社会工作综合能力(初级)PPT

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,全国助理社会工作师职业水平考试,社会工作综合能力,(,初级,),考试内容,一、社会工作的目标、要素及主要领域,二、社会工作价值观与专业伦理,三、人类行为与社会环境,四、个案工作方法,五、小组工作方法,六、社区工作方法,七、社会工作行政,八、社会工作研究,九、社会政策与法规,考试参考用书,社会工作综合能力,(,初级）,，中国社会出版社（指导教材）,全国助理社会工作师职业水平考试辅导,，中国社会出版社,全国助理社会工作师职业水平考试练习题,，上海社会工作培训中心编,考试复习方法,研究大纲,研读教材,认真做题,掌握技巧,一、社会工作的目标、要素及主要领域,（一）社会工作的特点,（二）社会工作的目标及功能,（三）社会工作的要素,（四）社会工作的主要领域,（一）社会工作的特点,1,、社会工作的概念,2,、社会工作的特点,1-1-11,社会工作的概念,社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业性的活动。,1-1-12,对社会工作定义的理解,19,世纪末,20,世纪初，用专业方法帮助困难群体解决其基本生存问题的职业活动。,非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。,1960,年，联合国：协助个人及其社会环境，以使其更好地相互适应的活动。,弗瑞德,兰德（,Fried Lander,）,芬克（,fink,）,国际社会工作者联会（,IFSW),1-1-13,我国对社会工作的理解,三种社会工作,普通社会工作,做点社会工作,行政性社会工作,专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动,专业社会工作,专业训练后专业人员,构建和谐社会，需要我国的社会工作向职业化、专业化方向发展。,社会工作是社会建设的重要组成部分。,整合,协调,预防和解决,恢复和发展,促进,1-1-21,社会工作的特点,一、职业性助人活动,二、注重专业价值,三、强调专业方法,四、注重实践,五、双方合作,六、多方协同,（二）社会工作的目标及功能,1,、社会工作的目标,2,、社会工作的功能,1-2-11,服务对象层面的目标,解救危难,缓解困难,促进发展,1-2-12,社会层面的目标,解决社会问题,促进社会公正,1-2-21,功能的含义与类型,功能是指在一个系统某部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。,社会是一个复杂的系统,社区是一个系统,家庭是一个系统,人也是一个系统,正功能,发挥正面的、积极的、支持性的作用,负功能,产生消极的、负面的影响,1-2-22,社会工作对服务对象的功能,1,、促进服务对象正常生活,2,、促进人与社会环境的相互适应,1-2-23,社会工作对社会的功能,维持社会秩序,促进社会和谐,（三）,社会工作的要素,1,、,社会工作的对象,2,、,社会工作的要素,1-3-11,社会工作的对象,直接接受服务和帮助的个人或全体。,1-3-12,社会工作的基本对象,最初的对象是物质生活最困难的群体：,城市中的流浪者、儿童、老人和因失业等原因致贫的人。,最需要帮助的人：,孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者等。,最值得帮助的人,1-3-13,社会工作对象的扩大,从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而难以自拔而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到广大公众。,1-3-13,社会工作对象的扩大,所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人,社会公众,社区,社会工作的发展与一个国家的经济、政治和社会福利制度相关,1-3-21,社会工作的要素,服务对象,社会工作者,社会工作价值观,专业助人方法,助人活动,（四）社会工作的主要领域,1,、社会工作的主要领域,2,、社会工作者的主要角色,1-4-11,社会工作的主要领域,儿童及青少年服务,老年人社会服务,妇女社会服务,康复服务,社会救助,就业服务,心理健康服务,家庭服务,医疗社会服务,学校社会服务,矫治服务,城乡社区发展,军队社会工作,企业社会工作,1-4-21,社会工作者的概念,社会工作者是遵循社会工作的价值准则，运用社会工作专业方法从事职业性社会服务的人员。,1-4-22,社会工作者的角色,社会工作者的直接服务角色,社会工作者的间接服务角色,1-4-23,直接服务的角色,服务提供者,支持者,倡导者,1-4-24,提供服务者,服务的内容：,心理辅导、物质帮助、劳务服务、政策信息等,这种服务是平等的,是一种复合型的服务,在更多情况下需要通过其他人或政府、服务机构才能实现,1-4-25,支持者,鼓励者,助人自助,尽量创造条件使服务对象自立或自我发展,增强服务对象权能,1-4-26,倡导者,向服务对象倡导某种合理行为，并指导他们以使其成功,不能不顾服务对象接受程度而强行推动,1-4-27,间接服务的角色,管理者,资源争取者,政策影响人,研究者,1-4-28,管理者,对助人过程进行有效控制,对助人过程有一个科学的设计,力图使实际过程更合理、有效,科学管理,1-4-29,资源争取者,政府有关部门,福利服务机构的负责人,同事,志愿组织,社会,1-4-210,政策影响人,社会工作本身常常在落实某些政策,社会工作者最容易发现问题,最可能发现社会政策的缺失,有责任对制定和完善政策提意见和建议,1-2-211,研究者,狭义为专门的研究人员,广义为认真研究问题的人,每个社会工作者都是研究者,1-4-31,社会工作者的素质要求,社会工作者的知识基础,社会工作者的能力要求,1-4-32,社会工作者的知识基础,理论方面的知识,政策方面的知识,技术方面的知识,文化知识,1-4-33,社会工作者的能力要求,技术能力,文化能力,心理素质,持续学习能力,全国助理社会工作师职业水平考试,社会工作综合能力,(,初级,),二 社会工作价值观与专业伦理,（一）社会工作价值观,（二）社会工作专业伦理,（三）社会工作专业守则,（一）文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响,一、西方文化传统和社会福利思想对社会工作价值观的影响,1,、西方文化传统的影响,个人主义为基础,基督教伦理的爱、关怀、责任,2,、西方社会福利思想的影响,起源于宗教理念和人文主义,思潮,（一）文化传统与社会福利思想对社会工作价值观的影响,二、中国传统文化和社会福利思想对社会工作价值观的影响,1,、传统文化的影响：,儒、释、道教思想的影响,爱幼、养老、济贫、救灾、医疗、安福,2,、社会福利思想的影响,民间慈善,新中国关注公共服务、民生问题,二、社会工作价值观的内涵和体系,是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。,以人道主义为基础,体现热爱人类、服务人类、促进公平、维护争议和改善人与社会环境关系的理想追求,激励和指导社会工作者的具体工作,与我国以人为本、构建和谐社会的社会发展理念相符,社会工作研究的核心,人类行为与社会环境之间的关系,实践目标,维护社会公平和正义，恢复和增强人们的社会功能，帮助人们妥善利用各种社会资源，积极主动地适应社会,二、社会工作价值观的内涵和体系,（二）国际社会工作公认的专业价值观,服务大众,践行社会公正,强调服务对象个人的尊严和价值,注重服务中人与人之间关系的重要性,待人真诚和守信,注重能力培养和再学习,二、社会工作价值观的内涵和体系,（三）、社会工作价值观的操作原则,对服务对象的接纳,对服务对象的尊重与包容,注重个别化原则,自我决定和知情同意,强调为服务对象保密,社会工作价值观基本原则之一,接纳,认识到人的独特性，设身处地为案主考虑需要,不是认同服务对象的行为或价值观,每个人都有权获得社会工作者提供的服务,社会工作价值观基本原则之二,尊重,保持相应的礼节,理解服务对象,帮助他们康复或改善环境,努力减少社会歧视,维护其正当权益,尊重是一种实践过程,社会工作价值观基本原则之三,个别化,每个人都应当有权利和机会发展个性,尊重个性化需求,充分挖掘个人潜能,社会工作价值观基本原则之四,自决权和知情同意,自决权是个人尊严的体现,服务对象自决,社会工作价值观基本原则之五,保密,有义务使服务对象在专业关系中所透露的信息不被曝光。,即使得到服务对象的允许或书面授权可以公开的信息也要做好相关的保护措施,必须透露服务对象相关信息的应以遵守法律、法规为前提,社会工作价值观的内容,（一）社会工作者对服务对象的看法,（二）社会工作者对专业实践的看法,（三）社会工作者对服务机构的看法,（四）社会工作者对公共福利发展的看法,（五）社会工作者对社会发展与社会进步的看法,我国社会工作专业实践价值观,以人为本，回应需要,注重和谐，促进发展,平等待人，注重参与,道德与责任并举,个人潜能提升与社会发展相结合,三、社会工作专业伦理,1,、社会工作专业伦理的内容,2,、社会工作中的伦理难题及基本处理原则,伦理的概念,“,伦理”一词首次出现于春秋战国时期的,礼记,乐记,中,“凡音者，生于人心者也；乐者，通伦理也。”,“伦”，指人伦关系；“理”，指道理。,伦理，指人与人相处的各种道德准则。,比如：尊敬师长、孝顺父母、言而有信、抚养子女、赡养老人等等，都是伦理范畴的事。,伦理与价值,价值是一个人关于什么是重要的，什么是不重要的想法。,伦理是一套行为准则，什么事情该做，什么事情不该做,价值关注：好的、善的和有意义的；人的信仰,伦理关注：正确 的和恰当的；如何对待信仰,伦理的核心是善，而善恰恰又是价值观的重要内容,伦理来源于价值而且必须与价值保持一致,伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为准则,社会工作者常常通过对价值的评价，作出与伦理准则相一致的决定,伦理的三个层面,个人伦理,专业伦理,社会伦理,对个人行为的控制和调适，标准或高或低,以社会伦理为基础，结合行业特点，特定群体,是人们在社会交往中所持有的共同的、最基本的行为期望,社会工作专业伦理的含义,社会工作专业伦理是社会工作者进行专业实践的原则和指南。,国际社会工作界公认的有关价值观和道德操守的基本原则：,社会工作者对人的态度与看法,社会工作者对社会的态度和看法,社会工作者对专业的态度和看法,社会工作专业伦理的内容,社会工作者对服务对象的伦理责任,社会工作者对同事的伦理责任,社会工作者对工作机构的伦理责任,社会工作者对社会工作专业的伦理责任,社会工作者对全社会的伦理责任,社会工作实践过程中的伦理决定,伦理决定：是指人们必须在行动或实践过程中决定哪一种行为是好的或正确的，必须判断行动或实践本身对受助者的影响，以符合专业行为的道德要求。,伦理困境则是指社会工作者在实践中遇到一种在道德上难以取舍的模糊和难以找到满意方案的境地。,社会工作实践过程中的伦理决定,伦理决定中两个核心价值观必须考虑：,尊重受助者的尊严和独特性,努力促成受助者自我决定,伦理难题的内容,保密问题,情理法问题,价值中立还是价值介入,个人利益和社会责任,自决原则和知情同意,伦理难题之一,保密问题,“,保守秘密,”,原则：,社会工作者不得向任何人泄漏服务对象的秘密。,在行政干预、司法干预、研究需要等方面，都可能两难情况,伦理难题之二,情理法问题,情,亲情、友情、爱情、师生情、同事情等,理,社会工作专业伦理,法,法律和法规,伦理难题之三,价值中立还是价值介入,价值中立,既不强迫服务对象接受专业价值观和个人价值观，也不赞同服务对象的个人价值观,价值介入,在维护服务对象权益的前提下劝说或主动影响服务对象接受专业或个人价值观,伦理难题之四,个人利益和社会责任,个人利益总会与其社会责任存在差距,伦理难题之五,自决原则和知情同意,只适用那些与服务对象利益攸关的选择和抉择,伦理难题的处理原则,保护生命原则,完全平等与差别平等原则,自主和自由原则,最小伤害原则,改善生活质量原