中层管理技能训练课程

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,-,1,-,-,1,-,中层管理技能提升,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,90,-,-,90,-,中层管理技能提升,主讲老师,：,：丁品洋,MTP（,ManagementTrainingProgram）,中层管理,技,技能训练,时代光华,名,名师大讲,堂,堂,前言,何谓管理,？,？,如何学习,管,管理？,应学习些,什,什么管理,技,技能？,优秀管理,者,者应具备,的,的能力,管人,管理别人,管理自己,执行力、控制力,职,业化,时间管理,角色认知,非,人,绩效管理,目标管理,领,导艺术,团队建设,激,励,有效沟通,教,练,课程结构,第一部分,：,：管理基,础,础,第一单元,：,：转换思维,方,方式,第二部分,：,：自我管,理,理,第二单元,：,：认清角色,做,做对事,第三部分,：,：综合技,能,能,第三单元,：,：高情商沟,通,通,第四单元,：,：,100%,执,执行,第五单元,：,：从团伙到,团,团队,第六单元,：,：教练技术,转换思维,模,模式,-,塑造成功,基,基石,第一单元,：,：管理基,础,础,管理的价,值,值,成功的途,径,径,狠,稳,准,-水,平,平思维,稳,管理,经营,管理的实,质,质是什么,？,？,在企业中,所,所处的位,置,置？,案例分析,根据以下,报,报道，各,位,位从人才,管,管理变化,趋势,的角度谈,谈,谈自己对,其,其的感受,。,。,准,趋势,抓住变化,趋,趋势,特点一,特点三,特点四,特点二,准,趋势,由刚性到,柔,柔性的转,变,变,方法的转,变,变,-,由式到,;,方式的转,变,变,-,由到；,风格的转,变,变,-,由到；,第二单元,：,：自我管,理,理,角色认知,-,认清角色,做,做对事,案例分析,1-,问题,如果你是,陈,陈主管，,你,你会怎么,做,做？,如果你是,小,小李，假,设,设陈主管,当,当时听到,后,后很生气,，,，批评你,：,：,“,到底这个,部,部门是你,是,是主管，,还,还是我是,主,主管，为,什,什么你不,向,向我汇报,，,，就自作,主,主张，这,个,个月的考,核,核你别想,及,及格,”,你会怎么,做,做？,如果你是,黄,黄经理，,假,假设你知,道,道小李因,为,为这事而,被,被陈主管,批,批评，并,扣,扣了绩效,分,分数，你,会,会怎么做,？,？,管理者组,织,织角色的,功,功能,承上,承担单位,职,职责,达成组织,目,目标,执行上司,的,的指示,启下,做好组织,的,的管理,带领团队,达,达成任务,使各项资,源,源充分有,效,效发挥,平行间,协调,公关,组织角色,一,一：下属,1,、下属职,位,位产生的,原,原因,2,、下属职,位,位与上司,职,职位的关,系,系,思考,:,做好一个,上,上司重要,还,还是下属,重,重要,?,案例分析,2-,问题,你是否准,备,备与上司,反,反映该问,题,题？,如反映，,准,准备如何,做,做？,如不反映,，,，准备如,何,何安抚下,属,属？,还有无其,它,它建议？,1,、,下属的管,理,理者常犯,的,的错误,A,、,“,民意代表,”,何为,“,民意代表,”,为何会充,当,当,“,民意代表,”,“,民意代表,”,带来的后,果,果,如何下情,上,上达,下属的管,理,理者常犯,的,的错误,B,、,“,领主,”,思维,何为,“,领主,”,思维,“,领主,”,的形成动,机,机与改善,善意,无意,有意,案例分析,3-,问题,这个秘书,是,是否有错,？,？,有错，错,在,在何处？,如果你是,这,这个秘书,，,，在收到,上,上司错误,的,的指,令,时，你会,如,如何处理,？,？,下属的管,理,理者常犯,的,的错误,C,、向上,错位,向上错位,的,的表现形,式,式,做上司对,错,错的裁判,超出职权,范,范围内处,理,理问题,向上错位,的,的心理分,析,析,以上司为,榜,榜样是成,功,功的要素,2、成功,下属的四,个,个准则,职业,准则,准则一,你的职权基础是来自于,准则二,你是上司的代表，,准则四,在职权范围内做事（不要错位）,上司的决定（不论对与错）,准则三,职业,准则,组织角色,二,二：上司,1、,上司,的职责和,使,使命,2、,上司,该干什么,错位一：,业,业务（技,术,术）员；,错位二：,事,事必躬亲,错位三：,老,老好人,错位四：,官,官僚,错位五：,个,个性化,1,、上司常,见,见角色误,区,区,2、,上司的角,色,色回归,角色一,角色二,角色四,上司角色,角色三,有效沟通,-,让下属认,同,同的桥梁,第三单元,：,：综合技,能,能之,价值,沟通的价,值,值,作用一,作用三,作用四,作用二,1,、管理中,的,的,“,沟通,”,管理中最,重,重的能力,是,是什么,双,70法则,成功定律,四维境界,生活中最,易,易发生冲,突,突的是什,么,么 ？,A,、什么是,沟,沟通,沟通是信,息,息凭借一,定,定的符号,载,载体，在,个,个人或群,体,体间从发,送,送者到接,收,收者进行,传,传递，并,获,获取理解,的,的过程。,良,良好的沟,通,通不是双,方,方达成协,议,议，而是,准确理解,信息意义,。,。,仔细听及,阅,阅读故事,的,的内容，,判,判断下述,描,描述是否,正,正确，并,在,在相应的,结,结论中作,出,出选择,描述（,不可提问,）,正,正,确,确错,误,误不,知,知道,1,、店主将,店,店堂内的,灯,灯关掉后,，,，一男子,到,到达,TF,？,2,、抢劫者,是,是一男子,TF,？,3,、来的那,个,个男子没,有,有索要钱,款,款,TF,？,4,、打开收,银,银机的那,个,个男子是,店,店主,TF,？,5,、店主倒,出,出收银机,中,中的东西,后,后逃离,TF,？,6,、故事中,提,提到了收,银,银机，但,没,没说里面,具,具体有多,少,少钱,TF,？,7,、抢劫者,向,向店主索,要,要钱款,TF,？,8,、索要钱,款,款的男子,倒,倒出收银,机,机中的东,西,西后，急,忙,忙,TF,？,离,离开,9,、抢劫者,打,打开了收,银,银机,TF,？,10,、店堂灯,关,关掉后，,一,一个男子,来,来了,TF,？,11,、抢劫者,没,没有把钱,随,随身带走,TF,？,12,、故事涉,及,及三个人,物,物：店主,，,，一个索,要,要钱款的,TF,？,男,男子，,以,以及一个,警,警察,2,、沟通网,3,、沟通的,冰,冰山模式,表象是信,息,息,传递,深层次是,最终反应,的,的是,出发点是,A,、信息层,-,沟通原理,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定,信息,“理解”了,的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,1,多谈论行,为,为（事实,）,）少谈论,个,个性（判,断,断）,2,要,明,明,确,确,沟,沟,通,通,（,（,对,对,象,象,、,、,接,接,受,受,度,度,）,）,3,积,极,极,聆,聆,听,听,/,反,反,馈,馈,A1,、,、,学,学,会,会,用,用,图,图,表,表,说,说,话,话,图,表,表,的,的,功,功,能,能,图,表,表,常,常,用,用,的,的,五,五,种,种,基,基,本,本,形,形,式,式,学,会,会,用,用,图,图,表,表,说,说,话,话,a,、,、,决,决,定,定,信,信,息,息,信,息,息,不,是,是,数,数,据,据,不,是,是,计,计,量,量,标,标,准,准,是,你,你,想,想,表,表,达,达,的,的,内,内,容,容,常,用,用,在,在,标,标,题,题,简,洁,洁,而,而,必,必,须,须,切,切,中,中,要,要,害,害,b,、,、,明,明,确,确,相,相,对,对,关,关,系,系,成,分,分,相,相,对,对,关,关,系,系,：,：,占,占,总,总,体,体,百,百,分,分,比,比,项,目,目,相,相,对,对,关,关,系,系,：,：,项,项,目,目,排,排,名,名,时,间,间,序,序,列,列,相,相,对,对,关,关,系,系,：,：,如,如,何,何,随,随,时,时,间,间,变,变,化,化,频,率,率,相,相,对,对,关,关,系,系,：,：,项,项,目,目,的,的,分,分,布,布,情,情,况,况,相,对,对,性,性,相,相,对,对,关,关,系,系,：,：,变,变,量,量,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,c,、,、,选,选,择,择,合,合,适,适,图,图,表,表,成分,项目,时间序列,频率分布,相关性,饼图,条形图,柱形图,折线图,散点图,B,、,、,情,情,感,感,层,层-,心,心,态,态,是,是,关,关,键,键,父,母,母,型,型,-,我,行,行,，,，,你,你,不,不,行,行,主,观,观,的,的,、,、,指,指,令,令,性,性,、,、,权,权,威,威,性,性,、,、,沟,沟,通,通,者,者,与,与,被,被,沟,沟,通,通,者,者,之,之,间,间,是,是,被,被,动,动,的,的,成,人,人,型,型,-,我,行,行,，,，,你,你,也,也,行,行（,高,高,情,情,商,商,）,）,客,观,观,的,的,、,、,理,理,性,性,的,的,、,、,平,平,等,等,的,的,，,，,双,双,向,向,的,的,，,，,主,主,动,动,性,性,儿,童,童,型,型,-,我,不,不,行,行,，,，,你,你,行,行,弱,势,势,的,的,，,，,服,服,从,从,的,的,、,、,被,被,动,动,的,的,，,，,观,观,点,点,不,不,敢,敢,发,发,表,表,4,、,沟,沟,通,通,障,障,碍,碍,语义问题,无反馈,信息选择不当,态度和观念,地位影响,文化差异,环境混乱,传递者,接收者,请,根,根,据,据,案,案,例,例,中,中,的,的,情,情,景,景,指,指,出,出,此,此,次,次,沟,沟,通,通,障,障,碍,碍,的,的,成,成,因,因,5,、,高,高,情,情,商,商,沟,沟,通,通,的,的,五,五,项,项,基,基,本,本,原,原,则,则,主,动,动,关,心,心,顺,应,应,同,理,理,定,位,位,6,、,高,高,情,情,商,商,沟,沟,通,通,应,应,用,用,跨,跨,部,部,门,门,间,间,理,念,念,：,：,服,务,务,理,理,念,念,认,同,同,第,第,一,一,换,位,位,思,思,考,考,反,求,求,诸,诸,已,已,要,讨,讨,论,论,不,不,要,要,争,争,论,论,技,巧,巧,：,：,成,人,人,式,式,7,、,高,高,情,情,商,商,沟,沟,通,通,的,的,案,案,例,例,-,上,上,下,下,级,级,1,、,选,选,择,择,有,有,效,效,的,的,信,信,息,息,发,发,送,送,方,方,式,式,2,、,关,关,键,键,的,的,沟,沟,通,通,技,技,巧,巧,积,极,极,聆,聆,听,听,3,、,及,及,时,时,有,有,效,效,反,反,馈,馈,4,、,充,充,分,分,运,运,用,用,肢,肢,体,体,语,语,言,言,与,与,环,环,境,境,仔,细,细,观,观,察,察,影,影,片,片,中,中,的,的,人,人,物,物,沟,沟,通,通,的,的,方,方,式,式,方,方,法,法,，,，,有,有,哪,哪,些,些,地,地,方,方,值,值,得,得,你,你,借,借,鉴,鉴,上,级,级,需,需,要,要,部,部,属,属,沟,沟,通,通,行,行,为,为,支,持,持,尽,尽,责,责,，,，,尤,尤,其,其,在,在,上,上,级,级,弱,弱,项,项,处,处,予,予,以,以,支,支,持,持,执,行,行,指,指,令,令,承,承,诺,诺,、,、,聆,聆,听,听,、,、,询,询,问,问,、,、,响,响,应,应,了,解,解,部,部,属,属,情,情,况,况,定,定,期,期,工,工,作,作,汇,汇,报,报,、,、,自,自,我,我,严,严,格,格,管,管,理,理,为,领,领,导,导,分,分,忧,忧,理,理,解,解,上,上,级,级,，,，,敢,敢,担,担,重,重,担,担,、,、,提,提,出,出,建,建,议,议,提,供,供,信,信,息,息,及,及,时,时,反,反,馈,馈,，,，,工,工,作,作,汇,汇,报,报,，,，,沟,沟,通,通,信,信,息,息,-,怎,样,样,与,与,上,上,级,级,沟,沟,通,通,-,怎,样,样,与,与,下,下,属,属,沟,沟,通,通,部,属,属,需,需,要,要,上,上,级,级,沟,沟,通,通,行,行,为,为,关,心,心,主,主,动,动,询,询,问,问,、,、,问,问,侯,侯,、,、,了,了,解,解,需,需,求,求,与,与,困,困,难,难,支,持,持,帮,帮,助,助,解,解,决,决,问,问,题,题,，,，,给,给,予,予,认,认,可,可,、,、,信,信,任,任,、,、,给,予,予,精,精,神,神,物,物,质,质,帮,帮,助,助,指,导,导,诱,诱,导,导,、,、,反,反,馈,馈,、,、,考,考,核,核,、,、,在,在,职,职,辅,辅,导,导,、,、,培,培,训,训,理,解,解,倾,倾,听,听,、,、,让,让,部,部,属,属,倾,倾,诉,诉,重,视,视,授,授,权,权,、,、,信,信,任,任,、,、,尊,尊,重,重,、,、,认,认,可,可,得,到,到,指,指,示,示,清,清,楚,楚,的,的,指,指,令,令,、,、,不,不,多,多,头,头,领,领,导,导,、,、,健,全,全,沟,沟,通,通,渠,渠,道,道,及,时,时,的,的,反,反,馈,馈,定,定,期,期,给,给,部,部,属,属,工,工,作,作,的,的,反,反,馈,馈,给,予,予,协,协,调,调,沟,沟,通,通,、,、,协,协,调,调,、,、,解,解,决,决,冲,冲,突,突,第,四,四,单,单,元,元,：,：,综,综,合,合,技,技,能,能,之,之,100%,执,执,行,行,-,如,何,何,完,完,成,成,任,任,务,务,的,的,学,学,问,问,1,、,认,认,识,识,执,执,行,行,执,行,行,是,是,一,一,门,门,学,学,问,问,如,何,何,完,完,成,成,任,任,务,务,的,的,学,学,问,问,要,思,思,考,考,还,还,是,是,要,要,行,行,动,动,执,行,行,是,是,企,企,业,业,管,管,理,理,者,者,的,的,主,主,要,要,工,工,作,作,执,行,行,应,应,当,当,是,是,一,一,个,个,组,组,织,织,文,文,化,化,中,中,的,的,核,核,心,心,要,要,素,素,拉,里,里,-,博,西,西,迪,迪,拉,姆,姆,-,查,兰,兰,执,行,行,是,是,一,一,套,套,系,系,统,统,对,方,方,法,法,目,目,标,标,的,的,严,严,密,密,讨,讨,论,论,、,、,质,质,疑,疑,、,、,坚,坚,持,持,不,不,懈,懈,地,地,跟,跟,进,进,责,任,任,的,的,具,具,体,体,落,落,实,实,根,据,据,环,环,境,境,对,对,组,组,织,织,能,能,力,力,的,的,评,评,估,估,将战略与运,营,营及实施战,略,略的相关人,员,员的结合,人员协调,机制的维护,执行是将想,法,法变成，将变成的过程,2,、执行与执,行,行力,决策,计划,目标,能力,手段,3,、执行力与,战,战略及绩效,比体力重要,比速度更重,要,要,也是机会,4,、执行中常,见,见的问题,对执行的偏,差,差缺乏敏感,性,性,不注重细节,、,、不追求完,美,美,不坚持公司,的,的制度与标,准,准,不会在职权,范,范围内处理,问,问题,人员原因：,由,由于管理水,平,平不足导致,的,的执行问题,制度原因：,由,由于制度缺,失,失导致的执,行,行问题,文化原因：,由,由于文化不,足,足导致的执,行,行问题,5,、执行不佳,的,的原因,更重要的是,更重要的是,更重要的是,第五单元,:,综合技能,之,团队建设,-从团,伙,伙到团队,思考：狮子,领,领队的绵羊,是,是如何战,胜,胜绵羊领队,的,的狮子？,1、团队的,发,发展,要团队不要,团,团伙 ,PK,积极主动,相互协作,责任第一,竞合共赢,是成功团队,的,的习惯,2、,何谓团队,-,好团队的特,征,征,我们是否能,成,成为团队？,现实中常常,出,出现的情况,：,：,说起来，团,队,队重要，,做起来，都,是,是自己重要,；,；,说起来，都,想,想建设团队,，,，,做起来，都,是,是别人的不,对,对；,各吹各的号,，,，各唱各的,调,调，,名为一个团,队,队,实为一盘散,沙,沙。,案例分享,以下是在团,队,队训练中常,听,听到的案例,，,，你有何感,想,想,面对他们，,有,有无信心,为何总是将,危,危机作为团,队,队的催化剂,团结拼搏,创新,/变革,快速反应,积极主动,高效执行,危机文化,团,团队文化,企,企业文化,如何发挥作,用,用,3、团队的,建,建设,团队人员建,设,设,愿景,目标,价值观,心态,团队管理,行为规范,流程体系,4、团队建,设,设的五种机,能,能障碍,缺乏信任,惧怕冲突,欠缺投入,逃避责任,无视结果,相互戒备,一团和气,模棱两可,低标准,地位和自我,团队评估,序号,描述,经常,3,有时,2,很少,1,1,团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提防的情况,2,团队成员互相提醒各自的缺点或不利于工作的行为,3,团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对集体利益的作用,4,当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚地承认错误,5,团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的利益（如申请预算的多少、头衔等）,6,团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误,7,团队的会议令人鼓舞而不枯燥,团队评估,序号,描述,经常,3,有时,2,很少,1,8,尽管开始的时候有分歧，但是会议结束时，大家相信所有人都能够按照达成的一致意见行动,9,如果集体目标不能实现，士气将大受影响,10,在会议期间，大家把最重要的，也是最棘手的问题拿出来共同探讨,11,如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事,12,团队成员了解彼此的业余生活，而且可以相互攀谈这些内容,13,团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马上开始实施,14,团队成员相互监督各自的工作计划和进展,15,团队成员不急于得到别人对自己做出的贡献的肯定，但能够很快指出他人的成绩,团队评估,结,结果分析,序号,得分,序号,得分,序号,得分,序号,得分,序号,得分,4,1,3,2,5,6,7,8,11,9,12,10,13,14,15,汇总,汇总,汇总,汇总,汇总,A、缺乏信,任,任,指团队成员,不,不相信他们,同,同事的言行,是,是出于好意,，,，在团队里,总,总是小心翼,翼,翼或相互戒,备,备。常见表,现,现：,如何克服,B、惧怕冲,突,突,为了避免伤,害,害彼此的感,情,情，不感提,倡,倡辩论，不,当,当面表达出,不,不同意见，,转,转而在背后,进,进行人身攻,击,击。常见的,表,表现有：,如何克服,C、欠缺投,入,入,是指团队内,很,很长的时间,里,里不能达成,明,明确的共识,，,，或形成决,策,策后不能真,正,正接受，常,见,见表现有：,如何克服,D、逃避责,任,任,指团队成员,在,在看到同事,的,的表现或行,为,为有碍于团,队,队集体利益,的,的时候，能,够,够给予提醒,，,，常见的表,现,现：,如何克服,E、无视结,果,果,是团队成员,趋,趋于关注集,体,体工作目标,以,以外的事情,，,，常见的表,现,现：,如何克服,实干者,协调者,推进者,创新者,完美者,凝聚者,监督者,信息者,技术专家,5、,团队角色,测试自己属,何,何种角色？,团队中能缺,少,少哪类角色,？,？,实干者,协调者,信息者,监督者,凝聚者,完美者,推进者,创新者,团队缺乏,将会怎样？,角色管理,人人能不断,进,进步，但无,人,人能达到完,美,美，但团队,可,可以通过不,同,同角色的组,合,合达至完美,团队中的每,个,个角色都是,优,优点缺点相,伴,伴相生，领,导,导要学会用,人,人之长，容,人,人之短,尊重角色差,异,异，发挥个,性,性特征。角,色,色并无好坏,之,之分，关键,是,是要找到与,角,角色特征相,契,契合的工作,6、团队的,管,管理,形成,磨合,稳定,成熟,要点描述,形成期,一般行为,人际关系,主要任务,领导方式,沟通,激励,授权,教练, ,看,卡特教练,打造梦之队,看这部电影,需,需要思考的,10,个问题：,1.,如何树立成,员,员的自尊？,2.,如何快速建立威信？,3.,如何治理棘手成员？,4.,如何处理集体错误？,5.,如何阻止下,滑,滑的认输心态？,6.,如何激励成,员,员的意志？,7.,如何调动所,有,有成员的斗志？,8.,如何动员成,员,员的集体态度？,9.,如何找到提,高,高业绩水平的关键点？,10.,如何实现业,绩,绩的稳步提升？,场景分析一：,根据影片的,内,内容，结合,各,各自的情况,，,，有无类似,的,的经历，同,时,时谈谈自己,对,对该类,团队,的看法。,1,、这个团队,现,现在处在何,种,种状况？,2、目前你,认,认为他们主,要,要问题是什,么,么？,3、如果是,你,你，你会如,何,何处理？（,或,或写下你认,为最急且重,要,要待解决的,三,三件事）,场,景,景,分,分,析,析,二,二：,根,据,据,影,影,片,片,的,的,内,内,容,容,，,，,结,结,合,合,各,各,自,自,的,的,情,情,况,况,，,，,有,有,无,无,类,类,似,似,的,的,经,经,历,历,，,，,同,同,时,时,谈,谈,谈,谈,应,应,如,如,何,何,巩,巩,固,固,权,权,威,威,基,基,础,础,？,？,1,、,他,他,们,们,为,为,何,何,这,这,样,样,对,对,教,教,练,练,（,（,领,领,导,导,）,）,？,2,、,、,新,新,上,上,任,任,的,的,领,领,导,导,要,要,不,不,要,要,立,立,即,即,树,树,立,立,威,威,信,信,？,3,、,、,如,如,何,何,才,才,能,能,树,树,立,立,威,威,信,信,？,？,场,景,景,分,分,析,析,三,三：,根,据,据,影,影,片,片,的,的,内,内,容,容,，,，,结,结,合,合,各,各,自,自,的,的,情,情,况,况,，,，,有,有,无,无,类,类,似,似,的,的,经,经,历,历,，,，,同,同,时,时,谈,谈,谈,谈,如,如,何,何,处,处,理,理,棘,棘,手,手,的,的,成,成,员,员,？,？,1,、,最,最,棘,棘,手,手,成,成,员,员,常,常,有,有,何,何,特,特,征,征,？,？,2,、,、,教,教,练,练,这,这,样,样,对,对,克,克,鲁,鲁,斯,斯,是,是,否,否,合,合,适,适,？,？,有,有,无,无,更,更,好,好,的,的,做,做,法,法,？,？,3,、,、,如,如,果,果,是,是,你,你,，,，,你,你,会,会,如,如,何,何,处,处,理,理,？,？,场,景,景,分,分,析,析,四,四：,根,据,据,影,影,片,片,的,的,内,内,容,容,，,，,结,结,合,合,各,各,自,自,的,的,情,情,况,况,，,，,有,有,无,无,类,类,似,似,的,的,经,经,历,历,，,，,同,同,时,时,谈,谈,谈,谈,如,如,何,何,提,提,升,升,团,团,队,队,的,的,凝,凝,聚,聚,力,力,？,？,1,、,教,教,练,练,为,为,何,何,要,要,用,用,暗,暗,号,号,？,？,2,、,、,回,回,头,头,浪,浪,子,子,收,收,不,不,收,收,？,？,3,、,、,如,如,果,果,是,是,你,你,，,，,你,你,会,会,如,如,何,何,处,处,理,理,？,？,场,景,景,分,分,析,析,五,五：,根,据,据,影,影,片,片,的,的,内,内,容,容,，,，,结,结,合,合,各,各,自,自,的,的,情,情,况,况,，,，,有,有,无,无,类,类,似,似,的,的,经,经,历,历,，,，,同,同,时,时,谈,谈,谈,谈,是,是,如,如,何,何,面,面,对,对,团,团,队,队,中,中,骄,骄,傲,傲,的,的,风,风,气,气,？,？,1,、,团,团,队,队,取,取,得,得,成,成,绩,绩,常,常,见,见,的,的,问,问,题,题,有,有,哪,哪,些,些,？,？,2,、,、,教,教,练,练,用,用,意,意,何,何,在,在,？,？,第,六,六,单,单,元,元,:,综,合,合,技,技,能,能,之,教,练,练,技,技,术,术,-,心,心,动,动,才,才,能,能,行,行,动,动,问,题,题,请,问,问,唐,唐,科,科,部,部,门,门,出,出,现,现,这,这,样,样,情,情,况,况,可,可,能,能,是,是,什,什,么,么,原,原,因,因,，,，,最,最,主,主,要,要,的,的,原,原,因,因,是,是,什,什,么,么,？,？,针,对,对,唐,唐,科,科,现,现,在,在,的,的,情,情,况,况,，,，,有,有,什,什,么,么,好,好,的,的,建,建,议,议,？,？,针,对,对,唐,唐,科,科,的,的,情,情,况,况,，,，,应,应,该,该,如,如,何,何,预,预,防,防,？,？,1,、,思,思,想,想,重,重,在,在,内,内,生,生,而,而,非,非,宣,宣,贯,贯,领,导,导,经,理,理,人,人,员,员,和,和,参,参,谋,谋,专,家,家,、,、,英,英,雄,雄,或,或,劳,劳,模,模,老,员,员,工,工,统,一,一,思,思,想,想,传播方式,仪式,和典礼,制度传播,领导行,为传播,英雄人物,劳动模范,故事,2,、,思,想,想,重,重,在,在,引,引,导,导,而,而,非,非,教,教,导,导,3,、,思,思,想,想,重,重,在,在,教,教,练,练,不,不,是,是,教,教,训,训,教,练,练,与,与,老,老,师,师,的,的,区,区,别,别,教,练,练,与,与,师,师,傅,傅,的,的,区,区,别,别,教,练,练,型,型,上,上,司,司,的,的,三,三,大,大,转,转,变,变,从,关,关,注,注,事,事,到,到,关,关,注,注,人,人,从,关,关,注,注,员,员,工,工,的,的,过,过,去,去,到,到,关,关,注,注,员,员,工,工,的,的,未,未,来,来,用,问,问,题,题,解,解,决,决,问,问,题,题,测,试,试,一,一,下,下,你,你,是,是,否,否,是,是,教,教,练,练,型,型,上,上,司,司,A,B,你常常是,把问题交给员工自己,常把问题揽到自己身上,相信第一位员工都有值得肯定的特质,极少肯定员工，总是倾向于否定,相信解决问题的方法就隐藏在问题之中,认为自己比员工更清楚问题的答案,从不直接给员工答案，而是用提问式的启发,喜欢给员工提供自己过去类似经验,挖掘员工的潜能,否定员工未来的工作能力,让员工知道为什么要做,关注员工做些什么,允许员工出错，相信人是从错误中成长的,不允许员工出错,引,导,导,人,人,们,们,愿,愿,意,意,做,做,指,导,导,人,人,们,们,如,如,何,何,做,做,教,练,练,本,本,质,质,4,、,、,教,练,练,的,的,4,种,基,本,本,能,力,力,聆,听,听,能,能,力,力,发,问,问,能,能,力,力,区,分,分,能,能,力,力,回,应,应,能,能,力,力,“,别,告,告,诉,诉,我,我,过,过,程,程,，,，,我,我,只,只,要,要,知,知,道,道,结,结,果,果,。,。,”,思,想,想,在,在,启,启,发,发,，,，,不,不,在,在,教,教,条,条,忠,告,告,请,小,小,心,心,你,你,的,的,思,思,想,想,，,，,它,它,会,会,影,影,响,响,你,你,的,的,行,行,为,为,；,；,请,小,小,心,心,你,你,的,的,行,行,为,为,，,，,它,它,会,会,影,影,响,响,你,你,的,的,习,习,惯,惯,；,；,请,小,小,心,心,你,你,的,的,习,习,惯,惯,，,，,它,它,会,会,影,影,响,响,你,你,的,的,性,性,格,格,；,；,请,小,小,心,心,你,你,的,的,性,性,格,格,，,，,它,它,会,会,改,改,变,变,你,你,的,的,命,命,运,运,。,。,5,、,人,人,员,员,培,培,训,训,常,常,见,见,的,的,问,问,题,题,与,与,对,对,策,策,TheEnd,