《研发项目管理》说明

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,研发,项,项目,管,管理,1,内容,提,提要,一、,前,前言,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,三、,项,项目,组,组建,四、,项,项目,计,计划,制,制定,五、,项,项目,计,计划,控,控制,六、,市,市场,意,意识,七、,知,知识,产,产权,八、,质,质量,控,控制,九、,成,成本,意,意识,十、,主,主要,流,流程,简,简介,十一,、,、项,目,目人,力,力资,源,源管,理,理,十二,、,、项,目,目管,理,理知,识,识,研发,项,项目,管,管理,2,一、,前,前言,项目,管,管理,是,是二,十,十世,纪,纪50年,代,代末,期,期发,展,展起,来,来的,一,一种,计,计划,管,管理,方,方法,。,。它,一,一经,出,出现,就,就为,全,全世,界,界所,瞩,瞩目,。,。1957年,，,，美,国,国杜,邦,邦公,司,司用,这,这种,方,方法,进,进行,设,设备,维,维修,，,，使,维,维修,停,停工,时,时间,由,由原,来,来的125小,时,时锐,减,减为78,小,小时,；,；1958年,，,，美,国,国人,运,运用,项,项目,管,管理,技,技术,，,，一,举,举使,北,北极,星,星导,弹,弹设,计,计周,期,期缩,短,短整,整,整两,年,年。60,年,年代,以,以来,，,，项,目,目管,理,理在,航,航空,、,、航,天,天、,医,医学,、,、化,工,工、,制,制造,、,、财,务,务、,广,广告,、,、法,律,律等,领,领域,得,得到,了,了广,泛,泛的,应,应用,，,，并,且,且范,围,围还,在,在不,断,断地,拓,拓展,。,。时,至,至今,日,日，,项,项目,管,管理,技,技术,已,已经,在,在众,多,多领,域,域发,挥,挥着,不,不可,或,或缺,的,的作,用,用。,3,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,什么,叫,叫项,目,目：,项目,是,是一,种,种临,时,时的,努,努力,，,，旨,在,在创,造,造出,产,产品,和,和服,务,务。,例如,：,：,研究,新,新产,品,品或,新,新服,务,务。,实施,结,结构,、,、人,员,员配,置,置或,机,机构,作,作风,的,的变,革,革；,设计,新,新的,电,电话,机,机；,建造,大,大楼,或,或设,施,施；,贯彻,政,政府,机,机关,的,的行,动,动；,执行,新,新的,业,业务,程,程序,或,或过,程,程。,4,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,项目,的,的特,征,征：,具有,特,特定,而,而明,确,确的,最,最终,目,目标,具有,具,具体,的,的开,始,始和,结,结束,日,日期,用合,同,同、,任,任务,书,书或,文,文件,的,的形,式,式发,布,布,每个,项,项目,可,可能,只,只发,生,生一,次,次,涉及,成,成本,、,、风,险,险和,时,时间,管,管理,计,计划,对具,体,体的,结,结果,有,有明,确,确的,描,描述,支持,企,企业,的,的战,略,略或,业,业务,发,发展,靠项,目,目团,队,队的,努,努力,来,来实,现,现,5,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,讨论,：,：,1、,每,每一,组,组根,据,据项,目,目的,定,定义,和,和项,目,目的,特,特征,讨,讨论,确,确定,一,一个,可,可行,的,的项,目,目（,将,将要,进,进行,的,的）,；,；,2、,选,选代,表,表向,其,其他,小,小组,介,介绍,你,你们,的,的项,目,目；,3、,写,写下,项,项目,的,的名,称,称；,4、,本,本次,培,培训,将,将对,此,此假,定,定的,项,项目,进,进行,反,反复,演,演练,。,。,6,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,什么,叫,叫项,目,目管,理,理：,项目,管,管理,就,就是,把,把知,识,识、,技,技能,、,、工,具,具和,技,技术,应,应用,到,到项,目,目活,动,动中,去,去，,以,以满,足,足或,超,超过,项,项目,投,投资,者,者的,要,要求,和,和期,望,望。,满足,投,投资,者,者的,要,要求,和,和期,望,望将,涉,涉及,下,下述,各,各因,素,素间,对,对竞,争,争性,需,需求,进,进行,的,的平,衡,衡：,范围,、,、时,间,间、,成,成本,和,和质,量,量；,具有,不,不同,要,要求,和,和期,望,望的,投,投资,者,者；,已识,别,别需,求,求及,潜,潜在,需,需求(期,望,望),。,。,7,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,项目,管,管理,全,全过,程,程包,括,括以,下,下工,作,作：,制定,技,技术,目,目标,组建,项,项目,组,组,制订,项,项目,计,计划,处理,范,范围,变,变化,控制,实,实际,进,进展,整理,、,、完,善,善技,术,术档,案,案,形成,知,知识,网,网络,8,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,项目,管,管理,中,中的,重,重大,挑,挑战,：,：,系统,规,规模,与,与复,杂,杂性,的,的增,长,长,对技,能,能专,业,业化,要,要求,增,增加,科,学,学家,、,、工,程,程师,、,、技,术,术员,、,、经,理,理,组织,及,及人,员,员目,标,标的,不,不同,组织,适,适应,于,于快,速,速变,化,化环,境,境的,困,困难,创造,性,性努,力,力的,独,独特,性,性,1、,缺,缺乏,由,由经,验,验得,来,来的,标,标准,，,，以,指,指导,在,在严,格,格的,时,时间,、,、费,用,用限,制,制,下,下有,目,目的,地,地研,究,究发,展,展工,作,作,2、,不,不确,定,定性,工,工作,起,起主,导,导作,用,用,9,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,影响,项,项目,成,成功,的,的因,素,素,：,项目,的,的目,标,标、,范,范围,是,是否,明,明确,；,；,是否,获,获得,领,领导,的,的积,极,极支,持,持；,项目,的,的组,织,织是,否,否健,全,全、,稳,稳定,；,；,是否,建,建立,了,了有,序,序的,、,、有,效,效的,、,、良,好,好的,沟,沟通,渠,渠道,；,；,是否,具,具有,有,有效,、,、全,面,面的,项,项目,管,管理,，,，严,格,格的,变,变更,控,控制,；,；,是否,建,建立,了,了良,好,好的,、,、积,极,极的,、,、团,队,队合,作,作的,工,工作,氛,氛围,；,；,项目,经,经理PM,的,的经,验,验；,10,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,项目,失,失败,的,的主,要,要因,素,素,：,项目,目,目标,不,不明,确,确,缺乏,有,有力,的,的领,导,导,缺乏,高,高层,管,管理,者,者的,支,支持,技术,问,问题,没,没有,解,解决,不合,理,理的,预,预测,跨部,门,门协,作,作不,得,得力,计划,和,和控,制,制不,力,力,过多,的,的不,可,可控,变,变动,责、,权,权、,利,利不,清,清,资源,配,配备,、,、供,给,给欠,佳,佳,缺乏,有,有效,的,的沟,通,通,项目,经,经理,缺,缺乏,魅,魅力,、,、影,响,响力,11,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,了解,公,公司,的,的情,况,况,：,了解,公,公司,的,的企,业,业文,化,化、,战,战略,、,、业,务,务、,流,流程,、,、组,织,织结,构,构与,职,职责,、,、人,员,员状,况,况等,，,，有,利,利于,项,项目,管,管理,的,的效,率,率提,高,高和,项,项目,成,成功,率,率的,提,提高,12,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,了解,公,公司,的,的企,业,业文,化,化,了解,公,公司,的,的组,织,织结,构,构与,职,职责,明确,直,直接,领,领导,是,是谁,明确,直,直接,下,下级,是,是谁,怎样,对,对上,级,级有,效,效的,汇,汇报,怎样,对,对下,级,级明,确,确的,指,指示,怎样,与,与各,层,层人,员,员有,效,效的,沟,沟通,13,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,了解,公,公司,的,的流,程,程,集成,产,产品,开,开发,流,流程,的,的概,念,念,：,80,年,年代,开,开始,，,，并,行,行工,程,程开,始,始得,到,到应,用,用，,通,通过,改,改进,产,产品,开,开发,流,流程,，,，使,产,产品,开,开发,的,的早,期,期阶,段,段能,及,及早,考,考虑,下,下游,的,的各,种,种因,素,素，,达,达到,缩,缩短,产,产品,开,开发,周,周期,，,，提,高,高产,品,品质,量,量，,降,降低,产,产品,开,开发,成,成本,，,，从,而,而增,强,强企,业,业竞,争,争能,力,力的,目,目标,。,。,高效,产,产品,开,开发,流,流程,的,的精,髓,髓，,强,强调,产,产品,开,开发,不,不仅,是,是研,发,发人,员,员的,职,职责,，,，而,是,是市,场,场、,研,研发,、,、工,程,程、,制,制造,、,、客,服,服和,投,投资,分,分析,等,等相,关,关部,门,门协,作,作的,跨,跨部,门,门流,程,程，,产,产品,的,的竞,争,争力,体,体现,在,在产,品,品开,发,发流,程,程的,管,管理,上,上。,14,二、,项,项目,和,和项,目,目管,理,理的,概,概念,集成,产,产品,开,开发,流,流程,：,1、,市,市场,驱,驱动,的,的研,发,发,2、,按,按产,品,品做,计,计划,而,而不,是,是按,部,部门,做,做计,划,划,3、,对,对顾,客,客负,责,责而,不,不是,对,对老,板,板负,责,责，,对,对事,负,负责,而,而不,是,是对,人,人负,责,责,15,三、,项,项目,组,组建,项目,调,调研,：,在进,行,行产,品,品预,研,研和,立,立项,之,之前,应,应该,做,做好,充,充分,的,的调,研,研工,作,作，,调,调研,内,内容,包,包括,：,：,市场,可,可行,性,性调,研,研,技术,可,可行,性,性调,研,研,经济,及,及成,本,本可,行,行性,调,调研,知识,产,产权,调,调研,调研,过,过程,中,中，,应,应该,充,充分,利,利用,资,资源,共,共享,的,的平,台,台，,与,与各,职,职能,部,部门,及,及分,支,支机,构,构进,行,行信,息,息的,交,交流,，,，同,时,时要,咨,咨询,相,相关,专,专家,的,的意,见,见，,而,而不,要,要单,单,单利,用,用个,人,人的,力,力量,去,去闯,荡,荡。,16,三、,项,项目,组,组建,项目,预,预研,：,何时,进,进行,预,预研,当该,产,产品,或,或项,目,目在,市,市场,前,前景,不,不明,确,确、,技,技术,难,难度,较,较大,且,且暂,无,无良,好,好解,决,决方,案,案，,该,该产,品,品生,产,产困,难,难或,较,较难,发,发挥,公,公司,总,总体,研,研发,能,能力,，,，但,该,该项,目,目有,可,可能,成,成为,市,市场,新,新的,增,增长,点,点或,与,与公,司,司战,略,略相,符,符，,这,这时,该,该项,目,目可,进,进入,预,预研,阶,阶段,。,。,预研的,目,目的,通过预,研,研对整,个,个产品,在,在开发,、,、生产,、,、营销,等,等各个,环,环节（,全,全流程,）,）上运,作,作做出,评,评估或,对,对存在,的,的技术/非技,术,术难点,寻,寻找解,决,决方法,，,，以减,少,少公司,开,开发该,项,项目的,风,风险。,17,三、项,目,目组建,项目预,研,研,：,预研过,程,程,项目进,入,入预研,后,后，由,职,职能部,门,门根据,预,预研项,目,目的性,质,质、难,度,度、相,关,关人员,的,的技术,背,背景、,目,目前工,作,作安排,等,等各种,因,因素，,草,草拟预,研,研组人,员,员名单,并,并报请,相,相关组,织,织批准,。,。然后,职,职能部,门,门根据,市,市场情,况,况、人,力,力配备,、,、待预,研,研解决,的,的问题,性,性质等,因,因素制,订,订预研,的,的“目,标,标计划,”,”，并,以,以“预,研,研任务,书,书”形,式,式正式,备,备案。,预,预研组,根,根据任,务,务书进,行,行多方,面,面的跟,踪,踪研究,，,，并取,得,得阶段,性,性成果,，,，最后,由,由相关,组,组织（,专,专家组,）,）对阶,段,段成果,进,进行评,审,审，决,定,定是否,转,转立项,或,或继续,预,预研。,18,三、项,目,目组建,市场可,行,行性分,析,析,：,在商言,商,商，我,们,们所进,行,行的一,切,切活动,都,都是为,了,了满足,客,客户的,需,需求和,市,市场的,需,需要。,因,因此，,项,项目经,理,理在立,项,项前要,广,广泛收,集,集各方,面,面的市,场,场信息,，,，充分,重,重视市,场,场可行,性,性分析,，,，为决,策,策结构,提,提供重,要,要的立,项,项依据,。,。进行,市,市场可,行,行性分,析,析应注,意,意如下,问,问题：,1、项,目,目经理,从,从思想,上,上充分,认,认识到,市,市场可,行,行性分,析,析的重,要,要性，,客,客观、,现,现实地,分,分析市,场,场，而,不,不应过,与,与乐观,或,或简单,应,应付,2、立,项,项之前,应,应多方,面,面收集,新,新产品,的,的各种,信,信息（,包,包括已,有,有厂家,情,情况和,市,市场总,体,体情况,）,）,3、对,待,待立项,产,产品未,来,来发展,趋,趋势的,预,预测和,分,分析,19,三、项,目,目组建,需求：,客,客户并,不,不总是,知,知道自,己,己想要,什,什么,他们知,道,道他们,不,不想要,什,什么,当产品,市,市场推,介,介到一,定,定程度,，,，产品,有,有了雏,形,形之后,，,，客户,可,可能会,意,意识到,新,新的需,求,求,看到样,机,机时，,客,客户知,道,道他们,想,想要什,么,么,要认真,地,地考虑,客,客户需,求,求-,如,如果,一,一个产,品,品包没,有,有被目,标,标客户,所,所使用,、,、使用,不,不够或,错,错误地,使,使用，,则,则该产,品,品可被,视,视为一,个,个失败,的,的产品,。,。,20,三、项,目,目组建,预研,项,项目建,议,议书,模,模板示,例,例：,1,综述,1.1,预研项,目,目提案,1.2,预研项,目,目风险,1.3,建议,2,项目背,景,景和必,要,要性,2.1,项目背,景,景,2.2,项目必,要,要性,2.3,财经可,行,行性,3,预研目,标,标,3.1,预研目,标,标、主,要,要技术,指,指标和,参,参数,3.2,预研产,品,品规格,及,及性能,4,技术可,行,行性,4.1,项目的,基,基本内,容,容,4.2,公司内,可,可利用,的,的相关,技,技术资,源,源,4.3,关键技,术,术及解,决,决方案,4.4,阶段评,审,审、测,试,试验收,标,标准和,方,方法,4.5,技术风,险,险分析,及,及防范,措,措施,5知识,产,产权可,行,行性,5.1,国,国内外,技,技术及,标,标准跟,踪,踪研究,5.2,专,专利技,术,术情报,的,的全面,检,检索与,充,充分利,用,用,5.3,关,关键技,术,术知识,产,产权保,护,护策略,6市场,可,可行性,7经济,可,可行性,8预研,项,项目计,划,划,8.1,项,项目工,作,作任务,和,和时间,安,安排,8.2,项,项目所,需,需的人,、,、财、,物,物、信,息,息等资,源,源,8.3,项,项目总,预,预算和,分,分阶段,预,预算,8.4,阶,阶段划,分,分、评,审,审及测,试,试验收,8.5,计,计划风,险,险分析,及,及防范,措,措,9其它,21,项目的,组,组织形,式,式：,职能型,组,组织结,构,构,不注重,客,客户，,人,人们强,烈,烈忠诚,于,于自己,的,的部门,，,，而不,是,是项目,或,或客户,；,；但减,少,少了重,复,复工作,，,，有专,业,业化的,好,好处。,项目型,组,组织结,构,构,成本低,效,效，项,目,目间缺,乏,乏知识,信,信息交,流,流；但,能,能控制,资,资源，,对,对客户,高,高度负,责,责。,矩阵式,组,组织结,构,构,三、项,目,目组建,22,矩阵式,组,组织结,构,构,：,主要特,征,征：,组织中,存,存在“,两,两个上,级,级”系,统,统,双重评,价,价系统,与,与控制,系,系统,各层次,人,人员各,有,有其独,特,特的重,要,要作用,职能部,门,门往往,有,有双重,领,领导责,任,任,三、项,目,目组建,23,矩阵式,组,组织结,构,构,：,优点：,有利于,加,加强责,任,任制,有利于,充,充分利,用,用技术,部,部门的,人,人力与,物,物力,有利于,员,员工的,专,专业增,长,长,有利于,扩,扩展员,工,工的知,识,识面与,眼,眼界,易于适,应,应工作,任,任务与,客,客观需,要,要的变,化,化,有助于,效,效益的,提,提高,有利于,高,高层领,导,导集中,精,精力于,全,全面性,、,、长远,性,性、战,略,略性的,决,决策,三、项,目,目组建,24,矩阵式,组,组织结,构,构,：,缺点与,困,困难：,为保持,两,两个系,统,统之间,的,的平衡,，,，需要,管,管理上,进,进行不,断,断的调,整,整,需要,在,在管,理,理上,不,不懈,努,努力,，,，以,达,达到,较,较高,的,的经,济,济效,益,益,双重,报,报告,制,制度,引,引起,矛,矛盾,和,和混,乱,乱,渠道,的,的增,生,生会,创,创造,信,信息,的,的阻,塞,塞,责任,的,的重,叠,叠会,引,引起,竞,竞相,争,争夺,地,地盘,和,和使,考,考核,困,困难,由于,距,距离,远,远、,语,语言,、,、时,间,间、,文,文化,等,等相,去,去太,远,远，,这,这种,混,混乱,与,与矛,盾,盾也,不,不易,处,处理,和,和解,决,决,三、,项,项目,组,组建,25,矩阵,式,式组,织,织结,构,构,：,应注,意,意的,问,问题,：,：,两个,系,系统,的,的经,理,理在,制,制订,计,计划,要,要协,商,商进,行,行，,包,包括,计,计划,的,的调,整,整和,人,人员,的,的变,动,动应,相,相互,周,周知,考评,应,应由,两,两个,系,系统,的,的经,理,理综,合,合平,衡,衡考,虑,虑,费用,的,的核,算,算应,按,按项,目,目开,发,发时,间,间和,计,计划,分,分摊,项目,经,经理,对,对项,目,目的,全,全流,程,程负,责,责,两个,系,系统,的,的经,理,理应,沟,沟通,灵,灵活,处,处理,协,协调,以,以及,时,时满,足,足客,户,户和,市,市场,需,需求,三、,项,项目,组,组建,26,三、,项,项目,组,组建,组建,项,项目,组,组,：,一个,实,实力,强,强大,、,、团,队,队合,作,作的,项,项目,组,组是,项,项目,的,的核,心,心，,也,也是,项,项目,成,成功,的,的保,障,障。,作,作为,项,项目,经,经理,，,，为,了,了整,个,个项,目,目组,的,的成,功,功，,不,不仅,要,要给,予,予项,目,目组,成,成员,技,技术,指,指导,及,及管,理,理方,面,面的,专,专门,知,知识,，,，还,得,得加,上,上你,无,无形,而,而具,深,深义,的,的热,情,情和,支,支持,。,。营,造,造一,个,个团,结,结而,宽,宽松,的,的工,作,作氛,围,围是,项,项目,经,经理,的,的基,本,本职,责,责之,一,一。,因,因次,，,，在,组,组建,项,项目,组,组时,你,你就,得,得从,以,以下,方,方面,考,考虑,：,：,1、,建,建立,一,一个,结,结构,合,合理,的,的项,目,目组,2、,寻,寻找,合,合适,的,的人,选,选，,熟,熟悉,他,他们,技,技术,方,方面,管,管理,方,方面,的,的长,处,处和,弱,弱点,，,，了,解,解他,们,们的,能,能力,3、,树,树立,并,并保,持,持项,目,目组,的,的团,队,队精,神,神,4、,争,争取,管,管理,部,部门,的,的支,持,持,5、,项,项目,组,组内,经,经常,的,的有,效,效的,沟,沟通,27,三、,项,项目,组,组建,不同,管,管理,层,层次,的,的跨,部,部门,团,团队,对,对不,同,同类,型,型的,决,决策,负,负责,：,28,三、,项,项目,组,组建,组建,产,产品,开,开发,团,团队PDT,：,29,三、,项,项目,组,组建,项目,经,经理,的,的角,色,色及,义,义务:,30,三、,项,项目,组,组建,PDT小,组,组成,员,员的,角,角色,及,及义,务,务:,31,三、,项,项目,组,组建,外围,小,小组,成,成员,的,的角,色,色及,义,义务,：,32,三、,项,项目,组,组建,职能,部,部门,经,经理,的,的角,色,色及,义,义务,：,33,三、,项,项目,组,组建,组建,项,项目,组,组,：,项目,经,经理,的,的技,能,能：,1、,领,领导,能,能力,2、,人,人员,开,开发,能,能力,3、,沟,沟通,技,技巧,4、,人,人际,交,交往,能,能力,5、,处,处理,压,压力,的,的能,力,力,6、,解,解决,问,问题,的,的能,力,力,7、,管,管理,时,时间,的,的能,力,力,34,三、,项,项目,组,组建,组建,项,项目,组,组,：,培养,项,项目,经,经理,所,所需,要,要的,能,能力,：,：,1、,获,获取,经,经验,2、,寻,寻求,别,别人,的,的反,应,应,3、,自,自我,批,批评,总,总结,，,，改,正,正错,误,误,4、,与,与一,些,些具,有,有你,想,想学,习,习的,技,技能,的,的项,目,目经,理,理进,行,行探,讨,讨,5、,参,参加,培,培训,项,项目,6、,参,参加,组,组织,团,团体,7、,阅,阅读,8、,参,参加,自,自愿,活,活动,35,讨论,：,：,1、,每,每一,组,组组,建,建自,己,己的,项,项目,组,组；,2、,确,确定,项,项目,经,经理,；,；,3、,发,发表,。,。,三、,项,项目,组,组建,36,四、,项,项目,计,计划,制,制定,37,四、,项,项目,计,计划,制,制定,项目,目,目标,的,的标,准,准：,明确,性,性（Specific,）,）,最,最终,目,目标,是,是否,明,明确,了,了应,该,该做,到,到哪,一,一步,以,以及,何,何时,完,完成,可度量性,（,（Measurable）,你能,在,在多大程,度,度上测量,最,最终目标,的,的完成情,况,况,可完成性,（,（Achievable）,在规,定,定的时间,内,内，最终,目,目标是否,合,合理，能,够,够实现？,相关性（Relevant,）,）,最终,目,目标是否,很,很重要、,很,很有价值,、,、是否值,得,得进行下,去,去？,可跟踪性,（,（Time-Bound）,你能,够,够对整个,项,项目的时,间,间进程进,行,行跟踪检,查,查吗？,38,四、项目,计,计划制定,如何写项,目,目目标：,我们要做,什,什么？,我们为什,么,么要做它,？,？,它将与什,么,么时候完,成,成？,需要哪些,资,资源？,如何评估,它,它的效果,？,？,项目在哪,里,里完成？,39,四、项目,计,计划制定,演练：写,出,出自己项,目,目的目标,：,：,举例：在150万,元,元的预算,内,内，根据1月15,日,日的楼面,布,布置图纸,和,和说明书,，,，在8月2日建成,珠,珠海新校,区,区的宿舍,楼,楼供9月,份,份来报到,的,的新生住,。,。,各组写出,自,自己项目,的,的目标，,派,派一名代,表,表上台讲,述,述。,40,四、项目,计,计划制定,计划的作,用,用,：,1、计划,是,是连通团,体,体的经脉,压力自上,而,而下充分,传,传递,提高团队,工,工作效率,明确职责,2、计划,是,是走向目,标,标的诺言,确定工作,总,总目标,控制开发,进,进程,计划是工,作,作的指南,针,针,41,四、项目,计,计划制定,计划的作,用,用,：,3、计划,是,是交流沟,通,通的工具,工作得以,量,量化,获得关键,路,路径,合理地调,配,配资源,清晰地反,映,映产品状,态,态信息,4、计划,是,是实现成,功,功的保证,规范开发,活,活动,约束和协,调,调的依据,问题的预,警,警与防范,42,四、项目,计,计划制定,一个完整,的,的计划包,括,括,：,43,四、项目,计,计划制定,44,四、项目,计,计划制定,计划制定,的,的原则,：,产品计划,的,的制订是,由,由上往下,制,制订，由,下,下往上修,改,改的过程,；,；,在制订每,一,一层计划,时,时均要充,分,分考虑上,下,下层计划,的,的约束关,系,系;,在与各相,互,互关联的,计,计划及与,职,职能部门,充,充分沟通,和,和协调的,基,基础上来,制,制订产品,的,的计划。,45,四、项目,计,计划制定,计划制定,的,的要素,：,完整性:,是否包含,了,了版本及,所,所有特性,的,的计划；,是否全流,程,程的计划,（,（硬件、,软,软件、测,试,试、制造,、,、市场技,术,术、技术,支,支援、生,产,产等）；,是否产品,卖,卖出去的,计,计划（资,料,料、宣传,、,、操作指,导,导等）；,层次性:,是否根据,产,产品的特,点,点进行了,分,分层；,每项活动,是,是否分解,到,到个人、,时,时间不超,过,过一周；,各层次之,间,间配合关,系,系是否明,确,确；,特性是否,归,归类,合理性:,计划进度,是,是否符合,市,市场需求;,技术难度,及,及解决情,况,况是否支,撑,撑;,资源需求,是,是否合理;,资源需求,是,是否可以,保,保证;,各阶段、,步,步骤、任,务,务的时间,安,安排是否,合,合理；,关键物料,的,的货期是,否,否影响计,划,划；,是否符合,流,流程；,是否设置,了,了关键路,径,径和里程,碑,碑；,每个活动,是,是否有结,束,束的标志,。,。,46,四、项目,计,计划制定,WBS,：,项目计划,形,形成之前,，,，最好先,画,画WBS,表,表（Work BreakdownStructure），,主,主要原理,是,是：将任,务,务逐级分,解,解直至个,人,人，在矩,阵,阵中体现,为,为：先确,定,定横向有,多,多少结点,，,，再将每,一,一结点任,务,务逐渐细,化,化直到个,人,人，工作,分,分解图（WBS）,实,实际上就,是,是将一个,复,复杂的开,发,发系统分,层,层逐步细,化,化为一个,个,个工作任,务,务单元，,这,这样可以,使,使我们将,复,复杂、庞,大,大的、不,知,知如何下,手,手的大系,统,统划分成,了,了一个个,独,独立的我,们,们能预测,、,、计划和,控,控制的单,元,元，从而,也,也就达到,了,了对整个,系,系统进行,控,控制的目,的,的。,47,四、项目,计,计划制定,WBS示,例,例,：,48,四、项目,计,计划制定,WBS的,作,作用：,1、将大,系,系统变成,具,具体的小,工,工作单元,，,，使复杂,简单，,难,难以预测,易于预,测,测，难以,控,控制易,于,于控制,2、是制,定,定项目计,划,划、编制,项,项目预算,、,、确定项,目,目组织、,分,分配工作,的,的基础,3、使我,们,们对开发,项,项目情况,有,有了更加,深,深入详细,的,的了解，,特,特别是对,应,应做的工,作,作有了更,为,为透彻的,概,概念,4、便于,了,了解整个,项,项目开发,系,系统的结,构,构，便于,合,合作、协,调,调,49,四、项目,计,计划制定,WBS分,解,解,：,WBS分,解,解的原则,：,：,将主体目,标,标逐步细,化,化分解，,最,最底层的,任,任务活动,可,可直接分,派,派到个人,去,去完成；,WBS分,解,解的方法,：,：,自上而下,与,与自下而,上,上的充分,沟,沟通,一对一个,别,别交流,小组讨论,WBS分,解,解的标准,：,：,分解后的,活,活动结构,清,清晰；,逻辑上形,成,成一个大,的,的活动；,集成了所,有,有的关键,因,因素；,包含临时,的,的里程碑,和,和监控点,；,；,所有活动,全,全部定义,清,清楚；,50,四、项目,计,计划制定,任务时间,的,的估计和,计,计算,：,让某项活,动,动的负责,人,人进行该,项,项活动的,工,工期估计,是,是较好的,做,做法。,任命一位,有,有经验的,人,人进行他,们,们所负责,项,项目的工,期,期估计,历史数据可,以,以作为参考,估计应既富,于,于挑战性，,又,又符合实际,，,，稍微激进,些,些的估计比,过,过分不保守,的,的估计要好,一,一些,51,四、项目计,划,划制定,对高度不确,定,定性任务时,间,间的估算,：,采取对每项,分,分工作估计,三,三种时间的,办,办法，然后,加,加权平均计,算,算出这项分,任,任务的计划,时,时间。,1、最可能,时,时间T,可能,根据以往的,直,直接经验和,间,间接经验，,这,这项工作最,可,可能用多少,时,时间完成，,也,也就是我们,一,一拍脑袋所,确,确定的时间,2、最乐观,时,时间T,乐观,当一切条件,都,都顺利时该,项,项工作所需,时,时间,3、最不利,时,时间T,不利,在完成过程,中,中不利条件,都,都在起作用,时,时该项工作,需,需要的时间,计划时间T,计划,=（T,乐观,+4T,可能,+T,不利,）/6,52,四、项目计,划,划制定,规范化的活,动,动与经验数,据,据库（模板,）,）:,53,四、项目计,划,划制定,PERT：,PERT（,网,网络计划评,审,审技术）是,以,以网络图的,形,形式制定计,划,划，求得计,划,划的最优方,案,案，并据以,组,组织和控制,开,开发进程，,达,达到预定目,标,标的一种科,学,学管理方法,。,。,1、用网络,图,图来表达一,项,项开发计划,中,中各工作（,阶,阶段、模块,等,等）的先后,顺,顺序和相互,关,关系；,2、通过计,划,划找出计划,中,中关键工序,和,和关键路线,；,；,3、通过不,断,断改善网络,计,计划，选择,最,最优方案并,付,付诸实施；,4、在计划,执,执行的过程,中,中进行有效,的,的控制和监,督,督，保证合,理,理地使用人,、,、财、物，,按,按预定目标,完,完成任务。,“向关键工,作,作要时间，,向,向非关键工,作,作要资源”,54,四、项目计,划,划制定,PERT图,示,示例：,55,四、项目计,划,划制定,GANTT,图,图：,是对任务的,一,一种罗列，,标,标明任务名,称,称、开始时,间,间、完成时,间,间、工期、,资,资源名称等,。,。,采用GANTT图虽然,没,没有PERT图直观，,但,但罗列问题,任,任务可较多,，,，特别适合,计,计划条理性,不,不是很强的,工,工作；,56,四、项目计,划,划制定,产品计划分,层,层：,57,四、项目计,划,划制定,任务、角色,与,与三级计划,体,体系：,58,四、项目计,划,划制定,一级计划制,定,定：,根据产品规,格,格和总体方,案,案划分特性,；,；,根据市场的,要,要求或产品,战,战略或其他,因,因素确定版,本,本和特性的,计,计划总目标,；,；,产品经理（,版,版本经理,）各,PDT经理,（,（软件经理,、,、硬件经理,、,、测试经理,、,、制造经理,、,、市场技术,经,经理、技术,支,支援经理等,）、特性经,理,理沟通协商,，,，大致确定,版,版本和特性,的,的阶段时间,分,分布。,根据二、三,级,级计划的制,定,定情况，来,修,修正版本和,特,特性一级计,划,划,59,四、项目计,划,划制定,二级计划制,定,定：,各PDT经,理,理,根据产品的,一,一级计划获,取,取二级计划,总,总目标；,PDT经理,与,与,相关的职能,部,部门经理,沟通与协商,，,，基本确定,各,各项目组所,需,需的工时和,资,资源、联调,测,测试或试产,时,时间等。,根据三级计,划,划的详细制,定,定情况修正,二,二级计划。,二级计划既,要,要考虑一级,计,计划的约束,，,，又要考虑,三,三级计划的,支,支持，如果,二,二级计划制,定,定出来后与,一,一级计划有,冲,冲突，需要,向,向上反馈，,与,与产品经理,（,（版本经理,）,）协商确定,是,是否要修改,一,一级计划。,60,四、项目计,划,划制定,三级计划制,定,定：,项目经理,根据二级计,划,划确定项目,组,组的工作计,划,划目标；,与项目组骨,干,干成员讨论,制,制定详细的,工,工作计划；,制定三级计,划,划同样要考,虑,虑二级计划,的,的约束和资,源,源的配合，,三,三级计划是,产,产品计划与,资,资源计划的,真,真正结合点,。,。,如果三级计,划,划制定出来,后,后与二级计,划,划有冲突，,需,需要向上反,馈,馈，与PDT经理和资,源,源经理协商,确,确定是否要,修,修改二级计,划,划。,61,四、项目计,划,划制定,62,四、项目计,划,划制定,63,四、项目计,划,划制定,64,四、项目计,划,划制定,65,四、项目计,划,划制定,66,四、项目计,划,划制定,演练：各组,根,根据自己的,项,项目,1、列出WBS表；,2、画出PERT图；,3、找出关,键,键路径。,各组派一名,代,代表上台讲,述,述。,67,四、项目计,划,划制定,产品计划与,资,资源计划：,1、产品计,划,划制定出来,的,的同时，必,然,然产生与产,品,品计划匹配,的,的资源需求,计,计划，包含,以,以下内容：,人力资源需,求,求计划；,仪器设备需,求,求计划；,物料需求计,划,划；,环境、场地,需,需求计划；,资源需求计,划,划是产品研,发,发预算的基,础,础，也是进,行,行财经分析,的,的依据。,2、产品计,划,划以任务驱,动,动、以目标,为,为导向，但,是,是要受资源,约,约束。,3、产品计,划,划是资源线,的,的计划来源,之,之一。资源,线,线的计划来,自,自三个方面,：,：,各个产品线,的,的计划；,培训计划；,业务研究计,划,划；,68,四、项目计,划,划制定,资源进度计,划,划考虑的一,般,般性原则：,.一致性,.充分,性,.必要性,.裕,量性,.及时性,.重点性,.严肃性,.相关性,69,四、项目计,划,划制定,资源实施对,开,开发进度影,响,响：,1、缩短开,发,发任务的方,法,法,要达到缩短,开,开发周期的,任,任务，通常,有,有三种方式,：,：,（1）多投,入,入资源（人,力,力资源、环,境,境等），特,别,别是对于关,键,键路径上的,任,任务；,（2）根据,任,任务的重要,程,程度，取消/延迟某些,开,开发任务；,（3）对工,作,作任务进行,细,细分，内部,挖,挖潜；,2、向关键,路,路径要进度,，,，向非关键,路,路径要资源,通过向关键,路,路径投入资,源,源等方式，,缩,缩短开发进,度,度；在发生,突,突发任务等,情,情况时，我,们,们可以从非,关,关键路径上,抽,抽调人员。,需,需要但需要,明,明确的是，,非,非关键路径,在,在一定条件,下,下可转化为,关,关键路径，,特,特别是浮动,期,期短的非关,键,键路径,70,五、项目计,划,划控制,71,五、项目计,划,划控制,1、研究与,发,发展缺乏先,例,例,2、有未预,计,计到的技术,问,问题,3、由于新,技,技术或需求,变,变动而造成,的,的计划改变,4、时间周,期,期不定,5、专业人,员,员固有的乐,观,观主意,6、人的生,产,产率的可变,性,性,项目计划控,制,制的难点：,72,五、项目计,划,划控制,73,五、项目计,划,划控制,各级监控点,的,的设立遵循,两,两个原则：,A、重要的,里,里程碑,B、时间间,隔,隔比较合理,监控计划的,表,表现形式为,：,：计划监控,总,总揽图和计,划,划监控一览,表,表。,计划监控总,揽,揽图将各级,计,计划的关键,点,点浓缩在一,起,起，直观，,便,便于控制。,同,同时，各监,控,控点在时间,上,上也形成对,应,应。,通过计划监,控,控一览表，,严,严格定义了,每,每一监控点,的,的完成标志,，,，以使监控,点,点不会产生,歧,歧义性的理,解,解。,计划监控：,74,五、项目计,划,划控制,75,五、项目计,划,划控制,76,五、项目计,划,划控制,合同书/任,务,务书主要规,范,范合同双方,的,的责任和权,利,利。对合同,的,的执行者，,主,主要承诺如,下,下目标：,进度目标:,指,指开发的进,度,度方面，主,要,要考核指标,为,为计划的完,成,成率、物料,及,及时齐套率,等,等,质量目标：,主,主要指稳定,性,性方面，其,考,考核指标包,括,括故障率、,单,单板直通率,、,、各种问题,反,反馈、处理,率,率、文档合,格,格率等、需,求,求规格重大,修,修改率等,成本目标：,主,主要指设计,成,成本降低方,面,面，其考核,指,指标为设计,成,成本降低额,、,、呆死料发,生,生额等,人均毛利额,：,：主要指人,均,均销售毛利,额,额,器件复用提,高,高、独家供,应,应商减少方,面,面的目标,对合同的发,包,包者，其承,诺,诺的主要目,标,标如下：,资源及时提,供,供，特别是,人,人力资源的,及,及时提供,保证及时组,织,织评审,保证及时提,供,供相关文档,资,资料,保证及时处,理,理跨部门问,题,题等,合同书/任,务,务书：,77,五、项目计,划,划控制,计划更改须,经,经过评审，,其,其评审批准,部,部门同计划,制,制定。一级,计,计划更改须,填,填写一级计,划,划更改单，,并,并修订相关,计,计划。,原则上，一,级,级计划不予,修,修订，二、,三,三级计划要,及,及时修订滚,动,动。以保证,一,一级计划最,终,终按目标实,现,现。,在版本立项,通,通过后，即,为,为该版本建,立,立状态转移,表,表，直至版,本,本转产，状,态,态转移表是,一,一级监控的,检,检查档案。,计划更改与,状,状态转移：,78,五、项目计,划,划控制,79,五、项目计,划,划控制,80,五、项目计,划,划控制,正规控制,在每周末、,每,每月末或每,个,个阶段末进,行,行情况汇报,和,和检查等，,通,通过PERT图和GANTT图以,及,及预算报告,和,和工作总结,及,及阶段评审,的,的报告等及,时,时发现问题,和,和进行评审,非正规控制,通过工作之,外,外的交流和,沟,沟通进行控,制,制，在非正,规,规控制的场,所,所要比在办,公,公室更坦率,、,、更诚实，,这,这样能了解,到,到正在酝酿,的,的问题，这,要,要比等到这,些,些问题出现,在,在情况报告,中,中或某次会,议,议上快得多,81,五、项目计,划,划控制,1、及时掌,握,握最新情况,和,和项目进展,2、分析计,划,划进度和质,量,量产生偏差,的,的原因,3、处理偏,差,差,4、公布修,改,改方案及滚,动,动的计划,5、周知管,理,理部门,项目控制的,五,五个步骤：,82,五、项目计,划,划控制,为明确计划,和,和方案，项,目,目经理应该,定,定期不定期,召,召集例会，,例,例会可以讨,论,论以下问题,：,：,里程碑计划,为,为什么没有,完,完成？,其影响如何,？,？,工作何时可,以,以完成？,是否需要替,补,补行动计划,？,？,何日才能回,到,到计划进度,上,上来？,项目经理如,何,何召集会议,：,：,83,五、项目计,划,划控制,回顾检查会,准,准备：,明确界定会,议,议的目的,议程要明确,，,，并要提前,进,进行准备,邀请必要的,人,人到会，尤,其,其是关键人,物,物入会,如果有重要,人,人物参加，,最,最好让你的,发,发言人预先,演,演习,以对你最有,利,利的方式组,织,织项目回顾,检,检查会,遵守议程,自上次回顾,会,会以来的主,要,要成就,进度状况、,成,成本状况（,实,实际与计划,相,相对照）,重大问题及,行,行动计划,下个阶段的,计,计划,特殊议题（,具,具有紧迫性,的,的议题）,总结由本次,会,会议产生的,各,各行动事项,，,，明确责任,人,人和时间,切勿超时,项目情况回,顾,顾检查会：,84,五、项目计,划,划控制,各组讨论自,己,己项目的计,划,划控制方法,，,，讲述。,讨论：,85,六、市场意,识,识,市场意识是,企,企业员工应,具,具备的一种,自,自觉的思想,境,境界，它需,要,要每位员工,在,在自己的工,作,作岗位上时,刻,刻以用户需,求,求为自己的,行,行为准则，,并,并以最大限,度,度地满足市,场,场需求和获,取,取利润为自,己,己的工作目,标,标。,项目经理在,产,产品立项、,开,开发、投放,市,市场和售后,服,服务过程中,要,要经常注意,自,自己市场意,识,识的培养，,处,处理好与用,户,户、市场部,门,门、售后服,务,务部门的关,系,系。,86,六、市场意,识,识,项目经理要,密,密切注视市,场,场的变化和,用,用户对产品,的,的新要求，,在,在思想上重,视,视对自己市,场,场意识的自,觉,觉培养。具,体,体应注意以,下,下几点：,1、在产品,生,生命周期的,各,各个阶段要,广,广泛收集各,方,方面的市场,信,信息，包括,各,各类预测分,析,析报告、统,计,计数据、其,它,它厂家的产,品,品信息和市,场,场信息、用,户,户对本公司,和,和其它厂家,的,的评价，各,办,办事处反馈,的,的市场信息,等,等；,2、在进行,市,市场调查时,，,，要清楚此,次,次调查的内,容,容清单，最,好,好以多项选,择,择的方式进,行,行；市场调,查,查和预测是,一,一项长期的,工,工作，在进,行,行现产品开,发,发的同时就,要,要注意下一,代,代新产品的,市,市场信息的,收,收集工作，,为,为产品更新,换,换代打下基,础,础；,3、在进行,市,市场调查时,不,不仅要调查,市,市场的容量,，,，还要对竞,争,争对手进行,调,调查，在进,行,行市场预测,时,时要对市场,占,占用进行预,测,测和分析。,市场调查和,预,预测：,87,六、市场意,识,识,1、出差前,准,准备工作：,填写出差申,请,请表,首次开局，,必,必须了解清,楚,楚设备到货,情,情况，局方,环,环境的准备,情,情况和设备,情,情况，开局,计,计划和，准,备,备好带往现,场,场的硬件、,软,软件、资料,、,、仪器，同,时,时做好对用,户,户的培训工,作,作,如果是设备,维,维护和软件,升,升级，先查,看,看机器档案,，,，按照流程,注,注意软硬件,配,配套关系,非开局维护,类,类出差（包,括,括开会、展,览,览、技术推,广,广、技术答,复,复等）需要,与,与当地联系,，,，确认具体,的,的日程安排,，,，准备好相,关,关资料,管理部门要,注,注意控制出,差,差物料的使,用,用和核销,出差管理：,88,六、市场意,识,识,2、出差过,程,程中注意事,项,项：,局方的设备,是,是用户的，,不,不是实验室,的,的设备了，,因,因此要遵守,用,用户的规章,制,制度,出去就代表,公,公司的形象,，,，各方面都,要,要注意，态,度,度热情诚恳,，,，不卑不亢,，,，不随意承,诺,诺，避免与,客,客户正面冲,突,突、辩论甚,至,至争吵,与其他部门,（,（办事处、,客,客户服务）,作,作好沟通，,保,保持统一口,径,径,多人出差时,应,应指定一个,负,负责人，对,局,局方提问做,答,答复和解释,时,时，不要轻,易,易做答，大,家,家商量后统,一,一意见，由,负,负责人代言,出差管理：,89,六、市场意,识,识,3、出差回,来,来后的工作,总,总结：,认真书写出,差,差报告,相关的信息,知,知会相关的,部,部门和人员,归还设备、,仪,仪器，核销,物,物料,总结经验教,训,训，不犯同,样,样的错误,出差管理：,90,六、市场意,识,识,1、确定实,验,验局点，提,出,出开实验局,申,申请报告，,报,报告中应写,清,清楚对实验,局,局点的具体,要,要求，包括,环,环境要求、,技,技术要求、,局,局点规模等,；,；,2、准备好,相,相关的仪器,仪,仪表和相关,资,资料；,3、开局过,程,程中经常与,市,市场、用户,服,服务人员、,客,客户沟通，,以,以公司利益,为,为重，兼顾,用,用户的具体,要,要求,4、开局过,程,程中出现的,问,问题要详细,记,记录故障现,象,象，进行故,障,障分析，并,记,记录处理方,法,法和建议等,；,；,5、开局过,程,程中要同时,对,对用户和用,户,户服务人员,进,进行培训；,6、最后准,备,备一份详细,的,的开局报告,。,。,开实验局：,91,六、市场意,识,识,一个公司资,料,料印刷的数,量,量、质量和,速,速度也是一,个,个公司现代,化,化程度的一,个,个重要标志,。,。,1、资料意,识,识就是市场,意,意识,2、技术资,料,料与文档的,关,关系,3、项目计,划,划应包括资,料,料编写计划,4、挑选合,适,适的人选编,写,写资料,技术资料的,编,编写：,92,七、知识产,权,权,1、专利权,2、商标权,3、版权,4、专有技,术,术（技术秘,密,密）,在以下进程,中,中会涉及到,知,知识产权：,1、情报检,查,查,2、合同评,审,审,3、专利申,请,请,4、商标注,册,册,5、保密,知识产权包,含,含的内容：,93,七、知识产,权,权,立项伊始，,就,就要从观念,意,意识、行为,规,规范和制度,执,执行等方面,入,入手，从以,下,下方面加强,保,保密管理：,1、项目经,理,理要重视项,目,目组开发人,员,员的保密意,识,识和保密制,度,度的宣传教,育,育工作，特,别,别是加强对,新,新进人员的,保,保密教育,2、在项目,开,开发过程中,，,，项目经理,要,要按照流程,要,要求，及时,检,检查文档的,审,审核、归档,、,、验收和使,用,用等工作，,同,同时，要加,强,强源程序的,集,集中管理，,防,防止源程序,任,任意扩散,3、建立和,完,完善开发人,员,员工作记录,和,和报告制度,4、加强对,实,实验室、机,房,房等重要区,域,域的安全管,理,理,5、重视保,密,密制度的执,行,行检查工作,保密意识：,94,七、知识产,权,权,1、在与供,应,应商交流中,一,一定要有保,密,密意识，言,谈,谈或提供资,料,料的内容都,应,应当限定在,业,业务往来所,必,必需的范围,之,之内，切不,可,可知无不言,，,，言无不尽,2、,对,对于,公,公司,保,保密,文,文件,的,的提,供,供更,要,要慎,重,重，,只,只有,与,与公,司,司签,定,定了,供,应,应商,保,保密,协,协议,的,供,供应,商,商才,予,予以,提,提供,，,，提,供,供时,应,应当,经,经过,严,严格,审,审批,，,，并,且,且材,料,料上,一,一定,要,要标,注,注密,级,级，,以,以提,醒,醒对,方,方保,密,密,3、,供,供应,商,商活,动,动范,围,围应,当,当有,所,所控,制,制,与供,应,应商,接,接触,应,应注,意,意的,保,保密,问,问题,：,：,95,七、,知,知识,产,产权,项目,组,组在,对,对外,交,交流,与,与合,作,作中,，,，必,须,须以,合,合同,（,（包,括,括协,议,议和,备,备忘,录,录）,来,来明,确,确合,作,作双,方,方的,权,权利,和,和义,务,务，,这,这就,牵,牵涉,到,到合,同,同的,签,签定,问,问题,。,。一,般,般而,言,言，,项,项目,组,组对,外,外签,定,定的,技,技术,合,合同,较,较多,，,，主,要,要应,当,当注,意,意以,下,下几,点,点：,1、,合,合同,签,签定,之,之