项目管理教案(第9章)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项目管理教案（第9章）,主讲教师 吴卫红,第9章 项目风险管理,项目风险管理概述,风险管理规划,风险识别,定性风险分析,定量风险分析,风险应对规划,风险监视和控制,9.1项目风险管理概述,风险的概念,风险的种类和预算分配,风险成本,项目风险管理的概念,项目风险管理的过程,9.1.1 风险的概念,风险的含义：,风险是“机会、损失或损害的可能性”,项目风险的含义：,项目风险是指由于项目所处环境和条件本身的不确定性和项目业主/客户、项目组织或项目其他利益相关者主观上不能准确预见或控制的影响因素，使得项目的,最终结果与当事者的期望产生背离,，从而给当事者带来的损失或者是机遇的可能性。,9.1.1 风险的概念,两层含义：,威胁与机会,目标：,提高项目积极事件的概率和影响,降低项目消极事件的概率和影响,9.1.1 风险的概念,风险,=f,（概率，影响）,9.1.1 风险的概念,风险,=f,（危险因素，保险因素）,风险随“危险因素”的增大而增大，但随“保险因素”的增加而降低。,如果项目中有足够的“保险因素”风险就会被降低到一个可接受的水平。,9.1.2 风险的种类和预算分配,风险类型,商业风险：带来收益和损失机会的交易的正常风险，如竞争,纯风险：只有损失机会的风险,已知风险,已经识别并分析的风险,可事先对风险进行规划,未知风险,事先无法想象的事项或情况,无法预先管理,9.1.2 风险的种类和预算分配,类别,风险识别,风险特征（可能性、危害）,预算,已知已知,可以预测,全部已知,预算,已知未知,可以预测,部分已知,应急储备金（,contingency reserves）,未知未知,没有预测,全部未知,管理储备金（,management reserves）,9.1.3 风险成本,含义：,风险事件造成的损失或减少的收益，以及为防治风险事件采取预防措施而支付的费用，就构成了风险成本。,分类：,有形成本,直接损失,间接损失,无形成本,预防与控制费用,9.1.4 项目风险管理的概念,项目风险管理是指通过对于项目风险识别和风险度量等工作去,发现项目风险,，然后以此为基础通过运用各种项目风险应对措施和管理方法对项目风险实行有效的,控制,，以及,妥善地处理,项目风险事件所造成的有利和不利,结果,，以确保项目总体目标全面实现的专项管理工作。,风险管理的实现过程,启动,规划,执行,监控,收尾,定性风险分析,风险应对规划,定量风险分析,风,险监控,风险管理规划,风险识别,9.1.5项目风险管理的过程,风险管理规划,风险监控,风险,风险识别,风险分析,风险应对,风险管理的作用,9.2 风险管理规划,风险管理规划的含义,风险管理规划的内容,风险管理计划的内容,风险管理计划的内容模版,9.2.1 风险管理规划的含义,风险管理规划（,risk management planning）,是决定如何对待和计划一个项目的风险管理活动的过程。,9.2.2 风险管理规划的内容,决定如何进行、规划和实施项目风险管理活动,事业环境因素,组织过程资产,项目范围说明书,项目管理计划,依据,规划会议和分析,工具与技术,风险管理计划,成果,不是针对单个风险,包括：,方法论,角色与职责,风险管理的预算,风险管理的时间,风险分类,风险分解结构（,RBS,）,风险概率和影响的定义,利益相关者风险容忍度,汇报格式、跟踪,风险管理计划,9.2.,4,风险管理计划的内容模版,章节,内容描述,总论,项目背景,介绍本项目的背景情况,组织结构,介绍本项目的组织结构、项目利益相关者,项目风险管理过程,约定本项目的风险管理活动及其,人员角色和职责,预算,用于为项目风险管理活动所分配的,预算,风险管理过程,风险识别,定义本项目,采取什么样的方法,来进行风险识别，风险识别活动进行的,周期,，风险的,分类,，活动的,结果记录,在何处,风险分析,定义本项目采取什么,方法,进行风险分析，风险发生,概率识别标准，风险,影响程度的识别标准，进行风险,排序,的规则,风险应对,定义本项目采取什么,方法,来进行风险应对计划，包括可以采用的风险,应对策略,风险监控,定义本项目采取什么,方法,进行风险监控，风险监控活动进行的,周期,章节,内容描述,风险登,记册,总说,本项主要是记录项目所识别出来的风险，可以是独立的文档以便于更新，也可以和风险管理计划合并成一个文档。,风险标识,用于惟一标识所识别出的风险,风险描述,对所识别的风险进行详细的描述,发生概率,评价风险发生的概率,危害程度,评价风险对项目的危害程度,优先级别,按照风险对项目的影响度排列优先级别,反应计划,针对高优先级的风险制定相应的应对计划,责任人,对风险进行监控，并且实施应对计划的责任人,风险分解结构（,RBS,）,项目,技术的,外部的,组织的,项目管理,需求,技术,复杂性,和界面,绩效和,可靠性,分包商和,供应商,管理规定,市场,客户,资源,优先级,资金,项目依赖关系,估算,控制,计划编制,沟通,9.3 风险识别,风险识别的含义,风险识别的内容,风险识别的方向,9.3.1 风险识别的含义,风险识别（,Risk Identification）,就是确定哪些风险可能会影响到本项目，并将其特征记入文件。,9.3.2 风险识别的内容,判断哪些风险会影响项目,事业环境因素,组织过程资产,项目范围说明书,风险管理计划,项目管理计划,依据,文件审查,信息搜集技术,核对表,假设分析,图解技术,工具与技术,风险登记册,成果,9.3 风险识别,风险识别,相关概念,风险事件（,Risk Event,）：给项目带来积极或消极影响的事件。,风险来源,（因素）,（,Risk Sources,）：时间、费用、技术、法律等。,风险征兆（,Risk Symptoms,）,：,又称为触发器（,Triggers,），是指实际的风险事件的间接表现。,见课件,9.3,风险识别,工具与技术,文件审查,在风险识别中直接使用，并在开始评审前向所有参与者说明,使用项目计划作为参照源，通过查找计划中的不一致来寻找风险根源,只有项目计划完整全面，这个方法才可行,9.3,风险识别,工具与技术,信息搜集技术,头脑风暴法（,Brainstorming,）,召集几个有资格的人讨论解决某一问题的可选方案,关键是不管他人的看法，提出自己的想法,初期不评论、不批评，只求数量，不求质量,其他参与者可基于别人的想法提出新建议,9.3,风险识别,工具与技术,信息搜集技术,德尔菲技术,召集一组专家,给每个专家一份有关问题的说明,专家们通常不要面对面交流,请每位专家匿名的就某一问题或专题给出建议或预测,每位专家都将受到整个专家组的综合反馈，然后请他们基于这些反馈再次给出新的建议或预测,如果必要，这一过程可重复进行,9.3,风险识别,工具与技术,信息搜集技术,访谈,访谈资深项目经理或相关领域的专家,负责风险识别的人员选择合适的人选，事先向他们作有关项目简要指点，并提供必要的信息，如,WBS,和假设条件清单,这些访谈对象，依据他们的经验，项目的信息，以及他们所发现的其他有用渠道，对项目风险进行识别,9.3,风险识别,工具与技术,信息搜集技术,根由分析,理解风险问题真实原因的关键技术,通过识别根本原因来完善风险定义及对风险进行分类,有助于制定有效的风险应对措施,9.3,风险识别,工具与技术,信息搜集技术,SWOT,分析,优势,（,Strengths,）,加强,劣势,（,Weaknesses,）,消除,机会,（,Opportunities,）,挖掘,威胁,（,Threats,）,减轻,利用,SWOT,分析识别项目风险示例,项目自身条件,项目外部环境,优势,劣势,机会,威胁,具有清晰的项目目标,较为宽松的项目工期,具有成熟的项目技术,有类似项目的管理经验,凝聚力强的项目队伍,项目,资金不足,施工设备老化,沟通上存在,语言障碍,本项目相关完成后，有可能继续下一个项目,原材料价格有下降趋势,项目所在地的,政局不稳,汇率不稳,9.3,风险识别,工具与技术,核对表,风险分解结构的最底层,优点：识别过程迅速简单,缺点：所制定的核对表不能够包罗万象,在收尾过程，审查、改进核对表,项目管理成功与失败原因核对表,项目成功原因,项目目标清楚，对风险采取了现实可行的措施,从项目一开始就让参与项目以后各阶段的有关方面参与决策,项目各有关方的责任和应当承担的风险划分明确,在项目设备订货和施工之前，对所有可能的设计方案都进行了细致的分析和比较,在项目计划阶段，组织和签约中可能出现的问题都实现预计到了,项目经理有献身精神，拥有所有应该有的权限,项目班子全体成员工作勤奋，对可能遇到的大风险都事先集体讨论过,对外部环境的变化都采取了及时的应对行动,进行了班子建设，表彰、奖励及时、有度,对项目班子成员进行了培训,项目管理成功与失败原因核对表（续）,项目管理失败原因,项目业主不积极，缺少推动力,沟通不够，决策者远离项目现场，,项目各有关方责任不明确，合同上未写明,规划工作做得不细，或缺少灵活性,把工作交给了能力不行的人，又缺少检查、指导,仓促进行各种变更，更换负责人，改变责任、项目范围或项目计划,决策时未征求各方面意见,未能对经验教训进行分析,其他错误,9.3,风险识别,工具与技术,假设分析,检验假设是否成立,辨认不精确、不完整的假设对项目造成的影响,工具与技术,图解技术,因果图、流程图等,9.3,风险识别,成果,风险登记册,已识别风险清单,潜在应对措施清单,风险根本原因,风险类别更新,9.3.3 风险识别的方向,项目中的风险标识,未使用过的技术,制造创新,不完整设计,陌生合同商,过多并列事件，进度紧张,成本估算过于乐观,9.3.3 风险识别的方向,技术、质量或性能风险,未经检验的复杂的管理和工艺技术（新软件）,不切实际的业绩目标,技术标准改变,项目管理风险,报价中遗漏、未留出技术间歇时间,组织风险,资金不足或供应中断,外部风险,法律法规环境的变化、谈判耗时,见课件,风险登记册格式示例,序号,风险事件,所属类别,发生时间,风险来源（发生环节）,触发器,/,征兆,潜在,应对措施,1,2,3,4,5,6,9.4 定性风险分析,定性风险分析的含义,定性风险分析的内容,风险概率/影响矩阵,9.4.1 定性风险分析的含义,定性风险分析（,qualitative risk analysis）,是估计已识别风险的后果和可能性大小的过程。,对风险概率和影响进行评估和汇总，进而对,风险进行排序,。,9.4.2 定性风险分析的内容,组织过程资产,项目范围说明书,风险管理计划,风险登记册,依据,风险概率与影响评估,概率和影响矩阵,风险数据质量评估,风险分类,风险紧迫性评估,工具与技术,风险登记册（更新）,成果,9.4 定性风险分析,工具与技术,风险概率与影响评估,调查每项风险发生的可能性及影响,可通过会议、访谈等形式进行,概率和影响都很低的风险放入观察清单,例：项目目标的风险影响标度,影响标度的判断条件评估风险对主要项目目标产生的影响,项目,目标,相对和数值等级,很低0.05,低0.10,中等0.2,高0.4,很高0.8,费用,费用增加不明显,费用增加小于10,费用增加,1020,费用增加,2040,费用增加大于40,进度,进度拖延不显著,进度拖延小于5,进度拖延,510,进度拖延,1020,进度拖延大于20,范围,范围减少几乎察觉不到,范围的次要方面受到影响,范围的主要方面受到影响,范围缩小到发起人不能接受,项目的最终结果实际上不能使用,质量,质量等级降低不宜察觉,只有少数非常苛求的工作受到影响,质量下降需要发起人审批同意,质量降低到发起人不能接受的程度,项目的最终结果实际上不能使用,9.4,定性风险分析,工具与技术,风险概率和影响矩阵,坐标乘积的结果（,X,）,高,=15 to 25,中,=5 to 12,低,=1 to