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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,赢在,执,执行,2,提,纲,纲,一、,为,为什,么,么执,行,行难,三、,狼,狼性,原,原则,：,：缔,造,造强,大,大执,行,行团,队,队的,领,领导,哲,哲学,四、,猴,猴子,管,管理,法,法：,高,高效,执,执行,经,经理,的,的七,大,大要,点,点,二、,世,世界,优,优秀,企,企业,的,的执,行,行原,则,则,五、,执,执行,力,力的,制,制度,体,体系,3,战略,、,、执,行,行与,执,执行,力,力,战略,：,：就,是,是企,业,业想,要,要实,现,现的,目,目标,，,，或,企,企业,明,明天,是,是什,么,么。,执行,：,：,就是,实,实现,既,既定,目,目标,的,的具,体,体过,程,程。,执行,力,力：,就是,完,完成,执,执行,的,的能,力,力和,手,手段,。,4,一、,为,为什,么,么执,行,行难,5,全球,华,华人,家,家族,企,企业,寿,寿命,只,只有,10.3,年,中国,民,民营,企,企业,的,的平,均,均寿,命,命只,有,有,2.9,年,1955,年的,财,财富,500,强中,今,今然,存,存在,的,的只,有,有一,半,半,到,1977,年标,准,准普,尔,尔,500,强企,业,业只,有,有,74,家企,业,业还,存,存在,为什,么,么,数据,显,显示,，,，大,多,多企,业,业的,寿,寿命,都,都很,短,短，,有,有些,企,企业,甚,甚至,瞬,瞬间,消,消失,。,。,6,针对,中,中国,民,民营,企,企业,的,的平,均,均寿,命,命只,有,有,2.9,岁这,一,一问,题,题，,经,经过,对,对二,百,百多,家,家,“,正常,活,活着,”,的企,业,业进,行,行了,调,调查,，,，结,果,果发,现,现：,5,的人,看,看不,出,出来,是,是在,工,工作,，,，而,是,是在,制,制造,矛,矛盾,，,，无,事,事必,生,生非,=,破坏,性,性的,做,做,10,的人,正,正在,等,等待,着,着什,么,么,=,不想,做,做。,20,的人,正,正在,为,为增,加,加库,存,存而,工,工作,=,“,蛮做,”,、,“,盲做,”,、,“,糊做,”,。,10%,的人,由,由于,没,没有,对,对公,司,司做,出,出贡,献,献,=,在做,，,，而,是,是负,效,效劳,动,动。,40,的人,正,正在,按,按照,低,低效,的,的标,准,准或,方,方法,工,工作,=,想做,，,，而,不,不会,做,做。,只有,15%,的人,属,属于,正,正常,范,范围,，,，但,绩,绩效,仍,仍然,不,不高,=,做不,好,好，,做,做事,不,不到,位,位。,7,许多,中,中国,企,企业,的,的失,败,败不,是,是战,略,略的,问,问题,，,，而,是,是战,略,略执,行,行的,问,问题,！,执行,力,力缺,失,失是,导,导致,许,许多,企,企业,产,产生,危,危机,甚,甚至,消,消失,的,的关,键,键因,素,素。,4,?,?,?,为什,么,么完,美,美无,缺,缺的,战,战略,方,方案,达,达不,到,到预,期,期的,效,效果,？,？,为什,么,么事,必,必躬,亲,亲反,而,而弄,得,得更,糟,糟？,为什,么,么小,心,心翼,翼,翼费,尽,尽心,思,思却,被,被对,手,手抢,占,占先,机,机？,为什,么,么同,样,样的,计,计划,，,，同,样,样的,策,策略,，,，业,绩,绩却,相,相差,十万,八,八千,里,里？,为什,么,么,执行,力,力缺,失,失,8,中国,公,公司,的,的执,行,行是,由,由三,大,大原,因,因造,成,成的,人员,原,原因,：,：由,于,于管,理,理水,平,平导,致,致的,执,执行,问,问题,制度,原,原因,：,：由,于,于制,度,度导,致,致的,执,执行,问,问题,文化,原,原因,：,：由,于,于文,化,化导,致,致的,执,执行,问,问题,9,文化,原,原因,导,导致,的,的执,行,行问,题,题：,不治,，,，结,果,果是,良,良好,的,的愿,望,望，,沉,沉重,的,的打,击,击,1,、中,国,国是,一,一个,人,人治,的,的社,会,会，,我,我们,讲,讲究,“,用人,不,不疑,，,，疑,人,人不,用,用,”,，能,人,人第,一,一，,制,制度,第,第二,，,，而,现,现代,企,企业,制,制度,讲,讲究,的,的是,“,用人要,疑,疑,”,，制度,第,第一，,能,能人第,二,二,。,2,、中国,是,是一种,清,清谈文,化,化，我,们,们讲究,“,大道无,术,术,”,，缺乏,量,量化管,理,理传统,，,，而现,代,代企业,管,管理讲,究,究,“,大道有,术,术,量化管,理,理。,3,、中国,是,是一种,面,面子文,化,化，我,们,们讲究,“,以情理,服,服人,”,，情在,前,前，理,在,在后，,而,而现代,企,企业是,一,一种利,益,益文化,，,，讲究,“,以理情,服,服人,”,，理在,前,前，情,在,在后。,10,制度原,因,因导致,的,的执行,问,问题：,制度变,形,形，结,果,果是再,好,好的制,度,度也执,行,行不下,去,去,执行就,是,是做事,自己做,（,（能人,体,体制）,别人做,（,（法治,体,体制）,熟人环,境,境里永,远,远实现,不,不了职,业,业化,11,人的原,因,因导致,的,的执行,问,问题：,不懂执,行,行也是,一,一种战,略,略,1,、真正,的,的执行,的,的根本,出,出路在,于,于对原,则,则的始,终,终追求,，,，世界,上,上所有,伟,伟大的,执,执行人,才,才心中,都,都有一,个,个伟大,的,的原则,，,，所以,执,执行是,一,一种战,略,略，是,一,一种对,实,实现原,则,则的不,断,断选择,的,的过程,。,。,2,、员工,是,是最大,的,的资产,，,，执行,力,力问题,是,是真相,实,实际上,是,是，如,果,果没有,执,执行，,那,那么公,司,司就会,是,是负债,，,，就必,然,然导致,公,公司的,衰,衰亡，,执,执行就,是,是将人,力,力资产,负,负债，,就,就必然,导,导致公,司,司的衰,亡,亡，执,行,行就是,将,将人力,资,资产负,债,债转化,为,为赢利,。,。（与,财,财务并,不,不完全,一,一致）,3,、优秀,的,的执行,人,人才是,免,免费的,，,，平庸,的,的人才,是,是昂贵,的,的，当,领,领导人,缺,缺乏勇,气,气与任,人,人唯亲,时,时，这,就,就意味,着,着企业,最,最大的,资,资产被,浪,浪费了,。,。,12,中国企,业,业常见,的,的执行,问,问题,企业家,的,的执行,能,能力太,强,强导致,企,企业员,工,工执行,能,能力不,足,足,13,能人一,竿,竿子插,到,到底式,的,的管理,会,会有什,么,么效果,？,？,当你经,常,常越级,指,指挥下,属,属的下,属,属时，,你,你的下,属,属，与,下,下属的,下,下属都,希,希望你,失,失败，,因,因为只,有,有你失,败,败他们,才,才是正,确,确的，,也,也才会,真,真正尊,重,重他们,的,的意见,。,。,14,为什么,执,执行难,？,？同样,的,的现实,，,，不同,的,的心态,有位秀,才,才第三,次,次进京,赶,赶考，,住,住在一,个,个经常,住,住的店,里,里，考,试,试前两,天,天他做,了,了三个,梦,梦，第,一,一个梦,是,是梦到,自,自己在,墙,墙上种,白,白菜，,第,第二个,梦,梦是下,雨,雨天，,他,他戴了,斗,斗笠还,打,打伞，,第,第三个,梦,梦是梦,到,到跟心,爱,爱的人,躺,躺在一,起,起，但,是,是背靠,着,着背。,这三个,梦,梦似乎,有,有些深,意,意，秀,才,才第二,天,天就赶,紧,紧去找,算,算命的,解,解梦。,算,算命的,一,一听，,连,连拍大,腿,腿说：,“,“你还,是,是回家,吧,吧。你,想,想想，,高,高墙上,种,种菜不,是,是白费,劲,劲吗？,戴,戴斗笠,打,打雨伞,不,不是多,此,此一举,吗,吗？跟,心,心爱的,人,人躺在,一,一张床,上,上，却,背,背靠背,，,，不是,没,没戏吗,？,？”,秀才一,听,听，心,灰,灰意冷,，,，回店,收,收拾包,袱,袱准备,回,回家。,店,店老板,非,非常奇,怪,怪，问,：,：“不,是,是明天,才,才考试,吗,吗，今,天,天你怎,么,么就回,乡,乡了？,“,“秀才,如,如此这,般,般说了,一,一番，,店,店才老,板,板乐了,：,：”哟,，,，你这,一,一次一,定,定要留,下,下来。,你,你想想,，,，墙上,种,种菜不,是,是“高,中,中”吗,？,？戴斗,笠,笠打伞,不,不是说,明,明你这,次,次有备,无,无患吗,？,？跟你,心,心爱的,人,人背靠,背,背躺上,床,床上，,不,不是说,明,明你翻,身,身的时,候,候就要,到,到了吗,？,？”,秀才,一,一听,，,，于,是,是精,神,神振,奋,奋地,参,参加,考,考试,，,，居,然,然中,了,了个,探,探花,。,。,15,二、,执,执行,型,型人,才,才的,特,特点,16,有无,数,数的,人,人拥,有,有卓,越,越的,智,智慧,，,，但,只,只有,那,那些,懂,懂得,如,如何,执,执行,的,的人,获,获得,成,成功,。,。,执行,：,：一,个,个被,长,长期,忽,忽视,的,的主,题,题,无数,的,的企,业,业拥,有,有伟,大,大的,构,构想,，,，但,只,只有,那,那些,懂,懂得,如,如何,执,执行,的,的公,司,司获,得,得成,功,功。,17,执行,是,是什,么,么？,为,为什,么,么一,介,介织,席,席履,的,的庶,民,民会,成,成为,一,一代,君,君王,破落,贵,贵簇,之,之后,刘,刘备,，,，通,过,过广,施,施仁,德,德，,远,远播,贤,贤名,，,，使,得,得文,有,有卧,龙,龙、,凤,凤雏,辅,辅佐,，,，武,有,有关,、,、张,、,、赵,云,云鼎,力,力相,助,助，,逐,逐步,实,实施,三,三分,天,天下,的,的战,略,略方,针,针，,最,最终,以,以一,介,介织,席,席贩,履,履的,庶,庶民,成,成为,开,开创,蜀,蜀国,大,大业,的,的一,代,代君,王,王。,战略：,得人心者,得,得天下,失人心者,失,失天下,执行：,文：三顾,茅,茅庐,武：三结,义,义,18,执行是什,么,么？为什,么,么张瑞敏,能,能够将海,尔,尔从一个,集,集体小厂,建,建成中国,家,家电巨头,？,？,战略,服务支撑,品,品牌,执行,服务队伍,超,超一流的,执,执行能力,海尔如何,从,从一个集,体,体小厂成,为,为中国家,电,电巨头？,19,执行是什,么,么？为什,么,么,GE,夸口：所,有,有的重大,战,战略举措,一,一经提出,，,，在一个,月,月内就能,够,够完全进,入,入操作状,态,态,在我们从,事,事的每一,个,个行业都,成,成为第一,名,名或第二,名,名，我们,将,将通过革,命,命性的变,革,革，使之,既,既具有大,公,公司的强,势,势又具有,小,小公司的,灵,灵活精干,。,。,GE,远景,因为,GE,拥有这样,一,一个制度,化,化的高效,系,系统，,GE,可以做到,所,所有的重,大,大战略举,措,措一经提,出,出，在一,个,个月内就,能,能够完全,进,进入操作,状,状态，而,且,且总是可,以,以在第一,个,个循规环,就,就能在财,务,务上获得,很,很好的效,果,果。,GE2001,年年报,20,“,GE,是一个学,习,习型的企,业,业，我们,当,当今真正,的,的核心竞,争,争力并不,在,在制造业,或,或者服务,业,业方面，,而,而是在全,世,世界范围,内,内吸引和,培,培育全球,最,最优秀的,人,人才，并,进,进一步激,发,发他们努,力,力地去学,习,习，争创,出,出色的业,绩,绩和把事,情,情做得更,好,好。,”,GE,公司首席,执,执行官,JackWelch,GE,管理基本,理,理念：,GE,是一个造,就,就人才的,工,工厂,人才的开,发,发，其严,谨,谨性不亚,于,于产品的,开,开发,不要把精,力,力放在把,C,类人员变,成,成,B,类，应该,把,把精力放,在,在把,B,类人员变,成,成,A,类,虽然各年,都,都要找出,10%,的,C,类人员会,变,变得越来,越,越困难，,但,但这样做,将,将使我们,的,的团队变,得,得越来越,优,优秀,21,GE,管理基本,理,理念：管,理,理简单化,（,Managingless ismanaging better),重要的是,你,你能够,做到,多少好点,子,子，而不,只,只是,想到,多少好点,子,子,22,有人作过,统,统计：在,世,世界五百,强,强里面，,美,美国西点,军,军校毕业,出,出来的董,事,事长有一,千,千多名，,副,副的也有,二,二千多名,，,，总经理,然,然后董事,一,一级以上,的,的是五千,多,多名。,任何一个,商,商学院都,没,没有培养,出,出来这么,多,多！,执行是什么,？,？,为什么任何,一,一个商学院,都,都没有西点,军,军校培育的,这,这么多优秀,人,人才,.,23,西点军校对,学,学生的要求,准时、守,纪,纪、严格,、,、正直、,刚,刚毅，,正是企业,优,优秀员工,必,必备的素,质,质,24,什么样的,公,公司是执,行,行型公司,？,？,专业化公,司,司的执行,力,力：靠专,注,注获得,多元化公,司,司的执行,力,力：靠淘,汰,汰获得,25,如何把执,行,行人才找,出,出来,26,那些人是,执,执行型,人,人才？,通过研究,世,世界优秀,执,执行人才,的,的榜样时,，,，我发现,既,既有毛泽,东,东那样有,高,高深理论,的,的人，也,有,有张飞那,样,样目不识,丁,丁的人，,既,既有克林,顿,顿那样风,流,流的人，,也,也有司马,迁,迁那样埋,头,头不问世,事,事的人，,既,既有朱鎔,基,基那样性,格,格刚烈的,人,人，也周,恩,恩来那样,从,从容不迫,的,的人，既,有,有甘地那,样,样心地宽,厚,厚的人，,也,也有象林,彪,彪那样心,胸,胸狭窄的,人,人,优秀的执,行,行人才在,性,性格，心,胸,胸，知识,程,程度等等,都,都可以完,全,全不一样,，,，唯一相,同,同的是他,们,们都有一,个,个共同的,特,特点：,对自己、,工,工作富有,高,高度责任,感,感的人,27,执行人才,是,是对自己,、,、对工作,高,高度负责,的,的人，这,类,类人有什,么,么不同的,特,特点？,信守承诺,结果导向,永不放弃,28,面试：判,定,定谁是执,行,行型的人,第一个：,我们因为,要,要搬家，,因,因为涉及,到,到两边的,合,合约问题,：,：否则我,们,们就要两,边,边都交钱,，,，所以，,最,最好的结,果,果是，这,边,边到期，,那,那边也正,好,好装修完,，,，我们就,搬,搬家。我,们,们每天的,房,房租大概,是,是两千元,，,，但我们,却,却比预计,的,的晚了一,个,个月，原,因,因是经办,的,的人漏了,要,要报消防,这,这一环，,经,经办的人,也,也是第一,次,次办，大,厦,厦的人也,没,没有提醒,他,他，结果,报,报的时候,正,正好是年,底,底，消防,拖,拖了将近,一,一个月才,下,下来，如,果,果你是经,办,办的人上,级,级，你怎,么,么处理这,事,事？,第二个：,我送哥哥,的,的小孩上,大,大学，到,了,了北京之,后,后，在我,那,那儿住了,一,一晚，第,二,二天，去,取,取行李，,已,已经是下,午,午五点了,，,，车站说,，,，行李还,没,没到，要,明,明天来取,，,，怎么办,？,？,29,用人；如,何,何培养执,行,行型的人,我有一次,讲,讲课，晚,上,上分组讨,论,论，人太,多,多，将近,300,个人，有,十,十多个组,，,，我宣布,，,，每个组,选,选代表，,代,代表小组,向,向大家汇,报,报他们的,问,问题，每,人,人发言三,分,分钟，但,没,没到十分,钟,钟有人就,提,提意见了,，,，因为这,样,样光是问,题,题要将近,一,一小时，,他,他们希望,我,我把所有,的,的集中起,来,来，这样,我,我可以节,省,省时间,如果是你,，,，你是怎,么,么处理？,30,哪些人不,是,是执行型,人,人才？,极度聪明,的,的人大多,不,不是执行,型,型的人，,因,因为他们,太,太容易发,现,现捷径，,反,反而花太,多,多时间去,找,找各种各,样,样的捷径,。,。,31,中国企业,为,为什么普,遍,遍缺乏核,心,心竞争力,：,：,执行办太,差,差,32,战略是条,直,直线，执,行,行却会拐,弯,弯,战略是,IQ,， 执行,是,是,EQ,33,三,、高层、,中,中层执行,的,的战略,34,执行是一,种,种战略：,执行的高,层,层战略,/,中层战略,/,基层战略,高层战略,：,：狼性原,则,则：迫使,员,员工进化,基层战略,：,：镜子思,维,维：如何,走,走出“自,我,我中心主,义,义”,中层战略,：,：猴子管,理,理法：责,任,任才能使,人,人进步,35,狼性领导,原,原则,36,中国企业,的,的执行关,键,键点：,检查与奖,励,励,人们不会,做,做你希望,的,的事，人,们,们只会做,你,你检查的,事,事,人们不会,拒,拒绝改变,，,，人们拒,绝,绝被改变,37,狼,陆地上动,物,物食物链,最,最高终结,者,者,1,、狼淘汰,老,老、弱、,病,病、残的,不,不良族群,，,，使其被,迫,迫进化得,更,更优秀。,2,、没有狼,的,的存在，,生,生态上将,出,出现弱者,淘,淘汰强者,的,的局面。,3,、狼是群,居,居动物中,最,最有秩序,、,、纪律的,簇,簇群。,阿奎利斯,爱克斯,38,第三个原,因,因；执行,学,学问,真正,的,的执,行,行就,应,应该,如,如这,第,第三,面,面镜,子,子,让消,费,费者,从,从镜,子,子看,到,到美,丽,丽的,风,风景,，,，而,不,不是,表,表现,自,自己,作,作为,镜,镜子,的,的特,点,点。,所有,的,的人,都,都是,“,“自,我,我为,中,中心,”,”,假设,从,从一,个,个大,窗,窗户,看,看出,去,去是,一,一片,美,美丽,的,的乡,间,间景,色,色的,房,房间,里,里，,窗,窗户,对,对面,的,的墙,上,上装,有,有三,面,面镜,子,子。,第一,面,面镜,子,子，,表,表面,凹,凹凸,不,不平,，,，且,有,有污,点,点，,看,看起,来,来很,脏,脏。,第二,面,面镜,子,子，,清,清洁,精,精巧,并,并装,有,有美,丽,丽雕,刻,刻的,镜,镜框,第三,面,面镜,子,子，,既,既没,框,框子,也,也没,有,有装,饰,饰，,只,只是,一,一面,清,清楚,的,的镜,子,子。,观察,者,者（,客,客户,）,）被,请,请到,这,这个,房,房间,里,里来,，,，向,导,导指,着,着第,一,一面,镜,镜子,问,问道,：,：“,你,你看,到,到了,什,什么,？,？”,回,回答,是,是：,“,“我,看,看到,地,地一,面,面不,干,干净,的,的镜,子,子。,”,”,向导,又,又会,指,指着,第,第二,面,面镜,子,子问,：,：“,你,你看,到,到了,什,什么,？,？”,他,他会,说,说：,“,“我,看,看到,了,了一,面,面美,丽,丽的,镜,镜子,。,。”,向导指着最,后,后一而镜子,问,问：“这会,，,，你看到了,什,什么？”观,察,察者说：“,我,我从开着的,窗,窗户里看到,一,一片美丽的,景,景色。”,39,狼性领,导,导原则,培养一,个,个强大,执,执行团,队,队的哲,学,学,40,一、忍,辱,辱负重,狼不会为,了,了所谓的,尊,尊严在自,己,己弱小时,攻,攻击比自,己,己强大的,东,东西。,领导者必,须,须懂得从,小,小到大是,一,一个对伟,大,大原则的,养,养育过程,，,，要像一,个,个母亲一,样,样勇于牺,牲,牲。,41,二、整体,至,至上,在夜里，,没,没有哪一,种,种声音比,狼,狼群异乎,寻,寻常的音,乐,乐般的嚎,叫,叫更阴森,、,、凄楚、,可,可怕而动,听,听的了。,当狼在一,起,起嚎叫时,，,，它们仿,佛,佛在宣告,：,：“我们,是,是一个整,体,体，虽然,每,每种声音,都,都各有不,同,同，但我,们,们是一个,整,整体，所,以,以最好不,要,要惹我们,。,。”,领导者最,大,大的使命,就,就是使员,工,工听到公,司,司强大的,声,声音中也,有,有自己的,那,那一份。,42,三、自知,之,之明,狼也很想,当,当兽王，,但狼知道,自,自己是狼,不,不是老虎,。,。,所以狼选,择,择了草原,领导者懂,得,得专注于,一,一点可以,使,使自己成,为,为这一领,域,域的老虎,43,四、顺水,行,行舟,狼知道如,何,何用,最小的代,价,价，,换取最大,的,的回报。,领导者永,远,远懂得是,时,时势造英,雄,雄，而不,是,是英雄造,时,时势,44,五、血浓,于,于水,狼虽然通,常,常,独自活动,，但你不,会,会发现,有哪只狼,在,在,同伴受伤,时,时独自逃,走,走,。,你是否有,能,能力让人,们,们跟随你,冲,冲进枪林,弹,弹雨，取,决,决于你是,否,否有能力,让,让他们相,信,信你心中,装,装着他们,的,的利益。,领导者懂,得,得斗志是,用,用鲜血激,发,发出来的,，,，鲜血形,成,成团队牢,不,不可破的,信,信赖。,45,六、利益,第,第一,大富人家,通,通常都出,不,不了人才,，,，伟大的,旗,旗帜下往,往,往是平庸,的,的员工，,领导者,懂,懂得所,谓,谓职业,化,化就是,利,利益背,后,后的原,则,则高于,一,一切，,法,法不容,情,情。,狼也很,想,想当一,个,个,善良的,动,动物,，但狼,也,也知道,自,自己的,胃,胃,只能消,化,化肉，,所以狼,唯,唯一能,做,做的,只有干,干,干净净,的,的,吃掉每,次,次猎物,。,。,46,七、知,已,已知彼,领导者,明,明白胜,利,利并不,是,是说明,自,自己强,大,大，而,是,是说明,自,自己比,对,对手更,用,用心。,狼尊尊,重,重每个,对,对手,，狼在,每,每次攻,击,击前,都会却,了,了解对,手,手，,而不会,轻,轻视它,，,，,所以狼,一,一生的,攻击很,少,少失误,47,八、原,则,则至上,领导者,绝,绝不把,精,精力放,在,在落后,的,的员工,身,身上，,而,而是把,精,精力放,在,在表现,不,不错的,员,员工身,上,上。,狼会在,小,小狼,有独立,能,能力的,时,时候,坚决离,开,开它，,因为狼,知,知道，,当不成,狼,狼，,就只能,当,当羊了,。,。,48,九、团,队,队精神,领导者,懂,懂得通,过,过尊重,、,、鼓励,其,其他成,员,员 、,表,表现自,我,我，整,个,个集体,定,定会变,得,得强大,而,而令人,敬,敬畏。,多么壮,丽,丽的场,面,面！广,阔,阔无垠,的,的旷野,上,上，一,群,群狼踏,着,着积雪,寻,寻找猎,物,物。它,们,们最常,用,用的一,种,种行进,方,方法是,单,单列行,进,进，一,匹,匹挨一,匹,匹。领,头,头狼的,体,体力消,耗,耗最大,。,。作为,开,开路先,锋,锋，他,在,在松软,的,的雪地,上,上率先,冲,冲开一,条,条小路,，,，以便,让,让后边,的,的狼保,存,存体力,。,。领头,狼,狼累了,时,时，便,会,会让到,一,一边，,让,让紧跟,在,在身后,的,的那匹,狼,狼接替,它,它的位,置,置。这,样,样它就,可,可以跟,队,队尾，,轻,轻松一,下,下，养,精,精蓄锐,，,，迎接,新,新的挑,战,战。,49,十、持,续,续基因,领导者,懂,懂得超,越,越利益,的,的文化,才,才是一,个,个团队,凝,凝聚的,核,核心,公狼会,在,在母狼,怀,怀孕后,，,，一直,保,保护母,狼,狼，直,到,到小狼,有,有独立,能,能力，,“,“狼心,狗,狗肺”,对,对狼是,不,不公平,的,的！,50,猴子管,理,理法,高效执,行,行经理,的,的七大,要,要点,51,每个人,的,的本性,中,中始终,在,在重复,着,着一个,的,的主题,：,：,回避风,险,险,所有的,执,执行在,管,管理层,面,面上都,可,可以总,结,结为一,点,点：,责权利,的,的对等,责任是,一,一只猴,子,子,52,为什么,经,经理们,总,总是没,有,有时间,，,，,而他们,的,的下属,却,却总是,没,没有工,作,作？,让我们,想,想象一,下,下，一,个,个经理,正,正走在,大,大厅时,，,，这时,他,他看见,一,一个下,属,属,A,迎面而,来,来。,两人碰,面,面时，,A,打招呼,道,道，,“,早上好,。,。顺便,问,问一下,，,，我们,出,出了个,问,问题。,你,你看,经理说,，,，,“,很高兴,你,你能提,出,出这个,问,问题。,让,让我考,虑,虑一步,，,，再通,知,知你。,”,然后他就和,下,下属各自走,开,开了。,现在我们分,析,析一步刚才,发,发生的一幕,。,。他们两个,人,人碰面之前,“,猴子,”,在谁的背上,？,为了经理不,会,会忘记这件,事,事，以后下,属,属会将头探,进,进经理办公,室,室，欢快地,询,询问道，“,怎,怎么样了？,”,”（这叫监,督,督）,谁是上级,53,你希望下属,采,采取那一种,行,行动,员工在处理,他,他与上司的,关,关系时可以,有,有,5,个级别的主,动,动性：,1,、等着被叫,去,去做,2,、问应该做,什,什么,3,、提出建议,，,，然后采取,最,最终行动,4,、采取行动,，,，但马上提,出,出建议,5,、自己行动,，,，然后按程,序,序汇报,54,执行的第一,要,要点：猴子,在,在下属肩上,员工在处理,他,他与上司的,关,关系时可以,有,有,5,个级别的主,动,动性：,1,、等着被叫,去,去做,2,、问应该做,什,什么,3,、提出建议,，,，然后采取,最,最终行动,4,、采取行动,，,，但马上提,出,出建议,5,、自己行动,，,，然后按程,序,序汇报,消除,1,级和,2,级，这样下,属,属就不得不,学,学习并掌握,“,完成工作的,方,方法,”,。,减少,“,受下属制约,的,的时间,”,，增加自己,支,支配的时间,。,。,55,执行的第二,要,要点：让员,工,工照顾好自,己,己的猴子,员工在处理,他,他与上司的,关,关系时可以,有,有,5,个级别的主,动,动性：,1,、等着被叫,去,去做,2,、问应该做,什,什么,3,、提出建议,，,，然后采取,最,最终行动,4,、采取行动,，,，但马上提,出,出建议,5,、自己行动,，,，然后按程,序,序汇报,利用增加的,自,自由支配时,间,间确保各个,下,下属确实具,有,有积极性,你所做的事,就,就是：,确保每一个,问,问题的检查,程,程序并在你,的,的日历上标,明,明。,56,第三要点：,千,千万不要忘,了,了猴子是从,哪,哪儿来的,第一步：与,上,上级一起明,确,确你的职责,第二步：与,下,下级一起讨,论,论职责的意,义,义,第三步：制,定,定书面计划,57,第四要点：,让,让下属把猴,子,子当自己的,养,养,适合的人,授权就是责,任,任,使工作完全,地,地清楚,最后期限的,决,决定,复查与训练,为更多地授,权,权打下基础,58,为什么不能,“,“一竿子到,底,底”？,要么所有的,当,当事人都在,等,等着你失败,：,：,因为只有你,失,失败，才显,出,出他们在你,这,这儿是正确,的,的！,59,紧急,重要,第五,要,要点,：,：做,重,重要,而,而不,紧,紧要,的,的事,猴,猴子,才,才不,会,会累,死,死,A,D,C,B,60,第六,要,要点,：,：猴,子,子也,需,需要,快,快乐,零成,本,本,说谢,谢,谢,在其,他,他员,工,工面,前,前赞,扬,扬一,名,名员,工,工,写感,谢,谢信,给全,家,家写,感,感谢,信,信,在公,告,告板,上,上张,贴,贴肯,定,定的,评,评论,信,信,通过,电,电话,或,或电,子,子邮,件,件发,送,送口,头,头表,扬,扬,赞扬,员,员工,的,的努,力,力,说鼓,励,励的,话,话,低成,本,本,为员,工,工支,付,付午,餐,餐,给予,10,元的,现,现金,举行,球,球类,比,比赛,给予,礼,礼券,发给,员,员工,T,恤衫,或,或帽,子,子,给予,奖,奖品,颁发,证,证书,分发,领,领章,一,名赞,美,美的,话,话，,影,影响,力,力可,长,长远,到,到一,辈,辈子,！,！,61,第七,要,要点,：,：检,查,查与,指,指导,能,能让,猴,猴子,进,进化,1,、明,确,确问,题,题,“,我想,和,和你,谈,谈一,下,下,问题,，,，因,为,为,”,”,2,、询,问,问员,工,工的,想,想法,“,请向,我,我解,释,释一,下,下这,是,是怎,么,么回,事,事。,”,3,、征,询,询员,工,工的,改,改进,意,意见,问：,“,将如,何,何改,进,进？,”,；,“,还能,做,做什,么,么？,”,4,、讨,论,论出,一,一个,改,改进,计,计划,，,，并,把,把它,写,写下,来,来,“,那么,，,，我,们,们如,何,何改,进,进,”,”,5,、继,续,续对,成,成效,的,的考,查,查,62,执行,型,型管,理,理者,最,最重,要,要的,品,品质,：,：,让猴,子,子觉,得,得自,己,己很,重,重要,如果,你,你想,要,要制,造,造权,力,力，,凡,凡事,超,超越,他,他们,如果,你,你要,的,的是,业,业绩,，,，让,他,他们,超,超越,你,你。,尼采,说,说：,人,人的,一,一辈,子,子都,在,在寻,找,找重,要,要感,！,！,63,执行,型,型管,理,理者,最,最重,要,要的,原,原则,：,：,猴子,要,要么,被,被喂,养,养，,要,要么,被,被杀,死,死,否则,，,，他,们,们会,饿,饿死,，,，而,你,你则,要,要将,大,大量,宝,宝贵,时,时间,浪,浪费,在,在尸,体,体解,剖,剖或,试,试图,使,使他,们,们复,活,活上,。,。,64,四,、,执行,的,的基,本,本原,则,则,65,一个,小,小个,子,子如,何,何改,革,革中,国,国？,将华,国,国锋,拿,拿下,，,，自,己,己不,做,做总,书,书记,让一,部,部分,人,人先,富,富起,来,来,不管黑,猫,猫白猫,，,，抓住,老,老鼠就,是,是好猫,发展才,是,是硬道,理,理,66,信念比,利,利益更,重,重要,速度比,完,完美更,重,重要,胜利比,公,公平便,重,重要,结果比,理,理由更,重,重要,要敢（,不,不在乎,条,条件）,要快（,勤,勤奋努,力,力）,要对（,盯,盯住目,标,标）,67,游戏：,穿,穿衣服,68,结果提,前,前，自,我,我退后,游戏告,诉,诉我们,什,什么？,69,这个“,神,神”是,怎,怎样来,的,的呢？,在,在黑暗,中,中点一,根,根香，,然,然后眼,睛,睛一直,盯,盯着看,，,，动都,不,不能动,，,，几年,下,下来，,就,就有“,神,神”了,。,说书的,眼,眼睛如,何,何有“,神,神”,锁定目,标,标，专,注,注重复,！,！,70,执行的,十,十六字,原,原则,结果提,前,前，自,我,我退后,锁定目,标,标，专,注,注重复,！,！,71,执行基,因,因,执行才,能,能是不,能,能靠,思考出,来,来,的，,执行才,能,能主要,是,是从,执行过,程,程中培,养,养出来,的,72,成功执,行,行的关,键,键：三,要,要,要敢（,不,不在乎,条,条件）,要快（,勤,勤奋努,力,力）,要对（,盯,盯住目,标,标）,73,执行秘,诀,诀,执行开,始,始前,决心第,一,一，成,败,败第二,执行过,程,程中,速度第,一,一，完,美,美第二,执行结,束,束后,结果第,一,一，理,由,由第二,74,执行的,八,八字方,针,针,认真第,一,一，聪,明,明第二,75,执行的,十,十六字,原,原则,结果提,前,前，自,我,我退后,锁定目,标,标，专,注,注重复,76,执行的,二,二十四,字,字战略,决心第,一,一，成,败,败第二,速度第,一,一，完,美,美第二,胜利第,一,一，理,由,由第二,77,执行的,四,四十八,字,字真经,结果提,前,前，自,我,我退后,锁定目,标,标，专,注,注重复,认真第,一,一，聪,明,明第二,决心第,一,一，成,败,败第二,速度第,一,一，完,美,美第二,胜利第,一,一，理,由,由第二,78,制度执,行,行力：,如何建,立,立一个,不,不依赖,于,于能人,的,的执行,系,系统？,79,要使一,个,个决策,真,真正实,施,施，需,要,要我们,做,做三个,逆,逆向思,维,维的假,定,定：,战略假,定,定,人们只,会,会对自,己,己的战,略,略负责,，,，人们,不,不会对,他,他人的,战,战略负,责,责。,真正有,执,执行力,的,的是那,些,些将决,策,策措施,化,化的人,。,。只有,制,制定一,个,个有效,的,的措施,，,，才能,保,保证战,略,略的实,施,施,假定战略,可,可能是不,能,能实施的,，,，为了保,证,证实施，,我,我们怎么,办,办,把公司战,略,略转化为,个,个人战略,：,：制定措,施,施,80,要使一个,决,决策真正,实,实施，需,要,要我们做,三,三个逆向,思,思维的假,定,定：,措施假定,人们不会,做,做你希望,的,的事，人,们,们只会做,你,你检查的,事,事。,我们所有有,人,人都知道计,划,划不等于执,行,行，但我们,经,经常轻信承,诺,诺。,假定措施可,能,能落实不下,去,去，为了保,证,证措施的有,效,效，我们怎,么,么办？,把希望的事,变,变成检查的,事,事：定期或,不,不定期的检,查,查,81,要使一个决,策,策真正实施,，,，需要我们,做,做三个逆向,思,思维的假定,：,：,目标假定,人们并不拒,绝,绝改变，人,们,们拒绝被改,变,变,我们经常把,清,清晰的组织,目,目标等同于,个,个人目标，,把,把公司手册,写,写下的使命,等,等同于每个,人,人的使命。,假定目标的,实,实现（未实,现,现）员工感,觉,觉不到什么,意,意义，为了,保,保证员工的,积,积极性，我,们,们怎么办？,把被改变成,改,改变：奖罚,的,的由来,82,CBA,（,Current Best Approach),目前最好的,方,方法,SOP(Standard Operation Procedure),标准操作规,程,程,Policy,公司政策,1,、事情,不招空降兵,的,的宝洁，为,什,什么执行系,统,统如此强大,？,83,To:Jack Jiang,From:Hilton Zhao,Cc:Peter CaoDate:2003-9-2,4R,产品代理开,发,发的建议,该备忘录将,建,建议公司本,季,季度在北京,、,、广州、深,圳,圳机场各书,店,店建立,锡恩业务流,程,程,4R,管理模式,销售代理。,Summary:,Background,。,。,。,Key Procedure:,。,。,。,Reasons:,1.Closeness totarget customers;,2.High profit margin(lessprice sensitivity);,3.High volume to cover high cost,Key Nest Steps:,1.Negotiation with clients;Promoters training;,2.Promotions toimprove visibility,availability;,3.,宝洁公司的,“,一页备忘录,”,的结构,1,、相关信息,（,（发自谁,From,、发给谁,To,、转交给谁,CC,、日期,Date,）；,2,、标,题,题,3,、一,句,句话,总,总结,该,该备,忘,忘录,的,的主,要,要内,容,容；,4,、,3-4,行总,结,结本,备,备忘,录,录的,主,主要,内,内容,Summary,5,、相,关,关背,景,景资,料,料介,绍,绍（,2-3,行）,Background/Context,6,、备,忘,忘录,内,内容,（,（建,议,议、,意,意见,、,、工,作,作总,结,结、,信,信息,共,共享,等,等等,）,）,Procedure/Recommendation/Proposal,7,、主,要,要缘,由,由、,总,总结,、,、工,作,作计,划,划等,等,等,Reasonstopropose,Learnings,etc,8,、下,一,一步,的,的任,务,务,9,、签,名,名,样本,84,一页,备,备戽,录,录的,用,用途,信息,共,共享,汇报,工,工作,总结,得,得失,知识,管,管理,通知,相,相关,人,人员,档案,管,管理,.,写下,来,来的,力,力量,写下,来,来，,可,可以,帮,帮助,自,自己,整,整理,思,思路,，,，把,一,一个,问,问题,想,想得,更,更加,清,清楚,；,；,写下,来,来，,写,写的,过,过程,人,人会,变,变得,更,更加,理,理智,写下,来,来，,白,白纸,黑,黑字,，,，可,以,以督,促,促自,己,己把,写,写下,来,来的,任,任务,完,完成,；,；,写下,来,来，,不,不敢,撒,撒谎,，,，因,为,为别,人,人会,看,看到,，,，工,作,作总,结,结中,的,的水,分,分会,减,减少,；,；,写下,来,来，,传,传播,更,更回,广,广泛,（,（互,联,联网,）,）；,共,共享,更,更加,容,容易,，,，保,存,存更,加,加长,久,久；,随着,时,时间,的,的延,续,续，,经,经验,可,可以,积,积累,并,并固,化,化；,看属,下,下写,的,的东,西,西比,听,听属,下,下啰,嗦,嗦更,节,节省,时,时间,；,；,。,。,。,85,内部,提,提升,机,机制,：,：避,免,免了,空,空降,兵,兵带,来,来的,文,文化,冲,冲突,，,，带,来,来长,期,期的,激,激励,机,机制,，,，保,证,证企,业,业文,化,化的,持,持续,；,；,从大学中,招,招聘：按,照,照宝洁公,司,司的文化,塑,塑造人才,；,；,良好的选,人,人、培养,、,、提拔、,内,内部升迁,机,机制保证,“,“宝洁人,”,”的归属,感,感、文化,认,认同感；,长年来的,经,经验积累,，,，保证了,员,员工的快,速,速成长，,降,降低了人,力,力培养的,成,成本,。,流程的力,量,量保证了,宝,宝洁公司,的,的执行力,，,，,人才保证,了,了宝法公,司,司超一流,水,水平。,86,你的时间,花,花在哪里,，,，你的成,就,就就在那,里,里：宝洁,对,对经销商,的,的管理说,明,明了执行,问,问题的真,相,相：屁股,决,决定脑袋,负责地区,市,市场，通,常,常包括,27,个城市；,像,像上海这,样,样的大城,市,市本身就,是,是一个市,场,场,没有办公,室,室,所有时间,都,都在经销,商,商那里；,通,通常主管,会,会有,2550%,在经销商,现,现场,只负责宝,洁,洁产品,经销商支,付,付资金，,宝,宝洁支付,奖,奖金（与,工,工资挂钩,）,）,没有直销,人,人员,87,“,宝法营销,秘,秘诀”：,以,以品牌为,单,单元的产,品,品经理体,制,制。,传统上以,职,职能形式,的,的营销使,各,各职能部,门,门都竞相,争,争取预算,，,，而又不,对,对产品的,市,市场负责,任,任。,产品经理,体,体制是一,种,种矩阵型,的,的组织结,构,构，产品,经,经理只对,一,一种产品,负,负责，就,象,象一个产,品,品的“总,经,经理”对,各,各个部门,进,进行协调,，,，保证各,部,部门的行,动,动统一在,“,“战略或,消,消费者价,值,值之下”,。,。,“产品（,品,品牌）经,理,理”体制,帮,帮助宝洁,公,公司从以,产,产品为中,心,心的运营,机,机制中解,放,放出来，,从,从而像可,口,口可乐一,样,样，不是,从,从产品而,是,是从产品,之,之外的价,值,值上使公,司,司获得持,续,续增长能,力,力。,88,一个和尚,挑,挑水吃，,两,两年和尚,抬,抬水吃，,三,三个和尚,没,没水吃,HOW,怎么挑？,WHO,谁来挑？,WHEN,什么时候,挑,挑？,WHERE,在哪儿挑,？,？,WHOM,谁来检查,？,？,WHAT,结果如何,考,考核,。,结果？,执行就,是,是有水,吃,吃,89,把姜博,士,士的讲,课,课拍成,VCD,时间,价格,质量,完成,没完成,执行分,析,析：,此,此,时,时此地,条,条件下,如,如何追,求,求结果,90,分析：,为,为什么,一,一个决,策,策执行,不,不下去,首先把,这,这一决,策,策分类,三,三个阶,段,段，确,定,定不同,阶,阶段的,工,工作内,容,容,拍什么,在那儿,拍,拍,谁来拍,什么时,候,候拍,怎么拍,谁来检,查,查拍的,情,情况,如何评,估,估拍摄,结,结果,如何修,改,改出现,的,的问题,流程图,91,准备阶,段,段,拍摄阶,段,段,修订阶,段,段,拍什么,在那儿,拍,拍,谁来拍,什么时,候,候拍,怎么拍,谁来检,查,查拍的,情,情况,如何评,估,估拍摄,结,结果,如何修,改,改出现,的,的问题,流程化,92,如何确,定,定谁来,拍,拍？,针对每,一,一个工,作,作内容,，,，根据,结,结果要,求,求将工,作,作内容,加,加以明,晰,晰化。,明晰化,到哪儿,找,找这些,人,人？,拍的水,平,平怎么,样,样,用什么,机,机器（,几,几台）,知识产,权,权,钱如何,付,付,多少人,？,？,信誉如,何,何？,93,到电话,号,号码本,中,中找这,些,些人？,把明晰,的,的工作,内,内容纳,入,入操作,状,状态,操作化,打电话,见面,货比三,家,家,打电话,见面,货比三,家,家,94,执行三,化,化,1.,流程化,（,（从头,到,到尾流,程,程化）,2.,明晰化,（,（工作,内,内容明,晰,晰化,),3.,操作化,（,（明晰,内,内容操,作,作化）,95,制度执,行,行力的,三,三要、,三,三化,制度设,计,计的三,要,要原理,：,：,要假定,战,战略是,不,不能执,行,行的：,措,措施,要假定,措,措施是,贯,贯钳子,彻,彻不下,去,去的：,检,检查,要假定,检,检查也,是,是没有,用,用的：,奖,奖罚,制度实施,的,的三化原,则,则：,流程化,明晰化,操作化,96,一个优秀,战,战略管理,者,者的执行,逻,逻辑：既,要,要在流程,中,中，又要,超,超越于流,程,程。,既要在流,程,程中,要制定出,执,执行的启,动,动流程,又要超越,于,于流程,制定出启,动,动流程后,，,，你就要,放,放手让手,下,下去做,致力于建,立,立简单而,高,高效的制,度,度执行系,统,统,锡恩,4R,业务管理,系,系统,97,战略目标,预算计划,Ready,关键职责,Responsibility,业绩跟踪,Review,业绩评估,Result,98,R1,经营,/,预算计划,（,（,R,EADY,）,门从哪儿,开,开，人从,哪,哪儿走,99,R,EADY,经营,/,预算计划,三,三个构成,量化的经,营,营目标,关键行动,措,措施,财务预算,100,R2,关键职责,（,（,R,ESPONSIBILITY,）,千斤重担,众,众人挑，,人,人人头上,有,有指标,101,R,ESPEONSIBILITY,部门基本,法,法的两大,组,组成部分,1,、定义部,门,门基本法,关键职责,的,的澄清与,界,界定,确定部门,的,的关键职,责,责,部门到关,键,键岗位的,职,职责,澄清与界,定,定关键职,责,责,2,、建立衡,量,量业绩的,指,指标、标,准,准、权重,确定关键,业,业绩指标,根据计划,确,确定关键,业,业绩指标,的,的标准（,目,目标值）,设定,KPI,权重,建立衡量,公,公司成功,的,的指标,102,R3,业绩跟踪,（,（,R,EVIEW,）,人们不会,做,做你希望,的,的，人们,只,只做你检,查,查的,103,R,EVIEW,业绩跟踪,的,的三大组,成,成部门,1,、业绩跟,踪,踪报表体,系,系,建立报表,系,系统,收集与目,标,标相关的,数,数据,准备业绩,报,报表,针对业绩,差,差的领域,分,分析其根,本,本原因,过程管理,和,和控制,2,、月,/,季,/,年质询会,议,议,找出关键,驱,驱动因素,确定关键,业,业绩指标,落实关键,业,业绩指标,设定,KPI,权重,发现问题,、,、解决、,问,问题、事,前,前处理,3,、质询后,行,行动改进,定义改进,指,指标的关,键,键失败因,素,素,制定改进,行,行动计划,落实改进,行,行动计划,确保目标,实,实现、优,化,化管理,104,R,4,绩效评估,（,（,R,ESULT,）,革命的首,要,要问题；,谁,谁是敌人,，,，谁是朋,友,友,105,业绩,能力评价,是,是公司人,力,力资源战,略,略的重点,4,业务扎实,不动,提供有针对性的发展支持,主要带头人,准备下一步,提供其它辅导,主要带头人,提升到高一级,超级明星,迅速提升,保证足够的激励,3,业绩不佳,提供有针到性的发展支持,业务扎实,不动,考虑发展,业务扎实,不动,准备下一步,主要带头人,提升到高一级,2,失败者,警告,咨询退出,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,业务扎实,不动,考虑发展,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,1,失败者,咨询退出,失败者,咨询退出,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,业绩不佳,警告,提供有针对性的发展支持,1,2,3,4,106,目标,将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上,主要活动,/,工作,确定目标,进行目标层层分解,制定经营计划,制定财务预算,工具,/,方法,关键成果,经营计划,经营目标,关键行动措施,资源要求与风险分析,财务预算,进行角色定位，确定关键岗位职责,确定与战略规划一致的关键业绩指标,明确部门关键职责,明确部门关键岗位职责,选择关键业绩指标,关键岗位职责,部门关键职责,部门关键职责,部门关键岗位职责,关键业绩指标体系,通过定期的进程汇报能指导会促进战略目标的实现及优化管理,加快改进速度，使企业获得持续成功,建立业绩报告体系,建议业绩质询会议平台,建立行动改进体系,业绩报告,质询会议,行动改进计划,业绩报表,质询会议,行动改进计划,建立严格科学的绩效评估方法和激励机制,将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性,建立业绩与薪酬挂钩模式,确定适当的激励组合,建立严格的淘汰机制,收入组合,业绩矩阵,业绩与薪酬挂钩模式,激励组合,业绩矩阵,R1,经营预算,R2,关键职责,R3,业绩跟踪,R4,业绩评估,4R,业务管理,系,系统,107,沃尔玛的,执,执行有哪,此,此秘密：,为什么全,球,球,500,强第一的,沃,沃尔玛如,此,此强大？,108,沃尔玛公,司,司的远景,在,2000,年成为,1250,亿美元的,公,公司,(Becomea 125$billion company bytheyear 2000,Wal Mart,1990),109,沃尔玛的核,心,心竞争力,沃尔玛的,“,低成本,”,只是一种结,果,果或表象，,它,它的背后是,出,出色的后勤,物,物流配送（,存,存货补充）,能,能力和吸引,客,客户忠诚的,经,经营能力，,这,这是它的内,在,在能力,核心竞争力,，,，沃尔玛之,所,所以能够持,续,续增长并成,
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