某公司态度管理与价值观

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,态度与价值/EQ,价值观念,性格决定人生格局 态度决定人生成败,培训师：王广元,2011 年 4月 14日,人生态度,案 例,如何带领团队完成目标（实战演习）,我们利用10分钟的时间大家思考一个工作的流程，接下来大家进行实战演习。,态度决定一切,优秀企业员工,都需要的理念和价值观,在同样的公司，做着同样的工作，有些人多年以后，仍旧做着同样的工作，甚至被炒了鱿鱼；有些人却不断地前进，在公司中的地位日益上升，成为公司不可或缺的人物。这其中的奥妙在一则古老的故事中或许可以找到答案。,在法国古代，有一位剑术高超的击剑大师，他经过多年的精挑细选，才选中了两位天赋都很高的学生。教授他们剑术，希望他们能继承自己的衣钵。,学生多戈在这位大师传授剑术的时候，总是觉得自己天资聪明，领悟力强，学剑术招式，不费什么力气，所以总是想着邻家的少女、胜利的勋章，不肯在剑术上下功夫。,而学生尼斯却总是细心地听从大师的讲解，精心揣摩剑术的奥妙，无事时便研究剑术，钻研各派剑术的精妙所在。,几年过去了，学生尼斯的剑术大进，甚至超过了自己的老师，名声传遍天下。而学生多戈剑术仍旧十分平庸，只能在朋友面前吹嘘自己的能力。,多戈感到很不公平，便去质问老师，觉得老师偏袒了尼斯。而老师的回答却很简单，只有两个字：,态度！,在各方面条件一样的情况下，有什么样的态度，会直接影响一个人的前程。而杰克的故事，正好验证了这两个字的力量。,杰克应聘到一家公司的时候，只是一个默默无闻的职员，相信谁都不会注意到他。但他每天都面带笑容和每一位同事打招呼，每天都充满激情地工作，好像那不是一份工作，而是他自己的生命。他总是主动要求承担更多的责任，而且尽可能把事情做到最好。有一次，公司的业务遇到了很大麻烦，在众人束手无策的时候，杰克利用自己平时积累的经验，帮公司解决了难题。,故事的结局大家肯定早已料到，杰克成为了公司的副总，而在对杰克的评语上，史有简单的六个词：,敬业、勤奋、忠诚、自制、进取、协作。,每一个希望有所作为的人，也许能从这六个词中汲取成功的力量。,欢迎进入,态度与价值,1、敬业才能做好一切,2、自己的工作是做好的,3、敬业，责任的延伸,4、把公司当做自己的家,5、懂得欣赏自己的老板,6、要有感恩的心态,7、人性激励法,一 敬业,才能做好一切,敬业意味着完成使命，意味着自我牺牲和忘我奋斗，意味着尽职尽责、决不张扬。,所谓“敬业”，就是要敬重自己的工作！职业是人的使命所在，是人类共同拥有和推崇的一种精神。敬业就是要像对待生命一样来对待自己的工作，不为自己寻找任何借口来逃避工作，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终等职业道德，其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种道德感的当今社会得以发扬光大，使敬业精神成为一种最基本的做人之道，也是成就事业的重要条件。,在墨西哥奥运会上,夜已经非常深了，天气非常凉爽，直到这时，坦桑尼亚的马拉松选手艾克瓦里才吃力地跑进了体育场，他是最后一位到达终点的运动员。,这场比赛的冠军早就拿到了奖杯，庆祝胜利的仪式也早就已经结束。艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场几乎无一人显得格外空旷。艾克瓦里的双腿沾满血污，绑着绷带，他努力地绕体育场跑完了一圈，跑到了终点。在体育场的一个角落，享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远地看着这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，问艾瓦里，为什么要这么吃力地跑至终点。,这位来自桑尼亚的年轻人轻声回答说：“我的国家从2万多公里之外送我来这里，不是叫我在这场比赛中起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”,没有人会再去嘲讽这个选手的成绩，这位选手用自己的行动诠释了“敬业”的深厚内涵，也赢得了人们的尊重。,这位选手的行动告诉我们：敬业是一种负责精神的体现。一个对自己工作有敬业精神的人，才会真正为企业的发展做出贡献，自己才能从工作中获得乐趣。这样的员工才是真正有责任感的员工。敬业是对自己责任的一种升华。责任在某种程序上有一定的强制意味，但敬业却是员工的一种主动精神，不仅要完成自己的工作，而且是以一种高度负责的、自动自发的精神来完成自己的工作。,人们总是善于为自己找各种借口，没有谁认为自己不够敬业，即使是工作中无所事事混日子的人也不会这样认为，但这种“敬业”总是以“差不多”、“已经不错了”作为工作态度的辩护词，以及以各种外在原因为自己开脱。敬业就是把工作做到最好，做到极至，杜绝一丝一毫的疏忽，没有任何原因和借口。,99.9%与100%的差距,第二次世界大战中期，美国空军降落伞的安全性能不够。在厂方的努力下，合格率已经提升到99.9%，而军方要求产品合格率必须达到100%。厂方的工人们一再强调，任何产品也不可能达到绝对100%的合格率，除非出现奇迹。但军方强烈要求：99.9%的合格率，就意味着1000名伞兵中，会有一个人因跳伞而送命。相持不下之时，军方决定改变检验质量的方法，从厂方前一周交货的降落伞中随机挑出一部份，让厂方负责人以及工人们装备上身后，亲自从飞机上跳下。这个方法实施后，奇迹出现了：不合格率立刻变成了零！,99.9%与100%，看来差距微乎。单就产品来说，不但工人们自己为没啥了不起，就连消费者也认为不能过分挑剔。所以，司空见惯和不以为然就变成了众口一词的认同。然而，就因为有了99.9%，1000名士兵就有一个无辜送命。为了捍为生命，稍加一个措施，就诞生了奇迹。如果每个工人都能从顾客的角度着想，敬业地去生产商品，这样的奇迹就会诞生。,敬业是一种做人之道，也是成就事业的重要保证。,日本东芝株式会社的社长,土光敏夫,对员工的敬业精神要求特别高，他最为人们津津乐道的一句话是：,为了事业的人请来，为了薪水的人请走,。真正具有敬业精神的人，即使当企业面临困境时，也会同企业风雨同舟，患难与共。而心里只有薪水的人心中有的只是福利的待遇，公司遇到困难时，也是他们拍拍屁股走人的时候。,“做一天和尚，撞一天钟”引发的思考,有一个小和尚在一座名刹担任撞钟之职。他自认为早晚各撞一次钟，简单重复，谁都能做，并且钟声只是寺院的作息时间，没什么大的意义。就这样，敲了半年无聊至极，唉，“做一天和尚，撞一天钟”吧。,有一天，方丈宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟之职。,小和尚听了很不服气，心想我撞钟难道不准时、不响亮？！,方丈告诉他说：,“你的钟声撞得很响，但是钟声空泛、疲软，没什么力量。因为你心中没有撞钟这项看似简单的工作所代表的深刻意义。钟声不仅仅是寺里作息的准绳，更为重要的是要唤醒沉迷的众生。为此，钟声不仅要洪亮，还应圆润、浑厚、深沉、悠远。心中无钟，即是无佛；不虔诚，不敬业，怎能担当神圣的撞钟工作呢？”,在成功面前没有可能，也来不得半点虚假，对待撞钟的态度决定了钟声的质量。一个勤奋敬业的人也许并不能获得的赏识，但至少可以获得他人的尊重。,二 自己的工作是最好的,最理想的职业人生应该是兴趣、技能和意义的结合，而金钱或者是名声、地位都不在评价标准之中。很多时候，不缺少，不失去，我们就无法感知拥有的价值，工作也同样如此,。,麦当劳,韩定国,20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。打算正式进军台湾之前，他们需要在当地先培训一批高级管理人员，于是进行公开的招考甄选。由于要求的标准颇高，许多初出茅庐的青年企业家都未能通过。,经过一再筛选，一位名叫韩定国的某公司经理脱颖而出。最后一轮面试前，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了三次，并且问他一个出人意料的问题：,“如果我们要你先去洗厕所，你会愿意吗？”,韩定国还未及开口，一旁的韩太太便随意答道：“我们家的厕所一向都是由他洗的。”,总裁大喜，免去了最后的面试，当场拍板录用了韩定国。,后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从洗厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以投人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始就能从卑微小事做起，干别人不愿干的事情。,砌墙工,一个建筑工地上有三个砖瓦工在砌一堵墙。,有人过来问：“你们在干什么？”,第一个没好气地说：“没看见吗？砌墙。”,第二个抬头笑了笑说：“我们在盖幢高楼。”,第三个人边干边哼着歌曲，他的笑容很灿烂：“我们正在建设一个城市。”,十年后，第一个人在另一个工地砌墙；第二个人坐在办公室里画图纸，他成了工程师；第三个人呢，则成了前两个人的老板。,三 敬业，责任的延伸,一个替人割草打工的男孩儿打电话给一位布鲁斯太太说：,“您需不需要割草工？”,布鲁斯太太回答说：,“不需要了，我已有了割草工。”,男孩儿又说：,“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”,布鲁斯太太回答：,“我的割草工就做得很好了。”,男孩儿又说：,“我会帮您把草与走道的四周割齐。”,布鲁斯太太说：,“我请的割草工也已做得非常出色，谢谢你，我不需要新的割草工人。”,男孩儿便挂了电话，此时男孩的室友问他说：,“你不是就在布鲁斯太太那儿割草打工吗？为什么还要打这样的电话？”,男孩儿说：,“我只是想知道我做得有多好！”,自己要多问自己“我做得怎样，别人满意吗？”，这就是一种责任。,勤奋比才能更重要,勤奋是成功的催化剂,有一位懒惰成性的乡绅，他拥有一块有自由保有权的地产，每年他坐收500美元的地租。后来，由于无力还债，他把一半地产卖出掉了，剩下的一半地产租给一位勤奋的农民，租期为20年。契约到期的时候，这位农民去交付租金，他问这位乡绅是否愿意把这块土地出卖。这位乡绅感到十分吃惊，他说：“是你想买吗？”“是的，如果我们能讲好价，我就买了。”“这真是太不可思议了。”这位绅士仔细打量这着眼前这位农民，说：“天啊，请你告诉我这是怎么回事。我不用交租金，靠两块这样大的土地也不能养活自己，而你每年都要交付给我200美元的租金，这些年下来，你竟然还买得起这块土地。”“道理很简单，”这位农民回答说，“你整天在家里坐享其成，坐吃山空；而我却日出而作，日落而息，任何劳动都会得到回报的。”,四 把公司当做自己的家,忠诚于企业的员工表现出的特征是：100%地投主到工作中，恪守职业道德，满怀激情地迎接挑战，在工作上尽情发挥所长；他们熟知工作范围，并且始终寻找完成工作的最佳途径。,任,何一位老板，没有一个不希望自己的员工报公司当做自己的家，把公司当做自己的事业，把自己融入到公司中，勤勤恳恳地工作，和公司共同发展。这时，你要积极回应老板的要求，以公司为家，努力工作。,除了极少数的人能直接创建自己的事业，大多都必须走一条相同的路，依托公司奠基自己的职业生涯。只要你是公司的一员，就应当以公司为家，和公司荣辱与共。自己要抛开任何借口，投入自己的忠诚和责任。将身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，理解公司面临的压力，以公司主人的态度去应对一切。,把公司当做自己的家，不应仅仅把目光放在今天，还要放眼公司的明天。一位成功企业家曾说过：“一个人应该永远同时从事两件工作：一件是目前所从事的工作；另一件则是今后要做的工作。”,五 懂得欣赏自己的老板,懂得欣赏老板的优点并去学习，但不要盲目崇拜，忠诚不等于愚忠。,老,板之所以成为老板，因为他已经建立了自己的经济航母，这也说明他有许多自己的特质和优点。任何一位员工都不要和老板闹对立，而是要懂得欣赏自己的老板。,任何人都具有自己独特的人格特质。但是哪些人格特质是你所乐意欣赏的？玛格丽特享格佛曾经说过：,“美丽在于观看者的眼中,。”她的看法和我们平常所说的“我们在别人身上看到我们所希望看到的东西”不谋而合。每个人都有其复杂的一面和相对于单纯的一面，他们的感情、情绪和思想各不相同。对素不相识的人进行评价和认知，仅仅基于自己对他人的期望之中。,如果你相信他人是优秀的，你就会在他身上找到好的人格品质；如果你不这样认为，就无法发现他人身上潜在的优点；如果你本身的心态是积极的，就容易发现他人积极的一面。在你不断提升自己的时候，千万不要忘记培养欣赏和赞美他人的习惯，以及去认识和发掘他人身上独特的人格特质。,只要你还是公司员工，除了善于