科,护,护 士,专科护士,是,是取得某,个,个专业执,业,业证书的,护,护士，职,责,责是为该,专,专科患者,提,提供治疗,护,护理。如,：,：ICU,专,专科护士,、,、肿瘤专,科,科护士、,器,器官移植,专,专科护士,、,、急诊救,护,护专科护,士,士、手术,专,专科护士,，,，其他如,造,造口护士,、,、糖尿病,专,专科护士,。,。,护理管理,人,人才,护理管理,者,者包括：,各,各级护士,长,长、护理,部,部主任、,副,副主任，,护,护理副院,长,长。,具有良好,的,的职业道,德,德、政治,道,道德、心,理,理道德素,养,养；较强,的,的组织管,理,理能力；,熟,熟悉管理,科,科学知识,和,和专业管,理,理知识；,有,有系统的,护,护理理论,知,知识和丰,富,富的临床,工,工作经验,；,；了解国,内,内外护理,工,工作动态,；,；有一定,的,的政策水,平,平，精力,充,充沛体魄,健,健壮。,护理教育,人,人才,热爱护理,专,专业，热,心,心护理教,育,育，具有,良,良好的职,业,业道德素,质,质，系统,的,的掌握护,理,理理论知,识,识和丰富,的,的临床经,验,验与技能,；,；熟悉教,育,育学基础,理,理论和技,能,能等。,护 理,专,专 家,临床护理,专,专家应具,有,有学士学,位,位和硕士,学,学位的专,科,科护士。,有,有较强的,管,管理能力,，,，丰富的,临,临床经验,，,，独立判,断,断病情和,各,各种危险,信,信号的能,力,力，较深,的,的护理知,识,识造诣及,疾,疾病预防,、,、康复相,关,关知识，,有,有较强临,床,床教学和,研,研究能力,。,。,护 理,专,专 家,负责护理,活,活动及直,接,接参与治,疗,疗，对临,床,床护士在,遇,遇到复杂,专,专科患者,护,护理问题,时,时进行指,导,导和咨询,；,；参与医,院,院相关制,度,度的制定,，,，直接参,与,与临床教,学,学和研究,，,，承担专,科,科顾问和,咨,咨询工作,。,。,护理人员,职,职业发展,途,途径,临床护理,专,专家,专科护士4级,专科护士3级,专科护士2级,专科护士1级,教育专业,培,培训,护理管理专家,资深管理者,中级管理者,初级管理者,护理教育专家资深教师,熟练教师,初级教师,中专起点第六年申报,大专起点第4 年申报,申报条件：,具备大专学历，5年以上实践经验，经过专业基础培训合格、绩效考核优良者,管理专业培训,专科护师培训,硕士起点第2年可申请,条件：2年以上实践经验，经过专业基础培训、绩效考核优良者,本科起点第3年可申报,申报条件：3年以上实践经验，经过专业基础培训、绩效考核优良者,护士长在,护,护士职业,生,生涯发,展,展中的责,任,任和任务,对护士的,日,日常工作,能,能力进行,评,评估，提,供,供建议和,反,反馈，进,行,行有效的,指,指导；,帮助护士,进,进行职业,定,定位；,根据个人,特,特长使用,，,，为护士,展,展现和发,展,展个人潜,能,能提供机,会,会；,对护士个,人,人职业生,涯,涯规划提,供,供咨询和,参,参考意见,；,；,促进和鼓,励,励本部门,护,护士在组,织,织内晋升,。,。,护理人员,在,在职业发,展,展中规划,步,步骤,首先自我,分,分析，确,定,定职业定,位,位：,1、个人,希,希望从哪,一,一条途径,发,发展；,2、适合,从,从哪一条,途,途径发展,；,；,3、能够,从,从哪一条,途,途径发展,；,；,从工作的,每,每一个细,节,节奠定自,己,己职业发,展,展的基础,：,：出色的,完,完成本职,工,工作，显,示,示个人的,能,能力，不,满,满足现状,，,，培养职,业,业道德和,敬,敬业精神,，,，对自己,的,的职业定,位,位进行调,整,整。,护理人员,的,的绩效评,价,价,绩效评价,就,就是通过,多,多种途径,收,收集护理,人,人员在工,作,作岗位上,的,的工作行,为,为和成果,的,的信息，,并,并对其进,行,行总结、,分,分析、反,馈,馈的过程,。,。目的在,于,于促进护,理,理人员的,合,合理使用,和,和开发，,确,确定培训,需,需要，提,供,供奖惩依,据,据，促进,与,与维持组,织,织工作的,高,高效率。,绩效评价,的,的内容,评价内容,包,包括：,德、勤、,能,能、绩四,个,个方面,德：政治,思,思想品德,、,、职业道,德,德；,勤：工作,态,态度、事,业,业心、责,任,任心、组,织,织纪律性,；,；,能：创新,能,能力、科,研,研能力、,组,组织管理,能,能力、表,达,达能力、,解,解决问题,的,的能力等,；,；,绩：工作,成,成绩、成,果,果和贡献,。,。,评价的依,据,据及程序,评价依据,：,：,岗位职责,、,、工作规,范,范、工作,制,制度和科,室,室的有关,规,规定。,评 价,程,程 序：,首先要制,订,订评价标,准,准（评价,表,表格），,学,学习标准,、,、实施标,准,准，根据,标,标准进行,评,评价。,绩,效,效,评,评,价,价,方,方,法,法,、,、,形,形,式,式,评,价,价,方,方,法,法,：,：,在,公,公,平,平,和,和,标,标,准,准,统,统,一,一,的,的,基,基,础,础,之,之,上,上,统,统,一,一,时,时,间,间,进,进,行,行,，,，,采,采,取,取,面,面,谈,谈,、,、,提,提,供,供,资,资,料,料,、,、,召,召,开,开,会,会,议,议,等,等,。,。,评,价,价,形,形,式,式,：,：,直,接,接,领,领,导,导,评,评,价,价,、,、,同,同,行,行,评,评,价,价,、,、,自,自,我,我,评,评,价,价,、,、,下,下,属,属,评,评,价,价,、,、,组,组,织,织,评,评,价,价,。,。,评,价,价,结,结,果,果,总,总,结,结,、,、,处,处,理,理,、,、,反,反,馈,馈,一,定,定,要,要,让,让,护,护,士,士,了,了,解,解,对,对,自,自,己,己,的,的,评,评,价,价,结,结,果,果,并,并,允,允,许,许,他,他,们,们,询,询,问,问,。,。,对,对,被,被,考,考,核,核,者,者,进,进,行,行,面,面,谈,谈,，,，,重,重,点,点,放,放,在,在,以,以,后,后,的,的,发,发,展,展,上,上,并,并,帮,帮,助,助,分,分,析,析,原,原,因,因,、,、,制,制,订,订,措,措,施,施,。,。,强,调,调,未,未,来,来,的,的,改,改,进,进,护,理,理,人,人,员,员,的,的,绩,绩,效,效,评,评,价,价,对,评,评,价,价,结,结,果,果,的,的,处,处,理,理,：,：,对,低,低,评,评,价,价,结,结,果,果,的,的,，,，,要,要,进,进,行,行,必,必,要,要,的,的,培,培,训,训,和,和,指,指,导,导,。,。,对,于,于,勉,勉,强,强,合,合,格,格,的,的,要,要,极,极,力,力,进,进,行,行,挽,挽,救,救,。,。,对,合,合,格,格,的,的,进,进,行,行,表,表,扬,扬,，,，,优,优,秀,秀,的,的,进,进,行,行,奖,奖,励,励,。,。,奖,励,励,应,应,该,该,是,是,多,多,样,样,的,的,，,，,如,如,：,：,升,升,迁,迁,、,、,提,提,高,高,工,工,资,资,、,、,奖,奖,金,金,、,、,进,进,修,修,学,学,习,习,、,、,提,提,供,供,信,信,息,息,等,等,，,，,总,总,之,之,要,要,根,根,据,据,个,个,人,人,的,的,贡,贡,献,献,和,和,需,需,求,求,给,给,于,于,不,不,同,同,的,的,奖,奖,励,励,。,。,树立以人为,本,本的管理理,念,念,以人为本的,管,管理理念即,：,：尊重人、爱,护,护人、充分,调,调动人的积,极,极性。,管理活动应,围,围绕调动人,的,的积极性、,自,自觉性、创,造,造性进行，,让,让组织成员,在,在实现组织,目,目标的同时,，,，自身也得,到,到全面发展,。,。,坚持把对人,的,的管理放,在首位；重,视,视人的需求,，,，,以激励为主,；,；坚持创造,更,更好的培训,教,教育条件和,手,手段，优化,和,和完善员工,的,的心智模式,；,；达到人与,组,组织共同发,展,展的目的。,以人为本管,理,理的原则,能级原则：,量才使用、,知,知人善用、,唯,唯才是用，,用,用人之长、,容,容人之短，,外,外不避仇、,内,内不避亲,动力原则,：,：,正确恰当的,运,运用激励机,制,制,(物质动力,精,精神动,力,力 信息,动,动力),行为原则,：,：,根据不同管,理,理对象的需,求,求行为，实,施,施相应的管,理,理模式进行,有,有效的管理,以人为本管,理,理的原则,激励,：,指激发人的,动,动力,使人,产,产生一种内,驱,驱力，朝向,所,所期望的目,标,标前进的行,为,为与过程,。,工作绩效=,能,能力激励,激励水平=,期,期望值 ,效,效价,激 励 的,方,方 式,感情激励：,增加感情投,入,入，建立和,谐,谐的人际,环境和心理,环,环境,竞争激励,：,创造竞争机,会,会，开展竞,赛,赛活动,典型激励,：,榜样的力量,是,是无穷的,机会激励,：,给人以展示,自,自己的机会,，,，根据特,长让其参与,科,科室的质量,管,管理，承担,一,一定的责任,利益激励,：,市场经济的,需,需要,需要激励,：,人对某种目,标,标的渴求或,欲,欲望,人们总需要,综,综合分析图,总需要,合理需要,不合理需要,当前能解决的,一时不能解决的,不正当的需要,不现实的需要,教育引导,组织帮助解决,同志帮助解决,自己努力解决,创造条件逐步解决并做好工作,采取具,体步骤,予以支持,加强管理艺,术,术的修养,护士长是医,院,院护理管理,最,最基层的管,理,理者，是病,房,房或护理单,元,元工作的具,体,体领导者和,组,组织者，在,完,完成病房管,理,理和基础护,理,理业务、技,术,术管理中起,着,着主导作用,，,，是医院护,理,理管理中的,重,重要角色。,起,起着承上启,下,下、沟通信,息,息的桥梁,作,作用。,护士长人际,关,关系层次图,院 长,护理部主任,科护士长,护士长,护理员,清洁工,病 人,陪护者,探视者,实习生,护 士,各临床科室,职能科室,医技科室,领导者需要,有,有魔鬼般的,魅,魅力,领导者的通,御,御能力，首,先,先来自于他,本,本人的魅力,，,，丧失了魅,力,力的领导者,，,，不过是挂,着,着官衣的衣,架,架。,成功的领导,者,者之所以成,功,功，其关键,在,在于占99%的领导者个,人,人所展现的魅力，以及1%的权力行使。,与其做一位,实,实权在手的,主,主管，不如,做,做一位浑身,散,散发无比魅,力,力的领导者,自给,管,管理人101条忠告,护士长的管,理,理艺术,管理的一个,重,重要职能是,领,领导，领导,的,的重点对象,是,是人。护理,领,领导者要运,用,用创造力和,影,影响力引导,和,和影响护理,人,人员的行为,，,，共同完成,目,目标。为患,者,者提供高质,量,量的服务。,在,在管理的过,程,程中，领导,的,的影响力有,两,两种：权力,性,性影响力和,非,非权力性影,响,响力。,护士长的管,理,理艺术,传统因素,职位因素,资历因素,服从感,（观念性）,敬畏感,（社会性）,历史感,（敬重感）,权力性影响,力,力,（,强制性,）,作为领导，,务,务必牢牢记,住,住,权力并不会,自,自动点燃你,的,的魅力，有,权,权力并不意,味,味着你有某,种,种程度的魅,力,力可以掌握,着,着人心。,自给管理,人,人101条,忠,忠告,护士长的管,理,理艺术,非权力性影,响,响力,品格因素,才能因素,知识因素,感情因素,敬爱感,（本质性）,敬佩感,（实践性）,信赖性,（科学性）,亲切感,（精神性）,（自然性）,行为因素,榜 样,德之不端，,其谋拙处，,其伤本也。,管理方格图,1.9,9.9,5.5,1.1,9.1,低,关心生产,高,关心人,高,9,8,7,6,5,4,3,2,1,1,2,3,4,5,6,7,8,9,管理方格图,说,说明,9.1型管,理,理,：,重任务型管,理,理，不注重,人,人的因素，,独,独裁式的领,导,导,1.9型管,理,理,：,一团和气的,管,管理，其观,点,点是，只要,职,职工精神愉,快,快，生产成,绩,绩自然高。,这,这种管理的,结,结果可能是,很,很脆弱的，,一,一但情绪受,到,到影响，生,产,产就会下降,。,5.5型管,理,理,：,中间型的管,理,理,1.1型管,理,理,：,贫乏型的管,理,理,9.9型管,理,理,：,集体精神型,的,的管理,护士长的管,理,理艺术,加强情商培,养,养，提高控,制,制和识别情,绪,绪的能力。,人格魅力的,培,培养,个人的领导,才,才能，特别,是,是个人的魅,力,力和影响力,，,，远比他的,职,职位的高低,、,、权力的大,小,小、能提供,的,的优越薪资,与,与福利待遇,要,要重要的多,。,。领导者的,魅,魅力或影响,力,力才是真正,促,促使人们发,挥,挥最大潜力,，,，以实现任,何,何计划和目,标,标的魔杖。,自给管理,人,人101条,忠,忠告,培养魅力，,激,激发员工“,跟,跟我来”的,追,追随动机,使别人感到,他,他很重要。,推动你的远,见,见和目标，,并,并说服部属,相,相信你的目,标,标是值得全,身,身心投入的,。,。,想要别人怎,样,样待你，你,就,就怎样待别,人,人。,既要为你的,行,行为负责，,也,也要为你部,属,属的行为负,责,责（这全是,我,我的错，不,能,能怪任何人,）,）。,进一步展现,令,令人慑服的,魅,魅力，要,做,做到三件事,：,：,扬善于公堂,，,，规过于暗,室,室；,做一个前后,一,一致的人。,表,表里如一、,前,前后一直是,一,一个人做事,的,的基本道德,准,准则；,注意别人，,也,也让别人注,意,意你，留心,你,你的每一个,下,下属，才能,关,关心他们每,一,一位的喜怒,哀,哀乐。,自给管理,人,人101条,忠,忠告,护士长在管,理,理过程中要,做,做到,（1）情感,互,互动：护士,长,长与护士、,与,与患者，护,士,士与患者之,间,间用满腔的,热,热情和真诚,进,进行交往，,这,这样就会形,成,成一个和谐的团体，将,会,会成为个人,和,和团体持续,成,成长的因素,。,。,护士长的管,理,理艺术,（2）情感,投,投入：护士,长,长对护士的,感,感情投入将,会,会架起护士,与,与医院和科,室,室之间的桥,梁,梁。,（3）情感,管,管理：关怀,护,护士的成长,与,与发展，对,每,每个护士进,行,行性格和能,力,力的分析，,实,实行个性化,的,的管理，充,分,分发挥其特,长,长。,中国2001,2015年,卫,卫生人力,资,资源发展纲,要,要,卫生人力适,当,当增加，到2015年,每,每千人口拥,有,有卫技人员3.64人,，,，拥有执业,医,医师1.26人左右，,执,执业护士达,到,到1.26,人,人左右,加强学术技,术,术带头人队,伍,伍培养,提高专业技,术,术人员的素,质,质护士,中,中具有大专,学,学历者不低,于,于30%；,专,专业人员职,称,称结构合理,加强社区卫,生,生人才建设,全国卫生技,术,术人员继续,教,教育普及率,达,达到95%,全国卫生管,理,理人员岗位,培,培训率达到100%，2005年,新,新上岗的管,理,理人员必须,经,经过卫生管,理,理岗位培训,，,，并取得合,格,格证书,总之，人是,生,生产力中最,活,活跃的因素,。,。人是唯一,能,能够扩大的,管,管理资源。,我,我们要做到,有,有效用人，,善,善以待人，,把,把人力资源,管,管理扩大到,人,人才资源的,管,管理时代。,管理是科学,、,、是艺术，,更,更是精神。,如,如果在你领,导,导下的团队,，,，始终朝气,蓬,蓬勃、积极,进,进取，那么,，,，你就是将,管,管理的科学,、,、艺术和精,神,神成功地融,为,为一体的优,秀,秀管理人了,。,。,结 束,语,语,人与人相遇,是,是一种缘分,，,，人人应当,重,重视这种缘,分,分，珍惜这,种,种缘分，,用,用好这种,缘,缘分。,谢谢,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,