团队协作之重及有效沟通之要(100)副本课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,中国最大的资料库下载,*,团队协作,之重及有效沟通之要,主讲人：,王增宝,一,.,团队与团队精神,1.,何为团队？,所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同,责任的统一目标和标准而共同行动的一群人。,团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。,团队的核心是共同理念和奋斗目标。这种共同理念和目标需要每个成员能够从内心理解并为之行动。,共同目标 互相依赖,归宿感 责任心,团队的力量,在非洲的草原上如果见到,羚羊,在奔逃，那可能是狮子来了；,如果见到,狮子,在躲避，那就是,象群,发怒了；,如果见到成百上千的,羚羊、狮子、大象等集体逃命,的壮观景象，那是什么来了呢？,是,蚂蚁军团,来了！,为什么需要团队,国不和，不宜远伐,军不和，无以为战,凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交,合而舍。合则聚，聚则强；分则散，散则,弱。,孙子兵法,团队存在的必要性,团队存在的必要之处在于问题的解决是由所有成员共同完成的。团队需要有领导来协调成员间的分工，成员自身也要具有自我管理意识。,团队是不断寻求发展的。团队最大的优势：一旦制订了统一的标准，每个成员都能够理解，并依此执行,。,2,、团队的三大要件,团队的筋骨,组建架构,团队的血肉,人员配备,团队的灵魂,相互信任,3,、团队的灵魂,相互信任,1,、信任的重要性,相互信任是有效团队的显著特征,2,、信任的维度划分,正直,诚实、可信赖。,能力,具有技术技能和处理人际关系的知识,一贯性,可靠，不是变色龙或朝三暮四，行为可以预测。,忠实,不搞阴谋诡计，人前人后均懂得维护和保全别人的面子。,开放,畅开心扉，与他人倾心交流，共享信息,。,排列顺序,正直能力忠实一贯开放,怀疑和不信任是公司真正的成本之源，,它们不是生产成本，却会影响生产成本；,它们不是科研成本，却会窒息科研的进步；,它们不是营销成本，却会使市场开拓成本大大增加；,它们不是管理成本，却会因内讧而使管理成本加倍。,-,第五代管理,作者查尔斯,M,萨维奇,4,、高效团队的基本特征之一,有明确的共同愿景和实干精神,工作如果没有愿景就会枯燥乏味；,有愿景而没有实干只是一种空想；,有愿景再加实干就有了成功的希望。,团队成员对愿景的认同度,高效的沟通、良好的合作,（,1,）愿景是什么？,愿景：以清晰的图象和隐喻的方式,来表达一种特定的长远目标,*不仅进入我们的思想，,而且进入我们的心灵、血液和骨髓,*想象力比知识还重要,（,2,）为什么愿景很重要？,愿景可以团结人；,愿景可以激励人；,愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵；,愿景是可用于竞争的有力武器；,愿景能够建立起一个共同体。,（,3,）成功愿景的特征,清晰（,Clear,）、持久（,Consistent,）、独特（,Unique,）、服务（,Serving,）,愿景的四大支柱：,激 情,清 持 独 服 晰 久 特 务,好奇心 历史因素 地理因素,（,4,）案例：,麦当劳公司的愿景,我们要占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的,“,服务便利、增加价值、履行承诺,”,的业务使命，提高我们的市场占有率和赢利率。,深信无力 你的现状 你的愿景,或不够格 目前真实情况 长远目标,（,5,）愿景与现实和信心间的结构性冲突,-,不断厘清愿景与现况的差距和努力方向,F2,情绪张力,阻力,F1,创造性张力,动力或拉力,创造力、潜能开发,5,、高效团队的基本特征之二,高素质的领导,以身作则、身先士卒、凡事以团队利益为重,具有较强的协调与激励他人的能力,懂得有效授权,高素质的团员,积极的工作态度,具有不同的专业知识、技能和经验,懂得相互协作共同完成工作,善于进行团队学习,（,1,）高素质领导的性格特征,至少具备,4,种人的性格：,“深谋远虑”者的性格；“务实者”的性格；“亲民者”的性格及“前锋者”的性格。,然而，这四种性格不易在同一个人身上找到。因此，高层管理须是一个团队，各种所需的性格在团队成员中能够得到互补。,（,2,）,高素质的团队成员,成功的团体必然由有才能和共同愿景的个人组成。,但是只有共同愿景和才能还不够，世界上不乏由有才能之士所组成的团体，其成员虽然暂时共有一个愿景，却因无法共同学习而失败。,“团队学习”是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是建立在发展“共同愿景”这一项修练上，它也建立在“自我超越”上。,伟大的爵士乐团的先决条件，是拥有才能出众的团员和一个共同愿景，但是真正重要的是这些音乐家必须知道应该怎样一起协同演奏。,（,3,）缺乏团队协作的反面例子,为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军组成双打，打不进世界前十名。,为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二十以上，而团队智商却只有六十二？,因此，我们应发展出一种合作方式，设计出能厘清团队工作的广泛架构。,（,4,）出色企业的成功法门,突破,“,自我超越,”,的障碍,这里面有一种无条件的承诺，它是一种义无反顾的勇气，坚持组织真正自我超越的承诺：我们想要如此，不因为什么，只因为我真心想要如此。,未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。,彼得,圣吉,第五项修炼,（,5,）坚定的信念是成功之母,英特尔公司的创始人之一葛鲁夫在面对衰退时始终坚信的,3,个定律,1,、坚定信心，相信萧条会过去，反弹会到来；,2,、不能靠节约成本渡难关，要靠投入新技术；,3,、坚信自己走出谷底时会比走进谷底时更强。,只有偏执狂才能生存,6,、何为团队精神？,即团队成员为了团队的利益与目标而相互协作，尽心尽力的意愿与作风。,1,、员工对团队高度的忠诚,2,、团队成员之间的相互信任,相互尊重,正直,真诚,一贯,能力,开放,3,、充满活力与热忱,积极,主动,热情,友爱,4,、勇于挑战、不断进取,7,、团队精神的含义,1,、在团队与其成员之间的关系方面，团队精神表现为,团队成员对团队的强烈归属感与一体感,2,、,在团队成员之间的关系上，团队精神表现为,成员间的相互信任、相互欣赏、相互协作及共为一体,3,、,在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为,团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入,8,、团队精神的三要素,团队精神的基础,挥洒个性,团队精神的核心,协同合作,团队精神的境界,凝聚力,9,、团队中常见的“我可以，你不行”模式,下列情况在你身上发生过吗？,别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。,别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。,别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。,别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。,别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。,10.,几种低效团队表现,低,效团队的基本特征,不愿多工作一分钟,低,效团队的表现,谁的话也听不进去,低,效团队的表现,工作缺乏动力,低,效团队的表现,浑身是刺,不服管,低,效团队的表现,功高盖主不服管,低,效团队的表现,互相抱怨；,推诿责任,抱怨使你廉价,职场上那些爱抱怨的人，最多的抱怨可能集中在老板如何不好、公司如何不好。他们梦想着，有朝一日自己当上老板，就再也没有这些烦人的问题了。不过，这样的人，如果他们真的自己创业，面对更多的压力，他们又该向谁去抱怨呢？,不仅如此，实际上，职业咨询中心的工作人员发现，仅仅因为抱怨而引发的跳槽，几乎占了跳槽人数的四成左右。,抱怨，其实来自于一种失望和急迫的心情。同时，抱怨使人心态消极，失去工作的动力，平时总是应付工作，结果业绩出不来。因为抱怨，很多员工不能承受企业暂时的困境，所以消极对抗上司分配的任务，遇到一些不满意就跳槽，改弦易辙。,如果一个人对自己目前的环境不满意，唯一的办法，就是让自己战胜环境、超越环境。喜欢抱怨的人在这个遵循强者法则的世界中，是根本没有立足之地的。,低,效团队的表现,各种,伤心的故事,日商君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。,果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门脸发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临,“,前线,”,，最后发展到经常为分钱而争吵。,君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。,君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起,“,持久战,”,，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。,（,1997,年,7,月,7,日,北京科技报,文三白）,伤心,的故事,为什么,利出一孔者，其国无敌；出二孔者，其兵半拙；出三孔者，不可以举兵；出四孔者，其国必亡。,管仲,欧美人打桥牌，打的是协同配合日本人下围棋，想的是整体布局中国人搓麻将,摆的是各自为阵,发挥优势，取长补短：,1,1,2,；,相安无事，彬彬有礼：,1,1,2,；,貌合神离，问题成堆：,0,1,1,2,；,双方斗气，躺倒不干：,1,1,0,；,矛盾激化，互相拆台：,1,1,0.,团队运作公式,团队协作能力的培养,流行换位思考,从“我”到“我们”,处处体现“双赢”策略,从奖励个人到奖励群体,信息、知识、经验的共享,11.,几种成功团队表现,每一个蚁窝只由一只蚁后若干工蚁、雄蚁及兵蚁共同组成，它们各司其职、分工明细：如蚁后的任务是产卵、繁殖，同时受到工蚁的服侍；工蚁负责建造、觅食、运粮、育幼等；而雄蚁负责与蚁后繁殖后代，兵蚁则负责抵卸外侵、保护家园，大家各尽所长、团结合作、配合默契，共赴成功,。,成功团队之,蚂蚁的团队,-,合作：,狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。完美是每个伙伴的家园，完美的事业是每一个完美人共同的事业。,-,团结：,狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。,-,耐力：,敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。,-,执著：,狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。,成功团队之,狼的团队,成功团队之,狼的团队,-,拼搏：,在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千辛万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。,-,和谐共生：,为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。完美的团队对内倡导团结互助，对外强调协同合作、和谐共生。,-,忠诚：,狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。,大,雁在飞行时总是排成一个,大大的人字型，人字的顶端有一只,头雁领飞，所有的大雁都在不断地鸣叫鼓励。,当领飞的大雁疲劳时，另一只大雁会来替它领飞，如此周而复始。互相鼓励、彼此协作,。,成功团队之,大雁团队,最有效团队代表,-,唐僧团队,1,目标明确。,2,利益一致。,3,规则清楚,4,结构合理。,5,素质尚可。,6,上级支持。,组建期,磨合期,适应期,成长期,修成正果,唐僧团队的成功要素,二,.,团队协作,有效的沟通,1,、沟通是团队精神的基础,沟通是团队协作的基础,沟通是相互学习的基础,沟通是建立互相信任的基础,沟通是建立良好人际关系的基础,2,、关于沟通,沟通的定义,：,人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式