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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Page:,*,/62,具,備,QCC.QIT,參,與,推,動,執行,能,力,教材編號,：,GYJZ1.13E,NWInG,NB,制作,:,陳 斌,核定,:,Rev:A,日期,:8/12/06,8/25/06,前 言,本課程主要目的是,通過該課程的學習,使衝壓,加工,職系,人員提升對,QCC&QIT,品管手法的執行與應用能力,上課對象,衝壓加工職系師,2(,含,),以上工程師,講 師,:,衝,模維修,職系師,3(,含,),以上資位職系,上課時間,:,共,4,小時,課程特色,:,配合授課提供案例分析,幫助學員了解,QCC,QIT,品管手法應用有哪些內容及,應用重點,課 程,大,綱,第一單元,.,具備,Q,CC,參與推動,執行能力,2 hr,第二單元,.,具備,Q,IT,參與推動,執行能力,2 hr,第一單元,具備,QCC,參與,推動,執行,能,力,單元目標：,本單元對,QCC,品管手法的介紹，籍以提升,我們對,QCC,品管手法的執行與應用能力；,目 錄,第一部分,QCC,概念介紹,第二部分 作業務實,第一部分,品管圈活動概念介紹,1.,QCC,的由來,2.,QCC,的意義,3.,品管圈的成立,4.,品管圈的圈會,1.,QCC,的由來,1)日本品管的故事,時間:,1962,年,日本品管大師:,石川馨博士,2)創始,QCC,是什麼?,Q:QUALITY,(,品質),C:CONTROL,(,管制),C:CIRCLE,(,圈,群組),同一工作現場的人員自動自發的,進行品質管制所組成的小組.,團隊最佳人數,:,6-10人,2.,QCC,的意義,1),QCC,活動的本質,QCC,是,A.,提升現場人員的領導及管理能力.,B.,全員參與品管圈能活動提高工作,場所的士氣,提高品質意識,改善,意識等基礎.,C.,能達成品質保證的目的,贏得客戶的信賴.,目的,2)品管圈活動的基本概念,品管圈的精神,品管圈的作法,尊重人性,建立光明愉快的現場,發揮人的能力,開發無限的腦力資源,改善企業體質,繁榮企業,自動自發,自我啟發,全員參加,全員發言,相互啟發,自己的工作現場,品 管 圈 的 目 標,提高改善意識,提高問題意識,提高品質意識,提高現場士氣,提高現場水準,3)品管圈的主要活動,A.,以基層干部為中心,並由所屬全員,參加,組成現場活動小組;,B.,在現場實行品質管制的活動;,C.,透過圈會,處理並改善現場的問題;,D.,定期舉行成員發表會,提高水準.,A.,在現場相互砌磋,能不斷上進,且能發揮人的組合力;,B.,使工作的現場變得更加美善;,C.,能獲得上司的尊重及相互尊重.,4)對現場人員的好處,5)品管圈活動的特點,A.,顯明的自主性,B.,嚴密的科學性,C.,廣泛的群眾性,D.,高度的民主性,3.品管圈的成立,1)品管圈的編組,A,編組的目的,B,編組原則,C,編組的形式,2)品管圈的產生,A,圈長的產生,B,圈名的決定,C,品管圈登記,B,輔導員職責,A,圈員,圈長的職責,C,部門主管的職責,3)應盡之職責,職責,1)圈會的任務,4.品管圈的圈會,A,決定品管圈活動方向.,B,圈員意見調整,思想疏通.,C,充分發揮圈員能力.,2)圈會的方式,A,日常管理圈會,B,啟發學習圈會,C,改善活動圈會,D,增進感情圈會,3)開圈會的時機,時機,頻率,時間,地點,4)圈會的准備,會議計劃,5)圈會的進行方法,B,主持圈會注意事項,C,圈會進行時應注意事項,A,圈會程序,D,會后應注意事項,第二部分,品管圈作業務實,1.,活動步驟說明,2.,常用方法引導,一.活動步驟說明,1.發掘問題與問題分類,1.1.多層面多角度思考,1.2.腦力激盪法,1.3.問題分類,第一類:可立即解決類,第二類:主管可解決類,第三類:團隊方式(,QCC,QIT),可解決類,2.選定題目,2.1.主題應與品質,成本,效率等高度相關,2.2.選題標準及理由須正確充分,分析流程,須正確,合理,2.3.目標設定須合理且具挑戰性,2.4.活動計劃書之擬定及適時修定,3.追查原因,3.1.手法運用是否正確,合理,3.2.原因分析是否充分,全面,3.3.工作分配是否明確充分,3.4.活動計劃書之擬定及適時修定,4.分析資料,4.1.善用品管手法,4.2.資料收集的方法應齊全,正確,有無管制,4.3.分析資料應與追查原因相結合,4.4.資料分析后須進行主因再確認,4.5.全員參與,5.1.根據分析資料的結果提出辦法,5.2.提出之辦法應具體明確,有創意,5.3.評估辦法與目標之差異,5.4.知會相關協作人員,5.提出辦法,6.1.設定合理之選擇標準並以達成,目標為考量,6.2.對策與目標達成率應作評估,6.3.對策是否太大,知會相關人員,尋求配合,6.4.對策選定應考慮全面性,6.選擇對策,7.1.時間排配須合理.,7.2.定期檢討改善成果,7.3.全員按計劃積極參加,8.成果比較,7.草擬行動,8.1.資料數據應正確客觀,8.2.有形成果以金錢衡量,8.3.成果追蹤,9.1.改善成果標準化,9.2.標準化及時修定,9.3.推廣標準化並進行教育訓練,9.4.改善成果之維持並稽核,9.標準化及活動檢討,9.5.活動檢討及評價,二.常用方法引導,1.腦力激盪法,1.1.四原則,A.,嚴禁批評,B.,自由奔放,C.,量多,D.,搭便車,1.2.實際演練,2.品管七大手法,查 檢 表 查 現 象,柏拉圖示重點,散布圖看相關,直方圖看分布,管制圖管異常,魚骨圖析因果,層別法判差異,3.“4,M”,分析,法,MAN,人,MACHINE,机台,MATERIAL,物料,METHOD,方法,4.“5,W1H”,WHO,何人,?,WHEN,何時,WHERE,何地,WHAT,何事,WHY,為何,HOW,如何,5.,PDCA(,戴明循環法),改 善 前,A,D,改善后,PLAN,計劃,DO,行動,CHECK,檢討,ACTION,改善,A,D,C,P,P,C,第二單元,具備,QIT,參與,推動,執行,能,力,單元目標：,本單元對,QIT,品管手法的介紹，籍以提升,我們對,QIT,品管手法的執行與應用能力；,QIT,推行目的,二,.QIT,推行涉及范圍,三,.QIT,組織架構,四,.QIT,活動流程,五,.QIT,編碼原則,六,.,活動獎勵,大 綱,一,.,推行目的,QIT(Quality Improvement Team)：,品質改善團隊。,是指由客訴、制程異常、方針指針、自主改善、其它而成立的，由4-10 人組成的，激發各級員工的工作積極性和創造力，鼓勵發揮團隊智慧及各專業部門相互協作配合，提出改善方法並解決問題，以提升品質與效率，達成集思廣益的全員經營效果。,二,.,推行涉及范圍,2.1.,產品品質的改善,2.2.,生產設備的改善,2.3.,工作方法的改善,2.4.,生產成本的改善,2.5.,生產效率的改善,二,.,推行涉及范圍,-,活動,受理要求,2.1.1 K&S,級和,K,級客戶之客訴,2.1.2 K,級以下客戶之再發二次以上客訴,2.1.3,生產中嚴重影響產品交期與品質之制程異常,2.1.4,其他經報部級（含）以上主管同意，,以,QIT,形式進行之改善活動,LEADER:,三,.,組織架構,PM,ME,DQA,PLAN,Mold,CS,Stamp,Plating,Auto,推行幹事,Leader:,負責設計規划書之制作與產品自設計規划階段到量產放行階段之執行管制工作,.,干 事,:,負責依,Leader,指示方向召集會議,追蹤進度,結果匯報,Leader.,成 員,:,PM:,負責將客戶需求訊息及時回餽交管,.,ME:,提供開發段資料與驗証訊息,.,DQA:,會同開發工程師進行功能驗証與提供品質制定依据,.,MQA:,會同生產工程師維護制程品質水准,.,PLAN:,負責交期與產能排配,并作產能試算,規划原物料之掌控,.,生產,:,提供符合規格與滿足交期之產品給客戶使用,.,開發,:,依產品開發進度按時完成工作事項,客服,:,滿足客戶需求,做好售后服務,.,三,.,組織架構,-,工作執掌,運作方式,QIT,活動可運用各種管理技巧，統計分析，專業技能，在成員中集思廣益，腦力激盪，於會議中計劃及總結進度，會後實施改善；,QIT,活動時機：活動應定期（至少每個月一次）開會檢討；,QIT,活動驗証或改善效益應納入評估，控制改善成本；,QIT,活動驗証過程、活動成果必須進行水平展開，並標準化；,QIT,活動須保存原始會議記錄及驗証記錄作為結案佐証資料，活動成果及效益必須經部級（含）以上主管簽核確認，方可提報成果發表或獎勵；,三,.,組織架構,-,運作方式,四,.,活動流程,四.活動流程-,活動登記表,四.活動流程-,活動登記表,四.活動流程-,立案,四.活動流程-,定義,四.活動流程-,定義,四.活動流程-,測量,四.活動流程-,測量,四.活動流程-,分析,四.活動流程-,改善,四.活動流程-,改善,四.活動流程-,控制,四.活動流程-,控制,四.活動流程-,結案/發表提報表,四.活動流程-,結案/發表提報表,四.成果發表,活動期間，產品處推委會依活動計劃主辦產品處,QIT,活動成果發表會，進行內部評選，,QIT,活動成果優秀可代表產品處參加集團公司成果發表；,4.1,推委會每委組織已結案之,QIT,案件進行成果發表，並特邀各部門代表（部級（含）以上主管）出任評審委員；,4.2,評審內容：,QIT,活動歷程，,QIT,活動成果，,QIT,活動效益，現場表述等；,五.,QIT,編碼原則,六,.,活動獎勵,6.1,對於參加產品處內部成果發表並被評為優,秀,QIT,，予以物質獎勵或年度個人績效加分；,6.2,對於參加集團公司成果發表獲獎，除集團公司獎勵外，推委會另提報一定獎勵；,-THE END-,
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