总复习重点辅导

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,理助人力资源管理重点辅导,董福荣：广东省人力资源管理协会副会长 广州人力资源管理学会副会长 广东商学院人力资源研究中心主 任、教授联系方式：或者信箱：,或者,模块,理论知识,操作技能,基础知识,20,0,人力资源规划,13,16,招聘和配置,13,15,培训和开发,9,14,绩效管理,10,10,薪酬管理,17,22,劳动关系管理,18,23,试卷配分与标准要求大体一致,总的鉴定要求：知识：80%,能力：100%,第一章的鉴定要求：,知识：15%,能力：15%,第一节的基本框架,工,作,岗,位,分,析,与,设,计,工作分析,工作设计,人力资源规划的概念、内容,工作分析的概念、内容、,作用、信息来源,岗位规范的概念、内容,工作说明书的概念、内容,工作分析程序、起草修改的步骤,前提、原则、内容、方法,基本概念,人力资源规划、,工作分析、,岗位规范、,工作说明书、,工作扩大化、,工作丰富化,本节重点（简答或者设计题）,一、人力资源规划的内容（08.11）,二、岗位规范的主要内容（10.5）,三、工作说明书的主要内容（07.5）,四、工作分析的程序（08.5）,五、工作分析信息的主要来源,六、起草和修改工作说明书的具体步骤,七、工作岗位设计的原则、基本内容、基本方法,第二节框架,企业劳动定员管理,企,业,定,员,的,概,念,、,作,用,、,原,则,核定,用人,数量,的基,本方,法,按劳动效率定员,按设备定员,按岗位定员,按比例定员,按组织机构等,企,业,定,员,的,新,方,法,数理方法,概率推断,排队论,零基定员法,定,员,标,准,概念、分级分类,内容、原则,编写依据、总体编排,层次划分、表格设计,第二节基本概念,企业定员,定员标准,重点,一、核定用人数量的基本方法,（计算07.11和09.5、09.11）,二、企业定员标准的分级,三、企业定员标准的内容,四、定员标准的格式设计,五、企业定员的作用、原则、新方法,六、定员标准的构成,第三节框架,人力资源制度规划,制,度,化,管,理,的,概,念,、,特,征,制,度,规,范,的,类,型,人力,资源,制度,体系,的构,成、,特点,人力,资源,制度,规划,的原,则、,步骤,制定,具体,人力,资源,制度,的程,序,基本概念,制度化管理,重点内容：,一、制度化管理的特征,二、人力资源管理制度规划的基本步骤,三、制定具体人力资源管理制度的程序,四、企业人力资源制度体系的构成、特点,第四节框架,人,力,资,源,费,用,预,算,的,审,核,与,支,出,控,制,审核人力资源预算的基本要求、,基本程序,审核人工成本预算的方法,审核人力资源管理费用预算的方法,人力资源支出的控制程序,重点内容,一、审核人力资源费用预算的基本要求,二、审核人力资源费用预算的基本程序,三、审核人工成本预算的方法,四、审核人力资源管理费用预算的方法,（人力管理费用）,五、人力资源费用支出的控制程序,第一章总复习,一、单选或多选题,1、广义人力资源规划和狭义的概念（单选题）。,2、人力资源规划的分类（3种）（多选题）,3、人力资源规划的内容（5种）（多）；每种概念（单）；,可能的题目：人力资源战略规划，是对（大政方针、政策和策略）的规定；,组织规划：是对企业（整体框架的设计）,人员规划：是对企业人员（总量、构成、流动）的整体规划.,人力资源费用规划是对企业（人工成本）、（人力资源管理费用）的整体规划，包括人力资源费用（预算、核算、审核、结算），以及人力资源费用控制。,4、工作岗位分析的概念：（单）,可能的题目：工作岗位分析：是对各类工作岗位的（性质任务）、（职责权限）、（岗位关系）、（劳动条件和环境），以及员工承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。,5、,工作岗位分析的内容（多）,1）完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在,活动的内容,进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料），以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。,2）工作岗位分析最终制定出（工作说明书,）,）（岗位规范,）,等人事文件。形成两种书面文件,6、工作岗位分析作用（单、多）,1）为（招聘、选拔、任用合格,）,的员工奠定了基础。,2）为员工的（考评、晋升）提供了依据。,3）是企业单位（改进工作设计、优化劳动环境）的,必要条件。,4）（制定有效的人力资源规划），进行各类人才供给和需求预测的重要前提。,5）是（工作评价,）,的基础。,7、工作岗位分析信息主要来源（多）4,8、岗位规范的概念（单）4,9、岗位规范的内容（多）4-5,10、岗位劳动规划包括（多）4,11、定员定额标准包括：（多）5,12、岗位规范的基本形式（多）5,13、管理岗位培训规范的内容（多）5,14、工作说明书的概念（单）；分类（多）6,15、工作岗位分析的程序（排序单选题）7,16、准备阶段的具体任务是（）7,17、工作岗位设计的基本原则（多）；每个原则的含义（单）；15,18、工作扩大化包括（多）；16,19、工作丰富化的含义17,20、劳动环境优化应考虑的因素（多）18,21、,1）影响劳动环境的物质因素包括（）（多）？18,2）影响劳动环境的自然因素包括（）（多）？18,22、从哪些方面去改进岗位设计？4个方面（多）18,23、企业定员的含义（单）24-25,24、劳动定员与定额的区别与联系（1-4）25-26,25、制定企业定员的方法？（5种）多 26,26、倒数第五段：（单、多）；（劳动定员）是（劳动定额）的重要发展形式。,27、企业定员的原则：6个（多）27,28、核定用人数量的五种基本方法的含义：（单）；适用范围（单）；28-36,29、定员标准的含义（单）37,30、企业定量标准的分级（多）37,31、劳动定量标准的分类（多）37-38,32、制度化管理的概念；实质；（单）42,33、制度化管理的特征（多）42-43,34、管理人员在实施管理时的3个特点：（多）（43第四段）,35、制度化管理的优点（多）43,36、制度规范的类型（五类）（多）；层次、顺序（单）43-44,37、构成（2个部分）（单、多）；能区分44,38、制度化管理基本职能（多）45,38、制度化管理原则（6个）（多）45-46,39、制度化管理的体系的特点 46,40、制度化管理基本原则（单）46-47,41、制度化管理基本要求：5点（多）49,07.510.5年考试题目及分数,2007年5月关于设计工作说明书的设计题 22分,2007年11月关于劳动定员计算题 15分,2008年5月关于工作岗位分析程序中准备阶段的内容简答题 10分,2008年11月关于人力资源规划的类别及含义，11分,2009年5月关于核定定员要考虑的因素、计算等。20分,2009年11月设备的看管定额、设备的定员人数，18分,2010年5月：简述岗位规范的定义和主要内容10分,第一章练习题,一、单项选择,1人力资源规划在人力资源活动中占有（）,A一般地位 B特殊地位 C重要地位 D突出地位,2、工作分析为员工的考核、薪酬、晋升提供了（）,A坚实基础 B必要条件 C基本依据 D必要前提,3、人力资源管理的基础是（）,A人力资源规划 B人员培训 C劳动定员 D工作分析,4、根据生产总量核算人数属于（）,A按设备定员 B按岗位定员 C按劳动效率定员 D按比例定员,6、工作分析小组的成员，通常没有（）参加,A分析专家 B人力资源部门人员,C工会主席 D生产主管,7、确定信息来源，是在工作分析程序中（）阶段的工作。,A准备 B描述 C调查 D计划,8、国外有关学者从 管理 角度提出著名的工作分析公式，把工作分析所有回答的问题归纳为（）,A4W1H B5 W1H C6 W1H D7W1H,二、多项选择,1、工作岗位分析信息主要来源于（）,A书面资料 B访谈 C工作日志 D同事报告 E直接观察,2、岗位规范的内容包括（）,A岗位劳动规则 B定员定额标准 C岗位员工规范 D岗位培训规范 E工作权限,3、工作说明书的主要内容包括（）,A岗位名称 B工作岗位评价与分级 C工作时间 D任职人员的详尽信息 E岗位编号,4、工作岗位设计的基本原则包括（）,A明确任务原则 B合理分工协作原则 C因事设岗原则D责权利相结合原则 E能级原则,5、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）A设备定员标准 B岗位定员标准 C单项定员标准 D比例定员标准 E综合定员标准,6人力资源规划包括（）,A战略规划 B组织规划C 制度规划D人员规划,7、工作岗位分析是对各类工作岗位的（）等进行的系统研究。,A性质任务 B职责权限C 岗位关系D劳动条件,8、工作扩大化包括（）,A 横向扩大化 B纵向扩大化 C综合扩大化 D满负荷工作,9、企业核定用人数量的基本方法包括（）,A 按劳动生产率定员 B 按设备定员,C按岗位定员 D按比例定员,方案设计题,某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下：,1、负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚；,2、负责统计、评估公司人力资源需求情况同，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工；,3、按实际情况完善公司员工工作绩效考核制度；,4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果；,5、负责管理人事档案；,6、负责本部门员工工作绩效考核；,7、负责完成总经理交办的其他任务。,该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不正确。,请问，工作说明书主要包括哪些内容？请你为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。,第二章,的鉴定要求：,知识：15%,能力：20%,第一节框架,员工招聘活动的实施,笔,试,面,试,其,他,招,聘,方,法,录,用,决,策,招,聘,渠,道,内部招聘的特点,外部招聘的特点,选择渠道的步骤,参加招聘会的程序,招,聘,方,法,内部招聘的方法,外部招聘的方法,校园招聘应注意,招聘渠道与方法,笔试范围、特,点、应用、筛,选简历的方法,、筛选申请表的,方法,内涵、程序、,环境布置、方,法、问题设计,提问技巧、注,意的问题,人格测试,兴趣测试,能力测试,情景模拟,基本概念,推荐法,档案法,笔试,面试,结构化面试,封闭式提问,情景模拟,公文处理模拟,无领导小组讨论,重点问题,1、,选择招聘渠道的主要步骤（07.11）,2、内部、外部招聘方法的比较,3、筛选简历的方法,4、筛选申请表的方法,5、面试的基本程序、环境布置,6、面试的方法，素质测评（10.5）,7、面试的问题设计、提问技巧,8、面试提问应关注的几个问题,9、,情景模拟的特点、主要类型（08.5）,10、人员录用的主要策略,第二节框架,招聘评估,成,本,收,益,评,估,数,量,与,质,量,评,估,信,度,与,效,度,评,估,招聘成本,成本效用评估,招聘收益成本比,数量评估,质量评估,信度评估,效度评估,基本概念,信度,效度,预测效度,内容效度,同测效度,重点问题,1、招聘成本的构成,2、成本效用评估的公式（08.11）,3、数量与质量评估的指标,4、信度评估的类型,5、效度评估的类型,第三节框架,人力资源有效配置,人,员,配,置,的,原,理,、,方,法,员,工,任,务,的,指,派,方,法,现,场,管,理,的,5,S,活,动,空间配置,时间配置,工,作,时,间,组,织,的,内,容,工,作,轮,班,组,织,应,该,注,意,的,问,题,四,班,三,运,转,的,优,点,工,作,轮,班,的,组,织,形,式,重点问题,1、现场管理的5S活动,2、人员配置的原理,3、员工配置的基本方法,4、员工任务的指派方法（07.5）,5、工作轮班的组织形式,第四节框架,劳务外派与引进,劳务外派,劳务引进,劳,务,外,派,的,概,念,劳,务,外,派,的,形,式,劳,务,外,派