烟草公司整体解决方案课件

河南省平顶山分公司,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,河南省平顶山分公司,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,壹,市局管理指挥中心设计方案（效果图）,贰,烟务通“四员”管理核心功能介绍,叁,配套制度建设情况,目,录,壹市局管理指挥中心设计方案（效果图）贰烟务通“四员”管理核心,烟草公司整体解决方案课件,壹,市局管理指挥中心设计方案（效果图）,贰,烟务通“四员”管理核心功能介绍,叁,配套制度建设情况,目,录,壹市局管理指挥中心设计方案（效果图）贰烟务通“四员”管理核心,2.1“四员”管理烟务通特色功能,2.1“四员”管理烟务通特色功能,2.2,、“四员”管理烟务通特色功能,2.2、“四员”管理烟务通特色功能,2.3,、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现,平顶山市烟草专卖局结合目前工作人员的工作情况解决以下需求：,2.3、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现平顶山市烟草专,四员管理,客户经理,客户拜访、路线管理、流程管理,专管员,市场管理、拍照回传、工作轨迹,送货员,按照规划区域路线配送、轨迹回放,烟基员,烟户包户管理情况、工作情况汇总,四员管理客户经理客户拜访、路线管理、流程管理专管员市场管理、,2.4,、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现,根据以上的需求，我们公司为贵局提供烟务通予以解决，具体解决内容如下：,使用烟务通的定位功能，解决业务人员在上班期间进行跟踪定位的需求。定位功能可以实现实时定位、轨迹回放的功能，能了解业务人员在上班期间的工作情况，对人员管理和保障外勤人员安全提供支持。,2.4、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现根据以上的需求,2.5,、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现,使用烟务通拍照上传和摄像上传功能，可以解决烟草稽查等巡查时，对业务人员进行巡查内容的上报，并可将活动现场情况及时传回贵局，以便领导及时了解现场情况。,2.5、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现 使用烟务通,2.6,、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现,使用烟务通的工作通知功能，可以对业务人员进行文字短信或自动语音通知，若对方未接听或忙音，系统将自动进行第二次呼叫，以确保被通知人员可以及时收到通知使业务人员可以及时收到贵局通知业务人员的通知。,2.6、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现 使用烟务通,2.7,、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现,另外，烟务通的单位通讯录、资料查询、任务派发、考勤上报、客户管理、销售管理、会议管理等功能，可为业务人员提供方便的人员电话查询、政策学习和任务接收等日常工作。,2.7、平顶山市烟草公司“四员”管理烟务通实现 另外，烟务,壹,市局管理指挥中心设计方案（效果图）,贰,烟务通“四员”管理核心功能介绍,叁,配套制度建设情况,目,录,壹市局管理指挥中心设计方案（效果图）贰烟务通“四员”管理核心,平顶山烟草“烟务通”项目是实现“四员”管理、绩效考评、考勤管理的重点项目工程之一。根据工作部署，为进一步明确相关部门的具体职责，增进工作协调配合，切实加快推进项目建设，结合实际情况，特制定本方案。,3,、,平顶山烟草烟务通项目推进工作方案,平顶山烟草“烟务通”项目是实现“四员”管理、绩效考评、考勤,3.1,、,“烟务通”项目基本情况,1,、,全区在职在岗员工均已配备“烟务通”考评终端，并已实现全区通讯录查询、省内互拨免费、工作通知、个人电话本备份与恢复等功能，具备考勤管理、拍照上传、资料查询等功能。,2,、市,局,机关及各直属单位均已安排“烟务通”软件管理人员，已实现工作通知、会议通知等功能，具备人员管理、手机定位、资料查询、后台通讯录管理等功能。,3.1、“烟务通”项目基本情况1、全区在职在岗员工均已配备,“烟务通”项目推进工作分为内部管理员软件使用培训、试点部门“四员”人员管理和全区项目推广三个部分。试点部门“四员”人员管理和全区项目推广是该项目的重点，其中对“四员”人员管理中的拜访管理及上报手机定位查询，要建立好合理有效的内部考核制度。,3.2,、,“烟务通”项目推进主要工作,“烟务通”项目推进工作分为内部管理员软件使用培训、试点部门“,3.3,成立工作领导小组和机构,为加强“烟务通”项目建设工作的组织领导，决定成立“烟务通”项目推进专项工作领导小组。领导小组成员名单如下：,组,长：,副组长：,成,员：,小组成员从各,县级局,及相关部门各抽调人员组成，具体负责项目推进工作、进度督促、组织协调等日常工作；负责协调工作会议、资料准备等后勤保障工作，确保项目顺利推进。,3.3 成立工作领导小组和机构为加强“烟务通”项目建设工作,项目推进工作组负责调查和通报各项工作每周进度，针对存在的问题要及时组织召开工作协调会。领导小组每半个月召开专题工作会议，听取工作进展情况汇报，解决存在的问题。建立工作督查督办机制，对工作进度慢的单位，由市局责令有关单位查找原因，提出处理意见。,3.4,工作机制,项目推进工作组负责调查和通报各项工作每周进度，针对存在的问题,3.5,工作推进计划和时间安排,（一）,2015,年,3,月,15,日前完成“烟务通”内部管理员软件使用培训。实现市局及各直属局的内部管理员熟练掌握使用“烟务通”在工作中的应用。,（责任部门：市局机关牵头，组织各级、各部门参与，电信公司产品经理对“烟务通”内部管理员进行培训，达到熟练并进行通关考试。）,（二）,2015,年,3,月,31,日前完成内部管理制度的制定与完善。实现软件管理人员责任到人，管理制度人人知晓并遵守，并选定下一步“烟务通”管理推进试点单位及参与管理的“四员”人员明细。（责任部门：由市局机关牵头，办公室、人劳科、人事科、法规科等部门协助。）,（三）,2015,年,4,月,31,日前完对试点部门“四员”人员的管理。主要实现人员管理、客户管理、拜访管理、拍照上传、资料查询等各项管理功能。其中客户管理需要烟草局准备试点单位所辖客户资料按烟草局管理客户的相关信息，拜访管理需制定拜访的的区域、路线、流程等相关信息。电信方配合并指导数据导入及规则设置，“烟务通”平台试运行期间按照烟草相关管理办法对平台设计进行调整完善。,（责任部门：市局机关牵头，电信公司协助。）,（,四,）,2015,年,7,月,31,日前完成全区项目推广，完成烟草系统综合指挥中心，投入办公使用。,（责任部门：市县联动，烟草、电信密切合作。）,3.5 工作推进计划和时间安排（一）2015年3月15日前,3.6,工作要求,“烟务通”项目和全市系统综合指挥中心的建设与运行，将实现我局对员工的绩效考评、安全考评、智能考勤及“四员”人员的现代化智能管理，并达到对行业重点部位的实施监控管理。各有关部门要高度认识项目建设对我局经济发展的重要性，各部门应给予积极配合和大力支持，加强组织领导，主要领导要亲自抓好各项工作的落实。部门间要加强工作信息交流，及时协调解决问题，确保各项工作按照时间节点要求顺利完成。,3.6 工作要求“烟务通”项目和全市系统综合指挥中心的建设,（,XX,烟草公司）,关于加强管理的通知,市局机关及各县局单位：,为了加强管理，市局要求各部门员工在,5,月,28,日下班前安装烟务通，从,6,月,1,日开始进行手机签到、工作日报、任务派发等功能试运行。现将具体事项通知如下。,一、安装天翼销售管家客户端。,1.,手机,Android,系统的下载地址为：,http:/ 管理办法,三、,使用手机上报拜访计划。,1.,员工每天必须使用手机上报每日拜访计划及路线,2,上报步骤：,打开烟务通，点击“工作日报”选择“新建日报”，选择批复人（各个单位根据不同情况选择不同的批复人，批复人可选择单人批复或者多人批复），输入本日拜访计划，进行提交。相关领导可查看员工上报拜访计划，根据上报路线可实时定位员工是否到岗。,四、,相关处罚措施。,从,6,月,1,日开始，全区烟务通进入试行阶段，试行,2,个礼拜。全区人员必须使用烟务通，操作流程已放内网。每天必须考勤上报以及上报拜访计划，试行期间会根据各单位使用情况进行不记名通报。,6,月,15,日后进行试行结束后，全区人员必须严格按照要求使用，市局每周会根据使用情况进行通报批评及扣罚措施。,3.7.1,管理办法,三、使用手机上报拜访计划。3.7.1 管理办法,周一,周二,周三,周四,周五,上午,8:00,9:00,使用烟务通考勤上报，参加晨会。,使用烟务通考勤上报，参加晨会。,使用烟务通考勤上报，参加晨会。,使用烟务通考勤上报，参加晨会。,使用烟务通考勤上报，参加晨会。,8:30,9:00,登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,登陆内部平台，查看文件及通知，根据晨例会部署及周工作计划做好拜访前相应准备，备齐相关资料。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,9:30,12:00,关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。,关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。,关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。,关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。,关注订烟量，及帮助特殊用户代订、补订卷烟。,下午,3:00,5:00,使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。,使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。,使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。,使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。,使用烟务通考勤上报并按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。,5:30,6:00,登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报,登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报,登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报,登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报,登陆内部平台，查看新增客户信息，进行新入网客户维护，撰写工作日志，填写日拜访记录表并上报，进行本周周小结和下周周工作安排并使用烟务通上报。,3.7.2,附表：,客户经理职责,周一周二周三周四周五上午8:00使用烟务通考勤上报，参加,周一,周二,周三,周四,周五,上午,8:00,8:40,使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息,使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息,使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息,使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息,使用烟务通考勤上报，登陆内部网站，查看文件、通知、信息,8:30,9:00,制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,制订市场检查、走访计划。并使用烟务通上报详细拜访路线及计划。,9:30,12:00,按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小时拍照上传一次。,按照上报的拜访路线走访客户，并在拜访途中使用烟务通每半小