岗位评价全解析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,岗,位,位,评,评,价,价,全,全,解,解,析,析,成,功,功,操,操,作,作,岗,岗,位,位,评,评,价,价,：,：,目,目,标,标,了,了,解,解,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,概,概,念,念,与,与,意,意,义,义,掌,掌,握,握,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,遵,遵,循,循,原,原,则,则,了,了,解,解,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,一,一,些,些,基,基,本,本,模,模,式,式,熟,熟,悉,悉,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,操,操,作,作,程,程,序,序,与,与,过,过,程,程,掌,掌,握,握,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,重,重,点,点,环,环,节,节,正,正,确,确,对,对,待,待,岗,岗,位,位,评,评,价,价,中,中,的,的,问,问,题,题,了,了,解,解,一,一,些,些,通,通,用,用,岗,岗,位,位,的,的,岗,岗,位,位,评,评,价,价,指,指,标,标,体,体,系,系,帮,帮,助,助,实,实,现,现,成,成,功,功,操,操,作,作,岗,岗,位,位,评,评,价,价,岗,位,位,内,内,涵,涵,与,与,管,管,理,理,特,特,性,性,岗,位,位,内,内,涵,涵,（,岗,岗,位,位,，,，,也,也,可,可,称,称,职,职,位,位,）,）,根,据,据,组,组,织,织,目,目,标,标,确,确,定,定,组,织,织,中,中,的,的,一,一,个,个,单,单,元,元,，,，,仅,仅,具,具,有,有,一,一,个,个,人,人,的,的,工,工,作,作,量,量,相,应,应,的,的,职,职,权,权,、,、,责,责,任,任,与,与,工,工,作,作,范,范,围,围,岗,位,位,独,独,立,立,存,存,在,在,的,的,条,条,件,件,应,有,有,一,一,定,定,的,的,工,工,作,作,范,范,围,围,和,和,职,职,责,责,要,要,求,求,应,有,有,充,充,分,分,的,的,工,工,作,作,量,量,应,具,具,有,有,相,相,对,对,稳,稳,定,定,性,性,应,一,一,岗,岗,一,一,人,人,岗,位,位,设,设,置,置,因,事,事,设,设,岗,岗,原,原,则,则,不,能,能,因,因,人,人,而,而,设,设,岗,岗,规,范,范,化,化,原,原,则,则,脑,力,力,劳,劳,动,动,岗,岗,位,位,规,规,范,范,不,不,宜,宜,过,过,细,细,，,，,应,应,强,强,调,调,创,创,新,新,整,分,分,合,合,原,原,则,则,应,明,明,确,确,分,分,工,工,，,，,各,各,岗,岗,位,位,又,又,能,能,上,上,下,下,左,左,右,右,同,同,步,步,协,协,调,调,，,，,发,发,挥,挥,最,最,大,大,效,效,能,能,最,少,少,岗,岗,位,位,数,数,原,原,则,则,节,约,约,人,人,力,力,成,成,本,本,减,少,少,“,“,滤,滤,波,波,”,”,效,效,应,应,提,高,高,竞,竞,争,争,力,力,岗,位,位,评,评,价,价,：,：,基,基,本,本,认,认,识,识,岗,位,位,评,评,价,价,就,就,是,是,用,用,定,定,量,量,与,与,定,定,性,性,相,相,结,结,合,合,的,的,科,科,学,学,方,方,法,法,确,确,定,定,岗,岗,位,位,能,能,级,级,层,层,次,次,的,的,过,过,程,程,。,。,岗,位,位,评,评,价,价,方,方,法,法,是,是,在,在,公,公,司,司,或,或,行,行,业,业,层,层,次,次,上,上,，,，,用,用,以,以,确,确,定,定,不,不,同,同,岗,岗,位,位,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,，,，,从,从,而,而,为,为,这,这,些,些,岗,岗,位,位,建,建,立,立,一,一,种,种,系,系,统,统,化,化,的,的,工,工,资,资,水,水,平,平,结,结,构,构,的,的,过,过,程,程,。,。,岗,位,位,评,评,价,价,能,能,有,有,效,效,解,解,决,决,岗,岗,位,位,能,能,级,级,、,、,个,个,人,人,能,能,级,级,及,及,工,工,资,资,等,等,级,级,的,的,三,三,者,者,匹,匹,配,配,。,。,“,内,内,部,部,相,相,关,关,性,性,”,”,即,做,做,同,同,样,样,工,工,作,作,的,的,员,员,工,工,应,应,领,领,取,取,同,同,样,样,的,的,工,工,资,资,。,。,岗,位,位,评,评,价,价,只,只,与,与,岗,岗,位,位,有,有,关,关,，,，,与,与,该,该,岗,岗,位,位,上,上,的,的,雇,雇,员,员,的,的,业,业,绩,绩,无,无,关,关,。,。,为,发,发,挥,挥,人,人,才,才,最,最,佳,佳,效,效,益,益,提,提,供,供,了,了,平,平,台,台,。,。,为,实,实,现,现,公,公,平,平,报,报,酬,酬,、,、,建,建,立,立,人,人,才,才,竞,竞,争,争,机,机,制,制,打,打,下,下,了,了,基,基,础,础,。,。,是,岗,岗,位,位,设,设,置,置,中,中,最,最,复,复,杂,杂,的,的,工,工,作,作,，,，,成,成,功,功,依,依,赖,赖,于,于,制,制,订,订,科,科,学,学,的,的,评,评,价,价,系,系,统,统,和,和,严,严,格,格,的,的,操,操,作,作,程,程,序,序,。,。,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,历,历,经,经,阶,阶,段,段,岗,位,位,调,查,查,岗,位,位,分,析,析,岗,位,位,分,类,类,岗,位,位,规,范,范,岗,位,位,评,价,价,岗,位,位,工,工,作,作,内,内,容,容,岗,位,位,工,工,作,作,量,量,岗,位,位,在,在,本,本,部,部,门,门,中,中,的,的,作,作,用,用,和,其,其,他,他,岗,岗,位,位,的,的,联,联,系,系,岗,位,位,工,工,作,作,人,人,员,员,的,的,任,任,职,职,资,资,格,格,岗,位,位,名,名,称,称,分,分,析,析,岗,位,位,规,规,范,范,分,分,析,析,（,（,任,任,务,务,、,、,责,责,任,任,、,、,工,工,作,作,关,关,系,系,、,、,工,工,作,作,强,强,度,度,）,）,岗,位,位,环,环,境,境,分,分,析,析,岗,位,位,工,工,作,作,所,所,需,需,条,条,件,件,的,的,分,分,析,析,岗,位,位,部,部,类,类,（,（,如,如,专,专,业,业,、,、,操,操,作,作,）,）,岗,岗,位,位,序,序,列,列,（,（,专,专,业,业,可,可,分,分,技,技,术,术,、,、,管,管,理,理,等,等,）,）,岗,岗,位,位,族,族,（,（,技,技,术,术,可,可,分,分,研,研,发,发,、,、,工,工,程,程,、,、,工,工,艺,艺,等,等,）,）,岗,岗,位,位,体现,工,工作,性,性质,差,差异,与,与工,作,作系,统,统特,点,点,实现,分,分类,管,管理,效,效能,一般,包,包括,工,工作,内,内容,、,、所,需,需学,历,历、,所,所需,知,知识,、,、所,需,需能,力,力、,任,任职,资,资格,、,、任,务,务来,源,源与,实,实施,步,步骤,、,、工,作,作依,据,据、,权,权限,、,、责,任,任、,所,所受,领,领导,与,与指,导,导、,考,考核,方,方式,与,与其,他,他部,门,门的,联,联系,等,等,工作,性,性质/难,易,易程,度,度/,责,责任,轻,轻重/所,需,需资,格,格四,个,个要,素,素,分解,为,为12个,因,因素,：,：,岗位,知,知识/岗,位,位能,力,力/,复,复杂,性,性/,所,所循,依,依据/创,造,造性/职,权,权与,影,影响/所,受,受领,导,导与,指,指导/所,予,予指,导,导/,信,信息,责,责任/负,荷,荷强,度,度/,精,精神,疲,疲劳/工,作,作环,境,境,以岗,位,位评,价,价为,基,基础,的,的薪,资,资制,度,度,对工,作,作岗,位,位的,评,评价,是,是以,工,工作,者,者的,工,工作,技,技能,、,、工,作,作责,任,任、,工,工作,强,强度,和,和工,作,作条,件,件等,基,基本,要,要素,进,进行,的,的评,价,价(,评,评分,或,或排,序,序),为,为基,础,础。,岗位,评,评价,得,得出,的,的是,该,该岗,位,位的,薪,薪点,，,，不,是,是薪,资,资。,薪,薪资,的,的最,后,后确,定,定以,薪,薪点,为,为基,础,础，,结,结合,公,公司,状,状况,及,及薪,资,资调,查,查资,料,料制,定,定。,岗位,薪,薪资,、,、技,能,能薪,资,资为,以,以岗,位,位评,价,价为,基,基础,的,的主,要,要薪,资,资形,式,式。,其,其中,：,：,岗位,薪,薪资,是,是以,员,员工,所,所在,岗,岗位,、,、或,所,所任,职,职务,，,，以,及,及职,务,务的,责,责任,轻,轻重,、,、努,力,力程,度,度（,包,包括,劳,劳动,强,强度,）,）及,工,工作,环,环境,来,来确,定,定的,；,；,技能,薪,薪资,则,则是,根,根据,不,不同,岗,岗位,、,、职,务,务、,职,职位,对,对知,识,识和,技,技能,的,的不,同,同要,求,求，,及,及员,工,工在,所,所处,的,的岗,位,位上,已,已具,备,备的,知,知识,与,与技,能,能水,平,平来,确,确定,的,的。,岗位,评,评价,薪点,岗位,工,工资,技能,工,工资,岗位,技,技能,工,工资,制,制：,优,优势,与,与问,题,题,优势,以薪,点,点为,基,基础,的,的岗,位,位技,能,能工,资,资制,是,是建,立,立在,客,客观,的,的、,科,科学,的,的各,个,个岗,位,位的,评,评价,基,基础,上,上。,因为,岗,岗位,评,评价,是,是运,用,用一,套,套在,国,国际,上,上普,遍,遍适,用,用的,科,科学,的,的指,标,标体,系,系，,结,结合,各,各企,业,业的,实,实际,情,情况,，,，由,对,对企,业,业非,常,常熟,悉,悉的,专,专家,小,小组,集,集体,对,对每,一,一个,岗,岗位,进,进行,打,打分,和,和评,价,价，,然,然后,进,进行,统,统计,和,和数,学,学分,析,析而,确,确定,的,的。,以薪,点,点为,基,基础,的,的岗,位,位技,能,能工,资,资能,体,体现,出,出公,司,司内,部,部岗,位,位之,间,间的,相,相对,价,价值,。,。具,有,有一,定,定的,公,公平,性,性。,问题,岗位,技,技能,工,工资,制,制必,须,须能,够,够全,面,面的,反,反映,员,员工,的,的工,作,作差,别,别以,及,及工,资,资随,着,着岗,位,位、,技,技能,变,变化,而,而变,化,化的,特,特点,。,。,为适,应,应市,场,场竞,争,争要,求,求，,岗,岗位,技,技能,工,工资,制,制中,可,可以,考,考虑,市,市场,驱,驱动,的,的报,酬,酬体,系,系。,（,（市,场,场驱,动,动的,报,报酬,，,，是,指,指岗,位,位工,资,资反,映,映的,是,是吸,引,引应,聘,聘者,的,的水,平,平，,而,而不,是,是依,据,据内,部,部等,级,级结,构,构规,定,定的,报,报酬,水,水平,）,）,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,原,原,则,则,评,价,价,的,的,是,是,工,工,作,作,岗,岗,位,位,而,而,不,不,是,是,目,目,前,前,在,在,这,这,个,个,岗,岗,位,位,上,上,工,工,作,作,的,的,人,人,。,。,薪,点,点,打,打,分,分,选,选,定,定,的,的,评,评,价,价,因,因,素,素,必,必,须,须,是,是,一,一,致,致,的,的,；,；,同,同,时,时,，,，,薪,薪,点,点,表,表,上,上,的,的,各,各,项,项,因,因,素,素,应,应,彼,彼,此,此,相,相,互,互,独,独,立,立,，,，,有,有,各,各,自,自,的,的,评,评,价,价,范,范,围,围,，,，,且,且,这,这,些,些,范,范,围,围,并,并,不,不,重,重,叠,叠,。,。,在,实,实,际,际,打,打,分,分,之,之,前,前,，,，,必,必,须,须,对,对,专,专,家,家,小,小,组,组,的,的,成,成,员,员,进,进,行,行,培,培,训,训,，,，,以,以,求,求,达,达,到,到,对,对,各,各,项,项,因,因,素,素,的,的,一,一,致,致,理,理,解,解,，,，,避,避,免,免,在,在,实,实,际,际,打,打,分,分,中,中,出,出,现,现,对,对,意,意,思,思,理,理,解,解,的,的,偏,偏,差,差,。,。,必,须,须,使,使,专,专,家,家,小,小,组,组,的,的,成,成,员,员,了,了,解,解,到,到,，,，,我,我,们,们,讨,讨,论,论,的,的,是,是,该,该,职,职,位,位,的,的,等,等,级,级,分,分,数,数,，,，,或,或,者,者,说,说,是,是,该,该,职,职,位,位,的,的,薪,薪,点,点,数,数,，,，,而,而,不,不,是,是,该,该,职,职,位,位,的,的,最,最,终,终,工,工,资,资,数,数,。,。,参,加,加,对,对,岗,岗,位,位,进,进,行,行,评,评,价,价,的,的,专,专,家,家,小,小,组,组,成,成,员,员,必,必,须,须,独,独,立,立,地,地,对,对,各,各,个,个,职,职,位,位,进,进,行,行,评,评,价,价,，,，,绝,绝,对,对,不,不,允,允,许,许,互,互,相,相,串,串,联,联,，,，,协,协,商,商,打,打,分,分,。,。,（续,下,下页,）,）,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,原,原,则,则,（,（,续,续,）,）,（接,上,上页,）,）,对,于,于,各,各,职,职,位,位,打,打,分,分,的,的,结,结,果,果,应,应,及,及,时,时,反,反,馈,馈,到,到,专,专,家,家,小,小,组,组,成,成,员,员,，,，,以,以,便,便,他,他,们,们,了,了,解,解,某,某,职,职,位,位,的,的,评,评,价,价,情,情,况,况,、,、,产,产,生,生,偏,偏,差,差,的,的,原,原,因,因,以,以,及,及,其,其,他,他,成,成,员,员,的,的,观,观,点,点,，,，,以,以,调,调,整,整,自,自,己,己,的,的,思,思,路,路,，,，,加,加,深,深,对,对,评,评,价,价,表,表,中,中,各,各,项,项,要,要,素,素,的,的,理,理,解,解,。,。,为,了,了,保,保,证,证,结,结,果,果,的,的,及,及,时,时,反,反,馈,馈,，,，,进,进,行,行,数,数,据,据,处,处,理,理,的,的,操,操,作,作,组,组,要,要,设,设,计,计,好,好,工,工,作,作,流,流,程,程,，,，,与,与,专,专,家,家,组,组,并,并,行,行,运,运,作,作,，,，,使,使,评,评,价,价,工,工,作,作,提,提,高,高,效,效,率,率,。,。,由,于,于,薪,薪,酬,酬,设,设,计,计,的,的,敏,敏,感,感,性,性,强,强,，,，,因,因,此,此,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,工,工,作,作,程,程,序,序,及,及,评,评,价,价,结,结,果,果,在,在,一,一,定,定,的,的,时,时,间,间,内,内,应,应,该,该,处,处,于,于,保,保,密,密,状,状,态,态,，,，,当,当,然,然,，,，,在,在,完,完,成,成,整,整,个,个,薪,薪,酬,酬,制,制,度,度,的,的,设,设,计,计,之,之,后,后,，,，,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,结,结,果,果,应,应,该,该,公,公,开,开,，,，,使,使,全,全,体,体,员,员,工,工,都,都,了,了,解,解,到,到,自,自,己,己,的,的,岗,岗,位,位,在,在,公,公,司,司,中,中,的,的,位,位,置,置,。,。,在 进,行,行,岗,岗 位,评,评,价,价 时,，,，,专,专 家,组,组,和,和 操,作,作,组,组 的,成,成,员,员 应,与,与,原,原 来,的,的,工,工 作,暂,暂,时,时 隔,离,离,，,， 使,他,他,们,们 不,用,用,受,受 日,常,常,工,工 作,的,的,影,影 响,而,而,集,集 中,精,精,力,力 搞,好,好,岗,岗 位,评,评,价,价 。,这,这,样,样 做,，,，,既,既 可,以,以,保,保 证,岗,岗,位,位 评,价,价,的,的 效,果,果,，,， 又,可,可,以,以 提,高,高,评,评 价,工,工,作,作 的,效,效,率,率 。,岗 位,评,评,价,价 计,划,划,方,方 法,1、,定,定量,要素比,较,较,评分,分析方,法,法：,评分法,选择并,确,确定影,响,响岗位,的,的因素,因素,定,定义,决,决定因,素,素等级,确定,因,因素权,重,重与等,级,级配分,岗位,调,调查和,岗,岗位评,价,价,因素比,较,较法,选择标,准,准岗位,按选,定,定的因,素,素排列,标,标准岗,位,位按,选,选定因,素,素确定,标,标准岗,位,位工资,额,额排,列,列其他,岗,岗位,2、非,定,定量,排序,岗位分,类,类,非分析,方,方法：,排列法,岗位分,析,析选,择,择标准,岗,岗位,工,工作岗,位,位排列,岗位,定,定级,分类法,岗位分,析,析岗,位,位分类,建立,等,等级结,构,构和等,级,级标准,岗位,测,测评和,列,列等,岗 位,评,评,价,价 计,划,划,可,可 以,划,划,分,分 为,定,定,量,量 和,非,非,定,定 量,两,两,大,大 类,岗 位,评,评,价,价 ：,要,要,素,素 比,较,较,要素比,较,较或叫,因,因素比,较,较,每个要,素,素分解,称,称为若,干,干指标,，,，每个,指,指标有15,的,的评分,等,等级及,对,对应分,值,值，以,进,进行评,分,分。,与需要,解,解决问,题,题能力,更,更强的,高,高级职,位,位相比,，,，要素,比,比较体,系,系更适,用,用于职,员,员或一,般,般管理,人,人员岗,位,位的评,价,价。,常用要,素,素：,岗位知,识,识,岗位能,力,力,复杂性,所循依,据,据,创造性,职权与,影,影响,所受领,导,导与指,导,导,所予指,导,导,信息责,任,任,负荷强,度,度,精神疲,劳,劳,工作环,境,境,岗 位,评,评,价,价 ：,因,因,素,素 评,分,分,美国许,多,多企业,通,通常采,用,用总分,为,为500分，,及,及下列,因,因素权,数,数的分,配,配结构,：,：,现代社,会,会生产,自,自动化,的,的迅速,发,发展，,技,技能因,素,素的权,数,数有减,少,少的趋,势,势，责,任,任因素,有,有增加,的,的趋势,。,。,因素,分数,百分比,技能 责任 努力 工作条件,250 100 75 75,50%20%15%15%,美国企,业,业的常,用,用评价,因,因素：,技能,学识、,工,工作经,验,验,智力：,记,记忆、,分,分析、,综,综合、,判,判断、,创,创新,体能,责任,履行的,职,职权,对工作,结,结果的,影,影响程,度,度,领导和,培,培养下,属,属的责,任,任,信息责,任,任,努力,工作态,度,度,团队合,作,作,工作条,件,件,工作环,境,境,劳动强,度,度,岗 位,评,评,价,价 ：Hay-MSL,体,体 系,介,介,绍,绍,表中1,、,、2和5是高,级,级岗位,的,的关键,要,要素，3、4,和,和5是,其,其他岗,位,位的重,要,要因素,。,。在岗,位,位评价,用,用到Hay, MSL体,系,系时，,要,要考虑3个特,征,征，即,“,“专有,技,技能”,、,、“解,决,决问题,能,能力”,和,和“责,任,任”。,在,在针对,这,这三项,指,指标进,行,行岗位,分,分析时,，,，要做,大,大量工,作,作，从,而,而对各,要,要素赋,值,值。一,般,般而言,，,，岗位,越,越重要,，,，所给,分,分值越,高,高。,岗 位,评,评,价,价 ：,排,排,序,序 与,岗,岗,位,位 分,类,类,岗 位,排,排,序,序,要 先,确,确,定,定 最,重,重,要,要 和,最,最,次,次 要,的,的,岗,岗 位,还 要,确,确,立,立 “,基,基,准,准 性,”,”,岗,岗 位,作,作,为,为 基,点,点,其 余,岗,岗,位,位 相,对,对,他,他 们,而,而,定,定 位,注 意,避,避,免,免 把,关,关,注,注 点,从,从,岗,岗 位,本,本,身,身 转,移,移,到,到 岗,位,位,就,就 业,者,者,的,的 业,绩,绩,上,上 。,（评价,的,的是岗,位,位而不,是,是个人,，,，防止,对,对人的,感,感情因,素,素影响,评,评价的,客,客观与,公,公正）,岗 位,分,分,类,类,根 据,技,技,能,能 和,职,职,责,责 不,同,同,，,， 归,类,类,（岗位,分,分类也,有,有助于,实,实现分,类,类管理,，,，有利,于,于各项,人,人事决,策,策，提,高,高人力,资,资源管,理,理的效,率,率）,岗 位,评,评,价,价 ：,其,其,他,他 体,系,系,单 一,要,要,素,素 法,的,的,岗,岗 位,评,评,价,价,又称为,“,“才能,与,与技能,分,分析”,。,。,特点：,员工个,人,人的才,能,能与组,织,织需要,的,的适应,程,程度是,此,此方法,关,关注的,焦,焦点。,因,因为对,员,员工具,有,有的，,与,与组织,经,经营无,关,关的知,识,识和技,能,能进行,奖,奖励意,义,义不大,。,。,操作和,运,运作简,单,单，维,护,护成本,小,小。提,高,高组织,的,的灵活,性,性。,适用：,对,对科技,和,和专业,人,人员相,关,关的岗,位,位，尤,其,其奏效,。,。,也适用,于,于现代,组,组织结,构,构，如,国,国内许,多,多的小,型,型高新,技,技术企,业,业：纵,向,向层次,较,较少，,强,强调灵,活,活性，,多,多种技,能,能和团,队,队合作,。,。,岗位评,价,价的工,作,作阶段,和,和操作,过,过程,工作阶,段,段,准备阶,段,段,培训阶,段,段,评价阶,段,段,总结阶,段,段,操作过,程,程,专家组,的,的组建,评价表,因,因素的,设,设计及,对,对各项,指,指标的,理,理解,“游戏,规,规则”,的,的确定,标杆的,选,选择,在对每,个,个岗位,打,打分之,前,前的职,位,位介绍,一些需,要,要注意,的,的细节,岗 位,评,评,价,价 的,工,工,作,作 阶,段,段,准备阶段,培训阶段,清,岗,，,列,出,岗,位,名,称,目,录,完,成,职,位,说,明,书,评,价,前,的,各,项,准,备,工,作,与,专,家,成,员,讨,论,评,价,表,的,因,素,设,计,和,权,重,分,配,与,专,家,组,成,员,共,同,确,定,对,结,果,评,判,标,准,与,专,家,组,成,员,讨,论,标,杆,的,选,择,组建专,家,家组和,操,操作组,转下页,对操作,人,人员进,行,行培训,对操作,组,组成员,进,进行培,训,训并对,标,标杆中,的,的,一个岗,位,位进行,试,试打分,和,和分析,其,其结果,岗 位,评,评,价,价 的,工,工,作,作 阶,段,段,（,（ 续,）,）,评价阶段,总结阶段,接上页,以,部,门,为,单,位,依,次,对,各,部,门,内,的,岗,位,进,行,评,价,评,价,前,，,该,部,门,介,绍,部,门,内,各,岗,位,基,本,情,况,完,成,所,有,的,岗,位,评,价,后,，,对,全,部,岗,位,进,行,排,序,，,专,家,组,讨,论,结,果,对,该,部,门,内,的,岗,位,进,行,评,价,对,已,经,评,价,的,岗,位,的,数,据,处,理,结,果,进,行,讨,论,完,成,一,个,部,门,后,，,对,该,部,门,内,的,各,岗,位,结,果,进,行,排,序,进,行,下,一,部,门,的,评,价,对,其,中,普,遍,认,为,不,合,理,的,部,分,岗,位,重,新,进,行,评,价,完,成,所,有,的,岗,位,评,价,工,作,操作组对,评,评价结果,进,进行数据,处,处理,专 家,组,组 的,组,组 建,一个好的,专,专家组成,员,员必须能,够,够客观地,看,看问题，,这,这是衡量,岗,岗位评价,工,工作好坏,的,的重要指,标,标。,所选专家,在,在群众中,应,应有一定,的,的影响力,，,，这样才,能,能使最后,的,的评价结,果,果更具权,威,威性,从专家组,整,整体的构,成,成上来说,，,，应该考,虑,虑到各个,不,不同部门,的,的特点，,虽,虽然没有,必,必要每个,部,部门都出,一,一个人进,入,入专家组,，,，但是对,于,于工作性,质,质和职能,划,划分明显,不,不同的情,况,况，应该,在,在专家组,的,的人员构,成,成上有所,反,反映。同,时,时，专家,组,组的构成,不,不能全部,由,由中高层,干,干部组成,，,，必须适,当,当考虑基,层,层工作人,员,员。,专 家,组,组 成,员,员 的,素,素 质,以,以 及,成,成 员,的,的 总,体,体 构,成,成 情,况,况,将 直,接,接 影,响,响 到,岗,岗 位,评,评 价,工,工 作,的,的 质,量,量,评价表因,素,素的设计,及,及对各项,指,指标的理,解,解,结合企业,的,的实际情,况,况，运用,国,国际通用,的,的岗位评,价,价表,专家组成,员,员就具体,指,指标进行,充,充分的讨,论,论，以求,取,取得共识,磨刀不误,砍,砍柴工。,在,在理解以,求,求得共识,的,的过程中,就,就算多花,点,点时间，,也,也是绝对,必,必要的。,在 用,到,到 某,个,个 具,体,体 的,企,企 业,时,时 ，,由,由 于,企,企 业,的,的 实,际,际 情,况,况 各,异,异 ，,专,专 家,组,组 成,员,员 对,评,评 价,表,表 各,项,项 指,标,标 理,解,解 的,差,差 异,，,， 都,会,会 影,响,响 到,岗,岗 位,评,评 价,的,的 质,量,量 。,筛选责任,因,因素,确定评分,原,原则,专家组评,定,定,影响因素,排,排序,循环比较,“ 游,戏,戏 规,则,则 ”,的,的 确,定,定,为了确保,岗,岗位评价,的,的科学性,和,和一致性,，,，保证工,作,作可以顺,利,利地往下,进,进行，避,免,免陷入对,某,某一岗位,或,或某一项,指,指标无休,止,止的纠缠,，,，必须事,先,先确立好,一,一个明确,的,的评判标,准,准，也就,是,是“游戏,规,规则”。,我们确定,一,一个方差,值,值作为标,准,准,如果评价,结,结果的方,差,差低于这,个,个标准，,则,则认为通,过,过，不再,予,予以讨论,；,；,如果评价,结,结果的方,差,差高于这,个,个标准，,则,则看平均,分,分是否合,理,理，如果,合,合理也不,予,予讨论，,如,如果不合,理,理，则对,此,此项重新,打,打分。,在 岗,位,位 评,价,价 中,，,， 人,们,们 对,各,各 个,岗,岗 位,的,的 各,项,项 评,价,价 指,标,标 的,理,理 解,肯,肯 定,是,是 不,同,同 的,，,， 因,此,此 方,差,差 的,存,存 在,是,是 必,然,然 的,。,。 在,这,这 里,，,， 方,差,差 的,选,选 择,，,， 确,立,立 “,游,游 戏,规,规 则,”,” 就,是,是 关,键,键 。,标 杆,的,的 选,择,择,标杆的选,择,择是做好,岗,岗位评价,工,工作的另,一,一个重点,。,。,选择必须,要,要通过专,家,家组成员,共,共同讨论,。,。,选择标杆,岗,岗位一般,是,是公司内,的,的以下岗,位,位，以能,快,快速达成,共,共识。,最有典型,性,性的岗位,人员最多,的,的岗位,比较容易,界,界定的岗,位,位,案例：某,电,电气集团,工程设计,岗,岗位：最,有,有代表性,，,，是公司,岗,岗位中的,主,主体,作为标杠,岗,岗位达成,共,共识。,其他岗位,的,的价值可,以,以与此进,行,行比较，,有,有说服力,。,。,对 公,司,司 而,言,言 ，,岗,岗 位,种,种 类,繁,繁 多,，,， 每,个,个 人,的,的 工,作,作 性,质,质 和,内,内 容,区,区 别,很,很 大,，,， 对,工,工 作,业,业 绩,的,的 衡,量,量 也,很,很 不,相,相 同,。,。 如,何,何,使,使 大,家,家 的,工,工 作,具,具 有,一,一 定,的,的 可,衡,衡 量,性,性 ，,就,就 需,要,要 有,一,一 个,参,参 照,系,系 ，,而,而 标,杆,杆 就,是,是 这,个,个 参,照,照 系,。,。,在对每个,岗,岗位打分,之,之前的职,位,位介绍,为了加,强,强专家,组,组成员,对,对于具,体,体,的各个,岗,岗位一,些,些具体,事,事宜的,理,理,解，可,以,以采用,：,：,按照最,科,科学的,工,工作方,法,法，在,对,对每个,职,职位进,行,行评价,之,之前，,要,要求大,家,家一起,来,来阅读,一,一下该,岗,岗位的,职,职位说,明,明书，,职,职位说,明,明书中,有,有着对,该,该岗位,具,具体和,细,细节的,描,描述，,这,这样可,以,以保证,大,大家都,获,获得全,面,面和公,平,平的信,息,息。,实际中,，,，往往,没,没有科,学,学系统,的,的该岗,位,位的职,位,位说明,书,书，所,以,以可在,打,打分之,前,前要求,各,各部门,的,的负责,人,人做一,下,下职位,介,介绍。,为了尽,量,量减少,职,职位介,绍,绍时人,为,为因素,的影响,，,，可以,使,使用以,下,下方法,：,：,在进行,岗,岗位评,价,价之前,，,，要求,负,负责人,事,事先做,好,好准备,，,，在规,定,定的时,间,间内介,绍,绍本部,门,门的工,作,作；,设计清,晰,晰、简,单,单的介,绍,绍表格,，,，岗位,介,介绍的,内,内容局,限,限在岗,位,位责任,、,、要求,的,的人员,素,素质和,工,工作环,境,境上；,专家组,的,的主席,或,或者评,价,价小组,的,的组长,，,，要对,岗,岗位介,绍,绍的过,程,程、内,容,容、时,间,间进行,控,控制；,在对每,一,一部门,的,的打分,完,完成后,，,，及时,地,地对该,部,部门内,各,各个岗,位,位进行,排,排序，,让,让专家,们,们对结,果,果的合,理,理性进,行,行评议,。,。,一 些,需,需,要,要 注,意,意,的,的 细,节,节,在岗位,评,评价中,，,，涉及,的,的数据,处,处理量,很,很大，,出,出于提,高,高运作,的,的效率,和,和保密,的,的需要,，,，应该,把,把专家,组,组和操,作,作组分,开,开。,由于岗,位,位评价,的,的工作,是,是一件,相,相当辛,苦,苦的事,情,情，因,此,此做好,大,大家的,后,后勤保,障,障是有,必,必要的,。,。,岗 位,评,评,价,价 中,的,的,常,常 见,问,问,题,题,把 职,位,位,看,看 成,是,是,一,一 个,静,静,态,态 的,过,过,程,程,原因：,在,在岗位,评,评价时,，,，将岗,位,位的性,质,质、任,务,务及对,人,人员的,要,要求看,成,成了一,个,个稳定,的,的系统,，,，而实,际,际上这,个,个系统,是,是在不,断,断变化,的,的。,解决：,在,在具体,操,操作中,，,，要根,据,据变化,的,的系统,、,、变化,的,的环境,、,、变化,的,的岗位,及,及时调,整,整。,评 价,标,标,准,准 并,非,非,完,完 全,客,客,观,观 ，,评,评,价,价 指,标,标,也,也 不,是,是,十,十 分,全,全,面,面,原因：,每,每个企,业,业的差,别,别甚大,，,，不可,能,能找到,一,一个放,之,之四海,而,而皆准,的,的评价,标,标准和,评,评价指,标,标,解决：,在,在具体,操,操作时,，,，对指,标,标进行,修,修正、,更,更改、,删,删减和,增,增设，,只,只要取,得,得共识,，,，能反,映,映公司,实,实际情,况,况，不,一,一定要,死,死守教,条,条。,评 价,偏,偏,重,重 岗,位,位,而,而 忽,视,视,了,了 人,性,性,原因：,“,“先天,性,性”缺,陷,陷，这,种,种方法,评,评价的,是,是工作,岗,岗位，,而,而不是,这,这个岗,位,位上工,作,作的人,解决：,从,从薪点,到,到形成,薪,薪资中,，,，考虑,人,人的因,素,素。实,现,现“以,人,人为本,”,”。,岗 位,评,评,价,价 的,利,利,与,与 弊,利：,能客观,、,、公正,地,地反映,岗,岗位价,值,值,逻辑性,强,强：岗,位,位评价,具,具有严,密,密的科,学,学程序,直观：,能,能有效,进,进行岗,位,位管理,，,，为招,募,募选拔,、,、薪资,制,制度、,考,考核评,价,价等人,力,力资源,决,决策提,供,供参考,公平,：,：实,现,现了,薪,薪资,公,公平,优化,了,了人,力,力资,源,源管,理,理流,程,程,弊：,评估,人,人员,的,的客,观,观性,值,值得,怀,怀疑,建立,与,与维,持,持需,要,要高,的,的费,用,用,刚性,特,特点,，,，导,致,致某,种,种程,度,度的,官,官僚,，,，而,这,这与HRM思,想,想中,所,所提,倡,倡的,灵,灵活,性,性与,适,适应,性,性相,抵,抵触,。,。,新的,组,组织,类,类型,的,的涌,现,现，,其,其特,点,点就,是,是结,构,构简,化,化，,纵,纵向,层,层次,减,减少,，,，员,工,工随,之,之需,要,要在,工,工作,范,范围,内,内更,具,具灵,活,活性,和,和多,才,才多,艺,艺。,导,导致,岗,岗位,评,评估,体,体系,的,的简,化,化。,重岗,位,位，,没,没有,重,重视,业,业绩,结,论,论,：,：,岗,岗,位,位,评,评,价,价,仅,仅,是,是,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,规,规,范,范,化,化,、,、,流,流,程,程,化,化,的,的,重,重,要,要,一,一,环,环,。,。,岗,岗,位,位,评,评,价,价,要,要,同,同,企,企,业,业,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,战,战,略,略,结,结,合,合,。,。,有,效,效,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,关,关,键,键,保证,客,客观,的,的工,作,作程,序,序，,发,发展,最,最恰,当,当的,方,方法,。,。一,定,定要,避,避免,感,感情,因,因素,掺,掺杂,入,入岗,位,位评,价,价中,，,，对,“,“岗,”,”不,对,对“,人,人”,。,。,为了,增,增强,人,人力,资,资源,管,管理,的,的灵,活,活性,，,，应,依,依据,组,组织,机,机构,不,不同,的,的“,企,企业,文,文化,”,”模,式,式进,行,行不,同,同的,评,评估,方,方法,。,。,例如,，,，在,评,评估,以,以功,能,能驱,动,动性,机,机构,为,为基,础,础的,传,传统,职,职位,时,时所,侧,侧重,的,的方,法,法，,就,就与,评,评估,以,以灵,活,活技,能,能为,基,基础,的,的群,体,体中,的,的职,位,位时,有,有所,不,不同,。,。,科层,制,制等,级,级明,显,显的,组,组织,与,与开,放,放性,的,的网,络,络组,织,织在,方,方法,上,上就,有,有明,显,显不,同,同。,有效,的,的全,面,面完,整,整的,评,评价,指,指标,体,体系,。,。,有,效,效,岗,岗,位,位,评,评,价,价,的,的,关,关,键,键,也,也,就,就,是,是,如,如,何,何,避,避,“,“,弊,弊,”,”,扬,扬,“,“,利,利,”,”,，,，,再,就,就,是,是,与,与,组,组,织,织,的,的,战,战,略,略,目,目,标,标,相,相,一,一,致,致,！,！,岗位,评,评价,指,指标,体,体系,：,：专,业,业技,术,术岗,位,位,岗位,评,评价,指,指标,体,体系,：,：管,理,理岗,位,位,企业,专,专业,技,技术,岗,岗位,因,因素,评,评价,评,评分,标,标准,因素,水平层次,评分,1。岗位所需知识和学历,指从事本岗位工作必须了解和掌握的各种知识，包括接受学校教育和进修所获得的知识及实践积累经验的丰富程度，所需知识在性质上可分为基础知识（概念、原理、理论）、专业知识（程序工艺、法则、诀窍）、情况信息（现状动态、资料、数据）和实践操作（步骤规章、注意事项等），学历应是国家承认的中专、大专、本科、研究生等学历,（1）要求具有中等专业学校毕业或相当程度，了解基本的法规、规范、程序操作知识,（2）要求具有大学专科毕业或相当程度，了解一大批法则规范、程序操作知识,（3）要求具有大学本科毕业或相当程度，掌握本岗位专业的基础知识及必要的实践操作知识,（4）要求具有研究生毕业（包括获取硕士学位）或相当程度，系统地掌握本岗位专业的基础知识和操作知识，了解国内外同行业的现状,（5）要求具有博士研究生或相当程度，坚实地掌握本岗位专业的基础知识和实践操作知识及掌握国内外同行业的现状和发展方向,（6）要求精通本岗位专业知识，具有在本行业领域中创新、开拓新理论的知识，把握国内外同行业的现状和发展方向,40,60,80,100,120,150,2。岗位所需能力,指从事本岗位工作必须掌握的操作能力、智力能力和程度，即运算、设计、撰写、测量、管理等操作能力和灵活运用掌握知识的智力能力,（1）要求具有简单操作和按日常规章制度从事辅助性业务工作能力，一般无须预先的经验,（2）要求具有常规操作和按基本法则程序从事辅助性业务工作能力，一般需要一些预先的经验,（3）要求具有比较复杂的操作和按照一大批法则、规范、程序从事具体业务工作的能力，一般需要根据不同的场合条件和特征进行工作的广泛经验,（4）要求具有从事专业工作所需的操作能力和智力能力，能够运用基本概念、原理、理论等知识解决实际问题，具有一定的工作经验,（5）要求具有独立从事本岗位专业业务工作的实践工作能力，谋求在技巧上的完善，能够运用系统专业知识解决比较复杂的实际问题，具有较丰富的工作经验,（6）要求具有审核、指导、负责、管理重要研究课题或业务项目的实际能力，能够运用坚实的知识体系解决重要的实际问题及具有丰富的工作实践经验,25,40,60,80,100,120,（续,）,）,因素,水平层次,评分,2。岗位所需能力,（7）要求具有审核、指导、负责、管理重大研究课题或业务项目，在同行业前沿进行开创性的工作能力能够凭借深厚的造诣解决重大的实际问题，具有特别丰富的工作经验。,150,3。岗位工作复杂性,指本岗位所要解决专业业务问题本身的性质，专业宽度而决定的工作内容复杂程度,（1）工作任务明确，很少有自己的选择，基本属于某一、二种具体环节的操作工作,（2）工作任务比较明确，但又涉及到若干步骤、过程和方法的选择，基本上属于相对独立的工作,（3）工作任务包括独立拟定专业业务工作计划方案，撰写业务报告，遇到复杂专业业务问题，通常要确认相互关连性、整体性加以解决，工作内容具有一定的不确定性,（4）工作内容包括承担有一定水平的研究课题或业务项目，负责有一定难度的专业项目的推广、交流服务、工艺、管理等方面工作或负责引进国内外新技术及其消化吸收等，工作内容及工作目标也具有一定的不确定性,（5）工作任务包括承担重要研究课题或业务项目，解决企业、行业系统遇到的主要疑难业务问题，审核高水平的专业业务方案与规划，撰写有重要价值的专业业务报告与论文，或负责引进国内外新技术及其创新等，工作目标和工作内容具有较大的不确定性,（6）工作任务包括承担国家重大研究课题项目，解决国内外重大专业难题，撰写国内外公认有重大意义的专业业务报告与论著等，其工作内容和工作目标都呈现极大的不确定性,20,40,60,90,120,150,4。岗位所需创造性,指本岗位完成工作任务必须融合各种信息而作出的判断和创新程度,（1）无须或较少需要判断，发生意外务必请示,（2）要根据有关环境条件的要求和限制进行简单的判断，确定工作步骤和过程,（3）要通过深入调研和思考，在涉及复杂概念工作分析中，作出有效的判断和必要的创新,（4）要通过全盘分析和思考，在涉及大量复杂概念和相关因素的重新组合与协调工作中，作出正确的判断和较大的创新,（5）需要通过艰巨研究和探索，在解决重大实际问题中作出有价值的判断和重大的创新,10,20,40,70,100,5。岗位工作所循依据,（1）需要增加操作知识和经验，必须在主管领导指示或是操作法则规定下开展工作，其工作步骤与过程是例行的,（2）需要增加实际知识和经验，必须在主管领导帮助下通过寻求各种资料和文献开展工作，其工作过程与方法一般是例行的,20,30,（续,）,）,因素,水平层次,评分,5。岗位工作所循依据,指由本岗位解决专业问题的所遇困难，所需要参考借鉴资料文献及他人经验的程度来反映工作过程与方法的复杂程度,（3）需把握复杂的概念及某些过程与方法之间的联系，要在主管领导的启发下参考可以借鉴的资料和文献开展工作，分析和拟定工作步骤、过程和方法，存在一定的非例行性,（4）需要准确把握大量复杂的概念及许多相互独立过程与方法之间的联系，能针对专业项目方向和任务参考国内外先进技术和经验，研究提出解决问题的新观点和新方法。其工作过程具有较大的非例行性,（5）需要确立新的概念与原理并融入原先的各种过程与方法之中，根据国内外的发展趋势，发展创造解决问题的新途径和新方法。其工作过程与方法具有很大的非例行性,50,70,100,6。岗位的职权与影响,指赋予本岗位履行职责的权力大小及其工作结果所具有的影响程度,（1）承担一项或几项简单的专业辅助工作，对完成具体任务起到推动作用,（2）承担一项或几项简单的专业工作，对完成具体任务起到基础作用,（3）分管一项或几项专业工作，对完成分管任务起主要作用，同时对完成整体任务具有较大影响,（4）主管一、两项研究课题或工程项目，或负责一、两个方面业务工作，对完成任务起到关键作用，同时对本专业业务领域的发展具有较大影响,（5）负责国家重大研究项目或业务项目，或领导某专业管理的前沿工作，对完成整体任务起到关键作用同时对某些专业管理领域的发展作出重大贡献,20,40,60,90,120,7。岗位所予指导,指本岗位所必须指导培养下级人员从事专业工作与学习的责任,（1）没有指导、培养下级人员进行工作与学习的责任,（2）需要协助指导初级专业人员进行工作与学习或协助培养高等院校实习生、在职职工进修生等,（3）需要指导初级专业人员进行工作与学习或培养高等院校实习生、在职职工进修生等,（4）需要指导中初级专业人员进行工作与学习或培养研究生（包括硕士学位）等,（5）需要指导高、中、初级专业人员进行工作与学习或培养博士研究生等,10,20,30,40,50,8。岗位所受指导及考核,（1）每项工作的内容及操作步骤、过程和方法等均得到具体指导，对工作过程与结果都要进行经常性检查和定期考核,（2）每项工作内容要求有关方法得到指示，常规操作步骤、过程和方法将自行决定，对工作过程只进行必要的抽查，把对工作结果定期考核作为重点。,5,10,（续,）,）,因素,水平层次,评分,8。岗位所受指导及考核,指岗位从事专业工作所受直接上级的领导程度及对工作结果的考核方式,（3）工作要求、目标、任务等受到指示或指导，完成任务的方法将自行提出，把对工作结果所解决的复杂专业业务问题作为考核重点,（4）工作的方向、要求及能获得的条件等受到原则指导和说明，工作任务的内容将自行提出或加以调整，把工作结果鉴定作为工作结果的考核重点,（5）根据国家需要和专业发展趋势，开创性地提出有重要价值的新途径和新任务，把工作成果对国家的贡献作为考核重点,20,35,50,9。岗位的信息责任,指本岗位履行职责必须进行各种信息沟通和工作联系的范围与目的以及收集、处理和反馈信息的质量程度和责任,（1）与本部门或跨部门的专业人员进行必要的工作联系，寻求学习机会与具体帮助,（2）与本单位的专业人员进行工作联系和调查，寻求咨询和支持,（3）与外单位的专业人员骨干或管理人员对复杂专业问题进行调查，并能在相互交流与磋商中寻求启示和咨询,（4）与外单位的专业业务负责人或管理部门负责人对重要专业业务及管理问题进行交流、磋商和辩议，以获得新思想和新方法,（5）与国内外著名学者、专家或国家机关高级管理部门负责人，对国家重大专业技术及管理问题进行交流、磋商和辩议，获得新创见,10,20,40,60,80,10。岗位工作环境,指岗位工作所处环境中对人员有害影响和潜在危险程度以及工作地接触有害环境的机率,（1）工作环境只要求一般的安全预防措施，不需要特别的健康安全预防措施，例如办公室、会议室、图书室和教室等,（2）工作环境潜在着一定程度的危险性，只要求一般的安全预防措施，例如围绕移动部件、车辆或机器工作等（指在此类环境中工作时间超过总工作时间的一半以上者）,（3）工作环境存在着一定危险性和不舒适，需要特别安全措施，例如承受有害有毒气体、高温、尘土、油垢、噪声、振动或接触传染病菌及刺激性化学物品和放射性物质等（指在此类环境中工作时间超过总工作时间的一半以上者）,（4）工作环境有着较大危险性，必须采取严格安全保护措施，例如从事高空作业等（指在此类环境中工作时间超过总工作时间的一半以上者）,10,20,35,50,企业,管,管理,工,工作,岗,岗位,因,因素,评,评价,评,评分,标,标准,因素,水平层次,评分,1。岗位所需知识和学历,指从事本岗位工作必须具备的专业知识和相关知识，包括接受学校教育、进修以及在专业工作实践中积累上升所获得的知识,学历应是国家承认的高中、中技、中专、大专、本科、研究生等学历,（1）要求具有高中、中技毕业经过岗位培训或中专毕业，了解基本的专业理论知识和操作知识,（2）要求具有大学专科毕业或相当程度（指中专毕业有6年以上专业工作经历，并获得相应的知识，有员级专业职务任职资格），掌握专业基本理论知识和必要的操作知识,（3）要求具有大学本科毕业或相当程度（指大专毕业有5年以上专业工作经历，并获得相应的知识或有助理级专业职务资格），掌握专业理论知识和全面的操作知识,（4）要求具有大学本科并有8年以上专业工作经历，获得相应知识（或大专毕业10年以上专业工作经历并进修获得相应的知识或有中级专业职务资格），较系统地掌握专业理论和全面的操作知识,（5）要求具有研究生（含MBA）毕业或相当程度（指具有相当高级专业职务任职资格），系统了解掌握专业理论知识和全面的操作知识，了解国内外专业管理理论和实践的现状和发展方向,（6）要求精通本岗位专业知识，在专业理论和实践操作知识方面有深厚的造诣，并有创新和开拓，掌握国内外同行业的现状和发展方向,40,60,80,100,120,150,2。岗位所需能力,指从事本岗位工作必须掌握的操作能力、智力能力和程度。如运算、撰写、分析、判断决策、协调、谈判、公关、设计、组织、指挥等能力,（1）要求具有简单操作和按企业规章制度从事辅助性业务工作能力,（2）要求具有常规操作和按法规、制度、标准、程序从事辅助性工作能力，一般需要从事员级专业职务工作一年以上,（3）要求进行比较复杂的操作和按照大批的法规、制度、标准，从事具体业务工作。有一般的分析、判断和撰写业务报告的能力，一般需从事相当员级专业职务工作四年以上,（4）要求进行复杂的操作，能够运用基本概念、原理、理论、原则等知识解决实际问题，独立完成专业业务工作，有在各类专业人员之间协调和对外进行业务交涉，撰写业务报告的能力。一般需从事相当助理级专业职务工作两年以上,25,40,60,80,（续）,因素,水平层次,评分,2。岗位所需能力,指从事本岗位工作必须掌握的操作能力、智力能力和程度。如