药品市场细分与目标市场营销

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第 四 章,药品市场细分,与目标市场营销,学习目标,熟悉,市场细分的概念与作用,掌握,市场细分的标准,上海特色药房,随着上海第一家冠心病特色药房在南京路上的诞生，肿瘤药房、糖尿病药房、皮肤药房等越来越多的特色药房相继在上海出现。特色药房的诞生，一方面是因为随着医疗体制改革的深入，人们逐渐习惯于小毛病自己买药，吃非处方药，于是药房销售额有所上升；另一方面，到,1998,年,11,月，上海有,120,多家药房，竞争日趋激烈，没有经营特色的服务特色就没有竞争优势，于是一些有远见的药店老总纷纷打出了特色牌。特色药房不仅对症卖药，往往还配套了各种特色服务。华氏大药房皮肤病特色药房不但针对某种病推出一个系列的药品，而且推出了发送联系卡、提前与专家预约等服务。从大而全到细分化，特色药房的出现，不但有利于整个医药市场的良性竞争，也为病人带了方便。此外，特色药房还为制药厂商了解市场最新信息。一些大药房已瞅准了时机，准备以连锁经营的形式，把特色药房开到郊区，开进社区。,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,一,、市场细分的概念与作用,（一）,市场细分的概念,所谓市场细分就是指按照一种或几种因素（消费者的需求、购买行为、习惯等），把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。,由美国市场学家温德尔,史密斯,(Wendell R.Smith),于,20,世纪,50,年代中期提出,。,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,市场细分与市场分类的区别：,前者立足于消费者，以消费者为中心，,后者立足于企业，以企业为中心，出发点在于为企业的经营提供方便,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,（二）市场细分的理论基础,市场细分的前提条件,消费者需求的差异性，即异质市场的存在,。,市场细分的必要条件,消费者需求的相似性，即同一类型市场需求具有相似性。,复合维生素产品,儿童,30,岁左右的女性,25-40,岁的男士白领,50,岁以上的老年人,首儿儿童维生素,女性维生素矿物质植物精华缓释片,男性维生素矿物质植物精华缓释片,全金多维元素片中老年型,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,二、市场细分的作用,发现新的市场机会,规划市场营销方案,调整营销策略,有效地分配资源,更好地满足消费者需求,4,12,岁,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,三、市场细分的原则,易,质,与,同,质,原,则,可,衡,量,原,则,足,够,大,原,则,稳,定,性,原,则,可,开,发,原,则,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,四、市场细分的标准,地,理,细,分,标,准,人,口,细,分,标,准,心,理,细,分,标,准,行,为,细,分,标,准,按地理因素细分市场,细分标准,具体因素,地 理 因 素,地区：沿海、内地；华东、华南、华北、东北、西北、西南、中原。,城市或乡村。,城市规模：少于,10,万人，,10,50,万，,50,万,100,万，,100,万以上，,200,万以上，,500,万以上,人口密度：稠密、稀少。,气候条件：热带、亚热带、温带、寒带。,按人口因素细分市场,细分标准,具 体 因 素,人 口 因 素,年龄：,3,岁以下、学龄前、儿童、少年、青年、中年、老年。,性别：男、女。,收入：高、中、低。,职业：管理人员、公务人员、教师、科研人员、工人、农民、文艺工作者、,文化水平：小学以下、初中、高中、中专、大专、本科、硕士、博士。,社会阶层：低、中、高。,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,(,三,),心理因素细分,购买者及处方者的个性,对药品的态度,购买动机,脑白金,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,(,四,),购买行为细分,含义：,是指依据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。,购买者和处方者的品牌偏好程度,购买的决策权,患者和处方者的使用频率,购买渠道,利益,行为因素,具体行为因素市场细分,购买时机与频率,日常购买、特别购买、节日购买、,规则购买、不规则购买,追求的利益,廉价、时髦、安全、刺激、新奇、豪华、健康,使用者情况,从未使用者、曾经使用者、潜在使用者、,初次使用者、经常使用者等,使用率,很少使用者、中度使用者、大量使用者,忠诚程度,完全忠诚者、适度忠诚者、无品牌忠诚者,态度,狂热、喜欢、无所谓、不喜欢、敌视等,第四章 市场细分与目标市场 第一节 市场细分,(,四,),购买行为细分,白加黑,企业进行消费者市场细分应注意的问题,（,1,）市场细分标准不是一成不变的,（,2,）消费者市场细分的四种因素往往相互影响，不能截然分开,（,3,）市场细分不仅是一种重要理论，更是一门综合性的技艺,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,五、市场细分的步骤,选择与确定营销目标,干什么，卖什么，在哪里卖,根据市场细分的标准，列出消费者群体的需求情况,初步细分，决定粗略市场,筛选,审查各细分市场的规模与性质，初步为细分市场定名,复核,决定每个目标市场的规模，选定目标市场，设计营销策略,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,六、药品市场细分的方法,1,、单一变量细分法,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,五、药品市场细分的方法,2,、多个变量综合细分法,年龄 症状,轻,中,重,青年,中年,老年,第四章 市场细分与目标市场第一节 市场细分,五、药品市场细分的方法,3,、系列变量细分法,市场营销的,STP,法,Segment细分,Target目标,Position 定位,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,一、目标市场的含义,概念,：,所谓目标市场是指企业根据自身的经营条件所确定的营销活动所要满足的需求,即决定进入的市场。,作用：,是制订营销战略的首要内容和基本出发点,。,目标市场选择的原则,细分市场的吸引力大小,企业的目标和资源是否可满足,分析评价细分市场,1.,细分市场的规模和增长潜力,2,、细分市场的结构吸引力,波特五力模型,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,二、目标市场的选择,（一）目标市场选择的模式,.,1,、密集单一型市场,含义：指用单一的产品占领一个细分市场，企业的产品和服务对象都集中于一个细分市场。,缺点：风险较大。,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,（,一）目标市场选择的模式,2,、产品专业化,含义：企业集中生产一种产品，并向各类顾客销售这种产品。,采用这种模式的企业通常使用相似的产品，不同的品牌。,优点：有利于企业在某类产品方面树立良好的形象。,缺点：有潜在风险,二、目标市场的选择,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,（,一）目标市场选择的模式,3,市场专业化,含义：企业生产不同的产品满足特定顾客群体的需要,即面对同一市场生产不同的产品。,采用这种模式,企业专门为特定的顾客群体服务,可与这一群体建立长期稳定的关系,并树立良好的形象。,二、目标市场的选择,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,（,一）目标市场选择的模式,4,选择性专门化,含义：企业在市场细分的基础上，选择进入若干细分市场，针对每个不同的细分市场提供不同的产品与服务。,优点：分摊企业的风险，一个细分市场的失败也不会影响企业的整体利益。但要求企业有较强的资源及营销能力。,选择要求：有吸引力并符合公司的要求。,二、目标市场的选择,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,（,一）目标市场选择的模式,5,完全覆盖市场,含义：是指企业用各种产品满足各种顾客群体的需求，也就是说企业所面对的是一个整体市场。,既可采用差异化营销,也可以采用无差异营销来达到这一目标。,适用：大公司才能采用这种模式。,二、目标市场的选择,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,（二）目标市场策略,二、目标市场的选择,无差异目标市场策略,差异目标市场策略,集中性目标市场策略,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,1,、无差异目标市场策略,含义：无差异策略是指企业把一个产品的整体市场看作是目标市场,只向市场推出单一产品,采用一种市场营销组合。,优点：成本的经济性。规模生产，成本低。易建立超级品牌的印象。,缺点：,不能满足消费者需求的多样性；不能适应多变的市场形式,适用：具有广泛需求和大批量需求，公司也能够大量生产、大量销售的产品。如原料药。,1,、无差异目标市场策略,图示：,市场营销组合,目标市场,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,2,、差异化策略,含义：是指企业在市场细分的基础上,选择若干细分市场作为自己的目标市场,并针对每个细分市场生产不同的产品，采取不同的市场营销策略。,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,优点：,1,、全面满足消费者的不同需求,2,、能适应激烈的市场竞争，有利于获取市场占有率，扩大企业的销售额。,缺点：,1,、销售费用和各种营销成本较高,2,、受到企业资源和经济实力限制较大,适用范围：具有多品种、小批量、多规格、多渠道、多种价格和多种广告形式的营销组合等特点,以满足不同细分市场的需求的企业。,市场营销组合,A,市场营销组合,B,市场营销组合,C,细分市场,A,细分市场,B,细分市场,C,2,、差异性目标市场策略,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,（二）目标市场策略,3,集中性策略,含义：是指企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，为该市场提供高度专业化的产品和营销。,优点：,集中企业的优势，充分利用有限的资源。,专业化的生产和销售,高度专业化满足了特定的需求,缺点：风险较大,二、目标市场的选择,市场营销组合,细分市场,A,细分市场,B,细分市场,C,3,、集中性策略,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,（四）影响目标市场策略选择的因素,二、目标市场的选择,企业实力,产品自身的特点,市场差异性,产品生命周期,市场供求趋势,竞争对手的策略,1,企业实力,如果企业规模较大，技术力量和设备能力较强，资金雄厚，则可采用差别营销策略或无差别营销策略。,规模小、实力差、资源缺乏的一般企业宜采用集中市场营销策略。,2,产品特性,对于同质性商品，差别并不明显，只要价格适宜，消费者一般无特别的选择，无过分的要求，因而可以采用无差别营销策略。,异质性商品，如药品的剂型、晶型、复方等对其疗效影响很大，特别是滋补类药品其成分、配方、含量差别很大，价格也有显著差别，消费者对产品的质量、价格、包装等，常常要反复评价比较，然后决定购买，这类产品就必须采用差别营销策略。,3,市场差异性,消费者对产品的需求欲望、偏爱等较为接近，购买数量和使用频率大致相同，对销售渠道或促销方式也没有大的差异，就显示出市场的类似性，可以采用无差别营销策略。,各消费者群体的需求、偏好相差甚远，则必须采用差别营销策略或集中营销策略，使不同消费者群体的需求得到更好的满足。,4,产品寿命周期,若产品处于介绍期和成长期，通常采用无差别营销策略，去探测市场需求和潜在顾客；,当产品进入成熟期或衰退期，无差别营销策略就完全无效，须采用差别营销策略，才能延长成熟期，开拓市场，维持和扩大销售量，或者采用集中营销策略来实现上述目的。,5,竞争对手的营销策略,竞争者采用了差别营销策略，如本企业采用无差别营销策略，就往往无法有效地参与竞争，很难占有有利的地位，除非企业本身有极强的实力和较大的市场占有率。,如果竞争者采用的是无差别营销策略，则无论企业本身的实力大于或小于对方，采用差别营销策略，特别是采用集中营销策略，都是有利可图、有优势可占的。,百年老店、货真价实,金利来,高档男士服饰,海 尔，中国造,中国人的生活,中国人的美菱,第四章 市场细分与目标市场,第三节 目标市场与市场定位,（一）市场定位的含义,市场定位就是勾画企业及其产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，