公选管理学XXXX第一讲

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,黄淮学,院,院经济,管,管理系,公选,管理学,教师：,王旺青,电话：,13303965601,邮箱：,3730146,参考书,目,目,1.哈罗德,孔,孔茨、,海,海因茨,韦,韦里克,，,，管,理,理学,2.,斯,斯蒂芬,P, 罗,宾,宾斯，,管理学,(第,7,版),3.周,三,三多，,管理,学,学，,复,复旦,大,大学出,版,版社,4.,芮明杰,，,，,管,管理学,现代,的,的观点,5.,迈克尔.波特,，,，竞争,三,三部曲,，,，华夏,出,出版社,6.,郭咸纲,，,，西方,管,管理思,想,想史（,第,第四版,）,），世,界,界图书,出,出版公,司,司，2010,主要内,容,容,第一章,管,管,理,理概述,第二章,计,计,划,划与决,策,策,第三章,组,组,织,织,第四章,领,领,导,导,第五章,控,控,制,制,第一章,管,管,理,理概述,为什么,学,学管理,学,学,什么是,管,管理,管理的,职,职能,谁是管,理,理者,管理理,论,论的发,展,展,为什么,学,学管理,学,学,因为它,是,是一门,课,课，而,我,我要学,分,分,社会中,不,不只你,一,一个人,，,，你终,将,将是某,个,个组织,的,的一员,你要么,是,是管理,者,者，要,么,么是被,管,管理者,，,，或者,兼,兼而有,之,之,社会资,源,源是有,限,限的，,而,而人的,欲,欲望是,无,无限的,为什么,学,学管理,学,学,忠,告,告：,你不可,能,能指望,通,通过一,门,门管,理,理学,课,课程就,能,能学会,如,如何成,为,为一个,管,管理者,，,，更别,说,说是优,秀,秀或成,功,功的管,理,理者！,管理既,是,是一门,科,科学，,又是一,门,门艺术,！,！,什么是,管,管理,春运期,间,间的某,省,省会火,车,车站人,山,山人海,，,，候车,室,室里早,已,已人满,为,为患，,开,开往南,昌,昌的XX次标,牌,牌下的,旅,旅客已,经,经整装,待,待发，,挑,挑着扛,着,着挤着,闹,闹着乱,作,作一团,，,，这支,队,队伍看,上,上去至,少,少有六,列,列，早,已,已不成,队,队伍，,大,大家烦,躁,躁不安,。,。离开,车,车时间,还,还有半,小,小时的,时,时候，,一,一位20刚出,头,头的女,工,工作人,员,员微笑,地,地走来,，,，不紧,不,不慢地,举,举起车,次,次牌，,声,声音不,大,大却很,悦,悦耳地,说,说：“,乘,乘XX,次,次到南,昌,昌的旅,客,客请跟,我,我走。,”,”,什么是,管,管理,于是，,她,她身后,的,的几百,人,人便开,始,始跟着,她,她蠕动,起,起来。,小,小姑娘,头,头也不,回,回地向,前,前走去,，,，顺着,车,车站广,场,场人群,中,中间那,少,少许的,通,通道不,慌,慌不忙,地,地走着,，,，这样,绕,绕了一,大,大圈之,后,后，小,姑,姑娘的,身,身后不,再,再像刚,才,才那么,拥,拥挤，,队,队伍开,始,始变得,越,越来越,瘦,瘦，越,拉,拉越长,，,，秩序,也,也越来,越,越好。,绕,绕场三,周,周后，,姑,姑娘看,到,到身后,已,已是一,列,列有序,的,的纵队,，,，她会,心,心地笑,了,了笑，,走,走到离,刚,刚才大,家,家排队,不,不到三,米,米的地,方,方，叫,开,开了铁,门,门，旅,客,客秩序,井,井然地,走,走进了,站,站台。,什么是管理,通过其他人,来,来完成工作,的,的艺术,玛丽帕克,福莱特,管理(Management)是,指,指同别人一,起,起，或通过,别,别人使活动,完,完成得更有,效,效的过程。,这,这里，过程,的,的含义表示,管,管理者发挥,的,的职能或从,事,事的主要活,动,动。,斯蒂芬.P.罗宾斯,什么是管理,通过计划、,组,组织、控制,、,、激励和领,导,导等环节来,协,协调人力、,物,物力和财力,资,资源，以期,更,更好地达成,组,组织目标的,过,过程。,徐国华,管理是指组,织,织为了达到,个,个人无法实,现,现的目标，,通,通过各项职,能,能活动合理,分,分配、协调,相,相关资源的,过,过程。,周三多,什么是管理,Do thingsright,Do right things,Peter.Drucker,什么是管理,效果？,效,效率？,高效率、高,效,效果：管理,者,者的目标,高效率、低,效,效果：生产,越,越多损失越,大,大,低效率、高,效,效果：效率,会,会拖垮效果,低效率、低,效,效果：管理,者,者的梦魇,管理都需要,干,干什么？,管,理,理的职能,为确保旅客,与,与货物列车,顺,顺利到达目,的,的地，铁路,调,调度指挥人,员,员发挥着重,要,要作用。他,们,们每天要对,自,自己所管辖,范,范围内的客,、,、货运输业,务,务做出全面,的,的规划与安,排,排，向车站,值,值班人员传,达,达日班计划,并,并听取他们,的,的意见，对,各,各次列车运,行,行和停站时,间,间做出适时,调,调整，以确,保,保列车整点,到,到达目的地,，,，对下属人,员,员进行绩效,考,考评等。,管理都需要,干,干什么？,管,理,理的职能,法国管理大,师,师亨利法,约,约尔在191,6,年提出管理,的,的职能应包,括,括计划、组,织,织、指挥、,协,协,调、控制五,项,项。,后来，西方,许,许多学者在,此,此基础上，,做,做了发,展和补充，,先,先后出现了,所,所谓的三职,能,能说、四,职能说、五,职,职能说、六,职,职能说乃至,七,七职能,说。,管理都需要,干,干什么？,管,理,理的职能,计 划,管理的基本职能,控 制,组 织,领 导,管理都需要,干,干什么？,管,理,理的职能,计划,计划指在一,定,定时间内，,对,对组织预期,目,目标和行动,方,方案所做出,的,的选择和具,体,体安排。,简单地说，,计,计划涵盖了,组,组织的目标,和,和实现目标,的,的途径，它,是,是一切管理,活,活动的前提,，,，可以说离,开,开了计划，,其,其他管理职,能,能就无法行,使,使。,管理都需要,干,干什么？,管,理,理的职能,组织,组织职能在,于,于保持完成,计,计划所必须,的,的活动,的连贯性和,协,协调一致，,保,保证活动系,统,统内部过,程发展的平,衡,衡并给予调,整,整。,1组织设,计,计。,2人员配,备,备。,3组织运,行,行。,管理都需要,干,干什么？,管,理,理的职能,领导,领导是指在,组,组织确立之,后,后、各级管,理,理者利用组,织,织赋予的权,力,力和自身的,影,影响力，指,导,导和影响组,织,织成员为实,现,现组织目标,所,所,做出的努力,和,和贡献的过,程,程与艺术。,1.领导,2.激励,3.沟通,管理都需要,干,干什么？,管,理,理的职能,控制,控制是指为,了,了确保系统,按,按预期目标,运,运作,，,对其发展过,程,程不断地调,整,整和施加影,响,响的过程,。,1.制定标,准,准,2.发现偏,差,差,3.纠正偏,差,差,谁是管理者,车间主任的,委,委屈,某车间主任,，,，上班提前,到,到岗，下班,后,后工人都走,了,了，他才逐,一,一熄灯关门,，,，起早贪黑,，,，活没少干,，,，但所在车,间,间的管理工,作,作却不理想,，,，纪律松散,，,，生产率低,下,下，产品不,合,合格率居高,不,不下。厂长,将,将其免职后,，,，他感到十,分,分委屈，同,时,时也有人对,厂,厂长的决定,提,提出异议。,谁是管理者,操作者(Operatives)直接从事某,项,项工作或任,务,务，不具有,监,监督其他人,工,工作的职责,的,的组织成员,。,。,管理者(Managers),组织中协调,他,他人工作活,动,动，或对他,人,人工作负有,责,责任的人,。,谁是管理者,操 作 者,基层管理者,中层管理者,高层,管理者,管理者的层,次,次,谁是管理者,管理者的角,色,色,根据亨利,明,明茨伯格的,一,一项被广为,引,引用的研究,，,，管理者扮,演,演着十种角,色,色，这十种,角,角色可被归,入,入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。,谁是管理者,正式权力和地位,人际角色,代表人,领导者,联络者,信息角色,监督者,传播者,发言人,决策角色,企业家,干扰对付者,资源分配者,谈判者,谁是管理者,管理者的技,能,能,1技术技,能,能：是指管理者,应,应用专业性,知,知识或经验,的,的能力。如,监,监督会计人,员,员的管理者,必,必须懂会计,。,。,2人际技,能,能：(有时称为,人,人际关系技,能,能)是指管,理,理者了解、,指,指导、激励,与,与之相关的,个,个体和团队,工,工作的能力,。,。,3概念技,能,能：是指分析和,判,判断复杂形,势,势的心智能,力,力。,谁是管理者,各种层次管,理,理所需要的,管,管理技能比,例,例,概念技能,技术技能,概念技能,概念技能,技术技能,人际技能,人际技能,技术技能,人际技能,高层管理,中层管理,基层管理,谁是管理者,成功的管理,者,者 AND 有效,的,的管理者,弗雷德卢,森,森斯 (FredLuthans)和他的副手,提,提出这样的,问,问题：,在组织中提,升,升得最快的,管,管理者，与,在,在组织中成,绩,绩最佳的管,理,理者从事的,是,是同样的活,动,动吗?,他们对管理,者,者工作的强,调,调重点一样,吗,吗?,你也许趋向,于,于认为，在,工,工作上最有,成,成绩的管理,者,者，也会是,在,在组织中提,升,升得最快的,人,人，但是事,情,情似乎并非,如,如此。,谁是管理者,卢森斯和他,的,的副手研究,了,了450多,位,位管理者，,他,他们发现：,这,这些管理者,都,都从事以下4种活动。,1传统管,理,理：决策、计划,和,和控制。,2沟通：交流例行信,息,息和处理文,书,书工作。,3人力资,源,源管理：激励、惩戒,、,、调解冲突,、,、人员配备,和,和培训。,4网络联,系,系：社交活动、,政,政治活动和,与,与外界交往,。,。,谁是管理者,传统管理 32%,沟通,29%,人力资源管理20%,网络联系19%,传统管理13%,沟通,28%,网络联系48%,人力资源,管理11%,传统管理,19%,沟通,44%,网络联系,11%,平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布,平均的管理者,成功的管理者,有效的管理者,人力资源,管理26%,谁是管理者,处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布,领导51%,组,织,24%,计划15%,控制10%,领,导36,%,组织,33%,计划,18%,控制,13%,领导,22%,组织,36%,控制,14%,计划,28%,基层管理者,中层管理者,高层管理者,管理的昨天,与,与今天,中外早期的,管,管理思想,古典管理理,论,论,行为科学理,论,论,管理理论的,丛,丛林,今天的管理,管理的昨天,与,与今天,（一）中国,早,早期的管理,思,思想,朴素的系统,管,管理思想,（1）孙武,的,的孙子兵,法,法,（2）万里,长,长城的建造,与,与使用,长城是一个,系,系统的战争,防,防御工程，,其,其设计的多,层,层次管理系,统,统能使情报,自,自下而上地,传,传递，命令,自,自上而下地,下,下达。,（3）都江,堰,堰工程,该工程由鱼,嘴,嘴、飞沙堰,、,、宝瓶口三,部,部分构成，,各,各部分既可,独,独立使用，,也,也可相互配,合,合，发挥整,体,体功能。,（4）宋真,宗,宗时期的皇,宫,宫修复工程,该工程采取,一,一举三得方,案,案：挖沟-取土、,运,运输、清废,。,。,都江堰工程,岷江,长,江,宝瓶口,飞沙堰,鱼嘴,进入成都平,原,原,宽、浅,窄、深,管理的昨天,与,与今天,朴素的用人,思,思想,（1,）,）领,导,导以,身,身作,则,则的,思,思想,孔子,说,说“其,身,身正,，,，不,令,令而,从,从；,其,其身,不,不正,，,，虽,令,令不,从,从。,”,”,（2,）,）任,人,人唯,贤,贤的,思,思想,诸葛,亮,亮在,总,总结,汉,汉代,兴,兴衰,经,经验,时,时说:亲贤,臣,臣，,远,远小,人,人，,此,此先,汉,汉之,所,所以,兴,兴隆,也,也。,亲,亲小,人,人，,远,远贤,臣,臣，,此,此后,汉,汉之,所,所以,倾,倾颓,也,也。,（3,）,）用,人,人之,长,长的,思,思想,汉高,祖,祖刘,邦,邦在,总,总结,自,自己,夺,夺取,天,天下,的,的经,验,验时,说,说：夫运,筹,筹于,帷,帷幄,之,之中,，,，决,胜,胜于,千,千里,之,之外,，,，吾,不,不如,子,子房,；,；镇,国,国家,，,，抚,百,百姓,，,，给,饷,饷馈,，,，不,绝,绝粮,道,道，,吾,吾不,如,如萧,何,何；,连,连百,万,万之,众,众，,战,战必,胜,胜，,攻,攻必,取,取，,吾,吾不,如,如韩,信,信。,三,三者,皆,皆人,杰,杰，,吾,吾能,用,用之,，,，此,吾,吾所,以,以取,天,天下,者,者也,。,。,管理,的,的昨,天,天与,今,今天,朴素,的,的经,济,济管,理,理思,想,想,（1,）,）战,国,国时,期,期思,想,想家,商,商鞅,和,和韩,非,非提,出,出了“以,农,农为,主,主，,集,集富,于,于民,”,”的宏,观,观经,济,济管,理,理思,想,想。,（2,）,）战,国,国时,期,期另,一,一思,想,想家,荀,荀子,提,提出,了,了“上,下,下具,富,富”的思,想,想。,（3,）,）西,汉,汉时,期,期司,马,马迁,提,提出,了,了“,上,上下,具,具富,”,”的,方,方略,“善,者,者因,之,之，,其,其次,利,利导,之,之，,其,其次,教,教诲,之,之，,其,其次,整,整齐,之,之，,最,最下,者,者与,之,之争,。,。”,管理,的,的昨,天,天与,今,今天,内圣,外,外王,，,，仁,者,者爱,人,人,孔子,的,的管,理,理思,想,想,无为,而,而治,老,老子,的,的管,理,理思,想,想,法治,天,天下,韩,韩非,子,子的,管,管理,思,思想,事异,备,备变,韩,韩非,子,子的,变,变革,管,管理,思,思想,乱世,重,重典,务,务法,不,不务,德,德的,管,管理,路,路线,治吏,不,不治,民,民,韩,韩非,子,子的,分,分级,管,管理,体,体制,兵法,经,经营,孙,子,子兵,法,法,的,的管,理,理思,想,想,未,战,战,庙,庙,算,算,，,，,以,以,道,道,为,为,首,首,战,战,略,略,计,计,划,划,思,思,想,想,知,己,己,知,知,彼,彼,，,，,百,百,战,战,不,不,殆,殆,信,信,息,息,管,管,理,理,思,思,想,想,因,敌,敌,制,制,胜,胜,，,，,践,践,墨,墨,随,随,敌,敌,灵,灵,活,活,管,管,理,理,思,思,想,想,上,兵,兵,伐,伐,谋,谋,，,，,出,出,奇,奇,制,制,胜,胜,市,市,场,场,竞,竞,争,争,谋,谋,略,略,治,众,众,如,如,治,治,寡,寡,组,组,织,织,管,管,理,理,思,思,想,想,管,理,理,的,的,昨,昨,天,天,与,与,今,今,天,天,（,二,二,）,）,外,外,国,国,早,早,期,期,的,的,管,管,理,理,思,思,想,想,1,、,行,行,政,政,与,与,法,法,制,制,管,管,理,理,思,思,想,想,人,类,类,历,历,史,史,上,上,第,第,一,一,部,部,成,成,文,文,的,的,法,法,典,典,汉,汉,穆,穆,拉,拉,比,比,法,法,典,典,，,，,形,形,成,成,于,于,公,公,元,元,前,前2000,多,多,年,年,。,。,古,罗,罗,马,马,帝,帝,国,国,的,的,行,行,政,政,管,管,理,理,。,。,其,其,强,强,盛,盛,时,时,期,期,的,的,疆,疆,域,域,，,，,西,西,起,起,英,英,国,国,，,，,东,东,至,至,叙,叙,利,利,亚,亚,，,，,含,含,整,整,个,个,欧,欧,洲,洲,和,和,北,北,非,非,。,。,管,管,理,理,的,的,核,核,心,心,是,是,将,将,集,集,权,权,与,与,分,分,权,权,有,有,机,机,地,地,结,结,合,合,起,起,来,来,。,。,古,埃,埃,及,及,最,最,早,早,设,设,立,立,宰,宰,相,相,职,职,务,务,，,，,将,将,神,神,权,权,与,与,世,世,俗,俗,权,权,分,分,开,开,。,。,古,印,印,度,度,孔,孔,雀,雀,王,王,朝,朝,的,的,大,大,臣,臣,考,考,底,底,里,里,耶,耶,写,写,出,出,了,了,政,政,事,事,论,论,一,一,书,书,，,，,论,论,述,述,了,了,如,如,何,何,维,维,护,护,社,社,会,会,、,、,经,经,济,济,、,、,和,和,政,政,治,治,秩,秩,序,序,及,及,行,行,政,政,管,管,理,理,人,人,员,员,应,应,具,具,备,备,的,的,条,条,件,件,和,和,选,选,人,人,用,用,人,人,的,的,方,方,法,法,。,。,科,洛,洛,马,马,基,基,雅,雅,维,维,利,利,在,在,其,其,君,君,王,王,论,论,中,中,提,提,出,出,了,了,国,国,家,家,管,管,理,理,的,的,原,原,则,则,：,：,群,群,众,众,认,认,可,可,、,、,内,内,聚,聚,力,力,、,、,领,领,导,导,能,能,力,力,和,和,危,危,机,机,意,意,识,识,。,。,管,理,理,的,的,昨,昨,天,天,与,与,今,今,天,天,2,、,、,经,经,济,济,与,与,生,生,产,产,管,管,理,理,思,思,想,想,亚,当,当,斯,斯,密,密,在,在,其,其,国,国,富,富,论,论,中,中,提,提,出,出,了,了,“,“,分,分,工,工,协,协,作,作,”,”,理,理,论,论,。,。,埃,及,及,的,的,金,金,字,字,塔,塔,威,尼,尼,斯,斯,兵,兵,工,工,厂,厂,系,统,统,的,的,会,会,计,计,学,学,思,思,想,想,3,、,、,组,组,织,织,管,管,理,理,思,思,想,想,此,处,处,最,最,为,为,典,典,型,型,的,的,是,是,罗,罗,马,马,天,天,主,主,教,教,会,会,的,的,三,三,分,分,管,管,理,理,体,体,制,制,。,。,在,中,中,央,央,机,机,构,构-,罗,罗,马,马,教,教,廷,廷,下,下,实,实,行,行,三,三,分,分,管,管,理,理,体,体,制,制,：,：,（1,）,）,分,分,级,级,管,管,理,理,（2,）,）,分,分,领,领,域,域,管,管,理,理,（3,）,）,分,分,部,部,门,门,管,管,理,理,管,理,理,的,的,昨,昨,天,天,与,与,今,今,天,天,（,三,三,）,）,古,古,典,典,管,管,理,理,理,理,论,论,（19,世,世,纪,纪,末,末,、,、20,世,世,纪,纪,初,初,）,）,1、以泰罗为主，,以,以作业,管,管理为,核,核心的,科,科学管,理,理理论,。,。,2、以法约尔为主，,以,以管理,过,过程和,组,组织管,理,理为核,心,心的管,理,理过程,和,和组织,管,管理理,论,论。,3、以马克斯.韦伯为代表,，,，理想,的,的行政,管,管理体,系,系,管理的,昨,昨天与,今,今天,科学管,理,理理论,代表人,物,物：,弗雷德,里,里克.,温,温斯洛.泰罗,（,（Frederick WinslowTaylor)（科学,管,管理之,父,父）,代表作,品,品：,计件,工,工资制,（1895,）,）、,车,车间管,理,理（1903）、科学,管,管理原,理,理（1911）,四个实,验,验：,工时研,究,究实验,搬运生,铁,铁块实,验,验,铁锹实,验,验,金属切,削,削实验,管理的,昨,昨天与,今,今天,主要观,点,点：,（1）,管,管理的,根,根本目,的,的提,高,高工作,效,效率,（2）,提,提高效,率,率的手,段,段运,用,用科学,方,方法,（3）,科,科学管,理,理的实,质,质劳,资,资双方,的,的一次,完,完全的,思,思想革,命,命,改进效,率,率的原,则,则,对工人,工,工作的,每,每一个,要,要素开,发,发出一,种,种科学,方,方法，,用,用以代,替,替老的,经,经验方,法,法,科学地,挑,挑选工,人,人，对,他,他们进,行,行培训,、,、教育,，,，使之,成,成长,实行差,别,别计件,工,工资制,职能分,离,离,管理的,昨,昨天与,今,今天,评价：,将科学,引,引进了,管,管理领,域,域，为,管,管理理,论,论的系,统,统形成,奠,奠定了,基,基础。,推,推动了,生,生产的,发,发展，,使,使企业,的,的生产,率,率得到,了,了提高,。,。并被,借,借鉴到,其,其他非,工,工业组,织,织中。,局限于,组,组织基,层,层具体,作,作业问,题,题的研,究,究。,把工人,当,当“经,济,济人”,和,和工具,；,；,仅重视,技,技术因,素,素的作,用,用而忽,视,视社会,及,及团体,因,因素对,管,管理的,影,影响；,一方面,是,是资产,阶,阶级剥,削,削的最,巧,巧妙的,残,残酷手,段,段,另一方,面,面是一,系,系列最,丰,丰富的,科,科学成,就,就,。,列,列宁,对科学,管,管理作,出,出贡献,的,的其他,人,人物,吉尔布,莱,莱斯夫,妇,妇（Frankand LilianGilbreth),贡献：动作研,究,究，时,间,间研究,。,。“砌砖,试,试验”,。,。,代表作,：,：动,作,作研究,1911,福特（HenryFord,1863-1947),贡献：第一条,流,流水生,产,产线，,及,及推行,标,标准化,。,。,亨利,甘,甘特（HenryLGantt，1861-919),贡献：奖励计,件,件工资,制,制，“,甘,甘特图,”,”。,代表作,：,：工,业,业的领,导,导1916,，,，工,作,作组织,1919,管理的,昨,昨天与,今,今天,一般,管,管理,理,理论,代表,人,人物,：,：,法约,尔,尔(HenriFayol),（经,营,营管,理,理之,父,父）,代表,作,作品,：,：,工,业,业管,理,理与,一,一般,管,管理,（1916,）,）,主要,观,观点,：,：,六种,基,基本,活,活动,：,：技术,、,、商,业,业、,财,财务,、,、安,全,全、,会,会计,、,、管,理,理,五种,基,基本,职,职能,：,：计划,、,、组,织,织、,指,指挥,、,、协,调,调、,控,控制,14,条,条基,本,本原,则,则：,工作,分,分工,：,：,专业,化,化通,过,过使,雇,雇员,工,工作,更,更有,效,效率,，,，从,而,而提,高,高工,作,作的,产,产出,职权,：,：,管理,者,者必,须,须有,命,命令,下,下级,的,的权,力,力，,职,职权,和,和个,人,人影,响,响权,纪律,：,：,雇员,必,必须,遵,遵守,和,和尊,重,重统,治,治组,织,织的,规,规则,管理,的,的昨,天,天与,今,今天,统一,指,指挥,：,：,每个,员,员工,有,有且,只,只有,一,一个,上,上级,并,并接,受,受他,的,的命,令,令,统一,领,领导,：,：,凡,目标,相,相同,的,的活,动,动，,只,只能,有,有一,个,个领,导,导、,一,一个,计,计划,个人,利,利益,服,服从,集,集体,利,利益,：,：,报酬,：,：,报酬,制,制度,应,应当,公,公平,，,，奖,励,励也,有,有度,集权,与,与分,权,权：,根据,需,需要,适,适时,而,而变,等级,链,链与,跳,跳板,：,：,等级,链,链保,证,证命,令,令统,一,一，,跳,跳板,加,加强,沟,沟通,秩序,：,：,人员,和,和物,料,料应,当,当在,恰,恰当,的,的时,间,间处,在,在恰,当,当的,位,位置,上,上,公平,：,：,管理,者,者做,到,到“,善,善意,与,与公,道,道结,合,合”,人员,稳,稳定,：,：,管理,当,当局,提,提供,有,有规,则,则的,人,人事,计,计划,首创,精,精神,：,：,允许,雇,雇员,发,发起,和,和实,施,施计,划,划将,会,会调,动,动他,们,们的,积,积极,性,性,团结,精,精神,：,：,鼓励,团,团队,精,精神,将,将会,在,在组,织,织中,建,建立,起,起和,谐,谐与,团,团结,管理,的,的昨,天,天与,今,今天,组织,管,管理,理,理论,代表,人,人物,：,：,马克,斯,斯.,韦,韦伯,（,（MaxWeber),（组,织,织管,理,理之,父,父）,代表,作,作品,：,：,社,会,会组,织,织与,经,经济,组,组织,主要,贡,贡献,与,与观,点,点：,提出,了,了“,理,理想,的,的行,政,政组,织,织体,系,系”,官,僚,僚行,政,政组,织,织,认为,等,等级,、,、权,威,威和,行,行政,制,制是,一,一切,社,社会,组,组织,的,的基,础,础。,韦伯,认,认为,这,这种,高,高度,结,结构,化,化的,、,、正,式,式的,、,、非,人,人格,化,化的,理,理想,行,行政,组,组织,体,体系,是,是一,种,种合,理,理的,、,、高,效,效率,的,的最,有,有效,形,形式,，,，是,优,优于,其,其它,形,形式,，,，适,用,用于,各,各种,行,行政,管,管理,工,工作,。,。这,一,一理,论,论，,是,是对,泰,泰罗,、,、法,约,约尔,理,理论,一,一种,补,补充,。,。对,后,后人,有,有很,大,大影,响,响。,管理,的,的昨,天,天与,今,今天,韦伯,的,的理,想,想型,科,科层,制,制的,组,组织,特,特征,1、,明,明确,的,的分,工,工,2、,职,职权,层,层级-,自,自上,而,而下,的,的等,级,级系,统,统,3、,正,正式,选,选拔-人,员,员的,任,任用,4、,正,正式,规,规章,制,制度,5、,组,组织,中,中人,与,与人,之,之间,的,的关,系,系,6、,职,职业,管,管理,人,人员,管理,的,的昨,天,天与,今,今天,对古,典,典管,理,理理,论,论的,总,总评,：,：,把组,织,织中,的,的人,当,当做,机,机器,或,或“,经,经济,人,人”,，,，忽,视,视“,人,人”,的,的因,素,素及,人,人的,需,需要,和,和行,为,为。,没有,看,看到,组,组织,与,与外,部,部的,联,联系,，,，关,注,注的,只,只是,组,组织,内,内的,问,问题,，,，故,是,是一,种,种“,封,封闭,系,系统,”,”的,管,管理,时,时代,。,。,有些,内,内容,自,自相,矛,矛盾,，,，如,专,专业,分,分工,与,与命,令,令统,一,一等,。,。,有历,史,史局,限,限性,，,，它,强,强调,的,的经,济,济动,因,因只,适,适合,于,于当,时,时的,情,情况,，,，而,现,现代,，,，随,着,着人,们,们收,入,入的,提,提高,，,，经,济,济动,因,因不,是,是唯,一,一发,挥,挥作,用,用的,因,因素,，,，人,们,们已,从,从“,顺,顺从,”,”转,变,变为,“,“独,立,立”,。,。,管理,的,的昨,天,天与,今,今天,（四,）,）行,为,为科,学,学理,论,论,人际,关,关系,学,学说,“,霍,霍桑,试,试验,”,”,霍桑,试,试验,的,的目,的,的:是要,找,找出,工,工作,条,条件,对,对生,产,产率,的,的影,响,响,以,以寻,求,求提,高,高劳,动,动生,产,产率,的,的途,径,径.,工作,场,场照,明,明试,验,验（1924-1927）,继电,器,器装,配,配室,试,试验,（,（1927.8-1928.4,）,）,大规,模,模访,谈,谈（1928-1931）,接线,板,板接,线,线工,作,作试,验,验（1931-1932）,管理,的,的昨,天,天与,今,今天,霍桑,试,试验,的,的结,论,论：,（1,）,）职,工,工是,社,社会,人,人。,（2,）,）满,足,足工,人,人的,社,社会,欲,欲望,提,高,高工,人,人的,士,士气,是,是提,高,高生,产,产效,率,率的,关,关键,。,。,（3）企,业,业中存在,着,着“非正,式,式组织”,。,。,（4）企,业,业应采用,新,新型的领,导,导方法。,由霍桑试,验,验，创建,了,了“人际,关,关系学说,（,（Human Relations)”。,1947,年,年，在美,国,国芝加哥,召,召开了一,次,次跨学科,的,的会议，,会,会上学者,们,们正式将,有,有关人的,问,问题的研,究,究命名为行为科学,。,企业应采,用,用的新型,的,的领导方,法,A、让职,工,工参与决,策,策,B、改变,监,监督方式,（,（从纪律,强,强制转为,引,引导与沟,通,通）,C、建立,面,面谈制度,D、注意,掌,掌握非正,式,式组织的,头,头头,E、提高,职,职工的心,理,理的满意,度,度,F、设法,促,促进良好,的,的人际关,系,系,G、美化,工,工厂环境,、,、完善娱,乐,乐设施,H、丰富,工,工作内容,正式组织,与,与非正式,组,组织的区,别,别：,项目,正,正式组织,非,非式组织,组织目的实现组织,目,目标,满,满足人们,的,的社会需,要,要,组织规范通过规章,制,制度,通,通,过,过自发约,定,定,组织能遵,循,循效率成本,逻,逻辑,感,感情逻辑,、,、非合理,化,化,的逻辑合理化的,准,准则,组织规范,构成影响正式权力,自,自觉追随,力的基础它带有强,制,制性,组织有序,程,程度合理、有,序,序,无,无序,管理的昨,天,天与今天,行为科学,理,理论对管,理,理科学的,发,发展做出,了,了巨大贡,献,献,古典管理,理,理论不仅,把,把人当机,器,器，从更,高,高层次看,，,，他也把,组,组织当机,器,器，管理,者,者是工程,师,师。而行,为,为科学理,论,论的产生,改,改变了人,们,们对管理,的,的思考方,法,法和行为,方,方式，它,使,使管理者,把,把员工视,为,为需要予,以,以保护和,开,开发的资,源,源，而不,是,是简单的,生,生产要素,，,，这是管,理,理科学的,一,一大进步,。,。, 古典,管,管理理论,片,片面强调,对,对工人进,行,行严格的,控,控制和动,作,作规范化,，,，忽视了,工,工人的情,感,感和成长,需,需要，从,而,而引起了,工,工人的不,满,满和社会,的,的责难。,而,而行为科,学,学强调通,过,过关心、,理,理解和尊,重,重人进一,步,步调动员,工,工积极性,，,，从而达,到,到真正提,高,高生产效,率,率的目得,，,，毕竟任,何,何组织是,由,由人组成,的,的。,管理的昨,天,天与今天,行为科学,理,理论的不,足,足：,现实中由,于,于人的行,为,为的复杂,性,性，使得,对,对行为科,学,学进行准,确,确的分析,和,和预测是,十,十分困难,的,的，故行,为,为科学的,一,一些结论,在,在某种程,度,度上与现,实,实有一定,的,的差距。,如,如需求层,次,次理论、,双,双因素理,论,论等。, 行为,科,科学的研,究,究往往过,度,度重视员,工,工的个体,或,或群体行,为,为，强调,“,“组织中,的,的人”，,容,容易出现,“,“无组织,的,的人”的,片,片面做法,。,。,管理的昨,天,天与今天,行为科学,在,在第二次,世,世界大战,后,后的发展,，,，主要集,中,中在以下,四,四个方面,：,：,1、关于,人,人的需要,和,和动机的,理,理论。,2、关于,管,管理中的,“,“人性”,的,的理论。,3、关于,领,领导方式,的,的理论。,4、关于,企,企业中非,正,正式组织,以,以及人与,人,人的关系,的,的理论。,管理的昨,天,天与今天,（五）现,代,代管理理,论,论,二次大战,后,后,管理,理,理论呈现,出,出“丛林,”,”时期，,美,美国著名,管,管理学家,孔,孔茨在1980年,，,，把管理,划,划分为11个学派,，,，即：,（1）管,理,理过程学,派,派,（,（2）,人,人际关系,学,学派,（3）群,体,体行为学,派,派,（,（4）,经,经验学派,派,派,（5）社,会,会协作系,统,统学派（6）社会,技,技术系统,（7）系,统,统学派,（,（8）决策,理,理论学派,（9）管,理,理科学,学,派,（,（10,）,）权变学,派,派,（11）,经,经理角色,派,派,管理小故,事,事,有一对兄,弟,弟，他们,的,的家住在80层楼,上,上。有一,天,天他们外,出,出旅行回,家,家，发现,大,大楼停电,了,了！虽然,他,他们背着,大,大包的行,李,李，但看,来,来没有什,么,么别的选,择,择，于是,哥,哥哥对弟,弟,弟说，我,们,们就爬楼,梯,梯上去！,于,于是，他,们,们背着两,大,大包行李,开,开始爬楼,梯,梯。爬到20楼的,时,时候他们,开,开始累了,，,，哥哥说,“,“包包太,重,重了，不,如,如这样吧,，,，我们把,包,包包放在,这,这里，等,来,来电后坐,电,电梯来拿,。,。”于是,，,，他们把,行,行李放在,了,了20楼,，,，轻松多,了,了，继续,向,向上爬。,管理小故,事,事,他们有说,有,有笑地往,上,上爬，但,是,是好景不,长,长，到了40楼，,两,两人实在,累,累了。想,到,到还只爬,了,了一半，,两,两人开始,互,互相埋怨,，,，指责对,方,方不注意,大,大楼的停,电,电公告，,才,才会落得,如,如此下场,。,。他们边,吵,吵边爬，,就,就这样一,路,路爬到了60楼。,到,到了60,楼,楼，他们,累,累得连吵,架,架的力气,也,也没有了,。,。弟弟对,哥,哥哥说，,“,“我们不,要,要吵了，,爬,爬完它吧,。,。”于是,他,他们默默,地,地继续爬,楼,楼，终于80楼到,了,了！兴奋,地,地来到家,门,门口兄弟,俩,俩才发现,他,他们的钥,匙,匙留在了20楼的,包,包包里了,管理小故,事,事,雨后，一,只,只蜘蛛艰,难,难地向墙,上,上已经支,离,离破碎的,网,网爬去，,由,由于墙壁,潮,潮湿，它,爬,爬到一定,的,的高度，,就,就会掉下,来,来，它一,次,次次地向,上,上爬，一,次,次次地又,掉,掉下来,第一个,人,人看到了,，,，他叹了,一,一口气，,自,自言自语,：,：“我的,一,一生不正,如,如这只蜘,蛛,蛛吗？忙,忙,忙碌碌而,无,无所得。,”,”于是，,他,他日渐消,沉,沉。第二,个,个人看到,了,了，他说,：,：这只蜘,蛛,蛛真愚蠢,，,，为什么,不,不从旁边,干,干燥的地,方,方绕一下,爬,爬上去？,我,我以后可,不,不能像它,那,那样愚蠢,。,。于是，,他,他变得聪,明,明起来。,第,第三个人,看,看到了，,他,他立刻被,蜘,蜘蛛屡败,屡,屡战的精,神,神感动了,。,。于是，,他,他变得坚,强,强起来。,秘,诀,诀,：,：,有,有,成,成,功,功,心,心,态,态,者,者,处,处,处,处,都,都,能,能,发,发,觉,觉,成,成,功,功,的,的,力,力,量,量,。,。,管,理,理,小,小,故,故,事,事,一,个,个,心,心,理,理,学,学,教,教,授,授,到,到,疯,疯,人,人,院,院,参,参,观,观,，,，,了,了,解,解,疯,疯,子,子,的,的,生,生,活,活,状,状,态,态,。,。,一,一,天,天,下,下,来,来,，,，,觉,觉,得,得,这,这,些,些,人,人,疯,疯,疯,疯,癫,癫,癫,癫,，,，,行,行,事,事,出,出,人,人,意,意,料,料,，,，,可,可,算,算,大,大,开,开,眼,眼,界,界,。,。,想,想,不,不,到,到,准,准,备,备,返,返,回,回,时,时,，,，,发,发,现,现,自,自,己,己,的,的,车,车,胎,胎,被,被,人,人,下,下,掉,掉,了,了,。,。,“,“,一,一,定,定,是,是,哪,哪,个,个,疯,疯,子,子,干,干,的,的,！,！,”,”,教,教,授,授,这,这,样,样,愤,愤,愤,愤,地,地,想,想,道,道,，,，,动,动,手,手,拿,拿,备,备,胎,胎,准,准,备,备,装,装,上,上,。,。,事,事,情,情,严,严,重,重,了,了,。,。,下,下,车,车,胎,胎,的,的,人,人,居,居,然,然,将,将,螺,螺,丝,丝,也,也,都,都,下,下,掉,掉,。,。,没,没,有,有,螺,螺,丝,丝,有,有,备,备,胎,胎,也,也,上,上,不,不,去,去,啊,啊,！,！,教,教,授,授,一,一,筹,筹,莫,莫,展,展,。,。,在,在,他,他,着,着,急,急,万,万,分,分,的,的,时,时,候,候,，,，,一,一,个,个,疯,疯,子,子,蹦,蹦,蹦,蹦,跳,跳,跳,跳,地,地,过,过,来,来,了,了,，,，,嘴,嘴,里,里,唱,唱,着,着,不,不,知,知,名,名,的,的,欢,欢,乐,乐,歌,歌,曲,曲,。,。,他,他,发,发,现,现,了,了,困,困,境,境,中,中,的,的,教,教,授,授,，,，,停,停,下,下,来,来,问,问,发,发,生,生,了,了,什,什,么,么,事,事,。,。,管理小故事,教授懒得理,他,他，但出于,礼,礼貌还是告,诉,诉了他。,疯子哈哈大,笑,笑说：“我,有,有办法！”,他,他从每个轮,胎,胎上面下了,一,一个螺丝，,这,这样就拿到,三,三个螺丝将,备,备胎装了上,去,去。,教授惊奇感,激,激之余，大,为,为好奇：“,请,请问你是怎,么,么想到这个,办,办法的？”,疯,疯子嘻嘻,哈,哈哈地笑道,：,：“我是疯,子,子，可我不,是,是呆子啊！,”,”,掌握管理知,识,识,助你梦想成,真,真,谢,谢,